【免费下载】淘宝网开店全攻略

【免费下载】淘宝网开店全攻略 宝网开店全攻略 据数据显示，北京、上海、广州三大城市共有C2C网上购物消费者近200万人，网络销售已成为另一种新型经济和职业悄然兴起。有好多公司职员辞去工作，专业在家开店，他们月收入平均在3000-6000元之间，更有不少卖家月收入高达万元以上，因为轻松、灵活、方便的买卖，网络销售与购买正渗透我们每个人生活中～ 看到许多在网上成名的案例，我们是否心动了呢,对于新学的朋友，如何拥有一个属于自己的淘宝店铺呢,下面Sakural1详细讲解下,教哪些想在淘宝网上开店却又不知道如何动手的朋友们如何在淘宝网上开店～真正的淘宝生活从此开始～ 一、开店预备工作，走出成功第一步 一、帐户注册 1、填写信息:我们登陆:www.taobao.com页面，点击上方“免费注册”进入淘宝ID免费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。 2、收电子邮件:注册提交后将有以下提示:“感谢您注册淘宝～现在请按以下步骤激活您的帐号!”，我们只需要进入我们刚才提交的那个邮箱里面，打开淘宝网发给我们的名为“亲爱的XX，完成最后一步，您的注册就成功了～”的确认信件，点击“确认”即可成功注册并使用你的帐户了～ 注意:淘宝注册使用淘宝的用户须年满18岁，且免费注册中你所提供的邮箱将成为你的支付宝帐号～ 二、了解支付宝(资料来源于支付宝官方网站) 1、什么叫做支付宝, 浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站---阿里巴巴公司创办。支付宝(www.alipay.com)致力于为中国电子商务提供各种安全、方便、个性化的在线支付解决。 支付宝交易服务从2003年10月在淘宝网推出，短短两年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，深受用户喜爱，引起业界高度关注。用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止2006年6月，使用支付宝的用户已经超过2000万，日支付宝日交易总额超过,000万元人民币，日交易笔数超过25万笔。 支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过20万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。 1 支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、建设银行、农业银行、招商银行等各大商业银行以及VISA国际组织等各大金融机构建立了战略合作，成为银行在网上支付领域极为信任的合作伙伴。 支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。 中国的电子支付行业才刚刚起步，支付宝将为建立网上支付信用体系、打造功能更为强大、体系更为健全的网上支付平台而不断努力。 2、支付宝的安全交易流程 3、支付宝注册的好处 买家使用的好处: ?货款先支付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心 ?不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单 ?付款成功后，即时到账，卖家可以立刻发货，快速高效 ?在线支付，交易手续费全免 卖家使用的好处: ?再不用跑银行查账了，支付宝告诉您买家是否已付款，可以立刻发货，省心、省力、省时 ?账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态，即使有多个买家汇入同样的金额也能区分清楚 ?支付宝认证是卖家信誉的保证 三、支付宝激活 当你点击“确认”按钮，成功注册了淘宝帐户后，我们可以在注册成功提示页面的安全交易里面看到支付宝的一些内容，支付宝帐户名就是你提供的邮箱名，支付宝登陆密码与您的淘宝登录密码相同，不是你的邮箱密码。 下面我们需要对自己的支付宝进行帐户激活，点击“点此激活支付宝帐户”按钮，进入支付宝登陆界面，再输入支付宝登陆密码和页面验证码进入信息填写页面，我们开个人店铺就选择个人，填写好个人信息和设置好支付宝账户信息后，点击“保存并立即启用支付宝帐户”按钮，即可看见系统提示:恭喜～您已成为支付宝会员～ 注意: 1、个人信息所提交的真人姓名和证件号码上的姓名必须一致，请如实填写，个人信息在本次提交后无法修改，填写错误会影响您的付款或收款～ 2 2、设置支付宝账户信息时，登陆密码和支付密码不能相同，且注册时密码较多，需要我们牢记，否则无法完成交易～(建议最好用笔记下来，以免忘记或者弄错) 四、支付宝个人实名验证 在我们拥有自己的淘宝帐号和支付宝帐号以后，我们要想开家店铺卖东西就必须先进行支付宝认证。我们选择支付宝个人实名认证，支付宝个人认证需要3个步骤:1、提交个人信息;2、身份证件核实;3、银行账户核实。 我们打开www.taobao.com页面，ID登陆后，点击页面上方“我的淘宝”，我们可以看到如下图的提示。 我们点击蓝色的“请点击这里”按钮进行支付宝个人实名认证，我们接受条款后便会看到如下图的界面，这便是支付宝个人认证所需要的3个步骤:填写个人信息 ? 提交身份证件 ? 银行账户核实。 第一部分 填写个人信息:此步要求申请者如实填写个人的姓名(不可修改)、联系地址和固定电话或者手机(可修改)。 第二部分提交身份证件:此步要求你提交个人身份证的扫描件，申请者把身份证扫描件和身份证号上传后即可。注意:使用新电子IC身份证的需要把身份证2面都扫描上传上去。 第三部分 银行账户核实:此步要求填写银行开户名、开户银行、银行卡号、开户支行名、开户银行所在省份及城市这些资料，因为涉及金钱问题，请准确填写。 资料都提交后，前2个步骤的状态会变为:“您的信息已提交，点此修改资料”，我们可以随时修改我们能修改的信息，第三部分银行账户核实的状态会变为:“等待支付宝公司汇款”。为了验证你所提交的银行卡是否有效，支付宝公司会在2-3个工作日内向你的银行卡上汇一元以内的人民币等待你确认它所汇的金额，此时第三部分状态会变为:“支付宝公司已向你卡上汇款，等待你确认”，如果确认钱数正确即可通过验证，所以你一定要查清你提交资料时你银行卡上的余额。例如:你提交资料时银行卡上余额为500元，当状态提示为“支付宝公司已向你卡上汇款，等待你确认”后，你便可以去查下卡上的钱了，假如你查后发现余额变为500.15元，这就说明支付宝公司向你的银行卡上汇了0.15元,你只需要进入确认页面输入0.15元,点击确认即可! 注意: 1、3个步骤中所提交的姓名必须一直。 2、在进行第3步时,一定要查清你提交银行卡时卡内的余额。 3、为了方便你查询卡上余额,并在申请成功后对支付宝冲值,建议你把你所提交的银行卡开通网上银行,避免老对银行跑的麻烦。 以上3个审核通过后,支付宝个人实名认证便通过了,你就可以以一个 3 独立的有权个体在淘宝上进行交易活动了! 二、免费开店准备,走出成功第二步 完成了以上申请与验证工作,你现在只要上传10件物品就可以免费开店了!究竟怎样在淘宝上上传物品呢?进入www.taobao.com页面,ID登陆后,点击页面上面"我要卖"?"一口价"便可以上传了.当我们点击"一口价"后,我们看到的是一个要选择分类目录的操作页面,比如我们上传"中国第一盒--乐亿多保鲜盒"这件物品,我们只需在搜索中输入关键词"保鲜盒"便可看到所有与保鲜盒有关的分类,我们选择最合适的一类,点击下面的"确认"即可进入物品上传详细情况输入页面.具体情况可以根据你自己的物品详细信息进行商品登陆. 所登陆物品的宝贝标题、上传图片、宝贝描述、数量、一口价格以及物品所在地都根据实际情况填写，可以加上自己的艺术成分哦,“开始时间”建议你选择“立刻”，“有效期”建议你选择“7天”,物品“新旧程度”新的物品你选择为“全新”,半旧的物品就选“二手”，初学者“运费”建议你选择为“买家承担运费”，具体邮费可以根据物品的实际重量以及收货人的平均远近来确定。(具体邮费可以参考你选择的物流公司的网站提供的有关邮费的详细资料). 其他内容可以为系统默认的选项。所有内容都完成以后，点击下面“上传物品”，等待系统提示“上传宝贝成功”便完成了一件物品的上传。我们可以在“我的淘宝”?“出售中的宝贝”里面查看我们刚上传的物品。如有修改，可以点击物品后面似“记事本”图标的按钮即可进入修改。 依照上面的方法，我们成功上传10件物品后，点击“我的淘宝”?左边的“免费开店”即创建自己的店铺了。 注意: 1、我们在上物品时，有“一口价”和“拍卖价”2种之分，一口价就是你定的那个价格就是别人直接购买的实际价格，而拍卖价格是从你的起拍价格开始，在7天内或者14天内有买家出价，7天或者14天过后，出价最高者获得你的物品。因为拍卖有很多方法要学，所以在开店之初，建议初学的卖家以一口价上传物品。 2、在进行物品上架之前，我们需要对物品在淘宝上进行分类，建议我们的初学者尽量把分类选择更对点，因为淘宝系统会根据商品名称的关键字进行自动对我们的物品进行扫描工作，如果分类错的太大的话，我们的物品会被自动下架的，当自然季度内，由于违反商品发布规则，累计满30件将会被处罚限制交易1周，满60件会限制交易1个月。 3、建议卖家们在上物品时尽量更换为自己的个性名称，比如名称前加上修饰语等，这个可以增加买卖的成交率( 三、构建店铺框架,走出成功第三步 4 当我们点击“免费开店”后，我们会进入“我的店铺管理”的“基本设置”页面(也可以在点击“免费开店”后通过点击“我的淘宝”?“管理我的店铺”?“基本设置”进入)，我们可以给我们的店铺想一个个性、新奇或者让别人一看就知道你卖什么的店铺名～在“店铺类别”里面选择你想要卖物品类型的大分类，在“主营项目”里面填具体的小类型，同时我们也可以在“店铺介绍”里面大致介绍下你的小店，让买家看到后对你的店铺感兴趣，可以增加买卖的成交率～ 再后我们可以给自己的店铺上传一个“店标”。店标图片是您店铺的标示，一个好的店标图片可以提高您店铺的浏览率。目前店标图片支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为:100*100px。你可以在网上搜索下这个大小的个性图片，会使用photoshop的朋友也可以根据自己的要求做个。图片准备好后，点击浏览，把图片传上去即可。 最后我们可以把自己的“公告”内写上内容，这些内容在修改后将在我们店铺的公告栏内滚动，这样买家进入你的店铺就可以看见你要发布的店铺信息，比如最新进了哪些新东西，有什么优惠，以及写上你的联系方式，买家在想要买物品时和你联系等。一个个性化的店铺公告，能吸引买家的注意力，达到更好的促销效果。 所有都完成后，我们点击“确定”即可以完成店铺框架的构建，以上所填写内容都可以通过“我的淘宝”?“管理我的店铺”?“基本设置”进入进行修改，具体更复杂的个性美化方法请参照下面教程“美化自己的店铺”。 四、为小店铺货，走出成功第四步 我们的店铺框架都弄好后，要想卖东西就必须把我们的物品给上到自己的店里，让别人感觉你的店铺做的比较大，做的比较专业，我们可以参考“四、免费开店准备,走出成功第一步”的上传物品方法，上传我们要卖的物品。 具体物品图片的拍摄及其经营技巧，新的卖家可以参照易翠网里面的经营管理，互相学习，慢慢成长～ sakural,用心写的这个教程，希望对那些想走进淘宝但不知道如何走进的朋友有一定的帮助，教程以后会慢慢更新，请大家随时关注( sakural,个人认为，淘宝是一个人气很足的电子商务平台，在众多的电子商务网站中能做的这么有成功，真的是中国电子商务的一个里程碑(淘宝网代着中国电子商务的发展方向，值得我们更多的人加入进来，共同研究与发展(我相信会有更多的人在淘宝的生活中会和淘宝一起成长壮大，也相信淘宝会有个更大的成功与更值得骄傲的进步～ (完) 5 淘宝开店需要准备什么 一、开店之前: A(注册 会员名:名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你;怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了，请大家海函)，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字: 猪脑子塞了(嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样,) 看起来不象好人(偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印) 婷婷靓靓店(这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟) 密码:这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文，数字，符号的无序组合，而且最好是16位的 成为支付宝会员:支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B(申请认证 申请认证:一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难:)，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟:) 淘宝大学:等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢,该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 二、通过认证 A(进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10 6 个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白，可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。 如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟 B(拍照 宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟。照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名(这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟)，等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢 C(宝贝名称 有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。 有这样的情况，有时估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟 D(宝贝描述 漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适 7 合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。 除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的 E(价格设置 价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。 当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。 多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。 F(运费 除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为～ G(有效期 这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会 三、准备开店喽 A(店名 上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。 店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的 B(店标、店铺介绍与店铺公告 漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的 8 C(头像与签名 论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没 论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦 四、物流问题 宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了 五、服务与售后 宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持(这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿)，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。 猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了 六、店铺推广 酒香也怕巷子深，怎么办捏, a. 发贴 各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发贴，当然不是广告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈 b. 名片 为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了 c. 搜索引擎 网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你吧 d. 利用更多的其它网络 有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟 9 七、角色扮演 角色扮演是游戏者非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢,抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何,一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗,这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页,里面有没有你的宝贝,价格是否能够接受，运送费用又是多少,这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同,再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。 以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就成功啦:)，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意。 嘿嘿～ 详细吧～希望新朋友有用～心月以前也是问这个，访那个，在淘宝得很多热心朋友的支持～后面才把店开起来的～ 最后，祝开了店的生意红红火火，准备开店的顺利把店开起来，开店前，一定别忘了学习哟～欢迎多来诚信防骗居～ (完) 教你几招扣住网店营销的命门 流失，流失，网店最头疼的问题就是客户的流失!95%以上的访问者在浏览网站后，都没有主动与网店联系，就是说，网店每天都在流失了大量的网络商机。 如何才能留住更多的客户?如何才能稳定住网上销售的营业额?一批有敏锐营销头脑与技巧的网络营销高手，给我们解释了网络营销成败的几 10 个“命门”。 精打细算送货周期 把成本核算做到极致 网络营销传播的一大优点在于成本可控，并且相对低廉，而产生的效果往往并不逊色于广告时代的典型做法，比如平面广告、电视广告、户外广告、楼宇数字电视广告等。 在淘宝上经营新品牌日派显示器的唐军，就把网络成本优势发挥到了极致。两年的时间里，他为创立一个液晶显示器品牌耗费了大量心血，目前每个月的销售额达到30万元，被人称为“淘宝零售大腕”。 比如客户使用支付宝付款，支付宝有资金滞留期，只有客户收到货物并认可之后，才能收款，唐军就仔细研究了不同物流手段的送货速度，确定不同地域最短的送货周期，而对于路途较远的地区，就在售价中把因为资金滞留而带来的成本增加核算进去，对于广州及周边较近的区域，这部分成本又被剔除掉，以便给顾客更低的价位。 在发货方面，唐军也有一些经验。比如不久前山东一位顾客订购了12台显示器，唐军把这些显示器分成多个包装发过去，这样做的目的是为了快速结款。顾客接到一个包装，就可以先进行确认并完成支付，这样一来，假如其中一个包装出了问题，也只影响部分款项的结算，大部分资金都能快速到位。通过尽量提高资金流速的方法，唐军以较低成本实现了较高的销售额。 对此，唐军认为成功在于网络营销的低成本优势被自己准确掌握。除了价廉物美、服务细致、专业、有售后服务保障以外，他觉得最成功的地方则是选择了符合市场定位、有成本优势的产品。如在主流尺寸的产品中加入一些独特的小功能，成本不一定很高，但和相同功能的产品相比，却能以较低的价格实现功能上的提升，非常适合网络营销。 “无理由退货”赢得更多顾客 网络营销因为不能面对面地见货交换信息，再加上网络营销诚信度相对混乱，网络营销相对传统营销更多了“网络诚信”这道门槛。 李劲松在淘宝网开有店铺——“中国后街”，在2007年的阿里巴巴网商节中，他获得了“全国十大网商”称号，其支付宝年交易额达到了500万元。他认为在淘宝上开店不需要任何成本，只需要自己独树一帜的经营思路。李劲松把经营思路归纳为“天道酬勤，商道酬信”。 曾有买家采购了10万多元的大单，买家收到商品后主观上认定该商品为假冒伪劣商品，要求退货。李劲松二话没说，立刻答应退货。在退货程序完成后，李劲松凭自己多年的茶叶知识给对方进行了专业的评论与分析，让对方感到信服，这些购买者后来反而成为他稳定的回头客，这样的案例不在少数。李劲松坚持认为:在退货前给出太多解释是苍白的。在相信自己商品质量的前提下，他认为最重要的是要赢得顾客的信任。 11 李劲松以兔子比顾客，自言森林中兔子比树更多，营造一个好环境，更容易坐等兔子来。他靠的是信誉的吸引力。在广告中，李劲松有这样的承诺:在出售好茶的同时会附送一包茶叶样品供顾客品尝，如果顾客发觉样品与想象中的有差距，无需任何借口，可以把商品寄回，自己马上全额退款。但有一点，顾客不能打开商品的原包装，李劲松称“这是顾客唯一要尊重我们的地方”、 “一切全凭顾客的感觉来选择购买或者离开”。 有舍才有得，周到的售后服务与替顾客考虑的营销方式，成功地帮李劲松打破了网络营销中的猜疑与隔阂，将低成本的网络营销有效地推进到现实交易中。 另一个例子是，华裔美国人谢家华成立的卖鞋网——Zappos，凭着免费的退货服务成为美国最大的网络营销公司。谢家华最常说的一句话是:“我不愿意把钱花在打广告上，我更喜欢把它花在改善对顾客服务上。”Zappos奉行“鞋合适即穿，不合适便换”的宗旨，尽管它不是第一家提供免费退货服务的网上商店，但谢家华令这项服务成为Zappos杀出重围的法宝:只需一晚，货物便可送到客人手中;若不满意，可享有免费退货。为此，仅去年Zappos的运输费就花了1亿美元。但是，也就是去年，1999年成立的Zappos开始了转亏为盈的良性循环，如今，这家网站的地位已经类似于鞋类行业的“亚马逊”。 谢家华表示，这是一个“留住长期客户的策略”。统计显示，60%的Zappos顾客是回头客，还有25%的客人是朋友或家人介绍的。 网络营销要想成功，很大程度上取决于服务。网上开店有几点需要注意:诚心、商品、价格、服务和活动。如果在商品、价格、活动甚至诚心这四个方面每个网上都做得不错，那么能拉开档次的就只有服务了。 (完) 经营网店常用的十种网络促销手段 网络促销是在网络营销中使用的手段之一，在适当时候利用网络促销，可以更好的促使转化销售，更好的为销售服务。广州正佳科技为大家总结了十种比较常见的网络促销手段方法，祝大家网络生意早日牛起来～ 一、打折促销:是最常见的网络促销了，这样需要所销售的产品必须有价格优势，这样才容易打折，或是有比较好的进货渠道。 二、赠品促销:在客户买产品或服务时，可以给客户赠送一些产品或小赠品，来带来主产品的促销，在赠品的选择上要选一些有特色的产品，让客户感兴趣的产品。 三、积分促销:在许多网站里面，都支持虚拟的积分，还有不支持的， 12 可以采用积分卡，客户每消费一次，给会员累积积分，这些积分可以兑换小赠品或在以后消费中，可以当成现金使用。 四、抽奖促销:抽奖促销也是网络上促销常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。 五、联合促销:如果你的网站或网店与别家的，在产品有些互补性，可以联合一起做一下促销，对扩大双方的网络销售都是很有好处。 六、节日促销:在节日期间网络促销，也是大家常用的方法，节日促销时应注意与促销的节日关联，这样才可以更好的吸引用户的关注，提高转化。 七、纪念日促销:如果遇到了建站周年，或访问量突破多少大关，成为第多少个用户，成交额突破多少额大关，可以利用这些纪念日可以展开网络促销。 八、优惠券促销:在网友购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了网络促销的目的。 九、限时限量促销:限时限量促销在大超市中，大家也可以常见到的，在网络促销中也可以用的上，现在在超市中已不让使用了，因为担心出现踩踏，在网络这种事故是不会出现的。 十、反促销促销:声明自己的网站或网店质量有保证，从不打折促销，这样做要有一定的实力，以不促销做为促销的卖点。 (完) 淘宝开店:当你抱怨没生意的时候 你是不是像我这样做了 我的小店是2009年1月份开的，但是正式打理店铺却是在今年的5月份，到现在不到两个月的时间，现在每天都会有两 三单的生意。很多的新手卖家都跟我说生意是怎么怎么的不好，我想说说我是怎么做的，仅供参考 第一，开店心态要好，不管有生意还是没生意，请积极乐观向上。没有生意的时候请不要难过，有生意的时候也不要太骄傲，用一颗平常心来对待。 第二，店铺要漂亮，对于新开店的卖家来说，很多人都不愿意用旺铺，就我个人而言，我还是比较旺铺的。不仅仅是因为美观，其次，旺铺的功能还是很强大的。有人说，新开店的，没生意，就不想投入太多到店铺里面。而我想说的是，投入和回报在很多时候都是成正比的。没有投入，怎 13 么会有产出呢, 第三，如果有条件加入消保，最好还是加入。买家购买消保的宝贝会多一分放心，少一分犹豫的。其次，非消保卖家购买旺铺是50/月，消保卖家购买旺铺是30/月。 第四，宝贝的标题，既然你卖的是宝贝，那么每一个宝贝也都是你精心挑选的，宝贝的标题自然不可忽视其重要性。在淘宝的很多买家都是通过搜索关键词来找他想要的宝贝的，也就是说在淘宝首页的搜素的地方，比如，在首页的搜索栏里输入女包，然后就会看到个下拉菜单，这是就会出现，女包 特价 、女包 韩版等字样，这些就是关键词。把这些关键词和字加入到你宝贝的标题里面，那么就会增加你宝贝的浏览量。宝贝标题是限制在30个字符以内的，所以尽可能的多加些关键词，利用好这30个字。 第五，在编辑宝贝详情的时候加些其他的宝贝的链接，(怎么加链接的方法我已经在16楼说明了)最好是店内热卖的或者是新品，这样买家在点击浏览你一个宝贝的时候，还会看到其他的宝贝，使其宝贝浏览最大化。 第六，分类的重要。尽可能的让分类详细。当买家进入你的店铺的时候，都是通过分类来进行搜索宝贝的。 第七，对于新开店的，定价要尽可能的低，淘宝网的定价是很透明的。当我们没有信誉优势，没有推广优势的时候，那么低价位就成了我们最后能做到的了。 第八，当上面的一切你都做到了，那么接下来就是推广了。其实推广的方式有很多，下面我说说我的推广的方式，当我是两心的时候，我开始用淘宝客推广，付出一定的佣金，自然会有淘客推广你的店铺，如果没有成交也会带来一定的浏览量的。还有就是参加直通车，很多人都说直通车很烧钱，我还是那句话，付出和回报是成正比的，没有付出就不会有回报。我还用了满就送，满88元免运费，因为我的商品定价较低，所以很多人都愿意两个三个的买，这样一单生意就会有两个三个的好评。在淘宝的各个群里多活跃也是不错的宣传方式，尽可量的让你的群加入到上限，然后每天在里面找些人互相收藏店铺，这收藏的时候可以和其他人交流下经验也不错哦。其次，在各个论坛发帖、回帖，不仅仅在社区发，还要在帮派里面发。我用一句话来说，就是折腾，使劲的折腾，用心的折腾。 (完) 网店新卖家无人问津怎么办 教你五大解决办法 关于提高店铺流量和成交量的方法，无非是把握宝贝发布的时间，社区多发帖回帖，多发精华帖，网店产品有特色，多做网店友情连接，在搜索 14 网站建立连接，网上开店服务态度要好，产品质量要保证，售后服务要到位，等等之类的，在此天天也不再赘述了，因为这是你在淘宝上开店，所必备的常识。那么，除了上述网店卖家必知知识外，夏娃的草戒指提醒您网上开店还需注意些什么要点。 一、网店新手卖家信誉难 好多奋斗了好久的卖家，还是一心二心，，可为什么更多的人还是会选择钻石卖家,这就是买家心态的问题了，所以我们要抓住这个问题，在开店伊始，就把店铺的信誉迅速的提高，问题是大多数卖家的东西，一天就算只成交2，3件，已经算是不错的了，那样到钻石要等到猴年马月啊，所以我们可以来个取巧的方法，淘宝并没有区分你的信誉是在出售哪类商品中得到的，所以我们可以先去找些热门的虚拟物品来卖，甚至是亏本卖，由于这些虚拟点卡之类的物品也就是几分几毛的差价和利润，即使亏着卖，说实话也亏不了多少，换句话说，花一点点小钱，换来了信誉的铺垫，岂不美哉, 二、宝贝图片重复率高的问题 这个问题是无法避免的，淘宝网可以说是各类商家汇集的地方，这样自然出售同类产品的同行也多了去了，这里就会出现宝贝图片重复率高的问题了。试想在茫茫的图海中，你凭什么买家会第一个点你的宝贝呢,所以有个性的，一下就能吸引人的图片可以说比价格优势更有利的哦，这里就要考验我们的PS技术了，可能仅仅做个漂亮的边框，就能为你带来比别的店家更多的商机，论坛里介绍这方面知识的精华帖子非常的多，大家可以去搜索下，只要有心，就能做到鹤立鸡群的效果。 三、网上店铺的装饰 其实这个问题也是老生常谈了，不过我说些比较有新意的东西。首先我来谈谈空间音乐的问题，很多卖家都喜欢在自己的店铺里面设置好听的歌曲，这个初衷无可厚非，但是应该大家都发现一个问题，就是一旦点一下分类栏，歌曲就重头来过，每点一次必是如此，来来回回，耐心稍微不好一点的顾客，肯定烦了，之后就是关闭你的连接。另外，简单的装饰还是必要的，有创意有个性的装饰肯定是首选。这里提下分类栏短地址问题，不知道是淘宝这样设置的还是怎么，反正这个插入分类短地址才能使用图片的设置。还有做完图之后，记得加上自己的水印和印章，防止别人偷用你的辛苦。 四、关于网店推荐位 很多朋友并没有注意到推荐位的重要性，那么我现在可以告诉你，推荐位上的商品的出售的几率，或者说让买家看到的几率，要比普通的商品高得多的多，因为很多时候，淘宝通过搜索关键字进入的页面，买家很容易先看推荐宝贝和人气宝贝，人气宝贝是出售量越多，排名越靠前，这个我们暂时无法控制，但是推荐宝贝是按时间排序的，所以，精确的计算上架 15 推荐宝贝的时间，是你成为大卖家的必修课，这里就要用到计数器了。通过统计得出你店铺流量高峰，在高峰的时候上架推荐位宝贝，过7天，你就会看到效果。 五、关于所谓的恶拍 相信大多数的卖家，都非常讨厌这类的事情，莫名其妙的连着拍了你一件宝贝N次，却始终不见露面，很多卖家就采用了投诉的办法，心情也无比的郁闷，现在我来告诉你，碰到这样的事，你换个角度来思考，完全是件好事.首先，这个买家可能是新手，不懂的怎么用支付宝买东西。也没有旺旺之类的聊天工具，这个时候，你要做的事就是发站内信了，通知他尽快跟本店联系，然后留一下联系方式，尽可能留手机，固定电话之类，要把握所有可能的商机，说不定就为你多带来一笔生意呢,如果你投诉他，你想他还会买吗, (完) 我的三钻石之路 1，免费登陆搜索引擎 登陆搜索引擎可以让你的店铺更大程度地被别人搜索到。 2，小卡片 发货时，在发货箱里放上一个小卡片，卡片上详细地描述你的店铺网址、所经销的商品、你的联系方式(最好QQ、旺旺、手机全留上)、最重要的是要写上“感谢光临”之类的话。 逢年过节给你的顾客寄送卡片，提示有新货、感谢光临、祝福之类的话，以示你在意他～ 3，签名 制作合适的签名档，在空间、地盘、BBS发贴、回帖时会起到一定的宣传作用。 4，广告 免费的广告:淘宝的发展也带动了很多的相关网站，在这些网站宣传宝贝大多数是免费的，另外QQ群，旺旺群、邮件群发也是宣传的好去处。 付费的广告:首推直通车，效果不言而喻，其次就是淘客推广，还有就是阿里妈妈的付费按时广告、按点击收费的广告等等。 5，电子优惠券、支付宝红包 有能力的就开发这两样，这也会起到一定的作用。 6，加消保，用旺铺，巧装璜，常在线，要保证买家能找到你(移动旺旺) 7，求购区常回贴 16 常去求购区看看，有无淘友求购你所能供给的宝贝，或者你可以指点他哪儿可以买到，他也会感激你记得你的。 8，一元拍 善用一元拍，巧用一元拍提升人气。 9，赠品 把自己的闲置宝贝:书、影碟等作为赠品送给购买宝贝的朋友。 10、旺旺的状态、自动回复巧妙设置，不要总是“我有空”这样的字样哟 11、无论你作为买家还是卖家，在给对方评价时别忘记宣传一下自己的店铺哟 12、宝贝命名技巧 尽量写满30汉字60字符哟，选择合适的关键字，突出重点哟，比如我的“双耳带盖饭碗*钻石信誉厂价直销*仿瓷餐具*树脂*美耐皿*优惠促销 ”怎么样,对自己的宝贝名称有新的想法了吧, 13、淘宝社区学习取经 对号入座发贴，发贴求质不求量(发后将该贴连接发给该版掌门或护法，请他们看是否有价值，希望能加精或得到护法回复)。回帖的话最好能抢到沙发哟，另外用心去回贴，而非简单的“顶”之类的话。 14、论坛图像的设置、赞助论坛活动、参加活动做宣传、发贴赚银币，用银币做广告 15、写好博客也能宣传店铺哟 16、宝贝上架时间安排10:00-11.30 ，14:00-17 :00，20:00-22:00 注意哟:周末逛网店的较少，他们去实体店啦 17、市场价写入宝贝描述，这样一来，低廉的淘宝价会刺激买家的购物欲望哟 18、友情连接(回避同行，连卖游戏点卡和店铺装修的，因为他们客多，再着就是尽可能连上皇冠卖家) 19、摆正心态，注意言行 买家就是卖家的衣食父母，信用不如赚钱重要，多用“您”少用“你” 20、加入商盟，绝对有好处。 21、货真价实，童叟无欺哟，这是直经～～～ 22、经常搞点活动，比如我冲钻时降价出售宝贝，现在钻石成功了，又可以说“成功冲钻，优惠酬宾”了。 17