浅析中国电信竞争现状及业务发展趋势

浅析中国电信竞争现状及业务发展趋势 四川大学网络教育学院 本科生(业余)毕业(设计) 题 目 浅析中国电信竞争现状及业务发展趋势 办学学院 四川大学网络教育学院 校外学习中心 汕头市经贸职业技术学校 专 业 工商管理 年 级 2014春 指导教师 李亚伟 学生姓名 林楚昭 学 号 DG2141U2047 2016年3月5日 浅析中国电信竞争现状及业务发展趋势 专业:工商管理 学生: 指导教师: 摘 要 在市场竞争和技术进步两大力量的共同作用下，电信业正在经历百年未遇的深刻变化，以固话业务为收入主要来源的中国电信面临着传统业务萎缩的危机，企业的持续发展能力受到异常严峻的挑战，迫切需要寻求新的业务增长点。本论文以中国电信的发展历程和现状为出发点，从理论上阐述了业务的发展特点，并从宏观环境、信息产业发展阶段、产业链演变规律、电信市场发展趋势、电信业务发展趋势以及电信技术进步规律等多方面探讨了中国电信业务下滑的原因、业务转型的必要性和可行性，提出了中国电信业务转型的发展目标，即应在继续发挥固网业务优势的基础上，积极拓展移动通信、信息通信和内容应用等新业务领域，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务，成为全电信业务的提供者、内容应用的聚合者、信息通信服务专项领域的领先者，争取利用5-6年的时间，实现从以固网话音业务为主向以互联网应用为主的增值业务、系统集成、移动通信及国际通信等四个百亿级业务群的转型。最后详细分析了中国电信业务收入结构的特点，并通过SWOT模型，系统分析了中国电信业务发展的优劣势，指出业务发展策略、企业信息化、R&D战略、网络发展、价值链的主导、技术创新和企业文化建设、企业品牌建设等八个方面是中国电信业务转型实施过程中应关注的重点。 关键词:电信 有效竞争 业务发展 Abstract Aprofound change,caused by the co-effectof market competition and technical development,occurs through out in telecommunication industri-es all over the world once in a blue moon.Under this condition,China Telecom Corp.encountered a rough situation that its telephone servicesrevenues are shrinking gradually,which are mainly fetched from fixed-l-inetelephone services.As its continuous development is sternly hallenged,China Telecom Corp.has to struggle to find new growth point.This - project is based on the China Telecom's footprint and current conditio-nand expounds the key points during the service development in theory;besides,in this project,we discuss the reasons which caused the busine-ss decline of China Telecom,the necessity and feasibility of service transformation from several aspects,such as macroscopic nvironment,sta -ge ofinformation industry development,evolution rules of evolution ru-les ofindustrial chain,trend in telecom market development,trend in t-elecom service development and rules in telecom technology developmen-t.Then,itpresents the goal of China Telecom service transformation,co-nsistingofactively developing new services,such as mobile communicati-on,information communication and content application,based on the pre-ponderance of fixed-line services;providing swift,versatile,customize-d,high cost-effective integrated information services for the custome-rs; becoming total services provider,content application integrator a-nd informationcommunications vanguard;achieve the transformation fromfixed-line telephone services to four types of dozens-of-billions-valu-ed services including value-added services most of Internet applicati-on,system integration,mobile communications and internationalcommunic-ations.At the end of this article, we discuss the advantages and disa-dvantages of China Telecom by using SWOT analysis method,and figure o-uteight key elements in the course of services transformation for Chi-na telecom,including Service development strategies,enterprise in for-malization,R&D strategic plan,network development,dominant status in value chain,technical innovation&enterprise culture. Keywords:Telecommunication Workable competition Business developmennt 目 录 1绪论 ................................................................................................................................1 1.1问题的提出和本文研究的意义 ...............................................................................1 1.2研究内容和方法 .......................................................................................................2 2中国电信上市基本情况 ................................................................................................2 2.1上市背景 ...................................................................................................................2 2.1.1中国电信所处的行业竞争口趋紧张 ................................................................2 2.1.2中国电信公司自身经营困难垂待解决 ............................................................3 2.2上市基本情况 ...........................................................................................................3 3我国电信业竞争现状分析 ............................................................................................3 3.1我国电信产业移动通讯领域的竞争现状 ...............................................................3 3.1.1我国电信产业移动通讯领域的市场结构 ........................................................4 3.1.2我国电信产业移动通讯领域竞争状态的综合 ........................................4 3.2我国电信产业固定电话领域的竞争现状 ...............................................................5 3.2.1固定电话业务包括固定市话业务和固定长话业务 ........................................5 3.2.2我国电信产业固定电话领域竞争状态的综合评价 ........................................6 4中国电信发展业务的趋势分析 ....................................................................................7 4.1产业趋势分析 ...........................................................................................................7 4.2业务发展趋势 ...........................................................................................................9 结束语 .............................................................................................................................12 参考文献: .....................................................................................................................13 浅析中国电信竞争现状及业务发展趋势 1绪论 1.1问题的提出和本文研究的意义 在市场竞争和技术进步两大力量的共同推动下，电信业正在经历百年不遇的深刻变化，以固话业务为收入主要来源的中国电信面临着传统业务萎缩的危机，企业的持续发展能力受到严重的挑战。 随着电信与信息技术的飞速发展以及改革开放的进一步深化，原来的垄断体制己经不能适应我国电信业进一步发展的需要，按照破除垄断、引入竞争、增强国家电信整体实力的原则，我国电信业加大了改革力度，并进行了战略结构重组，1994年7月，中国联合通信有限公司成立;1999年2月，中国移动集团、中国卫通从中国电信剥离;1999年4月，中国网络通信有限公司成立，2002年5月，中国电信南北拆分确定，并完成了拆分工作。拆分后的中国电信于2002年9月投资成立了中国电信集团北方电信有限公司，重新形成了一张覆盖全国的固话网络。 拆分后中国电信己由全国最大的运营商降为第二位，同时主营的电信业务受到移动和IP话音业务的快速分流，其长途业务持续负增长，本地电话业务增长率逐渐下降，用户ARPU值逐年下降，同时固话用户的拆机率逐年上升，迫切需要寻求新的业务增长点。2006年3月末，中国电信的收入市场份额仅为27.71，中国电信4月当月净增用户仅为139万用户，净增用户同比负增长为45%，创下了近几年同期最低记录，其中PHS用户发展71. 09万，净增用户同比负增长近60%。1-4月份中国电信固定电话用户仅完成预算的32.14%,PHS完成预算的30. 71%，远低于去年同期水平。1-4月份集团本地普通话音通话费收入累计同比负增2.14%,较比去年同期有较大幅度的下降，国内长途收入累计实现增长仅为0. 56%，国际港澳台收入同比负增长6. 81%。而与此同时我国宽带业务和移动业务的发展确呈快速发展势头。而中国移动的增量用户份额大于50%，增量收入份额超过65%，其一季度发展的用户超过中国电信在内的其他5家的总和，一季度市场收入份额也占到行业的42%。在如此紧张的市场竞争压力下，中国电信的宽带业务却出现了高速的发展，2006年1-4月宽带收入累计同比增长37.85%，同时增值业务也发展强势， 随着七彩铃音业务收入规模的不断扩大，收入占比迅速提高，综合信息应用服务业务保持迅猛的发展态势，拉动主营收入增长提升较为明显。 随着移动通信、IP电话、电子邮件等通信技术的迅猛发展，固话业务正被口益分流，话音业务走向低值化和微利化，以固话业务为主要收入来源的中国电信失去了用户规模增长的原动力，面临着传统业务萎缩的危机，企业的持续发展能力受到异常严峻的挑战，迫切需要寻找新的业务增长点。由于市场需求走向多元化、个性化，要求运营商提供与之适应的丰富的综合信息服务，在对传统业务进行深挖潜力的同时，应更多的进行新业务的开发、新商业模式的探索，新价值空间的拓展，这正是本论文研究的意义所在。 1.2研究内容和方法 本文研究中国电信在新形势下业务转型的发展策略和转型中应注意的问题，提出中国电信应在保持固网稳定发展的同时，大力发展新型业务，建立互联网应用为主的增值业务、系统集成、移动通信及国际通信四个业务群。 本文从全球的商务结构性变化分析业务的发展，通过回顾历史，从第二次世界大战到今天，世界经济己经历4次显著的结构性变化，在全球经济和商业发展的坐标系上，我们正处于第五次变革的关键时期。从人类的消费需求分析业务的发展。人类感官的生物学根源揭示了多媒体通信发展的必然，个体的一切心理和行为都可以说源于感知活动，其中视觉和听觉最重要，揭示了人类对未来的通信业务有着广泛的需求。 通过收集整理近年来电信业的收入数据、市场分布情况。利用产品生命周期理论分析业务的发展。语音业务是电信产品中的最重要组成部分，同传统商业的产品一样，语音产品也符合产品生命周期的发展规律，根据产品生命周期理论从语音产品的引入期、增长期、成熟期和衰退期四个阶段进行分析。 2中国电信上市基本情况 2.1上市背景 2.1.1中国电信所处的行业竞争口趋紧张 中国电信目前的主要业务收入和利润来源还是主要依靠语音业务收入，包括长途通话和本地通话等，但这个市场己经口益饱和，成长空间极其有限，尤其是在发达国家，更是如此。 在中国，电信业务收入增长速度也明显减缓:我国电信业从20世纪80年代后期直到现在，一直处于高速增长期，最高曾达到年增长50%左右，局部地区个别年 份甚至达到增长100%。但2002年上半年，全国电信业务收入达到1845亿元，仅比去年同期增长16%，与前几年的迅猛增长简直是不可同口而语。从电信运营业整体来看，传统的主导业务如本地通话、长途电话等口趋饱和，而新兴的业务增长点还没有培育成熟，使中国电信业的发展面临着超越创新的形势。 从中国电信业务来讲，以前一直处于“国际补国内，长途补市话、市话补农话状态”，但随着资费的调整、初装费的取消，国际业务难以补贴国内业务，长途受IP业务的影响，利润大幅下降，而市话业务本来是亏损的，农村电话业务更是一直处于亏损状态。尽管取消初装费使农村电话普及率有大幅度提高，但农村通话业务收入却增长缓慢，短期内根本无法支撑公司业绩。 2.1.2中国电信公司自身经营困难垂待解决 从中国电信自身来看，也面临众多的发展困难: 由于中国存在着打破电信垄断的要求，每次电信体制改革对中国电信都有较大的冲击，电信、移动分家中国电信公司将最优良的资产分拆给中国移动，公司利润从此一撅不振。而电信南北分拆又使中国电信公司失去了北方十省市的资产，这其中包括作为公司数据业务的核心北京、市场潜力较大的山东等省市的资产。 2.2上市基本情况 电信重组后，固网运营商尤其是中国电信何时上市就成了人们非常关注的问题。中国电信在2002年开始以广东、上海、江苏、浙江四个省资产为基础，发起设立了中国电信股份有限公司，并且在香港和美国两地上市，完成IPO操作，之后通过两次注资和两次股票增发，基本实现主业整体上市。 中国电信IPO可谓一波三折，中国电信原于2002年11月7口在纽约和香港两地同时上市，计划募集金额287. 3亿港币，合36. 8亿美元。但因在10月31口的最终定价口仍不能达到足额认购而做出重新招股的决定。 3我国电信业竞争现状分析 我国电信业的细分业务领域众多，各业务领域的竞争状态也各不不同，讨论我国电信业有效竞争的现状，需要对各个业务领域分别进行研究。本章主要基于市场结构、市场行为和市场绩效的评价框架，对我国电信业的移动通信领域、固定电话领域(包括固定市话领域和固定长话领域)和其他业务领域分别进行竞争状态的分析。 3.1我国电信产业移动通讯领域的竞争现状 移动业务是当今各类电信业务中的黄金业务，也是我国电信发展的主要热点，便捷的通信方式、快速的技术发展和巨大的消费市场，使得投资回报率非常高，发展潜力非常大。中国移动从1987年开始经营移动业务，中国联通在1994年成立之初就选择了这块利润最高、发展潜力最大的业务，而中国电信和中国网通由于没有获得国家发放的移动营业牌照，不具备进入移动领域的资格，所以在此研究的移动业务，仅针对中国移动和中国联通两家企业。 3.1.1我国电信产业移动通讯领域的市场结构 (1)市场集中度 中国移动的行业集中度为71%，介于65%-75%之间，属于高度集中寡占型;HI指数为5800，大于3000，属于高寡占I型。从指标数值来看，移动电话市场集中度比较高，在移动电话市场已经形成双寡头垄断的市场结构，但是这种双寡头垄断的市场结构是不对称的，企业规模分布不均衡，中国移动的市场垄断力量是中国联通的两倍多，具有很强的市场控制权。 )产品差异化 (2 从产品硬差别角度看，由于这种差异主要体现在不同的电信运营商所提供的电信产品的物理性质上，所以两者差别并不十分显著。从1G的模拟网到2G的GSM数字网，再到逐步推行的3G技术，在移动通信技术的使用方面，中国移动始终引领着中国移动通信市场的潮流。在GSM数字网时期，中国联通在跟中国移动的竞争中一直处于劣势，这种格局，在2002年联通强力推出CDMA后才开始有了变化。CDMA是移动通信领域的后起之秀，使用的是频分编码技术，与基于时分复用机制的GSM相比具有明显的优势。中国联通CDMA的目的，在于通过技术优势寻求产品差别化，从而抗衡中国移动推出的GPRS商用网。GPRS是对GSM网络的一个升级，它的引用将延伸GSM系统的生存周期，用户无需更换手机号码就可享受到随时在线的服务。GPRS与CDMA同属于2.5G的技术，是从2G向3G发展的过渡技术。可见，中国移动通信市场上的产品硬差别并不显著。 3.1.2我国电信产业移动通讯领域竞争状态的综合评价 根据上面对我国电信业移动通信领域的市场结构、市场行为与市场绩效的分析，我们可以看出目前中国电信业移动通信业务属于双寡头垄断的市场结构，但是它们之间的力量和地位并不均衡。 中国移动借助原有的垄断地位在竞争中有以下优势: 网络优势:中国移动借助于先行进入的优势，从最早的模拟网发展为现在的GSM网，其GSM网在覆盖率、接通率等方面都领先竞争对手。 用户优势:中国移动的用户数远远高于竞争对手，另外，由于早期的手机价格 昂贵、服务资费也较高，所以那时发展的用户都是高端用户，所以中国移动的用户质量也高于竞争对手。 码号资源优势:由于我国尚没有出台带号转网的政策，码号资源成为各运营商的资源，从用户的使用习惯上，特别是高端用户，不愿意轻易更换手机号码，这也成为中国移动的又一优势。 管理及人才优势:中国移动上市较早，更早的和国际资本市场进行接触;另外，由于经营移动业务较早，也拥有技术上的人才优势。 中国联通虽然在以上几个方面处于劣势，但是由于国家政策的扶持，中国联通在资费的灵活度上要高于竞争对手，这也是中国联通用户市场份额逐步扩大的一个主要原因。其次，中国联通拥有电信全业务的经营许可，从电信业的一般规律上看，全业务的运营商比专一的运营商占有更多优势，例如在市场竞争中可以将多种业务捆绑进行销售;另外，虽然中国联通的移动通信网络的覆盖率在整体上弱于中国移动，但是在有些热点地区的覆盖强于中国移动，这与中国联通的后进入者的策略有关。因为对于后进入者来说抢占话务量比抢占地盘更有吸引力。 潜在竞争者小灵通的蓬勃发展使移动通信行业竞争更加剧烈。严格意义上小灵通并不是真正的移动通信业务，国家政策中移动通信业务的定一种并不包含这种技术。从应用上看，由于技术的限制小灵通只能在慢速移动的近距离中使用，实质上是固定电话的延伸。但由于经营小灵通业务的固定运营商可以借助于原有的固网闲置资源，在本地业务上价格便宜，所以对移动通信的本地业务造成了一定竞争，是近年来我国许多地区移动通信实际资费下调的一个因素。 总体来说，移动通信行业的竞争格局已经初步形成，中国移动依然是市场的领先者，中国联通虽然能够在新增用户市场、以及整体资费水平上对中国移动造成较大冲击，但是尚不能和中国移动势均力敌。而中国电信等经营小灵通业务的固定运营商是潜在的进入者。另外，虽然移动通信行业竞争日益加剧，各运营商在营销策略、产品定价上具有一定的经营灵活性，但是在很大程度上行业监管和国家政策又会对行业竞争格局的改变造成很大的影响，例如:单向收费、网间结算的资费标准、3G运营牌照的发放等。 此外，由于我国的移动通信行业还处于发展阶段，行业平均利润率高，同时竞争主体地位的不均衡，行业监管体系也不够完善;目前的行业内的竞争手段还是价格竞争为下，竞争层次有待提高，竞争秩序尚需讲一步规范。 3.2我国电信产业固定电话领域的竞争现状 3.2.1固定电话业务包括固定市话业务和固定长话业务 在市话业务方面,从特许经营牌照的持有情况来看,2001年3月前实行的是中国电信和中国联通两家双寡头垄断经营"铁通公司于2001年3月正式投入运营,市话业务的市场结构变为三寡头垄断经营2001年底5中国电信横切方案6使市话市场形成了电信、网通、联通和铁通四寡头垄断竞争"中国联通尽管有固定电话牌照,但它几乎没有发展固定电话用户,所以其固定市话份额很低可以忽略不计,因此目前固定市话市场实际上是中国电信!中国网通和中国铁通三家的寡头垄断竞争"也是本文在此主要研究的公司在中国电信业各类业务中,固定长途电话市场的运营商最多(包括 IP 电话运营商),有中国电信、中国网通、中国联通、中国移动和中国铁通等等。 3.2.2我国电信产业固定电话领域竞争状态的综合评价 从前面的分析我们可以看出，从规模竞争的角度来说，中国电信和中国网通是具有有效竞争能力的竞争对手，而中国铁通和中国联通就固定电话的现有用户数量而言，实力还比较弱，难以对中国电信和中国网通构成有效的竞争。中国电信和中国网通从用户规模的角度可以展开平等的竞争，但是由于这两家运营商的现有网络，特别是接入网络的覆盖重点分别在南方和北方，在地域上不重叠，有效竞争还难以展开，短期内固定通信企业之间在固定电话业务上有效竞争的格局还难以形成。 固定市话领域方面:中国电信业固定市话领域实际上是中国电信和中国网通对称的双寡头垄断竞争，他们各占据南北固定电话市场，短期之内不会入侵对方的核心领域，即不会交叉进入对方垄断的市场，因此固定电话市场仍处于寡头垄断格局，用户几乎没有选择本地电话的权利，与过去不同的只是由两家运营商对不同地域的市场分别垄断。 移动通信领域竞争严重不足，该领域目前只有中国移动和中国联通两家企业在进行竞争，并且竞争格局是不对称的，电信业的优势倾向于移动领域，移动领域的优势集中于中国移动。 固定电话领域中，固定长话领域相对于移动领域来说，竞争比较充分，已经形成了竞争性的市场结构，而固定本地电话领域虽然形成四家竞争主体并存的格局，貌似竞争，却因本地电话的自然垄断性特点，无法产生实质性的竞争，处于“准垄断”的状态，中国电信和中国网通网络覆盖地域的不重叠，有效竞争难以展开，中国联通和中国铁通由于实力太弱，无法与中国电信和中国网通竞争。总之，固定电话在我国电信业中相对移动领域而言，处于劣势地位，但是中国电信却是劣势中的绝对优势。 数据通讯业务由于服务提供商较多，可以说已经形成了多元化的竞争格局;无线寻呼业务由于处于过度竞争，造成了严重的后果，外加受到移动电话的挑战，发展步入低靡;电信增值业务领域竞争态势良好，但是由于整个电信业全业务有效竞争格局还没有形成，产业链尚不完善等问题的存在，影响了增值业务领域的进一步发展。 总之，在我国电信市场中，优势向移动集中，在移动领域中，中国移动处于优势地位，在相对处于劣势的固话中，中国电信处于优势地位，并且中国电信和中国联通相比，中国电信处于优势地位，因此，在我国电信企业中，形成了“两大、两中、两小”的市场结构，处于优势地位的前两家为中国移动和中国电信，处于中间地位的是中国网通和中国联通，而处于劣势地位的是中国铁通和中国卫通，只是中国移动和中国电信竞争的不平衡格局又在不断加剧，所以中国移动“一家独大”的势头有增无减。 4中国电信发展业务的趋势分析 4.1产业趋势分析 在增值业务产业发展已to年之时，我们终于看到了有亿万网民构成的中 国网络世界。在这样一个巨大的网络空间里，中国网络产业将迎来全新的10年。 (1)产业分工趋向细化 用户通过一个网站享受全面增值业务服务的方式确实十分方便，然而这不等于所有的增值业务服务都要由一个企业提供，因为随着人们消费水平的提高，非专业化的服务很难满足网民的需求。“外包”主要指公司将自己的部分业务转 移给其它公司进行生产，从而达到提高质量、节省成本的目的。以往在中国的IT行业，“外包”一词更多的应用于软件领域，而今后这个词语可能会活跃于增值业务产业。在专业网站兴起的同时，经营不同业务的网站之间的商业合作可能会更频繁，每个增值业务企业在经营好自己主营业务的情况下，通过合作方式将更多的增值业务服务纳入自己的网站之中，而这种合作绝不仅仅是简单的网页友情链接。 (2)应用突破是产业发展的关键 (1)网络与本土文化的结合:手机短信的成功，最根本的原因是增值业务与文化的结合。据统计分析，短信内容只有十分之一是实用信息，而十分之九是娱乐。短信的大部分内容都无法通过对话的方式表达出来，这恰好符合了中国人含蓄的 特点。增值业务与文化的结合对于推动网络经济意义重大。 (2)着眼于网络与传统经济的结合:目前，我国拥有约15000家大中型企业和1000万家小企业，预计到2005年，70%以上企业有能力运用增值业务的手段进行国际贸易活动。增值业务的发展，将加快推动增值业务走出低谷，走向繁荣。增值业务应用的突破关键在于找到与传统经济、传统文化、传统教育、传统娱乐业等传统行业的结合点，并由此找到应用和出路。 (3)中国电信还需进一步突破产业的生态圈 解决了社会信息化和企业要盈利的矛盾，建立了增值业务产业整体起飞的运作机制，还需构建增值业务产业生态圈。产业生态圈是个新生事物，不断产生新的价值环节，各价值链成员也更加深入地渗透到生态圈之中，连接各利益主体的，除了上下游的供求关系外，还有不断增值的合作愿望，一个企业的许多决策和决定将在更大程度上依赖于价值链上各个环节的参与，而各个环节也都能通过价值增长来获得生存和发展，“生态圈”的作用将愈来愈明显。为避免产业生态圈成为新的泡沫，我们在构建产业生态圈时应更加理性和务实。与其他企业发展生态圈相比，中国电信发展增值业务具有一个显著特点:即是一个以信息产品为对象的价值增值生态圈。因此生态圈上的增值环节主要体现在以下几个方面: (1)服务提供商提供的信息和网络运营商在固话网络上开通的多项功能是增值的源头。原有中国电信服务的基本业务是提供“用户间的信息传递”，要提升基础通信业务网络利用率，获得基础中国电信外的增值就必须成为用户的信息服务商，向用户提供更丰富的内容，在中国电信增值业务商务产业生态圈的形成中，各种专业化的“信息加工和信息应用”给用户和信息化应用服务提供商如:ICP/ISP、系统集成商等对培育新的中国电信服务市场，扩大中国电信产业生态圈的价值总流量起着基础性作用; (2)同时应用是先导。没有应用，就没有方向。产业生态圈只是形式，应用是其核心。没有应用，产业生态圈就失去了运行的源泉和组建的意义。 (3)负责信息服务和推广的中间服务商是促使产业圈得以增值的重要环节。当市场竞争激烈和市场环境复杂时，中国电信出于减少市场风险和开发难度的考虑，就应重视和借助于中间服务市场的力量; (4)产业圈最后实现的价值增值是由最终用户的需求进行决定的，因此扩大宣传力度、赢得更多用户是生态圈增值得以实现的关键。 (5)中国电信在产业圈中应出于主导地位。虽然从理论上讲，产业链上各环节应该是平等的，但平等并不意味着都发挥一样的作用。一支部队要想具有战斗力，首先要求指挥员具有较强的组织能力;一艘航船要想在大海上劈波斩浪，首先要求船长具有丰富的指挥经验。如果群龙无首、各自为政，部队就不可能战无不胜，航船也不可能顺利地到达彼岸。在业务创新中，中国电信运营商之于产业链，就 像部队的指挥员、航船上的船长，只有发挥其穿针引线的主导作用，才能把各环节对用户需求的看法统一起来，才能协调一致地从用户的角度设计产品，最终开发出适合市场需要的业务。强调中国电信运营商在产业链中的主导作用，是由他所拥有的资源和实力决定的。在产业链中，运营商拥有庞大的客户资源、坚实的网络平台和完善的收费渠道，能快速感知用户需求，为各种业务提供接入平台，更重要的是，他能为产业链各环节提供方便、快捷的收费渠道。因此，只有以中国电信运营商为核心组建产业链，发挥其龙头作用，整个产业链的活力才能充分释放出来。但这并不是说，其它各环节是无足轻重的，是可以随便被指使和控制的。应该说，在一个完整的产业链上，各环节都有自己的核心资源，都对新业务的生成发挥着不可或缺的作用。但是，就像钢琴上的一个个音键，单独弹肯定是单调乏味的，只有用一双灵活、轻巧的手把它们有机地组合搭配起来，才能奏出美妙和谐的音乐。中国电信运营商就是这双手，其它各环节就是钢琴上的音符，手的协调功能直接决定着音乐的弹奏效果。 4.2业务发展趋势 展望2006年通信业的发展情况，首先在业务发展趋势方面，移动业务处在成熟前期，用户数和业务收入继续保持二位数增长，移动增值业务将继续高速增长。固话用户数继续增长，但业务收入将持续下降，不考虑新增用户的影响，业务收入下降幅度在5%以上，而且速度在加快。宽带接入业务处在成长期，受内容和应用缺乏的影响增长平稳。固网增值业务有一定的潜力，需要精耕细作经过几年高速的发展，中国的移动通信市场进入稳健增长阶段。通信是整个社会经济大环境下的一个领域，不可能超越现实的市场消费能力。即便是小灵通这种主要面向中低端用户的业务，其潜在用户群能力的释放也将进入一个缓慢的阶段。其次，在移动通信这个总量增长趋缓的阶段，来自第二代蜂窝移动通信阵营的GSM和CDMA也在采用种种方式提供更加优惠的价格，使得小灵通对蜂窝电话的替代效用不如最初阶段那么明显。再者，小灵通在漫游、覆盖等方面存在固有的技术缺陷，使其不可能成为当前移动通信最主流的业务。从总体上看，小灵通目前面临的挑战主要来自价格优势被削弱之后的乏力，GSM和CDMA在低端用户群领域的反击，以及未来技术升级的不确定性。固网运营商在发展小灵通时，必须将其放在与固网结合发展的大前提下。应该说，小灵通与移动通信相比，其最大优势并不是资费，而是可以与固网融合发展的潜力。如果抛开固网发展小灵通，只会越走越窄，最终只是死路一条。3G是移动通信未来的主流技术，这一点毋庸置疑。在技术体制上，无论是无线部分，还是核心网部分，小灵通都不可能平滑过渡到3G。现在小灵通的运营商一旦获得3G牌照，肯定会把主要精力放在更有市场前景的3G上。 不过，在一定时期内，小灵通仍会有其自身的特定用户群和市场发展空间，两者的业务也可以共存。例如通过发展多模终端，可以将3G业务与小灵通结合在一起。就小灵通的未来而言，我们尽管不能低估“小灵通”会产生的效益，但不能不看到其技术的局限性，更不能盲目夸大其发展潜力。IPTV有关的融合业务仍处在成长初期，需要在技术标准、政策管制、商业模式、产业推进等方面寻求综合突破。互联网产业继续高歌猛进，业务收入高速增长，未来几年，互联网公司在境外上市数每年超过10家，2006年的总市值超过300亿美元。 同时，从中国电信增值业务的发展阶段可以分析出，今后中国电信增值业务的发展趋势一是跨行业，即与其他行业的应用更紧密地结合起来;二是新业务从固定网络向移动网络的扩展和延伸。而兼具两者优点的移动增值业务将会是发展的热点和重点，移动信息服务和有待开发的新业务，如:增值业务将是今后通信业和移动增值业务发展的主要内容。因此，移动增值业务既是让人垂涎的大蛋糕，但也蕴藏着一定的政策风险和技术风险。 结 束 语 经历30年的改革与发展，中国电信业的竞争格局初步形成，但是各类业务市场的具体情况有很大差别，四大电信主导公司的实力悬殊也很远。 移动通信业务与固定市话业务属于寡头垄断格局，竞争严重不足，市场集中度与进入壁垒较高、产品差异化程度较低，严重阻碍了市场竞争机制作用的发挥，有效竞争格局还没有形成，对电信产业的持续发展极为不利，所以目前我国电信市场中移动通信业务与固定市话业务的现实状况函需政府对产业走向进行引导，进一步改善其市场结构，培养企业竞争力，消除市场的无效竞争。而固定长话业务和其他电信业务竞争充分，但仍存在市场不规范等问题，需要政府规范市场，促进各类业务的发展。 电信业是国民经济的基础产业，是推动未来信息社会发展的先导性和战略性的产业，实现产业健康和持续发展是今后一个时期经济发展的一项重要任务。在过去几十年间，中国电信在推动我国电信业的持续发展中功不可没，但随着新兴的信息服务成为发展主流，其业务设置、网络架构、经营管理等一系列环节都与未来的电信业发展不匹配，中国电信应坚持科学发展观，在谋求良好发展环境的同时，客观、冷静地应对各种挑战，驾驭各种复杂局面，把握各种机遇，理性务实地推动业务战略转型，追求企业价值、业务价值和用户价值，注重内涵式发展，打造中国电信引领的、体现服务差异化的新型产业价值链，做好业务布局，整合现有业务和产品，系统构建中国电信的新型业务体系，力争在较短的时期内，完成企业业务转型，推动中国电信再度走向辉煌。 参考文献: [l]郑奇宝.从垄断到竞争一电信行业规制理论研究「M].北京:人民邮电出版社，2005:1 [2]信息产业部.2007年全国通信业发展统计公报「EB/OL]，2008-3-31 [3]信息产业部.2007年全国通信业发展统计公报「EB/OL]，2008-3-31 [4] Baumol, Panzar, Willing. 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