经管系电子商务专业

经管系电子商务专业 (2006级) 教 学 大 纲 济源职业技术学院 2006年8月 目 录 目 录 1、INTERNET应用及HTML基础课程教学大纲 .......................................................1 2、电子商务概论课程教学大纲 ......................................................................................8 3、基础会计课程教学大纲 ............................................................................................ 14 4、统计原理课程教学大纲 ............................................................................................ 20 5、网络技术基础课程教学大纲 .................................................................................... 24 6、市场营销学课程教学大纲 ........................................................................................ 29 7、管理学基础课程教学大纲 ........................................................................................ 35 8、电子商务英语课程教学大纲 .................................................................................... 40 9、物流基础课程教学大纲 ............................................................................................ 43 10、网络营销课程教学大纲 .......................................................................................... 50 11、电子商务模拟课程教学大纲 .................................................................................. 57 12、VISUAL BASIC 程序设计课程教学大纲 ............................................................. 62 13、DREAMWEAVERMX网页设计课程教学大纲 ................................................... 70 14、国际贸易概论课程教学大纲 .................................................................................. 77 15、客户关系管理教学大纲 .......................................................................................... 83 16、商务谈判课程教学大纲 .......................................................................................... 87 17、经济法概论课程教学大纲 ...................................................................................... 93 18、网络经济与企业管理课程教学大纲 ..................................................................... 101 19、动画制作FLASH课程教学大纲 ......................................................................... 106 20、ASP WEB应用程序设计课程教学大纲 .............................................................. 113 21、图形处理PS课程教学大纲 .................................................................................. 118 22、电子商务网站建设课程教学大纲......................................................................... 122 23、网络广告策划与创意课程教学大纲 ..................................................................... 127 I 目 录 24、消费心理学课程教学大纲 .................................................................................... 131 25、证券投资课程教学大纲 ........................................................................................ 138 26、西方经济学课程教学大纲 .................................................................................... 142 27、计算机信息安全教学大纲 .................................................................................... 150 28、电子商务案例分析课程教学大纲......................................................................... 155 29、电子商务法律课程教学大纲 ................................................................................ 158 30、多媒体制作技术课程教学大纲 ............................................................................ 162 31、公关礼仪课程教学大纲 ........................................................................................ 166 II Internet应用及HTML基础课程教学大纲 Internet应用及HTML基础课程教学大纲 课程名称:Internet应用及HTML基础 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第一学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业基础课 先修课程:计算机应用基础 一、课程的地位、作用及任务 Internet应用及HTML基础是电子商务专业需要学习的一门专业基础课程，主要是为了在21 世纪的大学生中普及Internet这一先进的资源和工具的使用。通过本门课程的学习，学生应该掌 握Internet提供的各种服务和常用软件，以及基本的HTML标记语言和利用这些标记语言设计网 页的总体思路，熟悉网页设计的常见方法，使学生不仅仅能熟练浏览别人的网页，而且能够亲手 创建自己的网页。 二、教学内容和教学要求 (一)概述 、知识点和教学要求 1 (1)什么是Internet; (2)Internet热点应用; (3)Internet在中国的发展。 2、能力培养要求 (1)了解Internet的由来、现状与组织管理; (2)掌握Internet的热点应用; (3)了解Internet在我国的发展现状。 (二)Internet技术基础 1、知识点和教学要求 (1)Internet通信基础; (2)分组交换技术; (3)TCP/IP技术; (4)路由器; (5)IP地址; (6)域名系统DNS。 2、能力培养要求 (1)掌握MODEM的功能和基本使用; (2)了解数据的几种交换方式; (3)掌握TCP/IP的工作原理; (4)了解路由器的功能; (5)掌握IP地址的含义与格式，会判断IP地址的分类; (6)了解域名系统的工作原理。 1 电子商务专业课程教学大纲 (三)Internet的连接方式 1、知识点和教学要求 (1)Internet的连接方式介绍; (2)拨号连接Internet; (3)企业级接入技术; (4)用户端接入技术。 2、能力培养要求 (1)了解Internet的几种连接方式; (2)掌握拨号连接方法所需要的软件和硬件; (3)了解企业接入Internet的几种技术; (4)掌握ISDN和ADSL接入的含义与优缺点。 (四)E-MAIL电子邮件 1、知识点和教学要求 (1)E-MAIL概述与工作原理; (2)Outlook Express。 2、能力培养要求 (1)掌握E-MAIL的特点、工作原理; (2)掌握Outlook Express软件的基本使用; (3)能在网页中熟练收发电子邮件以及附件的使用。 (五)WWW浏览 1、知识点和教学要求 (1)WWW概述及工作原理; (2)IE浏览器的使用; (3)Netscape。 2、能力培养要求 (1)掌握WWW的使用，了解主页、超链接的概念; (2)熟练掌握IE浏览器的使用; (3)了解Netscape的基本使用。 (六)FTP文件传输 1、知识点和教学要求 (1)FTP的概念; (2)在Windows环境下使用FTP; (3)通过浏览器进行FTP文件传输; (4)支持断点续传的CuteFTP; (5)网络蚂蚁。 2、能力培养要求 (1)掌握FTP的概念与工作原理; (2)掌握在Windows下使用FTP; (3)掌握如何通过浏览器进行FTP文件传输; (4)掌握CuteFTP和网络蚂蚁软件的使用。 (七)其他Internet服务。 1、知识点和教学要求 (1)TELNET远程登陆; 2 Internet应用及HTML基础课程教学大纲 (2)USENET新闻组; (3)BBS电子公告栏; (4)网络寻呼机; (5)网上多媒体。 2、能力培养要求 (1)掌握TELNET的含义与工作原理; (2)了解USENET新闻组的使用; (3)掌握BBS的使用; (4)掌握OICQ的使用; (5)了解网上多媒体的含义，会使用一种播放软件。 (八)网上电话和视频会议 1、知识点和教学要求 (1)概述及原理; (2)NetMeeting的使用。 2、能力培养要求 (1)了解网上电话的种类与基本使用; (2)掌握NetMeetin软件的使用。 (九)网页制作初步 1、知识点和教学要求 (1)网页制作概述; (2)利用Dreamweaver制作网页; (3)网站的发布及管理。 2、能力培养要求 (1)了解网页制作的基本概念; (2)会利用Dreamweaver制作简单的网页; (3)了解网站的发布与管理。 (十)多角度了解HTML 1、知识点和教学要求 (1)什么是HTML; (2)HTML语法; (3)网页的基本结构。 2、能力培养要求 (1)了解HTML的相关概念; (2)掌握基本的HTML语法; (3)掌握网页的基本结构; (4)了解各种特殊符号在HTML中的应用。 (十一)文本格式 1、知识点和教学要求 (1)字符格式; (2)段落格式; (3)列表格式。 2、能力培养要求 (1)掌握各种文本格式标记的语法和属性; 3 电子商务专业课程教学大纲 (2)能熟练运用各种格式标记来进行简单网页设计; (3)能熟练运用各种文本标记来优化文本。 (十二)超链接与图像 1、知识点和教学要求 (1)超链接基础; (2)创建超链接; (3)插入图像; (4)图像映射。 2、能力培养要求 (1)了解URL的概念; (2)掌握创建超链接的方法; 3)掌握插入图像的方法; ( (4)掌握图像映射的创建方法。 (十三)网页布局 1、知识点和教学要求 (1)创建表格; (2)表格在布局上的应用; (3)创建框架结构; (4)框架在布局上的应用。 2、能力培养要求 (1)掌握表格的创建方法; (2)能在网页中熟练运用表格来进行网页的布局; (3)掌握框架结构的创建; (4)掌握框架在布局上的应用。 (十四)实验大纲 实验一:Internet使用 内容:1、电子邮件的使用 2、WWW浏览器 3、FTP文件传输服务 4、其他Internet服务 要求:掌握电子邮件的收发，WWW浏览器的使用，了解FTP的工作原理，会使用FTP进 行文件的上传下载，了解BBS等的功能。 实验二:网页制作初步 内容:1、Dreamweaver MX界面认识 2、简单网页制作 3、在网页中插入图片和超链接 4、美化网页 要求:简单掌握Dreamweaver MX的功能使用，会使用Dreamweaver MX进行网页的编辑， 并能美化网页。 实验三:HTML使用 内容:1、文本格式编排 2、超链接和图像的使用 3、网页布局 4 Internet应用及HTML基础课程教学大纲 要求:掌握使用HTML进行网页的编辑，会使用表格和框架进行网页布局的设置。 三、课程学时分配 计划学时:60学时，其中授课30学时，实验30学时。 序号 教学内容 理论教学 实验 实训 小计 1 概述 2 2 2 Internet技术基础 2 2 3 Internet的连接方式 2 2 4 电子邮件 2 2 5 WWW浏览 2 2 4 6 FTP文件传输 2 2 4 7 其他Internet服务 2 2 8 网上电话和视频会议 2 2 9 网页制作初步 8 8 16 10 HTML基础 2 2 4 11 文本格式 2 2 4 12 超链接与图像 4 4 8 13 网页布局 4 4 8 合 计 30 30 60 四、课程习要求 根据课程教学需要，采用书面作业与上机作业相结合的方式，每次实验课都有相应的实验任 务。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求 1、考核次数:期末闭卷考试一次。 2、考核方法:学期末理论考试与平时上机、作业相结合。 3、成绩评定方法:平时成绩30% +期末考试70% 。 (二)考试大纲 1、概述 (1)Internet组织管理; (2)国内的互联网络的类型。 2、Internet技术基础 (1)MODEM的功能; (2)TCP/IP技术的工作原理; (3)路由器的功能; (4)IP地址的含义与格式分类; (5)域名与IP地址的关系。 3、Internet的连接方式 (1)常见的Internet连接方式; (2)ISP的选择; (3)拨号连接需要的软件和硬件; 5 电子商务专业课程教学大纲 (4)ISDN和ADSL的特点。 4、电子邮件 (1)电子邮件地址的组成; (2)如何使用Outlook Express进行邮件的收发。 5、WWW浏览 (1)超文本、超媒体、主页、URL的含义; (2)IE浏览器的使用。 6、FTP文件传输 (1)FTP的含义; (2)如何在Windows下使用FTP; (3)CuteFTP和网络蚂蚁的使用。 、其他Internet服务 7 (1)TELNET的含义及使用; (2)BBS的使用; (3)播放软件的使用及下载安装。 8、网上电话和视频会议 (1)网络电话的分类; (2)NetMeeting的使用。 9、网页制作初步 (1)建立WEB站点; (2)创建网页，文本、图片的插入; (3)建立超链接; (4)框架、表单的使用。 10、HTML基础 (1)了解基本的HTML标记符; (2)掌握网页的基本结构; (3)掌握添加注释，插入特殊符号的方法。 11、文本格式 (1)掌握字符格式的设置; (2)掌握段落标签的使用; (3)掌握三种列表的创建，嵌套列表。 12、超链接与图像 (1)了解相对URL与绝对URL的区别; (2)掌握三种超链接的创建; (3)掌握在网页中插入图像的方法及图像属性的设置; (4)掌握图像映射。 13、网页布局 (1)掌握表格的创建及属性的设置; (2)掌握表格在网页布局上的使用; (3)掌握创建框架结构; (4)了解框架在网页布局上的使用。 六、参考教材 1、牛允鹏(手把手教您使用国际互联网络(电子工业出版社 6 Internet应用及HTML基础课程教学大纲 2、赵佩华(Internet应用基础(高等教育出版社 3、赵丰年(HTML实用教程(北京理工大学出版社 七、说明 实践课与理论课穿插进行;实验教学的要求:学生每次实验前必须根据实验指导书，设计出实验(程序和实验步骤);在实验过程中要求独立完成实验项目，必须学会使用在线帮助解决实验中遇到的问题，必须应用理论知识分析问题、解决问题。上机结束后写出实验报告，对实验过程进行分析和总结。 制定人:薛 洁 人:邱三平 审定 批准人:郝小会 7 电子商务专业课程教学大纲 电子商务概论课程教学大纲 课程名称:电子商务概论 适用专业:电子商务 学 时:52 学 分:3 开课学期:第一学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业基础课 先修课程:市场营销学 一、课程的地位、作用及任务 通过本课程的学习，可以使学生对电子商务的基本知识体系和电子商务的基本框架有一个大致的了解，同时能够为进一步学习电子商务专业的其他课程打下一个理论基础。 该课程的主要内容有电子商务的基本概念、电子商务的运作过程、电子商务的技术基础及网络安全、网络经营战略、网上市场调查与预测技术、网络营销、网上支付与结算等。 该课程的特点是与实际联系较密切，因此要求同学在学习本门课程时要紧紧围绕电子商务的案例，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。时刻关注传统商务活动如何充分利用网络。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)绪论 1、知识点 (1)电子商务的产生与发展; (2)电子商务的环境; (3)电子商务的概念、特点、及分类; (4)开展电子商务的原因。 2、教学要求 了解电子商务的定义、电子商务的起源、发展和现状，了解电子商务的功能、特点以及电子商务对社会的影响，熟悉电子商务应用领域与典型实例，为进一步学习后续章节打好基础。 3、能力培养要求 (1)了解电子商务的产生与发展; (2)了解电子商务的环境; (3)熟悉电子商务的概念、特点、及其分类; (4)熟悉开展电子商务的原因。 (二)电子商务的框架与流程模式: 1、知识点 (1)电子商务的框架; (2)电子商务的业务流程; (3)电子商务的模式。 2、教学要求 通过本章学习，学生应从整体上了解电子商务的3F+2S+P的总体框架结构、熟悉电子商务的四流，对电子商务的发展模式应重点学习。 8 电子商务概论课程教学大纲 (1)了解电子商务框架结构的三个层次和两个支柱以及它们之间的关系; (2)了解电子商务中存在的四个流及其之间的关系; (3)掌握电子商务的发展模式; (4)掌握电子商务的应用模式。 3、能力培养要求 (1)熟悉电子商务的总体框架; (2)熟悉电子商务的流程; (3)掌握电子商务的应用模式及发展模式。 (三)电子商务的基本原理 1、知识点 (1)电子商务的产生条件; 2)电子商务的机理; ( (3)电子商务的地位和作用; (4)电子商务的内在驱动力; (5)电子商务的演变规律。 2、教学要求 通过本章学习，要求学生在了解电子商务产生的条件，熟悉电子商务的生产发展阶段，让学 生们熟悉电子商务的地位、掌握电子商务的内在驱动力及演变规律。 3、能力培养要求 (1)了解电子商务的产生条件; (2)熟悉电子商务的机理; (3)熟悉电子商务的地位和作用; (4)掌握电子商务的内在驱动力。 (四)EDI电子商务 1、知识点 (1)EDI的形成与发展; (2)EDI的; (3)EDI的系统; (4)EDI的实现过程; (5)EDI的发展趋势。 2、教学要求 通过本章的讲解，让学生对EDI的定义和形成有个初步了解，了解EDIFACT与ANSI X.12 的相同点和不同点，熟悉EDI标准的组成要素，对EDI的系统组成和EDI各层功能能够区分， 对EDI实现过程与发展过程能够很好掌握。 3、能力培养要求 (1)了解EDI的形成与发展过程; (2)了解EDI标准形成; (3)掌握EDI的系统及其实现过程; (4)掌握EDI的发展趋势。 (五)网络营销 1、知识点 (1)网络营销的主要方法; (2)网络促销的方法; 9 电子商务专业课程教学大纲 (3)网络商务信息的收集与整理。 2、教学要求 通过对本章的讲解，让学生对网络营销的现况有个了解，熟悉网络营销的主要方法，重点掌 握商品促销的手段和网络商务信息收集与整理的过程。 3、能力培养要求 (1)熟悉网络营销的主要方法; (2)掌握网上促销的方法; (3)掌握网络商务信息的收集与整理。 (六)物流配送 1、知识点 (1)物流的概念与基本原理; 2)生产企业物流; ( (3)商业企业物流; (4)第三方物流; (5)供应链管理。 2、教学要求 通过本章学习，要求学生在了解物流的概念与基本原理的基础上，熟悉电子商务下物流的特 点，让学生们熟悉生产企业物流与商业企业物流的各自特点，重点掌握供应链管理的概念及其模 式。 3、能力培养要求 (1)了解物流的概念与基本原理; (2)熟悉生产企业物流的特点; (3)熟悉生产企业物流的特点; (4)掌握供应链管理的概念及其应用模式。 (七)电子支付 1、知识点 (1)电子支付简介; (2)电子支付工具的分类和特点; (3)银行和电子支付; (4)电子支付流程介绍。 2、教学要求 通过本章内容的学习，让学生对电子支付工具的概念有个了解，熟悉电子支付工具的特点， 能够掌握电子货币、电子信用卡与电子支票之间的相同点与不同点，能够区分电子支付的不同流 程。 3、能力培养要求 (1)了解电子支付工具的运用过程; (2)熟悉地址脑子支付工具的分类与特点; (3)熟悉银行和电子支付工具之间的关系; (4)掌握电子支付工具的流程。 (八)电子商务法律规范 1、知识点 (1)电子商务带来的法律新问题; (2)电子商务参与各方的法律关系; 10 电子商务概论课程教学大纲 (3)电子商务交易安全保护法。 2、教学要求 通过对本章的讲解，结合现实生活中的案例，让学生对电子商务下带来的新问题有所了解，熟悉电子商务的参与各方的法律关系，熟悉电子商务法律形成的过程与最新的立法的进展。 3、能力培养要求 (1)了解电子商务下带来的法律新问题; (2)熟悉电子商务参与各方之间的法律关系; (3)熟悉电子商务的交易安全保护法的形成。 (九)电子商务安全 1、知识点 (1)计算机与网络安全; 2)电子商务的安全协议; ( (3)电子商务安全#管理制度#。 2、教学要求 本章的重点在于加密技术与解密技术，让同学们对计算机网络安全对电子商务重要性的同时，重点掌握电子商务系统需要解决的安全问题，能够区分SSL协议和SET协议之间的相同点与不同点。 3、能力培养要求 (1)了解电子商务下计算机网络安全问题; (2)了解电子商务安全管理制度; (3)掌握电子商务的安全手段; (4)掌握电子商务的安全协议。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 实训 小计 1 绪论 4 4 2 电子商务框架与流程模式 4 4 3 电子商务的基本原理 6 6 4 EDI电子商务 6 6 5 网络营销 6 6 6 物流配送 4 4 7 电子支付 6 6 8 电子商务法律规范 6 6 9 电子商务安全 8 8 10 复习 2 2 合 计 52 52 四、课程习题要求 课程习题为理论课习题。理论课习题根据当节课授课内容进行布置，使学生能够及时作到复习，要求学生独立、高质完成。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求 11 电子商务专业课程教学大纲 本课程为考察课;平时成绩占30,，期末成绩占70,;平时成绩包括出勤、听课情况、作 业完成情况等。 (二)考试大纲 1、绪论 (1)了解电子商务的产生与发展; (2)了解电子商务的环境; (3)熟悉电子商务的概念、特点、及其分类; (4)熟悉开展电子商务的原因。 2、电子商务的框架模与流程 (1)熟悉电子商务的总体框架; (2)熟悉电子商务的流程; 3)掌握电子商务的应用模式及发展模式。 ( 3、电子商务的基本原理 (1)了解电子商务的产生条件; (2)熟悉电子商务的机理; (3)熟悉电子商务的地位和作用; (4)掌握电子商务的内在驱动力。 4、EDI电子商务 (1)了解EDI的形成与发展过程; (2)了解EDI标准形成; (3)掌握EDI的系统及其实现过程; (4)掌握EDI的发展趋势。 5、网络营销 (1)熟悉网络营销的主要方法; (2)掌握网上促销的方法; (3)掌握网络商务信息的收集与整理。 6、物流配送 (1)了解物流的概念与基本原理; (2)熟悉生产企业物流的特点; (3)熟悉生产企业物流的特点; (4)掌握供应链管理的概念及其应用模式。 7、电子支付 (1)了解电子支付工具的运用过程; (2)熟悉地址脑子支付工具的分类与特点; (3)熟悉银行和电子支付工具之间的关系; (4)掌握电子支付工具的流程。 8、电子商务安全 (1)了解电子商务下计算机网络安全问题; (2)了解电子商务安全管理制度; (3)掌握电子商务的安全手段; (4)掌握电子商务的安全协议。 9、电子商务法律规范 (1)了解电子商务下带来的法律新问题; 12 电子商务概论课程教学大纲 (2)熟悉电子商务参与各方之间的法律关系; (3)熟悉电子商务的交易安全保护法的形成。 六、课程的主要参考书 1、方美琪(电子商务概论(北京:清华大学出版社，1999 2、杨坚争(电子商务基础与应用(西安:西安电子科技大学出版社，2001 3、祁 明(电子商务实用教程(北京:高等教育出版社，2000 4、王 平(电子商务系统极其实现技术(重庆:重庆大学出版社，2000 5、梅绍祖(电子商务与物流(北京:清华大学出版社，2000 6、梅绍祖(电子商务金融与安全(北京:清华大学出版社，2000 制定人:张芬芬 审定人:邱三平 批准人:郝小会 13 电子商务专业课程教学大纲 基础会计课程教学大纲 课程名称:基础会计 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第二学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业基础课 一、课程的地位、作用及任务 地位:本课程是电子商务专业的主干专业课，也是基础专业课，它在本专业中居于主导地位。 作用:本课程是学好其他专业课程的基础和前提，起着非常重要的不可替代的作用。 它的任务是:讲授会计学基础理论和基本方法，使学生理解和掌握基础会计基本理论知识，熟练掌握会计核算的基本方法和基本技能，养成独立分析和解决会计实际问题的能力，为学习专业会计课程打下基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)总论 1、知识点和教学要求 (1)知识点:会计的含义与特征、会计的内容、会计核算的基本前提、会计的方法; (2)教学要求:本章阐述的是会计的基本理论与基本知识，通过讲授突出重点:会计的含义、内容、方法。为了帮助学生理解，可利用教学辅助资料:配套练习题，本章题型有:名词解释、填空、判断、单项选择、多项选择、简答。 作业布置以名词解释和简答题为主，再抄写一边有助于强化对概念的记忆，填空、判断、单项选择、多项选择可直接在练习题上做，达到理解掌握目的即可。 2、能力培养要求 (1)通过对本章的学习要求学生一般了解:会计的产生与发展; (2)理解难点:会计核算的基本前提;会计的内容与核算方法; (3)重点掌握:会计的定义;会计的内容;会计的方法。 (二)会计科目与帐户 1、知识点和教学要求 (1)知识点:会计恒等式、会计科目、帐户; (2)教学要求:用口头讲解、比较、分析等方法完成本节的教学工作，可参考教学辅助资料即配套习题突出重点名词解释、理解简答题等难点。 作业布置以名词解释、选择题为主，以强化学生对会计知识的理解和掌握;填空、判断、可直接在练习题上做，达到训练目的即可。 2、能力培养要求 (1)了解会计核算程序; (2)理解设置账户的意义，掌握根据会计科目设置账户的方法; (3)理解并掌握会计恒等式。 (三)复式记帐 1、知识点和教学要求 14 基础会计课程教学大纲 (1)知识点:复式记帐的原理、借贷记帐法; (2)教学要求:用举例说明法等方法讲解完成本节的教学工作，多举现实中例子，也要参考教学辅助资料即配套习题突出重点、理解难点。 作业布置以名词解释、选择题为主，适当挑选简答题，重点突出，以强化学生对复式记张的原理、借贷记帐法的理解和掌握;填空、判断可直接在练习题上做。 2、能力培养要求 (1)了解复式记帐的原理; (2)理解复式记帐的基本类型; (3)掌握复式记帐;借贷记帐法。 (四)主要经济业务的核算和成本计算 1、知识点和教学要求 (1)知识点:会计处理基础、资金筹集核算、采购业务核算、生产过程核算、销售过程核算、利润形成与分配、成本计算等; (2)教学要求:用所学会计理论，联系实际，用举例说明法讲解会计核算各阶段的会计科目设置及具体的会计核算即会计分录，采用启发诱导式进行讲授、分析，并能使学生思路清晰、目标明确地进行简单的各阶段业务处理，完成课后习题。 作业布置以会计分录即业务题为主，以起到理解并掌握各要点会计核算的目的。填空、判断、选择可直接在练习题上做。简答题可作为复习要点帮助理解书中理论。 2、能力培养要求 了解会计核算的基本程序，各核算要点的有关内容、相互关系等;理解会计处理基础:应计基础与现金收付基础;掌握企业资金筹集、材料采购、产品生产、销售、利润形成与分配的核算以及成本的计算。 (1)明确企业筹集资金的渠道，掌握企业接受投资和从银行借入资金的核算方法，能熟练进行有关业务的账务处理; (2)了解供应过程的业务内容，熟悉材料采购的程序，理解材料采购成本的构成，掌握材料购进、付款、验收入库的核算方法，能熟练进行有关业务的账务处理; (3)了解生产过程的业务内容，理解产品生产成本的构成，掌握材料费用、人工费用、制造费用的核算方法和产品成本的计算方法，能熟练进行有关经济业务的账务处理; (4)了解销售过程的业务内容，掌握取得销售收入、结转销售成本、结算销售费用和销售税金等业务的核算方法，能熟练进行有关经济业务的账务处理; (5)理解利润的构成内容，掌握利润形成、所得税、利润分配的核算方法，能熟练进行有关业务的账务处理。 (五)会计凭证 1、知识点和教学要求 (1)知识点:会计凭证的意义及种类、原始凭证的填制与审核、记帐凭证的填制及审核、会计凭证的书写、传递与保管; (2)教学要求:用口头讲解、复习、比较、等方法完成本节的教学工作，可借助会计凭证的填制增加实践性教学，还要参考教学辅助资料即课后配套习题突出重点、理解难点。 2、能力培养要求 了解凭证的概念、种类，明确凭证的处理程序，理解凭证的审核内容，掌握凭证的填制和审核方法。 (六)会计帐薄 1、知识点和教学要求 (1)知识点:帐薄的意义和种类、帐薄的设置和登记方法、登记帐薄的规则、对帐和结帐; 15 电子商务专业课程教学大纲 (2)教学要求:从帐薄的意义、种类入手，具体讲解不同帐薄的设置，说明登记帐薄的依据是记帐凭证，使凭证和帐薄联系起来，可借助模拟用的帐薄形象逼真的讲解如何填制、期末如何对帐和结帐等，理论联系实际，采用启发诱导式进行讲授，使学生思路清晰、目标明确，完成课后习题。 2、能力培养要求 了解账簿的概念、设置帐薄的意义，理解登记账簿的依据和程序，掌握帐薄的分类:按用途分(序时帐、分类帐、备查帐);按外表分(订本式、活页式、卡片式)，以及各种账簿的登记方法等。 (七)财产清查 1、知识点和教学要求 (1)知识点:财产清查的意义和种类、财产清查的盘存制度、财产清查的组织与方法、财产清查结果的处理; (2)教学要求:用所学会计帐薄理论，讲解说明为了进行帐实核对必须进行财产清查。用举例分析法讲解说明财产清查的内容、种类、方法等，详细重点讲解财产清查结果的处理，使学生能够结合书中例子独立完成配套作业。 2、能力培养要求 (1)了解财产清查的意义、种类、组织; (2)理解财产清查的盘存制度、财产清查的方法; (3)掌握财产清查的种类和财产清查结果的处理。 (八)会计报表与分析 1、知识点和教学要求 (1)知识点:会计报表概述、资产负债表、利润表、会计报表分析; (2)教学要求:会计报表是会计核算的最终环节，通过讲解使会计核算方法能够连贯起来，形成一个整体，从而认识到会计报表编制的重要性。 从会计报表的格式及填制要求开始举实例讲解具体某个项目理论上如何要求、如何填制，使学生能够思路清晰完成课后配套作业，包括填空、选择、判断、实务题。 2、能力培养要求 了解会计报表的意义和种类，理解会计报表的编制要求，掌握资产负债表、利润表的编制方法。 (九)会计核算和会计工作组织 1、知识点和教学要求 (1)知识点:会计核算工作程序、会计工作管理体制、会计工作的组织形式和岗位责任制、会计工作的法律责任; (2)教学要求:本帐内容尤其是第一节“会计核算组织程序”是第五章到第八章即从凭证到报表的综合，应采用一定的教学方法技能比如列表法、图示法等把相关知识穿起来，使学生思路清晰，能够独立完成课后配套作业，包括名词解释、填空、判断、选择、简答和实务操作题。 2、能力培养要求 (1)了解会计核算组织程序的基本类型、会计工作管理体制、会计工作组织形式和岗位责任制以及会计工作的法律责任; (2)理解科目汇总表帐务处理程序、汇总记帐凭证帐务处理程序的会计核算等; (3)掌握记帐凭证帐务处理程序的会计核算。 (十)实验大纲 实验一:会计恒等式理解 16 基础会计课程教学大纲 内容:实例分析 要求:理解掌握影响会计等式的四大类型业务对影响会计等式的影响。 实验二:会计科目与帐户的运用 内容:根据业务题编制会计分录 要求:理解并掌握会计科目与帐户的运用。 实验三:记帐凭证的编制 内容:根据有关经济业务的内容(原始凭证)编制收、付、转记帐凭证要求:掌握基础书写 的规范性要求 要求:掌握原始凭证的填制方法。 实验四:登记日记帐 内容:根据收款凭证和付款凭证登记现金、银行存款日记帐 要求:掌握日记帐的登记方法。 实验五:明细帐登记 内容:根据记帐凭证登记有关明细帐 要求:理解明细帐的分类、格式，掌握主要明细帐的登记方法。 实验六:科目汇总表编制与总帐登记 内容:编制科目汇总表、登记总帐 要求:掌握科目汇总表的编制方法与总帐的登记方法。 实验七:对账和结账 内容:对帐包括:帐薄与凭证核对;总帐与明细帐、日记帐核对;不同明细帐之间核对。 结帐包括:月结、季结和年结 要求:掌握对帐与结帐的基本方法。 实验八:综合练习帐薄登记、对帐、结帐及编制试算平衡表 内容:总分类帐帐户发生额和余额;明细帐发生额和余额 要求:掌握试算平衡表的编制方法。 实验九:资产负债表的编制 内容:资产负债表的基本结构、内容、填制方法与要求 要求:掌握资产负债表的编制方法。 实验十:利润表的编制 内容:利润表的基本结构、内容、填制方法与要求 要求:掌握利润表的编制方法。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 总论 6 6 2 会计科目与帐户 4 4 3 复式记帐 5 1 6 4 主要经济业务的核算和成本计算 11 1 12 5 会计凭证 3 1 4 6 会计帐薄 6 6 12 7 财产清查 6 6 8 会计报表与分析 5 1 6 9 会计核算和会计工作组织 4 4 合 计 50 10 60 17 电子商务专业课程教学大纲 四、课程习题要求 课后习题以选择题和业务题为主，以强化学生对会计知识要点理论的的理解;重点练习会计分录题即业务题，以增加学生对会计实务的掌握，在作题过程中发现问题，解决问题，能更好地理论与实际相结合，提高会计理论的应用能力;填空、判断、单项选择、多项选择可直接在练习题上做，达到训练目的即可。 五、考试形式及要求 (一)命题原则 本课程的考试命题在教学大纲、期末复习提要的教学要求和文字教材范围之内。按照重分析和理论联系实际原则，既考察学生对基本知识的记忆能力，又考察运用所学的知识分析问题和解决问题的能力。期末命题的覆盖面广泛，但同时也会突出重点。试题将尽可能兼顾各个能力层次。 (二)试题类型及结构 本课程试题类型主要包括: 1、平时做一套编制分录的习题占20%; 2、在平时所做的一整套习题的基础上开设各帐户的T字型帐户并登帐占25%; 3、编制科目汇总表占15%; 4、编制资产负债表20%; 5、编制利润表20%。 (三)考核形式 本课程期末考试形式为考查课随堂考试。时间为90分钟。 (四)各章教学要求 1、总论 (1)一般了解会计的产生和发展; (2)重点掌握会计的概念、职能、内容; (3)理解会计核算的基本前提、会计核算的一般原则; 4)一般了解会计核算方法。 ( 2、会计科目与账户 (1)重点掌握会计要素定义及分类; (2)了解会计恒等式基础含义及用途; (3)了解会计科目及帐户概念及设置; (4)理解会计对象、会计要素与会计科目的关系。 3、复式记账 (1)了解记账方法概述;重点掌握借贷记帐法及其基本原理; (2)重点掌握借贷记账法内容及具体运用;一般掌握帐户的设置和分类; (3)学会总分类账户与明细分类账户的平行登记。 4、主要经济业务核算和成本计算 (1)理解并掌握会计处理基础; (2)一般了解工业企业的主要经营过程; (3)一般掌握资金筹集业务的核算; (4)重点掌握供应过程业务的核算; (5)重点掌握生产过程业务的核算; (6)重点掌握销售过程业务的核算; (7)重点掌握财务成果业务的核算; 18 基础会计课程教学大纲 (8)掌握成本计算。 5、会计凭证 (1)一般掌握会计凭证的意义和种类; (2)一般掌握原始凭证的构成要素及填制要求; (3)重点掌握原始凭证的审核内容; (4)一般掌握记帐凭证的构成要素及填制要求、填制方法; (5)重点掌握记帐凭证的审核内容; (6)一般了解会计凭证的传递和保管。 6、会计帐薄 (1)一般了解会计帐薄的意义和作用; (2)一般掌握会计帐薄的种类; 3)一般掌握现金日记帐和银行存款的记帐日登记; ( (4)一般了解总分类帐和明细分类帐的登记; (5)一般了解帐薄的启用规则; (6)一般了解帐薄的登记规则; (7)重点掌握错帐更正的规则; (8)理解对帐的含义及内容; (9)一般理解结帐的含义及结帐的程序、种类、方法; (10)一般了解帐薄的更换与保管。 7、财产清查 (1)重点掌握财产清查的意义、种类和盘存制度; (2)一般了解财产清查的基本程序; (3)重点掌握财产清查的方法; (4)重点掌握财产清查的帐务处理。 8、会计报表 (1)重点掌握会计报表的概念; (2)一般掌握会计报表的种类及编制要求; (3)重点掌握资产负债表、利润表的概念及结构及编制方法。 9、会计核算和会计工作组织 (1)重点掌握会计核算形式的概念; (2)一般掌握记帐凭证核算形式的特点、程序和科目汇总表核算形式的特点及基本程序。 六、课程的主要参考书 1、张玉森(基础会计[M](北京:高等教育出版社，2002 2、河南省职业技术教育教学研究室(基础会计[M](郑州:河南科学技术出版社，2002 制定人:张志萍 审定人:邱三平 批准人:郝小会 19 电子商务专业课程教学大纲 统计原理课程教学大纲 课程名称:统计原理 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第二学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业基础课 先修课程:数学、经济学 一、课程的地位、作用及任务 地位:统计原理是经济类的专业基础课，属于电商专业的必修科目。本门课程是各专业课程 体系经济知识平台的重要组成部分之一，要求学生在掌握基本理论的基础上，达到学以致用的要 求，为未来研究经济问题、学习其他专业课程，提供数量的分析方法。 作用:通过本门课程的学习，主要使学生能掌握统计学的基本知识和技能，能运用所学的统 计理论对社会经济现象进行调查研究，并能运用统计方法分析、研究有关经济问题，为国民经济 的管理提供真实可靠的数字资料，提高经济管理水平。它也是进一步学习其他相关学科的重要基 础。 任务:通过该课程的学习，能使学生较全面地了解和掌握统计学的基本理论、基本方法和基 本技能，同时为后续的《市场调查》和《财务管理》等课程的教学打下良好的基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)概论 1、主要内容 (1)统计学的概念; (2)统计学的工作性质和任务; (3)常用基本概念。 2、教学要求 (1)了解统计学的概念、性质和任务; (2)掌握统计学的几个基本概念。 3、能力培养要求 (1)了解统计学的产生、发展，统计学的研究对象和特点; (2)明确统计工作的任务; (3)在理解的基础上，熟练掌握统计学的基本范畴。 (二)统计调查 1、主要内容 (1)统计调查的种类; (2)统计调查方案; (3)统计调查问卷; (4)调查的组织方式。 2、教学要求 (1)统计设计的意义和内容; 20 统计原理课程教学大纲 (2)掌握各种统计调查基本方式的应用条件; (3)掌握制定统计方案的基本问题并能设计统计调查方案; (4)了解各种调查方法在实际中的应用。 3、能力培养要求 培养学生的调查设计和组织能力。 (三)统计资料整理 1、主要内容 本部分是统计研究活动的第三阶段—统计资料整理阶段，阐述了统计整理的理论与方法，包 括分组、汇总和统计表的设计。 2、教学要求 (1)明确统计资料整理的概念，了解统计整理的步骤; 2)通过学习统计分组理论，能够对不同的社会经济现象进行统计分组; ( (3)运用分配数列对原始数据进行系统整理; (4)掌握统计表的具体编配方法。 3、能力培养要求 培养学生的资料汇总、归纳、计算、分组的能力。 (四)静态分析指标 1、主要内容 本部分着重介绍了总量指标、相对指标和平均指标的基本理论知识与应用方法。 2、教学要求 (1)了解各种总量指标的概念和特点; (2)掌握各种相对指标、平均指标的概念、特点; (3)掌握三种指标的计算方法及运用原则，并能熟练地计算和应用; (4)能够灵活运用统计指标对社会经济现象进行简单分析。 3、能力培养要求 培养学生的总量指标、相对指标和平均指标的分析和综合应用能力。 (五)动态分析方法 1、主要内容 动态数列的基本理论知识和动态分析指标的计算和运用等。 2、教学要求 (1)明确动态数列的概念，区分不同种类的动态数列; (2)熟练掌握平均发展水平的计算方法; (3)掌握各增减量指标之间和各发展速度指标之间的关系，能进行动态指标的相互推算; (4)能运用长期趋势测定方法对长期动态数列进行测定，并在计算季节比率的基础上理解 季节比率的经济含义。 3、能力培养要求 培养学生动态发展水平指标分析、速度指标分析、预测方法分析等能力。 (六)统计指数 1、主要内容 (1)总指数的编制方法; (2)两指数体系的分析应用。 2、教学要求 (1)深刻理解指数的意义及其分类; 21 电子商务专业课程教学大纲 (2)掌握总指数两种形式的编制方法基在现实中应用; (3)掌握平均指数的编制原理及应用; (4)能运用指数体系进行两因素分析。 3、能力培养要求 培养学生三种指数的应用和分析能力。 (七)统计抽样推断 1、主要内容 (1)抽样推断的概念及特点。 (2)简单随机抽样组织形式的区间估计。 (3)简单随机抽样单位数的确定方法。 2、教学要求 1)理解抽样推断的概念及特点; ( (2)深刻理解抽样误差产生的原因; (3)对抽样误差、抽样平均误差、抽样极限误差加以区别; (4)重点掌握简单随机抽样组织形式的区间估计方法; (5)掌握必要样本单位数的确定方法。 3、能力培养要求 培养学生抽样调查在实际中的组织和应用能力。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 总论 8 8 2 统计调查 8 8 3 统计整理 8 8 4 静态分析指标 10 10 5 动态分析方法 8 8 6 统计指数 10 10 7 抽样调查 8 8 合 计 60 60 四、课程习题要求 课后习题以填空、选择、判断及计算题为主，以强化学生对统计学理论和方法的理解和掌握;重点突出计算题，在做题过程中能够发现问题，解决问题，更好地将理论与实际相结合，提高应用能力;填空、判断、单项选择、多项选择可直接在练习题上做，达到训练目的即可。 五、考试形式及要求 期末课程结束，统一出题，统一考试。第一、二、三、章是重点基础理论知识部分，是名词解释、填空、判断、选择题的主要出题内容;第四、五、六章是重点部分，以计算题为主;第七章根据情况和时间而定。 (一)命题原则 本课程的考试命题在教学大纲、期末复习提要的教学要求和文字教材范围之内。按照重分析和理论联系实际原则，既考察学生对基本知识的记忆能力，又考察运用所学的知识分析问题和解决问题的能力。期末命题的覆盖面广泛，但同时也会突出重点。试题将尽可能兼顾各个能力层次。 (二)试题类型及结构 22 统计原理课程教学大纲 本课程试题类型主要包括: 名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题、计算题等 (三)考核形式 本课程期末考试形式为闭卷笔试。时间为120分钟。 (四)考核内容 1、概论 (1)统计学的概念; (2)统计学的工作性质和任务; (3)常用基本概念。 2、统计调查 (1)统计调查的种类; 2)统计调查方案; ( (3)统计调查问卷; (4)调查的组织方式 3、统计资料整理 统计整理的理论与方法，包括分组、汇总和统计表的设计。 4、静态分析指标 总量指标、相对指标和平均指标的基本理论知识与应用方法 5、动态分析方法 动态数列的基本理论知识和动态分析指标的计算和运用等。 6、统计指数 (1)总指数的编制方法; (2)两指数体系的分析应用 7、统计抽样推断 (1)抽样推断的概念及特点; (2)简单随机抽样组织形式的区间估计; (3)简单随机抽样单位数的确定方法。 六、课程的主要参考书 1、张玉红(统计原理[M](北京:高等教育出版社，2002 2、纪 宏(企业统计学[M](北京:中央广播大学，1999 七、说明 教学环节说明:统计原理课程的教学首选课堂教学。课堂教学主要是引导学生学习和解答疑 难问题，特别是作业练习的讲评。本课程具有较强的操作性，只有理论知识学得扎实才能熟练应 用于实践，因此学生必须完成老师布置的作业练习。 制定人:李文亮 审定人:邱三平 批准人:郝小会 23 电子商务专业课程教学大纲 网络技术基础课程教学大纲 课程名称:网络技术基础 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 先修课程:Internet基础、计算机应用基础 一、课程的地位、作用及任务 本课程的任务是通过学习能够使学生在已有的计算机知识的基础上，对计算机网络能有更清 晰的认识，系统的了解并掌握计算机网络的基础和常见网络应用，为以后的课程打下良好的基础。 学生在学习本课程后，应掌握计算机网络体系结构、局域网组网技术及网络互连协议，掌握使用 win2000server来构建Intranet，了解最新网络技术，熟悉常见网络安全的问题及防范措施。能简 单的根据网络常识来组建一些网络互连实例。 二、教学内容和教学要求 (一)计算机网络概述 1、知识点和教学要求 (1)计算机网络基本概念; (2)数据传输介质; (3)计算机网络的拓扑结构; (4)计算机网络的应用。 2、能力培养要求 (1)了解计算机网络的相关概念及应用; (2)熟悉常见传输介质; (3)掌握计算机网络的拓扑结构。 (二)计算机网络体系结构 1、知识点和教学要求 (1)网络体系结构的基本概念; (2)开放系统互连参考模型; (3)TCP/IP体系结构。 2、能力培养要求 (1)了解网络协议及层次结构; (2)掌握OSI参考模型和TCP/IP体系结构; (3)能将常见协议或设备划分到相应层次中。 (三)计算机局域网组网技术 1、知识点和教学要求 (1)局域网概述; (2)百兆局域网组网技术; (3)千兆局域网组网技术; 24 网络技术基础课程教学大纲 (4)交换局域网和虚拟局域网; (5)局域网组网设备。 2、能力培养要求 (1)了解局域网特点及拓扑结构; (2)熟悉百兆、千兆局域网技术; (3)了解交换局域网和虚拟局域网; (4)掌握常见局域网组网设备; (5)初步规划简单局域网组网方案。 (四)组建对等网络 1、知识点和教学要求 (1)组网模式概述; 2)用Win2000组建对等网; ( (3)对等网的使用。 2、能力培养要求 (1)了解三种组网模式; (2)掌握对等网的组建及使用; (3)能通过实例来组建并使用对等网。 (五)Win2000Server的安装与管理 1、知识点和教学要求 (1)Win2000Server的安装; (2)Win2000Server的管理; (3)Win2000网络打印机的安装与使用。 2、能力培养要求 (1)学会Win2000 Server的安装; (2)掌握Win2000 Server的管理; (3)会熟练运用Win2000下的网络打印机。 (六)用Win2000Server构建Intranet 1、知识点和教学要求 (1)IIS的安装与设置; (2)FTP服务器的安装与设置; (3)DHCP服务器的安装与设置; (4)DNS服务器的安装与设置; (5)Proxy服务器与Internet共享。 2、能力培养要求 (1)能熟练运用IIS来配置web站点; (2)能熟练运用Serv,u来配置FTP服务器; (3)能在Win2000 Server下配置DHCP和DNS服务器; (4)了解并会使用代理及Internet共享。 (七)网络互连 1、知识点和教学要求 (1)网络互连概述; (2)网络互连协议; (3)网络互连设备; 25 电子商务专业课程教学大纲 (4)网络互连实例。 2、能力培养要求 (1)了解网络互连方式; (2)掌握网络互连协议; (3)熟悉各种网络互连设备; (4)能进行一些初步的网络互连。 (八)Internet接入技术 1、知识点和教学要求 (1)基于传统电信网的有线接入; (2)基于有线电视网的接入技术; (3)光纤接入技术; 4)以太网接入技术; ( (5)无线接入技术。 2、能力培养要求 (1)了解各种Internet接入技术; (2)了解最新的宽带接入技术。 (九)网络安全 1、知识点和教学要求 (1)网络安全概述; (2)防火墙技术; (3)网络病毒及防范; (4)数据加密与数字证书。 2、能力培养要求 (1)了解网络安全的重要性; (2)掌握防火墙技术; (3)熟悉常见网络病毒及其防范措施。 (十)实验大纲 实验一:认识并熟悉计算机网络的硬件组成 内容:基本网络硬件的认识、双绞线的制作 要求: 1、了解常见网络硬件资源; 2、理解计算机网络和网络的概念; 3、掌握双绞线的制作。 实验二、网络资源的使用 内容:对等网、网络多媒体、网络命令、网络监视器 要求: 1、熟练掌握各种网络资源的使用; 2、熟练掌握对等网的组建。 实验三、Win2000的使用 内容:Win2000的安装、管理、各种服务器的组建 要求: 1、熟练利用win2000组建Intanet; 2、熟练掌握网络互连协议IP及常见网络互连设备; 26 网络技术基础课程教学大纲 3、熟悉win2000server的安装过程。 实验四、网络安全 内容:网络道德规范、网络安全 要求: 1、掌握网络安全概念; 2、熟悉网络道德规范; 3、掌握网络病毒及其防范方法。 三、课程学时分配 计划学时:60学时，其中授课40学时，实验20学时。 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 计算机网络概述 4 4 2 计算机网络体系结构 4 4 3 计算机局域网组网技术 4 4 8 4 组建对等网络 4 4 8 5 Win2000Server的安装与管理 2 4 6 6 Win2000Server构建Intranet 4 8 12 7 网络互连 4 4 8 8 Internet接入技术 2 2 4 9 网络安全 2 4 6 合 计 30 30 60 四、课程习题要求 1、习题次数:6次 2、习题类型:设计题、选择题、简答题等 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业 五、考试形式及要求 (一)考试形式 1、考核次数:期末闭卷考试一次 2、考核方法:学期末理论考试与平时上机、作业相结合 3、成绩评定方法:平时成绩20% +期末考试80% (二)考试大纲 1、考试性质 《网络基础》是电子商务专业的一门重要的专业必修课。为了科学、准确、规范地测试考生对计算机网络基本理论、基本概念、基本技能的掌握情况，特制定《网络基础》考试大纲。 2、考试范围与要求 要求考生比较系统地掌握《网络基础》的基本概念、基本理论、基本技能以及实用局域网组网技术，并能理论联系实际，综合运用相关的概念、理论和方法分析和解决常见的一些组网问题。 (1)考试范围 考试范围是《网络基础》的基本概念、基本理论、基本技能和局域网组网技术，要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。主要内容包括:计算机网络概论、计算机网络体系结构、计算机局域网、网络应用、网络互连、Internet相关技术，网络安全等。 27 电子商务专业课程教学大纲 (2)考试要求 要求了解和掌握计算机网络如下基本概念和理论内容: ?计算机网络的发展，定义，组成，分类、网络拓扑结构(总线拓扑、环型拓扑、星型拓扑)。 ?网络体系结构及协议的概念、物理层、数据链路层、服务原语:请求、指示、响应、证实。 ?局域网:LAN的特点、介质访问控制方法(CSMA/CD、Token Ring)、LAN的体系结构(物理层、数据链路层:LLC、MAC)、传输介质的类型及特点、10BbaseT以太网、100BbaseT以太网、1000BbaseT以太网、ATM技术、交换式局域网、虚拟局域网、常见局域网组网设备。 ?网络应用:对等网的组建、Win2000 server的管理、用Win2000 server构建Intranet(IIS、FTP、DHCP、DNS、Proxy服务器、与Internet连接共享)。 ?网络互连:网络互连协议IP、网络互连设备(中继器、集线器、网卡、网桥、交换机、路由器)。 ?计算机网络安全:网络安全问题概述，防火墙技术、病毒及其防范。(三)考试形式及试题结构。 3、试题结构 ?内容结构 基本概念、基本理论:75分 分析问题、解决问题:25分 ?题型结构 选择题:30分(每题1.5分，共20题) 填空题:20分(每空1分，共10题20空) 简答题:25分(每题5分，共5题) 综合题:25(每题8分-10分，共3题) 六、课程的主要参考书 徐其兴(计算机网络技术与应用(北京:高等教育出版社 七、说明 实践课与理论课穿插进行;实验教学的要求:学生每次实验前必须根据实验指导书，设计出实验方案(程序和实验步骤);在实验过程中要求独立进行程序调试和排错，必须学会使用在线帮助解决实验中遇到的问题，必须应用理论知识分析问题、解决问题。上机结束后写出实验报告，对实验过程进行分析和总结。 制定人:卫根超 审定人:邱三平 批准人:郝小会 28 市场营销学课程教学大纲 市场营销学课程教学大纲 课程名称:市场营销学 适用专业:电子商务 学 时:52 学 分:3 开课学期:第一学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 一、课程的地位、作用及任务 市场营销学是高职高专院校电子商务专业的专业课，是该专业学生的必修课程。《市场营销》是一本既有理论基础又具有较强实践指导性的实用教材。 通过授课，使学生对营销基本知识有个概略的了解，具备基本的营销技能，使之成为有较扎实理论基础、又有较强动手能力的营销人员。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)市场营销学概述 1、知识点 (1)市场营销学的产生与发展; (2)市场营销学的性质研究对象与方法; (3)市场营销及其基本概念; (4)市场营销管理过程及营销观念; (5)市场营销组合。 2、教学要求 本部分阐述的是市场营销的基本概念，必须掌握市场营销的基本概念，掌握市场营销观念的基本思想及发展趋势，明确市场营销管理的基本过程，了解市场营销组合，为后面各章的学习打下坚实的基础。作业以课后思考题为主。 3、能力培养要求 (1)理解和掌握市场营销、市场营销组合的基本概念; (2)掌握市场营销观念的基本思想及发展趋势; (3)明确市场营销管理的基本过程。 (二)市场营销分析 1、知识点 (1)市场营销环境分析; (2)竞争者分析; (3)消费者市场购买行为分析; (4)组织市场购买行为分析。 2、教学要求 通过对市场营销宏观环境与微观环境的内容进行分析，理解市场营销环境对企业的现实的或潜在的威胁并能够根据威胁水平采取适当的对策;理解消费者市场与产业市场的特点以及作为营销人员如何加以利用，识别企业的竞争者、采用讲授与案例分析相结合的方式。作业以课后题为主。 29 电子商务专业课程教学大纲 3、能力培养要求 (1)理解企业与市场营销环境的关系; (2)阐述市场营销宏观环境、微观环境的主要内容和变化趋势及其对企业市场营销的影响; (3)结合现实分析宏观环境和微观环境的变化对企业的影响，并提出切实可行的对策; (4)掌握消费者市场和产业市场的特点及其对营销人员的意义。 (三)市场调查与市场预测 1、知识点 (1)市场调查; (2)市场预测。 2、教学要求 本部分阐述的是市场的概念及其类型，重点掌握市场调查的程序和方法，市场预测的方法， 采用讲授与案例分析结合的方式。作业以课后习题为主。 3、能力培养要求 (1)掌握市场市场调查的程序和方法; (2)明确市场营销调研的类型，了解其类型与方法，掌握常用的市场调查方法和市场设计 问卷; (3)能够根据不同的市场调研主题设计市场调研计划、确定市场调查方法，进行市场调查， 写出调查报告。 (四)市场细分与目标市场营销策略 1、知识点 (1)市场细分; (2)目标市场选择与定位; (3)差异化战略; (4)市场地位竞争战略。 2、教学要求 本部分主要介绍了市场细分，目标市场选择与市场定位的相关概念与原理。理解企业选择竞 争战略，采用启发诱导式教学方式，结合案例进行教授。引导学生进行市场细分并选定目标市场、 确定相应的市场定位，解决实际问题。完成课后思考题。 3、能力培养要求 (1)正确理解市场细分、目标市场、市场定位的概念; (2)说明实施目标市场营销的步骤; (3)掌握并运用市场细分的标准与方法; (4)正确理解和掌握目标市场营销的策略以及如何选择目标市场; (5)掌握市场定位的步骤与策略; (6)引导学生进行市场细分并选定目标市场、确定相应的市场定位，解决实际问题; (7)对现实的个别市场竞争进行分析，并根据不同的竞争者确定不同的竞争策略。 (五)产品策略 1、知识点 (1)产品概述; (2)产品组合策略; (3)产品生命周期分析; (4)新产品开发。 2、教学要求 30 市场营销学课程教学大纲 本部分主要掌握产品的整体概念与产品组合的相关概念，理解产品组合策略、重点掌握产品 的生命周期理论以及产品生命周期中各个阶段应采取的策略。本章主要采用授课与案例分析相结 合的方法。习题主要以课后题为主。 3、能力培养要求 (1)理解产品整体概念的内涵及其对实际工作的指导意义; (2)理解产品组合的含义以及产品组合的策略; (3)理解产品生命周期的概念及四个阶段的特征以及企业在产品生命周期各个阶段的策略; (4)正确理解新产品的含义以及新产品推广的策略。 (六)产品的品牌、商标与包装策略 1、知识点 (1)品牌与商标的基本概念; 2)品牌与商标策略; ( (3)包装的基本策略; (4)包装决策。 2、教学要求 通过学习，理解包装与商标的基本概念，掌握品牌、商标和包装策略， 主要采取授课与案 例相结合的方法。习题主要以课后题为主。 3、能力培养要求 (1)掌握品牌决策的内容; (2)理解和掌握企业的包装策略; (3)培养品牌和包装观念。 (七)定价策略 1、知识点 (1)产品价格的影响因素; (2)定价目标和定价方法; (3)定价策略; (4)价格调整。 2、教学要求 本部分介绍了影响制定价格的主要因素，企业定价的目标，定价的方法，以及制定价格的基 本策略，是市场营销中非常重要的内容。主要采取授课与案例相结合的方法。习题主要以课后题 为主。 3、能力培养要求 (1)明确企业定价目标; (2)掌握企业定价方法; (3)正确理解和掌握定价策略为企业选择合适的定价策略。 (八)分销渠道策略 1、知识点 (1)分销渠道的概念、作用与类型; (2)分销渠道的设计与管理; (3)中间商。 2、教学要求 通过讲解、学生讨论、结合案例等方式进行学习，使学生理解影响分销渠道选择的因素以及 如何选择分销渠道。学习过程中结合课后思考题。 31 电子商务专业课程教学大纲 3、能力培养要求 (1)掌握分销渠道的概念，了解分销渠道的特点、作用和类型; (2)掌握通用的分销渠道策略和销售渠道策略的设计及对各种分销渠道的有效管理; (3)了解批发商、零售商的类型和特点;了解分销渠道的发展趋势; (4)能够为不同的产品设计不同的分销渠道。 (九)促销策略 1、知识点 (1)促销与促销组合; (2)人员推销; (3)广告策略; (4)公共关系; 5)营业推广。 ( 2、教学要求 本部分主要讲授促销与促销组合的概念，分别阐述了人员促销、广告策略、公共关系与营业推广四种促销组合的概念、特点、方式和方法。学习过程中结合课后思考题与案例分析。 3、能力培养要求 (1)概述促销的含义与促销组合; (2)阐述企业如何确定促销组合决策; (3)阐述制定企业广告促销决策内容; (4)理解公共关系的职能和企业公关方法; (5)掌握企业营业推广的基本方法; (6)概述人员推销的基本步骤; (7)对不同的产品采用不同的促销组合。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 辅导练习 小计 1 市场营销学概述 4 4 2 市场营销分析 10 10 3 市场调查与市场预测 2 2 4 市场细分与目标市场策略 6 6 5 产品策略 6 2 8 6 产品的品牌商标和包装策略 4 4 7 定价策略 4 2 6 8 分销渠道 4 4 9 促销策略 6 2 8 合 计 46 6 52 说明:本课程为学期课，按13教学周、4课时,周计算，共52课时。 四、课程习题要求 课程习题以选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握情况。概念性知识点可以通过选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上，注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自已所学习的知识，理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 32 市场营销学课程教学大纲 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求 本课程为电子商务专业为考查课，期末课程结束，统一出题，统一考查平时成绩占30,，期 末成绩占70,、平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、市场营销概述 (1)重点掌握市场营销观念的基本思想及发展趋势; (2)掌握市场和市场营销组合的基本概念; (3)了解市场营销学的产生与发展。 2、市场营销分析 (1)重点掌握市场营销宏观环境的构成及各因素对企业的影响、企业对营销环境变化的对 策、消费者市场特点及消费者购买行为分析; (2)掌握微观环境的构成及对企业的影响; (3)了解组织市场购买行为。 3、市场调查与预测 (1)重点掌握常用市场调查方法、市场调查问卷设计; (2)掌握市场营销调研的类型; (3)了解市场预测的原则、程序和影响因素;市场预测的方法。 4、市场细分与目标市场策略 (1)重点掌握市场细分的标准与方法、目标市场营销的策略、市场定位的策略; (2)掌握市场细分、目标市场、市场定位的概念;如何选择目标市场; (3)了解实施目标市场营销的步骤、市场细分的原则、目标市场的标准、市场竞争的基本 战略。 5、产品策略 (1)重点掌握产品生命周期各阶段的特征及采取的策略、产品整体概念; (2)掌握产品组合概念和策略; (3)了解新产品的含义与新产品推广策略、新产品开发的程序。 6、产品的品牌、商标与包装策略 (1)重点掌握品牌和包装策略; (2)掌握商标、包装的设计原则和要求; (3)了解品牌、包装的作用。 7、定价策略 (1)重点掌握企业定价策略; (2)掌握企业定价方法; (3)了解企业定价目标。 8、分销渠道策略 (1)重点掌握通用分销渠道策略、销售渠道策略的设计; (2)掌握分销渠道的概念、影响分销渠道选择的因素; (3)了解分销渠道的特点、作用、类型;批发商、零售商的类型和特点;分销渠道的发展 趋势。 9、促销策略 (1)重点掌握企业广告促销决策内容、公共关系的职能和公关策略、营业推广的手段; (2)掌握促销和促销组合的含义、影响促销组合选择的因素; 33 电子商务专业课程教学大纲 (3)了解人员推销的基本步骤。 六、课程的主要参考书 1、菲利浦?科特勒(市场营销管理(北京:中国人民大学出版社，1996 2、迈克尔?波特(竞争战略(北京:华夏出版社，1997 3、罗纳德?B?马克斯(人员推销(北京:中国人民大学出版社，2002 4、小卡尔?迈克丹尼尔，罗杰?盖茨(当代市场调研(第四版)(北京:机械工业出版社、2000 5、瓦纳瑞尔?A?泽丝曼尔，玛丽?乔?比特纳(服务营销(北京:机械工业出版社 6、拉尔夫?W?杰克逊，罗伯特?D?希里奇(销售管理(北京:中国人民大学出版社、2001 制定人:袁武林 审定人:邱三平 批准人:郝小会 34 管理学基础课程教学大纲 管理学基础课程教学大纲 课程名称:管理学基础 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:2 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业基础课 先修课程:市场营销学 一、课程的地位、作用及任务 管理学基础是管理类的专业基础课，属于电子商务专业的必修科目。《管理学基础》服务于 高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线，培养基层管理岗位的综 合管理技能。要求学生在掌握基本理论的基础上，达到学以致用的要求;同时，又为管理专业后 续的各个职能管理课程奠定基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)管理系统 1、知识点与教学要求 (1)掌握管理的涵义; (2)理解管理的属性，了解管理系统的构成; (3)掌握管理者的素质要求; (4)理解管理者的基本职能; (5)理解管理对象的构成与环境分类; (6)了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。 2、能力培养要求 (1)理解并能解释说明管理的基本概念; (2)认知并能有意识培养自己的管理素质; (3)理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。 (二)管理思想 1、知识点与教学要求 (1)掌握古典理论与人际关系论的主要思想; (2)掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势; (3)了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进; (4)了解组织文化的构成、功能与类型; (5)掌握组织文化建设的内容、要求与方法。 2、能力培养要求 (1)具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力; (2)能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革; (3)具有初步的组织文化分析与设计能力。 (三)计划 1、知识点与教学要求 35 电子商务专业课程教学大纲 (1)了解计划的类型，理解计划职能的程序; (2)掌握环境分析与界定问题的基本模型; (3)掌握创造性思维与创新方法; (4)掌握决策的分类、程序与方法; (5)理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。 2、能力培养要求 (1)分析和界定管理问题的能力; (2)培养创新能力; (3)培养决策能力; (4)编制计划书的能力。 (四)组织 1、知识点与教学要求 (1)了解组织结构的构成与形式，掌握组织结构设计的基本原理; (2)掌握职权配置的原理与方法，理解规范化管理; (3)掌握人力资源管理的内容与要求; (4)理解人员组合和群体管理的原理与要求; (5)理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。 2、能力培养要求 (1)掌握部门划分的方法; (2)学会协调职权关系的方法与艺术; (3)掌握制定制度规范的要求与方法; (4)掌握人员选聘、培训、考核的程序、方法与要求; (5)掌握奖酬体系设计的方法与要求; (6)具备群体管理与团队建设的初步能力。 (五)领导 1、知识点与教学要求 (1)了解有关领导概念，掌握领导方式理论; (2)掌握权力形成机制与运用要领; (3)掌握指挥的形式与要领; (4)掌握激励的理论与方法; (5)掌握沟通的方法与艺术。 2、能力培养要求 (1)培养提高自身权威与有效运用权力的能力; (2)培养有效指挥的能力; (3)培养激励员工的能力; (4)培养人际交往与沟通的能力。 (六)控制 1、知识点与教学要求 (1)了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领; (2)理解管理控制的几种基本类型; (3)掌握控制的基本程序; (4)理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法，特别是现代方法; (5)理解管理信息系统的构成与功能。 36 管理学基础课程教学大纲 2、能力培养要求 (1)掌握并会运用控制的要领与主要方法; (2)掌握搜集与有效处理信息的方法。 (七)企业管理思想 、知识点与教学要求 1 (1)了结企业的特征与类型; (2)理解企业的概念，掌握现代企业制度，特别是法人治理结构; (3)理解市场营销理念与营销组合策略; (4)了结生产类型与生产过程的组织; (5)掌握生产计划与控制的要领; (6)了结企业财务管理的基本内容，掌握财务管理的基本要领。 、能力培养要求 2 (1)培养分析企业属性、界定企业类型的基本能力; (2)培养参与企业改革的初步能力; (3)培养初步的参与营销策划的能力; (4)能简单编制生产作业计划，具有初步参与生产组织与控制的能力; (5)具有简单的财务分析的能力。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实践 小计 1 管理系统 8 8 2 管理思想 8 8 3 计划 10 10 4 组织 10 10 5 领导 10 10 6 控制 10 10 7 企业管理思想 4 4 合 计 60 60 说明:本课程为学期课，按15教学周、4课时/周计算，共60课时。 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上，注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自己所学习的知识，理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试大纲 本课程为考试课，期末课程结束，统一出题，统一考试。平时成绩占30,，期末成绩占70,，平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (一)管理系统 1、掌握管理的涵义; 2、理解管理的属性，了解管理系统的构成; 3、掌握管理者的素质要求; 37 电子商务专业课程教学大纲 4、理解管理者的基本职能; 5、理解管理对象的构成与环境分类; 6、了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。 (二)管理思想 、掌握古典理论与人际关系论的主要思想; 1 2、掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势; 3、了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进; 4、了解组织文化的构成、功能与类型; 5、掌握组织文化建设的内容、要求与方法。 (三)计划 1、了解计划的类型，理解计划职能的程序; 、掌握环境分析与界定问题的基本模型; 2 3、掌握创造性思维与创新方法; 4、掌握决策的分类、程序与方法; 5、理解目标体系的构成，掌握政策的制定与管理的基本要求。 (四)组织 1、了解组织结构的构成与形式，掌握组织结构设计的基本原理; 2、掌握职权配置的原理与方法，理解规范化管理; 3、掌握人力资源管理的内容与要求; 4、理解人员组合和群体管理的原理与要求; 5、理解“团队”的本质特征、类型、团队建设的阶段。 (五)领导 1、了解有关领导概念，掌握领导方式理论; 2、掌握权力形成机制与运用要领; 3、掌握指挥的形式与要领; 4、掌握激励的理论与方法; 5、掌握沟通的方法与艺术。 (六)控制 1、了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领; 2、理解管理控制的几种基本类型; 3、掌握控制的基本程序; 4、理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法，特别是现代方法; 5、理解管理信息系统的构成与功能。 (七)企业管理思想 1、了结企业的特征与类型; 2、理解企业的概念，掌握现代企业制度，特别是法人治理结构; 3、理解市场营销理念与营销组合策略; 4、了结生产类型与生产过程的组织; 5、掌握生产计划与控制的要领; 6、了结企业财务管理的基本内容，掌握财务管理的基本要领。 六、课程的主要参考书 1、[美]哈罗德?孔茨，海因茨?韦里克(管理学(北京:经济科学出版社 2、[美]约瑟夫M.普蒂(管理学精要-亚洲篇 38 管理学基础课程教学大纲 3、[美]JamesF.Stoner(管理学教程(北京:华夏出版社，2001 4、[美]托马斯.S.贝特曼等(管理学—构建竞争优势(北京:北京大学出版社，2000 5、[美]Stephen P.Robbins(管理学(Prentice Hall出版公司(北京:中国人民大学出版社 6、王绪君(管理学基础(北京:中央广播电视大学出版社出版，2001 7、高天成(新概念创新管理(北京:中国盲文出版社，2002 8、陈建平等(企划与企划书设计(北京:中国人民大学出版社，2002 9、赵文明，何嘉华(百年管理失败名案(北京:中华工商联和出版社，2003 10、吴照云(管理学(第四版(北京:经济管理出版社，2003 11、加雷斯，琼斯等(当代管理学(北京:人民邮电出版社，2003 12、赵文明，黄成儒(百年管理思想精要(北京:中华工商联和出版社，2003 13、范 军(百年管理事典(北京:中华工商联和出版社，2003 、彼得.圣洁(第五项修炼.实践篇(上海:东方出版社，2002 14 七、说明 对该课程的学习应结合职业技术教育的特点及基层管理人员的素质要求，注重案例分析及能 力训练，注重课程的科学性、实用性和可操作性。 制定人:郑义龙 审定人:邱三平 批准人:郝小会 39 电子商务专业课程教学大纲 电子商务英语课程教学大纲 课程名称:电子商务英语 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业基础课 先修课程:电子商务概论、基础英语 一、课程的地位、作用及任务 电子商务英语是电子商务专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生熟悉掌握电子商务流程中常常见到的英语单词、短语、句子，具备对简单商务英语的听、说、读、写的能力，同时也可以帮助同学提升基础英语水平。 本课程的任务是:使学生具备成为高素质的劳动者和专门商务人才所必须的基本英语交互知识和基本技能，为学习职业技能，提高全面综合素质，增强适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的商务和英语理论知识和技能基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)教学要求 1(语法:复习巩固基础英语中所学的语法知识。 2、词汇:掌握电子商务英语中常用的专业词汇，能够对其进行英汉互译。词汇量要求为200个。 3、阅读:能用所学词汇和语法知识正确理解与课文难度相仿的文章，在阅读生词不超过总词量3%的英文资料时，阅读速度不低于每分钟40词。 4、翻译:能初步掌握英译汉的基本方法和技巧，能借助词典将与专业有关的英文资料译成汉语，基本通顺，笔译速度达到每小时120词左右。 5、听，说，写的能力:能听懂句子结构简单、语言材料熟悉的句子，语速为每分钟90词，能用英语进行简单的日常会话并能回答教师提出的简单问题，能组成意思完整的简单句子。 (二)教学内容 1、Establishment of Business Relations; 2、Offer and Acceptance; 3、Agency and Claim; 4、Marketing; 5、Money and Banking; 6、Negotiation; 7、Insurance; 8、Transport; 9、Partnership and Cooperation; 10、Stock Exchange. 40 电子商务英语课程教学大纲 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 小计 1 Establishment of Business Relations 6 6 2 Offer and Acceptance 6 6 3 Agency and Claim 6 6 4 Marketing 6 6 5 Money and Banking 6 6 6 Negotiation 6 6 7 Insurance 6 6 8 Transport 4 4 9 Partnership and Cooperation 6 6 10 Stock Exchange 6 6 11 Revision 2 2 合 计 60 60 说明:本课程为学期课，按15周、4课时/周计算，共60学时。 四、课程习题要求 课程习题可以以选择、翻译、阅读理解、完形填空、作文等形式来考察学生对知识的掌握情况。记忆型知识点可以通过选择、翻译等题型来考察，重点还应放在单词和短语记忆上，另外还要通过阅读理解和作文的形式来考察学生对基础英语和专业英语的掌握情况。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求: 本课程为考察课;平时成绩占30,，期末成绩占70,;平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 鉴于语言类学科的通用性，每一章的课后单词、短语以及课后习题、课后注释都是对学生所掌握知识进行考察的重点。 六、课程的主要参考书 1、甘 鸿(外贸英语函电(英语读本)(上海:上海科学技术文献出版社，1996 2、王正元(商务谈判行话连篇(大连:大连理工大学出版社，2002 3、张 逸(商务英语(北京:高等教育出版社，2002 4、杨佑方(外贸经济英语用法词典(成都:四川人民出版社 5、王 勤(英语教学策略论(北京:外语教学与研究出版社，2002 6、夏纪梅(现代外语课程设计理论与实践(上海:上海外语教育出版社，2003 7、Jeffrey Edmund Curry(International Negotiating(Shanghai:Shanghai Foreign Language Education Press，2000 8、A、S、 Hornby (Oxford Advanced Learner’s Dictionary of Current English(3rd edition Press(2000 41 电子商务专业课程教学大纲 七、说明 本课程的重点是要掌握好电子商务英语中常用的一些英文短语、句子，能通过这门课程，提 升自己的基础英语水平，理解电子商务中常出现的一些专业英语词汇。 制定人:张芬芬 定人:邱三平 审 批准人:郝小会42 物流基础课程教学大纲 物流基础课程教学大纲 课程名称:物流基础 适用专业:电子商务 学 时:36 学 分:2 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 先修课程:市场营销学 一、课程的地位、作用及任务 物流管理基础是高职高专院校电子商务专业的专业课，《物流管理基础》是一本既有理论基础又有具有较强实践指导性的，为高职高专院校电子商务学生和社会上有志从事物流工作、或已在物流服务工作岗位上工作的物流行业从业人员提供的实用教材。在学习本课程之前，学生应已修完《市场营销学》、《管理学》、《电子商务》等课程。 通过授课，使学生对物流业务有个概略的了解，具备基本的从事物流工作技能，使之成为有较扎实理论基础、又有较强动手能力的专家型物流管理与服务人员。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)物流概述 1、知识点 (1)物流管理学科的形成; (2)物流的产生与发展; (3)物流概念与功能; (4)物流在经济与组织中的作用; (5)现代物流的特征与发展趋势。 2、教学要求 本部分阐述的是物流管理的产生与发展以及他的基本概念，必须掌握物流的基本概念和它的作用，了解现代物流的特征与未来的走向，为后面各章的学习打下坚实的基础。作业以课后思考题为主。 3、能力培养要求 (1)了解物流的产生与发展; (2)理解物流管理学的特点及其相关学科的关系; (3)物流概念与功能; (4)掌握物流在经济与组织中的作用; (5)掌握现代物流的特征与发展趋势。 (二)物流系统 1、知识点 (1)系统; (2)物流系统分析; (3)物流系统的结构与功能; (4)物流系统与物流管理现代化。 43 电子商务专业课程教学大纲 2、教学要求 本部分从系统的概念开始引出物流系统的含义与分析方法，要求掌握物流系统的机构与功 能，以及掌握物流系统分析的原则、内容和方法;让学生学会用系统的方法来分析物流管理;上 课采用讲授与讨论相结合的方式。作业以课后题为主。 3、能力培养要求 (1)了解物流管理现代化的含义及内容; (2)理解系统的含义及分析方法; (3)掌握物流系统的含义; (4)掌握物流系统的结构及功能; (5)掌握物流系统分析的原则、内容和方法。 (三)第三方物流 1、知识点 (1)第三方物流概述; (2)第三方物流的运作原理; (3)第四方物流。 2、教学要求 本部分阐述的是第三方物流和第四方物流的概念，重点掌握第三方物流的概念和运作原理， 采用讲授的方式;作业以课后习题为主。 3、能力培养要求 (1)了解第三方物流的发展过程; (2)理解第三方物流和第四方物流的基本概念及特征; (3)掌握第三方物流运作系统的基本原理; (4)掌握企业对第三方物流的选择过程; (5)掌握第四方物流的基本运作方式。 (四)仓储管理 1、知识点 (1)仓储概述; (2)仓储的类型及仓储合理化; (3)仓库的规划与设计; (4)自动化立体仓库。 2、教学要求 本部分内容讲述了仓储的概念、类型以及仓库的规划与设计，重点要求掌握仓库的概念与作 用，掌握仓库的规化与设计、自动化仓库的类型，以及仓储合理化的措施。课程以授课为主。作 业以课后题为主。 3、能力培养要求 (1)了解仓储的性质及类型; (2)了解立体化仓库的优点; (3)掌握仓库的概念及作用; (4)掌握仓库的规划与设计、自动化仓库的类型; (5)掌握仓储合理化的措施。 (五)库存管理 1、知识点 (1)库存及库存控制系统; 44 物流基础课程教学大纲 (2)控制库存的方法; (3)库存合理化及库存控制的发展方向; (4)库存管理的主要单据与报表。 2、教学要求 本部分主要介绍了库存管理的的相关概念，包括库存与库存控制系统，控制库存的方法，库 存管理的单据与报表等，重点是库存的管理方法与模块。采用启发诱导式教学方式，结合案例进 行教授。引导学生思路清晰地分析库存管理的方法与步骤，解决实际问题。完成课后思考题。 3、能力培养要求 (1)了解库存的分类; (2)理解库存的合理化措施及发展趋势; (3)掌握库存的概念、作用及管理方法; 4)掌握智能库存管理系统的功能; ( (5)掌握库存管理使用的主要单据报表。 (六)运输管理 1、知识点 (1)运输概述; (2)运输方式及其选择; (3)集装箱运输、综合运输与智能运输; (4)企业运输及运输合理化。 2、教学要求 本部分对运输进行分析，让学生理解运输的含义与发展趋势，掌握各种运输的方式与选择， 重点是集装箱运输。作业以课后习题为主。 3、能力培养要求 (1)了解运输的含义与发展趋势; (2)理解运输在物流中的作用; (3)掌握运输的概念与功能; (4)掌握运输的方式及各自的特点; (5)掌握运输合理化的措施。 (七)包装、装卸搬运和流通加工 1、知识点 (1)流通加工概述; (2)包装设计及装卸搬运效率; (3)装卸搬运组织与设计; (4)集装单元化技术。 2、教学要求 本部分主要掌握流通加工的概念，包装与装卸的设计以及集装单元化技术，重点是流通加工， 难点是托盘与集装箱的相关概念。本章主要采用授课的方法。习题主要以课后题为主。 3、能力培养要求 (1)了解包装器材及包装器材的选择; (2)了解托盘的种类与托盘的标准化; (3)掌握流通加工的概念、内容以及流通加工的合理化; (4)掌握包装的概念、类型和包装在物流中的应用; (5)掌握装卸搬运的含义、作用与装卸搬运的合理化; 45 电子商务专业课程教学大纲 (6)掌握装卸搬运作业的组织与设计; (7)掌握集装箱的概念、标准和种类以及集装单元化技术。 (八)物流配送 1、知识点 (1)配送概述; (2)配送合理化; (3)配送中心; (4)配送中心的运作及管理。 2、教学要求 本部分介绍了物流配送的主要内容:配送概述，配送合理化，配送中心的概念以及日常的运 作与管理，是市场营销中非常重要的内容。主要采取授课与案例相结合的方法。习题主要以课后 题为主。 3、能力培养要求 1)掌握国外配送的发展概况，掌握配送的合理化; ( (2)了解不合理配送的表现形式; (3)了解我国配送中心存在的问题; (4)了解新型配送中心的特点; (5)掌握配送的概念、特点及意义; (6)掌握配送的一般流程和功能要素;(7)掌握推行货物配送的必要条件; (8)掌握配送中心的概念、种类。 (九)供应链管理 1、知识点 (1)供应链管理概述; (2)供应链设计; (3)供应链管理的实施。 2、教学要求 本部分主要供应链管理的相关概念以及供应链的设计与管理的实施。重点是供应链管理的概 述，难点是供应链的设计。授课以老师讲课为主，学习过程中结合课后思考题进行有效的巩固。 3、能力培养要求 (1)理解本章要求了解供应链管理与传统管理模式的区别; (2)掌握供应链管理概念及内容; (3)掌握不同类型产品的供应链设计原则、设计策略及设计步骤; (4)掌握供应链管理实施的相关理论。 (十)准时物流 1、知识点 (1)准时物流的核心思想与特征; (2)准时物流的基本要求; (3)准时物流的管理方法。 2、教学要求 本部分讲述的是准时屋里的核心思想与特征、准时物流的基本要求和管理方法，让学生能理 解与掌握准时物流中的概念与方法。重点是准时物流动基本要求，难点是准时物流的管理方法。 学习过程中结合课后思考题进行学习。 3、能力培养要求 (1)理解准时物流的核心思想及现实意义; (2)掌握准时物流的含义与特征; (3)掌握准时物流的实现条件; (4)掌握准时物流在实施中必须注意大关键问题; (5)掌握准时物流管理的管理方法。 (十一)电子商务与物流 1、知识点 (1)电子商务概论; (2)电子商务与物流的关系; (3)电子商务下的物流管理。 46 物流基础课程教学大纲 2、教学要求 本部分主要讲授是电子商务的概念、电子商务与物流的关系以及在电子商务下的物流管理。 重点是电子商务下的物流管理，难点是电子商务下的物流管理。学习过程中结合课后思考题进行 学习。 3、能力培养要求 (1)了解电子商务的起源与发展过程; (2)理解电子商务下物流的特点、物流对电子商务的影响; (3)掌握电子商务的功能和特点; (4)掌握电子商务的结构模型及其分类; (5)掌握电子商务下的物流管理目标及电子商务下物流的发展趋势。 (十二)国际物流 1、知识点 (1)经济一体化与国际物流; (2)国际物流业务; (3)国际物流发展展望。 2、教学要求 本部分主要讲述了在经济一体化前提下的国际物流，以及具体的国际物流业务，在全球整体 上来考虑物流动发展。重点是经济一体化与国际物流，难点是国际物流业务。学习过程中结合课 后思考题进行巩固。 3、能力培养要求 (1)了解国际物流的发展及国际物流的发展趋势; (2)理解国际物流与经济全球化的关系; (3)掌握国际物流的概念及国际物流的特点; (4)掌握国际物流业务。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 小计 1 物流概述 2 2 2 物流系统 2 2 3 第三方物流 2 2 4 仓储管理 4 4 5 库存管理 4 4 6 运输管理 4 4 7 包装、装卸搬运和物流加工 4 4 8 物流配送 4 4 9 供应链管理 4 4 10 准时物流 2 2 11 电子商务物流 2 2 12 国际物流 2 2 合 计 36 36 说明:本课程为学期课，按6教学周、6课时/周计算，共36课时。 47 电子商务专业课程教学大纲 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上，注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自已所学习的知识，理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求 本课程为考试课，期末课程结束，统一出题，统一考试。 ,。 平时成绩占30,，期末成绩占70 平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、物流概述 (1)重点掌握物流的概念与功能;物流管理学的特点及与相关学科的关系。 (2)掌握物流在经济与组织中的作用、现代物流的特征与发展趋势; (3)了解物流的产生与发展、物流管理学的特点及与相关学科的关系。 2、物流系统 (1)重点掌握物流系统的含义; (2)掌握物流系统的结构及功能; (3)了解物流管理现代化的含义和内容、物流系统的含义和分析方法。 3、第三方物流 (1)重点掌握第三方物流的基本概念和特征; (2)掌握第三方物流运作系统的基本原理、企业对第三方物流的选择过程; (3)了解第三方物流的发展过程、第四方物流的基本概念和特征。 4、仓储管理 1)重点掌握仓储的概念和作用。 ( (2)掌握仓库的规划与设计、自动立体化仓库的类型;仓储合理化的措施。 (3)了解仓储的性质及类型、立体化仓库的优点。 5、库存管理 (1)重点掌握库存的概念、作用及管理方法; (2)掌握智能化库存管理系统的功能、库存的合理化措施及发展趋势; (3)了解库存的分类、库存管理中使用的主要单据报表。 6、运输管理 (1)重点掌握运输的概念及功能; (2)掌握运输在物流中的地位、运输的方式及各自的特点、运输合理化的措施; (3)了解运输的含义及发展趋势。 7、包装、装卸搬运和流通加工 (1)重点掌握流通加工的概念、内容及流通加工的合理化;装卸搬运的含义、作用与装卸搬运的合理化; (2)掌握包装的概念、类型和包装在物流中的作用;装卸搬运作业的组织与设计;集装箱的概念、标准和种类以及集装单元化技术; (3)了解包装器材及包装器材的选择、托盘的种类与托盘的标准化。 8、物流配送 48 物流基础课程教学大纲 (1)重点掌握配送的概念、特点及意义;配送中心的概念、种类; (2)掌握配送的一般流程和动能要素、推行货物配送的必要条件; (3)了解国外配送的发展状况、不合理配送的表现形式、我国配送中心存在的问题、新型 配送中心的特点。 、供应链管理 9 (1)重点掌握供应链管理的概念及内容; (2)掌握供应链管理与传统管理模式的区别; (3)了解供应链管理实施的相关理论;不同类型产品的供应链设计原则、设计策略以及设 计步骤。 10、准时物流 (1)重点掌握准时物流的含义及特征; 2)掌握准时物流的实现条件、准时物流管理的管理方法; ( (3)了解掌握准时物流的核心思想及现实意义、准时物流实施中必须注意的关键问题。 11、电子商务与物流 (1)重点掌握电子商务的功能及特点; (2)掌握电子商务下物流的特点、物流对电子商务的影响;电子商务的结构模型及其分类; 电子商务下的物流管理目标及电子商务下物流的发展趋势; (3)了解电子商务的起源与发展过程。 12、国际物流 (1)重点掌握国际物流的概念及国际物流的特点; (2)掌握国际物流与经济全球化的关系、国际物流业务; (3)了解国际物流的发展及国际物流的发展趋势。 六、课程的主要参考书 1、王之泰(现代物流学(北京;中国物资出版社，1995 2、何明珂(物流系统论(北京:中国审计出版社，2001 3、丁立言，张 铎(企业物流管理培训教材—物流系统工程(北京:清华大学出版社，2000 4、丁立言，张 铎(企业物流管理培训教材—物流基础(北京:清华大学出版社，2000 5、崔介何(企业物流(北京:中国物资出版社，2002 6、袁士高(物资流通概论(北京:中国铁道出版社，1995 7、西安公路交通大学(高级物流学(西安;西安公路交通大学出版社，1999 8、王槐林，刘明菲(物流管理学(武汉:武汉大学出版社，2002 9、王槐林(物资资源配置技术(北京:中国物资出版社，1998 10、丁立言，张 铎(仓储规划与技术(北京:清华大学出版社，2002 制定人:李国彦 审定人:邱三平 批准人:郝小会 49 电子商务专业课程教学大纲 网络营销课程教学大纲 课程名称:网络营销 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第二学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 先修课程:市场营销、网络基础 一、课程的地位、作用及任务 地位:网络营销是电商专业的一门专业选修课。本门课程是电商专业课程体系经济知识平台的重要组成部分。 作用:通过本门课程的学习，一方面使学生从网络营销概述、网络营销战略分析与策略制定、网上市场调查、网上市场特征与购买行为、网络营销产品策略、网络营销服务、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络营销促销、网络广告、网络营销实施组织与控制等方面理解、掌握营销与网络的整合，形成对网络营销知识的基础性概念;另一方面要注意理论联系实际，通过必要的案例讨论、模拟操作和课后作业等，启迪学生的思维，培养学生独立分析和解决网络营销实践中存在的问题的实际能力，掌握在网络条件下，开展营销的新的市场调研、客户管理、沟通方法和技术手段，为今后学习其他专业管理课程和从事营销工作奠定基础。 任务:通过该课程的学习，能使学生较全面地了解和掌握网络营销的基本理论、基本方法和基本技能，同时为学生进行未来工作打下良好的基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)网络营销概述 1、主要内容 (1)网络营销产生的基础 网络营销的内涵 网络营销与电子商务的关系; (2)网络营销的特点 网络营销与传统营销的异同; (3)网络营销系统的组成与功能 网络营销系统的开发方式与步骤 企业网络营销站点的类型、功能与规划; (4)Internet基础知识; (5)企业网络营销网站的建设步骤。 2、教学要求 重点掌握网络营销的基本概念与内涵，网络营销在电子商务中的位置及与电子商务的关系，掌握网络营销与传统营销的异同，了解网络营销的系统构成及其运营的基础—INTRENET，学会进行企业网络营销站点建设的基本操作。 3、能力要求 网络营销系统基本知识及建设企业网络营销网站的具体操作。 (二)网络营销战略分析与策略制定 1、主要内容 (1)网络营销竞争优势 网络营销竞争战略优势分析 网络营销经营战略的实施与控制; (2)网络直复营销 网络关系营销 网络软营销 网络整合营销; 50 网络营销课程教学大纲 (3)企业性质的不同、规模的不同、市场地位的不同，影响其网络营销战略有所不同 不同产品周期应采取不同的网络营销策略。 2、教学要求 重点掌握网络直复营销、网络关系营销、网络软营销、网络整合营销理论及运用，掌握针对企业性质的不同、规模的不同、市场地位的不同及产品周期不同采取的相应网络营销策略，设计合适的网络营销方案，了解网络营销的竞争优势与策略。 3、能力要求 使学生掌握如何针对不同企业设计合适的网络营销方案。 (三)网上市场调查 1、主要内容 (1)网上市场调查的概念 网络市场调研的优势 网上市场调查存在的问题; 2)网络数据库 网上市场调查的策略实施; ( (3)网上市场调查步骤 网上直接调查和间接调查方法。 2、教学要求 重点掌握网上市场的几种基本方法，掌握网上市场调查的概念及策略网上。 3、能力要求 通过案例分析，增强学生的实际操作能力，讲清网上调查的概念、优势及存在的问题，对网上市场调查的策略实施进行介绍。 (四)网上市场特征与购买行为 1、主要内容 (1)网上市场的形成与发展 网上市场的特征 我国网上市场的发展 网上市场的运做模式; (2)网络消费者的需求及特征 网络消费者购买行为的心理动机; (3)影响网络消费者购买行为的主要因素 网络消费者的购买过程。 2、教学要求 重点掌握网上市场和网上购买行为的特点，掌握网络消费者的需求与购买动机，影响网络消费者购买行为的主要因素，其他内容了解。 3、能力要求 使学生掌握网上市场和网上购买行为的基本概念，清楚的了解其特征，使网络营销更具针对性。 (五)网络营销产品战略 1、主要内容 (1)网络营销产品概念、 网络营销产品特点、 网络营销产品分类 、网络营销产品策略(产品选择、产品文案、产品信息、方便查询、产品参与); (2)网络时代新产品开发战略、 网络营销新产品研制 、网络营销新产品试销与上市; (3)网上市场品牌内涵(网上市场品牌、网上品牌的特征)、 企业域名品牌内涵(互联网域名的商业作用、商标的界定与域名商标、域名商标的商业价值域名抢注问题)、 企业域名品牌管理(域名品牌命名、域名商标注册方式、域名商标管理)、 企业域名品牌发展。 2、教学要求 重点掌握网上产品的特点及分类，掌握网上产品的品牌策略及与传统品牌策略的异同，其它内容了解。 3、能力要求 通过分析网上产品的品牌策略及与传统品牌策略的异同，引导学生积极思索网上新产品的开发思路及方法。 51 电子商务专业课程教学大纲 (六)网络营销服务 1、主要内容 (1)网络营销服务的内容 、网络营销服务的分类 、网络营销服务的特点; (2)网上售前、售中、售后服务 、网上产品服务站点设计; (3)什么是网上个性化服务 、网上个性化信息服务、网上个性化服务的意义; (4)FAQ的设计与应用 E-mail、呼叫中心的应用。 2、教学要求 重点掌握网络营销服务的内容、特点及分类，网上个性化服务策略，掌握网络营销服务工具 的使用，其它内容了解。 3、能力要求 指导学生使用常用的网络服务工具，初步掌握设计企业网上服务站点的方法。 (七)网络营销价格策略 1、主要内容 (1)网络营销定价的内涵 、网络营销定价的基础、 网络营销定价的特点; (2)网络营销定价策略(个性化定价，自动调价、议价，竞争定价，竞价，集体砍价，特 有产品特殊价格，折扣定价，捆绑销售，声誉定价，产品循环周期阶段定价，品牌定价，撇脂定 价，渗透定价); (3)免费价格 、免费产品的特征、 实施免费价格策略。 2、教学要求 重点掌握网络营销的定价策略，掌握网络营销定价的内涵、基础、特点。 3、能力要求 网络营销的定价策略，帮助学生学会使用各种网络营销的定价策略，特别是免费价格策略。 (八)网络营销渠道策略 1、主要内容 (1)网络营销渠道的功能与特点 、网络营销渠道的建设; (2)网上直销 、网上支付(组成、方式与安全控制)、 物流管理与控制; (3)电子中间商的类型(目录服务、搜索服务、虚拟商业街、网上出版、虚拟零售商、站 点评估、电子支付、虚拟市场和交换网络、智能代理)、电子中间商与传统中间商的区别。 2、教学要求 重点掌握网上直销的概念，电子中间商的类型，掌握网上营销渠道的建设，掌握网上支付和 物流的管理，了解网络营销渠道的功能与特点，以及电子中间商与传统中间商的区别。 3、能力要求 分析电子中间商与传统中间商的区别，指导学生设计一个网上直销的主页。 (九)网络营销促销 1、主要内容 (1)网络促销的特点、网络促销与传统促销的区别、网络促销的作用、网络促销的实施程 序; (2)网络促销形式(网络广告、网络直销、网上销售促进、公共关系)。 2、教学要求 重点掌握网络促销的形式，并学会使用，掌握网络营销促销的内涵、作用和实施。 3、能力要求 网络促销的主要形式和应用。 (十)网络广告 52 网络营销课程教学大纲 1、主要内容 (1)网络广告 网络广告的组成 网络广告的特点 网络广告的类型; (2)旗帜广告; (3)电子邮件广告、电子杂志广告、公告栏广告等其他网络广告形式的基本知识。 2、教学要求 重点掌握旗帜广告的相关知识，掌握网络广告的特点、作用及与传统广告比较的优势，其他 内容了解。 3、能力要求 指导学生设计几个不同类型的网络广告。 (十一)网络营销实施、组织与控制 1、主要内容 (1)网络营销实施过程 网络营销实施的时机决策 网络营销实施的投资决策; 2)网络营销组织的重组 网络营销业务流程的重组 网络营销人员的重组; ( (3)产生网络营销交易风险的因素 网络影响交易风险的控制 消费者保护。 2、教学要求 重点掌握网络营销实施的投资与时机决策，掌握网络影响交易风险的控制，其他内容了解。 3、能力要求 指导学生初步掌握对网络交易风险控制的方法。 (十二)实验大纲 实验一:网上市场调查 内容:直接调查与间接调查方法的练习 要求:熟练掌握网络营销的市场调查的方案设计与网络实现方法。 实验二:网络营销服务 内容:网络营销服务网页的设计 要求:熟练掌握网络营销服务的内容与实现。 实验三:网络营销促销 内容:设计网络营销活动 要求:熟练掌握网络促销方法。 实验四:网络广告 内容:设计和发布网络广告 要求:熟练掌握网络广告的发布等技术。 实验五:营销网站建设 内容:建立简单的营销网站 要求:能够建立简单的营销网站。 53 电子商务专业课程教学大纲 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 网络营销概述 2 2 2 网络营销战略分析与策略制定 2 2 3 网上市场调查 4 6 10 4 网上市场特征与购买行为 2 2 5 网络营销产品策略 2 2 6 网络营销服务 4 6 10 7 网络营销价格策略 2 2 8 网络营销渠道策略 2 2 9 网络营销促销 4 6 10 10 网络广告 2 6 8 11 网络营销实施、组织与控制 4 4 8 合 计 30 30 60 四、课程习题要求 课后习题以填空、选择、判断及问答为主，以强化学生对网络营销理论和方法的理解和掌握;在做题过程中能够发现问题，解决问题，更好地将理论与实际相结合，提高应用能力;填空、判断、单项选择、多项选择可直接在练习题上做，达到训练目的即可。 五、考试形式及要求 考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。考核的目的是检查学生对课程基本原理、基本知识的掌握程度，检测学生运用网络营销基本原理分析和解决企业网络营销问题的能力。 (一)命题原则 本课程的考试命题在教学大纲、期末复习提要的教学要求和文字教材范围之内。按照重分析和理论联系实际原则，既考察学生对基本知识的记忆能力，又考察运用所学的知识分析问题和解决问题的能力。期末命题的覆盖面广泛，但同时也会突出重点。试题将尽可能兼顾各个能力层次。 (二)试题类型及结构 本课程试题类型主要包括: 名词解释、填空题、单选题、多选题、简答题、论述题等 (三)考核形式 本课程期末考试形式为闭卷笔试。时间为120分钟。 (四)考核内容 1、网络营销概述 (1)网络营销产生的基础 网络营销的内涵 网络营销与电子商务的关系; (2)网络营销的特点 网络营销与传统营销的异同; (3)网络营销系统的组成与功能 网络营销系统的开发方式与步骤 企业网络营销站点的类型、功能与规划; (4)Internet基础知识; (5)企业网络营销网站的建设步骤。 2、网络营销战略分析与策略制定 (1)网络营销竞争优势 网络营销竞争战略优势分析 网络营销经营战略的实施与控制; 54 网络营销课程教学大纲 (2)网络直复营销 网络关系营销 网络软营销 网络整合营销。 3、网上市场调查 (1)网上市场调查的概念 网络市场调研的优势 网上市场调查存在的问题; (2)网络数据库 网上市场调查的策略实施; (3)网上市场调查步骤 网上直接调查和间接调查方法。 4、网上市场特征与购买行为 (1)网上市场的形成与发展 网上市场的特征 我国网上市场的发展 网上市场的运做模式; (2)网络消费者的需求及特征 网络消费者购买行为的心理动机; (3)影响网络消费者购买行为的主要因素 网络消费者的购买过程。 5、网络营销产品战略 (1)网络营销产品概念 网络营销产品特点 网络营销产品分类 网络营销产品策略; 2)网络时代新产品开发战略 网络营销新产品研制 网络营销新产品试销与上市; ( (3)网上市场品牌内涵。 6、网络营销服务 (1)网络营销服务的内容 网络营销服务的分类 网络营销服务的特点; (2)网上售前、售中、售后服务 网上产品服务站点设计; (3)什么是网上个性化服务 网上个性化信息服务 网上个性化服务的意义; (4)FAQ的设计与应用 E-mail、呼叫中心的应用。 7、网络营销价格策略 (1)网络营销定价的内涵 网络营销定价的基础 网络营销定价的特点; (2)网络营销定价策略。 8、网络营销渠道策略 (1)网络营销渠道的功能与特点 网络营销渠道的建设; (2)网上直销 网上支付(组成、方式与安全控制) 物流管理与控制; (3)电子中间商的类型。 9、网络营销促销 (1)网络促销的特点 网络促销与传统促销的区别 网络促销的作用 网络促销的实施程序; (2)网络促销形式(网络广告、网络直销、网上销售促进、公共关系)。 10、网络广告 (1)网络广告 网络广告的组成 网络广告的特点 网络广告的类型; (2)旗帜广告。 11、网络营销实施、组织与控制 (1)网络营销实施过程 网络营销实施的时机决策 网络营销实施的投资决策; (2)网络营销组织的重组 网络营销业务流程的重组 网络营销人员的重组; (3)产生网络营销交易风险的因素 网络影响交易风险的控制 消费者保护。 六、课程的主要参考书 1、彭纯宪(网络营销[M](北京:高等教育出版社，2003 2、孔伟成(网络营销[M](北京:高等教育出版社，1999 55 电子商务专业课程教学大纲 七、说明 教学环节说明:网络营销课程的教学首选课堂教学。课堂教学主要是引导学生学习和解答疑难问题，特别是作业练习的讲评。本课程具有较强的操作性，只有理论知识学得扎实才能熟练应用于实践，因此学生必须完成老师布置的作业练习。 制定人:李文亮 人:邱三平 审定 批准人:郝小会 56 电子商务模拟课程教学大纲 电子商务模拟课程教学大纲 课程名称:电子商务模拟 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:限选课 课程性质:专业课 先修课程:市场营销 电子商务概论 一、课程的地位、作用及任务 本课程的任务是通过学习能够使学生在已有的电子商务知识的基础上，对电子商务各个交易模式及其他模块有一个较全面的，系统的了解掌握，提高学生的电子商务相关知识，电子商务各个模块的实际操作能力，为将来从事电子商务交易和网络营销等工作打下良好的基础.学生在学习本课程后，应掌握电子商务模拟的总体思路，熟练掌握CA认证、物流和EDI模块的操作过程，提高其应用能力。 二、教学内容和教学要求 EDI模块模拟 1、知识点 (1)贸易伙伴管理; (2)商品信息管理; (3)模块转换。 2、教学要求 通过应用系统模拟，初步了解贸易伙伴管理、商品信息管理、管理平台，会初步使用报文生成和处理模块、格式转换模块、通信模块、外国公司EDI系统等 3、能力培养要求 (1)了解贸易伙伴管理、商品信息管理、管理平台; (2)会初步使用报文生成和处理模块、格式转换模块、通信模块; (3)会初步使用外国公司EDI系统等。 (二)网上银行模块 1、知识点 (1)电子钱包完成添加账户; (2)编辑账户、查看证书; (3)网上支付、交易记录。 2、教学要求 熟练地通过电子钱包完成添加账户、编辑账户、查看证书、网上支付、交易记录查询，以及购物等操作。 2、能力培养要求 (1)了解电子钱包的管理; (2)掌握电子钱包的使用。 (三)网络营销模块模拟 57 电子商务专业课程教学大纲 1、知识点 (1)网上信息发布; (2)电子合同管理; (3)商业报告。 2、教学要求 通过前台掌握:搜索信息、浏览网上商场、选定分类广告、熟练信息发布、论坛BBS、使用 新闻组等项目，通过后台操作完成在线调查管理、广告发布管理、BBS发布信息管理、新闻组信 息发布管理、案例分析管理、文件发布管理、新闻发布管理、链接信息发布管理、邮件信息发布 管理、网站流量统计等项目。 3、能力培养要求 (1)了解网上信息发布的方法; 2)掌握电子合同的使用; ( (3)掌握商业报的撰写。 (四)物流与配送 1、知识点 (1)后台查询库存、速递信息; (2)统计收货、统计出货; (3)处理出货、处理收货、处理买家需求。 2、教学要求 掌握通过后台查询库存、速递信息、统计收货、统计出货、处理出货、处理收货、处理买家 需求等。 2、能力培养要求 (1)了解物流配送的概念及运行环境; (2)熟练运用物流模块进行模拟。 (五)企业网站 1、知识点 (1)新建网店; (2)企业内部管理; (3)企业内部工作管理系统; (4)企业信息发布与查询功能。 2、教学要求 掌握交易网站搭建的一般规律，新建网店;掌握企业内部管理一般方法，包括企业信息发布、 查询功能、企业内部工作管理系统(汇报工作、提交、查看工作汇报并点评)等。 3、能力培养要求 (1)掌握交易网站搭建的一般规律，新建网店; (2)掌握企业内部管理一般方法。 (六)CA认证 1、知识点 (1)申请、领取个人身份CA证书; (2)申请、领取个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书; (3)申请、领取信用卡身份证。 2、教学要求 掌握申请、领取个人身份CA证书、个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书、信用卡身 58 电子商务模拟课程教学大纲 份证等的方法。 3、能力培养要求 (1)掌握申请、领取个人身份CA证书; (2)掌握申请、领取个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书; (3)掌握申请、领取信用卡身份证。 (七)实验大纲 实验一:网上信息发布 实验内容: 1、搜索信息、浏览网上商场、选定分类广告。 2、信息发布、论坛BBS、新闻组的使用。 3、在线调查管理、广告发布管理。 、新闻发布管理、链接信息发布管理。 4 实验要求: 通过前台掌握:搜索信息、浏览网上商场、选定分类广告、熟练信息发布、论坛BBS、使用 新闻组等项目，通过后台操作完成在线调查管理、广告发布管理、BBS发布信息管理、新闻组信 息发布管理、案例分析管理、文件发布管理、新闻发布管理、链接信息发布管理、邮件信息发布 管理、网站流量统计等项目。 实验二:电子合同 实验内容: 1、熟练查询供求信息。 2、掌握会员服务、会员登录。 3、网上报价、网上洽谈。 4、合同管理、注册信息修改。 实验要求: 熟练查询供求信息、掌握会员服务、会员登录等后台网上报价、网上洽谈、合同管理、注册 信息修改等。 实验三:EDI模块 实验内容: 1、贸易伙伴管理。 2、商品信息管理。 3、管理平台。 4、格式转换模块。 5、外国公司EDI系统。 实验要求: 通过应用系统模拟，初步了解贸易伙伴管理、商品信息管理、管理平台，会初步使用报文生 成和处理模块、格式转换模块、通信模块、外国公司EDI系统等。 59 电子商务专业课程教学大纲 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 EDI模块模拟 10 10 2 网上银行模块 10 10 3 网络营销模块模拟 10 10 4 物流与配送 10 10 5 企业网站 10 10 6 CA认证 10 10 合 计 60 60 四、课程习题要求 1、习题次数:3次 2、习题类型:设计题 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业 五、考试形式及要求 (一)考试形式: 1、考核次数:期末考试一次 2、考核方法:学期末上机考试与平时上机、作业相结合 3、成绩评定方法:平时成绩30% +期末考试70% (二)考试大纲 1、考试性质 《电子商务模拟》是电子商务专业的一门重要的专业必修课。为了科学、准确、规范地测试考生对计算机网络基本理论、基本概念、基本技能的掌握情况，特制定《电子商务模拟》考试大纲。 2、考试范围与要求 要求考生比较系统地掌握《电子商务模拟》的EDI模块、网上银行模块、网络营销模块、物流模块、CA认证中心，并能理论联系实际，综合运用相关的概念与技术进行综合性的模拟。 A、考试范围 考试范围是《电子商务模拟》的EDI模块、网上银行模块、网络营销模块、物流模块、CA认证中心，并能理论联系实际，综合运用相关的概念与技术进行综合性的电子交易模拟。 B、考试要求 要求了解和掌握计算机网络如下基本概念和技术: (1)网站建设的基本流程 (2)网站的规划与设计:不同需求、不同性质下的网站建设需要的网站规划与设计方案。 (3)网页制作技术:静态网页制作技术和动态网页制作技术，重点掌握动态网页制作技术。 (4)Web数据库的应用:access数据库的应用 (5)网站发布与维护:网站的发布、网站的推广、网站的维护、网站的更新。 (6)电子商务网站的规划与设计:电子商务性质的网站建设规划、分析与设计。 3、试题结构 (1)内容结构 a、网站前台开发 40分 b、Web数据库的应用 30分 60 电子商务模拟课程教学大纲 c、网站的发布与维护 30分 (2)题型结构 设计题 六、课程主要参考教材 1、张 红，章剑林(网站建设(北京:高等教育出版社 2、李 鼎(电子商务网站建设(北京:高等教育出版社 七、说明 实践课与理论课穿插进行;实验教学的要求:学生每次实验前必须根据实验指导书，设计出实验方案(程序和实验步骤);在实验过程中要求独立进行程序调试和排错，必须学会使用在线帮助解决实验中遇到的问题，必须应用理论知识分析问题、解决问题。上机结束后写出实验报告，对实验过程进行分析和总结。 制定人:韩朝胜 审定人:邱三平 批准人:郝小会 61 电子商务专业课程教学大纲 Visual Basic 程序设计课程教学大纲 课程名称:Visual Basic程序设计 适用专业:电子商务 学 时:90 学 分:3 开课学期:第一学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业基础课 先修课程:计算机基础 一、课程的地位、作用及任务 “Visual Basic”是电子商务专业必修的专业基础课。Visual Basic是一种具有代表性的可视化编程工具，利用它使得创建专业外观的用户界面的编程工作简单易行。本课程的目的与任务是使学生通过本课程的学习与示例的分析，掌握使用Visual Basic开发Windows应用程序的一般方法和特点，理解Windows应用程序的基本概念、掌握Windows应用程序开发的基本思想，能够根据实际需要设计简单的Windows应用程序，并为今后进一步使用Visual Basic或使用ASP等技术进行网站应用程序设计奠定基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)Visual Basic概述 1、知识点 (1)可视化编程的概念、面向对象的程序设计、类、对象、属性、方法、事件及事件过程; (2)Visual Basic6.0简介; (3)Visual Basic集成开发环境; (4)设计程序的一般步骤。 2、教学要求 Visual Basic概述这一部分简要介绍Visual Basic6.0语言。通过学习将了解Visual Basic6.0的功能特点、集成环境及面向对象程序设计的基本概念，然后通过一个简单的例子说明Visual Basic6.0应用程序设计的步骤。 3、能力培养要求 (1)了解:程序设计语言的概述、Visual Basic 6.0的功能特点; (2)理解:类、对象、方法、事件及事件过程的概念; (3)掌握:Visual Basic的启动和退出、Visual Basic开发环境的组成及基本操作方法、开发Visual Basic应用程序的步骤。 (二)Visual Basic基础知识 1、知识点 (1)字符集; (2)Visual Basic基本数据类型; (3)常量与变量; (4)运算符与表达式; (5)常用内部函数。 2、教学要求 62 VB程序设计课程教学大纲 这一部分必须认真学习，打下扎实的程序设计语言基础。主要介绍Visual Basic语言中的数 据类型、基本语句、数组、函数和过程，以及代码的书写规则，通过举例说明程序设计语言的使 用。 3、能力培养要求 (1)掌握和理解Visual Basic6.0的基本语法规则、数据类型; (2)掌握和理解Visual Basic6.0的变量、运算规则、函数的正确使用; (3)掌握和理解Visual Basic6.0的表达式的正确书写。 (三)Visual Basic程序设计初步 1、知识点 (1)程序设计方法的发展; (2)窗体、命令按钮、标签、文本框; 3)赋值语句、PRINT方法、输入框、消息框。 ( 2、教学要求 窗体是设计用户界面的基础，设计应用程序时首先要建立窗体，然后再将所需的控件放置再 窗体内，通过对控件和窗体属性的设置，才能形成一个多姿多彩的用户界面。因此，为了学习程 序设计之前，应先了解常用属性、窗体及控件的基本概念。 3、能力培养要求 (1)了解程序设计方法的发展; (2)掌握窗体、命令按钮、标签、文本框; (3)掌握赋值语句、PRINT方法、输入框、消息框。 (四)选择结构程序设计 1、知识点 (1)lf语句; (2)select case语句。 2、教学要求 本部分主要介绍了lf语句和select case 语句两种选择结构语句的格式、功能和使用时的注意 事项。 3、力培养要求 (1)掌握If语句; (2)掌握select case语句。 (五)循环结构程序设计 1、知识点 (1)for循环; (2)while循环; (3)循环的嵌套。 2、教学要求 本部分主要介绍了for循环和while循环两种循环结构语句的格式、功能和使用时的注意事 项。该部分是程序设计的一个重要内容，也是学生学习语言过程中的一个难点，应该引起老师和 学生的重视 3、能力培养要求 (1)掌握for循环; (2)掌握while循环; (3)掌握循环的嵌套。 63 电子商务专业课程教学大纲 (六)数组及应用 1、知识点和教学要求 (1)一维数组; (2)二维数组; (3)可调数组; (4)控件数组。 2、教学要求 本部分主要介绍了数组的使用。这一部分是程序设计学习中的又一个重点和难点，老师在授 课当中可通过多个实例讲授来使学生能够顺利学会这一部分。 3、能力培养要求 (1)掌握一维数组; 2)掌握二维数组; ( (3)掌握可调数组; (4)掌握控件数组。 (七)常用控件 1、知识点 (1)控件应用基础; (2)单选按钮与复选按钮、组合框与列表框的属性、事件、应用举例、相互比较; (3)定时器、框架、滚动条的属性、事件、方法应用举例; (4)多窗体(基本操作、语句与方法)。 2、教学要求 该部分介绍Visual Basic的常用控件，包含用来作为对象载体的框架控件，用来为用户提供 选择功能的单选按钮控件和复选框控件，用来显示和输入信息的列表框控件、组合框控件及与时 间有关的定时器控件。 3、能力培养要求 (1)了解:控件数组、Tab键、多窗体的操作、语句、方法; (2)掌握:各控件的属性、事件、方法。 (八)过程 1、知识点 (1)过程概述:过程的定义与调用、过程的分类、过程的建立、调用; (2)过程调用中的参数传递:按地址传递、按值传递、数值参数; (3)变量与过程的作用域:作用域概述、过程级变量、窗体/模块级变量、全局变量。 2、教学要求 本部分主要接受了过程的定义、调用以及其作用范围等内容。对于一个复杂的问题，往往要 分解成一个个简单的小问题去解决，这就是一个被成为“自顶向下”、“逐步求精”的过程。对每一 个简单问题，编制一段专门的程序来实现。这一段程序成为“过程”，又叫“子程序”。Visual Basic 应用程序就是由过程组成的。 3、能力培养要求 (1)了解:过程的分类、数组参数的传递; (2)理解:参数传递中传值和传址的不同含义，变量与过程的作用域; (3)掌握:定义、调用子过程和函数的方法。 (九)菜单和对话框 1、知识点 64 VB程序设计课程教学大纲 (1)菜单编辑器; (2)菜单项的控制; (3)弹出式菜单; (4)通用对话框; (5)文件对话框; (6)状态栏; (7)工具栏。 2、教学要求 本部分主要介绍菜单栏，工具栏和状态栏的具体使用方法和相关属性，菜单栏和工具栏的使用方法及相关属性，菜单栏和工具栏的使用可以使用户的操作更方便快捷的进行操作，并与Windows操作界面保持一直，不使一般的用户感到不舒服;而状态栏的使用，使我们再程序的运行过程中可以随时看到关心的状态值。 3、能力培养要求 (1)了解:通用对话框的使用; (2)理解:状态栏的使用; (3)掌握:菜单栏编辑器的使用和工具栏的设计。 (十)多重窗体与多文档界面 1、知识点 (1)SDI与MDI的区别; (2)MDI窗体的设计。 2、教学要求 本部分主要介绍MDI应用程序的特点，建立MDI应用程序的步骤和方法以及多窗体程序的应用。 3、能力培养要求 (1)了解MDI程序设计的方法; (2)掌握SDI与MDI的区别。 (十一)Visual Basic图形操作 1、知识点 (1)图形操作基础、绘图属性、坐标系的设置、线宽、线型、填充、色彩; (2)图形方法:用Line方法画线和矩形，用Pset方法画点，用circle方法绘制圆、椭圆和圆弧。 (3)图像框控件和图片框控件 2、教学要求 利用Visual Basic可以设计处理图形图像以及动画的应用程序，Visual Basic有较强的图形图像程序设计和动画程序设计功能。本简单介绍Visual Basic有关图形图像处理的基本知识，包括Visual Basic坐标系的使用和Visual Basic中颜色的使用。 3、能力培养要求 (1)理解:坐标系统的设置、Active X部件的类型及应用; (2)掌握:掌握几种常见的绘图属性(draw width、 draw style 、border style、 fill style、 fore color)及画点、圆、线、矩形的绘图方法。 (十二)文件系统 1、知识点 (1)文件系统控件、驱动器列表框、目录列表框、文件列表框; 65 电子商务专业课程教学大纲 (2)文件及其访问方式; (3)文件的处理(顺序、随机文件的打开、关闭、读取、写入)。 2、教学要求 变量的值暂存于内存，关闭应用程序时将会消失。为了保存应用程序的数据，需要将数据以 文件的形式存储在磁盘中。这一过程将涉及Visual Basic的文件操作和管理，本章介绍有关文件 操作、文件控件和3种数据文件的使用，以及如何在应用程序使用文件。 3、能力培养要求 (1)了解:文件的类型及其访问方式; (2)掌握:三种文件管理控件的使用; (3)顺序、随机文件的基本操作。 (十三)错误处理 1、知识点 (1)设置错误陷阱; (2)编写错误处理程序。 2、教学要求 应用程序在运行中出现错误是不可避免的，甚至防不胜防。Visual Basic不能诊断或更正错误， 但能提供工具帮助用户分析和调试。本部分就主要介绍了编写错误处理的程序的基本方法。 3、能力培养要求 (1)了解错误处理、错误陷阱的概念; (2)掌握编写错误处理程序的基本方法。 (十四)实验 1、数据类型、运算符、表达式的使用 (1)内容:数据类型、运算符、表达式的使用 (2)目的:掌握数据类型的分类，各种运算符和表达式的使用 2、三种程序设计结构 (1)内容:赋值语句、Print方法、各种选择语句和循环语句 (2)目的:掌握语句、Print方法、各种选择语句和循环语句的使用 3、数组的应用 (1)内容:数组的方法、使用和重定义，数组的分类 (2)目的:掌握数组的使用方法并能用数组来解决实际问题 4、基本控件的属性、方法与事件及其使用 (1)内容:窗体、文本框、命令按钮等控件 (2)目的:掌握各种常用控件的属性、方法和使用方法 5、文件系统控件的使用 (1)内容:文件系统处理命令、文件系统控件 (2)目的:掌握文件系统控件、文件处理命令的使用 6、菜单编辑器的使用及菜单的设计 (1)内容:菜单的设计、工具栏的设计 (2)目的:掌握菜单编辑器的使用、弹出式菜单的设计方法以及工具栏的设计方法 7、多窗体应用程序的设计 (1)内容:窗体的加载、显示、隐藏和互操作 (2)目的:掌握多窗体应用程序的设计方法 66 VB程序设计课程教学大纲 三、课程学时分配 计划学时:90学时，其中授课60学时，实验30学时，课程设计1周。 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 Visual Basic 概述 2 2 2 Visual Basic基础知识 6 6 12 3 Visual Basic程序设计初步 4 4 8 4 选择结构程序设计 4 2 6 5 循环结构程序设计 6 2 8 6 数组及应用 6 4 10 7 常用控件 8 6 14 8 过程 4 4 9 菜单和对话框 4 2 6 10 多重窗体与多文档界面 4 2 6 11 Visual Basic图形操作 4 4 12 文件系统 4 2 6 13 数据控件错误处理 4 4 合 计 60 30 90 四、课程习题要求 1、习题次数:6次 2、习题类型:设计题、简答题等 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业 五、考试形式及要求 (一)考试大纲 1、Visual Basic概述 (1)Visual Basic的特点和版本; (2)Visual Basic的启动与退出; (3)主窗口; (4)标题和菜单; (5)工具栏; (6)其它窗口; (7)窗体设计器和工程资源管理器; (8)属性窗口和工具箱窗口。 2、数据类型及运算 (1)数据类型:基本数据类型、用户定义的数据类型、枚举类型; (2)常量和变量:局部变量和全局变量、变体类型变量、缺省声明; (3)常用内部函数; (4)运算符和表达式:算术运算符、关系运算符和逻辑运算符、表达式的执行顺序。 3、Visual Basic程序设计初步 (1)数据输出:Print方法、与Print方法有关的函数(Tab、Spc、Space $)、格式输出(Format $); 67 电子商务专业课程教学大纲 (2)InputBox函数; (3)MsgBox函数和MsgBox语句; (4)字形; (5)打印机输出:直接输出、窗体输出; (6)窗体、命令按钮、标签、文本框的使用。 4、选择结构 (1)单行结构条件语句; (2)块结构条件语句; (3)IIf函数; (4)多分支结构。 5、循环结构 1)For循环控制结构; ( (2)当循环控制结构; (3)Do 循环控制结构; (4)多重循环; (5)GoTo型控制:GoTo语句、On-GoTo语句。 6、数组 (1)数组的概念:数组的定义、静态数组和动态数组; (2)数组的基本操作:数组元素的输入、输出和复制;ForEach…Next语句;数组的初始化; (3)控件数组; 7、常用标准控件 (1)文本控件:标签、文本框; (2)图形控件:直线和形状; (3)按钮控件; (4)选择控件:复选框和单选按钮; (5)选择控件:列表框和组合框; (6)滚动条; (7)计时器; (8)框架。 (9)焦点和Tab顺序。 8、过程 (1)Sub过程:Sub过程的建立、调用Sub过程、调用过程和事件过程; (2)Funtion过程:Funtion过程的定义;调用Funtion过程; (3)参数传送:形参与实参、引用、传值、数组参数的传送; (4)可选参数和可变参数; (5)对象参数:窗体参数、控件参数。 9、菜单和对话框 (1)用菜单编辑器建立菜单; (2)菜单项的控制:有效性控制、菜单项标记、键盘选择; (3)菜单项的增减; (4)弹出式菜单的使用; (5)通用对话框; (6)状态栏; 68 VB程序设计课程教学大纲 (7)工具栏。 10、多重窗体与多文档界面 (1)建立多重窗体程序; (2)多重窗体程序的执行与保存。 11、Visual Basic图形操作 (1)line方法、pest方法、circle方法; (2)图像框控件和图片框控件。 12、文件系统 (1)文件的结构与分类; (2)文件操作语句和函数; (3)顺序文件:顺序文件的写操作、顺序文件的读操作; 4)随机文件:随机文件的打开与读写操作、随机文件中记录的添加与删除、用控件显示( 和修改随机文件; (5)文件系统控件:动器列表框和目录列表框、文件列表框; (6)文件基本操作。 13、错误处理 错误陷阱的设置方法 (二)考核次数:期末闭卷考试一次 (三)考核方法:学期末理论考试与平时上机、作业相结合 (四)成绩评定方法:平时成绩30%+期末考试70% 六、课程的主要参考书 1、柳青等(Visual Basic程序设计教程(高等教育出版社 2、罗朝盛(Visual Basic程序设计教程(人民邮电出版社 3、谭浩强(Visual Basic程序设计(清华大学出版社 制定人:王志强 审定人:邱三平 批准人:郝小会 69 电子商务专业课程教学大纲 DreamweaverMX网页设计课程教学大纲 课程名称:DreamweaverMX网页设计 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:3 开课学期:第二学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 先修课程:Internet应用及HTML基础 一、课程的地位、作用及任务 DreamweaverMX网页设计是电子商务专业需要学习的一门专业课程，主要是为了让学生掌 握建设网站特别是大型动态网站的技能。通过本门课程的学习，学生应该掌握WEB站点、WEB 页和WEB应用程序的设计、编码和开发，利用DreamweaverMX中的可视化编辑环境，可以快 速的创建页面。 二、教学内容和教学要求 (一)DreamweaverMX简介 1、知识点和教学要求 (1)DreamweaverMX简介; (2)新建一个网页。 2、能力培养要求 (1)了解DreamweaverMX的简单功能; (2)掌握DreamweaverMX的工作界面; (3)掌握在DreamweaverMX中新建一个简单页面。 (二)创建与规划站点 1、知识点和教学要求 (1)站点的规划; (2)创建本地站点; (3)站点的基本操作。 2、能力培养要求 (1)掌握站点的规划方法; (2)掌握本地站点的创建方法; (3)掌握站点的编辑。 (三)文本及其格式化 1、知识点和教学要求 (1)文本的输入; (2)创建项目列表; (3)HTML样式; (4)CSS样式。 2、能力培养要求 (1)掌握文本的输入方法; 70 DW网页设计课程教学大纲 (2)掌握项目列表的创建; (3)了解HTML样式的使用; (4)掌握CSS样式的创建、编辑与应用。 (四)表格 、知识点和教学要求 1 (1)创建表格及表格对象; (2)设置表格; (3)设置单元格; (4)表格的基本操作。 2、能力培养要求 (1)掌握表格的创建，添加表格对象; 2)掌握表格格式的设置; ( (3)掌握单元格格式的设置; (4)掌握表格中行与列的添加、合并单元格。 (五)图像 1、知识点和教学要求 (1)图像的类型; (2)插入图像; (3)设置图像属性; (4)创建图像地图。 2、能力培养要求 (1)掌握在网页中添加图像的方法; (2)掌握图像属性的设置; (3)掌握图像地图的创建。 (六)框架 1、知识点和教学要求 (1)创建框架页; (2)框架和框架页的基本操作。 2、能力培养要求 (1)掌握创建框架的两种方法; (2)掌握框架的保存、属性的修改; (3)掌握目标框架的指定。 (七)页面布局视图的使用 1、知识点和教学要求 (1)布局表格和布局单元格; (2)布局表格和布局单元格的基本操作。 2、能力培养要求 (1)掌握布局视图的使用; (2)掌握布局表格和布局单元格的基本操作。 (八)链接 1、知识点和教学要求 (1)链接和路径概述; (2)创建链接的方法。 71 电子商务专业课程教学大纲 2、能力培养要求 (1)掌握链接中的绝对和相对路径; (2)掌握页面间链接、页面内链接和电子邮件链接。 (九)层与时间轴 、知识点和教学要求 1 (1)层的概念; (2)创建层; (3)层的基本操作; (4)时间轴的概念; (5)创建时间轴动画; (6)给时间轴附加动作。 、能力培养要求 2 (1)了解层的概念; (2)掌握层的创建方法; (3)掌握层的属性的修改; (4)了解时间轴的概念; (5)学会创建时间轴动画; (6)掌握如何给时间轴附加动作。 (十)表单 1、知识点和教学要求 (1)表单的概念; (2)创建表单; (3)向表单中插入对象; (4)表单的属性; (5)表单对象的属性。 2、能力培养要求 (1)理解表单的概念; (2)掌握表单的创建方法; (3)掌握如何向表单中插入对象; (4)掌握表单的属性的修改; (5)掌握表单对象的属性设置。 (十一)行为 1、知识点和教学要求 (1)什么是行为; (2)“行为”面板的用法; (3)行为的基本操作; (4)使用DreamweaverMX自带的行为。 2、能力培养要求 (1)了解行为的含义; (2)掌握“行为”面板的使用; (3)附加行为、修改行为; (4)掌握行为的动作、事件。 (十二)动态网站构建基础 72 DW网页设计课程教学大纲 1、知识点和教学要求 (1)动态网站概述; (2)安装PWS/IIS; (3)建立ACCESS数据库; (4)定义数据库连接。 2、能力培养要求 (1)了解动态网站的设计基础; (2)掌握IIS的安装; (3)掌握简单数据库的建立; (4)掌握数据库的连接。 (十三)登陆与验证 1、知识点和教学要求 (1)登陆; (2)验证。 2、能力培养要求 (1)掌握客户端验证; (2)理解服务器端验证。 (十四)可视化页面制作 1、知识点和教学要求 (1)客户注册页; (2)客户登陆页; (3)打造留言板。 2、能力培养要求 (1)了解客户注册、登陆; (2)掌握留言板的设计。 (十五)实验大纲 实验一: Dreamweaver MX网页设计初步 内容:1、Dreamweaver MX界面认识 2、创建与规划站点 3、文本及其格式化 要求:简单掌握Dreamweaver MX的功能使用，会使用Dreamweaver MX进行简单网页的编 辑，掌握站点的创建。 实验二:网页布局的使用 内容:1、利用表格给网页作布局 2、图像的插入与编辑 3、框架的使用 要求:掌握图像的插入与编辑，在网页中使用表格和框架以及其属性的设置。 实验三:Dreamweaver MX高级应用 内容:1、在网页中插入超链接 2、层的使用 3、时间轴的使用 要求:掌握在网页中插入超链接、层与时间轴的使用。 实验四:网页设计综合实例 73 电子商务专业课程教学大纲 内容:1、表单的制作 2、行为的使用 3、网页制作综合实例 要求:掌握表单的制作，行为的添加，制作一个综合网页。 三、课程学时分配 计划学时:60学时，其中授课30学时，实验30学时。 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 概述 1 2 2 4 创建与规划站点 2 2 2 4 文本及其格式化 3 2 2 4 表格 4 2 2 4 图像 5 2 2 4 框架 6 2 2 4 页面布局视图的使用 7 2 2 4 链接 8 2 2 4 层与时间轴 9 4 4 8 表单 10 2 2 4 行为 11 2 2 4 动态网站构建基础 12 2 2 4 登陆与验证 13 2 2 4 可视化页面制作 14 2 2 4 合 计 30 30 60 四、课程习题要求 根据课程教学需要，采用书面作业与上机作业相结合的方式，每次实验课都有相应的实验任 务。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求 1、考核次数:期末闭卷考试一次。 2、考核方法:学期末理论考试与平时上机、作业相结合。 3、成绩评定方法:平时成绩30% +期末考试70% 。 (二)考试大纲 1、概述 (1)了解DreamweaverMX的工作界面; (2)学会新建一个简单页面。 2、创建与规划站点 (1)站点规划的方法。 (2)站点组成、定义站点。 (3)编辑站点、复制站点、删除站点。 3、文本及其格式化 74 DW网页设计课程教学大纲 (1)文本的输入; (2)创建项目列表; (3)创建HTM样式，编辑与使用样式; (4)创建CSS样式，编辑与使用样式。 4、表格 (1)创建表格，添加表格对象; (2)设置表格，排序; (3)设置单元格; (4)表格的基本操作。 5、图像 (1)了解图像的类型; 2)插入图像，鼠标经过图像; ( (3)设置图像属性，创建图像地图。 6、框架 (1)创建框架页; (2)框架页的基本操作。 7、页面布局视图的使用 (1)布局视图的切换、布局表格、布局单元格; (2)布局表格和布局单元格的操作。 8、链接 (1)链接和路径的概念; (2)使用属性面板创建链接; (3)创建锚记链接; (4)创建空链接; (5)创建电子邮件链接; (6)创建下载链接。 9、层与时间轴 (1)理解层的概念; (2)创建普通层、嵌入式层; (3)层的基本操作; (4)设置层的属性; (5)了解时间轴的功能; (6)创建时间轴动画; (7)给时间轴附加动作。 10、表单 (1)了解表单的概念; (2)创建表单; (3)向表单中插入对象; (4)设置表单的属性 (5)设置表单对象的属性。 11、行为 (1)了解行为的含义; (2)掌握“行为”面板的使用; 75 电子商务专业课程教学大纲 (3)附加行为，修改行为; (4)行为动作、事件。 12、动态网站构建基础 (1)掌握IIS的安装; (2)建立ACCESS数据库; (3)定义数据库连接。 13、登陆与验证 (1)客户端验证; (2)服务器端验证。 14、可视化页面制作 (1)了解客户注册页和登陆页; 2)打造留言板。 ( 六、参考教材 1、刘艳丽(网页设计与制作使用教程(高等教育出版社 2、薛万欣(电子商务网站建设(机械工业出版社 七、说明 实践课与理论课穿插进行;实验教学的要求:学生每次实验前必须根据实验指导书，设计出 实验方案(程序和实验步骤);在实验过程中要求独立完成实验项目，必须学会使用在线帮助解 决实验中遇到的问题，必须应用理论知识分析问题、解决问题。上机结束后写出实验报告，对实 验过程进行分析和总结。 制定人:薛 洁 审定人:邱三平 批准人:郝小会 76 国际贸易概论课程教学大纲 国际贸易概论课程教学大纲 课程名称:国际贸易概论 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:4 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 一、课程的地位、作用及任务 本课程为电子商务专业限选课，课程的任务是使学生了解国际贸易的基本理论和贸易政策与 措施的含义及效应，掌握对国际贸易发展规律进行分析所必须的基本知识。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)国际贸易的基本概念和分类 、知识点 1 (1)国际贸易的基本概念; (2)国际贸易的分类。 2、教学要求 通过学习，要求学生了解并区分国际贸易的分类，掌握国际贸易的基本概念。为后面各章的 学习打下坚实的基础。 3、能力培养要求 对国际贸易有一个初步的、粗浅的认识。 (二)国际贸易的产生与发展 1、知识点 (1)对外贸易产生与作用; (2)前资本主义时期的国际贸易; (3)资本主义时期的国际贸易; (4)国际贸易的特点。 2、教学要求 通过学习，要求学生了解前资本主义时期的国际贸易和资本主义时期的国际贸易，掌握国际 贸易的特点，理解对外贸易产生与作用。 3、能力培养要求 认识国际贸易对一国的重要性。 (三)世界上主要国家的对外贸易 1、知识点 (1)中国对外贸易的发展; (2)发达国家的对外贸易; (3)发展中国家的对外贸易。 2、教学要求 通过学习，要求学生了解中国对外贸易的发展史，掌握发达国家的对外贸易和发展中国家的 对外贸易特点和状况。 77 电子商务专业课程教学大纲 3、能力培养要求 根据不同市场特点，选择合适市场的能力。 (四)马克思的国际分工理论 1、知识点 (1)国际分工的概念与类型; (2)国际分工的发展阶段; (3)马克思的国际分工理论。 2、教学要求 通过学习，要求学生了解国际分工的发展阶段，掌握国际分工的概念与类型，理解马克思的 国际分工理论。 3、能力培养要求 马克思的国际分工理论理解国际贸易的渊源。 从 (五)古典国际贸易理论 1、知识点 (1)亚当.斯密的绝对成本说; (2)大卫.李嘉图的比较成本说。 2、教学要求 通过学习，要求学生深刻理解亚当.斯密的绝对成本说和大卫.李嘉图的比较成本说。 3、能力培养要求 能利用古典国际贸易理论，解释经济现象。 (六)现代国际贸易理论 1、知识点 (1)新古典贸易理论; (2)新国际贸易理论。 2、教学要求 通过学习，要求学生理解新古典贸易理论，掌握新国际贸易理论。 3、能力培养要求 能利用现代国际贸易理论，解释现实经济现象。 (七)世界市场 1、知识点 (1)世界市场概述; (2)当代世界市场的基本特征。 2、教学要求 通过学习，要求学生了解世界市场的基本知识，理解当代世界市场的基本特征。 3、能力培养要求 初步认识世界市场。 (八)国际价值与国际市场价格 1、知识点 (1)国际商品交换与国际价值; (2)国际市场价格; (3)国际贸易中的不等价交换。 2、教学要求 通过学习，要求学生掌握国际价值是如何形成的，国际价值与国际价格之间的关系，影响国 78 国际贸易概论课程教学大纲 际价格变动的因素;理解并掌握贸易条件的概念;熟悉国际贸易中的不等价交换及其生成的原因， 及价值规律在国际贸易中的作用。 3、能力培养要求 为产品或服务制定合理的国际价格。 (九)区域经济一体化 1、知识点 (1)区域经济一体化概述; (2)区域经济一体化发展的经济效应; (3)区域经济一体化的动因; (4)区域经济一体化对国际贸易的影响。 2、教学要求 通过学习，要求学生准确了解区域经济一体化形式及现状;深刻理解区域经济一体化的动因; 牢固掌握区域经济一体化的定义和其经济效应。 3、能力培养要求 利用区域经济一体化的有关知识对现有的区域经济一体化组织进行分析，并分析我国如何走 区域经济一体化道路。 (十)跨国公司与国际贸易 1、知识点 (1)跨国公司概述; (2)跨国公司的形成与发展; (3)跨国公司理论; (4)跨国公司的影响。 2、教学要求 通过学习，要求学生了解跨国公司的产生和发展以及经营管理，理解关于跨国公司的理论， 掌握跨国公司对国际贸易和国家的影响。 3、能力培养要求 正确分析跨国公司对国际贸易、母国和东道国的影响，树立对待跨国公司的正确态度。 (十一)国际资本流动与国际贸易 1、知识点 (1)国际资本流动概述; (2)国际资本流动的影响; 2、教学要求 通过学习，要求学生了解国际资本流动的产生和分类，理解国际资本流动的定义、动因、特 点及其迅速发展的原因，掌握国际资本流动对国际贸易和对资本输入国与输出国的影响。 3、能力培养要求 正确看待我国的对外开放和利用外资政策。 (十二)国际贸易政策概述 1、知识点 (1)国际贸易政策概念、类型、历史演变; (2)自由贸易政策; (3)保护贸易政策。 2、教学要求 79 电子商务专业课程教学大纲 通过学习，要求学生了解国际贸易政策概念、类型、历史演变，理解自由贸易政策和保护贸 易政策。 3、能力培养要求 对国际贸易政策的领会能力。 (十三)国际贸易保护措施 1、知识点 (1)关税壁垒措施; (2)非关税壁垒措施; (3)鼓励出口的政策措施; (4)出口管制措施。 2、教学要求 通过学习，要求学生正确理解和认识国际贸易保护措施。 3、能力培养要求 正确认识和处理国际贸易保护。 (十四)国际贸易条约与协定 1、知识点 (1)通商航海条约; (2)贸易条约与贸易议定书; (3)支付协定; (4)国际商品协定; (5)商品综合方案。 2、教学要求 通过学习，要求学生简单了解国际贸易条约与协定。 3、能力培养要求 认识和合理利用国际贸易条约与协定，指导国际贸易工作。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 辅导练习 小计 1 国际贸易的基本概念和分类 2 2 2 国际贸易的产生与发展 2 2 3 世界上主要国家的对外贸易 2 2 4 马克思的国际分工理论 4 4 5 古典国际贸易理论 4 2 6 6 现代国际贸易理论 4 2 6 7 现代国际贸易理论 2 2 8 国际价值与国际市场价格 4 4 9 区域经济一体化 4 2 6 10 跨国公司与国际贸易 4 2 6 11 国际资本流动与国际贸易 4 4 12 国际贸易政策概述 4 4 13 国际贸易保护措施 6 2 8 14 国际贸易条约与协定 4 4 合 计 50 10 60 说明:本课程为学期课，按15教学周、4课时/周计算，理论授课50课时，辅导练习课时10 课时，共60课时。 80 国际贸易概论课程教学大纲 四、课程习题要求 课程习题可以简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握情况。重点还应放在案 例分析上，注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自己所学习的知识， 理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试形式及要求 (一)考试形式 本课程为考查课，期末课程结束，统一出题，统一考查。 平时成绩占30 ,，期末成绩占70 ,。 平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、国际贸易的基本概念和分类 1)了解并区分国际贸易的分类; ( (2)掌握国际贸易的基本概念。 2、国际贸易的产生与发展 (1)了解前资本主义时期的国际贸易和资本主义时期的国际贸易; (2)理解对外贸易产生与作用; (3)掌握国际贸易的特点。 3、世界上主要国家的对外贸易 (1)了解中国对外贸易的发展史; (2)掌握发达国家的对外贸易和发展中国家的对外贸易特点和状况。 4、马克思的国际分工理论 (1)了解国际分工的发展阶段; (2)理解马克思的国际分工理论; (3)掌握国际分工的概念与类型。 、古典国际贸易理论 5 理解亚当.斯密的绝对成本说和大卫.李嘉图的比较成本说。 6、现代国际贸易理论 (1)理解新古典贸易理论; (2)掌握新国际贸易理论。 7、世界市场 (1)了解世界市场的基本知识; (2)理解当代世界市场的基本特征。 8、国际价值与国际市场价格 (1)了解国际贸易中的不等价交换及其生成的原因，及价值规律在国际贸易中的作用; (2)理解国际价值是如何形成的，国际价值与国际价格之间的关系; (3)掌握影响国际价格变动的因素，贸易条件的概念。 9、区域经济一体化 (1)了解区域经济一体化形式及现状; (2)理解区域经济一体化动因; (3)掌握区域经济一体化的定义和其经济效应。 10、跨国公司与国际贸易 (1)了解跨国公司的产生和发展以及经营管理; 81 电子商务专业课程教学大纲 (2)理解关于跨国公司的理论; (3)掌握跨国公司对国际贸易和国家的影响。 11、国际资本流动与国际贸易 (1)了解国际资本流动的产生和分类; (2)理解国际资本流动的定义、动因、特点及其迅速发展的原因; (3)掌握国际资本流动对国际贸易和对资本输入国与输出国的影响。 12、国际贸易政策概述 (1)了解国际贸易政策概念、类型、历史演变， (2)理解自由贸易政策和保护贸易政策。 13、国际贸易保护措施 正确理解和认识国际贸易保护措施。 14、国际贸易条约与协定 简单了解国际贸易条约与协定的内容。 六、课程的主要参考书 1、海闻等(国际贸易(上海人民出版社，2003 2、薛荣久(国际贸易(对外经济贸易大学出版社，2003 3、陈 宪，张 鸿(国际贸易——理论•政策•案例(上海财经大学出版社，2004 4、尹翔硕(国际贸易教程(复旦大学出版社，2001 5、张二震，马野青(国际贸易学(南京大学出版社，2003 制定人:郭 军 审定人:邱三平 批准人:郝小会 82 客户关系管理课程教学大纲 客户关系管理教学大纲 课程名称:客户关系管理 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:4 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 一、课程的目的与任务 客户关系管理是一门古老而又充满新意的应用学科。是信息管理与信息系统专业、电子商务专业、市场营销专业、工商管理专业本专科学生的专业基础课。也可以是其它本科和研究生的选修课。 客户关系管理是研究客户关系管理的科学和运作规律。客户关系管理作为电子商务应用中的一个重要环节，全面解决了针对企业外部及企业内部的客户问题，实现了对客户资源的有效挖掘和利用。通过本课程的学习可以使学生对客户关系管理的基本理论和内容有初步的了解，并为学习其它课程奠定一定基础，能够运用客户关系管理的原理和方法给出解决方案。 二、课程的基本要求 本门课程教学必须按照客观经济规律和自然规律进行，通过教学环节的实施，要求学生: 1、了解客户关系管理产生的背景，系统理解客户关系管理的理念，掌握客户收益性分析、客户细分及其管理策略等内容，了解数据挖掘方法在客户关系管理中基本应用。 2、树立客户关系意识，对本课程的性质、任务、结构有一个全面明确的体会了解，建立一个完整的构架。 3、较好地掌握客户关系管理的基本理论、原理和方法。 4、通过本门课程的学习和实践，能够培养出学生在客户关系管理上的浓厚兴趣，具备良好的深入自学能力。 三、教学内容、要求 (一)客户关系管理的起源和发展趋势 1、知识点和教学要求 (1)客户关系管理的起源; (2)客户关系管理的发展动力; (3)客户关系管理的未来发展动力。 2、能力培养要求 (1)对客户关系管理有一个概念性的认识; (2)了解客户关系管理的起源和发展趋势; (3)了解客户关系管理的发展动力。 (二)客户关系管理在中国 1、知识点和教学要求 (1)客户关系在中国的发展; (2)客户关系管理在各行业的应用; (3)中国客户关系管理产品现状及发展。 83 电子商务专业课程教学大纲 2、能力培养要求 了解客户关系在中国的现状、发展以及具体的应用。 (三)客户关系管理的概念及内涵 1、知识点和教学要求 (1)客户关系管理的定义和内涵; (2)客户关系管理的核心思想; (3)客户关系管理的价值链分析; (4)客户关系管理的功能; (5)客户关系管理的应用系统; (6)客户关系管理的作用和实施效果。 2、能力培养要求 1)把握客户关系管理的核心思想; ( (2)掌握客户关系管理的价值链分析; (3)客户关系管理的功能的了解。 (四)客户关系管理战略与客户分析 1、知识点和教学要求 (1)企业战略管理与客户关系管理; (2)客户细分; (3)客户关系管理与顾客满意度; (4)客户关系管理与顾客忠诚度。 2、能力培养要求 (1)了解企业战略管理与客户关系管理的关系; (2)客户关系管理与客户满意度以及忠诚度的关系; (3)学会对客户进行细分。 (五)客户关系管理的营销策略 1、知识点和教学要求 (1)数据库营销; (2)关系营销; (3)一对一营销; (4)客户关系管理的营销策略创新; (5)客户关系管理的营销自动化; (6)客户关系管理营销的其他理念。 2、能力培养要求 (1)培养客户关系管理的营销策略的创新思想; (2)掌握客户关系管理的营销自动化。 (六)客户关系管理系统设计与实施 1、知识点和教学要求 (1)客户关系管理系统结构模型; (2)客户关系管理软件系统模型; (3)客户关系管理实施。 2、能力培养要求 如何实施客户关系管理。 (七)客户关系管理中的数据管理 84 客户关系管理课程教学大纲 1、知识点和教学要求 (1)客户关系管理的客户数据; (2)客户关系管理数据库的构建; (3)数据仓库; (4)数据仓库中的数据组织与数据集成; (5)数据挖掘技术在客户关系管理中的应用; (6)客户关系管理的决策支持系统和商业智能。 2、能力培养要求 (1)把握客户关系管理数据库的构建思想; (2)如何集成数据仓库、数据仓库中的数据组织与数据。 (八)客户服务中心 1、知识点和教学要求 (1)客户服务中心的发展历程; (2)CTI技术及应用; (3)客户服务中心的作用; (4)客户服务中心的设计与建设。 2、能力培养要求 设计与建设客户服务中心。 (九)客户关系管理与管理信息系统 1、知识点和教学要求 (1)工作流管理技术; (2)工作流管理信息系统与客户关系管理集成应用; (3)客户关系管理应用的业务流程设计和自动化; (4)客户关系管理应用的基本功能模块和设计原理。 2、能力培养要求 了解客户关系管理应用的业务流程设计和自动化。 (十)客户关系管理扩展与应用整合 1、知识点和教学要求 (1)客户关系管理与电子商务的融合; (2)客户关系管理与供应链管理; (3)客户关系管理与企业资源计划; (4)客户关系管理应用的延伸。 2、能力培养要求 (1)了解客户关系管理与供应链管理的关系; (2)了解客户关系管理对于企业资源计划的作用。 (十一)客户关系管理与企业变革 1、知识点和教学要求 (1)客户关系管理打造企业核心竞争力; (2)客户关系管理与企业组织再造; (3)客户关系管理与业务流程重构; (4)企业文化与客户关系管理战略互动。 2、能力培养要求 (1)了解客户关系管理对企业组织再造的影响; 85 电子商务专业课程教学大纲 (2)了解客户关系管理对业务流程重构的影响。 (十二)客户关系管理的运行绩效及成本效益分析 1、知识点和教学要求 (1)客户关系管理的运行绩效评价; (2)客户关系管理实施成本; (3)客户关系管理系统的效益体现。 2、能力培养要求 (1)评价客户关系管理的运行绩效; (2)分析客户关系管理实施成本。 四、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 客户关系管理的起源和发展趋势 2 2 2 客户关系管理在中国 4 4 3 客户关系管理的概念及内涵 4 4 客户关系管理战略与客户分析 4 4 4 5 客户关系管理的营销策略 6 6 6 客户关系管理系统设计与实施 6 6 7 客户关系管理中的数据管理 6 6 8 客户服务中心 4 4 9 客户关系管理与管理信息系统 6 6 10 客户关系管理扩展与应用整合 6 6 11 客户关系管理与企业变革 6 6 12 客户关系管理的运行绩效及成本效益分析 6 6 合 计 60 60 五、考试形式及要求 1、重视对学生平时的考核，结合期末考试进行总考评。 2、注重学生对理论的把握，重视学生的实践。 3、课内课外，综合考核。 4、建议按一定比例对课堂出勤、课外作业、期末卷面考试等三方面考核计算出总成绩。 六、课程的主要参考书 1、邵兵家，于同奎(客户关系管理—理论与实践(北京:清华大学出版社，2004 2、唐璎璋，孙 黎(一对一营销——客户关系管理的核心战略(北京:中国经济出版社， 2002 3、罗纳德?S?史威福特(客户关系管理:加速利润和优势提升(北京:中国经济出版社，2001 4、肯?伯内特(核心客户关系管理(北京电子工业出版社，2002 5、杨路明，巫 宁(客户关系管理理论与实务(北京电子工业出版社，2004 制定人:葛 佩 审定人:邱三平 批准人:郝小会 86 商务谈判课程教学大纲 商务谈判课程教学大纲 课程名称:商务谈判 适用专业:电子商务 学 时:36 学 分:2 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:选 修 课程性质:专业课 先修课程:市场营销、管理学、演讲与口才、公共关系 一、课程的地位、作用及任务 商务谈判是营销、商务及管理专业重要的专业基础课，它主要研究商务谈判的原则、策略、方法以及技术技巧，是现代企业商务人员必须掌握的一项职业技能。随着我国社会主义市场经济的深入发展、企业制度改革的深化以及与世界经济对接度的提高，商务谈判已经成为各类工商企业经营与发展、合作与销售的重要商务活动内容，广大商务工作者也迫切需要掌握科学、艺术及使用的谈判知识与技能，并在以往教训的基础上不断提高。为此，我们从职业技能和高等职业教育的要求出发，使学生系统而实际的学习商务谈判的实务内容与方法。通过学习本门课程，帮助学生掌握商务谈判中的各类要素，增强商务活动中的谈判能力。通过学习本门课程，使学生能够利用商务谈判的方法和知识对实际商务活动，做出科学合理的商务谈判方案，并能够在实际谈判中应用自如，取得谈判成功。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)导论 1、知识点 (1)营销时代的商务谈判; (2)什么时候要进行商务谈判; (3)营销环境中的谈判者。 2、教学要求 弄清谈判与商务谈判的概论;商务谈判与一般谈判相比所具有的特点。运用历史与逻辑统一的观点分析商务谈判产生与发展的历程。了解计划经济体制对商务谈判开展的影响及发展社会主义市场经济与设备谈判的关系;掌握“需要”理论和原则谈判的特点、商务谈判的理论与原则。 3、能力培养要求 (1)掌握商务谈判的概念和基本方法; (2)理解商务谈判的基本理论; (3)明确商务谈判的思维观念。 (二)商务谈判计划与管理 1、知识点 (1)商务谈判计划的制定; (2)对商务谈判人员的管理; (3)商务谈判的结构设计。 2、教学要求 87 电子商务专业课程教学大纲 本部分阐述的是商务谈判计划与管理的基本理论和基本知识，主要采用讲授的方式突出重点:计划的制定步骤、人员管理和结构设计。作业以课后思考题为主。应让学生选择几个商务谈判计划与管理方面的案例进行深入分析，加深对商务谈判计划与管理 的理解和掌握。 3、能力培养要求 (1)掌握商务谈判计划与管理的基本理论; (2)了解商务谈判计划与管理的主要职能和基本内容。 (三)商务谈判的原则与要领 1、知识点 (1)立场与利益; (2)个人与问题; (3)意愿与客观标准; 4)谈判的其他原则; ( (5)商务谈判的基本要领。 2、教学要求 本部分阐述的是商务谈判的原则与要领的基本理论和基本知识，主要采用讲授与案例分析的方式突出重点:商务谈判的立、利益观点及人与问题的关系。作业以课后思考题为主。应让学生选择几个商务谈判的原则与要领的案例进行深入分析，加深对商务谈判的原则与要领的理解和掌握。 3、能力培养要求 (1)掌握商务谈判的原则与要领等基本理论; (2)明确在商务谈判中应该遵循的基本原则。 (四)谈判开局与实质磋商 1、知识点 (1)建立洽谈气氛; (2)谈判的开局策略; (3)激发欲望的手法; (4)实质磋商阶段的规律与策略。 2、教学要求 本部分阐述的是谈判开局与实质磋商的基本理论和基本知识，主要采用讲授和案例分析的方式突出重点:标准的准则以及谈判原则和要领。作业以课后思考题为主。应让学生选择几个谈判开局与实质磋商的案例进行深入分析，加深对谈判开局与实质磋商的理解。 3、能力培养要求 (1)掌握谈判开局与实质磋商的基本方法; (2)理解谈判开局与实质磋商的原则和要领。 (五)较量过程中的谈判策略 1、知识点 (1)处理需求与调动行为; (2)排除障碍; (3)应变策略; (4)施加压力与解除压力; (5)实话让步; (6)取得进展; (7)如何对待竞争者。 88 商务谈判课程教学大纲 2、教学要求 明确商务谈判策略规划的重要性和必要性，理解商务谈判策略规划的基本原则，了解商务谈 判策略规划的重要内容、掌握谈判对手的特点、进行策略变换的二十二式，正确运用谈判策略的 心理和认识障碍，灵活运用望洋兴叹判策略。 3、能力培养要求 (1)掌握较量过程中的谈判策略的基本方法; (3)理解较量过程中的谈判策略的思维观念。 (六)协调过程中的谈判技巧 1、知识点 (1)讲话技巧; (2)提问技术; 3)回答技巧; ( (4)说服技巧; (5)怨言的处理; (6)示范的技巧; (7)电话洽谈技巧。 2、教学要求 本部分阐述的是协调过程中的谈判技巧的基本理论和基本知识，主要采用讲授和案例分析相 结合的方式突出重点:开局策略的实施以及磋商的规律和策略。作业以课后思考题为主。应让学 生选择几个协调过程中的谈判技巧的案例进行深入分析，加深对协调过程中的谈判技巧的理解。 3、能力培养要求 (1)掌握协调过程中的谈判技巧的基本方法; (2)理解协调过程中的谈判技巧的基本理论; (3)明确协调过程中的谈判技巧的基本内容。 (七)价格策略 1、知识点 (1)价格谈判的哲学; (2)报价; (3)还价; (4)价格谈判策略与技巧。 2、教学要求 本部分阐述的是价格策略方面的基本理论和基本知识，主要采用讲授和案例分析相结合的方 式突出重点:需求与调动尺度的掌握、应变策略。作业以课后思考题为主。应让学生选择几个价 格策略方面的案例进行深入分析，加深对价格策略的理解和把握。 3、能力培养要求 (1)掌握价格策略的概念和基本方法; (2)理解价格策略的哲学理论; (3)明确价格策略的思维观念。 (八)商务谈判的结束 1、知识点 (1)谈判结束的契机; (2)结束谈判的技术准备; (3)结束谈判的技巧。 89 电子商务专业课程教学大纲 2、教学要求 了解商务谈判的终结方式，掌握商务谈判终结的原则;了解合同的种类、内容、审核及签订的程序，懂得商务谈判工作总结的方法。 3、能力培养要求 (1)掌握商务谈判结束的概念和基本方法; (2)明确商务谈判结束的思维观念; (3)掌握商务谈判结束的技巧。 (九)国际商务谈判 1、知识点 (1)国际商务谈判的环境; (2)国际商务谈判的计划与管理; 3)国际商务谈判的过程与策略选择; ( (3)出国谈生意的准则; (4)与各主要国家或地区客户的谈判; (5)旅行须知。 2、教学要求 本部分阐述的是国际商务谈判的基本理论和基本知识，主要采用讲授和案例分析的方式突出重点:国际商务谈判的计划与管理、国际商务谈判的过程与策略选择。作业以课后思考题为主。应让学生选择几个国际商务谈判的案例进行深入分析，加深对国际商务谈判的理解。 3、能力培养要求 (1)掌握国际商务谈判的概念和基本方法; (2)理解国际商务谈判的基本理论; (3)明确国际商务谈判的思维观念; (4)了解国际商务谈判的基本内容。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 小计 导论 1 4 4 2 商务谈判计划与管理 4 4 3 商务谈判的原则与要领 4 4 谈判开局与实质磋商 4 4 4 5 较量过程中的谈判策略 4 4 协调过程中的谈判技巧 6 4 4 7 价格策略 4 4 8 商务谈判的结束 4 4 国际商务谈判 9 4 4 合 计 36 36 说明:本课程为9周课，每周4课时，共36课时。 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上，90 商务谈判课程教学大纲 注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自己所学习的知识，理论联系 实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试形式及要求 (一)考试形式 本课程为考试课，期末课程结束，统一出题，统一考试。平时成绩占20,，期末成绩占80,， 平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、导论 (1)营销时代的商务谈判; (2)什么时候要进行商务谈判; (3)营销环境中的谈判者。 、商务谈判计划与管理 2 (1)商务谈判计划的制定; (2)对商务谈判人员的管理; (3)商务谈判的结构设计。 3、商务谈判的原则与要领 (1)立场与利益; (2)个人与问题; (3)意愿与客观标准; (4)谈判的其他原则; (5)商务谈判的基本要领。 4、谈判开局与实质磋商 (1)建立洽谈气氛; (2)谈判的开局策略; (3)激发欲望的手法; (4)实质磋商阶段的规律与策略。 5、较量过程中的谈判策略 (1)处理需求与调动行为; (2)排除障碍; (3)应变策略; (4)施加压力与解除压力; (5)实话让步; (6)取得进展; (7)如何对待竞争者。 6、协调过程中的谈判技巧 (1)讲话技巧; (2)提问技术; (3)回答技巧; (4)说服技巧; (5)怨言的处理; (6)示范的技巧; (7)电话洽谈技巧。 7、价格策略 91 电子商务专业课程教学大纲 (1)价格谈判的哲学; (2)报价; (3)还价; (4)价格谈判策略与技巧。 8、商务谈判的结束 (1)谈判结束的契机; (2)结束谈判的技术准备; (3)结束谈判的技巧。 9、国际商务谈判 (1)国际商务谈判的环境; (2)国际商务谈判的计划与管理; 3)国际商务谈判的过程与策略选择; ( (3)出国谈生意的准则; (4)与各主要国家或地区客户的谈判; (5)旅行须知。 六、课程的主要参考书 1、张 祥(国际商务谈判——原则、方法、艺术(上海三联书店 2、[美]弗兰克-L-阿库夫(国际商务谈判(上海人民出版社，1995 3、张河清(谈判学(华中理工大学出版社 4、张 强(谈判学导论(四川大学出版社 5、唐德根(跨文化交际学(中南大学出版 制定人:张 端 审定人:邱三平 批准人:郝小会 92 经济法概论课程教学大纲 经济法概论课程教学大纲 课程名称:经济法概论 适用专业:电子商务 学 时:36 学 分:2 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业方向课 先修课程:法律基础 一、课程的地位、作用及任务 经济法概论是高职高专院校会计电算化、电子商务专业的专业基础课，是会计电算化、电子商务学生的必修课程。在学习本课程之前，学生应已修完《法律基础》等课程。 设置本课程的具体任务和要求是:使学生掌握我国经济法学的基本理论和知识，培养学生严密的逻辑思维能力，开拓分析问题的思路，并能运用经济法学的理论和知识，结合有关的法律规定，分析并处理有关的经济法实务问题。本课程与其他专业课程具有密切的联系，因此学习本课程，应注意与其他相关的专业课程相结合，从而加深印象并做到融汇贯通。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)法学基础理论 1、知识点要求 (1)法的概念、特征和作用; (2)法律规范及法的效力; (3)法律关系与法律责任。 2、能力要求 了解法的概念、特征和作用，掌握法律规范及法的效力，理解法律关系与法律责任。 (二)经济法基础理论 1、知识点要求 (1)经济法的概念和调整对象; (2)经济法的特征和基本原则; (3)经济法律关系; (4)经济法律责任。 2、能力要求 了解经济法的概念和调整对象，理解经济法的特征和基本原则，掌握经济法律关系和经济法律责任。 (二)公司法 1、知识点要求 (1)公司法概述; (2)有限责任公司; (3)股份有限公司; (4)公司债券与公司财务、会计; (5)公司的变更、破产、解散和清算。 93 电子商务专业课程教学大纲 2、能力要求 理解并掌握有限责任公司和股份有限公司的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际 遇到的公司法律问题。 (四)合伙企业法 1、知识点要求 (1)概述; (2)合伙企业的设立、解散与清算; (3)合伙企业的财产、事务执行与债务清偿; (4)入伙和退伙。 2、能力要求 理解并掌握合伙企业的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的合伙企业法律 问题。 (五)国有工业企业法 1、知识点要求 (1)概述; (2)国有工业企业法。 2、能力要求 理解并掌握国有工业企业的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的国有工业 企业法律问题。 (六)外商投资企业法 1、知识点要求 (1)中外合资经营企业法; (2)中外合作经营企业法; (3)外资企业法。 2、能力要求 理解并掌握外商投资企业的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的外商投资 企业法律问题。 (七)个人独资企业法 1、知识点要求 (1)概述; (2)个人独资企业的设立、变更和解散; (3)个人独资企业的事务管理及权利和义务; (4)法律责任。 2、能力要求 理解并掌握个人独资企业的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的个人独资 企业法律问题。 (八)企业破产法 1、知识点要求 (1)企业破产法概述; (2)企业破产的条件和程序; (3)法律责任与破产救济。 2、能力要求 理解并掌握企业破产的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的企业破产法律 问题。 94 经济法概论课程教学大纲 (九)合同法 1、知识点要求 (1)合同法概述; (2)合同的订立; (3)合同的效力; (4)合同的履行; (5)合同的变更、转让及终止; (6)违约责任。 2、能力要求 理解并掌握合同的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的合同法律问题。 (十)担保法 1、知识点要求 (1)概述; (2)保证; (3)抵押; (4)质押; (5)留置与定金。 2、能力要求 理解并掌握担保的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的担保法律问题。 (十一)业产权法 1、知识点要求 (1)工业产权法概述; (2)商标法; (3)专利法。 2、能力要求 理解并掌握工业产权的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的工业产权法律 问题。 (十二)反不正当竞争法 1、知识点要求 (1)概述; (2)不正当竞争行为; (3)对不正当竞争行为的监督检查; (4)法律责任。 2、能力要求 理解并掌握反不正当竞争的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的反不正当 竞争法律问题。 (十三)产品质量法 1、知识点要求 (1)概述; (2)产品质量的监督; (3)产品生产者、销售者的质量责任; (4)法律责任。 2、能力要求 95 电子商务专业课程教学大纲 理解并掌握产品质量的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的产品质量法律 问题。 (十四)广告法 1、知识点要求 (1)概述; (2)广告准则与广告活动。 2、能力要求 理解并掌握广告的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的广告法律问题。 (十五)城市房地产管理法 1、知识点要求 (1)概述; (2)房地产开发用地; 3)房地产开发; ( (4)房地产交易; (5)房地产权属登记。 2、能力要求 理解并掌握房地产的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的房地产法律问 题。 (十六)财政税收法 1、知识点要求 (1)预算法; (2)税法。 2、能力要求 理解并掌握财政税收的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的财政税收法律 问题。 (十七)金融法 1、知识点要求 (1)银行业监督管理法; (2)中央银行法; (3)商业银行法; (4)外汇管理的法律规定; (5)票据法。 2、能力要求 理解并掌握金融的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的金融法律问题。 (十八)证券法 1、知识点要求 (1)概述; (2)证券的发行; (3)证券的交易; (4)证券机构; (5)法律责任。 2、能力要求 理解并掌握证券的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的证券法律问题。 (十九)政府采购法 1、知识点要求 (1)概述; (2)政府采购的当事人与方式; 96 经济法概论课程教学大纲 (3)政府采购的程序与合同; (4)争议的解决、监督及法律责任。 2、能力要求 理解并掌握政府采购的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的政府采购法律 问题。 (二十)会计、审计、统计法 1、知识点要求 (1)会计法; (2)统计法; (3)审计法。 2、能力要求 理解并掌握会计、审计、统计的相关法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的会计、 审计、统计法律问题。 (二十一)经济仲裁和经济审判 1知识点要求、 (1)经济仲裁; (2)经济审判。 2、能力要求 了解经济仲裁和经济审判法律制度，并且能够运用所学知识解决实际遇到的法律问题。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 1 法学基础理论 2 2 经济法基础理论 2 3 公司法 4 4 合伙企业法 2 5 国有工业企业法 2 6 外商投资企业法 2 7 个人独资企业法 2 8 企业破产法 4 9 合同法 4 10 担保法 2 11 工业产权法 2 12 反不正当竞争法 2 13 产品质量法 2 14 广告法 2 15 城市房地产管理法 2 16 财政税收法 2 17 金融法 2 18 证券法 2 19 政府采购法 2 20 会计、审计、统计法 2 21 经济仲裁和经济审判 2 合 计 48 97 电子商务专业课程教学大纲 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握 情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上， 注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自已所学习的知识，理论联系 实际，从而更扎实地掌握各部分的重要知识点。 五、考试大纲 (一)考试形式及要求 考试以闭卷形式进行，试题要紧扣教材和教学大纲和考试大纲，减少识记内容，多出理论联 系实际的内容，以考察学生对教材知识的运用能力。 (二)考试大纲 1、法学基础理论 1)重点掌握法律关系与法律责任。 ( (2)掌握法律规范及法的效力。 (3)了解法的概念、特征和作用。 2、经济法基础理论 (1)重点掌握经济法律关系与经济法律责任。 (2)掌握经济法的特征和基本原则。 (3)了解经济法的概念和调整对象。 3、公司法 (1)重点掌握有限责任公司和股份有限公司的设立和组织机构。 (2)掌握公司债券与公司财务、会计;公司的变更、破产、解散和清算。 (3)了解公司的概念和特征。 4、合伙企业法 (1)重点掌握合伙企业的财产、事务执行与债务清偿。 2)掌握合伙企业的设立、解散与清算。 ( (3)了解入伙和退伙。 5、国有工业企业法 (1)重点掌握国有企业的管理体制。 (2)掌握国有企业的地位、权利和义务。 (3)了解国有企业的概念。 6、外商投资企业法 (1)重点掌握中外合资经营企业法。 (2)掌握中外合作经营企业法。 (3)了解外资企业法。 7、个人独资企业法 (1)重点掌握个人独资企业的事务管理及权利义务。 (2)掌握个人独资企业的设立、变更和解散。 (3)了解个人独资企业的概念和特征。 8、企业破产法 (1)重点掌握企业破产的条件和程序。 (2)掌握法律责任与破产救济。 (3)了解破产的概念和破产法。 98 经济法概论课程教学大纲 9、合同法 (1)重点掌握合同的订立;合同的效力。 (2)掌握合同的履行;违约责任。 (3)了解合同的概念和分类;合同的变更、转让和终止。 10、担保法 (1)重点掌握保证、抵押和质押。 (2)掌握留置与定金。 (3)了解担保的概念和分类。 11、工业产权法 (1)重点掌握商标法。 (2)掌握专利法。 3)了解工业产权的概念和特征。 ( 12、反不正当竞争法 (1)重点掌握不正当竞争行为。 (2)掌握不正当竞争行为的监督检查与法律责任。 (3)了解反不正当竞争法的概念、基本原则和作用。 13、产品质量法 (1)重点掌握产品责任。 (2)掌握产品质量的监督。 (3)了解产品质量法的概念和原则。 14、广告法 (1)重点掌握广告准则。 (2)掌握广告活动。 (3)了解广告的概念和分类。 15、城市房地产管理法 (1)重点掌握房地产开发用地;房地产开发;房地产交易。 (2)掌握房地产权属登记。 (3)了解房地产的概念和特点。 16、财政税收法 (1)重点掌握现行税制的主要内容。 (2)掌握税务征收管理的法律规定。 (3)了解预算法。 17、金融法 (1)重点掌握票据法。 (2)掌握中央银行法;商业银行法。 (3)了解银行业监督管理法; 外汇管理的法律规定。 18、证券法 (1)重点掌握证券的发行与交易。 (2)掌握证券机构。 (3)了解证券的概念和分类。 19、政府采购法 (1)重点掌握政府采购的程序与合同。 (2)掌握政府采购的当事人与方式。 99 电子商务专业课程教学大纲 (3)了解争端的解决、监督与法律责任。 20、会计、审计和统计法 (1)重点掌握会计。 (2)掌握审计法。 (3)了解统计法。 21、经济仲裁与经济审判 (1)重点掌握经济案件的管辖和程序。 (2)掌握仲裁协议和仲裁程序。 (3)了解仲裁的概念;经济审判的概念。 六、课程的主要参考书 1、石少侠(经济法新论(长春:吉林人民出版社 、杨紫煊(经济法(北京:北京大学出版社 2 3、王保树(经济法原理(北京、社会科学文献出版社 4、王艳林(中国经济法理论问题(北京:中国政法大学出版社 5、曲振涛(经济法概论(北京:中国财政经济出版社 6、马 洪(经济法原理新编(上海:上海财经大学出版社 7、周林彬(法律经济学论纲(北京:北京大学出版社 8、张文显(法理学(北京:高等教育出版社 9、宋 彪(经济法概论(北京:中国人民大学出版社 10、吕景胜(经济法实务(北京:中国人民大学出版社 制定人:孔红征 审定人:邱三平 批准人:郝小会 100 网络经济与企业管理课程教学大纲 网络经济与企业管理课程教学大纲 课程名称:网络经济与企业管理 适用专业:电子商务 学 时:36 学 分:2 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:选 修 课程性质:专业课 一、课程的地位、作用及任务 网络经济与企业管理是电子商务专业的一门选修课。根据培养应用型人才的需要，以计算机 网络为平台，阐述了在网络经济这个大环境下企业管理出现的一些大变化。课程全面介绍了网络 经济这种全新的经济形态及企业管理方案。向学生介绍了在新的经济形态下，企业管理的理念、 管理的技能和管理的内容应发生的变化。 其任务是让学生能根据社会的发展，适应新的经济环境，充实和更新新的管理理念，掌握新 的管理技能，最终成为一个能适应现代社会发展的全面型人才。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)企业管理概述 、知识点和教学要求 1 (1)企业及形式; (2)企业管理概述; (3)企业管理的发展与演变; (4)网络时代的企业环境。 (5)网络时代企业管理的变革。 2、能力培养要求 (1)了解企业的发展及企业管理的职能、计划、组织等基本概念; (2)能根据网络时代下的企业环境进行初步的企业管理变革; (3)熟悉最新的的网络经济动态。 (二)企业战略管理 1、知识点和教学要求 (1)战略的性质与类型; (2)企业战略环境分析; (3)企业资源与能力分析; (4)经营战略的分析与制订; (5)竞争战略的分析与选择。 2、能力培养要求 (1)理解企业战略管理的相关基本概念; (2)能根据知识进行企业的战略环境分析、产业环境分析和资源与能力分析; (3)能根据分析结果进行经营战略的制订和竞争战略的分析与选择。 (三)客户关系管理 1、知识点和教学要求 101 电子商务专业课程教学大纲 (1)客户关系管理概述; (2)客户关系管理的流程; (3)客户关系管理的解决方案; (4)客户关系管理的实施。 2、能力培养及要求 (1)了解客户关系管理产生的背景及意义; (2)掌握客户关系管理的流程及解决方案; (3)熟悉客户关系管理的实施过程; (4)能根据理论进行客户关系管理的具体应用。 (四)企业组织管理 1、知识点和教学要求 1)企业组织管理概述; ( (2)企业组织结构形式; (3)网络时代企业组织的创新; (4)企业组织再造; (5)学习型组织。 2、能力培养要求 (1)了解企业组织的含义和性质、企业组织管理的含义和内容; (2)掌握网络时代企业组织的创新及网络化; (3)熟悉企业组织再造和学习型组织的含义。 (五)营销原理 1、知识点和教学要求 (1)市场营销管理概述; (2)市场营销组合决策; (3)网络营销概述; (4)企业网络营销站点建设和网上市场调查; (5)网络营销品牌策略。 (6)网上销售和网络广告。 2、能力培养要求 (1)了解市场营销管理及网络营销的基本概念; (2)理解市场营销组合决策; (3)掌握企业网络营销过程; (4)能根据网络营销知识建设企业网络营站点，并能进行网络经销活动。 (六)生产运作管理 1、知识点和教学要求 (1)生产运作管理概述; (2)准时生产; (3)敏捷制造。 2、能力培养要求 (1)了解生产运作管理的基本概念; (2)理解准时生产的哲理与实施过程。 (七)企业财务管理 1、知识点和教学要求 102 网络经济与企业管理课程教学大纲 (1)企业财务管理概述; (2)企业财务管理的内容; (3)网络时代财务管理的变革与目标; (4)网络时代财务管理的内容; (5)全面解决方案:网络财务。 2、能力培养要求 (1)了解网络时代财务管理的变革与目标; (2)掌握财务管理的概念、方法和内容; (3)熟悉网络时代财务管理的内容; (4)熟悉全面解决方案――网络财务; (5)能运用网络财务来解决实际问题 (八)人力资源管理 1、知识点和教学要求 (1)人力资源管理概述; (2)人力自由软件规划; (3)网络化的工作系统安排; (4)网上招聘与培训; (5)网络时代人力资源管理模式。 2、能力培养要求 (1)了解人力资源管理的基本概念; (2)熟悉人力资源管理的基本原则; (3)掌握人力资源规划的步骤、甄选和考核; (4)掌握网络条件下的人力资源工作安排、网上招聘与培训和网上培训; (5)能将知识运用到现实中进行人力资源的管理。 (九)知识管理 1、知识点和教学要求 (1)知识管理的概念; (2)知识管理的内容、原则及意义; (3)知识管理策略; (4)知识管理策略; (5)知识管理的实施。 2、能力培养要求 (1)了解知识管理的相关概念; (2)理解知识管理策略; (3)掌握知识管理的内容、原则及意义; (4)熟悉知识管理的实施过程。 (十)供应链管理 1、知识点和教学要求 (1)供应链管理概述; (2)供应链管理的实施; (3)供应链管理环境下的系统支持。 2、能力培养要求 (1)了解供应链的界定、概念及意义; 103 电子商务专业课程教学大纲 (2)熟悉供应链管理的具体实施过程; (3)了解供应链管理环境下的系统支持。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 合计 1 企业管理概述 2 2 2 企业战略管理 4 4 3 客户关系管理 4 4 4 企业组织管理 5 5 5 营销原理 4 4 6 生产运作管理 2 2 7 企业财务管理 4 4 8 人力资源管理 4 4 9 知识管理 4 4 10 供应链管理 3 3 合 计 36 36 四、课程习题要求 1、习题次数:5次。 2、习题类型:论述题、简答题等。 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业。 五、考试形式及要求 (一)考试大纲 1、企业管理概述 (1)了解企业的发展及企业管理的职能、计划、组织等基本概念; (2)能根据网络时代下的企业环境进行初步的企业管理变革; (3)熟悉最新的的网络经济动态。 2、企业战略管理 (1)理解企业战略管理的相关基本概念; (2)能根据知识进行企业的战略环境分析、产业环境分析和资源与能力分析; (3)能根据分析结果进行经营战略的制订和竞争战略的分析与选择。 3、客户关系管理 (1)了解客户关系管理产生的背景及意义; (2)掌握客户关系管理的流程及解决方案; (3)熟悉客户关系管理的实施过程; (4)能根据理论进行客户关系管理的具体应用。 4、企业组织管理 (1)了解企业组织的含义和性质、企业组织管理的含义和内容; (2)掌握网络时代企业组织的创新及网络化; (3)熟悉企业组织再造和学习型组织的含义。 5、营销原理 (1)了解市场营销管理及网络营销的基本概念; 104 网络经济与企业管理课程教学大纲 (2)理解市场营销组合决策; (3)掌握企业网络营销过程; (4)能根据网络营销知识建设企业网络营站点，并能进行网络经销活动。 6、生产运作管理 (1)了解生产运作管理的基本概念; (2)理解准时生产的哲理与实施过程。 7、企业财务管理 (1)了解网络时代财务管理的变革与目标; (2)掌握财务管理的概念、方法和内容; (3)熟悉网络时代财务管理的内容; (4)熟悉全面解决方案――网络财务; 5)能运用网络财务来解决实际问题 ( 8、人力资源管理 (1)了解人力资源管理的基本概念; (2)熟悉人力资源管理的基本原则; (3)掌握人力资源规划的步骤、甄选和考核; (4)掌握网络条件下的人力资源工作安排、网上招聘与培训和网上培训; (5)能将知识运用到现实中进行人力资源的管理。 9、知识管理 (1)了解知识管理的相关概念; (2)理解知识管理策略; (3)掌握知识管理的内容、原则及意义; (4)熟悉知识管理的实施过程。 10、供应链管理 (1)了解供应链的界定、概念及意义; (2)熟悉供应链管理的具体实施过程; (3)了解供应链管理环境下的系统支持。 (二)考核次数:期末闭卷考试一次。 (三)考核方法:学期末理论考试与平时作业相结合。 (四)成绩评定方法:平时成绩30%+期末考试70%。 六、课程的主要参考书 1、濮小金(网络经济学(北京:机械工业出版社，2006 2、张小蒂(网络经济概论(重庆:重庆大学出版社，2005 3、卢向南(网络企业管理(北京:高等教育出版社，2004 制定人:卫根超 审定人:邱三平 批准人:郝小会 105 电子商务专业课程教学大纲 动画制作Flash课程教学大纲 课程名称:Flash 适用专业:电子商务 学 时:30 学 分:2 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:限 选 课程性质:专业课 先修课程:计算机基础 一、课程的地位、作用及任务 动画制作Flash是电子商务专业的一门限选课。本课程侧重Flash MX 2004的学习与创作。 Flash MX 2004是Macromedia公司生产的一种用于制作和编辑动画的一种软件。本课程详细介绍 了Flash MX 2004的许多新功能。通过对本课程的学习，学生能够使用Flash，制作网页动画、课 件。掌握网络动画的制作过程，游戏的制作过程，制作出有趣的游戏和精彩的动画片。 二、教学内容和教学要求 (一)多媒体技术概述 1、知识点 (1)多媒体计算机的定义及其关键技术、分类及其发展趋势; (2)视频音频信息的获取与处理; (3)多媒体数据压缩编码技术; (4)多媒体计算机技术的发展和应用技术。 2、教学要求 (1)学会使用几种常用的音、视频编辑软件; (2)掌握多媒体技术的应用及发展趋势。 3、能力培养要求 (1)具有了解多媒体计算机相前基础知识的能力; (2)具有多媒体计算机音频、视频获取与处理的简单能力; (3)了解几种常用的音、视频编辑软件并能简单应用; (4)具有多媒体数据压缩编码技术方面的相关知识; (5)具有了解多媒体技术的发展和应用的能力。 (二)Flash MX 2004基础知识 1、知识点 (1)Flash MX 2004的发展、新特性、运行环境及Flash MX 2004软件安装与汉化; (2)初识Flash MX 2004 界面; (3)Flash MX 2004基本操作:文件操作、影片属性设置、时间线操作; (4)关于场景、舞台、工作区、图层和帧; (5)面板操作和工具栏操作; (6)Flash MX 2004动画的预览和测试、Flash MX 2004 播放器使用、动画文件的打印及动 画参数设置。 2、教学要求 106 动画制作Flash课程教学大纲 (1)初识Flash MX 2004的工作环境与编辑界面; (2)认识Flash MX 2004的菜单与各种工具面板。 3、能力培养要求 (1)识别Flash MX 2004操作界面; (2)能够熟练使用Flash MX 2004的菜单与工具面板; (3)具有Flash MX 2004的熟练操作能力; (4)透彻理解场景、舞台、工作区、图层和帧的概念。 (三)Flash MX 2004图形编辑 1、知识点 (1)矢量图形与位图图像; (2)绘图环境的设置与绘图工具:选取工具、子选取工具、直线工具、套索工具、贝赛尔 钢笔工具、文本工具、椭圆工具、矩形工具、铅笔工具、笔刷工具、任意变形工具、填充变形工 具、墨水瓶工具、油漆桶工具、吸管工具、橡皮擦工具、移动工具、放大镜工具; (3)图形对象的编辑:图形显示模式及图形对象的移动、复制、删除、缩放、旋转、变形、 还原、翻转、群组、分离、对齐、叠放与均匀分布等。 2、教学要求 (1)Flash MX 2004中得到矢量图形的方法及位图向矢量图形转换的方法; (2)熟练使用各种操作面板以及工具箱; (3)对图形对象的各种编辑操作。 3、能力培养要求 (1)能够区分矢量图形与位图图像，学会在Flash MX 2004中得到矢量图形或者将图像转换 为矢量图形; (2)掌握各种常用工具的熟练操作和使用; (3)具有图形对象编辑的能力。 (四)Flash MX 2004文本编辑 1、知识点 (1)静态文本的创建; (2)动态文本的创建; (3)创建输入文字; (4)文字的变形; (5)文本与矢量图形的转换。 2、教学要求 (1)静态、动态、输入文本的适用场合及使用方法; (2)对文字的外观能达到预期形状的能力; (3)将文本转换为矢量图形。 3、能力培养要求 (1)具有文字类型的判别能力:学会创建静态、动态及输入文本; (2)具有文字变形操作的能力; (3)具有文本与矢量图形的转换能力。 (五)Flash MX 2004中的元件 1、知识点 (1)外部素材的导入; (2)Flash MX 2004的元件库及元件类型:图形元件、按钮元件、电影夹子元件; 107 电子商务专业课程教学大纲 (3)元件的引用; (4)组件库的使用。 2、教学要求 (1)外部素材导入Flash MX 2004的方法; (2)库的使用; (3)建立图形元件、按钮元件、电影夹子元件。 3、能力培养要求 (1)能够将Flash MX 2004中所需的外部素材进行导入; (2)掌握库在Flash MX 2004动画中的重要作用及库的技巧; (3)熟练掌握图形元件、按钮元件、电影夹子元件的特性及适用范围; (4)图形元件、按钮元件、电影夹子元件的引用方法; 5)学会使用组件库。 ( (六)Flash MX 2004动画制作初步 1、知识点 (1)帧与动画; (2)逐帧动画、运动动画、变形动画的制作; (3)多层叠加动画的制作; (4)运动引导动画的制作; (5)遮罩动画的制作。 2、教学要求 (1)制作逐帧动画、运动动画、变形动画; (2)制作多层叠加动画; (3)制作运动引导动画; (4)制作遮罩动画。 3、能力培养要求 (1)能够了解帧在动画制作过程中的重要作用; (2)学会制作逐帧动画、运动动画、变形动画，并掌握三种动画的特性; (3)具有逐帧动画、运动动画、形状动画制作过程中控制细节的能力; (4)逐帧动画、运动动画、形状动画制作过程中的技巧; (5)能够做出画面流畅，有创意，有深度、综合技巧的Flash MX 2004动画。 (七)Flash MX 2004中的声音 1、知识点 (1)外部声音文件的导入; (2)电影中使用声音; (3)Flash MX 2004中声音的编辑。 2、教学要求 (1)将外部声音导入Flash MX 2004动画中; (2)Flash MX 2004动画中声音的简单剪辑; (3)制作一个声情并茂的Flash MX 2004动画。 3、能力培养要求 (1)学会Flash MX 2004动画中声音的引用;(2)具有Flash MX 2004动画中声音的简单剪 辑能力。 (八)ActionScript交互动画 1、知识点 108 动画制作Flash课程教学大纲 (1)ActionScript交互基础; (2)动作面板概述; (3)ActionScript脚本编写及语法规则; (4)ActionScript的应用及交互动画实例。 2、教学要求 (1)动作面板的操作; (2)制作交互式智能动画，达到主动控制动画播放的目的。 3、能力培养要求 (1)具有制作交互式动画的基础; (2)掌握动作面板的常用命令; (3)具有ActionScript脚本的编写能力; 4)具有制作智能动画的能力。 ( (九)动画制作实例与技巧件 1、知识点 (1)基础实例; (2)按钮实例; (3)文字特效; (4)特殊效果; (5)操作精华的技巧原则。 2、教学要求 (1)制作几种精彩动画效果并注重技巧的总结; (2)制作卡通人物造型、MTV动画。 3、能力培养要求 (1)具有创作较有技术含量且赋有内含的Flash MX 2004动画; (2)具有创意思维制作动画的能力。 (十)动画的输出与发布 1、知识点 (1)动画文件的优化; (2)影片的测试与输出; (3)动画输出格式的设置。 2、教学要求 设计、制作小型动画片。 3、能力培养要求 具有动画及影片的简单后期制作能力。 (十一)实验大纲 实验一:FlashH MX 2004动画制作基础 内容:Flash MX 2004形状的设计与色彩的搭配 要求:1、了解Flash MX 2004形状的设计方法; 2、掌握Flash MX 2004元件的设计; 3、熟悉Flash MX 2004图形的色彩的搭配技巧。 实验二、形状补间动画制作 内容:利用Flash MX 2004向导制作形状补间动画 要求:1、掌握形状补间动画制作的过程; 109 电子商务专业课程教学大纲 2、掌握形状补间动画制作的参数设置细节。 实验三、动作补间动画制作 内容:利用Flash MX 2004向导制作动作补间动画 要求:1、掌握动作补间动画制作的过程; 2、掌握动作补间动画制作的参数设置细节。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 多媒体技术概述 1 1 2 FlashMX基础知识 1 1 3 FlashMX图形编辑 1 1 2 4 FlashMX文本编辑 1 1 2 5 FlashMX中的元件 1 1 2 6 FlashMX动画制作初步 2 2 4 7 FlashMX中的声音 2 2 4 8 ActionScript交互动画 2 2 4 9 动画制作实例与技巧件 3 3 6 10 动画的输出与发布 2 2 4 合 计 16 14 30 四、课程习题要求 课程习题分为理论课习题和实验课习题。理论课习题根据当节课授课内容进行布置，使学生能够及时作到复习，要求学生独立、高质完成。注意操作技巧的积累。实验课习题则根据课堂实验内容进行布置，要求学生能够掌握课堂实验的内容，鼓励学生创意、创新思维利用所学知识创作出更有新意的Flash MX 2004动画，最终达到熟练操作、灵活掌握Flash MX 2004的目的。 五、考试形式及要求 (一)考试大纲 1、多媒体技术概述 (1)具有了解多媒体计算机相前基础知识的能力; (2)具有多媒体计算机音频、视频获取与处理的简单能力; (3)了解几种常用的音、视频编辑软件并能简单应用; (4)具有多媒体数据压缩编码技术方面的相关知识; (5)具有了解多媒体技术的发展和应用的能力。 2、Flash MX 2004基础知识 (1)识别Flash MX 2004操作界面; (2)能够熟练使用Flash MX 2004的菜单与工具面板; (3)具有Flash MX 2004的熟练操作能力; (4)透彻理解场景、舞台、工作区、图层和帧的概念。 3、Flash MX 2004图形编辑 (1)能够区分矢量图形与位图图像，学会在Flash中得到矢量图形或者将图像转换为矢量图形; (2)掌握各种常用工具的熟练操作和使用; 110 动画制作Flash课程教学大纲 (3)具有图形对象编辑的能力。 4、Flash MX 2004文本编辑 (1)具有文字类型的判别能力:学会创建静态、动态及输入文本; (2)具有文字变形操作的能力; (3)具有文本与矢量图形的转换能力。 5、Flash MX 2004中的元件 (1)能够将Flash MX 2004中所需的外部素材进行导入; (2)掌握库在Flash MX 2004动画中的重要作用及库的技巧; (3)熟练掌握图形元件、按钮元件、电影夹子元件的特性及适用范围; (4)图形元件、按钮元件、电影夹子元件的引用方法; (5)学会使用组件库。 、Flash MX 2004动画制作初步 6 (1)能够了解帧在动画制作过程中的重要作用; (2)学会制作逐帧动画、运动动画、变形动画，并掌握三种动画的特性; (3)具有逐帧动画、运动动画、形状动画制作过程中控制细节的能力; (4)逐帧动画、运动动画、形状动画制作过程中的技巧; (5)能够做出画面流畅，有创意，有深度、综合技巧的Flash动画。 7、Flash MX 2004中的声音 (1)学会Flash MX 2004动画中声音的引用; (2)具有Flash MX 2004动画中声音的简单剪辑能力。 8、ActionScript交互动画 (1)具有制作交互式动画的基础; (2)掌握动作面板的常用命令; (3)具有ActionScript脚本的编写能力; (4)具有制作智能动画的能力。 9、动画制作实例与技巧件 (1)具有创作较有技术含量且赋有内含的Flash动画; (2)具有创意思维制作动画的能力。 10、动画的输出与发布 具有动画及影片的简单后期制作能力 (二)考核次数:期末考试一次 (三)考核方法:机试，平时成绩以平时的上机实践情况评定，期末考试以动画设计效果评 定成绩。 (四)成绩评定方法:平时成绩30%+期末考试70% 六、参考教材 1、吴超英(计算机动画设计(高等教育出版社 2、Flash MX 2004 基础教程(航空工业出版社 111 电子商务专业课程教学大纲 七、说明 本课程是操作性很强的一门课程，除了在大屏幕边讲授边演示外，要充分利用机房优势，多给学生一些时间自己动手去实现学生们预期的效果，并鼓励学生自己多注重细节，注重思维创意，制作出有内含的动画，以提高教学效果。 本课程在设计动画时，建议学生们自学些有关色彩搭配和素描的知识，以表达作者的真实意图，制作出生动、有趣、精彩的动画。 制定人:王志强 审定人:邱三平 批准人:郝小会 112 ASP WEB应用程序设计课程教学大纲 ASP WEB应用程序设计课程教学大纲 课程名称:ASP WEB应用程序设计 适用专业:电子商务 学 时:60 学 分:4 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 先修课程:程序设计、计算机基础 一、课程的地位、作用及任务 通过本课程的学习，使学生能够使用VB 、ADO开发基于ASP的WEB数据库应用程序， 掌握完整的Web应用体系结构分析、设计和开发方法，具有综合运用数据库、交互网页技术进行 网站编程的能力、具有WEB应用程序开发的能力。 二、教学内容和教学要求 (一)建立web应用开发及运行环境 1、知识点 (1)Web服务器; (2)站点的发布; (3)IIS5(0的安装与设置。 2、教学要求 Web服务器的作用与原理以实例介绍为主。IIS的安装具体操作演示，重点以主目录设置、 虚拟目录设置、主页文档设置等常用设置为主。 3、能力培养要求 (1)理解ASP的地位与作用; (2)了解Web服务器的设置与ASP网页的发布。 (二)VBScript语言 1、知识点和教学要求 (1)认识VBScript; (2)VBScript代码的基本语法格式; (3)VBScript常量; (4)VBScript变量; (5)VBScript运算符; (6)VBScript的函数; (7)VBScript的过程; (8)控制语句; (9)注释语句; (10)容错语句。 2、教学要求 这一部分内容涉及VBScript的编程内容，在先修课程《Visual Basic》中已经学习其主要内 容，可结合该内容简略学习。 113 电子商务专业课程教学大纲 3、能力培养要求 (1)掌握VBScript的基本语法; (2)掌握VBScript的流程控制结构语句的运用; (3)掌握VBScript过程的编写; (4)熟悉VBScript的纠错与调试方法。 (三)ASP内置对象及其应用 1、知识点和教学要求 (1)Response对象; (2)Request对象; (3)Cookie集合; (4)Server对象; 5)Application对象; ( (6)Session 对象; (7)Global、asa文件的应用。 2、教学要求 这一部分是ASP的基础内容，应循序渐进，以学生理解ASP各内置对象的作用及应用原理 为基本目标，在此基础上提高学生的应用编程能力。 3、能力培养要求 (1)掌握ASP内置对象的应用; (2)理解Global、asa的作用。 (四)数据库的创建与存取 1、知识点和教学要求 (1)Access数据库; (2)SQL Server2000数据库简介; (3)SQL语言简介; (4)数据库访问技术。 2、教学要求 该部分内容以Access数据库的建库、查询设计为基本内容，SQL语言为提高部分，引导学 生在设计查询能力培养的基础上，通过SQL视图学习SQL语言。 3、能力培养要求 (1)理解数据库的概念; (2)了解Access、SQL Server数据库的操作过程; (3)理解ODBC、ADO技术; (4)掌握DSN的配置及在Dreamweaver中建立数据库连接的方法。 (五)ASP数据库编程技术 1、知识点和教学要求 (1)Connection对象; (2)Connection对象的属性; (3)使用Connection对象连接不同的数据库; (4)Recordset对象。 2、教学要求 这一部分是ASP数据库网页编程的核心内容，应精讲、细讲。讲解过程中要重视学生对数据 库系统、web服务器、客户端等部分原理的理解。 3、能力培养要求 (1)理解Connection、Recordset对象的作用; 114 ASP WEB应用程序设计课程教学大纲 (2)掌握Connection、Recordset 对象的属性与方法的应用。 (六)实验大纲 实验一:建立WEB应用开发及运行环境 内容:1、输出用户机器的IP及服务器时间 2、用户输入其姓名，在另一网页显示出来 3、以表格形式输出服务器IP及转向本页的网页地址 4、用户输入其姓名、性别、年龄、电话，在表单中显示出来 5、编写简易计数器 要求:1、熟悉电子商务网站建设的环境; 2、了解和学会IIS5的安装与使用; 3、掌握ASP代码和电子商务网站设计的过程。 聊天室设计 实验二:VBScript 综合实验—— 内容:利用VBSCIPT及ASP的内置对象设计简易的聊天室系统 要求:1、熟悉ASP的内置对象的内置属性; 2、能够灵活运用ASP的内置对象设计简易的聊天室; 3、区别SESSION对象和APPLICATION的作用。 实验三:ASP内置对象与ACCESS数据库 内容:利用ASP内置对象及DNS在ASP网页中链接数据库 要求:1、掌握ASP的内置对象; 2、掌握关系型数据库的创建; 3、掌握在ASP中对数据库的链接。 实验四:在ASP中操作数据库 内容:利用记录集对象对数据库进行操作，包括添加、删除、修改记录等 要求:1、掌握数据库查询设计; 2、掌握在记录集中添加记录的记录集的相关方法; 3、熟悉在记录中添加记录的流程。 实验五:数据库查询及分页输出 内容:利用记录集对象的相关方法和属性进行记录的分页输出 要求:1、掌握在同一网页上发送和处理请求的技术; 2、掌握利用循环技术输出一个记录页上的所有记录的技术。 三、课程学时分配 计划学时:90学时，其中授课60学时，实验40学时，课程设计1周。 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 建立web应用开发及运行环境 2 2 4 2 VBScript语言 4 4 8 3 ASP内置对象及其应用 8 8 16 4 数据库的创建与存取 4 4 8 ASP数据库编程技术 5 12 12 24 合计 30 30 60 四、课程习题要求 1、习题次数:6次。 115 电子商务专业课程教学大纲 2、习题类型:设计题、选择题、简答题等。 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业。 五、考试形式及要求 (一)考试大纲 1、建立web应用开发及运行环境 (1)理解Web服务器的作用; (2)掌握站点的发布的方法; (3)掌握IIS5、0 的安装与设置。 2、VBScript语言 (1)了解VBScript的发展与作用; (2)熟悉VBScript代码的基本语法格式; 3)掌握VBScript常量、VBScript变量的定义与使用; ( (4)理解VBScript运算符的作用，掌握其运算; (5)熟悉VBScript的函数; (6)掌握VBScript的过程的创建与调用; (7)掌握VBScript控制语句的格式与应用; (8)掌握注释语句的应用; (9)掌握容错语句的应用。 3、ASP内置对象及其应用 (1)掌握 Response对象; (2)掌握Request对象; (3)了解Cookie集合; (4)掌握Server对象; (5)掌握Application 对象; (6)掌握Session 对象; (7)了解Global、asa 文件的作用。 4、数据库的创建与存取 (1)掌握Access数据库的创建与处理; (2)了解SQL Server 2000数据库的使用; (3)熟悉常用的SQL语言; (4)掌握数据库访问技术的应用。 5、ASP数据库编程技术 (1)熟练掌握Connection对象的的创建与使用; (2)熟悉Connection对象的属性及其应用; (3)掌握使用Connection对象连接不同的数据库; (4)熟练掌握Recordset对象的常用属性与方法的应用。 (二)考核次数:期末闭卷考试一次。 (三)考核方法:学期末理论考试与平时上机、作业相结合。 (四)成绩评定方法:平时成绩30%+期末考试70%。 六、参考教材 1、张景峰(ASP程序设计(中国水利水电出版社 2、张德静(深入浅出ASP程序设计与开发(中国青年出版社 116 ASP WEB应用程序设计课程教学大纲 3、唐建平(ASP程序设计实用教程(人民邮电出版社 七、说明 实践课与理论课穿插进行;实验教学的要求:学生每次实验前必须根据实验指导书，设计出实验方案(程序和实验步骤);在实验过程中要求独立进行程序调试和排错，必须学会使用在线帮助解决实验中遇到的问题，必须应用理论知识分析问题、解决问题。上机结束后写出实验报告，对实验过程进行分析和总结。 制定人:邱三平 审定人:孙德营 邱三平 批准人:郝小会 117 电子商务专业课程教学大纲 图形处理PS课程教学大纲 课程名称:图形处理PS 适用专业:电子商务 学 时:30 学 分:2 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:限 选 课程性质:专业课 先修课程:计算机应用基础 一、课程的地位、作用及任务 地位:本课程是电子商务专业的应用技能课，在电子商务专业中居于重要的地位。是学生从 事电子商务网站设计，尤其是从事网化美工设计方向必不可少的一项实用技能 作用:利用电脑，利用《Photoshop》软件，可以非常方便快捷地制作表达出艺术创意与设计。 任务:通过学习，使学生掌握《Photoshop》软件的操作，使学生可以利用该软件进行网络广 告、网站界面等的效果设计及符合实际要求的应用设计，使学生具备对电子商务网站网页美工设 计的能力。 二、课程的教学内容和教学计划 (一)初识Photoshop 1、知识点 (1)Photoshop含义; (2)功用; (3)应用领域; (4)重要性; (5)操作界面介绍。 2、教学要求 (1)要求初步认识Photoshop; (2)了解Photoshop在设计应用中的重要性; (3)掌握操作界面的分布。 3、能力培养要求 具备一般软件界面的基本操作能力。 (二)基础工具的使用 1、知识点 (1)对象的选择; (2)路径的绘制; (3)文本的输入; (4)图象编辑工具等。 2、教学要求 (1)掌握各个工具尤其是常用工具的操作; (2)理解“路径”的含义，并可以自由绘制各种图形; (3)掌握与每个工具相对应的选项栏的参数设置。 118 图形处理PS课程教学大纲 3、能力培养要求 通过学习、掌握基础工具的使用，具备灵活使用这些基础工具的基本操作能力。 (三)图层的应用 1、知识点 (1)图层的概念; (2)图层活动面板的基本操作; (3)菜单相关命令; (4)图层效果及应用。 2、教学要求 (1)要求理解图层含义，掌握图层的基本操作; (2)重点掌握几种特殊图层的类别与转换方法，以及图层效果的应用。 、能力培养要求 3 通过学习，具备熟练操作图层，灵活利用图层的特有功能，制作出一定效果的作品的能力。 (四)通道 1、知识点 (1)通道的含义种类及特性; (2)通道面板基本操作; (3)通道的应用。 2、教学要求 (1)理解通道含义; (2)掌握通道的基本操作; (3)重点掌握通道中的色彩控制。 3、能力培养要求 能利用通道灵活控制色彩的能力，培养以及利用通道驾驭选区的能力。 (五)Photoshop滤镜的使用 1、知识点 (1)滤镜的概念; (2)内置滤镜介绍; (3)第三方滤镜的介绍。 2、教学要求 (1)理解滤镜含义，掌握滤镜的效果应用; (2)重点掌握常用滤镜的使用，如灯光、模糊、造型等。 3、能力培养要求 具备利用滤镜制作设计出效果丰富的创意图片的能力。 (六)图象的色彩调整 1、知识点 (1)图象色彩三要素的分别调整; (2)对比度的调整; (3)不同方式的色彩调整，如色彩、曲线、调整。 2、教学要求 (1)要求掌握图象色彩的调整功能; (2)重点掌握色阶、曲线、变化三个命令的色彩调整。 3、能力培养要求 119 电子商务专业课程教学大纲 具备利用灵活变化调整图象的色彩的能力。 (七)实验大纲 实验一:图层的应用 内容:图层活动面板的基本操作;菜单相关命令;图层效果及应用 要求:1、理解图层含义，掌握图层的基本操作; 2、重点掌握几种特殊图层的类别与转换方法，以及图层效果的应用。 实验二:通道 内容:通道的含义种类及特性;通道面板基本操作;通道的应用 要求:1、理解通道含义;掌握通道的基本操作; 2、重点掌握通道中的色彩控制。 实验三:滤镜的使用 内容:内置滤镜应用;第三方滤镜的使用 要求:1、掌握滤镜的效果应用; 2、掌握常用滤镜的使用，如灯光、模糊、造型等。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 初识Photoshop 2 2 2 基础工具的使用 2 2 4 3 图层的应用 4 4 8 4 通道 2 2 4 5 Photoshop滤镜的使用 4 4 8 6 图象的色彩调整 2 2 4 合 计 16 14 30 四、课程习题要求 课后习题以实践题为主，要求学生以实践为主，课后多加练习，提升对图像处理软件的熟悉 程度和实际的操作能力。 五、考试形式及要求 (一)考试大纲 1、初识Photoshop (1)要求初步认识Photoshop; (2)了解Photoshop在设计应用中的重要性; (3)掌握操作界面的分布。 2、基础工具的使用 (1)掌握各个工具尤其是常用工具的操作; (2)理解“路径”的含义，并可以自由绘制各种图形; (3)掌握与每个工具相对应的选项栏的参数设置。 3、图层的应用 (1)要求理解图层含义，掌握图层的基本操作; (2)重点掌握几种特殊图层的类别与转换方法，以及图层效果的应用。 4、通道 (1)理解通道含义; 120 图形处理PS课程教学大纲 (2)掌握通道的基本操作; (3)重点掌握通道中的色彩控制。 5、Photoshop滤镜的使用 (1)理解滤镜含义，掌握滤镜的效果应用; (2)重点掌握常用滤镜的使用。 6、图象的色彩调整 (1)要求掌握图象色彩的调整功能; (2)重点掌握色阶、曲线、变化三个命令的色彩调整。 (二)考核次数:期末考试一次 (三)考核方法:机试，平时成绩以平时的上机实践情况评定，期末考试以动画设计效果评 定成绩。 (四)成绩评定方法:平时成绩30%+期末考试70% 六、课程的主要参考书 1、Photoshop7特效设计经典(海洋出版社，2002- 2、Photoshop7.0中文版案例教程(人民邮电，2003 3、张 拓(3ds max 4.5/Photoshop 7建筑效果图制作精粹(北京希望电子出版社，2002- 制定人:张芬芬 审定人:邱三平 批准人:郝小会 121 电子商务专业课程教学大纲 电子商务网站建设课程教学大纲 课程名称:电子商务网站建设 适用专业:电子商务 学 时:36 学 分:2 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:必 修 课程性质:专业课 先修课程:程序设计、计算机基础、ASP web应用程序设计 一、课程的地位、作用及任务 本课程的任务是通过学习能够使学生在已有的计算机知识的基础上，对网站的规则建设与管 理维护有一个较全面的，系统的了解掌握，提高学生的网络理论知识，网络应用和实际操作能力， 为将来从事网站开发等工作打下良好的基础.学生在学习本课程后，应掌握网站规划建的工作流程 和管理维护的总体思路，熟悉网站运行的技术环境，了解当前流行的网站开发技术与开发工具， 熟悉网络安全知识和防火墙原理，系统掌握WEB服务器的管理，测试与更新维护。 二、教学内容和教学要求 (一)网站规划与设计 1、知识点和教学要求 (1)网站建设基本流程; (2)网站的规划; (3)网站的设计。 2、能力培养要求 (1)了解网站的相关概念，网站的主要类型、常见风格; (2)了解网站的建设流程; (3)了解网站的规划与设计思路。 (二)Web服务器的安装与配置 1、知识点和教学要求 (1)Web服务器的安装与配置; (2)Win2000+IIS架设Web服务器。 2、能力培养要求 (1)了解Web服务器; (2)掌握Web服务器配置; (3)熟悉在win2000下的Web服务器的架设。 (三)网页开发工具概述 1、知识点和教学要求 (1)静态网页技术与动态网页技术; (2)客户端动态网页技术; (3)服务端动态网页技术; (4)Dreamweaver。 2、能力培养要求 122 电子商务网站建设课程教学大纲 (1)了解常见网页设计技术; (2)熟悉动态网页技术; (3)熟练使用Dreamweaver。 (四)Web数据库 、知识点和教学要求 1 (1)Web数据库概述; (2)创建Access数据库实例; (3)为数据库建立ODBC数据源。 2、能力培养要求 (1)了解Web数据库的概念及开发环境; (2)熟练运用Access创建数据库实例; 3)能综合运用Web数据库来连接网页。 ( (五)Asp动态网页开发 1、知识点和教学要求 (1)asp概念; (2)网站程序目录规范; (3)网站代码规范; (4)命名规范。 2、能力培养要求 (1)学会网站页面设计与链接规范; (2)了解网站程序目录规范; (3)了解网站代码规范; (4)了解文件等其它命名规范。 (六)网站的发布与维护 1、知识点和教学要求 (1)网站的优化与测试; (2)网站的发布; (3)网站的维护。 2、能力培养要求 (1)了解网站的优化与测试方法; (2)熟练运用Dreamweaver来发布网站; (3)熟练运用Dreamweaver来对网站进行更新和维护。 (七)网站的推广 1、知识点和教学要求 (1)注册搜索引擎; (2)在线推广; (3)离线推广; (4)其他推广方式。 2、能力培养要求 (1)了解各种推广方式; (2)熟悉在线推广并熟练运用。 (八)网站的安全管理 1、知识点和教学要求 123 电子商务专业课程教学大纲 (1)网站安全概述; (2)防火墙; (3)病毒的防治。 2、能力培养要求 (1)熟悉网络安全含义及内容; (2)掌握防火墙技术; (2)熟悉常见病毒防治方法。 (九)电子商务网站的系统规划和分析 1、知识点和教学要求 (1)企业建立网站的原因; (2)网站系统规划; 3)网站建设主要步骤; ( (4)网站客户需求分析; (5)定位站点主题。 2、能力培养要求 (1)了解企业网站建设的主要步骤; (2)熟悉整个企业建站的流程。 (十)电子商务网站的系统设计 1、知识点和教学要求 (1)系统设计概述; (2)结构化设计的概念和原理; (3)Web站点的结构化设计; (4)网页设计; (5)网站风格和创意设计; (6)网站栏目和版块设计。 2、能力培养要求 (1)熟悉电子商务网站的设计原理; (2)能熟练的将网站建设与电子商务联系起来; (3)熟悉电子商务网站建设中的各块设计。 (十一)实验大纲 实验一:网站建设规划 内容:著名网站浏览、网站建设初步规划、电子商务网站规划 要求:1、了解网站建设的一般流程; 2、理解网站建设流程中每步的含义; 3、练掌握网站建设规划，着重分析电子商务网站的规划。 实验二:网站前台设计 内容:网页制作、动画设计、版面设计 要求:1、熟练使用Dreamweaver等专业网页设计工具; 2、熟悉各种网页设计思想; 3、掌握网站设计总体思路和方法。 实验三:网站维护 内容:上传网站、更新网站、维护网站 要求:1、熟练使用Dreamweaver对网站进行上传、更新; 124 电子商务网站建设课程教学大纲 2、了解维护网站的必要性及方法。 实验四:网站推广 内容:在线推广、离线推广 要求:1、了解网站的推广方式; 2、熟练使用在线推广方式推广自己网站。 三、课程学时分配 计划学时:36学时，其中授课18学时，实验18学时。 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 网站规划与设计 2 2 4 2 Web服务器的安装与配置 2 2 3 网页开发工具概述 6 6 4 Web数据库 2 2 4 5 Asp动态网页开发 2 4 6 6 网站的发布与维护 2 2 4 7 网站的推广 2 2 4 8 网站的安全管理 2 2 9 电子商务网站的系统规划和分析 2 2 10 电子商务网站的系统设计 2 2 合 计 18 18 36 四、课程习题要求 1、习题次数: 4次 2、习题类型:设计题 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业 五、考试形式及要求 (一)考试形式: 1、考核次数:期末考试一次 2、考核方法:学期末上机考试与平时上机、作业相结合 3、成绩评定方法:平时成绩30% +期末考试70% (二)考试大纲 1、考试性质 《网站建设》是电子商务专业的一门重要的专业必修课。为了科学、准确、规范地测试考生对计算机网络基本理论、基本概念、基本技能的掌握情况，特制定《网站建设》考试大纲。 2、考试范围与要求 要求考生比较系统地掌握《网站建设》的基本流程、网站规划与设计、网页制作技术、Web数据库的应用、网站的推广与维护以及更新，并能理论联系实际，综合运用相关的概念与技术设计出不同要求下的网站。 (1)考试范围 考试范围是《网站建设》的基本流程、网站的建设、网站的推广与维护以及更新，要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以灵活运用。主要内容包括:网站建设的基本流程、网站规划与设计、网页制作技术、Web数据库的应用、网站的推广与维护以及更新、电子商务网 125 电子商务专业课程教学大纲 站建设的规划与分析等。 (2)考试要求 要求了解和掌握计算机网络如下基本概念和技术: ?网站建设的基本流程 ?网站的规划与设计:不同需求、不同性质下的网站建设需要的网站规划与设计方案。 ?网页制作技术:静态网页制作技术和动态网页制作技术，重点掌握动态网页制作技术。 ?Web数据库的应用:access数据库的应用 ?网站发布与维护:网站的发布、网站的推广、网站的维护、网站的更新。 ?电子商务网站的规划与设计:电子商务性质的网站建设规划、分析与设计。 3、试题结构 ?内容结构 40分 a、网站前台开发 b、Web数据库的应用 30分 c、网站的发布与维护 30分 ?题型结构 设计题 六、参考教材 1、张 红，章剑林(网站建设(北京:高等教育出版社 2、李 鼎(电子商务网站建设(北京:高等教育出版社 七、说明 实践课与理论课穿插进行;实验教学的要求:学生每次实验前必须根据实验指导书，设计出实验方案(程序和实验步骤);在实验过程中要求独立进行程序调试和排错，必须学会使用在线帮助解决实验中遇到的问题，必须应用理论知识分析问题、解决问题。上机结束后写出实验报告，对实验过程进行分析和总结。 制定人:葛 佩 审定人:邱三平 批准人:郝小会126 网络广告策划与创意课程教学大纲 网络广告策划与创意课程教学大纲 课程名称:网络广告策划与创意 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:任 选 课程性质:专业课 先修课程:网络营销 一、课程的地位、作用及任务 网络广告策划与创意是电子商务专业的任选课，学生通过本课程的学习，基本掌握网络广告 主题策划、广告创意、页面设计及切割技术、简单html页面程序搭建、网络动画编辑与制作，同 时具备独立开发专题网络广告网站及进行更新维护的能力。 二、教学内容和教学要求 (一)概述 1、知识点和教学要求 (1)网络广告产生的时代背景，网络广告的概念; (2)网络广告的模式和类型、优势和局限。 2、能力培养要求 (1)理解基于国际互联网的的广告类型; (2)理解网络广告的优势和局限，并学会分析发展趋势; (3)掌握网络广告各个类型的使用领域。 (二)网络广告策划 1、知识点和教学要求 (1)广告策划的概念、广告战略、广告战术; (2)网络广告主题及各种广告媒体的特点; (3)广告预算与广告效果测评; (4)网络广告策划的程序与原则; 2、能力培养要求 (1)掌握网络广告的策划内容以及广告战略战术，并运用于实战; (2)掌握网络广告的由来以及广告策划的各种方式; (3)掌握网络广告测评的基本流程; (4)理解网络广告策划程序的三个阶段。 (三)网络广告创意 1、知识点和教学要求 (1)广告策划的概念、创造性思维及创意实质; (2)广告创意原则、创意的方法、广告创意的程序。 2、能力培养要求 (1)掌握形象化思维的三个主要方面; (2)理解创意的基本方法与步骤; 127 电子商务专业课程教学大纲 (3)掌握头脑风暴方式的主要进行方式、学会思维的扩展与收敛。 (四)网络广告设计原理 1、知识点和教学要求 (1)网络广告中的形式美法则、构图及布局原理; (2)网络广告的色彩选择和搭配; (3)网络广告中的字体; (4)网络广告设计的原则。 2、能力培养要求 (1)掌握网络广告设计的形式美法则; (2)掌握分析与配色原理的掌握的结合使用; (3)掌握网络广告设计中文字的使用规范以及编排样式; 4)掌握企业广告制作流程参数指标并实现在实战中的运用。 ( (五)常用网络广告制作工具软件 1、知识点和教学要求 (1)用于Web图片处理的一类工具软件; (2)网页设计工具软件; (3)网页动画制作工具介绍。 2、能力培养要求 (1)理解结合企业案例分析工具软件的应用特点; (2)掌握软件交互使用技术的掌握与运用。 (六)网络广告设计的后台技术 1、知识点和教学要求 (1)HTML、DHTML和脚本语言; (2)用ASP开发动态网站及VR技术。 2、能力培养要求 (1)掌握使用DREAMWEAVE进行简单的HTML语言编辑; (2)了解ASP动态站点的制作流程及部分技术标准; (3)理解多媒体技术在网络广告中的运用。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 概述 2 2 2 网络广告策划 2 2 3 网络广告创意 4 4 4 网络广告设计原理 2 2 5 常用网络广告制作工具软件 2 2 6 网络广告设计的后台技术 2 2 合 计 14 14 四、课程习题要求 1、习题次数:6次。 2、习题类型:设计题、选择题、简答题等。 128 网络广告策划与创意课程教学大纲 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业。 五、考试形式及要求 (一)考试大纲 1、概述 (1)掌握网络信息的特点及网络广告的属性; (2)了解网络广告的模式与类型; (3)理解网络广告的优势和局限，并学会分析发展趋势。 2、网络广告策划 (1)了解广告策划的概念及使用体系; (2)理解策划种类及战略战术; (3)理解各种广告媒体的特点; 4)理解网络广告测评的基本层面; ( (5)熟悉应用相关参数测评网络广告。 3、网络广告创意 (1)理解创造性思维的涵义及特征实质; (2)掌握形象化思维的三个主要方面; (3)理解创意的基本方法与步骤; (4)掌握头脑风暴方式的主要进行方式、学会思维的扩展与收敛。 4、网络广告设计原理 (1)理解相关构图形式与原理之间的关系; (2)了解网络广告设计的基本色彩运用; (3)理解相关配色软件运用与实战案例的搭配; (4)理解结合软件使用讲解网络广告的插图处理。 5、常用网络广告制作工具软件 (1)了解工具软件的发展历史及网络广告设计工具的使用及原理; (2)理解结合企业案例分析工具软件的应用特点; (3)掌握软件交互使用技术的掌握与运用。 6、网络广告设计的后台技术 (1)掌握使用DREAMWEAVE进行简单的HTML语言编辑; (2)了解ASP动态站点的制作流程及部分技术标准。 (二)考核次数:期末闭卷考试一次。 (三)考核方法:学期末理论考试与平时作业相结合。 (四)成绩评定方法:平时成绩30%+期末考试70%。 六、教材及参考书目 1、网络广告设计(高等教育出版社(高职高专“优秀”教材 2、网龙网络广告制作宝典(网龙(中国)公司 3、DREAMWEAVE网站开发实训(FTF多媒体小组(多媒体电子课件 4、Photoshop 软件帮助文件(美国ADOBE公司 5、FLASH软件帮助文件(美国Macromedia公司 129 电子商务专业课程教学大纲 七、说明 本课程具有较强的操作性，只有理论知识学得扎实才能熟练应用于实践，因此学生必须完成 老师布置的作业练习。 制定人:薛 洁 人:邱三平 审定 批准人:郝小会130 消费心理学课程教学大纲 消费心理学课程教学大纲 课程名称:消费心理学 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:任 选 课程性质:专业课 先修课程:市场营销 一、课程的地位、作用及任务 消费心理学是电子商务专业一门任选课，本书是根据高职高专教育专业培养目标与教学特点的要求，紧紧围绕营销过程和顾客心理，突出营销心理学在营销活动中的针对性和实用性，具有开放性、综合性和弹性。针对高职学生的近期目标，兼顾远期目标，把重点放在营销过程心理方面，把握顾客消费的一般心理。通过学习，让学生在具有必备的基础理论和专门知识的基础上，掌握从事商务各个领域的基本能力、现场解决实际问题的应用能力，养成良好的职业道德和敬业精神。为高职学生参加工作后的可持续发展储备理论知识。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)顾客的个体心理 1、知识点 (1)顾客的心理过程; (2)顾客的动机和行为; (3)顾客的个性心理。 2、教学要求 本章阐述了顾客个体心理的基本知识，介绍了顾客个体心理的基本概念及基础理论知识，通过讲授使学生掌握顾客个体心理发生、发展的特征、规律及产生心理差异的原因。作业以课后复习思考题为主。 3、能力培养要求 (1)培养观察分析顾客个体心理的能力; (2)培养运用顾客个性心理规律开展营销的能力。 (二)顾客群体消费心理 1、知识点 (1)消费习俗; (2)消费流行; (3)不同年龄、性别顾客的消费心理; (4)不同职业、阶层顾客的消费心理。 2、教学要求 通过讲解使学生了解消费习俗与消费流行的群体表现，对企业营销活动的意义，旅行社组织的形式及组织机构的设立，分析实例使学生明白不同年龄、性别、职业、阶层顾客的消费心理特征，及职业、阶层对顾客消费心理、行为的影响和采取的策略。作业以课后复习思考题为主并结合课后案例让学生讨论分析。 131 电子商务专业课程教学大纲 3、能力培养要求 (1)培养观察分析消费习俗、消费流行对顾客消费心理影响的能力; (2)培养观察不同年龄、性别、职业等消费群体消费心理的能力; (3)培养针对不同顾客群体消费心理开展营销活动的能力。 (三)顾客心理发展 1、知识点 (1)顾客学习原理及应用; (2)顾客满意与顾客价值; (3)顾客心理变化趋势。 2、教学要求 本章阐述了顾客心理发展的基本知识，重点讲解顾客心理的变化趋势及顾客满意及其价值策 略。作业以课后案例及复习思考题为主。 3、能力培养要求 (1)利用顾客学习原理激发顾客动机，满足其需要，促成其购买行为的能力; (2)运用顾客满意和顾客价值的理论，为顾客提供最优质服务的能力; (3)把握顾客心理变化趋势，主动满足顾客需要的能力。 (四)商品与顾客心理 1、知识点 (1)商品设计心理; (2)商标与包装设计心理; (3)商品价格心理。 2、教学要求 本章采用通过案例导入分析，并通过讲授说明商品、商标及包装的心理功能和策略，进而说 明商品定价的心理方法。作业以课后复习思考题为主。 3、能力培养要求 (1)培养运用新产品感知、情感、认同度等基本要素来满足顾客对商品需要的能力; (2)会运用商品名称、商标、商品包装设计的心理方法; (3)会运用商品定价的心理方法。 (五)营销场景与顾客心理 1、知识点 (1)商场类型与选址心理; (2)招牌与建筑外观、橱窗设计心理; (3)商场内部设计心理; (4)网络营销心理。 2、教学要求 本章通过让学生观察实例，说明商场选址及其外观设计对顾客消费心理的影响，根据影响应 采取的策略。让学生了解网络营销的心理优势和不良反应。作业以课后思考题为主。 3、能力培养要求 (1)运用商场类型、商场选址与招牌设计心理方法的能力; (2)会应用心理规律与方法进行商品陈列、购物场所设计。 (六)现场销售与顾客心理 1、知识点 (1)商场顾客心理; 132 消费心理学课程教学大纲 (2)营业员对顾客的心理影响; (3)现场交易心理。 2、教学要求 通过现场演示，让学生观察、分析商场顾客的心理变化，及营业员的状态对顾客消费的影响， 根据顾客态度的变化营销人员应采取的策略。作业结合课后案例及思考题。 3、能力培养要求 (1)培养现场顾客心理观察的能力; (2)培养在销售中影响顾客心理的能力; (3)掌握促进顾客购买行为的方法。 (七)服务与顾客心理 1、知识点 1)商品销售服务心理; ( (2)服务营销心理。 2、教学要求 本章通过讲授、结合案例分析，说明服务营销中顾客的心理特征，及不同服务对顾客消费心 理的影响。作业结合课后案例及思考题。 、能力培养要求 3 (1)培养在商品服务与服务营销中观察分析顾客心理的能力; (2)培养应用服务心理策略的能力; (3)掌握顾客控制欲望的分析与满足方法。 (八)人员推销与客户心理 1、知识点 (1)客户心理; (2)推销阶段心理; (3)谈判心理。 2、教学要求 本章采用讲授为主，弄清客户的需要与心理反应，人员推销比媒体销售的优势，掌握推销阶 段的心理反应，熟悉谈判心理，熟练掌握基本知识，引导学生灵活运用理论分析案例。作业是课 后复习思考题。 3、能力培养要求 (1)培养在人员推销过程中观察客户心理的能力; (2)培养运用心理策略推销的能力。 (九)广告与顾客心理 1、知识点 (1)广告心理机制与过程; (2)广告策划与设计心理; (3)广告实施心理。 2、教学要求 通过讲述说明广告心理机制、心理过程模型，广告的创意心理、诉求心理，理解广告的选址 与实施心理。结合教学录象让学生熟悉有关程序。通过课后作业巩固本节知识。 3、能力培养要求 (1)学会广告定位心理方法; (2)学会使用广告诉求的情感元素和理性心理方法。 133 电子商务专业课程教学大纲 (十)企业形象与顾客心理 1、知识点 (1)顾客印象形成机制; (2)顾客态度的形成与改变; (3)企业形象塑造心理。 2、教学要求 本章着重分析了顾客印象形成机制、顾客态度的形成与改变的机制，掌握企业形象塑造的基 本途径。重点从理论上讲解，要求掌握有关方法。结合课后题巩固本节知识。 3、能力培养要求 (1)分析顾客对企业形象的期望与员工对企业形象的心理反应的能力; (2)运用心理策略塑造企业形象的能力。 (十一)营销人员业务心理 1、知识点 (1)营销工作心理; (2)顾客关系心理; (3)营销人员心理素质。 2、教学要求 本章采用讲授并结合实例，理解营销人员的一般心理素质，掌握营销人员与顾客交往中的社 会心理需要与受到的影响，说明顾客关系心理沟通技巧，掌握自信心的特征与培养要领。引导学 生准确进行案例分析，结合复习思考题巩固理论知识。 3、能力培养要求 (1)培养对营销工作进行科学设计的能力; (2)培养根据顾客关系心理与顾客进有效沟通的能力。 (十二)营销人员管理心理 1、知识点 (1)营销个体心理; (2)营销群体心理; (3)营销组织心理。 2、教学要求 通过理论讲解理解心理的激励机制，掌握分析与矫正问题行为的原理与方法，理解营销群体 冲突成因，掌握冲突处理方法与艺术，理解营销组织结构心理。作业以课后思考题为主。 3、能力培养要求 (1)培养对营销人员进行有效激励的能力; (2)培养对营销人员出现的问题行为进行矫正的能力; (3)培养采取有效措施增强营销群体凝聚力的能力。 134 消费心理学课程教学大纲 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 顾客的个体心理 1 1 2 顾客群体消费心理 1 1 3 顾客心理发展 1 1 4 商品与顾客心理 1 1 5 营销场景与顾客心理 1 1 6 现场销售与顾客心理 1 1 7 服务与顾客心理 2 2 8 人员推销与客户心理 2 2 9 广告与顾客心理 1 1 10 企业形象与顾客心理 1 1 11 营销人员业务心理 1 1 12 营销人员管理心理 1 1 合 计 14 14 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握 情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上， 注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自已所学习的知识，理论联系 实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试形式及要求 (一)考试形式 本课程为考查课，期末课程结束，任课教师出题，进行考试。 平时成绩占30,，期末成绩占70,。 平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、顾客的个体心理 (1)掌握顾客心理活动发生的认识过程、情感过程、和意志过程; (2)掌握顾客需要的基本特征和购买动机的基本类型; (3)重点掌握顾客购买行为的类型与一般过程; (4)重点掌握顾客气质、性格、能力的差异及其在购买中的表现; (5)重点掌握顾客心理活动发生的认识过程、情感过程、和意志过程; (6)重点掌握顾客需要的基本特征和购买动机的基本类型。 2、顾客群体消费心理 (1)了解消费习俗的定义、类别、方式及其阶段; (2)了解消费流行的概念、特点及其分类; (3)掌握消费习俗对消费心理的影响; (4)掌握消费流行对消费心理的影响; (5)掌握职业、社会阶层对消费心理的影响; (6)重点掌握青年、中年、老年顾客的消费心理; (7)重点掌握女性顾客的消费心理和购买特征。 135 电子商务专业课程教学大纲 3、顾客心理发展 (1)了解顾客学习的含义及意义; (2)掌握顾客学习原理; (3)掌握顾客满意的含义; (4)掌握顾客价值的含义; (5)重点掌握顾客满意的服务战略; (6)重点掌握顾客价值战略实施的方法; (7)重点掌握顾客心理变化趋势。 4、商品与顾客心理 (1)了解顾客对商品的需要; (2)了解主观价格的心理成因; 3)掌握商品的心理功能; ( (4)掌握商品名称、商标和包装设计的心理方法; (5)重点掌握商品定价的心理方法。 5、营销场景与顾客心理 (1)了解网络营销的心理优势和不足之处; (2)掌握商场类型与商场选址的顾客心理预期; (3)掌握招牌与建筑外观设计心理; (4)重点掌握橱窗与购物场所环境设计的心理要求。 6、现场销售与顾客心理 (1)了解营业员的影响力; (2)掌握顾客的购买心理; (3)掌握影响顾客购买的因素; (4)重点掌握现场销售的心理过程; (5)重点掌握现场顾客拒绝购买心理。 7、服务与顾客心理 (1)掌握售前服务中顾客心理需要与服务心理策略; (2)掌握服务营销中顾客的心理特征与阶段心理; (3)重点掌握售中服务中顾客心理与服务心理策略; (4)重点掌握售后服务中顾客的心理状态及相应心理策略。 8、人员推销与顾客心理 (1)了解客户的心理类型; (2)了解客户个性对谈判的影响; (3)掌握在推销中的客户心理反应、心理特点与影响因素; (4)掌握谈判的阶段心理; (5)重点掌握推销过程中客户的阶段心理与异议转化。 9、广告与顾客心理 (1)了解广告的选择与实施心理; (2)掌握广告的创意心理; (3)掌握广告的诉求心理; (4)重点掌握广告定位心理方法; (5)重点掌握广告心理机制、心理过程模型。 10、企业形象与顾客心理 136 消费心理学课程教学大纲 (1)了解企业形象的心理功能; (2)了解顾客态度的结构与功能; (3)掌握印象形成机制; (4)掌握顾客态度形成与改变的机制; (5)重点掌握企业形象塑造的基本途径。 11、营销人员业务心理 (1)了解工作设计的心理基础与技术; (2)了解营销人员的一般心理素质; (3)掌握营销人员与顾客交往中的社会心理需要与受到的心理影响; (4)掌握自信心的特征与培养要领; (5)重点掌握顾客关系心理沟通技巧。 、营销人员管理心理 12 (1)了解激励的心理机制; (2)了解分析与矫正问题行为的原理与方法; (3)了解营销群体的目标、规范、压力与凝聚力; (4)了解营销群体冲突成因; (5)掌握激励的方式与手段; (6)掌握冲突处理方法与艺术; (7)掌握权威与服从心理的构成; (8)掌握营销组织结构心理; (9)重点掌握培养对营销人员进行有效激励的能力。 六、课程的主要参考书 1、龚 振，荣晓华，刘志超(消费者行为学(大连:东北财经大学出版，2002 2、伍 宋(心理商品初探(www(jjxj(com(cn(2004 3、王 霆，卢 爽(心理营销(北京:中国纺织出版社，2003 4、李 响(服务出击(北京:民主与建设出版社，2000 5、马谋超(广告心理(北京:中国物价出版社，1997 6、温孝卿，任仲祥，张理(消费心理学(天津:天津大学出版社，1995 7、成伯清，李林艳(消费心理(南京:南京大学出版社，1998 8、马义爽(消费心理学(北京:北京经济学院出版社，1997 9、刘亮如(营销心理学(北京:中国商业出版社，1998 制定人:王东霞 审定人:邱三平 批准人:郝小会 137 电子商务专业课程教学大纲 证券投资课程教学大纲 课程名称:证券投资 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:任 选 课程性质:专业课 一、课程的地位、作用及任务 本课程是研究证券经济和证券投资运行及其规律的一门综合性的应用经济科学。 在以工科学生为主的济源职业技术学院，在必修课的序列中涉及经济学知识和常识的课程非 常缺乏，学生的经济学素养急需培养，只能在选修课程中予以补充。本课程旨在丰富在校学生经 济学方面的一些基本知识，为今后走向社会提供必要的知识准备。 通过本课程的学习，使学生了解证券与证券市场的基本知识，掌握证券投资中的基本原理和 基本方法，理解证券市场的运行规律和内在逻辑，为日后从事实际工作和科学研究等打下基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)绪言 1、知识点要求 (1)商品经济的证券性; (2)投资定义; (3)证券投资类别; (4)投资与投机。 2、能力要求 掌握投资的定义、证券的投资类别和投资与投机的概念;了解现代商品经济的证券性、投资 的选择和投资过程。 (二)证券概论 1、知识点要求 (1)证券的含义与分类; (2)证券的特征与功能; (3)股票的概念、特性、种类和价格; (4)债券的概念、特征和种类; (5)证券投资基金的概念和种类。 2、能力要求 掌握证券的含义与分类、证券的特征与功能、股票的概念、特性、种类和价格、债券的概念、 特征和种类;了解证券投资基金的概念和种类。 (三)证券市场 1、知识点要求 (1)证券市场的形成与发展; (2)证券市场的条件和结构; (3)证券发行市场的含义、构成和发行方式; 138 证券投资课程教学大纲 (4)证券流通市场的含义与构成; (5)证券上市与交易方法。 2、能力要求 了解证券市场的形成与发展;了解证券市场的条件和结构;掌握证券发行市场的含义、构成和发行方式;掌握证券流通市场的含义与构成、证券上市与交易方法。 (四)证券投资实务 1、知识点要求 (1)债券价格与确定; (2)股票价格与确定; (3)股票价格指数; (4)证券投资收益的计算; 5)股票交易行情简介; ( (6)技术分析常用术语。 2、能力要求 掌握债券价格与确定、股票价格与确定和股票价格指数的概念;掌握证券投资收益的计算;了解股票交易行情及其技术分析常用术语。 (五)证券分析 1、知识点要求 (1)股票基本分析与技术分析; (2)影响股价的政治社会因素; (3)影响股价的经济背景; (4)企业的财务分析; (5)股票技术分析的基本原理; (6)k线理论、均线理论和其他技术分析方法。 2、能力要求 掌握股票基本分析与技术分析;了解影响股价的政治社会因素、影响股价的经济背景和企业的财务分析;掌握股票技术分析的基本原理;了解k线理论、均线理论和其他技术分析方法。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 1 绪论 2 2 证券概论 2 3 证券市场 4 4 证券投资实务 4 5 证券分析 2 合 计 14 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析、论文等形式来考察学生对知识的掌握情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在证券实务分析上，注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自已所学习的知识，理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 139 电子商务专业课程教学大纲 五、考试大纲 (一)考试形式及要求 本课程为会电专业限选课，课程结束，统一出题，统一考试平时成绩占30,，期末成绩占 70,、平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、绪言 (1)重点掌握投资定义; (2)掌握证券投资类别、投资与投机; (3)了解商品经济的证券性。 2、证券概论 (1)重点掌握证券的含义与分类; 2)掌握证券的特征与功能;股票的概念、特性、种类和价格;债券的概念、特征和种类; ( (3)了解证券投资基金的概念和种类。 3、证券市场 (1)重点掌握证券发行市场的含义、构成和发行方式; (2)掌握证券流通市场的含义与构成、证券上市与交易方法; (3)了解证券市场的形成与发展、证券市场的条件和结构。 4、证券投资实务 (1)重点掌握债券价格与确定、股票价格与确定; (2)掌握股票价格指数、证券投资收益的计算; (3)了解股票交易行情简介、技术分析常用术语。 5、证券分析 (1)重点掌握股票技术分析的基本原理; (2)掌握k线理论、均线理论和其他技术分析方法; (3)了解股票基本分析与技术分析、影响股价的政治社会因素、影响股价的经济背景、企 业的财务分析。 六、课程的主要参考书 1、赵锡军(证券投资学(中国人民大学出版社，2002 2、宋运肇(证券学教程(复旦大学出版社，1993 3、刘少波(证券投资学(暨南大学出版社，2002 4、梁 峰(证券投资学(东北财大出版社，2002 5、中国证券业协会(证券投资分析、证券市场基础知识(上海财经大学出版社出版 140 证券投资课程教学大纲 七、说明 本课程的选修者最好是已上过政治经济学或其他的一些经济学的基础课程的学生，便于理解本课程的内容，更快地融入课程。所以，以大二以上年级的同学为宜。 因为该课程与实际联系比较密切，要求学生至少在课程进行期间，能够自己主动参阅参考资料，了解证券市场的即时变化，把握中国证券市场面临的问题，并结合理论进行思考。 就教师而言，每学期都要结合证券市场的实际波动和出现的新问题补充内容和材料，以上大纲会根据实际上课的进程在进度上有所调整和变化。 为了更直观，感性，需要在多媒体教室上课，希有关部门能给予支持。 制定人:韩朝胜 审定人:邱三平 批准人:郝小会 141 电子商务专业课程教学大纲 西方经济学课程教学大纲 课程名称:西方经济学 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第二学年第一学期 课程类别:任 选 课程性质:专业基础课 先修课程:经济数学 一、课程的地位、作用及任务 通过本课程的学习，使学生对经济学的基本问题和基本观点有比较全面的认识，掌握经济学的基本概念、基本思想、基本分析方法和基本理论，对经济运行有一个比较全面的了解，建立起对经济运行的基本思维框架，为进一步学习其它专业课程打下理论基础。 本课程的任务是:使学生具成为高素质的劳动者和专门经济管理人才所必须的基本经济理论知识和基本技能，为学习其它专业知识和职业技能，提高全面综合素质，增强适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的经济理论知识和技能基础。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)绪论 1、知识点 (1)西方经济学的研究对象; (2)西方经济学的研究内容; (3)西方经济学的研究方法; (4)西方经济学的由来与演变。 2、教学要求 本部分阐述的是西方经济学的基本概念及研究对象、内容、方法，通过讲授的方式使学生掌握经济学的概念及本门课程的特点。作业以课后思考题为主。 3、能力培养要求 (1)了解经济学的概念及由来与演变; (2)明确经济学研究的对象和内容; (3)掌握经济学的研究方法。 (二)均衡价格理论 1、知识点 (1)需求理论; (2)供给理论; (3)均衡价格理论。 2、教学要求 微观经济学用价格机制研究资源的配置问题，其核心内容是价格决定理论。均衡价格取决于供给与需求。本部分在介绍需求与供给一般知识的基础上，讨论均衡价格的决定与应用，树立经济学基本分析方法—供求分析。 3、能力培养要求 142 西方经济学课程教学大纲 (1)了解价格是市场经济中影响资源配置的关键因素; (2)掌握需求与需求函数以及影响需求的因素; (3)掌握供给与供给函数以及影响供给的因素; (4)理解市场均衡理论以及引起均衡数量的决定; (5)熟悉市场均衡理论在经济中的应用。 (三)消费者行为理论 1、知识点 (1)需求的概念和影响因素; (2)供给的概念和影响因素; (3)需求规律。 2、教学要求 本部分主要介绍对消费者行为进行分析的基数效用论和序数效用论。使学生了解两种效用理 论的基本内容，理解两种理论关于消费者达到效用最大化的前提条件和均衡条件，并在此基础上 说明需求定理。 3、能力培养要求 (1)了解熟悉欲望与效用的概念; (2)掌握边际效用递减规律以及运用; (3)掌握无差异曲线分析方法。 (四)生产理论 1、知识点 (1)生产函数; (2)总产量、平均产量和边际产量之间的关系及其曲线特征; (3)边际报酬递减规律; (4)生产的三个阶段及可变要素的最佳合理投入区域; (5)等产量曲线及其特征; (6)等成本方程的表示和等成本曲线的特征; (7)生产要素最优组合。 2、教学要求 生产函数是厂商利润函数的组成部分，生产理论是分析厂商利润最大化行为的基础。通过本 部分的学习，能够了解厂商生产函数的含义与表示，理解生产要素合理投入和生产要素最优组合 的意义，掌握生产规律。 3、能力培养要求 (1)掌握生产的含义、生产要素和生产目; (2)了解在经济分析中，厂商生产目的假设的意义; (3)掌握生产函数的内涵以及短期和长期的划分; (4)掌握厂商实现短期均衡和长期均衡的必要条件; (5)掌握生产函数的含义和边际报酬递减规律; (6)熟悉生产要素的最优组合和规模收益。 (五)成本与收益 1、知识点 (1)成本的概念; (2)短期成本及其曲线之间的关系; (3)长期成本 143 电子商务专业课程教学大纲 2、教学要求 成本理论给出了有关成本的概念，通过对短期成本和长期成本的学习以及生产与成本之间的 关系，掌握经济学的分析方法:短期分析和长期分析。 3、能力培养要求 (1)掌握成本的含义和种类; (2)掌握短期成本的分类和短期成本函数; (3)理解短期成本曲线相互之间的关系; (4)掌握长期成本函数和长期成本曲线; (5)理解短期成本和长期成本的关系。 (六)厂商均衡理论 1、知识点 1)完全竞争市场的特征; ( (2)完全竞争厂商的需求曲线和收益线; (3)完全竞争厂商利润最大化的条件; (4)垄断市场的特征与厂商的需求曲线和收益线; (5)完全竞争市场和垄断市场的效率比较。 2、教学要求 本部分阐明不同市场结构条件下利润最大化的情况，均衡价格和均衡数量的决定，并对不同 的市场结构进行比较。通过本部分的学习，使学生理解建立一个开放的、竞争的、统一的市场经 济的重要性。 3、能力培养要求 (1)掌握市场概念的内涵; (2)掌握不同市场结构的特征; (3)熟悉不同市场结构中实现厂商均衡的条件; (4)熟悉不同市场结构的需求曲线与供给曲线; (5)掌握不同市场结构的短期均衡和长期均衡。 (七)分配理论 1、知识点 (1)生产要素需求的特征; (2)工资的决定和工资差异形成的原因; (3)资本市场与利息率的决定; (4)地租的决定及其级差地租、准地租和经济租。 2、教学要求 分配理论的核心是阐明生产要素价格的决定，并具体说明工资、利息、地租的决定过程，同 时掌握衡量收入分配平等程度的洛伦茨曲线和基尼系数。 3、能力培养要求 (1)熟悉居民收入来源的几种渠道; (2)了解形成工资差异的原因; (3)领会级差地租的形成; (4)熟悉洛伦茨曲线和基尼系数的含义和运用; (5)了解收入分配不平等的原因; (6)理解收入分配中的平等与效率的关系。 (八)微观经济政策 144 西方经济学课程教学大纲 1、知识点 (1)垄断导致市场失灵的表现; (2)垄断的行业管制与反垄断法; (3)公共物品导致市场失灵的表现; (4)公共物品的最优供给量; (5)外部经济导致市场失灵的表现; (6)矫正外部经济影响的政策; (7)不完全信息导致市场失灵的表现。 2、教学要求 在以上各部分中，我们用了大量的篇幅论证市场机制在调节社会资源配置与产品产量中的作 用。但是市场机制不是万能的，它不可能调节人们经济生活的所有领域。对于市场机制在某些领 域不能起作用或不能起有效作用的情况，我们称为市场失灵。导致市场失灵的原因主要有以下几 种:垄断、公共产品，外部性以及不完全信息。本部分将就上述几种情况，以及政府的微观调节 进行讨论，以便使学生对市场经济有一个全面的认识。 3、能力培养要求 (1)了解垄断产生的原因; (2)了解政府应对垄断的微观经济政策; (3)领会公共物品的特点; (4)掌握外部性的含义; (5)熟悉外部效应对资源配置的影响。 (九)国民经济核算 1、知识点 (1)国民收入系列概念; (2)国民经济核算的方法; (3)国民经济循环。 2、教学要求 本部分通过讲授的方法，使学生正确理解GDP、NI、PDI等几个概念，并学会正确核算GDP 的方法，能够理解国民经济循环的过程。 3、能力培养要求 (1)了解国民经济循环的过程; (2)掌握GDP、NI、PDI等概念; (3)学会正确核算GDP方法。 (十)国民收入决定理论 1、知识点 (1)简单国民收入决定模型; (2)IS-LM模型; (3)AD-AS模型。 2、教学要求 通过讲授、学生讨论等的方式进行学习，并结合案例分析比较三种国民收入模型，能够利用 模型做简单的解决问题的分析。 3、能力培养要求 (1)了解三种模型使用的背景; (2)掌握三种模型的经济意义。 145 电子商务专业课程教学大纲 (十一)失业与通货膨胀 1、知识点 (1)失业; (2)通货膨胀; (3)菲利普斯曲线。 2、教学要求 通过本部分的教学，旨在使学生掌握失业、通货膨胀的概念及其它们之间的交替变化，产生 的原因等。 3、能力培养要求 (1)能够知道通货膨胀和失业理论的基本含义; (2)能够理解通货膨胀的含义; 3)理解通货膨胀对经济的影响; ( (4)了解通货膨胀的原因及治理; (5)知道什么是就业、失业率; (6)理解菲利普斯曲线的含义。 (十二)经济周期与经济增长 1、知识点 (1)经济增长的含义; (2)经济增长和经济发展的关系; (3)哈罗德—多马模型关于经济稳定增长的条件与含义; (4)新古典增长模型关于经济稳定增长的条件与含义。 2、教学要求 经济增长理论试图解释，经济实现充分就业的长期稳定均衡增长的条件和决定因素。经济增 长与可持续发展的关系。 3、能力培养要求 (1)熟悉经济增长和经济周期的含义; (2)掌握可持续发展的含义与要求; (3)领会经济增长和可持续发展的关系; (4)理解哈罗德—多马经济增长模型的基本思想; (5)了解新古典增长模型的基本思想; (6)熟悉经济周期的阶段和类型; (7)了解凯恩斯主义经济周期理论。 (十三)宏观经济政策 1、知识点 (1)宏观经济政策目标; (2)财政政策; (3)货币政策。 2、教学要求 通过本部分的教学，在了解宏观经济政策目标的情况下，掌握在不同经济背景下财政政策与 货币政策的正确使用，理解两种政策的搭配使用。 3、能力培养要求 (1)了解宏观经济政策目标; (2)掌握财政政策的具体措施; 146 西方经济学课程教学大纲 (3)掌握货币政策工具及其使用; (4)理解财政政策与货币政策的搭配使用。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 小计 1 绪论 1 1 2 均衡价格理论 1 1 3 消费者行为理论 1 1 4 生产理论 1 1 5 成本与收益 1 1 6 厂商均衡理论 1 1 7 分配理论 1 1 8 微观经济政策 1 1 9 国民经济核算 1 1 10 国民收入决定理论 1 1 11 失业与通货膨胀 1 1 12 经济周期与经济增长 2 2 13 宏观经济政策 1 1 合 计 14 14 说明:本课程为学期课，按1课时/周计算，共14时。 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握 情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上， 注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自已所学习的知识，理论联系 实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求 本课程为选修考查课，期末课程结束，进行小论文考试;平时成绩占30,，期末成绩占70,; 平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、绪论 (1)了解经济学的概念及由来与演变; (2)明确经济学研究的对象和内容; (3)掌握经济学的研究方法。 2、均衡价格理论 (1)了解价格是市场经济中影响资源配置的关键因素; (2)掌握需求与需求函数以及影响需求的因素; (3)掌握供给与供给函数以及影响供给的因素; (4)理解市场均衡理论以及引起均衡数量的决定; (5)熟悉市场均衡理论在经济中的应用。 3、消费者行为理论 147 电子商务专业课程教学大纲 (1)了解熟悉欲望与效用的概念; (2)掌握边际效用递减规律以及运用; (3)掌握无差异曲线分析方法。 4、生产理论 (1)掌握生产的含义、生产要素和生产目; (2)了解在经济分析中，厂商生产目的假设的意义; (3)掌握生产函数的内涵以及短期和长期的划分; (4)掌握厂商实现短期均衡和长期均衡的必要条件; (5)掌握生产函数的含义和边际报酬递减规律; (6)熟悉生产要素的最优组合和规模收益。 5、成本与收益 1)掌握成本的含义和种类; ( (2)掌握短期成本的分类和短期成本函数; (3)理解短期成本曲线相互之间的关系; (4)掌握长期成本函数和长期成本曲线; (5)理解短期成本和长期成本的关系。 6、厂商均衡理论 (1)掌握市场概念的内涵; (2)掌握不同市场结构的特征; (3)熟悉不同市场结构中实现厂商均衡的条件; (4)熟悉不同市场结构的需求曲线与供给曲线; (5)掌握不同市场结构的短期均衡和长期均衡。 7、分配理论 (1)熟悉居民收入来源的几种渠道; (2)了解形成工资差异的原因; (3)领会级差地租的形成; (4)熟悉洛伦茨曲线和基尼系数的含义和运用; (5)了解收入分配不平等的原因; (6)理解收入分配中的平等与效率的关系。 8、微观经济政策 (1)了解垄断产生的原因; (2)了解政府应对垄断的微观经济政策; (3)领会公共物品的特点; (4)掌握外部性的含义; (5)熟悉外部效应对资源配置的影响。 9、国民经济核算 (1)了解国民经济循环的过程; (2)掌握GDP、NI、PDI等概念; (3)学会正确核算GDP方法。 10、国民收入决定理论 (1)了解三种模型使用的背景; (2)掌握三种模型的经济意义。 11、失业与通货膨胀 148 西方经济学课程教学大纲 (1)能够知道通货膨胀和失业理论的基本含义; (2)能够理解通货膨胀的含义; (3)理解通货膨胀对经济的影响; (4)了解通货膨胀的原因及治理; (5)知道什么是就业、失业率; (6)理解菲利普斯曲线的含义。 12、经济周期与经济增长 (1)熟悉经济增长和经济周期的含义; (2)掌握可持续发展的含义与要求; (3)领会经济增长和可持续发展的关系; (4)理解哈罗德—多马经济增长模型的基本思想; 5)了解新古典增长模型的基本思想; ( (6)熟悉经济周期的阶段和类型; (7)了解凯恩斯主义经济周期理论。 13、宏观经济政策 (1)了解宏观经济政策目标; (2)掌握财政政策的具体措施; (3)掌握货币政策工具及其使用。 六、课程的主要参考书 1、缪代文(微观经济学与宏观经济学(北京:高等教育出版社，2000 2、徐颂陶(经济学概论(北京:中国人事出版社，2004 3、梁东黎、刘东(微观经济学(南京:南京大学出版社，1991 4、刘葆金(发展经济学(北京:中国农业出版社，2000 5、陈仲常、蒲艳萍(经济学理论与实践(重庆:重庆大学出版社，2002 6、〔英〕约翰?梅纳德?凯恩斯(就业利息和货币通论(西安:陕西人民出版社，2004 7、黄 达(货币银行学(成都:四川人民出版社，1992 8、〔英〕亚当?斯密(国民财富的性质和原因的研究(北京:商务印书馆，1974 9、张向先(国际贸易概论(北京:高等教育出版社，2000 10、胡涵钧(国际经贸实务(上海:复旦大学出版社，2002 制定人:韩朝胜 审定人:邱三平 批准人:郝小会 149 电子商务专业课程教学大纲 计算机信息安全教学大纲 课程名称:计算机信息安全 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:选 修 课程性质:专业基础课 一、课程的地位、作用及任务 通过课程教学，让学生了解和掌握网络与信息安全的基本原理、技术、及最新研究成果;具 有网络与信息安全的理论基础和基本实践能力。了解密码学基础:经典密码、对称密码、非对称 密码、密钥管理技术;掌握认证理论与技术:散列算法(Hash)、数字签名、身份鉴别和访问控 制;网络安全:电子邮件的安全、IP的安全、Web的安全、扫描、攻击与入侵检测;系统安全: 防火墙技术、操作系统的安全、病毒。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)概论 1、知识点 (1)信息安全的重要性; (2)信息安全问题的起源和常见威胁; (3)网络信息安全的理论和技术; (4)信息安全标准、法规和政策。 2、教学要求 通过本章教学，应使学生了解信息安全的重要性、息安全问题的起源和常见威胁、网络信息 安全的理论和技术和信息安全标准、法规和政策。 3、能力培养要求 (1)了解信息安全的重要性; (2)理解息安全问题的起源和常见威胁; (3)了解网络信息安全的理论和技术和信息安全标准、法规和政策。。 (二)密码基础 1、知识点 (1)加密通信的模型; (2)密码学的起源和发展; (3)密码算法、古典密码; (4)信息安全标准、法规和政策; (5)现代常规加密技术; (6)消息鉴别; (7)通信系统的典型攻击; (8)散列函数; (9)数字签名。 2、教学要求 150 计算机信息安全课程教学大纲 通过本章教学，应使学生了解加密通信的模型、密码学的起源和发展、密码算法、古典密码 和信息安全标准、法规和政策、现代常规加密技术、消息鉴别、通信系统的典型攻击、散列函数 和数字签名。 3、能力培养要求 (1)了解加密通信的模型、密码学的起源和发展、密码算法、古典密码; (2)掌握现代常规加密技术、消息鉴别、通信系统的典型攻击、散列函数和数字签名。 (三)密码实际应用中的问题 1、知识点 (1)密钥管理; (2)密钥的长度; (3)硬件加密和软件加密; 4)存储数据的加密的特点; ( (5)压缩、编码和加密; (6)文件删除。 2、教学要求 通过本章教学，应使学生了解密钥管理、密钥的长度、硬件加密和软件加密、存储数据的加 密的特点、压缩、编码和加密和文件删除等要点。 3、能力培养要求 (1)了解密钥管理、密钥的长度、硬件加密和软件加密、存储数据的加密的特点; (2)掌握压缩、编码和加密和文件删除等要点。 (四)身份鉴别 1、知识点 (1)鉴别的基本概念; (2)鉴别机制; (3)鉴别与与交换协议; (4)典型鉴别实例。 2、教学要求 通过本章教学，应使学生了解鉴别的基本概念、鉴别机制、鉴别与与交换协议、典型鉴别实 例等要点。 3、能力培养要求 (1)了解鉴别的基本概念、鉴别机制; (2)掌握鉴别与与交换协议、典型鉴别实例等要点。 (五)数据库系统安全 1、知识点 (1)数据库安全概述; (2)数据库安全的威胁; (3)数据库的数据保护; (4)数据库备份与恢复。 2、教学要求 通过本章教学，应使学生了解数据库安全概述、掌握数据库安全的威胁、数据库的数据保护 和数据库备份与恢复等要点。 3、能力培养要求 (1)了解数据库安全概述; 151 电子商务专业课程教学大纲 (2)掌握数据库安全的威胁、数据库的数据保护和数据库备份与恢复等要点。 (六)计算机病毒的防治 1、知识点 (1)计算机病毒; (2)计算机病毒的传播和特点及破坏行为; (3)宏病毒及网络病毒; (4)病毒的预防、检查和清除、病毒防御解决方案。 2、教学要求 通过本章教学，应使学生了解计算机病毒、计算机病毒的传播和特点及破坏行为、宏病毒及 网络病毒。并掌握病毒的预防、检查和清除、病毒防御解决方案等要点。 3、能力培养要求 1)了解计算机病毒、计算机病毒的传播和特点及破坏行为、宏病毒及网络病毒; ( (2)掌握病毒的预防、检查和清除、病毒防御解决方案等要点。 (七)防火墙技术 1、知识点 (1)防火墙基本概念; (2)堡垒主机; (3)包过滤; (4)防火墙选择原则。 2、教学要求 通过本章教学，应使学生了解防火墙基本概念、堡垒主机、包过滤和防火墙选择原则等要点。 3、能力培养要求 (1)了解防火墙基本概念; (2)掌握堡垒主机、包过滤和防火墙选择原则等要点。 (八)网络站点的安全 1、知识点 (1)因特网的安全; (2)Web站点安全、黑客、口令安全; (3)网络监听、扫描器; (4)E-mail的安全、IP电子欺骗。 2、教学要求 通过本章教学，应使学生了解因特网的安全、Web站点安全、黑客、口令安全。了解网络监 听、扫描器，掌握E-mail的安全、IP电子欺骗的防范技术等要点。 3、能力培养要求 (1)了解因特网的安全、Web站点安全、黑客、口令安全; (2)了解网络监听、扫描器; (3)掌握E-mail的安全、IP电子欺骗的防范技术等要点。 152 计算机信息安全课程教学大纲 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 小计 1 概论 2 2 2 密码基础 2 2 3 密码实际应用中的问题 2 2 4 身份鉴别 2 2 5 数据库系统安全 2 2 6 计算机病毒的防治 2 2 7 防火墙技术和网络站点的安全 2 2 合 计 14 14 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上，注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自己所学习的知识，理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求 本课程为选修考查课，期末课程结束，进行案例分析考试;平时成绩占20,，期末成绩占80,;平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、概论 (1)了解信息安全的重要性; (2)理解息安全问题的起源和常见威胁; (3)了解网络信息安全的理论和技术和信息安全标准、法规和政策。 2、密码基础 (1)了解加密通信的模型、密码学的起源和发展、密码算法、古典密码; (2)掌握现代常规加密技术、消息鉴别、通信系统的典型攻击、散列函数和数字签名。 3、密码实际应用中的问题 (1)了解密钥管理、密钥的长度、硬件加密和软件加密、存储数据的加密的特点; (2)掌握压缩、编码和加密和文件删除等要点。 4、身份鉴别 (1)了解鉴别的基本概念、鉴别机制; (2)掌握鉴别与与交换协议、典型鉴别实例等要点。 5、数据库系统安全 (1)了解数据库安全概述; (2)掌握数据库安全的威胁、数据库的数据保护和数据库备份与恢复等要点。 6、计算机病毒的防治 (1)了解计算机病毒、计算机病毒的传播和特点及破坏行为、宏病毒及网络病毒; (2)掌握病毒的预防、检查和清除、病毒防御解决方案等要点。 153 电子商务专业课程教学大纲 7、防火墙技术 (1)了解防火墙基本概念; (2)掌握堡垒主机、包过滤和防火墙选择原则等要点。 8、网络站点的安全 (1)了解因特网的安全、Web站点安全、黑客、口令安全; (2)了解网络监听、扫描器; (3)掌握E-mail的安全、IP电子欺骗的防范技术等要点。 五、推荐教材及参考资料 1、中国信息安全产品测评认证中心(信息安全理论与技术(人民邮电出版社 2、Michael E.Whitman Herbert J.Mattord(信息安全原理(清华大学出版社 3、Ross J.Anderson(信息安全工程(机械工业出版社 制定人:韩朝胜 审定人:邱三平 批准人:郝小会 154 电子商务案例分析课程教学大纲 电子商务案例分析课程教学大纲 课程名称:电子商务案例分析 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:任 选 课程性质:专业课 先修课程:电子商务概论 一、课程的地位、作用及任务 随着网络经济的不断成熟和电子商务的理性发展，出现了不少新的电子商务模式，本课程就是在对电子商务模式进行系统分类和内涵描述的基础上，将电子商务案例分为网络经纪商、网络广告、内容提供商、网络销售商、网络生产商、虚拟社区、增值网络集成商、企业整体电子商务等8大类，从中选出4类并选取一定有代表性的案例，按照案例的基本情况与功能结构、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等分析模型进行系统分析。 通过本门课程使学生掌握电子商务案例分析的方法，为策划和运行电子商务项目提供借鉴。使学生能深入了解电子商务涉及的广度、深度。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)电子商务案例分析模型 1、知识点 (1)电子商务基础; (2)电子商务模式; (3)电子商务案例分析模式。 2、教学要求 要求学生在老师的引导下，回顾电子商务的内涵，了解电子商务运行的社会基础、经济基础、技术基础，掌握企业电子商务运作的几种常用模式。并掌握一般的案例分析方法。 3、能力培养要求 (1)了解电子商务运行的社会基础、经济基础、技术基础; (2)掌握企业电子商务运作的几种常用模式; (3)掌握一般的案例分析方法。 (二)网络广告模式案例分析 1、知识点 (1)网络广告概述; (2)案例1:新浪网的网络广告; (3)案例2:搜狐网的网络广告。 2、教学要求 带领学生一起学习《新浪网的网络广告》《搜狐网的网络广告》这两个案例，要求通过认真细致的分析，了解到网络广告为企业宣传和零售带来的巨大的收益。 3、能力培养要求 (1)熟悉网络广告的分类; 155 电子商务专业课程教学大纲 (2)了解网络广告为企业所带来的竞争优势; (3)了解网络广告与传统广告的差异。 (三)网络销售模式案例分析 1、知识点 (1)网络销售概述; (2)案例1:波音7E7飞机网上促销; (3)案例2:锐步运动鞋网上销售; (4)案例3:宝洁“润妍”洗润发产品在线推广。 2、教学要求 通过本章的学习及案例分析，要求学生能深入探悉各种产品的网上销售模式的差异，寻求不同类别商品的不同的网上销售模式。 3、能力培养要求 (1)掌握网上销售的不同模式、方法; (2)了解针对产品的不同性能，应采取怎样行之有效的销售模式。 (四)企业整体电子商务模式案例分析 1、知识点 (1)企业整体电子商务模式概述; (2)案例1:海尔电子商务模式分析; (3)案例2:IBM公司电子商务; (4)案例3:buildbook建筑书店全面电子商务模式分析。 2、教学要求 本单元要求通过对企业整体电子商务模式的了解，认识企业开展电子商务所需的整体规划、商务流程、技术基础、物质基础以及人员素质等因素，了解企业开展电子商务的复杂性和社会经济趋势下的必然性。 3、能力培养要求 (1)了解企业整体电子商务模式; (2)认识企业开展电子商务所需的整体规划、商务流程、技术基础、物质基础以及人员素质等因素。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实训 小计 1 电子商务案例分析模型 3 2 网络广告模式案例分析 3 3 网络销售模式案例分析 4 4 企业整体电子商务模式案例分析 4 合 计 14 14 四、课程习题要求 课程理论部分可以以填空、选择、判断、简答、案例分析等形式来考察学生对理论知识的掌握情况。 五、考试形式及要求 (一)考试形式 156 电子商务案例分析课程教学大纲 本课程为考查课，期末课程结束，任课教师出题或写小论文进行理论知识考试。 平时成绩占30,，期末成绩占70,。 平时成绩包括出勤、听课情况、课堂表现等。 (二)考试大纲 1、电子商务案例分析模型 (1)电子商务基础; (2)电子商务模式; (3)电子商务案例分析模式。 2、网络广告模式案例分析 (1)熟悉网络广告的分类; (2)了解网络广告为企业所带来的竞争优势; 3)了解网络广告与传统广告的差异。 ( 3、网络销售模式案例分析 (1)掌握网上销售的不同模式、方法; (2)了解针对产品的不同性能，应采取怎样行之有效的销售模式。 4、企业整体电子商务模式案例分析 (1)企业整体电子商务模式概述; (2)认识企业开展电子商务所需的整体规划、商务流程、技术基础、物质基础以及人员素 质等因素。 六、课程的主要参考书 1、宋文官(电子商务概论(高等教育出版社 2、陈 萱(电子商务概论(上海交通大学出版社 七、说明 本课程以学生分析思考为主，应鼓励学生运用以前所学《电子商务概论》的知识认真进行案 例分析。 制定人:薛 洁 审定人:邱三平 批准人:郝小会 157 电子商务专业课程教学大纲 电子商务法律课程教学大纲 课程名称:电子商务法律 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第二学年第二学期 课程类别:选 修 课程性质:选修课 一、课程的地位、作用及任务 通过电子商务法律课程的学习，教育和培养学生树立牢固的电子商务法律理念，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对电子商务法律学习与管理的重要性;帮助学生全面、系统地掌握电子商务法律的基本理论和基本知识，了解电子商务经营者的法律问题，掌握电子商务与合同法、电子商务支付中的法律问题、电子商务中的知识产权保护、电子商务与消费者权益保护法、电子商务与税法、电子商务交易安全以及电子商务中的法律责任等问题。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)电子商务法基本原理 1、知识点 (1)电子商务的内涵和立法范围 (2)电子商务立法 2、教学要求 通过本章教学，应使学生认识电子商务的定义;理解电子商务的立法范围;了解国内外电子商务立法现状;理解电子商务立法的基本问题。 3、能力培养要求 (1)认识电子商务的定义; (2)理解电子商务的立法范围; (3)了解国内外电子商务立法现状和理解电子商务立法的基本问题。 (二)电子商务经营者的法律问题 1、知识点 (1)我国电子商务经营者现状; (2)我国电子商务经营者的管理; (3)电子商务经营者的责任。 2、教学要求: 通过本章学习，了解我国电子商务经营者现状、我国电子商务经营者的管理和电子商务经营者的责任。 3、能力培养要求: (1)了解电子商务经营者的涵义经营者的分类和现状; (2)了解电子商务经营者的法律地位; (3)我国对电子商务经营者的管理问题; (4)掌握网络服务商的责任和电子商务企业的责任。 (三) 电子商务与合同法 158 电子商务法律课程教学大纲 1、知识点 (1)电子商务交易与电子合同 (2)电子合同中的法律问题 (3)电子商务交易的法律保护 2、教学要求 通过本章的学习，使学生掌握电子合同的概念与特征，电子合同中的法律问题。 3、能力培养要求 (1)掌握电子合同的概念与特征 (2)掌握电子合同中的法律问题 (3)掌握商务交易的法律保护 (四)电子商务支付中的法律问题 1、知识点 (1)传统交易中支付的法律问题 (2)电子商务的支付问题 2、教学要求 本章主要理解和掌握传统交易中支付的法律问题和电子商务的支付问题。 3、能力培养要求 (1)掌握支付结算的概念与特征; (2)了解电子支付的发展现状; (3)了解电子支付的相关法律问题; (4)了解电子支付的立法现状与展望。 (五) 电子商务中的知识产权保护 1、知识点 (1)商标的法律保护; (2)域名的法律保护; (3)电子商务中的版权问题。 2、教学要求 通过本章讲解，使学生理解商标的法律保护、域名的法律保护以及电子商务中的版权问题。 3、能力培养要求 (1)理解商标的法律保护; (2)理解域名的法律保护; (3)了解电子商务中的版权问题。 (六)电子商务与消费者权益保护法 1、知识点 (1)消费者权益保护法的概述; (2)电子商务引起消费者权益保护的法律问题; (3)电子商务与消费者隐私权保护。 2、教学要求 通过讲解、学生讨论、结合案例等方式进行学习，使学生理解消费者权益保护法的概述，电 子商务引起的消费者权益保护的法律问题和电子商务与消费者隐私权保护。 3、能力培养要求 (1)理解消费者权益保护法的概述; (2)掌握电子商务引起的消费者权益保护的法律问题; 159 电子商务专业课程教学大纲 (3)理解电子商务与消费者隐私权保护的问题。 (七)电子商务与税法 1、知识点 (1)税收法律制度; (2)电子商务税收中的法律问题; (3)电子商务发展对我国现行流转税的影响; (4)我国对电子商务税收的对策。 2、教学要求 本章主要讲授电子商务税收中的法律问题、电子商务发展对我国现行流转税的影响和我国对电子商务税收的对策。 3、能力培养要求 1)电子商务税收中的法律问题; ( (2)、电子商务发展对我国现行流转税的影响; (3)我国对电子商务税收的对策。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 小计 1 电子商务法基本理论 2 2 2 电子商务经营者的法律问题 2 2 3 电子商务与合同法 2 2 4 电子商务支付中的法律问题 2 2 5 电子商务中的知识产权保护 2 2 6 电子商务与消费者权益保护法 2 2 7 电子商务与税法 2 2 合 计 14 14 四、课程习题要求 课程习题可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对知识的掌握情况。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上， 注重对现象原理的揭示和理解，充分发挥学生的主观能动性，利用自己所学习的知识，理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。 五、考试形式及要求 (一)考试形式及要求: 本课程为选修考查课，期末课程结束，进行案例分析考试;平时成绩占20,，期末成绩占80,;平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、电子商务法基本原理 (1)认识电子商务的定义; (2)理解电子商务的立法范围; (3)了解国内外电子商务立法现状和理解电子商务立法的基本问题。 2、电子商务经营者的法律问题 160 电子商务法律课程教学大纲 (1)了解电子商务经营者的涵义经营者的分类和现状; (2)了解电子商务经营者的法律地位; (3)我国对电子商务经营者的管理问题; (4)掌握网络服务商的责任和电子商务企业的责任。 3、电子商务与合同法 (1)掌握电子合同的概念与特征 (2)掌握电子合同中的法律问题 (3)掌握商务交易的法律保护 4、电子商务支付中的法律问题 (1)掌握支付结算的概念与特征; (2)了解电子支付的发展现状; 3)了解电子支付的相关法律问题; ( (4)了解电子支付的立法现状与展望。 5、电子商务中的知识产权保护 (1)理解商标的法律保护; (2)理解域名的法律保护; (3)了解电子商务中的版权问题。 6、电子商务与消费者权益保护法 (1)理解消费者权益保护法的概述; (2)掌握电子商务引起的消费者权益保护的法律问题; (3)理解电子商务与消费者隐私权保护的问题。 7、电子商务与税法 (1)理解电子商务税收中的法律问题; (2)理解电子商务发展对我国现行流转税的影响; (3)理解我国对电子商务税收的对策。 六、课程的主要参考书 1、韩晓平(电子商务法率法规(北京:机械工业出版社 2006 2、蒋志培(网络与电子商务法(北京:法律出版社，2001 制定人:韩朝胜 审定人:邱三平 批准人:郝小会 161 电子商务专业课程教学大纲 多媒体制作技术课程教学大纲 课程名称:多媒体制作技术 适用专业:电子商务 学 时:14 学 分:1 开课学期:第二学年第一学期 课程类别:任 选 课程性质:专业课 一、课程的地位、作用及任务 多媒体制作技术是电子商务专业的一门任选课。根据培养应用型人才的需要，以Windows 为系统平台，全面介绍与多媒体信息制作有关的知识，向学生介绍几种当今流行的多媒体制作工 具，并使学生具有解决一般多媒体信息制作问题的能力。与此同时，通过对文本、图像、音频和 视频媒体的制作方法和工具的学习，使学生对于多媒体信息处理中所涉及的相关知识有一个全面 的了解。 二、课程的教学内容和教学要求 (一)多媒体技术概述 1、知识点和教学要求 (1)多媒体计算机的定义及其关键技术、分类及其发展趋势; (2)视频音频信息的获取与处理; (3)多媒体数据压缩编码技术; (4)多媒体计算机技术的发展和应用技术。 2、能力培养要求 (1)具有了解多媒体计算机相关基础知识的能力; (2)具有多媒体计算机音频、视频获取与处理的简单能力; (3)了解几种常用的音、视频编辑软件并能简单应用; (4)具有多媒体数据压缩、编码技术方面的相关知识; (5)具有了解多媒体技术的发展和应用的能力。 (二)文本信息处理技术 1、知识点和教学要求 (1)文本信息的获取与表现; (2)文本信息的获取方式; (3)文本信息在多媒体应用系统中的表现形式。 2、能力培养要求 (1)理解文本信息的获取与表现; (2)理解文本信息的获取方式; (3)了解文本信息在多媒体应用系统中的表现形式。 (三)音频信息处理技术 1、知识点和教学要求 (1)数字声音; (2)音乐的基本知识; 162 多媒体制作技术课程教学大纲 (3)MIDI简介。 2、能力培养及要求 (1)了解声音的本质，理解声音的三要素; (2)掌握音频信号数字化的过程; (3)了解音乐的基本常识，掌握电子音乐合成的两种方法; (4)掌握MIDI音乐的概念、术语、特点、接口、设备的连接及技术规范。 (四)图形图像信息处理技术 1、知识点和教学要求 (1)视觉系统对颜色的感知; (2)图像的颜色模型; (3)图像的分类; 4)图像的基本属性; ( (5)常用图像文件格式。 2、能力培养要求 (1)了解RGB、CMYK、HSL三种颜色模型; (2)掌握矢量图和点位图两种图像的表示、存储和优缺点; (3)掌握图像的基本属性的含义; (4)了解常用的图形图像设备和原理。 (五)计算机动画及制作 1、知识点和教学要求 (1)计算机动画的分类; (2)计算机动画技术; (3)计算机动画制作。 2、能力培养要求 (1)了解计算机动画的分类; (2)理解计算机动画技术; (3)掌握Cool3D动画制作软件的使用。 (六)视频信息处理技术 1、知识点和教学要求 (1)模拟与数字视频; (2)视频的彩色空间的表示及转换; (3)视频采集卡; (4)利用Adobe Premiere处理视频信息。 2、能力培养要求 (1)了解模拟与数字视频，视频卡; (2)理解视频采集卡的功能和原理; (3)掌握视频信息的播放、Adobe Premiere处理视频信息。 (七)光存储技术 1、知识点和教学要求 (1)光存储技术概况; (2)CD的盘片结构和读取原理; (3)CD盘的物理格式和逻辑格式; (4)DVD技术。 163 电子商务专业课程教学大纲 2、能力培养要求 (1)了解光存储技术，光盘的ISO规范; (2)掌握CD-ROM盘的制作过程。 (八)多媒体应用系统的开发 、知识点和教学要求 1 (1)多媒体应用系统; (2)多媒体应用系统的开发; (3)多媒体应用著作工具; (4)多媒体应用软件的界面设计; (5)利用课件大师制作多媒体应用系。 2、能力培养要求 1)了解多媒体应用系统，多媒体应用著作工具; ( (2)了解多媒体应用软件的界面设计; (3)掌握多媒体应用系统的开发; (4)具有用课件大师制作多媒体应用系统的能力。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 合计 1 多媒体技术概述 1 1 2 文本信息处理技术 1 1 3 音频信息处理技术 2 2 4 图形图像信息处理技术 2 2 5 计算机动画及制作 2 2 6 视频信息处理技术 2 2 7 光存储技术 2 2 8 多媒体应用系统的开发 2 2 合 计 14 14 四、课程习题要求 1、习题次数:6次。 2、习题类型:设计题、选择题、简答题等。 3、每次习题量:根据课程教学需要在适当时期布置适当量作业。 五、考试形式及要求 (一)考试大纲 1、多媒体技术概述 (1)了解多媒体技术的发展简史，多媒体技术的应用; (2)理解多媒体个人计算机系统的组成结构; (3)掌握多媒体技术及其主要特性。 2、文本信息处理技术 (1)理解文本信息的获取与表现; (2)熟悉文本信息的获取方式; (3)了解文本信息在多媒体应用系统中的表现形式。 3、音频信息处理技术 164 多媒体制作技术课程教学大纲 (1)了解声音的本质，理解声音的三要素; (2)掌握音频信号数字化的过程; (3)了解音乐的基本常识，掌握电子音乐合成的两种方法; (4)掌握MIDI音乐的概念、术语、特点、接口、设备的连接及技术规范。 4、图形图像信息处理技术 (1)理解视觉系统对颜色的感知; (2)了解RGB、CMYK、HSL三种颜色模型; (3)掌握矢量图和点位图两种图像的表示、存储和优缺点; (4)掌握图像的基本属性的含义; (5)了解常用的图形图像设备和原理。 5、计算机动画及制作 1)了解计算机动画的分类; ( (2)理解计算机动画技术; (3)掌握Cool3D动画制作软件的使用。 6、视频信息处理技术 (1)了解模拟与数字视频，视频卡; (2)理解视频采集卡的功能和原理; (3)掌握视频信息的播放、Adobe Premiere处理视频信息。 7、光存储技术 (1)了解光存储技术，光盘的ISO规范，光盘驱动器的安装过程; (2)了解DVD技术; (3)掌握CD-ROM盘的制作过程。 8、多媒体应用系统的开发 (1)了解多媒体应用系统，多媒体应用著作工具; (2)理解多媒体应用软件的界面设计; (3)掌握多媒体应用系统的开发; (4)掌握用课件大师制作多媒体应用系统。 (二)考核次数:期末闭卷考试一次。 (三)考核方法:学期末理论考试与平时作业相结合。 (四)成绩评定方法:平时成绩30%+期末考试70%。 六、课程的主要参考书 1、叶乃文(多媒体技术应用教程(邮电出版社 2、万华明等(多媒体技术实验教程(科学出版社 3、熊卫东(FlashMX动画设计实例(科学出版社，2002 制定人:薛 洁 审定人:邱三平 批准人:郝小会 165 电子商务专业课程教学大纲 公关礼仪课程教学大纲 课程名称:公关礼仪 适用专业:电子商务 学 时:16 学 分:1 开课学期:第三学年第一学期 课程类别:任 选 课程性质:专业课 三、课程的地位、作用及任务 公关礼仪是一门讲授现代公共关系礼仪的应用型的学科，通过讲授和实际操做，培养学生的公共关系礼仪交往和人际交往的能力。当代社会正在走向“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的时代。礼仪既是文明社会交际活动的行为准则，又是待人处事，塑造个人与社会组织良好形象的重要手段。 礼仪作为一种社会行为，主要通过教育人们掌握和自觉运用。本课程通过公关交往中交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养学生是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 通过本门课程的理论学习和课程实践，使学生除了掌握“社交礼仪”的基本理论，基本概念和重要的礼仪知识外，更重要的是，通过社会实践，自觉地在社会生活中养成良好的礼仪习惯，将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，并在商务活动中提高工作效率。 四、课程的教学内容和教学要求 (一)公共关系与礼仪 1、知识点 (1)礼仪的内容、作用和原则; (2)公关礼仪的概念、特征; (3)公关礼仪的原则。 2、教学要求 本章阐述了礼仪的含义、作用和原则，以及公关礼仪的概念、特征、原则，通过讲授使学生掌握礼仪的基本内涵和要求。作业以案例分析为主。 3、能力培养要求 (1)弄清礼仪在生活中的作用，运用理论分析案例的能力; (2)熟悉礼仪和公关礼仪的关系。 (二)礼貌用语 1、知识点 (1)称呼、问候、寒暄; (2)答谢与致谦语; (3)请求与谢绝语; (4)禁忌;其他礼貌用语。 2、教学要求 通过讲解，使学生掌握各种礼貌用语的使用的前提及对象，各种礼貌用语的内容，熟悉礼貌166 公关礼仪课程教学大纲 用语的禁忌，熟悉其他一些礼貌用语。 3、能力培养要求 (1)培养准确使用各种礼貌用语的能力; (2)避免出现礼貌用语的禁忌。 (三)见面礼 、知识点 1 (1)介绍礼; (2)名片礼; (3)鞠躬礼、致意礼、拜访礼、拥抱与亲吻礼、拱手礼、脱帽礼。 2、教学要求 本章主要通过讲解结合演示，使学生熟悉介绍的类别，掌握介绍的顺序及介绍的规范要求， 弄清名片的作用和用途，掌握递、接名片的礼仪规范要求，掌握访送、待客礼仪要求，熟悉其他 见面礼仪的使用场合和对象。 3、能力培养要求 (1)社交场合准确进行自我介绍和为他人介绍的能力; (2)准确递、接名片的能力; (3)准确进行其他见面礼仪的操作。 (四)电话礼仪 1、知识点 (1)电话准备; (2)通话礼仪; (3)电话技巧; (4)电话禁忌; (5)商务电话惯例、手机和呼机的使用。 2、教学要求 通过讲解，使学生掌握打、接电话的技巧，礼仪规范要求，掌握打、接电话的语言要求，熟 悉电话禁忌，掌握商务电话的使用惯例。 3、能力培养要求 (1)准确打、接电话的能力; (2)准确使用电话语言的能力; (3)准确使用商务电话的能力。 (五)目光、距离、位置礼仪 1、知识点 (1)目光礼仪; (2)距离礼仪; (3)位置礼仪。 2、教学要求 本章通过讲解并结合案例分析，了解目光的几种类别，掌握不同情况下目光的使用，掌握人 际交往的四个层次，掌握位置礼仪。在实际中注意准确使用。 3、能力培养要求 (1)根据不同的交往对象采用不同的目光的能力; (2)交往中与不同的交往对象保持不同的距离; (3)交往中，准确确定位置。 (六)日常行为礼仪 167 电子商务专业课程教学大纲 1、知识点 (1)守时和赴约;(2)吸烟、喝酒;(3)交谈礼仪。 2、教学要求 通过理论讲解，弄清日常行为的内容，掌握交谈礼仪，掌握吸烟、喝酒的场合及礼仪要求， 掌握交际中的守时和赴约。并在实际中注意遵守。 3、能力培养要求 (1)培养交际中守时和赴约的习惯; (2)培养礼貌交谈的能力; (3)明白吸烟、喝酒的场合及礼仪要求。 (七)服饰礼仪 1、知识点 1)着装原则; ( (2)服装的选择; (3)西装的穿着; (4)女性职业服装; (5)服饰配件礼仪。 2、教学要求 本章通过讲授、结合案例分析，说明着装的重要性，理论上讲解，使学生熟悉着装的基本原 则，掌握选择服装的方法及要求，重点掌握正式场合穿西装的礼仪，女性职业装的着装规范及策 略，并熟悉服饰配件礼仪。 3、能力培养要求 (1)培养在在不同情况下选择服装的能力; (2)培养在正规场合选择、穿着西装的能力; (3)懂得服饰配件礼仪。 (八)仪容礼仪、仪态 1、知识点 (1)脸部修饰; (2)化妆; (3)香水使用; (4)头发保养、发型 (5)男士仪容; (6)站姿、坐姿、行姿; (8)手势; (9)握手礼、持物。 2、教学要求 本章采用实际操作为主，边讲边做，使学生在掌握理论的基础上，会进行仪容修饰，并在实 际中使用。使学生掌握站姿、坐姿、行姿的要求，并养成良好的习惯，掌握握手的基本规则、顺 序和方法，掌握不同手势的规范要求，避免不良手势的出现，掌握拿、递物体的规范要求。进行 课堂实际练习。 3、能力培养要求 (1)培养在不同场合化妆和使用香水的能力; (2)培养会进行脸部修饰; (3)懂得头发保养、发型设计; 168 公关礼仪课程教学大纲 (4)养成良好的站姿、坐姿、行姿习惯; (5)培养交往中准确握手的能力; (6)培养准确而规范使用手势的能力; (7)能准确拿、递物体。 三、课程学时分配 序号 教学内容 理论教学 实验 小计 1 公共关系与礼仪 1 1 2 2 礼貌用语 1 1 2 3 见面礼 1 1 2 4 电话礼仪 1 1 2 5 目光、距离、位置礼仪 1 1 2 6 日常行为礼仪 1 1 2 7 服饰礼仪 1 1 2 8 仪容礼仪仪态 1 1 2 合 计 8 8 16 说明:本课程为学期课，按8学周、2课时/周计算，共16学时。 四、课程习题要求 课程理论部分可以以填空、选择、判断、简答、论述、案例分析等形式来考察学生对理论知识的掌握情况，并结合小论文考查学生对知识的综合运用能力。概念性知识点可以通过填空、选择、判断、简答等题型来考察，重点还应放在案例分析上，利用自已所学习的知识，理论联系实际，从而更扎实地掌握各章节的重要知识点。在掌握理论知识的同时，注重实际的礼仪操作锻炼。 五、考试形式及要求 (一)考试形式 本课程为考查课，期末课程结束，任课教师出题或要求学生写礼仪小论文，进行理论知识考试。 平时成绩占30,，期末成绩占70,。 平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。 (二)考试大纲 1、公共关系与礼仪 (1)弄清礼仪的起源; (2)掌握礼仪的内容、作用和原则; (3)掌握公关礼仪的概念、特征; (4)重点掌握公关礼仪的原则。 2、礼貌用语 (1)掌握各种礼貌用语的使用的前提及对象，各种礼貌用语的内容; (2)熟悉礼貌用语的禁忌; (3)熟悉其他一些礼貌用语。 3、见面礼 (1)熟悉介绍的类别，掌握介绍的顺序及介绍的规范要求; (2)弄清名片的作用和用途，掌握递、接名片的礼仪规范要求; 169 电子商务专业课程教学大纲 (3)掌握访送、待客礼仪要求; (4)熟悉其他见面礼仪的使用场合和对象。 4、电话礼仪 (1)掌握打、接电话的技巧，礼仪规范要求; (2)掌握打、接电话的语言要求; (3)熟悉电话禁忌; (4)掌握商务电话的使用惯例。 5、目光、距离、位置礼仪 (1)了解目光的几种类别，掌握不同情况下目光的使用; (2)掌握人际交往的四个层次; (3)掌握位置礼仪。 、日常行为礼仪 6 (1)弄清日常行为的内容; (2)掌握交谈礼仪; (3)掌握吸烟、喝酒的场合及礼仪要求; (4)掌握交际中的守时和赴约。 7、服饰礼仪 (1)熟悉着装的基本原则; (2)掌握选择服装的方法及要求; (3)重点掌握正式场合穿西装的礼仪; (4)重点掌握女性职业装的着装规范及策略; (5)熟悉服饰配件礼仪。 8、仪容礼仪、仪态 (1)了解脸部修饰的要求; (2)掌握化妆的技巧、要领及不同场合化装的要求; (3)了解对头发的保养; (4)掌握不同情况下发型的设计; (5)掌握男士仪容的修饰; (6)掌握站姿、坐姿、行姿的要求，并养成良好的习惯; (7)掌握握手的基本规则、顺序和方法; (8)掌握不同手势的规范要求，避免不良手势的出现; (9)掌握拿、递物体的规范要求。 六、课程的主要参考书 1、李惠中(跟我学礼仪(北京:中国商业出版社，2002 2、熊卫平(公共关系学(北京:航空工业出版社，2003 3、丛杭青(公关礼仪(北京:东方出版社，1995 4、潘 薇(公关礼仪(北京:中国经济出版社，1998 5、谷 敏(高云生(社交礼仪(北京:中国农业出版社，1994 6、赵子文(商务文书(北京:民主与建设出版社，2000 制定人:张芬芬 审定人:邱三平 批准人:郝小会 170