保卫科部门绩效考核标准

保卫科部门绩效考核指标保卫科科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算信息来源1本科室发展规划、工作及总结制订及时性按照医院整体要求，按规定时间完成发展规划、及的编写、上交1）在规定时间上交，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算院办统计记录2医院治安、消防、交通事故的发生医院治安、消防、交通事故发生的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算医院治安、消防、交通事故记录3巡逻工作计划的完成率实际按时完成的巡逻次数÷计划的巡逻次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算巡逻工作记录4检查工作计划的完成率实际按时完成的火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的检查总次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查工作记录5医院治安、消防、交通事故的发生给医院造成的损失由于治安、消防、交通事故的发生给医院带来的损失的大小1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医院治安、消防、交通事故处理记录6对医院职工进行治安、消防等方面的宣传教育、培训的频率开展治安、消防宣传、教育、培训的频率1）=目标值，得100分2）比目标值每减少 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算宣传、教育、培训记录7医院员工岗前安全培训完成率已经完成的员工岗位安全知识培训人数÷全院的总人数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算员工岗前安全知识培训8治安、消防设施使用、保养的规范性保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算治安、消防设备使用、保养记录9传达室收发工作的规范性传达室收发工作中出现差错、延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算传达室收发工作记录10医院内交通事故发生的频次医院内交通事故发生的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算交通事故登记记录11医院内发生交通堵塞的次数医院内发生交通堵塞的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作检查记录12医院内自行车、汽车摆放的有序性医院内自行车、汽车违规停车的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作检查记录13相关登记、统计数据的准确性保卫科相关登记、统计数据，如停车数量、收发数量、检查次数、巡逻次数、出现问题次数等出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算登记资料、统计报表14相关统计报表完成上报的及时性相关统计报表上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单15相关文件、资料、档案管理的规范性相关文件、资料、档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、档案16档案归档的及时性各种相关档案归档比规定日期延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算档案17合理化建议对保卫科相关工作流程和管理提出并被采纳的合理化建议的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告18预算的准确性（1－科室实际发生值／预算值）×100%1）在目标值高5%及低15%的区间内浮动，得100分2）比区间最高值每提高 %，减 分，累计最低至50分3）比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表19实际支出与预算值的比率（科室实际支出/预算支出值）×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表20科室管理费用与预算值比率（科室管理费用/管理费用预算值）×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表21业务招待费用与预算的差异率（当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分3）比目标值每增加 %，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报表22部门员工有无重大错误部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数满分100分，每出现一次减  分，累计最低至50分医院相关通报、通知23员工流失率（主动离职的员工数量/总人数）×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科员工离职记录24部门被投诉次数对本部门的投诉不多于［］次1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算院办投诉记录25科室绩效考核的组织管理在规定时间内完成科室的绩效考核1）按时完成，得100分2）每延时一天，减 分，累计最低至50分考核相关记录26科室绩效考核合规性科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1制度制定和执行本部门规章制度制定是否完备、规范、系统、切实可行，是否严格执行院办（检查记录）2科室工作计划的制订科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间直接领导、科室工作计划3外部协调工作能够和外部单位如公安局、派出所、防火办进行顺畅的联系和交流，保证医院正常的工作秩序直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1综合治理情况（单项否决）发生被盗、火灾、交通事故等状况直接领导保卫科干事绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1医院治安、消防、交通事故的发生医院治安、消防、交通事故发生的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算医院重大治安、消防、交通事故记录2巡逻工作计划的完成率实际按时完成的巡逻次数÷计划的巡逻次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算巡逻工作记录3检查工作计划的完成率实际按时完成的火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的检查总次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查工作记录4医院治安、消防、交通事故的发生给医院造成的损失由于治安、消防、交通事故的发生给医院带来的损失的大小1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医院治安、消防、交通事故处理记录5对医院职工进行治安、消防等方面的宣传教育、培训的频率开展治安、消防宣传、教育、培训的频率1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算宣传、教育、培训记录6医院员工岗前安全培训完成率已经完成的员工岗位安全知识培训人数÷全院的总人数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算员工岗前安全知识培训7治安、消防设施使用、保养的规范性保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算治安、消防设备使用、保养记录8传达室收发工作的规范性传达室收发工作中出现差错、延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算传达室收发工作记录9医院内交通事故发生的频次医院内交通事故发生的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算交通事故登记记录10医院内发生交通堵塞的次数医院内发生交通堵塞的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作检查记录11医院内自行车、汽车摆放的有序性医院内自行车、汽车违规停车的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算工作检查记录12医院安全档案整理归档的准确性安全档案建立过程中出现差错、遗漏的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算安全档案13安全档案整理归档的及时性安全档案整理归档时间比规定时间延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算安全档案、工作检查记录14相关登记、统计数据的准确性保卫科相关登记、统计数据，如停车数量、收发数量、检查次数、巡逻次数、出现问题次数等出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算登记资料、统计报表15相关统计报表完成上报的及时性相关统计报表上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单16相关文件、资料、档案管理的规范性相关文件、资料、档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、档案17档案归档的及时性各种相关档案归档比规定日期延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算档案18合理化建议对保卫科相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告19被投诉次数由于工作态度不好、治安消防效果不好等原因被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1保卫科治安巡逻绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1医院治安、消防事故的发生医院治安、消防事故发生的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算医院治安、消防事故记录2巡逻工作计划的完成率实际按时完成的巡逻次数÷计划的巡逻次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算巡逻工作记录3检查工作计划的完成率实际按时完成的火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的检查总次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算检查工作记录4医院治安、消防事故的发生给医院造成的损失由于治安、消防事故的发生给医院带来的损失的大小1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医院治安、消防事故处理记录5治安巡逻工作分析报告完成上报的及时性治安巡逻分析报告上报日期比规定日期延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算治安巡逻工作分析报告签收确认单6治安、消防设施使用、保养的规范性保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算治安、消防设备使用、保养记录7相关登记、统计数据的准确性治安消防工作统计中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算登记资料、统计报表8相关统计报表完成上报的及时性相关统计报表上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单9相关文件、资料、安全档案日常管理和使用的规范性相关文件、资料、安全档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数以及违反规定进行借阅使用的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、档案10安全档案归档的及时性安全档案归档比规定日期延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算安全档案11合理化建议对保卫科治安巡逻相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告12投诉次数由于工作态度不好，工作不认真、不能很好指导患者就医等原因被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1治安巡逻工作分析报告的质量能够对医院治安巡逻工作进行清晰、全面的描述，找出工作中存在的问题，并提出有针对性的意见或对策，提高工作效率，为领导决策提供很强的支持作用直接领导、治安巡逻工作分析报告2医院一般治安纠纷的处理能力对于医院一般治安纠纷能给予及时、较好的处理，保证医院正常的工作秩序直接领导、序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1保卫科病区巡逻绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1医院病区内治安、消防事故的发生医院病区内治安、消防事故发生的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算医院病区内重大治安、消防事故记录2病区巡逻工作计划的完成率实际按时完成的病区巡逻次数÷计划的病区巡逻次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病区巡逻工作记录3病区检查工作计划的完成率实际按时完成的病区火灾疏散通道、安全出口的检查次数÷计划的病区检查总次数×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病区检查工作记录4医院病区治安、消防事故的发生给医院造成的损失由于病区治安、消防事故的发生给医院带来的损失的大小1）=目标值，得100分2）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算医院病区治安、消防事故处理记录5治安、消防设施使用、保养的规范性保卫科治安、消防设备使用、保养过程中出现差错、或不当的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算治安、消防设备使用、保养记录6病区违章用火、用电发生的次数病区违章用火、用电情况发生的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病区违章用火、用电记录、工作检查记录7相关登记、统计数据的准确性病区治安消防工作统计中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算病区治安、消防登记资料、统计报表8相关统计报表完成上报的及时性相关统计报表上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单9相关文件、资料、安全档案管理的规范性相关文件、资料、安全档案管理过程中出现差错、遗漏、损坏的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、档案10安全档案归档的及时性安全档案归档比规定日期延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算档案11合理化建议对保卫科病区治安巡逻相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告12投诉次数被投诉次数的多少1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源1病区一般治安纠纷的处理能力对于医院病区一般治安纠纷能给予及时、较好的处理，处理解决问题能力直接领导2序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1保卫科传达室收发员绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1医院各科室、职工报纸、杂志订购工作的准确性各科室、职工报纸、杂志订阅工作中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算保卫科报纸、杂志订阅记录2送达本院各科室、职工报纸、杂志、邮件、信件、包裹等核对、登记记录的准确性送达本院各科室、职工的报纸、杂志、邮件、信件、包裹等核对、记录中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算保卫科传达室报纸、杂志、信件、包裹等的签收记录3送达收件人的及时性报纸、杂志、邮件、信件、包裹送达收件人延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算收件人签收确认单4粘贴、更换阅报栏报纸的及时性更换、粘贴阅报栏报纸延迟的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算阅报栏报纸粘贴、更换记录5相关登记、统计数据的准确性传达室收发工作统计中出现差错的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算传达室登记资料、统计报表6相关统计报表完成上报的及时性相关统计报表上报延迟的天数1）=目标值，得100分2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算统计报表签收确认单7合理化建议对保卫科传达室工作相关工作流程和管理制度提出并被采纳的合理化建议的数量1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报告8投诉数量被投诉的次数1）=目标值，得100分2）比目标值每增加 ，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算投诉记录序号GS指标解释考核主体、信息来源12序号否决性指标指标解释考核主体、信息来源1保卫科监控员绩效考核指标