智慧餐厅方案

智慧餐厅 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案 [] [2015-11-11] 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 目 录 第1章 智慧餐台子系统(智慧餐台) ............................................................................................................................ 3 1.1 系统概述 ........................................................................................................................................................................ 3 1.2 系统结构 ........................................................................................................................................................................ 4 1.3 智慧餐台 ........................................................................................................................................................................ 6 1.3.1 外观......................................................................................................................................................................... 6 1.3.2 适用于自选餐厅 .................................................................................................................................................. 8 1.3.3 特点......................................................................................................................................................................... 9 1.4 智慧餐具 ...................................................................................................................................................................... 10 1.4.1 选购智慧餐具 ......................................................................................................................................................11 1.5 餐厅布局建议 ............................................................................................................................................................. 12 1.6 餐台配置建议 ............................................................................................................................................................. 15 1.7 使用流程 ...................................................................................................................................................................... 15 1.8 智慧餐台实景图 ......................................................................................................................................................... 17 第2章 硬件设备................................................................................................................................................................... 18 2.1 智慧餐台 ...................................................................................................................................................................... 18 2.1.1 .............................................................................................................................................................. 18 技术参数 2.1.2 .............................................................................................................................................................. 19 硬件图解 2.1.3 产品图片.............................................................................................................................................................. 20 第3章 安全方案................................................................................................................................................................... 22 3.1 总体规划 ...................................................................................................................................................................... 22 3.2 设计依据 ...................................................................................................................................................................... 22 3.3 密钥管理体系设计 .................................................................................................................................................... 22 3.4 卡片安全体系设计 .................................................................................................................................................... 23 3.5 终端设备安全体系设计............................................................................................................................................ 23 3.5.1 设备风险性分析 ................................................................................................................................................ 23 3.5.2 设备安全性规划及实施 ................................................................................................................................... 23 3.5.3 消费交易的安全性 ............................................................................................................................................ 24 3.5.4 充值交易的安全性 ............................................................................................................................................ 24 3.6 网络安全体系设计 .................................................................................................................................................... 25 3.6.1 安全分析.............................................................................................................................................................. 25 3.6.2 安全性规划 ......................................................................................................................................................... 26 3.7 软件安全体系设计 .................................................................................................................................................... 31 3.8 数据中心安全体系设计............................................................................................................................................ 31 3.8.1 数据服务器安全性规划及实施...................................................................................................................... 31 3.8.2 数据备份设计 ..................................................................................................................................................... 32 第4章 公司介绍................................................................................................................................................................... 34 4.1 企业基本情况 ............................................................................................................................................................. 34 汇智智能科技有限公司 - 1 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 4.2 企业发展历程 ......................................................................................................................... 错误～未定义书签。 4.3 企业文化与价值观 ................................................................................................................ 错误～未定义书签。 , 公司意愿......................................................................................................................................错误～未定义书签。 , 核心价值观 .................................................................................................................................错误～未定义书签。 , 企业文化......................................................................................................................................错误～未定义书签。 , 公司标识......................................................................................................................................错误～未定义书签。 4.4 组织架构 .................................................................................................................................. 错误～未定义书签。 4.5 员工与技术.............................................................................................................................. 错误～未定义书签。 汇智智能科技有限公司 - 2 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 第1章 智慧餐厅子系统(智慧餐台) 1.1 系统概述 民以食为天， 食堂餐厅除了提供美味可口膳食，丰富食堂菜品以外，还应该提供优质的服务，满足消费人员的需求。传统学校，企业，事业单位食堂就餐往往具有明显特征，以规模化的整体经营为学校、园区、企事业单位为例，具有规模大、就餐人流量大(少则几百多则几千人)、就餐时间集中(通常1个小时左右)、客流相对稳定的特点。 传统学校，园区，事业单位食堂就餐方式采用纸质餐票、现金或基于消费pos机的支付方式，服务效率不高在就餐的时候需要多次排队:窗口模式下需多次排队选菜，无形中增加了人流压力，容易导致场面混乱无序;结算速度慢:靠人工收银结算，逐个核算菜价，耗时长，容易造成排队拥堵;选择自由度小:套餐模式下，提供菜品有限，选择自由度小;管理成本高:需要多人来完成收银工作，推高了人力成本;员工劳动强度大等等诸多弊端。食堂消费作为学校、企业后勤服务的重要组成部分，如果仍沿用以前传统的消费方式，将动用大量的人力物力，而且管理上会出现很多繁琐的事务，这样不利于学校、企业的管理。 为了解决这一问题，汇智智能科技有限公司全新打造的智慧餐饮结算终端，采用自助选餐和自助结算模式，让餐厅从购餐到结算的过程更加规范化，更加高效、有序。 汇智智能科技有限公司智慧餐台结算系统，是基于一卡通管理系统下使用的餐饮快速结算系统。主要通过读取智慧餐具中RFID标签的方式，进行统一计价，并通过一卡通账户中的卡片进行支付。数据信息交予一卡通系统进行汇总管理，智慧餐台通过液晶显示屏将各类图文信息直观形象的展示给客户。系统能够7×24小时不间断运行,故障率低,并且能确保在发生故障时，交易流水等重要数据不丢失。系统具备快速支付、安全高效等特点。 汇智智能科技有限公司 - 3 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 1.2 系统结构 汇智智能科技有限公司智慧餐台系统主要分为三大部分 智慧餐台:汇智智能科技有限公司全新打造的智慧餐饮结算终端，采用自助选餐和自助结算模式，实现整个餐厅从购餐到结算的高效、有序。智慧餐台适用于自助模式的餐厅。 智慧餐具:汇智智能科技有限公司“智慧餐台”系统的重要组成部分，有各种色彩的碗碟，每一种色彩对应一个价格，内置RFID标签，供智慧餐台读取菜品和价格信息进行结算。 智慧餐台结算系统:在每一个餐具底部植入RFID射频芯片，餐具进入餐台结算区后(射频天线感应区)，通过对餐具底部RFID射频芯片进行读写操作，借助于计算机及其通讯技术，实现对餐具底部RFID射频芯片的通信和管理，实现快速结算。 汇智智能科技有限公司 - 4 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 智慧餐台系统，采用CS架构模式，既可以单独使用，也可以作为园区一卡通系统下的子应用系统。 汇智智能科技有限公司 - 5 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 1.3 智慧餐台 1.3.1 外观 大餐台 中号餐台 汇智智能科技有限公司 - 6 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 嵌入式餐台 智慧餐台——双屏12.1寸的精彩体验～ 结算区内嵌一块色彩艳丽的12.1英寸高分辨率液晶屏，托盘内的菜品、每份菜的价格、需要支付的金额等等，清晰醒目，一览无余。 操作台完全用一块12.1英寸的触摸屏代替，心随指动，触及梦想～ 长1500mm，宽700mm，厚8mm的钢化玻璃台面，油渍高温，夷然无惧～ 750mm的高度正好是双手放置托盘的最佳位置。 汇智智能科技有限公司 - 7 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 墨玉黑底色配合色彩鲜明的线条，将整个台面分为等候区与结算区。 我们在等候区绘制了一目了然的结算引导图——即使您第一次使用智慧餐台，引导图也能让您在五秒内上手，轻松体验智慧科技。 1.3.2 适用于自选快餐厅、火锅店、学校食堂、企业食堂 专为自选式餐厅打造的智慧餐台，无论是自选式快餐厅、火锅店、学校食堂、企业食堂还是机关单位，智慧餐台从形象到功能，都能完美配合。 什么是自选式餐厅 区别于常见的窗口模式，自选餐厅采用的是按份计价的模式，即由工作人员分菜区按份打菜，顾客根据自己的需要，选择自己需要的菜，并在收银台整单一次性结算。与窗口模式相比，自选模式具有更大的选择自由度、不需要多次买单计价、更节省时间，特别适用于大流量顾客的餐饮场所，如学校食堂、火锅店、企事业单位食堂和中式快餐连锁店。 餐厅不是自选模式, 您可以对餐厅布局简单改动就能满足自选模式的应用环境。再根据场地选择适合的型号，体验智慧餐台带来的餐饮革新。 如果无法改变餐厅布局，您还可以选择汇智智能科技有限公司传统一卡通消费系统。 汇智智能科技有限公司 - 8 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 1.3.3 特点 效率:一套智慧餐台一小时内就能完成上千人次的自助结算，而仅需一名操作员站在设备后维持结算秩序即可。终端减少，人员减少，工作量减少，智慧科技，绝不止于效率的提升。 规范:智慧餐台搭配色彩分明的智慧餐具，自动化高效率的自助结算体验，都是对餐厅形象的提升。而整个购餐流程可以规划出顾客在餐厅内的行走路线，使餐厅更加干净、整洁、有序。 灵活:智慧餐台的结算控制具有极高的灵活性。系统正常情况下会高效率的进行自动结算，当有特殊的菜品，如菜品加量、菜品未盛入智慧餐具等情况时，操作员可随时通过点击触摸屏输入菜品价格或对菜品进行修改，不需要更改参数。 无差错:智慧餐台为确保您的高效率，进行了大量的细节设计，确保整个结算流程无差错。系统可以自行判断餐盘是否已结算，从而避免重复结算的情况。智慧餐台甚至可以防止操作员输入金额时的错误连击。我们已经将差错提前删除，您可以放心的操作一切。 人机交互:智慧餐台为您提供了良好的人机交互界面。系统界面通过色块对各类信息进行区分，重要信息将在界面上突出显示，我们为您呈现更多精彩;触控操作灵动流畅，强大功能， 汇智智能科技有限公司 - 9 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 一触即发;可自定义的语音提示，伴随整个流程。 安全稳定:工业级的系统环境，8mm厚度的钢化玻璃台面，台身采用高强度冷轧钢板静电喷塑，轻松应对高温、潮湿、油污，为您全天候待命;数据本地存储并自动上传服务器，支持脱机使用，数据安全双重保障;内置工业级读头天线，信息读取更稳定，更灵敏～ 操作简单:智慧餐台使用全中文触控操作，具有良好的人机交互界面，功能操作简单，前端操作员数量少，员工只需经过简单快速的培训就能立刻上岗，整套系统运作不会因员工流动和缺乏培训受到影响。 安装方便:智慧餐台由于采用了工业级硬件配置，具有良好的环境适应性和大容量数据存储等优点，汇智智能科技有限公司对每一套智慧餐台系统都进行了出厂预设，只要接通电源，连接网线，智慧餐台就能正常工作。 快速对接:智慧餐台系统可以与汇智智能科技有限公司一卡通系统进行快速对接，直接并入原有系统中。还是原来的管理系统，还是熟悉的业务流程。 1.4 智慧餐具 汇智智能科技有限公司“智慧餐台”系统的重要组成部分，有各种色彩的碗碟，每一种色彩对应一个价格，内置RFID标签，供智慧餐台读取菜品和价格信息进行结算。 美观:智慧餐具使用国家推广的密胺树脂材料制造，外观与陶瓷相似，光洁亮丽，色泽鲜明，上千种形式、数十种颜色、自定义图案，让您的餐具多姿多彩，别具一格～ 安全:智慧餐具严格采用100%密胺材料经高温高压压制而成，可以在-30?~+120?的温度 汇智智能科技有限公司 - 10 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 范围内使用，无毒无味无残留。餐具导热性低，盛装热食不烫手，新鲜美味即刻享用～ 抗腐蚀:智慧餐具对酸、碱及各种溶剂都具备优越抗腐蚀性，不受油脂、汽油、有机溶剂侵蚀。长时间使用，依然亮丽如新～您可以用智慧餐具盛装餐厅里的所有食物～ 易清洗:智慧餐具有着陶瓷的质感，表面光洁，不易被染色，耐水性、洗涤性佳，各类餐具洗涤剂均能清洗。清洗方便，效率加倍～ 耐用:智慧餐具采用100%的密胺材料压制而成，耐磕碰、耐冲击，不易破碎，适用于洗碗机和消毒柜。餐具的使用更换周期更长，您的餐厅经营成本更低～ *智慧餐具不能使用微波加热或放置于高于120?的环境中 1.4.1 选购智慧餐具 根据餐厅的实际情况，选购餐具时请从餐厅以下几个方面考虑: 1、 每餐就餐人数 2、 餐具是每餐清洗还是每天清洗 3、 菜品种类和价格 菜品的销量 4、 假设您的餐厅每餐就餐人数约400人，平均每人饭菜汤一共使用5个餐具，那么每餐就至少准备2000个餐具。 假如您的餐厅每天清洗一次餐具的话，每天三餐就至少需要准备6000个餐具。如果是每餐清洗一次，每天至少需要准备2000个餐具。 智慧餐具是以不同的形状和颜色盛装不同价格的各类菜品，所以销量大的菜品对应的餐具可以多备，销量少的菜品可以减少对应的餐具数量。 智慧餐具可以根据您的餐厅需要进行定制，包括选择形状和颜色。 汇智智能科技有限公司 - 11 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 1.5 餐厅布局建议 针对自选餐厅，对餐厅布局提出以下建议: 1、 入口处摆放托盘，顾客取托盘开始选菜 2、 选菜窗口集中，有序。菜品分类摆放，不同价格选用不同颜色的智慧餐具盛放 3、 智慧餐台布置在选菜窗口和用餐区中间，在餐台结算区一端摆放用餐餐具，供顾客结 算后取用就餐。 4、 在用餐区出口摆放餐具回收台，将使用后的餐具回收、分类。 5、 餐厅只需为智慧餐台准备220V标准交流电源和RJ45网络接口。 汇智智能科技有限公司 - 12 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 1.5.1 火锅行业智能化结算解决方案 1.5.2 自选快餐行业智能化结算解决立案 汇智智能科技有限公司 - 13 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 1.5.3 企事业单位、学校食堂智能化结算解决方案 适用餐台 汇智智能科技有限公司为餐厅准备了两种结算方向的智慧餐台。可根据餐厅具体布局，选择从左向右的结算方向或是选择从右向左的结算方向。 汇智智能科技有限公司 - 14 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 也可以将两种智慧餐台结合起来布置成结算通道,或选择中号餐台、嵌入式餐台。根据现场环境与装修风格、位置等因素来定。 1.6 餐台配置建议 智慧餐台的理论结算速度可以达到两秒1单，3分钟就能完成接近100人的就餐结算。经过我们对餐厅现场的调查统计，实际结算速率约3秒1单。根据使用情况，每400人配置一台智慧餐台，性价比最好，每100人配置一台智慧餐台，餐厅环境秩序和就餐体验最佳。 比例 结算时间总和 排队时间 500人/台 25分钟 1分钟 400人/台 20分钟 约40秒 200人/台 10分钟 小于30秒 100人/台 5分钟 约20秒 1.7 使用流程 用户 等候区 操作员变更价餐盘变化放入餐盘格 重新计价读取餐盘重新计价 1、 顾客进入餐厅领取托盘，在各个区域选取所需菜品放入托盘中。 2、 选完所需菜品后到智慧餐台排队等候结算，排队时应将托盘放置在等候区内等候结算，交易异常提示付款 不能越线放入结算区。 重新付款 汇智智能科技有限公司 - 15 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 付款成功 交易结束 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 智慧餐台结算区与等候区 3、 托盘放入结算区，显示屏会立刻显示出菜品名称、价格等信息，同时系统语音提示“请 付款”，操作员与顾客确认无误后将智能卡放在刷卡区就可完成结算，结算成功或失败 系统都会有语音提示。 智慧餐台结算流程引导图 汇智智能科技有限公司 - 16 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 1.8 智慧餐台实景图 嵌入式智慧餐台 汇智智能科技有限公司 - 17 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 嵌入式智慧餐台 第2章 硬件设备 2.1 智慧餐台 2.1.1 技术参数 , 尺寸:长1500mm，宽700mm，高750mm , 重量:155+-0.25kg ; ?; , 工作温度:-5?,50 , 工作湿度:10%,90%; 汇智智能科技有限公司 - 18 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 , 电源:220V 50Hz; , 功率:约120W , 读卡频率:125KHz,13.56MHz,2.4GHz可选 , 最佳读卡距离:0-5cm; , 读写卡时间:Tmax < 500ms; , 操作屏幕:1024×768 触控显示器 , 用户屏幕:1024×768显示屏 , 主板:工控机主板 , 硬盘:500G , 内存:DDR3 2G , 通讯速率:TCP/IP—10M/100M自适应千兆以太网卡 2.1.2 硬件图解 图3.1.1 1操作员屏幕:操作员使用的屏幕为触摸电容屏 ? 2用户屏幕:用户查看信息查看屏幕 ? 3刷卡区:支付时，将智能卡片放置在此处 ? 4支付区:用户选好的餐盘进行读取，以方便结算 ? 5地脚:固定餐台着地支脚，可根据响应情况调节高度，餐台放置平稳即可 ? 6使用流程:介绍餐台使用的过程 ? 7等候区:支付前从此区域经过 ? 汇智智能科技有限公司 - 19 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 8外壳+内部结构:全金属外壳及内部结构，可安放UPS电源，鼠标键盘等相关设备 ? 2.1.3 产品图片 智慧餐台 中餐台 汇智智能科技有限公司 - 20 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 嵌入式餐台 2.2 配套设备 汇智智能科技有限公司 - 21 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 第3章 安全方案 3.1 总体规划 安全体系的设计规划要求站在产品标准化的高度，卡片、终端、网络、软件产品的研发、测试、安装整个过程严格遵循ISO9001标准和国家相关标准进行。 安全体系的实施和维护规划要求做到服务标准化，向学校提供详细、标准、完整的售前，售中，售后各类文档。为学校各级操作人员提供良好培训，预防问题的发生，在系统出现性能抖动等异常情况时，能及时发现，使系统的安全事故和突发事件降到最低。 遵循“水桶”理论，从“一卡通”各组成部分进行安全性的设计。“一卡通”系统由卡片、终端设备、网络、软件、数据中心组成，通过密钥安全体系贯穿始终。 3.2 设计依据 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》 《中华人民共和国保守国家秘密法》 《计算机信息系统保密管理暂行规定》 《中华人民共和国公安部令(第33号)》 《计算机系统安全规范》 《公安部关于对与国际联网的计算机信息系统进行备案工作的通知》 《电子计算机机房设计规范〔GB50174-93》 《国家标准(GB 17859-1999)计算机信息系统安全保护等级划分准则》，系统按第三级要求 进行设计。 3.3 密钥管理体系设计 一卡通系统遵循安全设计的基本原则及国家相关标准的密钥体系，确保了从设计、开发、管理、使用和维护等各环节的安全性，达到七大目标:卡安全、终端安全、交易安全、网络安全、系统安全、数据安全和应用安全。 汇智智能科技有限公司 - 22 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 3.4 卡片安全体系设计 作为信息载体的基本单元，一卡通系统有CPU卡及逻辑加密卡，其卡片数据的写必须通过PSAM卡或加密机采用安全写的方式(CPU卡)及通过PSAM卡计算登陆KEY(逻辑加密卡)才能完成，操作时卡机数据校验采用CRC方式，需经双向三次论证，确保卡机在数据交换之前，两者进行互相身份合法性鉴别，从而对卡片的安全性做了保证。 为保证系统的密钥安全性，为保证系统的密钥安全性，系统所有的密钥均存在加密机中，同时所有得终端设备必须用主机联网授权获得授权才可正常使用。 联网授权:终端设备必须与主机联网，申请签到，并得到认可后，才可以操作卡片大大提高了整个系统的安全性。 IC卡安全管理 :对用户IC卡的制卡、发卡、挂失、补卡、销卡、黑(白)名单管理、制卡和领用等过程需制定一套严密完整的和实施方法，以保证"一卡通"系统的安全可靠性，保证结算中心、持卡人、运营商的利益。 3.5 终端设备安全体系设计 3.5.1 设备风险性分析 设备的授权——防止非法产品入网流通使用，所有终端设备须经授权才能在一卡通网络上使用。 设备的交易合法性 防止过期卡片使用 设备存储数据——应能做到防止数据泄露，断电后能够继续运行使用。 3.5.2 设备安全性规划及实施 注册,授权双向认证:产品具有特定的注册,授权双向互认功能，防止非法产品入网流通使用。 具有签到、签退功能:每台终端设备均具有签到、签退功能，保证交易的合法性。 使用权限及有效期识别:可设置1—256类卡，授予不同权限，满足不同消费对象或若干下属独 立核算单位的类别管理。严密的有效期识别功能，能有效的防止过期卡片使用。 非法卡、黑卡报警功能:终端机广泛使用黑、白名单技术，对卡片进行合法性验证，并非 法卡使用情况，有效防止非法卡片的流通。对黑卡以及各种非法卡使用状态，本机将自动 识别并提示相应的报警代码，提示工作人员采取相应措施处理，防止的流通使用。 汇智智能科技有限公司 - 23 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 个人密码使用:可选使用，可设置消费与个人密码使用的对应关系。 逻辑开机锁:操作员可设置键盘锁定与开锁。 PSAM卡接口:安全性达到金融级别要求。 终端设备子网采用星型拓扑结构:任何一台终端出现故障，都不影响其他设备及整个系统。 存储数据:POS机具中存放的消费明细是带消费交易认证码存放的，可以防止篡改。数据中心 的数据加密存放，防止数据泄露。在终端设备比较集中的场所，如食堂等地方，均配置UPS， 在设备比较分散的地方，终端设备配置后备电池，以此保障终端设备在断电后能够继续运 行使用。 3.5.3 消费交易的安全性 密钥管理:通过制定一套完整的密钥管理体系，来保证消费过程的安全性和终端机具使用的安 全性。终端机具的密钥保存在PSAM卡中，无法读取，能够保障交易安全。 用户IC卡的合法性认证:当用户IC卡在POS终端上刷卡时，POS终端首先需要验证IC卡的合 法性。验证通过后，POS终端需要进一步检查该IC卡是否在黑(白)名单中、是否为止付 卡或过期卡等，若都不是，才确认该卡是合法的。 消费交易的安全性和完整性:用户IC卡POS终端之间进行双向身份认证，并且IC卡中每次消 费额受到限制。 POS终端使用的安全性:管理中心设置唯一的消费终端机具识别号。另外，为了防止伪造或非 法使用POS终端，保证POS终端使用的安全感性，需要为每个合法操作员发放一张操作员 卡，经过操作员卡后，POS终端才能接受消费交易。 POS中的消费数据的安全:POS终端保存消费明细和该消费明细的消费交易认证码。进行数据采 集时，将消费明细和消费交易认证码一起上传，结算中心可以对该消费交易认证码进行校 验，以保证消费数据的真实性和完整性。 3.5.4 充值交易的安全性 IC卡的联机合法性认证:充值交易采用联机交易。当IC卡在充值时，充值设备先进行初步认 证，然后上传相应的卡信息和交易信息到管理中心，管理中心判断该IC卡是否在黑(白) 名单中、是否为止付卡或过期卡等，若都不是，才确认该卡是合法的。 充值交易的安全性和完整性:用户IC卡和充值设备之间双向身份认证，并且IC卡中的余额设 汇智智能科技有限公司 - 24 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 置上限。 3.6 网络安全体系设计 3.6.1 安全分析 根据"技术+实施+保证"的模式，从实体安全、平台安全、数据安全、通信安全、应用安全、运行安全、管理安全这七个层次对具有高等级安全要求的网络系统提出安全分析。 实体安全分析:实体安全是信息系统安全的基础。依据实体安全国家标准，将实施过程确定为以下检测与优化项目:机房安全、场地安全、机房环境/温度/湿度/电磁/噪声/防尘/静电/振动、建筑/防火/防雷/围墙/门禁、设施安全、设备可靠性、通信线路安全性、辐射控制与防泄露、动力、电源/空调、灾难预防与恢复等，检测优化实施过程按照国家相关标准和公安部的实体安全标准。 平台安全分析:平台安全泛指操作系统和通用基础服务安全，主要用于防范黑客攻击手段。目前市场上大多数安全产品均限于解决平台安全，我司以信息安全评估准则为依据，确定平台安全实施过程包括以下内容:操作系统漏洞检测与修复; Unix系统、Windows系统、网络协议、网络基础设施漏洞检测与修复; 路由器、交换机、防火墙、通用基础应用程序漏洞检测与修复; 数据库、Web/Ftp/Mail/DNS等其他各种系统守护进程、网络安全产品部署。平台安全实施需要用到市场上常见的网络安全产品，主要包括防火墙、入侵检测、脆弱性扫描和防病毒产品、整体网络系统平台安全综合测试/模拟入侵与安全优化。 数据安全分析:为防止数据丢失、崩溃和被非法访问，我司以用户需求和数据安全实际威胁为依据，为保障数据安全提供如下实施内容:介质与载体安全保护、数据访问控制、系统数据访问控制检查、标识与鉴别、数据完整性、数据可用性、数据监控和审计、数据存储与备份安全。 通信安全分析:为防止系统之间通信的安全脆弱性威胁，我司以网络通信面临的实际威胁为依据，为保障系统之间通信的安全采取的措施有:通信线路和网络基础设施安全性测试与优化、安装网络加密设施、设置通信加密软件、设置身份鉴别机制、设置并测试安全通道、测试各项网络协议运行漏洞。 应用安全分析:应用安全可保障相关业务在计算机网络系统上安全运行，它的脆弱性可能给信息化系统带来致命威胁。我司以业务运行实际面临的威胁为依据，为应用安全提供的评估措施有:业务软件的程序安全性测试(Bug分析)、业务交往的防抵赖测试、业务资源的访问控制验 汇智智能科技有限公司 - 25 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 证测试、业务实体的身份鉴别检测、业务现场的备份与恢复机制检查、业务数据的惟一性/一致性/防冲突检测、业务数据的保密性测试、业务系统的可靠性测试、业务系统的可用性测试。 测试实施后，可有针对性地为业务系统提供安全建议、修复方法、安全策略和安全管理规范。 运行安全分析:运行安全可保障系统的稳定性，较长时间内将网络系统的安全控制在一定范围内。我司为运行安全提供的实施措施有:应急处置机制和配套服务、网络系统安全性监测、网络安全产品运行监测、定期检查和评估、系统升级和补丁提供、跟踪最新安全漏洞、灾难恢复机制与预防、系统改造管理、网络安全专业技术咨询服务。运行安全是一项长期的服务，包含在网络安全系统工程的售后服务内。 管理安全分析:管理安全对以上各个层次的安全性提供管理机制，以网络系统的特点、实际条件和管理要求为依据，利用各种安全管理机制，为用户综合控制风险、降低损失和消耗，促进安全生产效益。我司为管理安全设置的机制有:人员管理、培训管理、应用系统管理、软件管理、设备管理、文档管理、数据管理、操作管理、运行管理、机房管理。 3.6.2 安全性规划 根据以上七个层次的安全分析，“一卡通”可从一卡通系统自身安全、一卡通网络与校园网安全、一卡通网络与银行网安全、一卡通与第三方接口安全性四方面进行安全规划。 3.6.2.1 一卡通系统自身安全 实体安全:机房建设的合理性及安全性是保障整个一卡通网络系统安全的前提。物理安全是保护计算机网络设备、设施以及其它媒体免遭地震、水灾、火灾等环境事故以及人为操作失误或错误及各种计算机犯罪行为导致的破坏过程。我司将机房建设分为以下几个方面做为重点:防静电措施——静电引起的问题不仅硬件人员很难查出，有时还会是软件人员误认为是软件故障，从而造成工作混乱。此外，静电通过人体对 计算机或其他设备放电时(即所谓的打火)当能量达到一定程度， 也会给人以触电的感觉，造成操作系统作维护人员的精神负担，影响工作效率。 对于计算机房的静电，我们采取以下措施:将计算机房内的所有设备的金属外壳统一接地(机房安全地)，以防止计算机产生的静电累积;在计算机内安装高性能的防静电地板，地板贴面的阻率应在国家标准规定的105,108地板下的金属支架应进行多点有效接地(网状)最后接至大楼综合地或机房安全地;在机房区防静电地板下应铺设静电接地网(0.8×40铜箔\镀锌钢板)间距为600×600方格，作良好的电气连接后接至大楼综合地或机房安全地。防雷措施——根据 汇智智能科技有限公司 - 26 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 国际GB50174—93《电子计算机房设计规范》，交流工作地、直流工作地、保护地、防雷地宜共用一组接地装置，其接地电阻按其中最小值要求确定。如果计算机系统直流地与其他地线分开接地，则两地极间应间隔25米;在动力室电源线总配电盘上安装并联式专用避雷器构成第一级衰减;在机房配电柜进线处，安装并联式电源避雷器构成第二级衰减; 机房布线不能延墙敷设，以防止雷击时墙内钢筋瞬间传导墙雷电流时，瞬间变化的磁场在机房内的线路上感应出瞬间的高脉冲浪涌电压把设备击坏。空气质量的控制——清新的新风提高机房的洁净度，使机房保证正压，并提供新鲜空气。新风应满足两个指标:其一，是每人每小时40立方米;其二，是应占空调系统总风量的5~10%。本机房四周密封，新风极为重要。根据国家有关规范和标准规定，计算机房内应设排风系统，用以排可能出现的烟雾及灭火后出现的气体;电源的稳定性保证 ——建议在机房设置UPS电源，确保在断电情况下，UPS能继续供电，保障系统的运行。 平台安全:操作系统漏洞检测与修复——对于我们选用的操作系统的安全防范可以采取如下策略:尽量采用安全性较高的网络操作系统并进行必要的安全配置、关闭一些起不常用却存在安全隐患的应用、对一些保存有用户信息及其口令的关键文件(如UNIX下:/.rhost、etc/host、passwd、shadow、group等;Windows NT下的LMHOST、SAM等)使用权限进行严格限制;加强口令字的使用(增加口令复杂程度、不要使用与用户身份有关的、容易猜测的信息作为口令)，并及时给系统打补丁、系统内部的相互调用不对外公开。网络协议检测与修复——防止网络协议的脆弱性，保护所有可能的Internet相关威胁，扫描所有常用Internet协议，包括: HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP, NNTP及SOCKS等。各种系统守护进程的防护——在一卡通的应用系统安全上，应用服务器尽量不要开放一些没有经常用的协议及协议端口号。如文件服务等应用系统，可以关闭服务器上如HTTP、FTP、TELNET、RLOGIN等服务。还有就是加强登录身份认证。确保用户使用的合法性;并严格限制登录者的操作权限，将其完成的操作限制在最小的范围内。充分利用操作系统和应用系统本身的日志功能，对用户所访问的信息做记录，为事后审查提供依据。交换机、防火墙漏洞检测与修复——将通过专业的检测软件对网络设备及系统进行漏洞检测。如防火墙回应ICMP 时戳请求检测，防火墙回应ICMP 子网掩码请求检测，防火墙接受CONNECT 请求检测，防火墙接受POST 请求检测等。 数据安全:数据访问控制措施——严格的，可制定的制度有:《用户授权实施细则》、《口令字及帐户管理规范》、《权限管理制度》、《安全责任制度》等。数据的机密性与完整性——病毒防护:网络系统中使用的操作系统一般均为WINDOWS系统，比较容易感染病毒。因此计 汇智智能科技有限公司 - 27 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 算机病毒的防范也是网络安全建设中应该考虑的重要环节之一。软件保密:在传输协议上，采用金融报文交换格式ISO 8583 标准，经过数字签名、DES、MD5等加密措施，所有终端设备接入都采用动态密钥进行签到、签退。硬件保密:采用通过国家密码委认定的硬件产品—网络数据保护器(EPASS)，内置多种加密算法，随机数生成器，三级权限安全文件系统。系统所有的业务进行前都必须通过EPASS的检验方可进行。达到应用环境的唯一性，从而加强系统的数据安全性。 通信安全:划分虚拟子网(VLAN)——一卡通的应用于将根据用户安全级别或者根据不同部门的安全需求，利用交换机来划分虚拟子网(VLAN)，在没有配置路的情况下，不同虚拟子网间是不能够互相访问。配备防火墙——防火墙是实现网络安全最基本、最经济、最有效的安全措施之一。防火墙通过制定严格的安全策略实现内外网络或内部网络不同信任域之间的隔离与访问控制。并且防火墙可以实现单向或双向控制，对一些高层协议实现较细粒的访问控制。网络层加密——鉴于网络分布较广，网点较多，而且可能采用多种通讯线路。如果采用多种链路加密设备的设计方案则增加了系统投资费用，同时为系统维护、升级、扩展也带来了相应困难。因此在这种情况下我们建议采用网络层加密(VPN)。在“一卡通”的设计中，网络服务器(LINE PORT)具有内置加密器，前置通信PC则安装硬件加密器(EPASS)，所以两者在通信时会在形成网络层加密，保证数据的安全传输及防止黑客的入侵。IP绑定——在“一卡通”系统里，对每个IP地址都进行与终端MAC地址的绑定，防止有恶意破坏者假冒IP入侵一卡通网络。入侵检测——防火墙虽然能抵御网络外部安全威胁，但对网络内部发起的攻击无能为力。动态地监测网络内部活动并做出及时的响应，就要依靠基于网络的实时入侵监测技术。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给与响应和处理。实时入侵监测技术还能检测到绕过防火墙的攻击。 应用安全:内部资源共享——严格控制内部使用人员对网络共享资源的使用。在在一卡通内部子网中一般不要轻易开放共享目录，否则较容易因为疏忽而在交换信息时泄漏重要信息。对有经常交换信息需求的用户，在共享时也必须加上必要的口令认证机制，即只有通过口令的认证才允许访问数据。信息存储——对有涉及一卡通秘密信息的用户主机，使用者在应用过程中要做到尽量少开放一些不常用的网络服务。对数据库服务器中的数据库必须做安全备份。通过网络备份系统，可以对数据库进行备份存储。 运行安全:系统升级和补丁提供——定期对一卡通系统中的各种操作系统、应用程序进行升级和打补丁，避免Bug的出现。定期检查和评估——对一卡通的各种运行的程序进行定期的检查， 汇智智能科技有限公司 - 28 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 及时发现问题及进行防治。 管理安全:制定健全的安全管理体制——制定健全的安全管理体制将是网络安全得以实现的重要保证。各使用部门可以根据自身的实际情况，制定如安全操作流程、安全事故的奖罚制度以及对任命安全管理人员的考查等。构建安全管理平台——构建安全管理平台将会降彽很多因为无意的人为因素而造成的风险。构建安全管理平台从技术上如，组成安全管理子网，安装集中统一的安全管理软件，如病毒软件管理系统、网络设备管理系统以及网络安全设备统管理软件。通过安全管理平台实现全网的安全管理。增强人员的安全防范意识——一卡通管理机构应该经常对使用者进行网络安全防范意识的培训，全面提高使用者的整体网络安全防范意识。 3.6.2.2 一卡通网络与校园网的安全 网关防火墙的安全:防火墙既支持Internet网络的主要服务(如WWW、E-mail、FTP、Telnet等)和基于TCP协议的所有应用程序，又支持UDP一类的非连接协议的应用程序。而且，还支持数据库访问这样的商务应用程序和Real Audio，VDOLive和Internet Phone这样的多媒体应用程序。使用防火墙后不会出现服务失效的负作用。 采用透明防火墙技术，防火墙在网络中不可探测及访问，采用多级过滤措施，提供基于硬件地址、网络地址、TCP端口和用户的鉴别和控制方式。 采用安全服务器网络技术，对用户的公开服务器实施保护。实时截获网络数据流，发现网络违规模式和未授权的网络访问尝试，根据安全设置做出反应，实时报警、事件日志。 作为网关型防火墙，对于应用层的支持是它的一大特色，对于常用高层应用(HTTP、FTP)做了更详细的控制，如HTTP命令级(GET、POST、HEAD)及URL级，FTP级(GEI、PUT)及文件控制。作为一种安全防护，防火墙在网络中是众多攻击者的目标，必须有抗攻击能力，如IP地址假冒攻击，抗口令字探询攻击，抗网络安全性分析等。提供了较强的访问控制能力(如基于地址、协议、端口、用户、流量的访问控制)，支持大量流行的应用和协议，对IP可以进行的包过滤包括:源IP地址、目的IP地址、协议类型(IP、ICMP、TCP、UDP)、源TCP/UDP端口、 目的TCP/UDP端口、TCP报文标志域、IP分组分片标志等。 NAT在IP层上通过地址转换提供IP复用功能、解决IP地址不足问题，同时隐藏了内部网的结构，强化了内部网的安全。IP映射功能，即反向NAT功能。是应用层网关的典型特点，如果希望内部网络中的服务器可以让Internet用户访问的话，可以利用反向NAT系统，为内部网络服务器作静态地址映射，这样Internet用户就可以通过防火墙系统直接访问服务器了。IP与MAC地址绑定，防止IP假冒。IP与MAC捆 汇智智能科技有限公司 - 29 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 绑保护内部网某一台机器的IP地址不被另一台内部机器盗用。按照以往的经验，在校园网的设计中，这是一个必不可少的需求。防止源IP地址欺骗，即防止通过修改IP地址方法对网络资源进行非授权访问。 端口的安全:端口就像一所房子(服务器)的几个门一样，不同的门通向不同的房间(服务器提供的不同服务)。我们常用的FTP默认端口为21，而WWW网页一般默认端口是80。但是有些马虎的网络管理员常常打开一些容易被侵入的端口服务，比如139等;还有一些木马程序，比如冰河、BO等都是自动开辟一个不易察觉的端口。所以我们建议在“一卡通”中把一些用不到的端口全部封锁起来，杜绝非法入侵。 一卡通网络与银行网的安全 一卡通系统与银行系统的应用将日益广泛。与此同时，网络的安全问题也越来越显得重要起来。在采用PSTN/DDN专线的基础上银行对接系统采用如下措施; 报文安全:关于涉及数据在公网或专网上传输，数据报文传输的安全，与银行前置机数据交换的安全主要由双向身份认证、加密和报文认证来保障。采用设立银行网关方式，双网卡隔离网段，杜绝校园网络对银行网络的访问，仅银行转账前置机可以访问银行网络。对传送的数据包加校验码(MAC或LRC)。对关键数据可进行加密处理。按银行要求将数据打包成ISO8583格式报文。 防火墙保护:在网络的对外出口处设置防火墙是理想的选择。防火墙在银行信息网中的安全防护原则:任何外部网络对银行信息网的内部情况"看不见";外部非法入侵者及特殊信息"进不来";机要敏感信息"拿不走";任何的非法对外访问"出不去”。 3.6.2.3 网络数据传输安全 系统中采用了SSL数字证书技术，SSL证书通过在客户端和服务器之间建立一条SSL安全通道(Secure socket layer(SSL)安全协议，该安全协议主要用来提供对用户和服务器的认证，对传送的数据进行加密和隐藏，确保数据在传送中不被改变，即数据的完整性，实现数据信息在客户端和服务器之间的加密传输，可以防止数据信息的泄露，保证了双方传递信息的安全性。 3.6.2.4 第三方接口安全性 一卡通系统由多个子系统组成，接入并共享一卡通平台提供的资料，为了保证每一个子系统及终端设备接入的合法性与安全性，系统采取了严格的控制流程。每一个子系统都要通过系 汇智智能科技有限公司 - 30 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 统授权、系统认证才能接入平台，使用一卡通资源。 系统授权:前置机为每一个子系统及终端设备建立授权注册信息，实现子系统授权信息的安全传递与存储。信息包括:终端设备ID号、终端设备号。 交易:经过认证后的子系统及终端设备才能与中心数据库进行交易。如果不能进行认证进行交易申请，后台不会接受。 认证过程全部由一卡通统一接入接口自动完成，对子系统而言是透明的，没有因为流程的复杂增加了子系统接入的复杂度，但是通过以上措施却严格保证系统接入的安全。 3.7 软件安全体系设计 一卡通系统的应用程序在用户管理、权限分级、程序资源、操作权限分配、登录控制、身份验证、密码控制、日志跟踪等方面设计了一套严密的机制。 系统操作权限:一卡通系统的典型应用涉及到十多个子系统的应用，往往系统的操作员涉及到数十甚至上百人。如此庞大数据的操作员的管理，需要很好的解决方案，才有可能达到系统安全、管理方便的目的。本系统采取设置分级管理。作为系统总管理员，只需管理各专业的分管理员即可，各级管理员可以在自己权限范围内进行权限的分配工作。例如，系统总管理员在系统中设置一个账务管理系统分管理员，同时赋与账务管理相关的系统操作权限，而不用关心账务系统的具体操作员;作为账务系统的分管理员，根据需要，设置领导、会计、出纳等操作员，同时将上级管理员所赋予的操作权限进行再次分配。在一卡通系统中，除了操作权限分级以外，同级操作员中，还存在数据的保护需求。对于金融交易数据，各营业商户之间的数据是互相保密的，采用部门隔离的处理办法，各商户只能查询到与该商户有关的交易数据。 敏感数据:在一卡通系统中涉及到很多的敏感数据，包括金融数据、单位密码、用户卡个人密码、系统操作员密码等，这些都需要严格保密的。在数据库的存储中，本系统采用密文形式进行保存。在数据加密方案中，本系统采用国际通用的DES算法。 3.8 数据中心安全体系设计 3.8.1 数据服务器安全性规划及实施 数据服务器，通过双机冗余软件实现2台数据服务器的冗余,确保1台数据服务器发生故障的时候,另一台服务器能取代，保障系统的安全运行。 磁盘阵列和磁带库作为数据存储和备份系统。备份可以实现高度自动化的热备份即实时备份，在遇到系统出现不稳定及灾难性崩溃时，能使“一卡通”里的各种数据及时恢复。服务器 汇智智能科技有限公司 - 31 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 群里进行VLAN划分，应用服务器和数据服务器划分在同一VLAN段，应用服务器作为其中的中间层，又能和下面的终端划分为另外一个VLAN段，这样划分的目的，是保证下面的终端客户机不能直接访问数据服务器，只能通过应用服务器来访问，这样就确保了数据服务器里数据的。 3.8.2 数据备份设计 数据库运行有两种模式:非归档日志模式、归档日志模式，建议系统采用归档日志模式运行数据库。 建议一周做一次数据库完全备份，每天晚上或凌晨业务量较小的时候即数据库最闲的时候做一次差分备份，备份数据文件、归档日志到磁带中。这些备份数据可用磁带备份到远程的计算机系统中，请不要把已备份数据的磁带和当前数据库服务器放在同一个环境中。 3.8.2.1 物理备份设计 通过拷贝数据库文件的方式来备份数据库。系统中根据数据的重要性同时选用以下两种方法。 冷备份(脱机备份):在正常的方式(shutdown normal /immediate)关闭数据库，在 操作系统级的命令行上备份所有的数据文件(包括数据文件、联机重做日志文件和控制文 件);在归档日志模式下可以单独备份某个表空间。 热备份(联机备份):只有数据库运行在归档模式下，才可以热备份表空间以及重做日 志、控制文件。 3.8.2.2 逻辑备份设计 不管系统多么可靠，总会发生一些意想不到的事情，致使系统数据丢失。因此使用备份来保护数据不丢失是一种非常重要的手段，尤其在系统数据非常重要的时候。经常进行数据备份能够减少偶然破坏造成的损失，保证系统能够从错误中恢复正常运行。数据有备份后可以说是安全的，但这还是不够的，只有良好的备份策略才能确保数据的最终安全性，而且可以使整个数据备份工作变得合理而轻松。 在进行备份之前，首先要选择合适的备份策略，这将决定何时需要备份，以及出现故障时进行恢复的方式。通常使用的备份方式有三种: 完全备份(full backup) 汇智智能科技有限公司 - 32 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 每隔一定时间就对系统进行一次全面的备份，这样在备份间隔期间出现数据丢失等问题，可以使用上一次的备份数据恢复到前次备份时数据状况。 这种备份策略的好处是:当发生数据丢失的灾难时，只要用一盘磁带(即灾难发生最近的备份磁带)，就可以恢复丢失的数据。然而它亦有不足之处，首先，由于每天都对整个系统进行完全备份，造成备份的数据大量重复。这些重复的数据占用了大量的磁带空间，这对用户来说就意味着增加成本。其次，由于需要备份的数据量较大，因此备份所需的时间也就较长。如果业务繁忙、备份时间有限，选择这种备份策略是不明智的。 增量备份(incremental backup) 首先进行一次完全备份，然后每隔一个较短时间进行一次备份，但仅仅备份在这个期间更新或被修改的内容。这种备份策略的优点是节省了磁带空间，缩短了备份时间。但它的缺点在于，当灾难发生时，数据的恢复比较麻烦。例如，在系统崩溃时，需要拿出最近一次全备份作系统恢复;然后，按顺序依次对各个增量备份作恢复，如遇到某个增量备份磁带毁坏，则只能恢复到其上一个增量备份时的系统状态。 差分备份(differential backup) 在实际应用中，备份策略通常每天进行一次更新数据的备份。例如:管理员先在星期天进行一次系统完全备份，然后在接下来的几天里，管理员再将当天所有与星期天不同的数据(新的或修改过的)备份到磁带上。差分备份策略在避免了以上两种策略的缺陷的同时，又具有了它们的所有优点。首先，它无需每天都对系统做完全备份，因此备份所需时间短，并节省了磁带空间，其次，它的灾难恢复也很方便。系统管理员只需两盘磁带，即星期天磁带与灾难发生前一天的磁带，就可以将系统恢复。 3.8.2.3 异地容灾安全保证措施设计 根据一卡通系统的业务需求可以采用实现三种容灾模型，即:“1+1”冗余备份方式;“N+1”备份方式;N节点循环备份方式，整个系统的具体实现采用数据交换平台来完成。出于对系统性能和投资的考虑，我们建议使用第二种模型。 为N个正在运行的业务系统建立一套远程容灾备份系统，称为“N+1”备份方式。这种方式下，N个正在运行的业务系统中的任何数据的更改，包括静态数据更改与动态数据更改，都必须同步到备用系统中。备用系统中存储着所有的N套正在运行的业务系统的数据总和。正在运 汇智智能科技有限公司 - 33 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 行的其中一个系统发生故障，则备用系统使用对应当前故障系统的用户数据和相应应用，来接管故障系统的业务。若正在运行的N个业务系统中所有系统同时发生故障，则备用系统使用的所有对应故障系统的备份数据和相应应用，接管所有业务系统。 “N+1”备份方式的优点是建设成本比较低，可以使用一套备份系统为多个系统提供容灾备份的功能，平时设备利用率比较高。“N+1”备份方式的缺点是当多个系统同时发生故障，如果只有一套备份系统为所有用户提供服务，可能导致服务质量的下降。该方式建议备份系统使用较高的硬件配置。 “N+1”系统简单示意图如下图: 第4章 公司介绍 4.1 企业基本情况 汇智智能科技有限公司是一家专业从事系统集成、软件开发、智能建筑的高新技术企业，公司一直致力于为政府、电力、交通、金融、电信、公安、教育、医疗卫生、文化事业、制造企业、流通企业等行业用户提供专业的信息化服务。公司注册资金贰仟万元，资金实力雄厚。汇智科技成立以来，业务保持持续高速增长，业务分布于全国，并逐步形成了以系统集成、软件开发、RFID应用、智能建筑为核心的三大业务群。 公司致力于“数字”、“数字企业”、“手机支付”一卡通、物联网终端相关产品研发，先后成功推出100多种(软、硬件)系列产品，并提供针对各行业的整体解决方案，在行业中异军突起。目前研制发布的ARM系列及手机支付新品，致力领先智能POS行业。公司不断完善，适时创新，持续改进系列产品的性能，以高质量的产品、先进的技术和良好的服务取信于用户。 汇智智能科技有限公司 - 34 - 邮箱:zjw@zihuizhi.com 地址:杭州市滨江区秋水路279号金龙大厦8楼806 电话: 或(总部) 汇智智能科技有限公司 智慧餐厅一“智盘”综合解决方案案 汇智科技从1998年的一个大学工作室开始发展至今，非常重视员工的培养与技术队伍的建设，建立了一套完整的项目管理体系。公司坚持“以技求存”，不断提高技术和服务质量，培养了一批优秀的网络工程师、信息安全工程师、主机工程师、存储备份数据管理工程师、弱电系统工程师、软件架构师等，建立了强大的工程技术、软件开发、售后服务队伍，现已发展成能为各行业用户提供信息系统建设咨询、规划、设计、开发、实施和服务的 IT 咨询与整合服务的专业化企业，已为政府、教育、企业等行业用户提供了一系列专业的行业解决方案。 智慧物联网事业部:邹冀武 汇智智能科技有限公司--杭州分公司 网址: 手机: 总机: 直线: 传真: 客服:400-7117-008 邮箱:zjw@zjhuizhi.com 13492098@qq.com 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