爱通公司里的员工关系

一、案例分析 爱通公司里的员工关系 1、答:由职权之争引发冲突，又因信息沟通产生矛盾。 2、答:感恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置了一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3、答:改善人际关系一定要体现平等原则，互利原则和相容原则,让明娟和阿苏和平共处互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们正确处理好人际关系的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理人际关系方面的问题。 二、案例分析: 红旗轻工院 1、答:刘工专制的领导方式，有了名额不经民主讨论，就依仗自己的权利到国外，独断专行不考虑别人的意见，下级服从上级，依靠行政命令，和下属之间保持了相当的心理距离，根本就不把消息告诉下级。 2、答:刘工不能胜任组长 刘工作为一组之长，应与自己的下属交朋友，可以获得开启思路，增加知识的效果;以人为镜，提高自我意识水平，平时发现自己的短处，或加以纠正，或扬长避短;要自学做好思想和。刘工应从以上几方面着手，下属为什么不服他当组长，为什么不听他的安排等。提高自己的政治、知识、能力、身心等各方面的素质。 3、答:王工作为领导者，他不但具有一定的知识素质，还具有较强的能力素质。他之所以另谋高就就是当初院长没有给他展示自己才华的机会。 组织行为学五 一、单项选择题: 1、B 2、C 3、B 4、B 5、A 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D 二、多项选择题 1、A C D E 2、A B C 3、A B C D E 4、A BCDE 5、A B C D E 6、A C DE 7、A B C D E 8、A C D 9、A B C 10、A B 三、判断改错题 1、× 2、× 3、× 4、 5、× 四、回答题: 1、答:组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 意义:第一，有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性和创造性;第二，有助于知人善任，合理地使用人才;第三，有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展;第四，有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系;第五，有助于组织变革和组织发展。 2、答;气质:指人的心理活动的动力特点，即人在进行心理活动时，或在行为方式上，表现于情感和活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性等动态性质方面的心理特征。 各种气质类型往往都有积极和消极的一面。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型的积极一面，而缩小其消极的一面，这样就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此应当应用气质类型的差异妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育方面考虑应用气质差异。此外要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以增强培训效果。 3、答:第一、头脑风暴法 第二、德尔菲法 第三、提喻法(哥顿法) 第四、前提分析法 第五、非交往性程序化决策 4、答:原则:平等原则、互利原则、信用原则、相容原则 改善人际关系的途径:在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往;建立合理的组织结构，制定必要的措施;搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系;通过细致的思想工作理顺人们之间的各种关系，运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力等。群体成员应自觉地加深修养，包括树立正确的世界观;重视性格锻炼，加强自我意识，提高人际交往的技巧。 5、工作压力:当你在工作岗位上参加绩效考评时，你就会因面对各种机会、限制和要求而感到有压力。 正确认识工作压力:一般说来压力来源于:环境因素、组织因素和个人因素。 正确对待工作压力:第一、通过组织途径来改变行为方式以减轻或抵消压力。第二、通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。 五、论述题: 答:第一、组织结构的合理化:组织目标的合理性与适应性、组织管理层次与管理幅度的合理性、组织权、责体系的合理界定与授权行为的合理性、组织结构的功能优化。 第二、组织运行要素的有效性:领导行为的有效性、组织决策的合理性、激励措施的有效性、控制行为的有效性。 第三、组织气氛的和谐性:组织成员的认同感、组织成员的协调性、组织成员参与意识的强弱、组织内部人际关系的和谐程度。 第四、组织成员绩效的评估。 六、案例分析 利民公司的组织结构变革 答:1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线结构:它包括直线关系、参谋和委员会、管理层次分明，有利于提高办事效率;秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。 原先的组织结构具有多头领导，责权不明，管理层次混乱，管理跨度不合理的特点。 2、答:第一、来自公司上下员工观念上的阻力 第二、因地位变化产生的阻力 第三、来自人们生活习惯方面的阻力 第四、来自社会环境方面的阻力 3、答:第一、开展宣传教育活动 第二、要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革 第三、举办培训班，号召人们促进与支持改革 第四、奖惩分明，使用立场分析法、奖励先进，教育落 后，增强支持改革的因素，剥削反对因素。 课堂讨论案例:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 要求:同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式(每组5—6人)开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例;最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。 案例内容:请同学们在课堂上集中看录像教材 问题:请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 分析与讨论: 北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地来结合起来，这就是我们国内公司同上面“固定工资还是佣金制”那个案例里的中日合资公司，在激励问题上的不同做法。中日合资公司他只考虑了成就激励，而没有考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。 ————2、本人分析的观点:从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。A 同学发言:我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。B 同学发言:我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。C 同学发言:我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。D 同学发言:我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。::: E 同学发言:我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生已经超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。 结论:案例中小苗的成长过程充分说明，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。 机关干部作风整顿 在县委、县府决定在全县开展干部作风整顿教育活动，这是我县党建工作上的一个创举。通过开展干部作风整顿教育活动，使我县干部队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在时代前列，必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。开展干部作风整顿教育活动，是按照“三个代表”的要求加强党员队伍自身建设，保持先进性与时俱进，是巩固党的执政地位、提高执政能力的必然要求。亦是发展经济构建和谐社会的根本保证。我们正处在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，要完成好党所肩负的执政任务、历史责任，广大干部就必须始终保持先进性，充分发挥干部先锋模范作用。开展干部作风整顿教育活动，是加强干部队伍建设、永葆党的生机与活力的迫切需要。新的历史条件下，我们干部队伍中出现了一些与新的形势任务不相适应、与“三个代表”的要求不相符合的问题，迫切需要采取切实可行的措施认真加以解决，使广大干部始终保持先进性，确保党的肌体不受腐蚀，党的战斗力不受削弱，党的形象不受损害，永葆党的生机和活力。 通过局“开展干部作风整顿教育活动”动员大会上，并经过一段时间的“干部作风整顿教育”学习活动，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须加强自身作风建设，牢固树立服务意识和大局意识，以胡锦涛总书记提出的“六个坚持” 为，认真落实省委提出的“五带头”，着重做好以下几个方面: 一、 强化有为工作作风，不断进取，踏踏实实地做好每一项工作 强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，踏踏实实地做好每一项工作。同时要解放思想、牢记使命，在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量，增强责任感和紧迫感，用最大的努力去争取最好的工作业绩。 二、强化干部意识和服务意识 强化干部意识即牢记党的宗旨，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进机关作风建设，实实在在地体现为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨，发扬吃苦在前、享受在后优良传统，强化干部意识，自觉加强组织纪律性，作为一名机关干部在组织上要服从领导和工作分配，但思想上要与党意志保持一致，做到活到老学到老、改造到老，只有思想上保持了先进性，才能在行动上体现先进性。 三、自觉加强政治和业务理论学习，不断提高自身综合素 质 提高综合素质，必须保持政治上的坚定性和理论上的完整性。因此必须自觉加强政治和业务理论理论学习，全面提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力。提高综合素质，其目的是增强为人民服务的本领。普通干部要具有做好本职工作、争创一流业绩的本领;领导干部要努力增强驾驭市场经济的本领、做群众工作的本领、处理复杂问题的本领、履行岗位职责的本领。 四、树立干部新形象，发挥干部模范带头作用 要做到平时工作“过得硬”，随时随地能成为群众的榜样，敢于说出“向我看齐”的口号，切实把干部作风体现到日常的工作和生活中。牢记服务宗旨，时常反思和检查自己在个人利益与国家利益、集体利益、群众利益发生冲突时，是否能够高风亮节;在急难险重任务面前，是否能够挺身而出;在生死危难关头，是否能够豁得出去。要树立为民形象，多做加快发展的事，不断满足人民群众日益增长的物质文化的需要，才是党的先进性最根本的体现。同时，树立为民形象还要求每一个干部要有亲民、爱民，弄清楚群众到底想什么、盼什么、争什么的思想意识，真正把群众的冷暖、安危放在心上，把群众最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落 ”，敢于治“漂”治实。要树立务实形象，要勇于治“虚”治“假 “浮”，切实做到讲实话、知实情、出实招、办实事、求实效， 把时间和精力都放到工作的落实上去。在各项工作的落实中，发挥表率作用。作为一名普通干部，要坚持“两个务必”，进一步发扬艰苦奋斗的优良传统，切实履行为人民服务的职责和义务。要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。正如江泽民同志指出:“领导干部讲政治，最重要的是通过自己的实践，体现在自己的日常工作和学习上”。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失;要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。 要善于学习，掌握工作的本领。我们从事的工作，是在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，管理知识，现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。 五、要做到坚持学习，树立正确人生观 一个优秀的干部不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是 学习政治理论起着极其重要的作用。只有通过努力学习文化，学习科学技术，才能具备建设社会主义的业务能力;只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力。 江泽民同志多次指出，讲学习、讲政治、讲正气，首先要讲学习讲学习是讲政治的前提，只有不断地加强学习，才能在政治上保持清醒的头脑。我国的革开放和社会主义现代化建设进入了攻坚阶段，我们面临着复杂的形势，要适应新形势，完成新任务，必须坚持马克思主义的政治方向、政治立场、政治观点，遵守政治纪律，提高政治鉴别力、政治敏感性，防止和排除各种错误思想和倾向的干扰。要做到这些，不学习、不用科学的理论武装思想是不行的。没有科学理论的武装，就不能确立正确的世界观、人生观、价值观，也就不可能有高度自觉的政治意识、坚强的党性和共产党人的浩然正气。我们要联系实际工作和思想实际，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论。改革开放,,年来，我们之所以能够经受住国际国内各种各样的考验，把改革开放和社会主义现代化建设不断推向前进，从根本上说靠的是邓小平理论的指导，靠的是全党对这一理论的学习和实践。今后，我们要战胜各种困难和风险，不断取得建设有中国特色的社会主义事业的新胜利，仍然要靠邓小平理论的 指导，仍然要靠全党全国人民深入学习、认真实践这一科学理论。党的十五大把邓小平理论确立为党的指导思想，在党章中明确规定中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动指南，号召全党高举邓小平理论伟大旗帜，把建设有中国特色的社会主义事业全面推向二十一世纪。我们要按照党的十五大的要求，进一步增强学习邓小平理论的自觉性和紧迫感，掀起学习的新高潮。 只有不断的学习，才能在思想上保持高尚的境界。人总是要有点精神的，但精神境界不是天生的，而是在学习和实践中培养和塑造的。讲正气，必须养正气，这就要不断的学习和读书，知识多了，本领就会增大，精神境界就会提高。读书使人高洁。在这方面，老一辈革命家为我们作出了光辉的榜样。一个不读书、不学习的人，必然会鼠目寸光。改革开放以来，面对市场经济条件下出现的新形势，一些人之所以犯错误，甚至犯罪，一个很大的原因就是不读书、不学习，不注意提高自己的思想境界。 六、一个合格的干部，就要克勤克俭，生活上严要求 古人有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的铮铮言词，现代教育家陶行知也说过:“捧着一颗心来，不带半根草去。”今天，我们干部应继承先贤的优良品质，具有更高尚的情操。我们孜孜追求的是全国人民的共同富裕，不断提高我国的综合实力，维护世界和平。当然，这不是说干部要做苦行僧， 干部也同样需要一定的物质享受;但是，在物质享受面前，每个干部要始终保持清醒的头脑，正确处理好个人与集体、个人与国家的关系，用党纪国法管好自己的头脑，管好自己的手和嘴。今天，面对着灯红酒绿、花花世界，有些同志变得昏昏然，在物质享受面前翻了船。这方面的例子太多太多，尽管这些人只是干部队伍中的少数，但他们的行为已经给我们党抹了黑，在人民群众中造成了极坏的影响。这一现实应该引起我们的警觉。 我们每个干部在生活中应该做到，一、生活待遇上不攀比，要比贡献、比业绩;一比待遇，就会比出问题来;二、非分之想不可有。社会主义的分配原则是按劳分配，你拿了应得的报酬，晚上睡觉也安稳;三、艰苦奋斗的作风不可丢。要提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对大手大脚，暴殄天物，杜绝腐败现象的滋生蔓延;四、遵纪守法，接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。只有增强法制观念，完善监督机制，才能从组织上腐化堕落的通道。 在新的形势下，我们每个干部只有把握时代的脉搏，结合实际，认真学习邓小平理论，时刻不忘党的性质和宗旨，才能永远保持我们干部的纯洁性;也只有这样，才能不辱使命，成为建设有中国特色社会主义的带头人。