《压力与情绪管理》 课程大纲： 一、认识压力和应付压力 1、压力的定义

《压力与情绪管理》 课程大纲： 一、认识压力和应付压力 1、压力的定义 《压力与情绪管理》 课程大纲: 一、认识压力和应付压力 1、压力的定义,对压力的反应, 2、分析压力的起因 3、做好应付压力的准备 4、接受不可避免的事实 5、建立自己的支持系统 6、保持做事和生活井然有序 二、如何处理工作压力 1、对他人请求的反应，有效的说“不” 2、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压 3、人际关系与EQ 4、理解和应付别人的情绪 5、原则、方法和技巧 三、企业对员工的压力管理 1、真诚的关心和爱护你的员工、善待员工 2、“逼”员工进步注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪 3、预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快处理 4、工作时间和压力不能太过分 5、有让员工舒缓压力的时间和方法 6、有效的压力管理能让企业和员工“双赢” 四、日常压力管理的重点——情绪管理 《一》、压力产生情绪 《二》、认知自我的情绪 《三》、提高情商，合理控制情绪 1、 成功学公式:情商的重要性 2、 么是情绪管理, 3、 你的EQ有几分, 4、 什么是好的情绪管理能力, 5、 EQ高手的特质 6、 EQ高手的技能 《四》、日常情绪处理方略 1、情绪日志:认识自己的情绪 2、别跟情绪过不去 3、做情绪的主人 4、化解情绪压力的方法]