民政舆情管理与应对方案

民政舆情管理与应对 社会类舆情事件是最为容易引发舆论的舆情事件,如前段时间的河北“爱心妈妈”李利娟被刑拘事件。因舆情事件处置不力,引起民众问责,严重影响政务部门的社会形象和公信力。因此,为做好舆情管理与应对工作,就需制定一份有效的。 舆情管理的实施: 1.坚持政府主导性,培育网络舆情治理的多元主体,界定清晰的权责界限。根据治理理论的,要从政府单一主体管理变为民主、参与式、互动式的多元主体治理。对我国政府来说,就应在坚持主导性的前提下培育多元主体。我国过去社会管理的一个根本性缺陷是政府一家独大,市场和社会的力量极为薄弱,甚至缺席,这导致社会治理的过度行政化。就社会治理来说,过度行政化使得社会资源配置模式过于单一,导致整个社会的僵化和低效化,而且在社会冲突中把自身置于矛盾的焦点地位。鉴于这些问题,应当放手让互联网协会等民间组织发挥其应有作用,同时也应接纳各类守法的网络意见领袖参与到舆情治理中来。 2.从部分走向整体,从分散走向整合’,为公民提供无缝隙且非分离的整体型服务的政府治理图式。”基于整体性治理理论,在舆情治理中,有机协调与整合舆情相关管理部门,同时充分发挥政府、媒体和社会等各类组织的优势,是一条有待探索的重要路径。 3.以互动为重点,打造舆情治理平台,创新舆情治理体系。议程设置是舆论发挥影响力的重要机制,在议程设置和舆情治理之间,存在着 信息的共同支点和理论关联,因此创新舆情治理方式,重点也应放在议程的设置上。一般而言,议程设置包括“媒体议程设置”、“公众议程设置”、“政策议程设置”,它们分别是媒介、公众、政策对各自领域议题的客观反应过程。 民政舆情应对方法: 1.智能化监测,及时发现舆情 为避免民政网络舆情发现不及时,错失最佳舆情处置时间。民政部门可采用蚁坊软件的网络舆情监测系统的网络舆情预警功能,做好民政网络舆情监测管理。通过系统智能化的监测全网舆情信息,一旦发现敏感或者负面信息,系统会在第一时间进行预警,确保能够早发现负面舆情,及时处置。 2.重点专题监测分析,实时把握发展动态 网络舆情监测系统的重点对象实时跟踪监测分析功能,能够实现对民政部门重点关注的网站进行实时重点监测分析以及对于网上涉及到民政方面的网络热门话题和舆论信息进行专题跟踪监测分析,及时抓取自己关心的目标网站信息,便于民政部门及时了解该专题的发展态势,了解各中意见,掌握好网络舆情发展趋势,及时采取有针对性的舆情应对方案。 3.全网舆情信息收集,有效预防舆情突发 为确保民政部门把握民意和舆情走向,防止出现因网络舆情信息收集不完整以及舆论导向把握不准确而导致引导不当,引发重大网络舆情危机。民政部门可通过网络舆情监测系统对全网平台的民情民意信息 进行监测收集,生成信息分析图,为民政网络舆情监测管理和应对策略提供参考依据。