CTT4000触摸屏用户手册V1.1

触摸屏调度台（值班台）使用手册 中国软件与技术服务股份有限公司 2009年10月 目    录 一.触摸屏调度台简介    1 1.触摸屏调度台构成    1 1.1.触摸屏显示器    1 1.2.触摸屏调度台主机    3 1.3.通话装置    4 2.触摸屏调度台功能    4 3.各部分间的连线    5 3.1.触摸屏显示器与主机间的连线    5 3.2.调度台主机与通话装置间的连线    6 3.3.调度台主机与调度交换机间的连线    6 3.4.录音连线    6 二.触摸屏调度台使用方法    7 1.开关机    7 2.呼叫    8 2.1.个别呼叫    8 2.2.会议呼叫    9 3.接听    9 4.功能键介绍    10 5.系统设置    11 6.分类操作说明    13 7.重启    14 1. 触摸屏调度台简介 1. 触摸屏调度台构成 触摸屏调度台由触摸屏显示器、调度台主机、通话装置三部分组成。 1.1. 触摸屏显示器 显示和输入。提供调度指挥人员使用的操作和显示界面；代替鼠标或键盘实现用户的各种指令输入。 选用国际顶尖的ELO品牌，以保障触摸屏调度台的可靠性和稳定性。可根据用户需求选用不同尺寸的显示器，一般采用17寸。 操作界面如下图： ● 消息显示区： 显示各种呼叫状态和信息。可显示呼叫方向、中文名称、功能号码、优先级、呼叫状态、通话时开始、结束时间、ISDN号码等信息。 ● 呼叫键区 单呼、组呼按键区。包含若干个单呼按键、组呼按键、语音广播按键，各个按键用于完成相应的呼叫，按键颜色的变化指示相应的呼叫状态。具有翻页功能。 ● 功能键区 功能键区包含上一条键、下一条键、主应答/主挂机键、辅应答/辅挂机键、保持键、转接键、切换键、拒绝键、自动键、静音键、会议键、重拨键、拨号盘键、设置键、紧急键、麦克/手柄选择键、备用键等等功能键组成。 上一条：选择上一条通话记录。 下一条：选择下一条通话记录。 主应答/主挂机键：接听或挂断主通道（麦克、音响）呼叫。 辅应答/辅挂机键：接听或挂断辅通道（手柄）呼叫。 保持键：保持当前呼叫。 转接键：转接当前通话到第三方。 切换键: 用于主辅通道切换。 拒绝键：拒绝当前呼入。 自动键：自动应答选择。 静音键：用于将本方的麦克屏蔽，使对方听不到本方的声音。 重拨键：自动重拨上次的呼出。 会议键：组织会议。 拨号盘键：显示拨号盘。 设置键：显示系统设置界面，实现音量调节、振铃音设置、按键设置、呼叫限制、屏幕调节等功能。 紧急键：进行GSM-R紧急呼叫。 麦克/手柄选择键：选择当前操作对麦克风还是手柄有效。 备用键：共四个备用键，如果呼入的号码在调度台上没有对应按键，在四个备用键中选择一个空闲备用键显示对方号码，并可使用该键应答。 1.2. 触摸屏调度台主机 实现接口控制、呼叫处理、显示处理和通话处理。 1.2.1. 接口部分 接口部分完成调度台与主机的接口功能，分2B+D接口、2M接口、双2M接口三种。 ● 2B+D接口：传输码型为2B1Q码。为操作台与主机之间提供两个64Kbit/s的话音通道，以及一个16Kbit/s的信令通道。两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，而操作台与主机之间各种信令交互则是通过16Kbit/s的信令通道完成。 ● 2M接口：传输码型为HDB3码。为操作台与主机之间提供两个或多个64Kbit/s的话音通道，以及一个64Kbit/s的信令通道。两个64Kbit/s通道分别对应操作台的主辅通道，64Kbit/s的信令通道完成操作台与调度交换机之间各种信令交互。为了完成某些特定功能，话音通道可以多于两个。 ● 双2M接口：同2M接口相关描述。2个接口可以分别接入互为备份的两套调度交换机，或同一个调度交换机的两个模块，以实现调度台的双接口备份。 1.2.2. 控制部分 控制部分实现操作台内各部分的管理和控制、操作台的呼叫处理、与主机的信令交互等功能。 1.2.3. 通话回路部分 通话回路部分分为主通道（外置麦克风和扬声器）和辅通道（手柄）两部分。两个通道均为全双工通信，两个通道都采用回波相消和自动增益控制等技术，以防止啸鸣，提高通话质量，主用通道同时具备噪音抑制功能。 1.2.4. 电源部分 电源部分为调度台提供所需的各种工作电源如12V、5V、3V等。触摸屏调度台一般采用220V交流供电，也可采用48V直流供电。 1.2.5. 显示控制部分 实现对触摸屏显示器的控制和显示驱动。 1.3. 通话装置 两个通道都支持使用外置麦克风或手柄。即，主辅通道同时使用麦克风、主辅通道同时使用手柄、主辅通道分别使用麦克风和手柄。 两个通道都支持头戴式耳机、手麦。 两个通道均支持摘挂机功能、支持PTT功能，支持通话装置在位信息提示功能。 2. 触摸屏调度台功能 ● 单呼、组呼、全呼功能 ● 会议、通播、广播功能 ● 紧急呼叫、紧急组呼 ● 呼叫转移、呼叫转接、呼叫保持功能 ● 用户强插、强拆功能 ● 强制与静音 ● 自动应答/选择应答功能 ● DTMF拨号功能 ● 多呼叫处理功能 ● 呼叫调度台的无阻塞性 ● 调度呼叫的分组处理 ● 双通道处理 ● 区别振铃功能 ● 用户号码、用户中文名称、呼叫状态显示功能 ● 通话记录功能 ● 用户级别的处理 ● 双通道双向音量可调 ● 双通道PTT功能 ● 双通道摘挂机功能 ● 双通道通话装置在位信息提示功能 3. 各部分间的连线 3.1. 触摸屏显示器与主机间的连线 显示器与调度台主机间有2根信号线： ● VGA线 图像输出信号线，在显示器上显示用户的操作界面。VGA信号线分别与主机、显示器的VGA接口相连。若显示器图像显示异常，请检查连接是否松动。 ● RS232串口控制线，主机与触摸屏间的通信线。工作时，我们必须首先用手指或其它物体触摸安装在显示器前端的触摸屏，然后系统根据手指触摸的图标或菜单位置来定位选择信息输入。触摸屏由触摸部件和触摸屏控制器组成；触摸检测部件安装在显示器屏幕前面，用于检测用户触摸位置，接受后送触摸屏控制器；而触摸屏控制器的主要作用是接收触摸点检测装置上的触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给操作系统进行系统控制，它同时也能接收系统返回的命令并加以执行。如触摸无响应，请检查RS232信号线是否松动。 3.2. 调度台主机与通话装置间的连线 ● 主通道（麦克、音响） 外置麦克风与主机背部的EARPHONE接口相连；外置音响与主机背部的AUDIO接口相连。 ● 辅通道（手柄）      手柄与主机背部的HANDSET接口相连。 3.3. 调度台主机与调度交换机间的连线 调度交换机过来的信号线连接至调度台主机的2B+D接口；若是双口调度台，另外1根信号线连接至调度台主机的FPTT接口。 3.4. 录音连线 从调度台主机背部的REC RJ-45插座引出，其引脚定义如下： 说明：上图为键控操作台的引脚定义。在触摸屏调度台中1、2为主通道录音输出；3、4为辅通道录音输出。 2. 触摸屏调度台使用方法 1. 开关机 将主机背面的电源开关拨向“－”位置，等待约半分钟左右，系统会自动进入应用界面；把主机背面的电源开关拨向“O”即关闭主机。 图1  调度台主机背面示意图 2. 呼叫 调度台正常运行后，会显示如下界面： 图2  调度台运行界面示意图 ● 左上角圆球状态代表调度台的接口状态：绿色代表主用通信正常，黄色代表备用通信正常，红色代表通信故障。 ● 单呼、组呼键区 单呼、组呼键区为分页，目前为8页；每页设计为60个按键。 ● 呼叫记录状态区 显示当前的呼叫状态、用户名称、号码及以往的通话记录。 ● 功能键区 显示有系统设定的功能键：主辅应答键、切换、会议、拨号、自动等功能键。 2.1. 个别呼叫 当呼叫某个用户时，直接点击单呼、组呼键区相应的用户按键即可，若呼叫的对象没有预设按键，可以通过拨号呼叫，拨号的具体用法将在功能键介绍中详细说明。 2.2. 会议呼叫 当调度员需要呼叫多个用户的时，只需依次点击相应的用户按键即可；当车站值班员需要呼叫多个用户时，需要先点击会议键，然后依次点击本次呼叫对应的用户按键。 3. 接听 当有用户呼入时，相应的用户键会闪烁并伴有振铃音，如下图： 图3  调度台呼入状态示意图 此时，有3种接听方法 ● 点击相应的用户键接听； ● 点击主应答键接听，使用主通道通话； ● 点击辅应答或者直接拿起手柄接听，使用手柄通话； 当调度员正在与某个车站通话，又有其他车站用户呼入时，系统会自动把该用户接通并在按键上显示；而车站值班员正在与某个用户通话，又有其他用户呼入时，触摸屏值班台会响铃提示值班员，值班员可以直接拿起手柄接听或者挂掉当前通话接听。 4. 功能键介绍 常用的功能键有：拨号键、紧急键、切换键、麦克键、会议键、转接键、保持键、备用键等。 ● 拨号键 呼叫没有预设按键的用户，需要通过拨号呼叫，这种情况下使用“拨号”功能键。先点击“拨号”键，在弹出的拨号盘输入被叫用户的ISDN号码或功能号码，然后选择相应  的呼出方式即可。(备注：呼出方式有三种，分别为机车呼出、车次呼出和ISDN呼出，将在后面举例说明) ● 自动键 本键开启时，用户呼入时，调度台会自动接听，不需要任何操作。 ● 切换键 主辅通道切换键。通话中使用该功能键在麦克风、手柄间进行切换。 ● 麦克键 本键用来确定麦克风或手柄的主用状态，当本键显示为麦克时，通话优先在主通道进行；当本键显示为手柄时，通话优先在手柄通道进行。 ● 会议键 本键用来临时组织多方会议。（适用于车站值班台） 按下“会议”键，进入会议状态，依次点击要呼叫的用户按键，即可把这些用户同时呼出实现全双工会议。 ● 转接键 使用本功能键可将来电转接至其他用户，需在接听来电后进行转接操作。 ● 保持键 将正在通话中的用户保持。通话中，有同优先级用户呼入或需要联系其他用户时，若想接听该用户来电或呼叫其他用户又不想挂掉当前通话，可使用保持键将当前通话保持，接听新的来电或呼叫其他用户。被保持的用户显示绿三角，点击被保持用户按键即可恢复通话。 ● 紧急键 将呼叫优先级升至2级。当被叫用户正在与调度员或值班员同级别的用户通话时，调度员或值班员可通过紧急键将优先级升至2级，强插进出。 ● 备用键 当呼入的用户在单呼、组呼键区没有预定义的按键时，该用户呼入时将占用备用键，呼叫状态和号码显示在备用键上。 ● 主应答，辅应答 主辅通道应答键。通话时，这两个按键分别显示为主挂机、辅挂机，可以点击主挂机或辅挂机来结束本次通话。 5. 系统设置 点击设置键显示如下界面： 图4  设置界面示意图 ● 振铃音设置 设置振铃音，不同级别的呼入可以设置不同的振铃音，实现区别振铃；同时可以对振铃音大小进行调节。主机预置了部分铃音，用户也可以自己导入声音文件，要求文件格式为wav文件。 ● 按键设置 触摸屏调度台数据一般由网管进行配置，用户也可以在这里进行部分数据的修改和设定。 ● 其他设置 音量调整和屏幕调整 在其他设置菜单中，可以进行主辅通道送话和受话音量调节、屏幕显示的调整等，但实际使用中请不要把音量调节的过大或者过小，其他设置界面如下图所示： 图5 其他设置界面示意图 ● 呼叫前转 在其它设置中有呼叫前转按钮，点击弹出如下图所示界面，选择呼叫前转类型和输入前转目的号码，类型包括：无条件、无应答和遇忙。 图6  呼叫前转界面示意图 6. 分类操作说明 ● 呼叫预定义按键的用户： 当调度员、或值班员呼叫预定义按键的用户时，只需在触摸屏上点击该按键，按键会显示为黄三角同时听到回铃音（若对方设置为自动应答，则直接进入通话状态），对方应答后即可通话，通话完成后可点击该用户按键或主挂机（辅挂机）结束通话，或者等待对方挂机。 ● 接听预定义按键用户呼入： 当预定义按键的用户呼入时，该用户键会显示闪烁的黄三角并同时听到振铃音，此时在触摸屏上点击该用户按键或者主应答即可使用主通道通话；若希望使用手柄通话时，可直接拿起手柄或点击“辅应答”应答通话。通话完成后可点击该用户按键或辅挂机结束通话，或者等待对方挂机。 ● 呼叫未预定义按键的用户： 需要呼叫的用户没有预定义按键时，可以通过拨号来呼叫该用户。需要注意的是，现在常用的号码类型有3种，分别为机车功能号，车次功能号和ISDN号。首先按拨号键，屏幕上会弹出一个拨号盘。采用机车功能号呼叫时，需要首先选择机车类型，输入机车编号，选择车上人员，然后按“机车呼出”键呼出；采用车次功能号呼叫时，需要首先输入车次号，选择车上人员，然后按“车次呼出”键呼出；采用ISDN号码呼叫时，直接输入对方的号码，然后按“ISDN呼出”键即可。通话完成后可按主挂机（辅挂机）结束通话，或者等待对方挂机，下图为拨号盘示意图。 图7  拨号盘示意图 ● 未设定按键的用户呼入： 当有未设定按键的用户呼入时，屏幕右下方的备用键显示对方号码，闪烁黄三角并同时听到振铃音，点击主应答或者正在闪烁的备用键即可应答通话，通话完成后可按该备用键或主挂机结束通话，或者等待对方挂机。若希望使用手柄通话时，可直接拿起手柄应答通话，通话完成后可按该备用键或辅挂机结束通话，或者等待对方挂机。 7. 重启 因操作错误，造成程序运行出错，可以按主机背面的电源开关关闭主机电源，然后再重新开启电源，设备会重新启动，并在1分钟之内进入正常运行状态。 注意事项：若主通道使用的麦克风为有源麦克风，应将麦克风底部的开关拨到电池方向，上面的开关拨为显示“ＯＮ”，并定期检查更换麦克风电池。