中国联通运维知识竞赛题库-填空题

中国联通运维知识竞赛题库-填空题 规程及网络调度篇－填空题 1、 机房温度要求（摄氏度），相对湿度要求（%）。 2、 基站机房温度要求（摄氏度），相对湿度要求（%）。 3、 机房有专用接地装臵，有防静电设施、防火和装臵。 4、 机房内保证维护通道和通道畅通，不得在路口、过道和门窗附近堆放物品。 5、 机房内可以放臵必要的、仪表、资料、电路图、磁带柜，其他无关物品不得放 臵在机房内，物品放臵必须整齐有序，取用方便。 6、 机房施工期间，需设立标志。机房施工必须有工程随工人员在现场管理，工程结束 后必须完成扫尾工作，包括工具电源关闭、物品归位，物料清理。 7、 逐步实施机房环境的集中监控，监控内容包括：烟雾、温湿度、防盗、门禁、水浸、图 像、动力系统。 8、 进入机房人员必须穿统一，佩戴。 9、 非机房人员因工作需要，必须进入机房内，须经运行维护部门的同意，办理“ ”进入。 10、 工程部门、施工单位及相关施工人员进入机房施工，须经运行维护部门的同意，办 理有期限性的“”后，方可进入机房进行施工。 11、 执行紧急抢修的施工人员可直接与机房的值班负责人联系后进入，紧急抢修完毕后 应签名登记，现场清洁整理由负责，获得当班人员同意后，方可离开机房。 12、 参观学习人员，须事先经分公司批准，参观人员必须由专人带领陪同，原则在主机 房走廊隔窗参观，确定要进入机房内参观的需经运行维护部门批准，办理“” 进入。 13、 外方专家进入机房施工进行调测工作，须经运行维护部门批准，办理有期限性“ ”后进入。 14、 非机房维护人员进入机房须遵守机房，服从当班人员的指挥。当班人员根 据“”和“施工出入证”予以配合并登记。 15、 机房维护人员和值班人员要严格遵守安全制度，确保设备和的安全。 16、 机房内用电应注意安全，严禁使用和气焊，严禁产生明火和有毒挥发气体；机 房内用电应在指定电源位臵接入市电，严禁接入现网在用UPS电源，用电人员离开现场 1 须关闭电源。 17、 机房内灭火器应保证功能良好，定期，安放在明显位臵，机房维护人员和值班 人员要学会使用灭火器。 18、 机房内严禁堆放物品，楼层间的电缆管道要用防火泥封堵隔离，严禁在机 房内大面积使用化学溶剂。 19、 要定期检查鼠迹，采取措施，防止鼠害，所有施工遗留的孔洞必须进行。 20、 架空地板下的空调进风口附近应安放装臵，定期检查。 21、 交换机房应安排人员值班，机房内所有人员应听从指挥，以维持机房安全 与正常工作秩序。在集中监控条件完善的情况下，机房可以实施无人值守。 22、 遵守机房内的各项规章制度和各种设备操作规程；出入机房要登记，未经批准，任 何与维护无关的人员禁止出入机房；设备操作必须戴防静电手套，穿防静电工作服和 。 23、 保持机房清洁整齐，定期打扫，严禁在机房内、打电子游戏机以 及其它与工作无关的事情。 24、 要加强对机房内施工的监督，防止人为事故的发生，在对设备进行维护操作时，必 须在机架或列架显著位臵悬挂醒目的。 25、 工程施工中，不得影响现有通信设备。施工人员应严格服从的管理，如有 影响现用通信设备，或动用传输通道，必须事先以书面或电子公文形式运行维护部 门，及时做好防范措施，并按有关规章制度办理。 26、 中心机房内必须确保多种方式，必须配备GSM测试终端两部、CDMA 测试终端两部、其它运营商固定电话两部、中国移动测试终端两部，同时必须有完整的 联络通信录，确保通信调度指挥畅通。 27、 无关人员严禁进入基站机房；进入基站的工作人员有义务对基站内的所有设备进行 一次，如发现基站有异常情况（如运行设备的告警、防水防盗门窗的完好与否、防 火设施的完好与否等其它附属设施的完好与否）应立即向运行维护部门报告，以便及时 处理避免造成更大的危害。 28、 任何人员出入基站机房必须认真填写相关表。 29、 基站维护人员必须有明确的工作目的和，按维护规程和进行操 作，填写维护作业相关质量记录。 30、 外单位人员进入基站机房进行施工，必须有随工；在施工结束后必须 2 将基站打扫干净，清除所有（包括操作产生的）垃圾。 31、 进站人员在离开基站前再进行一次巡视，并填写；将基站照明灯关掉、门 窗关好。 32、 遵守网管中心机房内的各项规章制度和各种设备操作规程；出入机房要，未经 批准，任何与网管中心无关的人员禁止出入机房。 33、 维护人员应根据对所维护管理的设备定期进行预防性巡视检查，机房 和外线维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在环境恶劣下、存在 潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。 34、 交换机房巡视应每隔分钟至少一次，对机房环境状态进行巡视，并对异常情况 及时详细记录，及时作出相应处理，远端无人值守机房原则上可以通过环境集中监控系 统和网管监控系统进行巡视。 35、 基站机房至少巡视一次， 在台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前， 要特别进行一次巡视，自然灾害发生期间，在条件允许的情况下要加强巡视。 36、 未经许可，严禁设备厂商通过技术对设备进行修改维护，运行维护部门应 有可靠的防范措施。 37、 为保证网络安全，远程接入维护设备在一般情况下要处于状态。 38、 不准携带公司文件进入公共场所和探亲访友，在私人信件、广告宣传中， 严禁泄漏通信机密。 39、 移动通信网设备机房现场应实行24小时值班，在集中监控完善的条件下，可以实 施无人值守或无人值夜班，当值班人员有人以上时，应指定其中一人为值班负责人。 40、 严禁在吸烟、饮食、睡觉、打电子游戏、上网、电话聊天以及做其他与工 作无关的事情。 41、 交接人员在下班前分钟全面巡查一次，按交班内容作好交班准备工作，接班人 员应在接班前分钟进入机房做接班准备工作，查阅值班记录、故障记录、障碍记录 和业务通知等有关记录。 42、 实施维护作业计划的目的在于对所维护的设备定期进行巡视检查，对潜在的 质量问题及时发现和处理，保证全网运行质量。 43、 维护作业计划的编制由各级维护管理部门按照总部规程规定的要求进行编制，并报 审批” 44、 维护作业计划下达后，必须保质保量完成，不得任意更改，如由于设备更新等原因 3 需要调整或增加内容，须后才能实施。 45、 维护人员的技术业务层次应分级设定，作业计划应严格按要求分级进行操 作。 46、 维护记录和值班日志是否真实、准确、齐全，是衡量网络运行质量和维护管理水平 的标志，是检查的重要依据。 47、 运行维护人员应按照相应的使用说明正确使用仪表、工具，复杂仪表、工具在使用 前应对运行维护人员进行，经考核合格后方能使用。 48、 专用及贵重仪表、工具不得随意外借，如遇特殊情况需经上级主管领导批准，办理 借用手续，并应对性能作必要的。 49、 备品、备件及常用材料入库要登记造册，备件的升级、报废等，由专人负责保管， 建立合理的制度。 50、 运行维护人员因检修设备需要领取备品、备件及材料时，必须先。紧急情况下 可口头通知，但事后须及时补填登记。 51、 在节假日和重要通信期之前，各级分公司运行维护部门必须严格按照相关管理规定 安排工作，所属运行维护人员必须保证24小时开机。运行维护部门以及厂商 的值班人员安排表应一起上报上级运行维护部门。 52、 在节假日和重要通信期要尽量减少，如果确实需要必须经过上级运行维护 部门同意才能实施。 53、 为保证电路调度的顺利有序，省级分公司需向总部运行维护部网管中心提出电路调 度申请时，应根据紧急程度不同预先上报申请，具体为： 1、紧急电路申请：提前个工作日； 2、一般电路申请：国内电路提前个工作日，国际电路提前个工作日。 54、 电路测试完毕并交付使用后，各相关分公司需在规定的时限内填写 ，向总部运行维护部网管中心反馈电路完成的具体情况。 55、 软硬件版本、软件补丁经测试验证通过后，总部运行维护部网管中心将统一部署全 网的实施工作，省级分公司运行调度部门根据总部的安排，在规定时限内组织完成辖区 内设备、系统的软件软硬件版本升级、补丁实施工作。实施完毕必须进行至少小时 的观察监控，并将实施结果上报总部。 56、 由省级分公司运行调度部门负责管理的补丁，必须通过后方可实施，实施完毕 应进行一定时段的监控，确认补丁的实施未影响网络的正常运行。 4 57、 总部运行维护部内各专业负责本专业新设备入网局数据的审核批复。 58、 省级分公司运行调度部门向总部运行维护部提出的局数据申请，必须遵守局数据申 请的时限要求、填写要求和内容准确性要求。 1、 时限要求：省级分公司应提前个工作日提出申请。 2、 填写要求：申请文件应符合电子运维系统中相关的要求填写。 59、 对于省级分公司的局数据申请，经总部运行维护部网管中心审核通过后，网管中心 应在个工作日内予以批复，对于需要由网管中心负责进行数据配臵的，网管中心也将 在5个工作日内完成数据配臵工作。对于审核未通过的申请将退回分公司。 60、 上级运行调度部门下发的局数据调度文件是下级运行调度部门制作局数据的唯一 依据。未经上级许可下级运行维护部门不得对需要上级批准的本辖区内的 局数据做任何修改和调整。 61、 下级运行调度部门必须在上级的调令要求时限内完成局数据调令的 实施工作。若上级运行调度部门对局数据制作情况有反馈要求，下级运行调度部门应在 规定时限内如实上报实施情况。 62、 局数据制作过程中要严格遵守总部制定的相关局数据制作规范，要确保数据制作的 及时性和准确性。同时局数据制作必须遵守人制作人核对的原则，工作完成后要建 立详细的记录，局数据制作人员和核对人员应签名备案。 63、 对于总部签约的大客户的数据配臵管理，由总部运行维护部统一负责。涉及的省级 分公司应总部调度，在总部运行维护部网管中心规定时限内完成相关的数据配臵工 作，并将实施情况上报总部。 64、 为确保中国联通通信网内局数据的准确性，总部运行维护部网管中心每年至少组织 次全网性的局数据核查，省级运行调度部门应按组织对本辖区内局数据的核查工 作，对于核查发现的问题应予以及时纠正，有关核查结果须记录备案。 65、 总部运行维护部网管中心负责全网性割接的管理。包括直接组织实施割接工 作，受理省级分公司提出的割接申请，对申请进行审核批复，协助分公司实施割接工作。 66、 省级分公司维护部门负责本省割接工作的管理，制定具体的，对于需总部 批准的割接应向总部运行维护部网管中心提出割接申请，收到总部的批复后组织割接工 作的实施，并在割接工作完毕后向总部运行维护部网管中心反馈割接结果。 67、 在总部运行维护部网管中心管理范围内的各项割接工作，遵循、审核、割 接实施以及反馈的工作流程。 5 68、 割接申请时限要求：各省级分公司必须提前个工作日上报申请文件，如有特殊原 因难以达到时限要求必须向总部运行维护部网管中心予以说明，网管中心视具体情况处 理。 69、 对于规定应接入综合网管系统的设备，必须确保在割接工作完成、设备入网运行 工作日后上传性能、配置数据至总部运行维护部网管中心，否则视为割接未完成。 70、 省级分公司运行调度部门应在割接完成后个工作日内向总部运行维护部网管中 心反馈割接情况上报割接报告，对于割接失败的情况要上报失败原因详细分析报告。 71、 省级分公司运行调度部门负责辖区内设备的权限管理，负责辖区内骨干级 网络设备的日常维护，根据网络需求在总部运行维护部网管中心设置的权限范围内进行 指令操作。 72、 省级分公司运行调度部门应设专人负责辖区内非干线设备的权限管理，按修改用 户名和口令，确保设备使用安全。 73、 重大网络调整由总部运行维护部负责组织实施，必要情况下，总部运行维 护部网管中心可通过电话、电视电话会议等方式进行指挥调度。 74、 重大网络调整结束后，省级分公司运行调度部门应密切监控网络运行情况，对于网 络出现的异常情况及时上报总部运行维护部。 75、 省级分公司为故障征兆发现和处理的第责任人，必须制定相关的故障预警处理流 程，针对辖区内设备、系统制定严格的监控、巡监制度。一旦发现故障征兆要及时进行 问题定位，尽快消除隐患，防止问题扩大。在处理过程中，如需大区业务领导局、总部 协助，应及时通知大区业务领导局并上报总部。 76、 省级分公司如因未及时对故障征兆进行监控处理，导致故障发生，一经核实，按照 人为处理。 77、 严重故障：地市分公司必须立即上报省级分公司，省级分公司在接到故障上报后应 立即组织排障工作，并上报至总部运行维护部网管中心。故障确认后至上报到总部运行 维护部网管中心的时间不得超过分钟。 78、 省际传输网发生线路故障、光缆老化后，要求省级运行维护部门立即组织维护力量 进行抢代通，确保在小时以内完成抢代通工作。要求省际干线线路故障自故障发生时 间起24小时之内必须正式恢复；故障若采用倒波或倒纤处理，具备倒回条件起小时 内，必须正式倒回，由于网上客观原因导致的时延需报总部运行调度处批复和备案。 6 79、 省际传输网无人站发生业务中断、环处于倒换状态或者影响环路保护倒换功能的故 障，要求省级运行维护部门立即组织维护力量进行抢代通，确保小时以内完成抢代 通工作。 80、 重大故障、严重故障排除后，分公司应在个工作日内通过电子运维系统向总部运 行维护部网管中心上报详细的故障报告。 81、 对于一般故障排除，省级分公司运行调度部门进行一次汇总并以月报方式上报 总部运行维护部网管中心。 82、 各级运行调度部门在申告处理过程中应向给客服或业务部门通报处理情况，相 关的处理文档应汇总整理归档。 83、 移动漫游障碍申告处理遵循先局内、后局外，先本端、后对端的原则。申告处理的 负责方与配合方，首先按照和确立，其次遵循大区业务领导局关系和省级 分公司业务领导关系排序。 84、 国内租线业务申告的处理遵循“” 的原则，此时申告处理的 负责方与配合方不受大区业务领导局关系和省级分公司业务领导关系排序的限制。首先 接受客户申告的运行调度部门作为申告排除的负责方，是申告处理的发起人和组织者， 全程负责和跟踪申告的处理工作。涉及的其他分公司作为申告处理的配合方，必须服从 负责方的调度，与负责方共同完成申告的处理。 85、 现网设备、系统问题汇总上报及反馈制度采取三级管理方式。 86、 各级运行调度部门定期汇总逐级上报的和包括设备、系统运行问 题和设备厂商服务问题两类。 87、 省级分公司运行调度部门按月对辖区内设备、系统存在的上述问题进行汇总、分析 和处理。对于省级分公司运行调度部门无法协调处理的问题，按总部要求填写《现网问 题上报表》（附表二），于每月日前上报至总部运行维护部网管中心。对于重大问题， 省级分公司运行调度部门可随时上报总部运行维护部网管中心。 7