白彦_以人为本的领导艺术及管理科学

白彦_以人为本的领导艺术及管理科学 领导科学与领导力提升 北京大学政府管理学院 白 彦 2011年4月 第一讲 领导艺术基本问题 一、领导工作是一门科学 领导活动是产生于人类的共同劳动，并随着分工的发展而发展的。 领导工作应作为一门科学来研究: 领导工作是人类一种特殊的重要实践活动，不仅这种领导工作实践需要一门科学，而且这种领导工作实践本身就包含着极其丰富的科学内容。 对领导工作实践的宝贵经验和丰富内容，认真进行总结和探索，加以系统化、理论化，就是领导科学。 二、西方领导理论发展 20世纪30-40年代 领导特质论阶段 20世纪40-60年代 权威论阶段 20世纪40-60年代 行为论阶段 90年代 权变论阶段 20世纪60- 三、近年研究较多的三种理论 超越型领导与交易型领导理论?柔性领导理论?内隐领导理论 四、领导和管理 第一，领导具有战略性。 领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标;管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益;管理则着限于某项具体效益。 第二，领导具有超脱性。 领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事 务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等 具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。 五、领导的功能 历史上有代表性的相关研究: 1.美国俄亥俄州立大学通过研究，认为领导有三大基本功能: 一是保持团体关系; 二是达成团体目标; 三是增进部属的交互行为。 2.美国行政学家L.D.怀特认为领导的功能是: 决定重要的决策; 发布必要的命令和指示; 协调组织的内部; 授权下级处理一般事务; 控制财务的运用; 部属的任免; 监督、控制并考核工作的执行; 处理对外的公共关系。 3.哈佛大学教授、著名的领导学专家科特认为，领导的三大功能: 一是确定前进方向与决策; 二是联合群众; 三是激励和鼓舞群众战胜困难，向着正确的既定方向前进。 4.美国管理学家P.F.德鲁克认为，领导的基本功能是: 创造让部属发挥其才华的机会; 使部属的潜能得以发展; 消除管理过程中的障碍; 鼓舞部属情绪，给予部属晋升的机会; 提供部属工作的明确导向。 5.我国学者根据领导作用领域的不同，将领导的功能分为以下几个方面: 一是政治功能 二是经济功能 三是思想功能 第二讲 我国以人为本思想发展 一、中国古代领导思想 中国古代领导思想主要流派:儒家、道家、法家 中国古代领导思想的主要内容: 1. 民本思想 即以民为邦本，正确看待民众的地位与作用，正确认识和处理执政者与民众、国家与民众的关系。儒家的“君以民为本”，“民贵君轻论”是这一思想的典型代表。民本思想主要包括以下内容:一是信民;二是富民;三是教民。 2. 谋断分离的思想 一是重视谋的作用;二是重视纳谏;三是提倡民谋。 3. 人本思想 一是提倡为政在人; 二是重视选贤任能，知人善任。 , 《管子》的管理学说融合了儒 、法 、道三家的观点 ,特别是 儒法两家的观点 ,提出 了兼重“德礼”与“法治”的全面管理思想 。既要“公法行”, 又要 “有礼义”,法 礼兼重 ,才是善为政者 ,这个学说可以说达到了先秦管理思想的最高水平。 第三讲 以人为本管理理论及实践 一、“以人为本”的科学内涵 马克思指出:“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。任何个人都不能脱离一定的社会关系而独立存在。(人性的认识问题、遗失物、公有财产和个人财产保护、经济人假设问题) “经济人”的假设，忽略了人的社会性的实质。与此相适应的管理方法，是用金钱收买工人的劳动，用权力和制度去控制职工。不能激发职工的献身精神和主人翁的责任感只能产生“给多少钱干多少活”的雇佣观点。 二、人本管理的方式 1、组织内体制架构的保障:指通过组织内体制总体结构的层次性、运行机制的科学性和运行环节的衔接性的设计和构造，使人本管理渗透到管理的各个层次和环节中，使人本管理从理念确立到政策形成和实际运作得到体制保证。 2、权变领导与差异管理:指以人为本、注重人际关系的领导方式必须是尊重组织成员的 个性差异、实施有效的差异管理——利导。 3、激励与全面发展:指运用激励对有益的、积极的行为进行强化，使其持续存在和重复出现，引导员工完善认知结构和心智模式，修正自己的行为方式，实现全面发展。 4、行为引导:通过对人的需要、人的价值体系和目标体系三方面的因素加以影响和引导，促进人的思想、心理和行为的转换及导向自主管理的过程。 5、社会推动:社会以社会习俗、公众舆论、道德规范、社会文化水平等无形力量，对人的思想、心理和行为施加影响，并通过人们的工作与生活的自觉变化体现出来。 三、人本管理的新趋势——管理的人性化 , 美国耶鲁大学心理学家彼得 ?萨络维在90 年代初创造了“情绪智商”这一术语 , 简 称情商 ,基本含义为 : 认识自己的情绪 。知道自己现在的情绪如何 , 处于什么样的 程度 。妥善控制情绪 。在认识自己的情绪的情况下应善于控制情绪 。自我激励 , 随 时激励自己振作精神 、乐观向上 ,而不受其他因素影响 。认知他人的情绪 。即能够 清楚地了解对方的情绪以及在这种情绪支配下可能做出的行为 。人际关系察颜观色 , 的管理 。建立良好的人际关系 ,以和待人 ,以诚待人 。 四、管理活动如何“以人为本” (一)、以人为本的决策模式 1、理性决策的模式: 强调决策必须严格地依照科学程序进行，注意运用现代科学的手段、方法和技术来进行决策，注重决策过程中的定量分析，甚至不惜建立起复杂的数学模型。 2、渐进决策的模式: 在决策问题的分析上，渐进决策认为人们的分析能力有限，不可能对与决策有关的所有问题作详尽分析，而是将分析集中在相关的主要问题上。 渐进决策把决策看作是前后衔接的不间断过程，从而有助于决策的连续性，渐进决策强调决策是个渐变过程，保持决策的稳定，有利于防止社会的动荡，渐进决策主张根据历史和现实的各种条件来进行决策，同理性决策模式相比，具有更强的现实性。 3、综合决策的模式: 利用理性决策模式和渐进模式的长处，又注意克服二者的短处，综合地有选择地利用了上述两种模式的原则和方法。当社会环境没有剧烈变化，原有的政策无需重大变动的，就应更多地利用渐进决策模式的原则和方法，减少实际分析问题的范围和内容，找出那些影响问题的最重要的因素进行分析，做出变化较小的新决策，以便保持政策的稳定性和连续性。 (二)、以人为本的授权 1.授权的定义 授权是指管理者将自己一定的职权授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内有权处理问题，作出决定，为领导者承担相应的责任。 通过授权进行管理称之为“委托式领导”。授权是员工参与管理的最高形式，是员工实现自我领导的有效途径。 2.授权的类型 刚性授权、柔性授权、惰性授权、模糊授权 3.授权的原则 (1)、因事择人，视能授权; (2)、明确权责，适度授权; (3)、授权留责，监督控制。 (三)、以人为本的协调的艺术 协调艺术是指在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一处理、协调矛盾的方法与技巧。 协调艺术的前提—洞悉人性。孙子提出:“人情之理，不可不察。”即关于人的心理活动应该进行研究，不研究是不行的。对于人的本性问题，荀子认为:“人之性恶，其善者伪也。”而孟子:“人之性善也，犹水之就地下;人无有不善，水无有不下。”告子认为人性无善恶，“人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。”人性如水，向哪儿引导就向哪儿流淌。对于人的欲望和需要方面，荀子:“养人之欲，给人以求，使欲不穷乎物，物必不属于欲，两者相持而去。”管仲:“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。 (四)、以人为本的激励的艺术 1.激励的定义 激励也叫“动机激励”，是刺激需求，引发行为，满足需要，实现目标的一个动力过程，是一种从心理上激发人的积极性的艺术。 激励是领导者刺激下属的动机需求，调动下属的工作积极性的有效办法。 2.激励的原则 (1)、连续激励原则:因为人的需求没有顶点，故激励也是没有终点的。 (2)、分层激励原则:分区、分步骤、分阶段地满足下属的需要。 (3)、适用激励原则:对下属的需求应有准确的判断，按下属的要求给予激励。 (4)、及时激励原则:对下属良好表现要给予及时的奖励 3.如何获得理想的激励效果 了解和满足下属的心理需求是获得理想激励效果的关键 (五)、以人为本的文化建设 “管理不只是一门学问，还应是一种文化，它有自己的价值观、信仰、工具和语言”。——管理大师，皮特?德鲁克 组织文化是组织精神的精髓，而非简单的口号式“团结奋进”。不是空洞的口号，而是核心的价值观。不是发展目标，而是理念。 发展各级各类教育，建设“学习型”组织。 下面是赠送的，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁: 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订，一式两份，每份都用中文和_________ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_________ 受聘方(签章)_________ 签订时间: 年 月 日 二手房屋范本由应届毕业生合同范本 卖方:_______________(简称甲方) 身份证号码:_____________________ 买方:_______________(简称乙方) 身份证号码:_____________________ 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条 本合同主体 1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________，代表人是____________。 第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条 双方约定的其他事项: 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________ 身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 邮 编:___________________ 邮 编:____________________ 电 话:___________________ 电 话:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日