曲周县卫生局行风建设工作亮点

多措并举,鼎力创新 以实实在在的成效让群众满意 解民生之急顺民心,筑民生之基得民意,坚民生之盾称民愿,曲周县卫生局把群众满意作为整个卫生工作的出发点和落脚点,以群众少得病、看得上病、看得起病、看得好病为主线,坚持民生工作比天大的工作态度,以抓铁有痕、踏石留印的过硬作风,脚踏实地干工作,掷地有声抓落实,行风建设取得较大突破,群众满意度逐年攀升。 让群众明明白白消费 曲周县卫生局从政(院)务公开入手,健全公开机制,自觉接受群众监督。一是实行病人选医。在曲周县医院、中医院、妇幼保健院你可以看到这样一个版块“请选择您满意的医生”,将医生的各项信息进行公开,接受群众挑选。二是针对住院患者费用不清楚问,实行住院患者一日清单制度。三是实行药品价格公示制度。在医院门口显眼位置安装了电子显示屏,对药品价格进行公示。四是实行药品用量监控、公示制度。五是对各种惠民政策进行公示,定期对合作医疗报免情况进行公示。六是设置局长信箱,及时解决群众反映的问题。七是实行公开承诺制度。根据工作重点,对群众关心的热点问题,明确具体内容、工作方法、分管领导,并在单位显眼位置进行公开。八是利用各种媒介力量,在《曲 1 周通讯》开设阳光卫生专栏,积极宣传卫生法规、健康保健知识。 让群众实实在在得到实惠 曲周县卫生局坚持“惠民生、谋民利、聚民心、促民和”的方针,通过改善就医环境、扎实推进新农合工作、全面实施国家基本药物制度、逐步实现公共卫生服务均等化、深入开展博爱送万家和下乡义诊等工作,从认识上高度重视、组织上全力保障、措施上狠抓落实,群众实实在在得到了实惠,赢得了群众的信任和支持,也受到国家、省、市、县领导的充分肯定和好评,实现了行风建设和群众满意双丰收。 (一)基础设施建设取得较大突破。按照“盘子内必得,盘子外必争”的工作思路,不断加大双争一引工作力度,先后投资550多万元,改善卫生院院容院貌,以900分的优异成绩顺利通过省级化、规范化乡镇卫生院验收;紧紧抓住国家扩大内需的机遇,跑部进厅,投资3400万元建设县医院病房楼,目前正在装修,投资1.2亿元使中医院实现了整体搬迁,目前新建中医院病房楼主体完工,康复托老楼正在建设;投资160万建设了妇幼保健院综合病房楼,已启用,投资128万元建起了安寨卫生院病房楼,投资125万元建设了侯村中心卫生院三层综合楼;2011年,先后争跑到各类专项资金921万元,其中,县医院能力建设项目93万元,中医院能力建设项目211万元,妇幼院医疗器械项目226万元, 四疃卫生院病房楼建设项目100万元,卫生监督能力建设项目101万元、业务用房建设项目190万元;争跑到国家农村卫生室设备能力建设项目资金143万元,为286个卫生室每村配备了33台(件/套)的医疗设备,农村卫生室建设得到加强;三级医疗卫生机构基础设施建设取得了较大突破,极大的改善了医疗卫生基础设施条件,为曲周卫生事业的高速发展打下了坚实的基础。 (二)新农合平稳有序运行。曲周县率先启动了门诊统筹和村级卫生机构网络直报工作,通过有序推进门诊统筹、全力改革支付方式、加大基金监管力度、加快网络直报步伐、加大医疗机构用药网上招标采购、统一配送的力度,新农合工作亮点纷呈,成效显著。自2011年6月份,乡镇卫生院全部实行药品零差率销售,老百姓乐开了花。2010年12月14日,河北日报大篇幅报道了我县新农合工作。2011年新农合参合率达97.37%,较上年提高了4.4个百分点,参合率保持稳步增长的良好势头;2012年在筹资标准高、任务重的情况下,新农合参合率达96%以上。 (三)公共卫生服务项目扎实推进。通过加大宣传营氛围、强化组织抓管理、合理测算制、全员抓服务、观摩评比促落实等五项措施并举,采取一路五查,即“典型引路、原档自查、观摩联查、调档检查、推磨互查、入户核查”的曲周模式,以点带面,在全县范围积极开展了以健康 档案为主线的基本公共卫生服务各项工作。截止目前共建立健康档案27.014万人份,建档率为60.3%。6月23日以唯一一个县身份代表河北省迎接卫生部检查,获得了全国第二名的好成绩。通过扎实开展基本公共卫生服务,农民健康意识增强、看病费用降低、健康水平提高、传染病发病率大幅降低、卫生行业的形象大幅度提升。 (三)公益活动有声有色。为玉树灾区募捐钱款13万元,先后对18名大病患者、300余户特困群众进行了救助,救助金额88800元,发放了价值四万元的米、面、油、羽绒服、棉被等,为槐桥乡邯临路小学的留守儿童捐赠了26箱共计7000余册的儿童图书、读刊和学习资料;同时积极组织各医疗机构卫技人员下乡义诊。2011年以来,为群众免费检查3750人次,免费诊治1850人次。 让群众切切实实感受行风在变 政风行风建设的好与否体现了一个系统的文明程度、社会形象、干事和发展环境,只有服务水平上去了,群众对你工作认可了、满意了,行风建设才能得到长足发展。曲周县卫生局通过“突出一个重点、搞好五个结合、密切一项沟通”等工作,想方设法提升服务能力,千方百计改进医德医风,努力构建和谐医患关系。 一是突出卫生队伍建设,锻炼磨练队伍,全面提升卫生服务能力。坚持“班长抓班子,班子带队伍,队伍促发展” 的观念,一手抓卫生事业的改革与发展,一手抓政风行风建设,一方面建强队伍。2010年,调整重组,全面加强了局班子力量;培强选优,全面巩固了中层干部队伍;选人定室,全面强化乡村医生管理,成功核定339个标准化农村卫生室、358名乡村医生。另一方面强化学习。坚持教育先行,大力开展讲政治、比正气,讲学习、比医技,讲创新、比管理,讲节约、比廉洁,讲服务、比奉献,讲和谐、比团结的六讲六比主题学习活动和思想纪律作风整顿活动,重点解决干部职工纪律观念淡薄、慢作为、作风轻浮、创新意识不强等问题。通过集中学习整顿,干部职工都能沉下去了,做实事的人多了,空谈的少了;下基层的人多了,在机关玩耍的少了;学习知识的人多了,打牌娱乐的少了,干部职工精神面貌焕然一新,服务水平明显提高。 二是搞好“五个结合”,加强医德医风建设,规范服务行为。与“三好一满意”、“修医德、强医能、铸医魂”、创先争优、医院规范化管理年、纠正和治理行业不正之风等活动相结合,以“服务群众零距离,服务质量零投诉,医疗质量零差错”为目标,努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。建立健全医德考评制度,半年对医务工作者进行考核一次,作为提拔、奖励的重要依据,切实规范医疗服务行为;加大明查暗访工作力度,局职能科室以明察牵动,暗访促动,明查与暗访相结合,2011年以来,先后对医疗卫 生单位的上下班、持证上岗、服务态度、医疗收费等执行情况,进行了六次督查,纠正问题3起,全系统通报1起,有力打击了行业不正之风,确保了行业作风健康向上发展;加大医务工作人员教育培训力度,树立白衣天使新形象;坚持预防为主、及时化解的原则,维护系统稳定,全年基本无信访案件。加强临床护理工作和护士队伍建设。积极组织护理技能竞赛,加强医护人员“三基三严”训练,切实规范服务行为;全面实行乡村卫生一体化管理,统一规范印发乡村两级卫生机构医疗文书,提高医疗文书质量。 三是密切沟通,接受群众监督,构建和谐医患关系。通过面对面交流,发放征求意见函等方式,诚心征求社会各界对卫生工作的意见和建议,及时改进卫生系统行风建设工作上存在的问题和不足,时刻拉近与社会各界的关系,不断推进行风建设向纵深发展。一方面结合重大宣传日活动,加强沟通。结合“5.16”综合治理宣传周、“12.4”法制宣传日、“12.9”国际反腐败日宣传教育暨“阳光服务等重大法制宣传节日,通过悬挂横幅、摆放展板、发放资料等方式,设立现场服务、投诉受理、政策咨询等宣传台,积极宣传卫生政策法规,诚心诚意听取群众意见和建议。另一方面广泛征求意见。在全县各级各部门、各类企业广泛征求意见,共发放征求意见卡268份,其中133份亲自上门征求对卫生工作的意见和建议。对征求到的意见和建议进行分类处理,按照“问 题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求,认真抓好问题的整改,限期解决,让群众满意。 近年来由于业绩突出,县卫生局先后获得河北省“新型农村合作医疗工作先进县”、“标准化、规范化乡镇卫生院示范县”、“妇幼工作先进县”、“疾控工作十一五先进县”、“麻疹补种工作先进县”、“重性精神病管理试点县”“乡村卫生服务一体化管理示范县”,市政府“百家依法行政示范先进单位”和“文明单位”;市卫生局的考核中,设立的八个单项奖,我县荣获七项,在全市十九个县(区)中获奖最多;2011年在卫生部组织的基本公共卫生服务项目检查中,我县作为唯一一个县代表河北省迎接了国家检查,获得了全国第二名的优异成绩。同时,我县卫生改革和发展还引起了诸多媒体的关注,河北日报、健康报、邯郸日报、邯郸晚报、消费日报、燕赵都市报、邯郸经济、河北电视台等多家媒体均对曲周卫生作了全方位的报道。