最美班组事迹标题怎么写

最美班组事迹标题怎么写 篇一:最美班组 最美班组 中国移动金昌分公司延安路营业厅 延安路营业厅做为基层营业部～拥有一群朝气蓬勃的年青人～现有员工9人～平均年龄27岁～承担着延安路的移动公司服务～工作繁忙～责任重大。营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题～不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力～向广大用户推广移动企业文化、服务文化～将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善～将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中～体现了移动人追求卓越品质的专业精神。 一、树立良好精神风貌和外在形象。 一是加强硬件建设～提升营业厅外在形象。营业厅高度重视“满意100”服务明星班组创建工作～将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上～使活动有制、有序、有效地开展。在硬件上～对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排～使营业厅的设施配置更加规范和,同时为满足不同客户的不同需求～营业厅根据自身业务特点设有业务受理区、自助服务区等区域～设立了手机加油站等新业务体验区～ 并且统一制作精美的区域指示牌,在营业厅内还提供手机免费充电、饮水机等便民服务设施～人性化的服务拉近了与客户的距离～大大提升了营业厅外在形象。 二是强抓服务～提高客户满意度。营业厅是我公司的业务受理部门～是服务的窗口～代中国移动的企业形象。首先做到按服务流程 办理业务～提高自身的服务态度～这种服务态度是发自内心的～让客户感到 亲切～在这方面我们首先从前台营业员做起～包括营业员的一言一行开始～提高营业员的综合素质～逐步建立建全各项考核制度～对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识～严格保证营业厅窗口的服务质量～客户满意度也在不断的提升。 二、全面增强员工业务素质。 为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位～针对现今的流行趋势以及消费心理～ 营业厅不断自我加压～制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场～以制度促进作风良性发展。 一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准～这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员～要对客户提出的所有问题一包到底～对特殊需求的客户进行特殊对待。 二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作～要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户～发挥年轻、有朝气～同时积极创造一个宽松的工作环境～变被动服务为主动服务。根据营业人员办理的业务短信评价满意度的结果进行评优活动～每月选出一名服务明星,让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。 三是开展一句话营销活动。营业员直接面对用户～我们要求营业员在办理业务时多说一句话～主动向用户宣传业务～要手把手教会用 户使用业务。每个营业员都要有记录～采取月抽查、季考核等方式进行检查督促～考核结果记入营业员考核成绩中。 四是以满意度为标准～以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求～想用户所想～急用户所急～把用户的事当作自己的事～以客户满意度为首要职责～把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法～总结出一看、二问、三介绍的服务程序～即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。 三、服务水平不断做强做大。 社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、移动业务的转型扩大带来的大量新业务、新名词和新要求～ 给营业厅的服务带来严峻考验。延安路营业厅不断通过各种途径学习业务知识～提高营业员综合素质～将服务水平向不断做强做大。 一是以“巧”促水平提升。在服务过程中～以创建“满意100”服务明星班组的标准要求自己～以“巧”促进服务水平提升。强调微笑服务～通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒。就如一位客户说的:“到这里办理业务～心情很舒服”。 二是以“优”促服务提升。服务追求“零距离”～在大厅内推出了值班引导员引导服务等～以优质服务拉近与客户的距离。同时～组织业务精英积极组织参与了劳务工市场等活动～扩大公司影响力。 “为您服务～是我们的职责～您的满意是我最大的乐趣”。 延安路营业厅9名成员～凭借着扎实的业务和出色的服务～一直把这一诺言作为追求目标～贯穿到每个环节中去～以求真务实的作风和服务～让客户真正感受到中国移动的服务理念。用心所以成功～一份耕耘～一份收获。因为用心～延安路营业厅在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩,因为用心～延安路营业厅在工作中学会了如何待人接物～逐步成长。百尺竽头更进一步～今后的工作中延安路营业厅将团结一心～在创建“满意100”服务明星的活动上取得更大进步。 篇二:先进班组事迹材料 先进班组事迹材料 西坡煤业有限公司综采队李如洲班先进事迹 西坡煤业综采队李如洲班～现有职工42人～党员2人～大专文化5人～中专文化3人～中技文化11人～工人技师3人～高级工3人～中级工11人～专业技术人员多～业务水平强～班组整体素质高。该班主要负责机械设备的维修、保养和质量标准化的创建工作。两年来～在班长李如洲同志的带领下～消灭了轻伤以上的人身事故～完成了各项工作任务～杜绝了“三违”行为发生～2012年度被评为徐矿集团文明班组和东辉集团西坡煤业金牌班组。 一、学习强化意识～规范班组管理。班长李如洲是一个做事讲究板眼的人～在多年的班组管理工作实践中～他积累了一套行之有效的“安全经”。一是牢固树立“安全唯一”的理念～通过学习上级文件精神、煤矿安全规程、岗位行为规范等～强化职工安全意识～让安全理念融入每一名职工内心深处～提高职工自我保安能力。二是规范班前会、班后会、安全活动～利用规程连读、以案说法和有奖问答～让职工明确安全要点。三是坚持每天在作业现场进行“手指口述”安全演练～利用”手指口述”～使全班职工在工作前、工作中和收工前进行安全提示。四是长期坚持入井安全宣誓、班长带队集体进入工作岗位、现场隐患排查、班中巡回检查和收工集体升井等一整套自我保安、集体保安的安全管理模式。 二、完善管理制度～严格落实兑现。再好的“安全经”也要靠落实去实现。为此李如洲从完善班组管理制度入手～实行民主管理～推行班务公开～以班组团结和谐～思想稳定～团结向上～凝聚力强为背 景～坚持教育与奖罚相结合～班组管理与自我管理为手段～人人落实责任～人人自我保安～实行民主管理～一切为安全让路～一切以制度为先～实行安全管理与经济利益挂钩考核～以“4.3.3”安全结构工资为基础～制定了“自我激励法”～自定目标强化兑现,“师徒联保法”安全互保师徒共同保安,“工程保安法”单项工程施工小组制定安全规程,“安全标准法”以质量保安全等一系列行之有效的土政策～把安全生产、质量标准化、工程进度和经济利益捆绑考核～严格操作不徇私情～确保安全考核制度兑现落实。 三、持续岗位练兵～提高业务技能。“没有精钢钻～不揽瓷器活”～长期从事机电设备检修工作的李如洲明白～检修干的是技术活～要想确保综采设备完好运行～质量不过关是行不通的～要确保质量首先必须技术过硬。为此～他十分注重技术水平整体提升和新人的培养工作。机电副班长高峰是技术精湛的综采电工～李如洲定期利用业余时间将年轻职工集中到设备检修车间～让高班为大家授课～一边学习综采设备知识～一边手把手教学实践。为了提高青工的学习积极性～他还动员班里的骨干人员～从安全台阶奖里拿出10%作为奖 励基金～通过设置“擂台赛”奖优罚劣～激励学习热情～先后13名职工拜师学艺。经过持续岗位练兵～班组技术水平得到了普遍提高～20%的青工实现了一专多能～机电事故的判断能力和处理水平有明显提高～机电事故率大幅降低。 持续的岗位练兵活动～既提升了班组的整体技术水平～又锤炼了职工的钢铁意志。2013年5月份～综采队5202拆除～12日扒到第58号液压支架～接班巡检时发现～掩护支架和点柱支护不到位～好几吨矸石眼看就要冒落。他立即组织处理～避免了一起安全事故的发 生～确保了扒架子工作顺利进行。李如洲说:“处理安全隐患可能会影响工作进度～可是职工的安全有保障～工作能安心～值:”2011年～李如洲班被评为徐矿集团文明班组～东辉集团西坡煤业金牌班组～李如洲被授予金牌班长的荣誉称号。 四、加强现场管理～严把验收关口。班组是企业的细胞～是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。加强现场安全管理～做好班组各项工程的验收～是实现班组工作安全质量的最重要的手段～所以在现场管理中～李如洲一直坚持验收标准“三不过”的管理规定。一是对安全隐患不排查不放过～必须在班前、班中和班后进行隐患排查及机电设备的检修、电气完好的检查～杜绝设备失爆现象～保证设备各部位的良性运行,二是工作质 量不合格不放过～每次完工后要进行复查～对质量不高敷衍应付的一律返工～使职工养成了扎实认真、一丝不苟的工作作风。三是对文明环境要求～每个施工现场施工结束后～必须清理现场杂物～做到人走物净方可离开施工现场。 2013年4月22日早班临近下班时～他发现工作面运输机机尾有余链～电机明显出现变音～他立刻用喇叭喊话把采煤机停下～把运输机上炭甩空～凭多年检修经验～他果断的指出运输机有问题～安排人员打开运输机尾挡板～清理后发现有两块断刮板卡在过渡槽处～他立即组织更换刮板～同时严厉批评维护工作责任心不强～还告诉他们如果发现不及时～会出现断链条和烧坏电机危害性～经过抢修没有影响下班的生产。他有一个安全理念:上岗前检查处理隐患是自己安全的前提～下班前不留隐患是他人安全的保障。 五、严抓安全质量～打造精品工程。榜样的力量是无穷的～西坡 煤业综采队李如洲班～在李如洲同志的组织、领导和带动下～管理上规范标准～工程质量上精益求精～生产施工上一丝不苟～带动了整个区队的质量标准化上台阶～确保省一级品～月月动态达标～逐步向国家级质量标准化进军。李如洲带领的检修班充分发挥技术优势～以“严于徐矿标准、高于当地要求”的理念～带动整个区队～以“三好”标准投入到工作面标准化建设中去。一是环境好～从材料库存点到工作 面上、下巷道、到工作面都必须保证无浮煤、无杂物、无积水～物料码放整齐～牌板齐全～吊挂整齐。二是支护好～支架升实升平～接顶严密无落差,架型要正～无倾倒现象,支架拉齐成一排直线,液压管路吊挂整齐。三是装备好～从工作面巷道的供电电缆、绞车到运输巷的供电串车、转载机、破碎机再到工作面的运输机、采煤机、液压支架都必须保证完好状态～每周试运转一次～以保证综采工作面的正常回采。通过持续的质量标准化精品工程创建～并取得了丰硕成果。西坡煤业在山西省煤炭工业厅一级标准化矿井验收中排名吕梁市第一～成为吕梁地区标杆矿井。矿井先后荣获柳林县 “安全模范企业”、“安全高效矿井”～山西省“安全保障型企业”等称号～李如洲的检修班立下了汗马功劳。 多年外出创业的磨练～李如洲班全体职工养成了认清形势、顾全大局、爱岗敬业的精神～他们始终以主人翁的精神来把握安全生产～以高度的责任心来对待每一台机械设备～一丝不苟的完成每一项工程～能打能拼～无私奉献～为建设安全文明区队作出了不懈努力～为企业安全发展和三文明建设做出了有益的贡献。 篇三:最美班集体事迹材料 最美班集体事迹材料 四四班 程佳 走进四年级四班整洁干净的教室～每个人都会被班内浓厚的文化氛围与学习风气所吸引和折服。确 实～四年级四班就像一个温馨、和谐的大家庭一样～34名同学～正在齐心协力努力实现着大家共同的宏伟蓝图。团结、进取、活泼、创新是我们的最大特点。 干净整洁、充满人文气息的环境布置～是四年四班最直观的一大亮点。用“窗明几净～一尘不染～整齐划一～秩序井然”这些词语来形容教室的环境～也许再恰当不过了。再加上全体师生共同谋划设计的文化氛围～更能体现班级的特别之处:有积极响应学校号召创建的“我爱读书”读书角,有充满艺术感的警示台,有展示优秀作业的“聆听花开的声音”展示墙,有独具特色的“班主任寄语”,有洋溢着温馨的“祝**生日快乐”板,有竞争激烈的“谁的微笑最美”评比台。一首小诗～一副对联～一段热情洋溢催人奋进的文字……每一个小小的设计都凝结了全体师生对于班集体的热爱和对美好未来的憧憬～当然也凝结了大家的心血。真正实现了环境育人的教育效果。 结合学校德育工作～抓好“五个一”的训练。即整顿“一个阵容”:抓好升旗仪式～课间操的集合～塑造学生的精神面貌,建立“一种秩序”:即课堂秩序～集会秩序以及课间秩序的文明有序,养成“一种习惯”:做到语言文明～待人接物大方、礼貌、并形成习惯,坚持“一项制度”:各班卫生责任区的包干保洁制度～确保学校环境的整洁优美,树立“一个观念”:即遵纪守法尊老爱幼～讲究团结。对学生管 理做到 “严格要求”和“精心呵护”～要求学生在校的一言一行都要符合《小学生行为规范》的要求～鼓励学生的每一个最微小的进步。 在这样的指导思想下～积极上进、文明健康的良好班风～是四年四班学生整体面貌的最佳体现。“我自信我能行”是我们的班级口号,“班荣我荣、班耻我耻”是我们的班训,“团结协作、共同进步、提高素质、和谐团结、争创优秀班级体”是他们的奋斗目标,在这些班级口号、班训～奋斗目标的督促和勉励下～全体同学不断进取～努力奋斗～用他们最赤城的爱与责任感～营造了积极上进～锐意进取～团结友爱、文明健康的良好班风。同学们都能以《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准则～进行自我约束、自我教育、自我服务～同学之间语言、行为文明。全体同学在班主任老师的指导下～跟随集体的脚步～注重时代感和创新精神～班级风气健康向上。 勤奋、求实、创新、博学的学风～是四年四班集体的优良传统。班级学风即是一个班级在长期存在和发展中形成的学习风气～它是体现一个班风气好坏、群体素质好坏的重要特征。浓厚的学习氛围～是一个集体最最需要的优秀品质。四年四班具备了这种难得的品质～所有同学都拟定了自己的奋斗目标～针对自身制定了切合实际～详细可行的具体措施。 全体都能沉下心来～将学习科学文化知识放在自己心中的主要位置～主动地去学习～在班内逐步形成了“勤奋刻苦、认真扎实、独立思考、大胆创新”的优秀学习品质和“学、比、赶、帮、超”的良性学习态势。另外～班内还特别组建了“一帮一合作学习小组”以及各科兴趣小组～团队中形成了“不让一名同学掉队”的风气～达到了 班级管理的良性循环发展～在历次考试中均取得了骄人的战绩。 民主化、科学化、精细化自我管理制度～是四年四班班级管理的制胜法宝。没有规矩～不成方圆。制定切实可行的班规法典～无疑是使班级工作做到有章可循～避免班级工作盲目性和随意性的最佳选择。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过～真正的教育是“自我教育”。为实现学生自我管理奠定了坚实的基础。结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》～我们总结出了自己的“成长公约”。“公约”中的每一条都是从同学们口中说出来的～因此他们深刻地理解了其中的含义～履行“公约”也就更有自觉性。 按照班级管理原则和班级的各种规章制度～明确了每位同学的职责～班内实行学生轮流执政～科学地设常务班长、值日班长～学习组长、值日组长～逐层管理～互相监督。真正践行了“人人有事做～事事有人做,“人人管人～人人被管”的自我管理模式。还利用各种竞赛评比活动和板报、手 抄报、橱窗等宣传措施～增强了班内竞争机制～加大班级内驱力。 成绩代表着过去～奋斗要面向未来～四年四班的全体师生以饱满的斗志和坚定的信心期待着能再接再厉～蒸蒸日上～创造更加辉煌的成绩～那一张张如花般的笑脸也期待着在下个季节里更美丽的绽放。