综合案例分析中州大学李英

综合案例分析中州大学李英 综合案例分析 GCDF39期 中州大学 李瑛 宋晓是我的学生，是我在给会电专业上职业生涯规划课时认识的第一位学生。每当上课她总是前排就座，课间时常主动来与我探讨一些问，看得出来她对未来有着美好的憧憬，蕴藏着一股追梦的冲动和一脸的茫然。从她的那渴望眼神里使我深深地感觉到一份责任，这时才真正体会到就业指导课进入高校课堂，正式列入教学的真正意义。大学在教给学生知识、技能的同时，还有责任帮助学生安全渡过心理“断奶”期，完成角色转变，使他们能够顺利踏上职场。 从此我开始有意关注宋晓同学。期末时要求全班每位同学为自己制订一份《职业生涯规划书》，并作为该门课程的结业成绩，让学生高度重视。我有意给了宋晓一个锻炼的机会，让她提前认真准备，面对全班演讲她的职业生涯规划，她欣然表示很愿意去做，落落大方地她走上讲台，操着带有浓郁乡土气息的普通话，侃侃而谈，描述了自己人生的创业计划和宏伟蓝图，结果在同学中引起了极大的反响，同学们纷纷向她请教，钦佩她的胆略和勇气。虽说她的规划不是那么成熟，不是那么完美，还存在着一些问题，通过这次锻炼大大增强了她的自信心，为了鼓励她，她获得了全班的这门课的最高分，从中也品尝了成就感的滋味～ 本学期开学后她来找我，说有些事让她感到很困惑，想跟我谈谈。 这次主要谈到了她暑期创业的一段经历，从而导致的一些困惑:她说，“老师能教给我们很多知识，但不能赋予我理想的工作，想在学校期间找机会多参加一些社会实践活动，为今后创业打点基础。”上学期她报名参加了“姜山成长俱乐部”，经常去参加活动，在那里结识了来自郑州市许多高校的学生，十几个来 自不同院校不同专业志同道合的同学，研究了一个暑期创业计划，创办一所暑假辅导班。前期筹划、准备花去了很多时间和精力，甚至不得不占用部分上课时间。经费由大伙凑的，200至1000元不等，按股分红、按劳取酬。经过大家的共同努力，暑期辅导班如期开业了，主要职能是:暑假作业辅导，提供午餐，有些无人看管的孩子还可全日托管，只要家长提出要求什么都做。忙活了一个暑假下来，她入了200元的股，仅分到了650元红利。于是第一次创业，经验不足，管理上不到位等，忙活了一个暑假虽说没挣多少钱，通过参与创业，经历了创业的艰辛，也享受了过程，感觉收获颇丰，同学们投来了钦佩的目光，羡慕不已，并被推举为学校暑期的“创业”明星，得到了学校师生的肯定。看来真可谓“试试就能行，争争就能赢”。 自己真没想到还有这么大的潜力。这次创业实践给自己的创业梦想注入了一针兴奋济，更加坚信了自己的人生的创业目标～暑假很快结束了，暑期辅导也划上了句号。然而学校开学了，却发现自己的学习成绩因此挂了三科，必须参加补考。在这事之前自己的成绩曾是班级前第九名，从没出现过不及格现象。这突如其来的、也应在自己的预料之中。难道忙碌了这么久、付出那么多，仅挣了几百元钱，却以三门不及格作为代价。老师和同学的异样的声音和眼神:有的同学认为她这么做不值，很多同学暑期在发广告传单，一个假期下来比她挣得多，还不用耽误上课和学习;有些老师更不能理解她的做法，认为她行为浮躁、思想偏激，不安于学习。这一切的一切感到从未有过的压力和沮丧，心情跌入了底谷，开始重新审视自己的创业行为，心中充满了矛盾和困惑，不知所措。就是怀揣这样的心境来跟我倾述以求解惑。 正巧我刚好结束了全球规划师(GCDF)资格培训，运用所学的理论可能对她有所帮助.“学习成绩与创业实践之间的冲突”带给她的困或，我想应该属于 学习与实践的平衡问题。有了理论作支持,心里觉得有点底儿，增强了我帮助她解惑的信心，由此将她接纳为我的第一位来访者。 从这次面谈中，了解到宋晓的父母都是农民，没什么文化。姊妹三人，排行老大，家庭条件不是很好，靠父母种田维持一家人的生计，生活、决策等方面家人不能给予更多的帮助和建议。每个月家里仅给她200元的生活费，不足的生活费用靠自己挣得。她是职业中专毕业后，作为对口生考入某职业大专会电专业，动手能力强于文化基础。可以感觉到，她骨子里的那份坚强、吃苦耐劳、奋发向上、积极对待人生的人格品质。是一个独立性很强的女孩，打心里很想帮她。 1、帮助解除“学习成绩与创业实践之间的冲突”带给她的困或; 2、帮助她梳理职业生涯规划。 我们正题在半个小时后开始。 (运用平衡单对第一个问题进行讨论) 问:做一个学习好的学生对你来说意味着什么,列出来。 答:学习成绩好:老师、家长喜欢;理论知识扎实;考更多的证;花钱 我说:你再将在校时创业的好处列出来。 她说:创业实践:有成就感;得到锻炼;获得实践经验;挣钱 从宋晓同学列出产生矛盾的双方面来看，她更注重创业实践，想在大学期间尝试更多的社会实践，有所成就，为毕业后走向社会积累经验，同时又能挣钱补贴生活。这些不得占用许多学习时间，学习成绩就有可能下来，为考证还需要参加各种学习，增大开销。宋晓一个暑假做下来，得到了锻炼、收获了经验、增强了自信，为何还感到不安和焦虑,她说同时也失去了很多，最令她痛心的是以三门课不及格为代价，从此不再是老师眼中的好学生。是啊，她实际上为创业实 践付出了一定的“成本”。 我说:我很欣赏你作为一个大学一年级学生就有这么高的创业意识，并敢于去实践，难能可贵～你的目的是为今后就业打基础，但是你有没有想过，学习成绩优秀、学校表现突出，学校里荣誉多了，是否也好找工作，对你今后顺利就业也会有帮助的。这两方面对与你的目标有相通之处，能否给在校的学习投入更多一些呢,再说，你在校学的专业是“会计”，这对于你今后创业是非常有用的。你怎么认为呢,她沉思了一会儿说:无论如何不能再出现挂科的现象，我应该学好专业，在校期间争取考取会计资格证和注册会计师证。学会管理自己的时间，合理分配。平时要将主要精力投入日常学习，积极参与学校的活动;至于积累实际经验，可放在寒暑假来做。争取过好大学的每一天～ 宋晓说，经过一下午的面谈，帮她解开了心中的困惑和郁闷。觉得轻松了许多。 根据我对问题的理解，通过运用平衡单的理论，使自己第一次站在咨询师的角度，审视问题，帮助她解开了心结，非常开心，同时也增强了自信。 有了这次经验，试着解决第二个问题:“帮助她梳理职业生涯规划”。我们约定了下一次面谈的时间。 在第二次见面前，我仔细阅读了宋晓的职业生涯规划书，她的目标较为明确，是想先就业后创业，创建一所私立开放式大学，终极目标投身于教育援助事业(慈善机构)。但实施过程有些不确定，请求得到澄清和确认。接收这个问题首先考虑运用哪些工具能够帮到她,生怕运用不得当，误入歧途，适得其反～又担心会不会违背GCDF的职业道德标准,有点茫然。想请老师和督导，这些问题课堂都讲过，不想再烦老师。于是，我花了很多时间认真地复习了全球职业规划 师资格培训教材(GCDF)的有关理论。思路似乎有些清晰，决定试一试。 我想应从认识自我开始，让她更全面的了解自己，好好问一下自己到底最想要的是什么, 帮她捋一下实现目标的过程及在哪些方面做哪些努力。 第二次如期面谈:(一个小时) 根据她对自己性格描述，她认为是典型的力量型，内向、善于思考。 我问:你是根据什么测评方法得出的自己性格特征的呢, 她回答说:没有运用任何测评手段，只是凭知觉。 我说:我在“全球职业规划师资格培训中学习了一些测评工具的运用方法”，或许能够帮助你更全面地了解和认清自我，试一下看看怎样, 她欣然答应，很想测一下。于是，我请她做了一些标准化测评。 运用霍兰德类型理论进行评估，获得的霍兰德代码是ESR;填写《我的兴趣探索》表，从《我的兴趣探索》表中的九项内容中发现，竟有四项为 E型，企业型特征非常明显。又做了价值观拍卖游戏，她最看重的依次是:追求成就;有益社会;社会交往等。从技能方面来分析，她在大学学的是会计专业，与今后目标实现是很有帮助的。这种人格特征表明:喜欢领导和支配别人，或善于为了达到个人或组织的目的而去说服别人。希望成就一番事业。与其相匹配的职业有市场营销或销售经理，商业管理等。其次是S(社会型)和R(实用型):同时乐于助人，喜欢与人合作，动手能力较强。适合做社会工作，教师等。 测评结果使她感到惊讶，她说:“没想到如此准确，与我的情况非常贴切”。对自己有了进一步的认识，对自己很有帮助。 这次见面，发现她包里揣着一个小本，随时拿出来做记录，(包括我们约定见面的时间，她的霍兰德代码及测评表上的内容等，她都会记在小本上)可以感 觉到她是一个谦逊认真的人，对自己的事情具有较强的责任感。非常配合。 我计划第三次见面用一个下午的时间针对她的职业目标来谈，于是我们又约定了下一次的见面。 因为她已为自己制订了一份职业生涯规划，对自己的人生有了心中的目标:是想先就业后创业，创建一所私立的特长大学，终极目标投身于教育援助事业(慈善机构)。我想她不是对未来方向的迷茫，而是对自己初期已有选择的不确定。通过运用“生命线”来帮助她澄清实现人生目标的每个阶段应该怎样做,采取哪些措施、付出哪些行动, 第三次面谈: 我在纸上画上一条横坐标。 我说，你预计你的一生将会活到多少岁,她用诧异眼神看着我，不知道我要做什么，我补充说这只是假设。 她说:80岁吧。我标注在坐标轴上。 我说:你的最终目标是教育援助。准备捐助多少钱呢,在多少岁时能够去实现你的这一目标, 她说:在我60岁的时候去实现它。我又在坐标轴上标注上了这一目标。 我又问:那么你的次级目标是创建一所属于自己的特长生大学，什么时候能实现, 她答到:争取在自己50岁时建成。好，标在坐标上。 她在规划书中写道:在校的一年多的时间里，积极参与创业实践活动，为今后创业打下基础。毕业后的2-3年内，做营销以积累经验为主。以后从24岁至50岁的过程中，为创办拥有自己的学校去打拼。 这样她的生命线图就出来了:(草图) 60岁 21岁毕业 资助学 营销员 1000万 80岁 24岁 50岁 19岁 营销 特长生 现在 高管 大学 学习 我说咱们倒着算一下:60岁时要拿出1000万的捐助，那么你在50岁时将拥有一所多少资产的学校呢,至少2000万吧她说。好从24,50岁是26年，每年需要挣到80万以上才行。这期间作为女人，结婚生子，除去两年，加上自己生活。一年至少要挣100万以上。她突然从椅子上弹了起来说，没想到这样压力也太大了～ 我说:你觉得压力大，将创办一所自己的大学的目标时间向后延伸10年到60岁来实现，你看会是怎样,这样应有36年的目标奋斗期，拿2000万除于36年，需要每年挣上60万元(生活费用包括在内)就可以了。这样好多了。 我又问她:那么你的这段时间做什么呢, 她回答说:据说做营销挣钱最快。 好，咱们沿着这条发展通道顺下去。只做个一般的产品推销员肯定不行。设想你在30岁出头时要做到营销主管或副总裁(你的霍兰德代码是ESR，E的特征较为明显，有管理潜质)，只有事业有了成就，可以代理新产品;作了高管有了一定 社会的影响力，利用你的“人脉”，还有可能通过拉赞助等方式来实现你的目标。 另一条通道则是降低学校的层次，将特长生大学降为职业中专学校，同时可降低教育援助的额度。 她说经过分析，目标逐渐清晰起来。她说有可能的话，还是更愿意遵守前一条职业通道。 好吧，下面咱们再来运用SWOT方法，进一步分析你坚守的目标背后的优势和劣势都有哪些,让她在纸上依次列出。 优势:执着的信念 会计专业 国家相关的创业优惠政策 霍兰德代码是ESR 敢于挑战 勇于拼搏 年青抗打击等。 劣势:自身的经济条件 相关的知识、技能和创业经验 管理能力 就业形势等 看后我补充说:还有当前的全球性的金融危机给劳动力市场带来的影响 问:你知道关于木桶和短木板的理论吗,管理学中有一个著名“木桶理论”，即一只沿口不齐的木桶，其容量的大小，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。在评估过程中，当然要肯定自己的长处，但更重要的是切合变化的环境，发现自己的素质与策略的“短木板”，然后想办法修正，或者把短木板换成长木板，或者把短木板有差距的部分补上，惟有如此，你的职业生涯的这只木桶才能有更大的容量。 那么，你怎样才能达到你的目标，要看怎样对待你的劣势(短木板)问题。 她说，通过分析，自己有点儿大彻大悟感觉，清晰了自己的目标，还找到了努力方向，知道自己朝哪里使劲。 我说请你重新描述一下你的职业规划。 她较为自信的说:将自己职业路径重新划分为几个阶段 第一阶段:毕业前还有不到两年时间，主要精力放在学习上，不再出现挂科现象，考过会计资格证，争取拿到注册会计师证。假期或部分周六、日可以参加一定的社会实践活动。 第二阶段:毕业后2,3年，尝试不同行业的市场营销工作，了解市场，主要是锻炼自己，不求挣多少钱。进行职业定位。 第三阶段:从24岁,34岁，职业通道为:从营销员?营销主管?大型公司的营销副总(我提醒说，给别人打工最高做到副总)。甚至有了积累有可能会创办一个属于自己的公司。她补充说，除去结婚生子两年时间。我插话 “你还要学会开发资源:如人脉、财脉、知脉，注意寻找贵人”。 第四阶段:从34岁,60岁，在以上工作的同时，注重整合和利用资源为实现创办自己的学校做准备。怎么讲,我问道。她说，我不可能什么用得着的知识和能力都得具备，可以通过整合、利用别人所长。我说你再谈谈资金问题如何解决,通过人脉:争取融资，拉些赞助，还可采取入股方式来解决。争取早日实现目标，最晚不过60岁。 第五阶段:60岁以后，学校进入稳定成熟期，自己只是股东，具体事情交他人去做，自己主要精力投身于教育慈善事业。安渡晚年。 说完，我们俩都欣慰地笑了。我说你再重新一张画出“生命线”图。她很高兴答应并表示还要认真修改自己的职业生涯规划书。这时发现天色已晚，我们谈了整个下午。 她说:“非常感谢老师对我的关心，还陪伴了我那么多天，免费为她解除了心中的困惑，帮我澄清和梳理了职业生涯规划，我已经知道自己今后该做拿什么， 怎样去努力～”。 临走时说了一句:“老师你就是我心中的贵人～” 她走后，我的心情久久不能平静，前后一个月的时间里，脑海始终充盈着她的事情，虽然很累，但更为第一次以咨询师的角色帮助了别人，尤其是自己学校的学生，感到非常开心。同时也是对GCDF培训的实战体验，巩固了理论知识。有了这第一次的经验，我会去帮助更多的学生，甚至有信心去面对社会各类人群。当然只有通过更好地总结经验，从中汲取教训，才能做得更好、走得更远～ 做完后，静下心来，对自己做的这个案例进行了回顾。咨询过程中，感觉双方对话还比较从容，可能是有点师生的缘故，来询者也很健谈，非常配合。 总体认为自己在思路的把握上还比较准确，能以来询者为中心。但过程中常常会陷入困惑而不知所措，尤其是用到正式或非正式工具时，不知用哪个好，是使用一个还是需要多个,等等，经常徘徊在多个理论和工具之中，请教老师又觉得这些书上都有，挣扎许久。后来还是决定通过认真复习GCDF相关理论、基础知识，用心回忆老师上课时对案例分析的场景，向同班的企业人士请教，才算完成。但是总觉得不是那么完美，有待进一步总结和梳理，为今后的咨询工作提供有实际意义的经验，更好的为来询者服务。