2021年度车险查勘定损岗位定级考试习题集

中华人民共和国人寿财产保险股份有限公司甘肃省分公司车险查勘定损岗位定级考试习题集一、名词解释1．保险是指投保人依照合同商定，向保险人支付保险费，保险人对于合同商定也许发生事故因其发生所导致财产损失承担补偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同商定年龄、期限时承担给付保险金责任商业保险行为。2．投保人是指与保险人订立保险合同，并负有支付保险费义务人。3．保险人是指与投保人订立保险合同，并承担补偿保险金责任保险公司。4．被保险人是指其财产及关于利益受保险合同保障，享有保险金祈求权人，投保人可觉得被保险人。5．保险责任是指保险合同商定保险事故或事件发生后，保险人所应承担保险金补偿或给付责任。6．责任免除是指保险人依照法律规定或合同商定，不承担保险责任范畴，是对保险责任限制。7．保险期间是指保险人为被保险人提供保险保障起止日期，即保险合同有效期间。8．保险利益是指投保人对保险标具备法律上承认利益。9．保险标是指作为保险对象财产及其关于利益或者人寿命和身体。10．保险事故是指保险合同商定保险责任范畴内事故。11．实际价值指同类型车辆市场新车购买价减去该车已使用年限折旧金额后价格，折旧按每满一年扣除一年计算，局限性一年某些不计折旧。12．第三者责任险被保险人或其容许驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担经济补偿责任，保险人负责补偿。13．互碰自赔简朴说就是当机动车之间发生轻微互碰交通事故时，如果满足一定条件，各方车主可以直接到自己保险公司办理索赔手续，不必再到对方保险公司来回奔波。14．不定值保险合同是指双方当事人在订立保险合同步不预先拟定保险标保险价值，而是按照保险事故发生时保险标实际价值拟定保险价值保险合同。15．近因是指引致损失最直接、最有效、起决定作用因素，而不是指时间上或空间上最接近因素。16．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标发生保险责任范畴内损失时，通过保险补偿，使被保险人恢复到受灾前经济原状，但不能因损失而获得额外收益。17．代位追偿代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故导致保险标损失，保险人按照合同商定履行保险补偿义务后，依法获得对第三者追偿权。18．碰撞指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹现象。涉及保险车辆按规定载运货品时，所载货品与外界物体意外撞击。19．倾覆指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地），处在失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶状态。20．坠落指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地导致本车损失。非整车腾空，仅由于颠簸导致保险车辆损失，不属坠落责任。21．火灾指保险车辆自身以外火源引起、在时间或空间上失去控制燃烧（即有热、有光、有火焰激烈氧化反映）所导致灾害。22．车轮单独损坏指未发生车辆其她部位损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩分别单独损坏，或上述三者之中任意两者共同损坏，或三者共同损坏。23．单方肇事事故指不涉及与第三方关于损害补偿事故，但不涉及因自然灾害引起事故。24．保险车辆使用过程中保险车辆作为一种交通运送工具被运用过程，涉及行驶和停放。25．自燃指没有外界火源，保险车辆也没有发生碰撞、倾覆状况下，由于保险车辆自身漏油或电器、线路、供油系统、载运货品等自身因素引起火灾。26．所有损失所有损失涉及实际全损和推定全损。实际全损指保险车辆所有损失或灭失；如果施救、保护费用与保险标修理费用相加，预计已达到或超过保险金额或实际价值时，即所谓推定全损，普通，使保险车辆恢复原状所需修理费用数额达到或超过其实际价值四分之三以上即视为推定全损。27．营业用车用于客、货运送或租赁，并以直接或间接方式收取运费或租金汽车。28．施救费用保险事故发生后，为防止或者减少保险标损失所支付必要、合理费用。29．比例补偿发生保险事故导致损失后，按照保险金额与出险时保险财产实际价值（或重置价值）比例计算补偿。30．通融赔付是指保险人由于某些特殊因素，对本不应由保险人赔付经济损失予以所有或某些补偿。31．交通肇事逃逸是指发生交通事故后，交通事故当事人为逃避法律追究，驾驶车辆或者遗弃车辆逃离交通事故现场行为。32．发动机排量发动机所有气缸工作容积之和。33．承载式车身车身代替车架来承受所有载荷，由于无车架故重量轻，且底板高度减少，使上、下车以便。34、SGM7180LSAT上海通用(别克凯悦)轿车1.8L排量自动档35、变速器代码“CVT”无级变速器(ContinuouslyVariableTransmission英文缩写)36、代码“ASR”汽车驱动防滑控制系统(AccelerateSlipRegulation英文缩写)，它意思是加速打滑控制。它原理是：当电脑检测到某个驱动轮打滑时，就会自动减少发动机输出功率，并对打滑车轮施加制动，直到车轮恢复正常转动。37、代码“EFI”电子燃油喷射装置(electronic fuel injection英文缩写)38、代码“EBD”电子制动力分派(ElectricBrakeforceDistribution英文缩写)39、代码“EDS”电子差速系统(ElectronicDifferentialSystem英文缩写)，在车辆起步时（40公里/小时如下），车辆驱动轮所处路面摩擦系数不同样，则该系统会自动制动所处路面打滑车轮，驱动轮扭矩实现定向输出，以保证汽车顺利起步。40、代码“4WS”四轮转向技术（4WheelSteering英文缩写）41、代码“EPS”电子控制动力转向技术(ElectricPowerSteering英文缩写)42、代码“CCS”汽车巡航控制系统（CRUISECONTROLSYSTEM英文缩写），系统重要作用是在按照司机所规定速度闭合开关之后，不用踩油门踏板就自动地保持车速，使车辆以固定速度行驶。该系统由传感器、电控单元、执行元件、操作开关、故障自诊断等构成。二、简答题43．保险四大基本原则是什么？。答；1、近因原则2、损失补偿原则3、保险利益原则4、最大诚信原则44．车险理赔工作应认真贯彻基本原则和工作方针是什么？答：基本原则是：重叠同、守信誉、实事求是；工作方针是：积极、迅速、精确、合理。45．车险查勘定损工作应坚持什么原则？对重大案件和超权限案件审理，与否需要上报上级部门？答：车险查勘定损工作应坚持双人查勘、双人定损原则，对重大案件和超权限案件审理，必要按规定上报上级部门。46．车险理赔基本是什么？答：车险理赔基本流程是：接受报案、现场查勘、拟定责任、登记备案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。47．简述交通事故中各方当事人一致祈求公安机关交通管理部门对交通事故损害补偿争议进行调解，提出调解祈求时限和开始调解时限。答：各方当事人一致祈求公安机关交通管理部门对交通事故损害补偿争议进行调解，应当在收到交通事故认定书之日起10日内向公安机关交通管理部门提出书面调解申请。收到交通事故认定书之日，是以当事人在交通事故认定书送达回执上签收日期为准。10日，是指10个工作日，法定公休日和节假日不计在内，自然向后顺延。公安机关交通管理部门调解交通事故损害补偿，在没有影响调解正常状况下，应当自收到各方当事人提交书面调解申请之日第二天开始。但对导致人员伤亡交通事故，调解从规定办理丧葬事宜时间结束之日起开始；对导致人员受伤交通事故，调解从治疗终结之日起开始；对受伤人员因伤致残交通事故，调解从定残之日起开始；对导致财产损失交通事故，从拟定损失之日起开始。48．依照国家汽车报废原则，微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车；重、中、轻型载货汽车（含越野型）；特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车；其她车辆，合计行驶多少公里应当予以报废？答：微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车合计行驶30万公里，重、中、轻型载货汽车（含越野型）合计行驶40万公里，特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车合计行驶50万公里，其她车辆合计行驶45万公里应当予以报废。49．车险案件事故调查应环绕几方面进行？答：车险案件事故调查应环绕事故真实性、事故责任和事故类型进行。50．车险人伤案件理赔费用项目涉及那些？答：车险人伤案件理赔费用项目涉及：医疗费（及后续治疗费）、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补贴费、残疾补偿金、残疾辅助器费、丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿金等11项费用。51．赔案审核重要内容涉及那几种方面？答：赔案审核重要内容涉及：索赔单证审核、保险责任审核、核损金额审核、赔款计算审核。52．汽车普通由几某些构成？答：汽车普通由发动机、底盘、车身、电气设备四个某些构成。53．汽车发动机普通是由几某些构成？答：汽车发动机普通是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供应系、冷却系、润滑系、点火系、起动系等6某些构成。54．17位车辆辨认代号（VIN）由几种某些构成？前3位代表什么？中间6位代表什么？最后8位代表什么？车架号标示在那几位？答：17位车辆辨认代号（VIN）由三个某些构成。前3位是世界制造厂辨认代号（WMI）；中间6位是车辆阐明某些（VDS）；最后8位是车辆批示某些（VIS），第10位是车型年款代码，车架号标示在最后几位。55．汽车动力性重要是指什么？答：汽车动力性重要是指汽车最高车速、汽车加速能力和汽车爬坡能力。56．自动变速器重要由几某些构成？答：自动变速器重要由液力变扭器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个某些构成。57．前轮定位四个重要参数是什么？答：前轮定位四个重要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束。58．按照车身受力状况不同可将车身分为那三种？答：按照车身受力状况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种，59．汽车水箱修理作业中常使用什么焊接办法？答：汽车水箱修理作业中常使用钎焊焊接办法。60．为保证承载式车身维修质量，在承载式车身事故修复作业中应使用什么焊接办法？答：为保证承载式车身维修质量，在承载式车身事故修复作业中应使用惰性气体保护焊焊接办法。61．车身是用那两种办法将构成车身众多钣金件连接在一起？答：车身是用机械连接和焊接两种办法将构成车身众多钣金件连接在一起。62．查勘定损人员应具备基本素质规定是什么？答：查勘定损人员应具备基本素质规定是：良好职业道德、娴熟专业技术、丰富实践经验和灵活解决能力。63．《道路交通安全法》实行日期是什么时间？答：《道路交通安全法》实行日期是5月1日。64．新修订《保险法》实行日期是什么时间？答：新修订《保险法》实行日期是10月1日。65．普通状况下，受损保险标实际价值以什么方式来拟定？答：受损标实际价值以保险事故发生时本地同类财产市场价格来拟定。66．人寿保险以外其她保险被保险人或者受益人，对保险人祈求补偿或者给付保险金权利，自其懂得保险事故发生之日起几年不行使而消灭？答：两年67．新修订《保险法》30条和原《保险法》30条区别？答：原《保险法》30条仅规定，“对于保险合同条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有助于被保险人和受益人解释”。新《保险法》对此予以修改和完善，明确规定，“采用保险人提供格式条款订立保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议，应当按照普通理解予以解释。对合同条款有两种以上解释，人民法院或者仲裁机构应当作出有助于被保险人和受益人解释。新《保险法》进一步强调了在保险合同条款发生争议时，一方面应按照普通理解予以解释，只有按照普通解释仍无法拟定双方真实意图时，对合同条款仍有两种以上解释，才合用不利解释原则。这一规定有助于纠正司法人员在裁决案件时对保险合同“不利解释”原则误读和滥用，有助于更加公平合理地裁决案件。68．在财产保险合同中，保险事故发生后，保险人未补偿保险金之前，被保险人放弃对第三者祈求补偿权利，保险人与否承担补偿保险金责任？答：保险人不承担补偿保险金责任。69．在财产保险合同中，由于被保险人过错致使保险人不能行使代位祈求补偿权利，保险人可以按什么方式解决？答：保险人可以按相应扣减保险补偿金方式解决。　70．保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故也许导致最大损失范畴所承担责任，不得超过其实有资本金加公积金总和多少？答：不得超过其实有资本金加公积金总和百分之十　71．由于投保人与保险标之间存在利害关系制约，投保目是为了获得一种经济保障，因而可以防止什么风险产生？答：可以防止道德风险产生。72．保险最大诚信原则中弃权与禁止反言重要是约束那一方？答：重要是约束保险人一方。73．保险人对于不属于保险补偿义务以外索赔祈求，应当向被保险人发出回绝补偿，以履行其什么义务？答：以履行其告知义务。74．雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋崩塌致使家用电器损毁。则家用电器损毁近因就是什么？答：家用电器损毁近因就是雷击75．在财产保险中，如果保险标受损时财产权益已所有转让，则被保险人有无权利索赔？答：被保险人无权索赔76．保险实务中，国内规定重复保险采用什么方式补偿？答：规定重复保险采用比例责任分摊方式补偿。77．保险防灾防损手段是什么？答：对不采用办法防范风险被保险人不予以承保或不承担赔付责任78．国内《保险法》规定：“保险人与被保险人或受益人达到补偿合同或给付保险金额合同状况下，应在达到合同后几日内履行补偿或给付义务”？答：应在达到合同后十日内履行补偿或给付义务。79．国内《保险法》规定，如果保险人在收到被保险人、收益人索赔祈求和证明资料几日内，对赔款或给付数额仍不能拟定，应当依照已有证明和资料可以拟定最低数额先予支付答：六十日内80．如果保险人在收到被保险人、受益人索赔祈求和证明资料六十日内，对补偿或给付数额仍不能拟定，按什么方式解决？答：按可以拟定最低数额先予支付，最后拟定补偿金额后，支付相应差额81．损失调查需要进行最重要工作是什么？答：分析损失因素82．机动车辆商业保险基本险由那几某些构成？答：由四某些构成。车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险。83．盗抢险承保机动车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险本地县级以上公安刑侦部门备案证明，满多少天未查明下落全车损失，保险人承担补偿责任？答：满60天未查明下落全车损失，保险人承担补偿责任。84．保险车辆在发生保险事故时，被保险人为了减少车辆损失，对保险车辆采用施救、保护办法所支出合理费用，这些费用最后支付方应当是那一方？答：最后支付方应当是保险人。85．合理施救、保护费用最高补偿金额为多少？答：最高补偿金额为保险车辆保险金额86．在交强险合同有效期内，在何种状况下，投保人可以规定解除交强险合同？答：符合如下三种状况投保人可以规定解除交强险合同。1、被保险机动车被依法注销登记；2、被保险机动车办理停驶；3、被保险机动车经公安机关正式丢失。87．交通事故补偿中经常遇到受伤伤口感染引起白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症与否为补偿责任重要看其与否符合什么原则？答：重要看其与否符合近因原则。88．在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随后又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失性质属于什么？答：其损失性质属于财产直接损失89．在机动车保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随后又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失应当由谁来负责补偿？答：其损失应当由保险人来负责补偿。90．普通，保险车辆发动机进水后致使发动机损坏所带来损失由那一方负责？答：由被保险人一方负责。91．保险人承保机动车辆必要是被保险人容许合格驾驶员驾驶车辆，合格驾驶员必要持有什么证件？答：合格驾驶员必要持有有效驾驶执照92．某运送公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运送公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏乙队财产，负责赔付是那一方？答：负责赔付是保险人。93．运送公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运送公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏甲队财产，损失由那一方负责？答：损失由甲队负责。94．机动车辆保险保险期限普通为多长时间？答：1年95．机动车辆保险补偿理赔程序中，接受出险告知后应当一方面进行什么？答：应当一方面进行现场查勘、估损96．保险人对第三者责任险事故补偿结案后,对被保险人追加受害人任何补偿费用与否承担责任？答：不承担任何责任97．需要办理机动车登记手续事项涉及那几项？。答：涉及三项。1、所有权发生转移；2、登记内容变更；3、用作抵押或报废。98．拥有收缴、扣留机动车驾驶证职责是什么部门？答：公安机关交通管理部门99．不能驾驶机动车情形涉及那几种？答：如下三种情形不能驾驶机动车1、酒后；2、服用麻醉药物后3、服用精神药物后100．公安机关交通管理部门对机动车驾驶人违背道路交通安全法律、法规行为，除依法予以行政惩罚外，实行什么制度？答：实行累积记分制度。101．行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其她最高时速低于多少公里机动车，不得进入高速公路？答：低于70公里机动车，不得进入高速公路。102．在道路上发生交通事故，未导致人员伤亡，当事人对事实及成因无争议，可以即行撤离现场，恢复交通，解决损害补偿事宜原则是什么？答：协商解决。103．经公安机关交通管理部门调解，当事人未达到合同或者调解书生效后不履行，以什么方式解决？答：当事人可以向人民法院提起民事诉讼。104．机动车发生交通事故导致人身伤亡、财产损失，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范畴内予以补偿，如未投保商业第三者责任险超过责任限额某些由那一方补偿？答：由过错方补偿105．公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场道路状况等需要进行检查、鉴定，应当在勘查现场之日起几日内指派或者委托专业技术人员、具备资格鉴定机构进行检查、鉴定，检查、鉴定应当在几日内完毕？答：公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场道路状况等需要进行检查、鉴定，应当在勘查现场之日起五日内指派或者委托专业技术人员、具备资格鉴定机构进行检查、鉴定，检查、鉴定应当在二十日内完毕。106．普通，公安机关交通管理部门应当自勘查交通事故现场之日起几日内制作交通事故认定书？答：应当自勘查交通事故现场之日起十日内制作交通事故认定书。107．初次申领小型汽车（C1）驾驶证最低年龄不得低于多少周岁？答：不得低于18周岁。108．辨认下列驾证代号相应准驾车型或车辆：答：A1—大型客车A2—牵引车A3—都市公交车B1—中型客车B2—大型货车C1—小型汽车C2—小型自动档汽车C3—低速载货汽车109．分公司之间双代业务代查勘费收取原则是多少？答：代查勘费收取原则为500元。110．我司车损险条款中规定，保险车辆违背安全装载规定，增长多少免赔率；因违背安全装载规定导致保险事故发生，保险人与否承但补偿责任？答：保险车辆违背安全装载规定，增长5%免赔率；因违背安全装载规定导致保险事故发生，保险人不承担补偿责任。111．我司车损险条款规定，保险车辆在保险合同商定行驶区域外发生保险事故，保险人在保险合同商定免赔率基本上，增长多少免赔率？答：增长10%免赔率。112．VIN码中年份代码能保证在多少年内生产任何车辆辨认代号各不相似？答：30年。113．当前，普通轿车普遍采用发动机布置和行驶驱动方式是何种方式？高档轿车惯用发动机布置和行驶驱动方式是何种方式？新型大客车普遍采用发动机布置和行驶驱动方式是何种方式？答：普通轿车普遍采用发动机布置和行驶驱动方式是前置前驱，高档轿车惯用发动机布置和行驶驱动方式是前置后驱，新型大客车普遍采用发动机布置和行驶驱动方式是后置后驱。114．差速器作用是什么？答：差速器作用是转弯时调节左右轮速差。115．当前，普通轿车大多采用何种车身？高档轿车经常采用何种车身？答：普通轿车大多采用承载式车身，高档轿车经常采用非承载式车身。116．一轮胎上有如下一组阐明：“195/60R1485H”，其中“H”是表达什么？答：“H”表达速度范畴代码。117．正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负多少度范畴内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才干引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气？答：正负30度范畴内。118．一保险车辆夜间停放于社区楼下，上午发现四个轮胎被盗，车主已投保全车盗抢险，与否属于保险责任范畴？答：不属于保险责任119．在车型代号中首位数字是5车辆代表何种车？答：特种车。120．时规皮带多少公里更换？答：10万公里更换。121．散热器、水泵、节温器、冷凝器，四个部件中那一种部件不属于发动机冷却系统？答：冷凝器。122．润滑系作用是什么？答：作用是：润滑、密封、散热、清洗、防锈。123．前轮定位中主销后倾重要作用是什么？答：重要作用是：1、保持汽车直线行驶稳定性，2、转向后，保证前轮能自动回正。124．常用汽车钣金修复办法有几种，详细阐明？答：常用汽车钣金修复办法有五种。1、敲去修理法，2、撬顶修理法；3、拉伸修理法；4、加热收缩法；5、起皱法125．常用提高操纵稳定性电子控制系统有那些？答：1、ABS系统、2汽车驱动防滑控制系统。126．汽车制动系统常用故障有那些？答：常用故障有：跑偏、拖滞、不灵、失效。127．天窗玻璃和灯具玻璃与否属于玻璃单独破碎险补偿范畴？答：不属于玻璃单独破碎险补偿范畴。128.VIN标牌位置，全球各大汽车厂不完全同样，普通在什么位置？（ABCDEF）答：1、左风挡仪表盘上2、前围板上3、水箱框架上4、门柱上5、左侧轮罩内6、转向柱上129．代位追偿权产生必要具备那些条件？答：1、损害事故发生因素及受损标，都属于保险责任范畴。2、损害事故发生时由第三者责任导致。3、保险人按合同规定对被保险人履行补偿义务之后。130．为保护保险人代位追偿权，法律上规定被保险人不能损害保险人代位追偿权状况涉及那些方面？答：1、在保险人补偿之前如果被保险人放弃了向第三者祈求补偿权，那么，也就同步放弃了向保险人祈求补偿权利。2、在保险人补偿之后，如果被保险人未经保险人批准而放弃了对第三者祈求补偿权利，该行为无效。3、如果因被保险人过错影响了保险人代位求偿权行使，保险人扣减相应得保险补偿金。4、被保险人有义务协助保险人行使代位求偿权。131．保险理赔应遵循什么原则？答：1、重叠同、守信用原则，2、实事求是原则，3、积极、迅速、精确、合理原则。132．车辆损失险重要保险责任是什么？答：意外事故或自然灾害导致保险车辆损失，合理施救费用。133．对投保人，被保险人或者受益人而言，其构成犯罪，并被依法追究刑事责任保险欺诈活动有那些方面？答：1、投保人故意虚构保险标，骗取保险金。　2、未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金。　3、故意导致财产损失保险事故，骗取保险金。　4、故意导致被保险人死亡，伤残或者疾病等人身保险事故，骗取保险金。　5、伪造、变造与保险事故关于证明、资料和其她证据，骗取保险金。134．哪些情形下，交通事故当事人应当保护现场并及时报警？答：1、机动车无号牌、无检查合格标志、无保险标志。2、驾驶人无有效机动车驾驶证。3、驾驶人饮酒、服用国家管制精神药物或者麻醉药物。4、轻微事故,协商补偿双方有争议。5、碰撞建筑物、公共设施或者其她设施。  6、导致人员死亡、重伤、轻伤；  7、导致人员轻微伤，但是当事人对事实或者成因有争议；  8、财产损失较大；135．依照驾驶证咱们普通除了要核算姓名和驾驶证号码外还应重点审核如下哪些内容？答：准驾车型、初次领证年龄、有效起止日期、核发机关印章、体检回执单。136．持有哪些准驾车型机动车驾驶人，应当每年进行一次身体检查，在记分周期结束后十五日内，提交县级或者部队团级以上医疗机构出具备关身体条件证明？答：1、大型客车2、牵引车3、都市公交4、中型客车5、大型货车137．人伤案件医疗费用项目中不属于保险理赔范畴内项目是那些？答：挂号费、空调费、取暖费、洗理费。138.简述保险补偿原则含义和重要内容。答：补偿原则是指保险标发生保险责任范畴内损失时，保险人予以被保险人补偿，只能使被保险人在经济上恢复到受损前状态，而不容许被保险人通过索赔额外获得经济利益。这种损害补偿有两层含义：其一是投保人与保险人订立保险合同后，一旦发生保险责任范畴内损失，被保险人就有权获得全面而充分补偿，以补偿保险标损失；其二是保险人对被保险人补偿，正好能使保险标恢复到保险标发生损失此前状况，保险补偿不能高于实际损失。139.简述冷却系工作循环。答：当水温低于85℃时，节温器体内石蜡体积膨胀量尚小，节温器主阀门关闭，来自散热器水道被关闭，冷却水不通过散热器，只在水泵与发动机水套之间作小循环流动当冷却水温度高于85℃时，石蜡体积膨胀，使节温器主阀门逐渐启动，副阀门逐渐关闭，因而来自散热器冷却水作大循环流动（图3-64）。当冷却水温度达到105℃时，主阀门完全启动，副阀门完全关闭，所有冷却水流经散热器作大循环流动。140.请说出下列轮胎型号含义型号：195/60R1485H141.车身校正办法和目是什么？答：通过外力牵拉，使车身表面几何形状和尺寸恢复到原有状态工艺过程称为校正。随着着校正进程，有时还对局部进行必要修整，使之更好地复原。车身校正目：一是消除表面缺陷，二是使车身准直恢复汽车动力性能，三是消除碰撞导致车架及车身应力和应变。142.请阐明轿车喷漆（涂装）工艺流程。答：（一）涂装前表面预解决1．清洗2．除油3．清除旧涂膜4．除锈（二）底漆层喷涂1．底漆喷涂2．打磨腻子3．中涂层漆喷涂（三）面漆喷涂143.简述合格查勘定损人员应具备基本素质规定。答：=1\*GB2⑴良好职业道德=2\*GB2⑵娴熟专业技术机动车辆查勘定损人员需要具备专业技术重要涉及：机动车辆构造和修理工艺知识、与交通事故关于法律法规以及解决办法、机动车辆保险有关知识。=3\*GB2⑶丰富实践经验丰富实践经验可以有助于查勘定损人员精确地判断损失因素，科学而合理地拟定修理、施救方案和残值解决。同步，对于辨认和防止日益突出道德风险和保险欺诈有着十分重要作用。=4\*GB2⑷灵活解决能力查勘人员应当在尊重事实、尊重保险合同大前提下，灵活地解决保险纠纷，尽量使保险双方在“求大同，存小异”基本上对保险事故形成统一结识，使案件得到顺利解决。144.阐明车险理赔流程重要环节。车险理赔流程145.查勘报告要点是什么？答：①详细记录事故通过及施救过程，分析事故成因，判断与否保险责任及事故责任；②检查车架号、发动机号，阐明与否保险标；③检查驾驶证、行驶证与否年审合格；④记录损失项目及损失限度；⑤阐明承保状况，与否保额局限性、或超过限额；⑥对于疑点和异常状况详细阐明，与否需要加扣免赔；⑦依照承保状况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出补偿金额；146.碰撞诊断环节。答：①理解汽车车身构造类型;   ②目测碰撞位置,以拟定碰撞方向及碰撞力大小，并检查也许有损伤;    ③拟定损伤与否限制在车身范畴内，与否还包括功能部件或元件（如车轮、悬架、发动机等）;    ④沿着碰撞路线系统地检查部件损伤，直到没有任何损伤痕迹位置。例如，支柱损伤可以通过检查门配合状况来拟定;    ⑤测量汽车重要元件，通过比较维修手册车身尺寸和实际尺寸来检查汽车车高，并用一种定心量规来比较车身左侧高度与右侧高度;    ⑥检查悬架和整个车身损伤状况。147.定损核价原则。答：①修理范畴仅限于本次事故所导致车身损失。    ②能修复零部件，尽量修复，不要随便更换新零部件。    ③局部能维修，尽量不要扩大范畴；可以更换零部件，尽量不要更换总成。    ④零部件价格、修理工时定额（或工时费）分开计算，工时及管理费只能参照本地汽修市场行情和保险同业原则（或惯例）拟定。    ⑤配件价格应按公司规定报价核损。⑥残值应处分给被保险人，应从总修理费中扣除。    ⑦属于客户自修某些应在定损时列明。=8\*GB3⑧可再运用旧件及换下高价电子元件要回收。148.请你说说现场查勘前准备工作重要内容。答：（一）查阅抄单查阅抄单详细内容如下：=1\*GB2⑴保险期限复核出险时间与否在保险期限以内，对于出险时间接近保险起讫时间案件，作出标记，以便现场查勘时重点核算。=2\*GB2⑵承保险种记录承保险种，注意与否只承保了第三者责任险种；对于报案有人员伤亡案件，注意与否承保了车上人员责任险，车上人员责任险与否指定座位；对于火灾车损案件，注意与否承保了自燃损失险。=3\*GB2⑶新车购买价、保险金额和责任限额记住抄单上新车购买价，以便现场查勘时与实际新车购买价与否一致。从抄单新车购买价和保险金额上可以拟定投保比例。注意各险种保险金额和责任限额，以便于现场查勘时心中有数。（二）阅读报案登记表阅读报案登记表重要内容有：=1\*GB2⑴被保险人名称，标车牌号；=2\*GB2⑵出险时间、地点、因素、解决机关、损失概要；=3\*GB2⑶被保险人、驾驶员及当事人联系电话；=4\*GB2⑷查勘时间、地点；上述内容不应有缺失，如有缺失应向接报案人员理解缺失因素及相应状况。（三）带好必要资料及查勘用品依照出险因素及损失概要准备查勘工具。检查查勘包与否带必要资料和用品，资料某些有：《机动车辆保险索赔须知》、《机动车辆保险报案表》、《汽车保险理赔现场查勘记录》、《询问笔录》、《常用车型事故易损零配件价格手册》、《事故车辆损失确认书》等。用品某些涉及：照相机、卷尺、手电筒、砂纸、登记表、笔等。149.对于晚上9点至凌晨2点这一时段重大案件，特别是单方肇事案，应重点调查什么内容？如何调查？答：=1\*GB2⑴应重点调查驾驶员状况，与否存在酒后驾驶或醉酒驾驶、无证驾驶、准驾车型不符、假驾驶证、驾驶员“调包”等状况=2\*GB2⑵a.尽快找到驾驶员，并做调查笔录b.依照报案记录，核对驾驶员姓名。c.依照报案时与否记录驾驶员受伤及车辆损失状况，核对驾驶员伤情，判断驾驶员与否“调包”；d.及时到交警队核算事故通过，核对驾驶证及行驶证，并对“两证”拍照。e.对有酒后驾驶迹象，重点询问就餐地点和同步就餐人员姓名和联系电话，如果驾驶员不承认自己酒后驾驶，可通过其就餐餐馆和同步就餐人员进行调查。如果调查结论为酒后驾驶，并且本次事故有交警解决。可将调查证据复印一份交给交警队，以便交警解决本次事故所用。150.投保了车辆盗抢险非营业性车辆失窃后，咱们在进行案件调查时，除了对出险通过进行核算外，还应当重点调查哪些状况？答：=1\*GB2⑴与否存在倒签单或谎报出险时间道德风险；=2\*GB2⑵被盗车辆车牌与否真实、行驶证与否有效；=3\*GB2⑶被保险人有无因民事、经济纠纷而导致保险车辆被抢劫、抢夺；=4\*GB2⑷被保险人有无将非营业标从事出租或租赁行为，有无租赁车辆与承租人同步失踪现象。151.火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？答：（1）尽快查勘第一现场，拍摄车架号，核对保险标，针对司乘人员作调查笔录；（2）走访消防队及目击者，调查起火因素；（3）依照事故通过及火烧痕迹，判断与否是“自燃”或责任事故，并规定被保险人提供火灾证明；（4）对全车烧损，出险地点偏僻，无目击者案件，应重点核查车辆新旧限度，有无道德风险。（5）在定损中应重点考虑过火金属件（特别是车架，前、后桥，壳体类）与否因燃烧退火、变形。152.玻璃单独破碎险在查勘定损过程中应注意些什么问题？现场拍照有何特殊规定？答：（1）对于出险日期接近保单起期玻璃单独破碎险案件，应认真查看玻璃破碎痕迹新旧度，核算出险时间和通过，判断与否有在承保前已出险，更改出险时间骗赔道德风险。（2）对于中高档车辆，在查勘前应核对保单，验明投保是进口玻璃还是国产玻璃。（3）倒车镜、车内后视镜、车灯玻璃、天窗玻璃等不属于玻璃单独破碎险补偿范畴。（4）玻璃破碎险案件在现场查勘时，应拍摄一张将玻璃随车打碎事故车照片，以确认玻璃损坏更换状况。153.挂有暂时号牌或暂时移动证车辆出险后，除了常规理赔查勘内容外，还应当重点做好哪些查勘工作？索赔时与否必要提供暂时号牌或暂时移动证原件？为什么？答：（一）挂有暂时号牌或暂时移动证车辆出险后，除了常规理赔查勘内容外，还应当重点做好如下查勘工作：（1）拍摄事故车车架号及VIN码，认真核对保险标；（2）在现场查勘时必要拍摄暂时移动证（或号牌）正面及反面，并规定被保险人在索赔时必要提供原件；（3）对于过期或伪造暂时移动证（或号牌），视同“不具备有效行驶证件”，车损金额不大，在取证后应现场拒赔。（4）理赔人员应掌握本地车管所对领取暂时号牌或暂时移动证规定，注意收集正版暂时号牌或暂时移动证式样，以便比对。（5）对重大案件，车辆暂时移动证（或号牌）存在疑点，应携带暂时移动证（或号牌）原件到发证地车管所调查取证。（二）由于当前大多数未上牌车辆普遍存在使用假暂时号牌或过期暂时移动证现象，在索赔时必要规定被保险人提供暂时号牌或暂时移动证原件，并留存在赔案中，以核对暂时移动证（或号牌）真实有效性。154.现场拍照有哪些规定？答：=1\*GB2(1)在第一现场，规定拍摄第一现场全景照片、痕迹照片、物证照片和特写照片。=2\*GB2(2)规定拍摄可以反映车牌号码与损失某些全景照片。=3\*GB2(3)规定拍摄可以反映局部损失特写照片以及价格在200元以上受损零部件照片=4\*GB2⑷照片应能清晰地反映出零部件损失状况和损失限度；=5\*GB2⑸规定能清晰、完整地拍摄车架号或VIN码=6\*GB2⑹规定能清晰、完整地拍摄驾驶证及行驶证原件=7\*GB2⑺上传电脑中存档照片规定清晰明了、排放有序、不重复，无不有关照片。155.事故车修复时，在进行调节车轮定位之前，应注意哪些事项？答：（1）保证汽车水平停放；（2）保证车轮气压正常,调节车轮负荷；（3）检查并更换损坏部件，检查各处球头、杆、轴有无松脱；（4）检查车轮和轮胎变形；（5）检查减振器；156.机动车辆保险水灾案件解决规定是什么？答：水灾车辆要掌握施救要及时、定损要快原则，每推延一天，损失就会扩大三分。迟延时间不但会导致某些零部件加重损失甚至导致报废，还会给合理定损带来难度。（1）指引被保险人对的对水灾致损车辆进行施救，对淹及排气管车辆，不得启动发动机，应采用牵引方式施救；被水淹后未经必要解决不得启动车辆，以避免损失扩大。（2）现场查勘记录中必要写明车辆损失是车辆在工作状态导致，还是在静止状态下导致；如果是在工作状态导致，必要写明不属于保险责任补偿范畴扩大损失项目。(3)现场查勘记录必要有水浸高度、水浸时间和水质状况记载。(4)现场照片要能反映出水浸痕迹及水浸高度。(5)对各类电脑模块、线束遭受水浸也许导致损失限度应尽量做到心中有数。(6)对车载电子设备遭受水灾损失，要注意区别哪些是新增设备。(7)所有水浸损失导致更换零部件一律按损余物资所有回收。(8)水灾车辆定损顺序原则是：在定损和维修时必要分清轻重缓急，先高档车后普通、先轿车后货车、先严重泡损后轻微受损、先电脑控制模块、线路、电器后其他部位、先清洗烘干后检测维修、先定内部损失后定外观损失。(9)对事故车辆进行维修、清理顺序原则是：先电器控制系统、电器设备，后其他某些；先内饰、座椅某些，后外观某些。先泡损时间久某些，后其他某些。(10)为保证理赔效率，避免因施救不及时而产生更大损失，对于仅遭受水浸、未产生其他损失车辆，可以采用对事故车辆清理费一次性包干办法，由维修厂负责处置。157.丰田汽车普通零件号如何构成？如仪表台壳零件编号“55300—28020-B1”各数字表达什么含义？答：（1）由前5位数字和后备力量位数字及后两位辅助代号构成：OOOOO——OOOO0—OO组号区别号细分号—分类号设计增补号技术改进号—辅助代号（2）55代表组号，30代表区别号，0代表细分号，28代表分类号，02代表设计增补号，0代表技术改进号，B1代表辅助号158.完毕下表英文名称中文名称英文名称中文名称NISSANTIIDA日产骐达CHEVROLETEPICA雪佛兰景程NISSANTEANA日产天籁FORDMONDEO福特蒙迪欧TOYOTACOROLLA丰田花冠PEUGEOT标致HONDACIVIC本田思域CEFIRO(尼桑)风度SUZUKISWIFT铃木雨燕CAMRY(丰田)佳美159.安全气囊打开必要条件。答：A:车速50公里以上,但核心因素是碰撞时加速度(约为负40g)B：正面碰撞。（STN，正面左右各30度范畴内）C：碰撞物体。刚性物或障碍物。D：满足气囊打开条件。电脑板依照已设立条件来判断与否打开。E：打开时间。在碰撞后几十毫秒内。160.VIN码中华人民共和国别代码答：VIN码中第一位是国别代码，1表达美国、2加拿大、3、墨西哥、6澳大利亚、J日本、K韩国、L中华人民共和国及台湾、W德国、V法国（有时表达欧洲）161.电子燃油喷射装置（EFI）构成，工作原理及特点。答：=1\*GB3①电控燃油喷射系统由进气系统、喷油系统、电子控制系统构成。=2\*GB3②a.空气经空气滤清器、空气流量计、节气门、进气总管、进气支管进入汽缸。   b.电动油泵将汽油从油箱泵出，经燃油滤清器进入喷油器，喷油器按电子控制（ECU）控制喷油时间将燃油喷入进气道或气缸内。   c.电子控制系统由传感器、电子控制器（ECU）、执行器（喷油器）构成。传感器接受到发动机不同工况信号后，送至电子控制器（ECU），由电子控制器（ECU）依照不同工况需要控制喷油器喷油时间，从而满足发动机不同工况需要。162.制动防抱死系统（ABS）构成和工作原理是什么？答：ABS重要由车速传感器、控制装置、液泵、调节器等4个某些构成。当过制动发生，即制动力超过路面及车胎摩擦力时，车轮抱死。为防止这一现象发生，一方面必要检测出车轮与否会发生抱死。安装在车轮上车轮速度传感器检测出车轮转速后，向控制装置发送信号。控制装置对各车轮信号进行比较，监视车轮与否抱死。控制装置判断发生抱死，向调节器发出信号，打开阀门使钳夹液压瞬间下降。这样，制动力变弱，车轮恢复转速，借助于调节器再次急速增高钳夹液压，加大制动。这种工作呈循环往复式进行。163.说说汽车空调冷气系统构成和制冷过程。答：空调系统重要由压缩机、冷凝器、干燥器、蒸发箱、空调管等构成。压缩机是制冷循环动力源，由蒸发箱出来低温低压气态制冷剂，经低压软管和低压阀进入压缩机。经压缩机压缩后，变成高温高压气态制冷剂，由高压阀经高压软管进入发动机水箱前面冷凝器，经车外空气冷却成为高温高压液态制冷剂从冷凝器底部流向储液干燥器。经储液干燥器过滤、脱水后，由高压软管送至热力膨胀阀。通过热力膨胀阀节流降压，变成低温、低压雾状制冷剂进入蒸发箱，并在蒸发箱内蒸发、沸腾，大量吸取蒸发箱管壁上热量。与此同步，车内热空气不断流过蒸发箱得到冷却，冷却后空气由鼓风机送回车内空间，达到减少车内温度目。低温低压雾状制冷剂在蒸发箱内蒸发、沸腾后，汽化为低温低压气态冷剂，再经低压软管送至压缩机，从而完毕制冷循环。164.安全气囊（SRS）构造构成和工作过程是如何？答：安全气囊（SRS）重要由碰撞传感器、电脑控制单元（ECU）、气囊组件（涉及气囊、气体发生器、点火器）等几某些构成。工作过程：当汽车受到前方一定角度范畴内高速碰撞时，安装在汽车前端碰撞传感器和与ECU安装在一起防护碰撞传感器就会检测到汽车突然减速信号，碰撞传感器和防护传感器触点闭合，将汽车减速信号传送到SRSECU。SRSECU按预先设立程序通过数学计算和逻辑判断后，及时向SRS气囊组件内电热点火器（电雷管）发出点火指令，引爆电雷管，点火剂受热爆炸（即电热丝通电发热引爆火药）。点火剂引爆时，迅速产生大量热量充气剂（叠氮化钠固体药片）受热分解释放大量氮气充入气囊；气囊便冲开气囊组件装饰盖板鼓向驾驶员，使驾驶员头部和脑部压在布满气体气囊上，在人体与车内构件之间铺垫一种气垫，将人体与车内构件之间碰撞变为弹性碰撞，通过气囊产生变形来吸取人体碰撞产生功能，达到保护人体目。165.简述现场查勘重要内容。答：1、解决现场：保护现场，协助施救，协助报案，消除隐患。2、现场勘察：理解事故通过，查找关于痕迹、物证，分析事故成因，进行现场拍照、测量。3、确认标：核对出险车辆车牌号、车架号、发动机号，确认与否保险标，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大要拓印车架号、发动机号。4、拟定损失：对本次事故导致车辆受损部位和重要项目进行拍照、记录。5、调查取证：指引填写出险告知书，查找目击者，理解事故因素、通过、现场保护、施救状况，对驾驶证、行车证拍照并核对与否合格有效。6、伤情跟踪：理解伤者及住院状况，为人伤跟踪提供根据。7、除外责任：对明显不属于保险责任，要向被保险人做好解释。166.简述人伤调查工作内容答：1、负责人伤案件调查；2、协助客户进行现场轻微人伤案件调解；3、在权限内对小额人伤案件补偿费用进行核定；4、对人伤住院案件进行跟踪，对住院时间和医疗费用进行理解、预估；5、向被保险人告知保险双方权利和义务，详细阐明索赔注意事项；6、对超权限人伤案件进行跟踪调查并及时上报调查状况；7、对发生伤残、死亡受害人家庭状况进行调查理解，对伤残限度进行预估；8、缮制《人伤调查跟踪报告》，特殊状况及时上报医疗核损岗；9、将调查资料、书面调查报告以及人伤费用清单提交给医疗核损人员审核。167.结合我司实际，如何提高我司车险定损核价精确性？  答： =1\*GB2⑴严格执行车损案件核损制度。   =2\*GB2⑵严格执行汽车配件报价制度、重大车损案件上报制度。  =3\*GB2⑶强化公司核价人员报价工作管理。 =4\*GB2⑷采用供货支持,拓宽配件信息收集。 =5\*GB2⑸建立定损核价监督岗,建立定损核价监督机制人员监督,建立定损核价人员量化考核体系。 =6\*GB2⑹加强,提高定损核价人员素质。168.3月我公司发布客户服务承诺原则内容是什么？答：秉承“快捷、专业、品质、实力”服务理念，诚信为本，以客为尊。一、快捷服务流程，保证及时响应您各类需求电话服务：95519、双重客户服务热线保障，３６５天×２４小时向您提供报案、征询、受理投诉、预约投保等服务，保证及时响应您各类诉求。投保服务：客户上门办理车险投保，手续齐备，持卡缴费普通车辆保险业务，25分钟内出单完毕，交付客户。客户上门办理非车险卡折式业务投保，手续齐备，20分钟内出单完毕，交付客户。拨打95519电话预约投保客户，自收到客户预约投保意愿之时起，24小时内安排专职客户经理接洽服务。报案服务：车险5分钟内完毕报案受理，受理后10分钟内，公司查勘定损人员会积极与您获得联系，协商拟定查勘定损方案。现场查勘：经协商拟定查勘定损方案后，需现场查勘车险案件，市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场。因特殊状况无法在规定期间准时赶到现场，我公司查勘人员将积极与客户联系，协商解决。未积极协商且又逾期未到，客户可在向公司报案受理人员电话确认后，拍摄现场照片，撤离现场，由我公司提供上门定损服务。支付赔款：车险案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，符合条件1000元如下案件现场进行赔付；补偿金额在3000元如下，1个工作日内付款；0元如下，3个工作日内付款；0元以上，7个工作日内付款。非车险案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，补偿金额在0元如下，3个工作日内付款；0元以上，50万元如下案件，7个工作日内付款。投诉解决：普通性投诉，3个工作日内解决并答复，重大疑难类投诉5个工作日内反馈解决方案。二、专业服务团队电话中心团队：95519作为全国最佳电话中心，客户服务代表365天×24小时，为您提供热线征询、接报案、信息查询、预约投保、受理投诉等专业电话服务项目；销售服务团队：尊重客户意愿，不夸大、不误导，提供上门服务，保守客户秘密，依照客户个人、公司特点及风险偏好，量身定制专业保障筹划书；理赔服务团队：高效专业，廉洁自律，热情指引索赔，专业提供理赔服务，一次性向客户提示清晰需要客户提供所有索赔资料；各地服务监督举报电话：95519、总公司服务监督信箱：HYPERLINK"mailto:"总公司服务监督传真：169.简述我公司理赔服务“绿色通道”合用客户范畴。答：“绿色通道”合用客户范畴一、行政、事业单位、社会团队（挂靠车辆除外）；二、国有大、中型公司，整体车险综合赔付率不超过40%（挂靠车辆除外）；三、与公司订立合伙合同汽车经销商、4S店；四、经公司批准招标业务单位；五、寿险集团成员、寿险既有客户；六、经公司批准其他客户。170.简述我公司车险现场赔付实行条件。答：1、损失金额在1000元如下。2、合用于车损险、三者险（只限于三者财产损失，人伤事故除外）、玻璃破碎险和车身划痕险业务，不合用于盗抢险、车上人员责任险和其他附加险业务。3、出险因素清晰，保险责任明确，损失便于拟定。4、本地承保，本地出险案件。5、查勘了第一现场案件。6、未查勘第一现场，但出险因素清晰，责任明确，损失可以拟定并与被保险人协商一致案件。7、客户批准接受现场赔付解决。8、不合用此办法情形：（1）出险三次以上车险赔案，不合用此办法。（2）产生应收保费案件，不合用此办法。171.交强险“互碰自赔”以便在哪儿？答：1、就近查勘，各找各保险公司定损2、节约时间，不再来回各方保险公司；3、只付自车，不再互相结付对方费用；4、自主索赔，不再看对方和她人脸色。172.什么状况可以“互碰自赔”？答：有交强险车辆互碰如果只有不超过元车损、各方均有责任并批准采用“互碰自赔”，就可以了。1、有交强险车辆互碰：有交强险（尚未到期）两车或多车互碰。2、仅有不超元车损：事故只导致各方不超过元车辆损失，没有发生人员伤亡和车外财产损失。3、均有责任：事故各方自行协商或交通警察裁定拟定为各方均有责任（同等或主次责任均可）。4、各方批准：事故各方都批准采用“互碰自赔”。173.交强险不予支付或垫付急救费用状况有哪些答：经调查核算，涉及下列状况时，应及时向支付/垫付告知书签发部门反馈，告知不予支付/垫付急救费用因素。1）对因受害人故意导致交通事故发生急救费用；2）应由道路交通事故社会救济基金垫付急救费用；3）非急救费用或不符合道路交通事故人员创伤临床诊断指南和国家基本医疗保险原则急救费用；4）非本次事故交强险受害人急救费用，属于交强险不予支付或垫付急救费用状况。174.查勘岗工作内容是什么（理赔实务）答：1、接受调度派工，理解承保信息、报案事故通过、事故类别、案件风险级别；2、理解报案人身份、客户级别、服务规定，核对修订客户信息；3、联系客户指引解决事故，商定查勘时间、地点、方式，提供查勘、复勘及协助施救服务；4、核对出险标、事故车辆驾驶员，查明出险时间、地点、因素，分析事故保险责任和事故责任比例，并拍摄事故现场、标、有关单证及证据资料照片；5、查勘事故导致各项损失状况，预估事故损失，运用GPS手机提交备案；6、对简易赔案进行解决，按照授权对损失标进行定损，对小额人伤案件按照人伤案件理赔实务关于规定进行解决；7、出具现场查勘报告，发放索赔须知，告知客户索赔注意事项，指引后续事故解决环节；8、对案件疑点进行初步取证、上报调查，对重大赔案进行初步确认并于24小时内上报审核备案；9、对重大疑似案件进行确认。10、依照审核备案解决意见，开展案件后续查勘追踪工作，适时调节事故预估损失金额；11、收集客户单证，并做好案卷交接工作。175.查勘岗岗位职责是什么（理赔实务）答：1、遵守国家法律法规和公司各项管理制度和业务流程，拥有良好服务意识和职业操守；2、熟悉查勘和轻微事故定损流程，熟悉理赔实务操作；3、接受调度派工进行事故现场查勘、第二现场查勘、现场复勘，向客户提供差别化优质服务；4、认真查明事故出险时间、出险地点、出险因素和损失状况，调查、取证和分析该事故与否属保险责任；5、指引客户办理后续索赔手续，保证理赔服务无缝连接；6、对事故损失按照“及时、精确、充分、谨慎”原则进行预估，保证备案数据精确性和充分性；7、及时对查勘资料进行整顿，上传理赔工作流系统，为后续理赔环节解决提供根据；8、发现案件疑点，对