部门经理必须做的事

部门经理必须做的事 一.每天必须做的事 1.早操后,①打扫室内外卫生,安排部门工作。②了解昨日未完成的工作。③下午总结自己一天的工作。④考虑明天应该做的工作。 2.了解一个本部门主管及员工的情况,并随时指导下属较好的完成领导交办的工作任务。 3.每天必须看的报表和向主管领导及相关部门呈送经营报表。 4.考虑一天工作失误的地方。 5.应该学习和传达的文件,及时解决下属求助的问题。 6.本周最后一天下班前总结本周工作。 7.看一张报纸或学习一个对本职工作有关的知识。 二.每周必须做的事 1.准备参加周一早上召开的干部例会,开好部门例会。 2.找一位主管和员工进行一次座谈,了解情况,沟通思想。 3.向主管副总汇报一次工作。 4.做好对本部门质检总结。 5.检查上周纠正措施的落实情况。 6.纠正部门主管及员工一个细节方面不正确的做法。 7.进行一次自我总结。 8.熟悉本部门一个工作的操作。 9.与非酒店的朋友沟通一次。 10.与一个重要客户联系,沟通与客户的关系。 11.学习一个与本职工作有关知识。 12.表扬一个骨干。 三.每月必须做的事 1.考核一次本部门主管和全体员工的工作。 2.拜会一个重要客户。 3.自我考核一次。 1 4.作好部门月经营报表统计,并及时呈报总经理,主管副总及相关部门,同时做好经营分析。 5.总结本月工作及月质量改进情况。 6.制定下月经营工作计划。读一本书。 7.了解职工的生活情况。包括伙食,宿舍,浴池等情况。 8.征求各部对本部门意见和建议。 9.安排一次有针对性的培训。 10.检查宾客投诉处理情况。 11.与主管副总沟通一次,主动向主管副总征求自己工作中的不足。 四.每季必须做的事 1.对本部门年项目考核一次。 2.组织一次文体活动。 3.对全体员工进行一次综合素质考核。 4.了解应收帐款收缴情况。 5.收集一次本部门全体员工建议。 五.每半年必须做的事 1.做好部门半年。 2.奖励一批员工 3.对酒店的政策落实和执行情况考核一次。 六.每年必须做的事 1.搞好年终总结 2.对部门指标完成情况考核。 3.制定下年工作目标,安排下年工作。 4.收集整理本部门各项考核数据。 5.准备召开本年度总结大会。 2