兴德汽修管理软件使用说明书47406569

兴德汽修管理软件使用说明书47406569 目录 基本提示 .......................................................................................................................................... 4 ?必填项与选填项................................................................................................................... 4 ?首字母检索功能................................................................................................................... 4 ?初始设置 .............................................................................................................................. 4 初始设置篇 ...................................................................................................................................... 5 1、基础数据设置..................................................................................................................... 5 ?基础数据维护 ............................................................................................................... 5 ?其他数据维护 ............................................................................................................... 6 2、系统设置............................................................................................................................. 6 ?当前单位(或站点)信息 ........................................................................................... 7 ?各种单号设置 ............................................................................................................... 7 ?各种提醒消息设置 ....................................................................................................... 7 ?系统提醒....................................................................................................................... 7 ?业务报修相关 ............................................................................................................... 8 ?配件管理相关 ............................................................................................................... 8 ?结算相关....................................................................................................................... 8 ?其他设置....................................................................................................................... 8 3、单位信息维护..................................................................................................................... 8 4、车辆信息维护..................................................................................................................... 9 5、联系人信息维护................................................................................................................. 9 6、公司部门维护..................................................................................................................... 9 7、公司内部员工维护............................................................................................................. 9 8、短信设置........................................................................................................................... 10 9、系统操作日志................................................................................................................... 10 主要流程篇 .................................................................................................................................... 11 1、主要流程 .......................................................................................................................... 11 ?车辆报修..................................................................................................................... 11 ?材料领用..................................................................................................................... 12 ?领料审核..................................................................................................................... 14 ?维修结算打单 ............................................................................................................. 15 ?维修收款..................................................................................................................... 15 ?进程跟踪..................................................................................................................... 16 2、业务接待部....................................................................................................................... 17 ?车辆报修..................................................................................................................... 17 ?材料报价、工时报价 ................................................................................................. 17 3、配件部 .............................................................................................................................. 17 ?配件入库..................................................................................................................... 17 ?配件出库与配件审核 ................................................................................................. 17 ?领用退货、销售退货、采购退货 ............................................................................. 18 ?配件库存报警 ............................................................................................................. 18 ?库存盘点..................................................................................................................... 18 ?损益报告..................................................................................................................... 19 1 ?采购计划..................................................................................................................... 19 ?库存调拨..................................................................................................................... 20 ?配件报价..................................................................................................................... 20 ?配件库存查询 ............................................................................................................. 20 4、工具管理........................................................................................................................... 20 ?工具入库..................................................................................................................... 20 ?工具借出登记、工具退还 ......................................................................................... 20 ?工具报损..................................................................................................................... 20 ?库存工具查询 ............................................................................................................. 20 5、维修结算........................................................................................................................... 21 ?维修结算打单 ............................................................................................................. 21 ?二次维修结算 ............................................................................................................. 21 ?维修结算统计 ............................................................................................................. 21 6、财务管理........................................................................................................................... 21 ?单位维修收款 ............................................................................................................. 22 ?配件销售收付款登记 ................................................................................................. 22 ?配件采购收付款登记 ................................................................................................. 22 ?单位收付款登记 ......................................................................................................... 22 ?配件损益报告审核 ..................................................................................................... 23 ?工具报损审核 ............................................................................................................. 23 ?日常开支登记管理 ..................................................................................................... 23 ?单位往来账查询 ......................................................................................................... 23 ?工人工时费提成 ......................................................................................................... 24 7、售后服务........................................................................................................................... 24 ?客户回访..................................................................................................................... 24 ?已回访客户查询与统计 ............................................................................................. 25 ?车辆维修预约 ............................................................................................................. 25 ?已预约客户查询与统计 ............................................................................................. 25 8、会员管理........................................................................................................................... 25 ?会员资料管理 ............................................................................................................. 25 ?新增会员..................................................................................................................... 26 ?维修费预存 ................................................................................................................. 26 ?套餐信息管理 ............................................................................................................. 26 ?套餐新增..................................................................................................................... 26 ?套餐销售管理 ............................................................................................................. 26 ?套餐销售..................................................................................................................... 26 9、保险管理........................................................................................................................... 26 ?填写保单..................................................................................................................... 27 ?填写索赔单 ................................................................................................................. 27 ?保单查询统计 ............................................................................................................. 27 ?索赔单查询统计 ......................................................................................................... 27 10、报表统计分析................................................................................................................. 28 ?业务统计子模块 ......................................................................................................... 28 ?库房统计子模块 ......................................................................................................... 33 2 ?结算统计子模块 ......................................................................................................... 39 ?财务统计子模块 ......................................................................................................... 40 ?图形分析子模块 ......................................................................................................... 43 程序设置 ................................................................................................................................ 45 1、密码修改........................................................................................................................... 45 2、重新选择登录用户........................................................................................................... 45 3、锁定程序........................................................................................................................... 46 3 基本提示 ?必填项与选填项 在本软件中，红色标题为必填项，黑色标题为选填项。 ?首字母检索功能 软件支持首字母检索功能且自带有大量项目名称，可直接输入项目、配件名首字母即可，方便快捷，省时省力。 如:某辆车需换前刹车片，在空格出输入“hqscp”，下拉菜单自动弹出该项目，鼠标左键点击该项目，它即出现在项目名称栏中。 ?初始设置 在第一次使用软件的时候，我们需要进行系统维护。通过合理的系统维护，软件将更贴近客户自身的个性化需求。设置完毕，正常情况下以后不需再进行设置。 4 初始设置篇 1、基础数据设置 需要设置的内容包括:基础数据维护、系统设置、单位信息维护、车辆信息维护、联系人信息维护、权限分组管理、公司内部部门维护、公司内部人员维护、短信设置、系统操作日志。 各项数据维护的设定方法均可通过【添加】【修改】【删除】来进行相关操作，其中修改操作可直接点击需要修改的内容框，进行改正即可。 ?基础数据维护 在这个窗口，我们可对车型、工种、维修类别等基础信息进行设置。 ?车型基本信息 该窗口用于维护车型的基本信息，包括:车型名称、车型公示收费等级等。 ?车型工时收费等级 该窗口用于对车型工时收费等级进行管理。默认情况下，车型等级有一类车、二类车、三类车,种，等级叫法和等级级数均可自行删改。 ?配件材料信息 在该处可以新增、输入、删除配件材料信息。亦可通过表格导入相关信息。 ?工种类别 系统默认有机修、电工、钣金、漆工、外加工、洗车工,种，工时提成比例除漆工为,,,，其余为,,,，均可手动添加和修改。 ?维修类别 系统默认有正常维修、三包、事故、首保、返修、洗车,种维修类别。 ?维修性质 指的是车辆维修的程度。默认有保养、小修、大修三类。 ?车辆类别 按车辆归属性质来分类的，默认有私家车、公务车两类。 ?客户来源 对客户来源进行一个归类，默认有临修、熟客、广告、定点。 ?客户重要程度 默认有VIP、重要、普通。 5 ?套餐标准服务项目 设定套餐活动的各项标准，有服务项目名称、工种名称、工时金额三个设定 项目，可根据汽修厂的活动情况自行进行设定。 ?会员类别 可对会员优惠率进行设定。 ?其他数据维护 ?配件仓库维护 仓库增减、仓库名称修改。 ?标准配件名称 系统自带的大量标准配件名称。 ?标准维修项目 该处有系统自带的大量维修项目名称，所属工种名称，可对工时金额进行设 定。 ?标准保险项目、常用输入、系统操作历史记录、工具名称 这些项目的设定方式与上面所提到的相同。 2、系统设置 6 ?当前单位(或站点)信息 在这里输入单位的相关信息，结算打印单上将显示有关内容。 ?各种单号设置 在该处可完成系统所有单号的格式设置。可选择是否自动生成单号、是否允许手动修改、以及单号的前缀、样式及编号长度。 ?各种提醒消息设置 提醒消息分为客户信息提醒和内部员工提醒两类， 客户信息提醒采用短信发送的形式，内部员工提醒有短 信提醒和系统提醒两种形式。 设置的内容包括: (1)消息处理方式:自动处理或手动处理。 (2)消息产生时间:可设置提示生效的时间范围(金 额范围)。 (3)消息内容模版:用于编辑短信的内容。 ?系统提醒 主界面右边有,系统提醒,的模块(如右图所示)， 该处显示了各种提醒消息的条数。点击每一项都可弹出 窗口进行短息编辑、发送、查询等功能。各种提醒的操 作方式均相似，下面以保养提醒来加以说明。 点击上图的保养提醒，系统将弹出以下窗口: 该窗口显示了需进行保养提醒的车辆信息。可在查询窗口根据条件进行查询。保养提醒信息行显示了车辆的保养提醒时限、消息内容等，点击消息内容栏内的图标，可查看到编辑的短信内容。 点击【短信】【群发】按钮，将弹出,发送短信,窗口。可对短信内容进行 7 编辑修改，视情况选择【处理】【暂不处理】【不再提示】按钮 ?业务报修相关 在该处设置业务报修相关的默认值。 ?配件管理相关 此处设置的内容有 (1)管理费以及加价率: 配件默认加价率(X):进价，进价*X,系统默认售价 配件管理费率(Y):进价*Y,系统默认管理费 售价反推进价率(Z):售价,售价*Z,默认显示的售价(该价格是不真实的，为了避免客户看到汽修厂的真实进价而设定) (2)配件仓库维护 点击该按钮，在打开的窗口内可进行仓库的添加、修改、删除和导出操作。 (3)配件利润比 配件利润比的设置是为配件利润比报表设定一个规定值。也就是配件的利润比达到什么比率算高利润比，低于什么比率算低利润比。 ?结算相关 勾选是否允许跳过材料审核直接维修结算。 ?其他设置 可进行报表打印、结算打印、打印说明的设置。 3、单位信息维护 在该窗口可对往来单位的信息进行维护管理。单位类别分为:修车客户、配件供应商、材料购买单位、保险公司、车辆生产厂。点击【新增单位信息】，在弹出的,单位信息新增,窗口录入该单位的资料。 ,结算条件,分为无限制、按时间周期结算、按金额上限结算、按时间和金额上限结算四类。 选择时间周期结算，则必须选择上次结算时间和结算周期。 选择按金额上限结算，则必须选择欠款上限。 选择时间和金额上限结算，则必须选择上次结算时间和欠款上限。 ?注:该处设定的结算条件和单位欠款提醒的条件是关联的。若单位的欠款情况达到结算条件时，系统将生成单位欠款提醒，提醒消息有效的天数在系统维 8 护——系统设置——各种提醒消息设置处进行设定。 ,单位信息新增,中“单位”是勾选项，意指是否与汽修厂签有合同，打上勾表明是合同客户，并显示“出示委托单”可供勾选，打上勾，则需要前来维修的客户出示委托单才允许以该单位的名义维修。 输入其他相关信息，勾选好单位类别。点击【保存】，则单位信息新增成功。 在,单位信息维护,的大界面默认显示了所有单位的信息，可根据查询条件进行相关查询。 4、车辆信息维护 在该窗口默认显示了客户的车辆信息，可通过查询条件进行相关查询。亦可通过【新增车辆】【修改】【删除】进行信息维护。 5、联系人信息维护 该窗口的操作方法与车辆信息维护的方法基本相同。在此不做过多的讲诉。 6、公司部门维护 该窗口用于汽修厂内部部门的管理， 点击【添加部门】，弹出,添加新的部门,小窗口，在此处输入部门名称，选择上级部门，勾选是否允许基础上级部门权限，在权限明细窗口可以更明细的赋予部门权限。点击【确定】，添加成功。 通过【修改部门】【删除部门】按钮可进行相关维护。 7、公司内部员工维护 员工的新增是建立在部门划分的基础上的，在该界面的左边显示了所设置的部门情况。点击各部门的名字，右面界面将显示已属于该部门的员工资料卡，点击，资料卡展开，可看到该员工的详细信息。 点击【添加人员】，弹出,添加新员工,小窗口，输入所属部门、员工姓名及其他信息。若该员工是维修工则在,工种设置,处勾选其工种类别。 需使用软件的，输入登录密码，并在权限设置选项卡处赋予其权限。 ?允许继承部门权限 人员是按照部门进行管理的，勾选上允许继承部门权限，则该员工就具有了该部门人员共有的权限。在此基础上还可以视情况赋予他其他的权限。 系统管理员 9 ?勾选系统管理员，则该员工就具有了系统管理员的所有权限。 在其他信息选项卡里，可设置结算优惠权限(按百分比)、登录状态、员工离职信息。 同样点击【修改人员】【删除人员】按钮可以进行相关操作。 8、短信设置 在该窗口的员工信息栏显示了所有的员工信息，每行员工信息的最右边有【短信设置】按钮，点击它将弹出,短信设置经营情况,窗口，可设置该员工是否接收短信、接收时间、接收频率、接收短信的内容。 其中，对于“禁用”勾选项，若打上勾，则该员工无接收短信权限;若不打勾，则该员工有接收短信权限。 点击【修改】则保存成功。 9、系统操作日志 ,系统操作日志窗口,可看到所有软件操作人员的操作记录。记录详情、时间、日志类型、操作类型等信息。加强了数据安全性，也为责任追究提供了依据。 10 主要流程篇 本软件是按照汽修厂的正规流程进行编写的，在车辆进厂后按照“车辆报修——配件领用——领料审核——结算打单——收付款登记”的主流程来进行。 注:A.领料审核可选择是否跳过<系统维护-系统设置-结算相关设置>，其他的流程必须按照顺序进行。 B.若后序流程已经进行，要修改或删除前面的流程，必须先将后序流程删除。如:某报修已结算打单，现要取消该车辆的报修，不能在车辆报修处直接删除此报修单，而要依次将结算、审核、配件领用单删除。 1、主要流程 ?车辆报修 进入车辆报修窗口 ?新建 打开窗口，在默认的界面即可输入新建内容，也可通过【重填报修单】按钮，来新建单据。 工号:工号可在【系统维护】—【系统设置】—【各种单号设置】进行初始设定。选择是否自动生成，是否允许手动修改。 (1)在信息栏中填写相关的信息，如下: 注:当输入已有的“车牌号”时，就会出现如图情况: 如果数据库里面有这个车的档案， 那么它就会在下面的列表框里面显示 出来，然后用鼠标双击该车，其它的信 息就会自动填上。 11 当输完“车牌号”之后，请按【回车键】，光标就会自动跳至“车型”栏。 车型、车主姓名、驾驶员的与车牌号的输入方法: 若已有该信息，可输入汉字或汉字的首字母拼音，下面将弹出框显示符合条件的信息，点击该信息，它将自动在表格中生成。若此前没有该记录，则 输入汉字点击回车键即可。 基本信息输入完毕，可根据情况填写附加信息。 (2)填写维修项目内容 在空格处输入“hqscp”，下拉 菜单自动弹出该项目，鼠标左键点 击该项目，它即出现在项目名称栏 中。确定主修人及其它信息。 新增维修项目 如果一个报修单有多个维修项目，当输入完一个项目时，将鼠标移至已输维修项目下面的空白处，单击鼠标右键，则生成一行空白栏，即可输入新的维修项目。也可在输入完主修人信息时，点击键盘上的回车键生成空白项目栏。 信息输入完毕点击左上角【保存】按钮即可。 ?查询、修改、删除 (1)点击窗口上方的【历史】或最左面的【报修单历史记录】按钮，窗口左边将展开,报修单历史记录,窗口 (2)通过车牌号/车型/单位的名称或拼音名、报修单号，可查看到该报修单的资料卡。 (3)点击资料卡上的【修改】，则系统返回到此单的详细界面，可进行修改操作，点击保存即可;点击资料卡上的【删除】，则弹出“是否删除”的提示，选择“是”，则删除成功。 ?材料领用 12 进入材料领用窗口 ?新建 打开窗口，在默认的界面即可输入新建内容。亦可通过【新建配件领用单】按钮，来新建单据。 (1)通过输入领用工号、车牌号、单位/车主名称、联系人、联系电话检索到领用工号。选择领用人、领用时间。 (2)在采购明细栏的配件编码处，通过配件名/配件名首字母，可找到该配件的信息，输入领用数量、领用单价(领用单价有一默认值，可根据情况进行修改)。 (3) 新增领用项目 如果一个车辆要领用多种配件，当输入完一个配件信息时，将鼠标移至已输信息行下面的空白处，单击鼠标右键，则生成一行空白栏，即可输入新的配件出库信息。 如下图将信息输入完，然后点击左上角的【保存】按钮。材料领用完成～ ?查询、修改、删除 (1)点击窗口上方的【查看历史单号】或最左面的【配件采购入库历史记录】，窗口左边将展开,配件采购入库历史记录,窗口。 (2)输入供应商/采购入库单号进行查询，可查看到该入库单的资料卡。 (3)点击资料卡上的【修改】，则系统返回到此单的详细大界面，可进行修改操作，点击保存即可;点击资料卡上的【删除】，则弹出“是否删除”的提示，选择“是”，则删除成功。 ?查询配件领用单 进入维修配件领用窗口，单击左边的【配件领用历史记录】。弹出历史记录窗口，在空格处输入信息，便可找到此张报修单，点击【修改】，在主界面将返 13 回具体信息，即可修改。点击【删除】，此单即被删除。 ?领料审核 领料审核这个步骤加强了材料出库的准确性，能够大大减少工作人员在忙乱中出现工作失误的可能。 在该窗口，点击【查看维修项目】按钮，将出现,维修项目明细以及预计配件,小窗口，可查看此车辆该次维修的维修项目、预计材料、已经领用的材料。通过这些信息，来审核出库是否正确。 ?维修领料审核 在维修工号栏通过领用工号、车牌号、车型或单位/车主名称搜索到需审核的单子，输入辅料费、审核意见，单击[审核通过]即审核完成。 ?取消审核 若审核通过的单子需要取消审核，则在维修工号处同样搜索到该单子，点击【取消审核】按钮即可。 14 ?维修结算打单 ?维修结算 在结算工号处输入信息(领用工号、车牌号、单位或联系人)搜索到需结算的车辆，系统自动将自动显示该车本次维修金额、维修项目信息、所用配件信息。维修结算明细栏可查看到具体的费用情况。 在材料审核意见和结算备注处可输入相关信息。点击左上角的【保存】按钮则结算完成。 ?查看已完成结算的单据 查看已完成结算的单据，需将右上角的维修结算单勾选上。然后在结算工号栏即可搜索到此单。 ?取消维修结算 单据完成结算后，若根据情况需取消结算。首先将窗口右上角的维修结算单勾选上，然后左上方的【取消结算】按钮。 ?商务打印 商务打印结算单比结算打单多了工时优惠率、管理优惠率项目。 ?维修收款 ?维修收款 通过维修工号找到要收款的维修单，窗口将自动显示本单正常的款项情况，操作人员可根据实际情况记录本次实际收款金额、少收金额，并选择票据类别和支付方式。点击【保存】，本次收款成功。 15 ?取消收款 将窗口右上角的“显示已收款车辆”勾选上，通过维修工号检索到需取消收款的单子，点击收款历史记录选项卡，点击收款记录行最右边的X按钮，即收款被取消。 ?进程跟踪 进程跟踪菜单栏下有完工时间登记、维修项目查询、客户查询以及在厂车辆的查询四个功能。 ?登记维修项目完工时间 用于汽修工人登记维修项目的开始和完工时间。在每一维修项目行最右边有【开始】【完成】【取消】三个按钮，通过点击便可进行相应的操作。左边罗列了维修工人的名字，点击姓名，则左边界面显示的是该工人的所有维修项目的起始时间信息。 ?维修项目查询 可根据维修工人或其他查询条件<车牌号、车型或报修工号>查询到维修项目的具体情况。 ?客户查询信息 用于客户查询自己车辆的维修情况。可在查询条件栏通过车牌号、报修 16 工号和报修日期找到自己的车辆报修信息和维修状态。 ?在厂车辆查询 进入在厂车辆查询，系统将显示所有在厂车辆信息，并统计总车辆数、维修中的车辆数和材料结算的车辆数。 2、业务接待部 ?车辆报修 请见“主要流程篇”。 ?材料报价、工时报价 这两个窗口主要用于查询价格，在查询栏输入条件即可。 3、配件部 库房日常工作最主要涉及的是配件管理这一功能模块。在这一模块下可以完成配件的入库、领用、审核;领用退库、销售退库、采购退库;库存的盘点、报警、采购计划;库存的调拨与报价以及库存查询。 ?配件入库 进入配件采购入库单窗口， 首先，选择采购员、入库日期、配件供应商; 其次，在采购明细处，输入配件相关信息;若要录入多种配件的采购信息，则在输入完信息后，在该信息行下面的空白处单击鼠标右键，可生成空白的信息行，即可输入新增的采购内容。 最后，点击【保存】按钮，入库单即保存成功。 若制定了入库采购计划，当汽修厂按照计划购进配件后，可将该计划单上的配件信息直接导入入库单，若实际购进与计划略有差别，可做手动修改，减少工作量。操作步骤: (1)点击【导入采购入库明细】按钮，系统将弹出配件采购计划历史查询窗口。 (2)根据查询/高级查询找到需导入的计划单信息。 (3)点击【确定】按钮，此计划单上的内容即显示在采购入库单的采购明细中。 ?配件出库与配件审核 17 配件出库与配件审核请见“主要流程篇”。 ?领用退货、销售退货、采购退货 领用退货:用于记录在库房领用配件后又退还配件的情况 销售退货:用于记录将配件销售给客户，客户又退回配件的情况 采购退货:用于记录汽修厂购进配件后，又将配件返还给供应商的情况 这三种窗口的操作方式基本相同，将基本信息输入完，在配件编号处选择配件，输入退货(库)数量和退货(库)单价，点击【保存】按钮，则退货(库)成功。 ?配件库存报警 可设置库存下限和库存上限值，当配件库存数量低于下限或者高于上限时，软件会自动生成系统提示，在状态栏也可查看到配件的库存状态。保证库存数恰当，避免库存不足以及不必要的资金积压。 ?库存盘点 在库存盘点界面，可根据需求选择盘点的仓库、时间及其盘点范围，账面数量为系统自动生成，实物数为盘点人员实际清点货物所得数量。 在软件的下方会出现总盘点项目数、已盘点数、完成百分比。盘点完成后点击【保存】按钮，则该此盘点单保存成功。 在库存盘点的界面有一个【导出到配件盈亏报告】的按钮，在盘点中若出现 18 配件实物数与系统数有差别，即可点击此按钮，该配件的盈亏情况将自动导出到盈亏报告中。 例如上图的界面中，点击【导出到配件盈亏报告】，出现数量差别的配件,,,则出现在盈亏报告中，点击【保存】，则该盈亏报告单制作成功。 ?损益报告 损益报告即配件盈亏报告，用于登记配件数量出现误差的情况，方便汽修厂分析原因，采取措施减少工作中的疏漏。 ?注意:损益报告需要财务管理部通过损益审核后，系统配件数才会进行调整。 ?采购计划 19 用于登记配件采购计划，输入基本信息，在配件编码处选择预采购的配件名称，输入数量、单价，在合计处系统会自动生成该单配件统计金额数。点击【保存】按钮，则采购计划单制作成功。 ?库存调拨(调拨入库|调拨出库) 用于汽修厂之间的配件借入、借出登记。选择配件仓库，在配件编码处选择调入(出)的配件，然后输入数量、单价等信息，点击【保存】按钮。 ?配件报价 用于制作针对不同客户的配件报价单。选择客户名称，在报价项目栏，根据配件编码选择配件，输入数量、单价等信息。将所有配件信息填入完后，点击【保存】按钮，则报价单制作成功。 ?配件库存查询 在该窗口可根据配件编码、配件名称、车型、库存数量、库存仓库、仓位来找到符合相关条件的配件信息。在窗口的下面系统自动生成记录数、库存总数量、库存总金额的统计数据。 在配件信息栏每一配件行均有名为【日志】的按钮，点击该按钮，将显示该配件的配件日志窗口，可根据时间进行进一步查询。配件日志信息中出现的是符合该查询条件的配件入库、出库明细。 4、工具管理 ?工具入库 用于汽修厂购进新工具的登记。在该窗口输入配件供应商、采购员、采购日期等信息。在入库项目栏输入入库的工具名称、数量及单价，若该单还需增加其他工具，在最后一条记录的单价处按回车键盘，出现新增行，即可输入新内容。入库单信息栏的“入库金额”显示的是所有工具的总金额。信息输入完毕，点击【保存】按钮即可。 ?工具借出登记、工具退还 这两个窗口分别用于工具外借、归还的登记。选择借具人(归还人)、借出日期(归还日期)、工具名，数量、说明等信息，点击【保存】即可。 ?工具报损 该窗口用于工具损坏的登记，操作方法同“工具借出登记、工具退还”。 ?库存工具查询 20 可查看到库存里所有工具的信息，通过查询栏可进行相关检索。 5、维修结算 本软件的结算模块下包括了:维修结算打单、二次维修结算、维修结算统计三个功能。 ?维修结算打单 基本操作请见“主要流程篇”。 ?虚增维修项目和配件 在维修结算打单的窗口可以增加维修项目和配件，但需注意这种增加是虚增，实际并不存在这个项目的维修和配件的出库。真实和虚增的可以区分，如下图，前面有?的即是虚增的内容。 ?二次维修结算 二次维修结算用于满足客户报假账的需求，二次结算的数据既不影响库存也不会影响财务。其制单方法与正常结算的相同。 ?二次结算单和正常结算单的区分 在结算单的右上角带*的，是二次结算单;不带*号的，是正常结算单。 如图:该单是二次结算单。 ?维修结算统计 该窗口显示了所有正常维修结算的信息，可根据查询条件进行查找。系统在下方自动生成符合条件的车辆数、应收金额、优惠金额、实收金额的统计数据。 6、财务管理 财务人员一般用到的功能都在财务管理功能模块内。该模块具体功能包括:单车维修收款、配件销售收付款登记、配件采购收付款登记、单位收付款登记、配件损益报告审核、工具报损审核、日常开支登记管理、单位往来账查询、工人 21 工时统计。 ?单位维修收款 请见“主要流程篇”。 ?配件销售收付款登记 该窗口用于配件销售收款和配件销售退库付款 打开窗口默认情况为配件销售收款。将窗口右上角的配件销售退库付款勾上，如图:，则窗口自动转换为配件销售退库付款。 在配件销售单处通过销售单号或购买单位搜索到要收款的单子，账单栏将自动显示应收、已收、优惠、未收金额等信息。点击【费用明细】即弹出费用明细小窗口，可看到销售的配件具体情况。收款明细窗口工作人员即可根据具体收款情况填写金额数据、票据类别和支付方式。点击【确定】按钮，则收款单保存成功。 配件销售退库付款的方法同配件销售收款。 ?配件采购收付款登记 该窗口用于配件采购收款和配件采购退库付款 打开窗口默认情况为配件采购付款。将窗口右上角的配件采购退货收款勾上，如图:，则窗口自动转换为配件采购退货收款。 该窗口的使用方法同“配件销售收付款登记”窗口。 ?单位收付款登记 该窗口用于登记往来单位收付款情况。通过输入单位名称，找到需查询的单位，账单窗口将显示该单位与汽修厂所有的资金往来信息。 22 该窗口可通过打勾选择显示配件采购、工具采购、配件销售、维修结算账单中的一类账单或几类账单，亦可勾选仅显示未完款的账单，来检索到所需的信息。 ?收/付款操作 在收付款明细栏下工作人员可根据实际情况填写收/付金额、少收/付金额，选择票据类型和付款方式。 ?收/付款记录的删除 点击【收/付款历史记录】选项卡，可查看到该单位的款项历史记录，选择要删除的收/付款记录行，点击该行最右边的X按钮，出现删除确认信息，选择“是”，则删除成功。 ?配件损益报告审核 配件损益表需进行配件损益审核。审核通过，系统会对出现误差的配件数量进行调整，使系统数与实物数保持一直。审核未通过，则系统数量不会变更。 通过查询条件找到要审核的盈亏单号，在盈亏信息中将显示符合条件的信息。通过点击按钮【通过】或【不通过】，审核状态栏便转换成相应文字。 ?工具报损审核 该窗口用于工具报损单的审核，其操作方法同配件损益报告的审核。 ?日常开支登记管理 用于汽修厂日常开支的登记管理。 点击【新增日常收支】按钮，弹出,日常收支新增,小窗口，选择收支类别，输入收支费用、单据号、经手人、收支日期等信息，点击【保存】，弹出保存成功提示，再按【确定】。新增收支记录成功，且小窗口自动关闭。回到,日常收支管理,大窗口。 在大窗口可按查询条件找到相关的收支信息，显示在收支信息栏。每一行收支信息栏后有【修改】按钮，点击它可对相关信息进行修改操作。 系统会在窗口下面生成统计数，统计的即是收支信息栏中的所有金额情况。 ?单位往来账查询 该窗口可查询到所有单位的账目情况，默认情况显示的是所有往来单位的信息。可在查询栏输入相关条件进行检索。点击单位信息行最右边的【明细】按钮，即可弹出,单位账单明细,小窗口，在小窗口中也可通过查询条件，进行该单位财务信息的进一步检索。 23 ?工人工时费提成 在该窗口可查询到工人工时费提成情况，在查询栏输入相关信息进行检索，下面的工时统计信息栏显示的即是符合条件的信息。工时汇总栏可看到汇总的客户工时费、工人工时费、工时成本和利润。 7、售后服务 售后服务模块包括:客户回访(维修售后回访、客户流失回访、一般回访)、已回访客户查询与统计、车辆维修预约、已预约客户查询与统计 ?客户回访(维修售后回访、客户流失回访、一般回访) ?维修售后回访 又叫“车辆定时回访”。该功能用于对维修完毕离厂之后的车辆进行回访。在查询栏选定查询日期，可选择勾选是否是出厂后3天的车辆。 如图: 点击【查询】按钮，则大窗口中显示出符合条件的车辆信息，每行信息末有一个【回访】按钮，点击此按钮即弹出该车辆的,回访信息录入,窗口。 左边显示的是具体的客户信息和维修信息，右边为回访信息录入界面。选择回访时间、类别，填写完客户调查表与客户意见。在此处还可以作维修预约登记，选择好回厂时间，点击【维修预约登记】，则预约成功。点击【保存】按钮，则弹出,回访记录保存成功,提示，点击【确定】，小窗口自动关闭，返回至,车辆定时回访,窗口。 对于已回访的车辆，行末的【回访】按钮自动切换成【编辑】和【删除】按钮，可点击【编辑】或【删除】按钮对回访信息进行相关操作。点击【保存】即可。 ?客户流失回访 该功能用于对某一日期后3个月以上时间未再返厂报修的车辆进行回访。操作方法同维修售后回访。 ?一般回访 一般回访针对的是所有已结算的车辆，可以在查询栏进行检索查询。操作方 24 法同维修售后回访。 ?已回访客户查询与统计 该窗口可对客户回访记录进行查询和统计。 在查询栏可输入查询条件。拖动明细栏的列标题到文字“拖动列到这里可以分组查询”所在位置即可进行分组查询。 如:鼠标左键按住不放，将其拖至处，即可根据联系人进行分组显示。 ?车辆维修预约 该窗口用于客户预约登记。大界面默认显示了所有客户车辆信息，可通过查询栏进行查询。鼠标点击需预约的客户信息行，点击窗口左上方【填写预约信息】或者信息行最右边的【打开预约窗口】按钮，均能弹出,客户预约信息录入,小窗口，填写预约信息，点击【保存】，则预约信息保存成功。 ?已预约客户查询与统计 该窗口可选择查询条件<今天、本月、本季度、本年度、所有>对已预约客户情况进行查询与统计。亦可像“已回访客户查询与统计”一样，拖动明细栏的列标题到文字“拖动列到这里可以分组查询”所在位置即可进行分组查询。 在某条预约信息行的末尾有【查看预约内容】按钮，点击该按钮可查看预约维修内容。 8、会员管理 ?会员资料管理 25 在会员信息管理窗口可实现会员新增、查询，会员信息打印、会员资料修改、维修费预存、密码修改的操作。 该窗口在默认情况下显示所有会员信息，可在查询栏输入查询条件进行相关搜索。每行会员信息的左端有【打印】、【修改】、【预存维修费】、【修改密码】四个按钮。 ?新增会员 点击【新增会员】按钮，弹出小窗口，提示用户刷卡和输入密码，点击【确定】，亦可勾选“密码输入正确后自动关闭窗口”。刷卡和密码验证完毕，即可填入会员信息，并选择会员状态<状态启用或状态禁用>。 会员资料修改:通过查询栏找到需修改的会员行，点击该行【修改】按钮，弹出,修改会员信息,窗口，进行相关修改，点击【保存】即可。 ?维修费预存 点击【预存维修费】按钮，输入预存费用及其它信息，点击【保存】。 ?套餐信息管理 用于新建、修改、删除会员套餐。 ?套餐新增 点击【新增套餐】按钮。弹出,套餐标准项目,窗口，输入套餐名称、销售单价、销售起始和结束日期、预存费，勾选“是否启用”。选择该套餐活动各项目包含的次数 ?注意:套餐项目栏罗列的项目名称在,系统维护,——,基础数据维护,——,套餐标准服务项目,设置。 ?套餐销售管理 该窗口用于对套餐销售情况进行管理。可对套餐销售单进行查询、新建、删除。 点击【套餐销售】按钮，打开了,套餐销售,窗口。 ?套餐销售 用于登记销售的套餐情况。输入会员卡号、销售日期、销售金额等基本信息，选择套餐名称、数量、单价、金额，点击【保存】按钮即可。 9、保险管理 26 若汽修厂被某保险公司设定为定点维修单位，我们的软件具备了为该保险公司开具保险单和为其被保客户填写索赔单的功能。 ?填写保单 在,车辆保险单,窗口输入被保车辆、被保险人、保险公司等基本信息。可根据情况在车辆信息处填写更详尽的资料。在保险项目栏，选择保险项目名称<保险项目名称可在系统维护—基础数据维护处进行统一管理>，填写核保人，点击【保存】按钮即可。 ?填写索赔单 保险索赔单用于被保险人在保险公司指定维修点进行维修，汽修厂向保险公司提交索赔信息的单据。 ?保单查询统计 在,保险单历史查询,窗口，默认显示的是所有保险单的信息，可在查询栏输入相关信息进行搜索。每行保险单信息栏后面均有【编辑】【删除】按钮，点击可进行相关操作。 ?索赔单查询统计 可在查询栏输入条件进行索赔单的查询与统计。 27 10、报表统计分析 报表统计分析模块分为五部分，分别是业务统计子模块、 库房统计子模块、结算统计子模块、财务统计子模块和图形分 析子模块。 ?业务统计子模块 该模块包括客户车辆总表、单车维修汇总、单车维修类别 月报表、单车维修类别统计、单车维修日报表、车型数据月报 表、服务顾问月报表、工人工时费提成、工时费异常 统计、单位价值排行、单车价值排行、新增客户统计 以及营业数据统计。 ?客户车辆总表 在车辆统计中，可以看到所有来本站报修的车辆 的相关信息，包括车牌号、VIN号、车型、车辆类别、 所属单位、联系人、最后报修时间，等等。在查询条 件对话框中，输入单位名称及拼音名、车牌号、车型 及拼音名或者车辆类别及拼音名，下面的“车辆信息” 面板里面就会显示出相应的查询结果。 点击【高级查询】按钮，会弹出隐藏的界面，在 这里可以指定车牌号、车型、所在单位、登记时间、车辆类别等多个条件进行高级查询。 选择【刷新】，可以刷新当前查询结果。选择【打印】，可以完成在当前查询条件下的所有车辆信息的打印。选择【导出】，可以将这些信息转换为excel表格，并导出。选择【关闭】，可以关闭当前页面。其他统计分析功能中的【刷新】、【打印】、【导出】、【查询】、【高级查询】、【关闭】按钮的功能均与此相似，故在后文中不再赘述。 28 在有查询结果后，单击选中其中的一辆车，点击【历史维修】按钮或者直接双击该记录，可以看到该辆车在本站的所有历史维修记录，包括其每次的维修项目明细和费用明细。该界面的备注是对应维修结算单中的结算备注。 ?单车维修汇总 在该页面，可以查询到在某一时间段中某辆车的各次维修费用汇总，包括台次、总费用、总优惠、应收费、材料费、辅料费、管理费、工时费、施救费等。输入单位名称及拼音名、车牌号、车型及拼音名或者车辆类别及拼音名即可进行查询。点击【高级查询】，在弹出的面板中可以指定报修日期时间段，可以输入所在单位、车牌号、车型，还可以选择车辆类别、维修类别来进行查询。有查询结果后，单击选中其中的一条记录，点击【历史维修】按钮，可以看到该辆车在本站的所有历史维修记录，包括其每次的维修项目明细和费用明细。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?单车维修类型月报表 在该页面，可以查询到在某一时间段中每天相应维修类型条件下所修车辆的费用汇总，包括台次、总费用、总优惠、应收费、材料费、辅料费、管理费、工时费、施救费等。指定报修日期或者结算日期时间段，选择维修类型(正常维修、三包、事故车、首保、返修、洗车等)，即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、 29 【关闭】按钮的功能同上。 ?单车维修类别统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中的相应维修类别条件下所修车辆的费用明细。指定报修日期或者结算日期时间段，选择维修类型(正常维修、三包、事故车、首保、返修、洗车等)，即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?单车维修日报表 在该页面，可以查询到在某一时间段中每天所修车辆的费用明细(包括各个工种的工时金额等)。输入报修工号、车牌号、车型及拼音名或者联系人及拼音名即可进行查询。点击【高级查询】，可以指定报修日期或者结算日期时间段，可以输入车牌号、车型、报修工号、单位，还可以选择结算员、服务顾问、维修性质进行查询。 在有查询结果后，单击选中其中的一辆车，点击【历史维修】按钮或者直接双击该记录，可以看到该辆车在本站的所有历史维修记录，包括其每次的维修项目明细和费用明细。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?车型数据月报表 在该页面，可以查询到在某一时间段中，每天到本站点报修的车辆对应的车型的费用汇总。指定报修日期或者结算日期时间段，输入车型，即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?服务顾问月报表 30 在该页面，可以查询到在某一时间段中相应服务顾问每天的业务情况(包括接车台次、应收金额、总优惠、实收金额等)。指定报修日期或者结算日期时间段，输入服务顾问，即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?工时费异常统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中与已有工时记录不一致的工时详细情况及相关报修车辆的信息。指定报修日期段，输入车型、工时项目即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?工人工时费提成 在该页面，可以查询到在某一时间段中的所修车辆(可按报修时间或者结算时间等进行查询)对应的工时详情，包括客户工时费，工人工时费及提成比例，等等。输入车牌号、报修工号、车型及拼音名或者主修人即可进行查询。 点击【高级查询】，可以指定报修日期或者结算日期时间段，也可以输入车牌号、车型、报修工号、维修项目、工种、主修人进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 在“工时统计信息”面板中，显示的是具体每个维修项目的统计信息，包括主修人、维修项目、车牌号、维修性质、工种、客户工时费、工人工时费、提成比例、工时成本等等。在“工时汇总”面板中，显示的是每个工种汇总后的客户工时费、工人工时费、工时成本以及利润。 ?单位价值排行 在该页面，可以查询到在某一时间段中，在本站点登记的客户单位的消费费用汇总，包括总费用、总优惠、应收费、材料成本、工时成本、利润以及利润比 31 等。指定报修日期或者结算日期时间段，输入单位名称及拼音名即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?单车价值排行 在该页面，可以查询到在某一时间段中，在本站点登记的车辆的修车费用明细及利润相关，包括总费用、总优惠、应收费、材料成本、工时成本、利润以及利润比等。指定报修日期或者结算日期时间段，输入报修单号、车牌号或者车型及拼音名即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?新增客户统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中，在本站点新登记的客户单位在本站点的消费情况及其利润相关。指定登记时间段，输入单位名称及拼音名即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?营业数据统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中本站点各部分的费用汇总，包括业务部分、库房部分、其他金额以及汇总金额。【刷新】、【打印】、【关闭】按钮的功能同上。 32 ?库房统计子模块 该模块包括采购入库统计、采购退货统计、配件领用统 计、领用退库统计、配件销售统计、销售退库统计、配件损 溢统计、采购计划统计、配件库存查询、配件盘点统计、出 库配件排行、预计材料统计、供应商欠款以及利润比分析。 ?采购入库统计 在采购入库统计中，可以看到所有入库配件的相关信 息，包括配件编码、配件名称、车型、单位、入库数量、入 库单价、入库总金额、仓库名称、仓位、采购单位、采购员、 计划价、税率、入库日期、入库单号等。 在查询条件对话框中，输入入库单号、配件编码、采购 单位及拼音名或者采购员及拼音名，下面的“配件入库信息” 面板即会显示出相应的查询结果。若什么都不输入而直接点击【查询】按钮，则会显示出所有入库配件单的相关信息。 点击【高级查询】按钮，会弹出隐藏的界面，在这里可以指定入库日期时间段，可以输入配件编码、配件名称、入库单号、采购单位、库房或者仓位，还可以选择车型、采购员进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 33 ?采购退货统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有进行了退货处理的配件相关信息，包括配件名称、配件编码、车型、退货单位、退货人、退货数量、退货单价、仓库名称、仓位等。输入退货单号、配件编码、采购单位及拼音名或者采购员及拼音名即可进行查询。 点击【高级查询】，在这里可以指定退货日期时间段，可以输入配件编码、配件名称、退货单号、退货单位，可以选择车型、退货员、仓库进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?配件领用统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有出库配件的相关信息，包括配件编码、配件名称、车型、领用数量、领用单价、入库单价、报修单号、车牌号、领用类别、领用人等等。输入配件编码、配件名称及拼音名、车型及拼音名、车牌号或者报修单号即可进行查询。 点击【高级查询】，在这里可以指定领用日期时间段，可以输入配件编码、配件名称、报修单号、车牌号、车型，可以选择领用类别(正常维修、三包、事故车、首保、返修、洗车等)、领用人进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?领用退库统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有进行退库的配件的相关信息，包 34 括配件名称、配件编码、车型、退库人、退库数量、退库单价、车牌号、报修单号、退库类别、退库单号等。输入配件编码、配件名称及拼音名、车牌号、车型及拼音名、退库单号或者报修单号即可进行查询。 点击【高级查询】，在这里可以指定退库日期时间段，可以输入配件编码、配件名称、车型、报修单号、车牌号，可以选择维修类别(正常维修、三包、事故车、首保、返修、洗车等)、退库人进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?配件销售统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有销售的配件的相关信息，包括配件编码、配件名称、车型、销售数量、销售单价、入库单价、购买单位、销售日期、销售员、销售单号等。输入配件编码、配件名称及拼音名、车型及拼音名、购买单位及拼音名、销售单号、销售员及拼音名即可进行查询。 点击【高级查询】，可以指定销售日期时间段，可以输入配件编码、配件名称、车型、销售单号、购买单位，可以选择销售员进行查询。 点击【打印查询结果】按钮，可以打印当前查询条件下的查询结果。选中一条查询记录，点击【打印配件销售单】，可以打印该配件对应的配件销售单。选中一条查询记录，点击【修改销售单价】，在弹出的界面中，可以修改该配件的销售单价。【刷新】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?销售退库统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有进行销售退库的配件的相关信息，包括配件名称、配件编码、车型、购买单位、退库员、退库数量、退库单价、退库单号、退库日期等。输入配件编码、配件名称及拼音名、车型及拼音名、退库单位及拼音名、退库单号及退库员及拼音名即可进行查询。 35 点击【高级查询】，可以指定退库日期时间段，可以输入配件编码、配件名称、车型、退库单号、购买单位，可以选择退库员进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?配件损溢统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有报损配件和报溢配件的相关信息，包括配件名称、配件编码、车型、盈亏数量、盈亏单价、审核状态、仓库名称、仓位、盈亏单号、报告员、报告时间等。输入盈亏单号、仓库名称或者配件编码即可进行查询。 点击【高级查询】，可以指定报告日期时间段，可以输入盈亏单号、仓库名称、车型、配件编码、配件名称、仓位，可以选择审核状态进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?采购计划统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有计划采购的配件的相关信息，包括配件名称、配件编码、车型、计划数量、计划单价、计划金额、盈亏单号、采购员、计划时间等。输入计划单号、配件编码或者采购员及拼音名即可进行查询。 点击【高级查询】，可以指定计划日期时间段，可以输入计划单号、配件编码、配件名称、采购员进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?配件库存查询 在该页面，可以查询到当前库存的各种配件的相关信息，包括库存数量、入库单价、库存仓库、仓位、配件备注等等。输入库存仓库、仓位、车型及拼音名、 36 配件名称及拼音名、别名、配件编码即可进行查询。 点击【高级查询】，可以输入配件编码、配件名称、车型、仓位，可以选择库存数量(全部、等于零、大于零)、库存仓库进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 选中一条查询记录，点击该列最后面的【日志】按钮，会弹出“配件日志”面板，在这里可以看到该配件的所有入库和出库记录(包括数量，单号，日期等)。 ?配件盘点统计 在该页面，可以查询到在某一时间段中进行配件盘点时，账面数量和实物数量有差异的配件的相关信息，包括配件名称、配件编码、账目数量、实物数量、盘点员、盘点开始日期、盘点结束日期等等。输入盘点单号、仓库名称、配件编码或者盘点员及拼音名即可进行查询。 点击【高级查询】，可以指定报告日期时间段，可以输入盘点单号，可以选择仓库名称、配件编码、盘点员进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?出库配件排行 在该页面，可以查询到在某一时间段中，各种配件的总出库数量。指定领用时间段，输入车型及拼音名或者配件编码即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 37 预计材料统计 ? 在该页面，可以查询到在某一时间段中所有车辆报修单中预计材料的相关信息，包括配件名称、车牌号、预计数量、预计单价、说明等等。指定登记时间段，输入报修单号、配件编码即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?供应商欠款 在该页面，可以查询到当前与本站点有业务来往的配件供应商的账目信息，包括应收金额、应付金额、收款金额、付款金额、优惠等等。输入单位，选择统计类别(全部、应付款、应收款)、是否完成(全部、收款完成、付款完成)即可进行查询。 选中其中一个单位，单击【欠款明细】，会弹出“单位账目明细”面板，在这里可以查看到本站点与该供应商之间的账目明细，包括建账日期、费用明细、账单类型、摘要等。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?利润比分析 在该页面，指定分析时间段后，可以根据车型信息(车型及拼音名)，配件信息(数据配件编码、配件名称及拼音名)，以及利润等级(全部、高利润、一般、低利润)，查询到某配件的利润相关信息，包括配件名称、车型名称、平均进价、平均售价、数量、总成本、总销售、利润、平均利润比等等。【刷新】、【打 38 印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?结算统计子模块 该模块包括维修结算统计、虚增材料统计以及二 次工时及材料统计。 ?维修结算统计 在维修结算统计中，可以通过指定车牌号，报修工号、单位、车型、结算员、联系人以及结算日期段，来查询相应已结算车辆的费用明细，包括应收金额、优惠金额、实收金额、材料费、辅料费、管理费、工时费、施救费等。选中一条记录，点击【历史查询】按钮，或者直接双击该记录，可以看到该辆车在本站的所有历史维修记录，包括其每次的维修项目明细和费用明细。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?虚增材料统计 在该页面中，可以查询到在某一时间段中所有进行虚增材料的车辆的结算中的虚增材料的相关信息。指定报修日期或者结算日期时间段，输入车牌号、车型、配件编码、配件名称、报修单号即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 点击某条记录后面的【查看结算】按钮，则会打开相应的进行材料虚增的维修结算单。 ?二次工时及材料统计 在该页面中，可以查询到在某一时间段中所有进行二次工时及材料结算的车辆的相关信息。指定结算日期时间段，输入车牌号、车型、报修工号、单位、联系人、制单人即可进行查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同 39 上。 点击某条记录后面的【查看结算】按钮，则会打开相应的进行二次维修结算的维修结算单。 ?财务统计子模块 该模块包括现金清单、欠款清单、修车经营统计、所 有单位账目、单位收支统计、日常收支统计、修车成本核 算以及财务汇总统计。 ?现金清单 在该页面，可以查询当前系统中各种与现金相关的记 录信息。选择好时间段，支付方式(现金、支票、会员以 及全部)，现金类别(修车、材料采购、材料销售以及全部)，在下面的“修车现金清单信息”面板中就会显示出需要的记录(包括摘要信息、应付款、收款数、优惠额度以及收款日期)。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?欠款清单 在该页面，可以查询到当前系统中所有欠款车辆的欠款信息，也就是挂账记录。指定报修日期或者结算日期段，再输入要查找的车牌号、车型、报修单号、单位、联系人或者结算人，在“修车欠款清单信息”面板里面就会显示出我们需要的查询结果(包括车牌号、报修工号、联系人、欠款金额、结算日期等等)。【刷新】、【打印】、【导出】、【发短信】、【关闭】按钮的功能同上。 40 ?修车经营统计 在该页面，可以查询到当前已结算的车辆的各种费用情况，包括该次应收金额、收款金额、优惠金额、余额(就是未收金额)，以及相应的报修单号、车牌号、服务顾问等等。 在查询条件对话框中，可以输入单位信息及拼音名、车牌号、车型及拼音名、工号进行查询。在【高级查询】中，指定报修日期或者结算日期时间段，然后输入需要查找的单位名称、车牌号、车型、报修工号，还可以选择支付方式、票据类别，是否有收款(全部、收款)，以及维修类别(正常维修、三包、事故车、首保、返修、洗车等)，在下面的“修车经营信息”面板中就会显示出需要的查询结果。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 选中一条记录，点击【历史查询】按钮，可以看到该辆车在本站的所有历史维修记录，包括其每次的维修项目明细和费用明细。点击【统计表】按钮，会弹出“财务汇总统计”对话框，选择不同的时间段就可以查询到该时间段内的单位账目、收款记录、日常收支以及汇总金额。 ?所有单位账目 在该页面，可以查询到与本站点来往的单位(包括修车单位、配件供应商、保险公司等)的汇总账目(应付金额、应收金额、付款金额、收款金额以及优惠金额等)。查询可以通过指定结算日期时间段，输入单位信息，以及选择收付状态来进行。 选中查询结果中的一条记录，点击【明细】按钮，则会弹出“单位账单明细”面板，在这里可以看到本站点和该单位的账目明细。 【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 41 ?单位收支统计 在该页面，可以查询到所有与本站点有账目来往的单位的收付款记录。指定收付日期时间段，输入单位名称及拼音名、车牌号或者工号可以进行查询，还可以指定收付状态来进行查询。 ?日常收支统计 在该页面，可以查询到本站点的日常收支记录汇总。在查询条件对话框中，输入收支人员及拼音名或者收支类别即可进行查询。点击【高级查询】，可以指定收支日期时间段，同时还可以选择收支人员和收支类型来查询。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?修车成本核算 在该页面，指定报修日期或者结算日期时间段，输入报修单号、车牌号、车型及拼音名，就可以查询到在该时间段中所有报修车辆的总费用、总优惠、应收费、材料成本、工时成本、利润以及利润比。【刷新】、【打印】、【导出】、【关闭】按钮的功能同上。 ?财务汇总统计 在该页面，选择不同的时间段就可以查询到该时间段内的单位账目、收款 42 记录、日常收支以及汇总金额。在【修车经营统计】里面点【统计表】也会弹出该页面。【刷新】、【打印】、【关闭】按钮的功能同上。 ?图形分析子模块 该模块包括业务数据柱形图、配件金额柱形图、 客户满意度统计与分析以及回访统计与分析。 ?业务数据柱形图 在该页面，可以看到各个月份业务数据的柱形图。根据设定不同查询条件，包括结算日期、车型、查询类别(包括报修次数、客户工时费、材料费、其他费、总应收费)，可以查询不同的业务数据。【刷新】、【打印】、【关闭】按钮的功能同上。 43 ?配件金额柱形图 在该页面，设定不同的统计日期、车型，可以输出入库统计、领用统计、销售统计、调入统计、调出统计、损溢统计的柱形图。【刷新】、【打印】、【关闭】按钮的功能同上。 ?客户满意度统计与分析 在该页面，设定不同的查询时间，可以输出客户满意度记录的统计图表。 44 ?回访统计与分析 在该页面，设定不同的查询时间，可以输出客户回访记录的统计图表。 程序设置 1、密码修改 在该窗口输入用户名，原密码，新密码。操作人员可以更改自己的密码。 2、重新选择登录用户 点击【重新选择登录用户】，系统自动关闭，回到登录窗口。此时可重新选 45 择用户名，通过输入密码，更换登录用户。 3、锁定程序 该功能可以避免操作人员暂时离开电脑，软件被其他人员操作。点击【锁定程序】，系统不会关闭，但软件不接收任何操作。待操作人员输入解锁密码后，软件可正常使用(解锁密码，即该操作人员的系统登录密码)。 46