电话销售精准点

意向客户的判断 首先要判断客户的类型(是调剂商、回收商、拆迁商还是单次供求客户),再询问做了多少年、在什么地方做、主要做什么设备、设备价值、库存情况、是否有合伙人及合伙人的情况、在那些网站做过、是否上网、拍卖是否参加,范围是周边还是全国?认识哪些同行客户。针对回收商一定要了解对方有几个人合伙,他或他们的回收范围(包括行业范围和区域范围),回收能力等等。 电话销售要点 一、电话目的明确。我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。 二、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。 三、必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 四、在3分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是非常重要的,在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。 五、做好电话登记工作,即时跟进。电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,A类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成,B类,是可争取的,要不间断的跟进。 成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。如何开发客户,找到需要自己产品和服务的人。 以下9条是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。 一、尽可能多地打电话。 在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。 二、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个交流的。你不可能在电话上讲的太复杂的,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方下次什么进修联系 三、在打电话前准备一个名单。 如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。因此,当天下班之后,在手头上要随时准备个第二天要跟进使用的人员名单。 四、专注工作。 在销售时间里不要接私人电话。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 五、如果利用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售。 通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上8点到下午6点之间。如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间。 六、变换致电时间。 我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样。很可能你们在每天都比较忙,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 七、客户的资料必须整整有条。使用电脑来寻找客户。 你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你准备所需要跟进的客户,不管是三个月之后才跟进,还是明天就要跟进。 八、开始之前先要预见结果。 这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得成交机会,因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而。 九、不要停歇。 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次至10次电话谈话之后才进行洽淡再持续嗖进而成交的。 同志们,,;加油。。。。。。。。。。。 电话销售精准点---参考运用 1. 要求客户推荐客户,这是一个扩大销售的很好的途径; 2.认真倾听!声音可以透露出许多有用的信息,对方讲电话的方式和语气等都可以告诉我们客户目前的心态; 3. 不要主动提到竞争对手,对竞争对手的评价应当客观、公正。 4. 越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。电话结束时无论我们达到目标没有,都要向客户说谢谢; 5 对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。 记住:质变是在量变的基础上的,所以,打的电话越多,我们就越熟练,越能尽快地成为一名出色的电话销售人员; 告诉你使我达到目标的奥秘吧,我唯一的力量就是我的坚持精神,耐心和恒心总会得到更多的报酬的,常常是最后一把钥匙打开了门。加油 激励方面的: 每个人都会有美好的愿望,都想要提高自己的收入,享受更好的生活品质,为什么很多人很难实现?缺乏目标约束。职业初期,学习是重要的任务。 很多时候,别人的成功和收入影响了我们的情绪,甚至就此丧失斗志,产生失落感,其实大多数人都需要经历贫穷、艰辛,不只是我们中的某一位。读一本伟人或成功人士的自传,以你现在的年龄与他们同龄时做比较,他们未必比你做得更好, 每个人都可能对现状有所不满,不只是你。不满足并非因为别人看低你或没有发现你的特别之处,只是你还没有利用一切机会向更多的人展示你的才华。要让自己成长更快,就要把握机会现自己。 要获得别人的赞赏或承认,获得更多的机会,尽快提升,实际上你要超越的人可能就是同事。你的提高或成功很多来源于与同事、同学、同乡等周遭人群的对比,超越别人,超越自已的目标,成功近在咫尺,。 学习最重要的是去悟,悟到了便学到了!一流的人才做营销心动不如行动,加油