综合中级

2013年质量师《中级综合知识》试题及一、单项选择题 1.质量概念的关键是(A)。 A.满足 B.固有特性 C.必须履行的需求 D.赋予特性 2.顾客不包括(B)。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 3.(B)是完成组织目标的关键。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 4.顾客满意度调查费用应计入(A)。 A.鉴定成本 B.内部故障成本 C.预防成本 D.外部故障成本 5.行业标准由(C)编制计划,组织草拟,统一审批,编号,发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。 A.国家的官方标准化机构 B.国家政府授权的有关机构 C.国务院有关行政主管部门 D.省,直辖市,自治区人民政府标准化行政主管部门 6.售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担(D)。 A.产品责任 B.产品瑕疵担保责任 C.产品质量责任 D.产品质量担保责任 7.在企业和供应商的关系中,存在两种关系模式是(A)。 A.传统竞争关系和合作伙伴关系 B.合作伙伴关系和互利共赢关系 C.传统竞争关系和合作协调关系 D.价格竞争关系和互利共赢关系 8.(D)是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。 A.顾客需求 B.需求 C.要求 D.期望 9.顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验,是逐渐形成的,这反映了顾客满意的(D)。 B.层次性 C.主观性 D.阶段性 10.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A.感知质量 B.感知价格 C.预期价值 D.预期质量 11.系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称之为(B)。 A.管理方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.管理的系统方法 12.(A)是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 A.质量方针 B.质量目标 C.质量政策 D.质量管理 13.通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为(C)。 A.监视 B.检验 D.证实 14.从安全性角度看电工产品的特点是(A)。 A.要大量使用绝缘材料 B.结构简单,愈小,性能愈好 C.必须利用电能 D.产品核心部分不要带点 15.计量的特点概括起来,可以归纳为四个方面,其中,(B)是指测量结果是可重复的,可再现的(复现),可比较的。 A.溯源性 B.一致性 C.准确性 D.法制性 16.查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序,被称为(C)。 A.测量 B.计量 C.检定 D.校准 17.国家单位制的基本单位共有7个,以下不属于其基本单位的是(C)。 A.米,千克 B.秒,开 C.牛,焦耳 D.安,坎 18.额定操作条件是指(B)。 A.测量仪器的规定计量特性不受损也不降低,其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件 B.使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件 C.测量仪器在性能试验或进行检定,校准,比对时的使用条件 D.确定测量仪器本身性能所规定的标准条件 19.标准不确定度的A类评定,是通过对观测列的(C)来评定不确定度的方法。 A.数据分析 B.系统分析 C.统计分析 D.误差分析 20.(A)是现代质量管理的奠基者,被人们尊称为“统计质量控制之父”。 A.休哈特 B.戴明 C.朱兰 D.石川馨 21.在开发新产品方面应做好的工作不包括(D)。 A.开发具有创新性的产品(服务) B.开发独特的产品(服务) C.缩短新产品的推出时间 D.改进新产品(服务) 22.(A)是制定标准对象的基本属性。