06电子商务网站建设

null电子商务 （6） 电子商务网站的建设*电子商务 （6） 电子商务网站的建设第六讲 电子商务网站的建设*第六讲 电子商务网站的建设第一节 Web页设计与制作 第二节电子商务网站的策划 第三节电子商务网站的实施第一节 Web页设计与制作*第一节 Web页设计与制作 一、 HTML语言 二、 Web页设计语言 三、 Web页编辑制作 一、 HTML语言*一、 HTML语言HTML是用于World Wide Web的语言，Web上的每个网站都用HTML显示有关信息 一般来说，HTML文档包含两种类型的信息：标记信息和内容信息 HTML标记通常是英文词汇（如块引用）或缩略语（如"p"代表Paragraph） 注意：标记是成双出现的。如

,则必须以另一个标记

将它关闭。注意“blockquote”前的斜杠，那就是关闭标记与打开标记的区别。一、 HTML语言*一、 HTML语言HTML语言标记 1. 标识html文档的开始结束 2. 描述html文档相关信息的标志对，在标栏中显示 3. 是html文档的主体部分，包含一系列标志对，如

表示新的段落，
创建一个回车换行等等 设置背景颜色 设置文本颜色 （rrggbb是用6个十六进制数表示颜色，或者用html语言定义的常量名表示颜色 black，white，green，yellow等）一、 HTML语言*一、 HTML语言实例

红色背景，蓝色文本

二、 Web页设计语言*二、 Web页设计语言Web页的设计主要涉及的语言有HTML语言、Java语言、JavaScript和VBScript等 1．Java SUN公司推出的一种编程语言，也是一个平台（虚拟机和应用程序界面），Java非常适合于企业网络和Internet环境，现已成为Internet中最受欢迎的编程语言之一。 特点：简单、面向对象、可分布、可解释、强壮、安全性、结构化、轻便、功能强大、多线程、动态。 null* 2．JavaScript 一种脚本语言 JavaScript是由Netscape公司开发的一种脚本语言，用来开发交互式网页，除了可以增加页面的交互性、完成一些初步功能外，还可以节省浏览者的访问时间和网络流量 JavaScript与JAVA语言差异 》JavaScript不是JAVA的替代语言 》JavaScript源代码无须编译 》JavaScript无须特殊开发环境 null*3．VBScript VBScript是由微软公司开发的脚本语言，基于visual basic，目前只能在Windows环境下的浏览器运行 4．CGI CGI代表通用网关接口（Common Gateway Interface） 大部分的CGI被用来解释处理来自表单的输入信息，并在服务器产生相应的处理，或将相应的信息反馈给浏览器。 5．XML XML是一种扩展性标识语言，允许自己来创造html中的标签 》XML可直接在Internet上使用 》XML应支持广泛的不同类型的应用 》XML应与SGML兼容 三、Web页编辑制作 *三、Web页编辑制作 1 ．Web页面 浏览Web时所看到的文件称为Web页面，Web页面是使用HTML语言建立的 2 ．Web 页面制作工具 Web 页面制作工具分成二类：一类是即见即所得，如：Netscape Navigator Golden Microsoft expression web 2007 DreamWaver等。 另一类是文本编辑类，如Hotdog、Homesite、Webedit等null*Adobe公司是Web开发工具市场的领头羊，旗下的网页三剑客：Dreamweaver、flash、fireworks 》Dreamweaver应用于网页开发 》flash应用于动画制作 》fireworks处理网页图片，制作GIF动画 Photoshop，Adobe reader等是Adobe的主要产品 3．Web页编辑制作 》受到制约条件：空间和速度 》制作网页的步骤：使用软件建立网站框架； 在Web页面的单个页面中填加各种信息资料；修改细节的HTML语言源程序；在页面之间加入链接；测试及发布 第二节 电子商务网站的策划*第二节 电子商务网站的策划一、电子商务网站的规划 二、电子商务网站的设计 三、网站模版设计 一、电子商务网站的规划*一、电子商务网站的规划（一）确定电子商务网站的服务对象 （二） 确定网站目标 （三）确定网站系统（一）电子商务网站的服务对象*（一）电子商务网站的服务对象新浪网的服务对象是谁？如何定位的？ 服务对象可能是： 供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客） 网站资源有限，必须整合聚焦服务 如何识别网站的服务对象？ 确定访问者范围 确定访问者目的 分为内部访问者和外部访问者外部访问者（企业）*外部访问者（企业）访问对象 潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人 竞争者、投资者、债权者 客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营情况 过客：值得访问信息（针对潜在客户）内部访问者（企业）*内部访问者（企业）经常被忽略，仅限于参与建设部门 按照价值链和业务流程确定 制造部：了解客户对产品评价 研究部：了解客户的偏好 市场部：利用反馈信息制定特别促销 财务部：了解客户定货和回款情况 采购部：了解客户对产品（原料）评价如何确定访问目的*如何确定访问目的讨论会（类似市场调查） 借鉴同行成熟网站 网上测试 识别不同目的的重要性（主要目的、次要目的） 识别访问目的背后的潜在需求（二）确定网站目标（1/2）*（二）确定网站目标（1/2）公司的任务或目标（Why） 尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整） 网站的近期目标与远期目标（海尔） 信息查询-》产品展示和订购-》网上交易-》 网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合） 网站访问者 根据不同阶段确定不同访问对象，以订购为例，分为组织和个人。根据地域、经济、文化，以及年龄、性别、收入等细分（Dell分为大、中、小企业客户）确定网站目标（2/2）*确定网站目标（2/2）确定为访问者提供的信息 时效性：及时更新（国内网站很少更新） 准确性：明确无误（多为非专业人员制作） 丰富性：详细真实（多媒体） 相关性：增加信息使用效果（相关链接） 便捷性：使用方便，按顾客导向 可行性：考虑成本/效益，信息成本最低（三）确定网站评价系统*（三）确定网站评价系统明确竞争者网站特点 建立评价站点的规则 页面下载时间、页面大小，布局，内容 访问者评价（访问量） 评价分析 持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监测系统）二、电子商务网站的设计*二、电子商务网站的设计（一） 确定网站的内容和功能 （二） 确定网站的装饰风格 （三） 确定网站的导航系统（一）确定网站的内容*（一）确定网站的内容分为静态和动态 静态内容 》一般、常规信息：公司的历史、文化等 》修改较少，初期建设注意规划 动态内容 》公司产品和服务有关信息，促销信息 》经常修改，保持网站的吸引力和作用确定网站的功能*确定网站的功能分为主要功能和辅助功能 主要功能 》信息发布、网上交易（海尔） 辅助功能 》配合主要功能而设置的。如客户注册管理(8848) 功能确定原则 》内容与功能统一，功能满足顾客需求(如取消订单)（二）确定网站的装饰风格*（二）确定网站的装饰风格形式服从内容与功能 组织性装饰、功能性装饰和可视性装饰 组织性装饰：按照小组、系统的结构安排站点功能，如子站点安排布局、颜色基调（整体） 功能性装饰：方便顾客利用功能，如功能、内容的布局安排（局部） 可视性装饰：起着美化界面，如用图形等（部件）（三）确定网站导航系统*（三）确定网站导航系统分全局导航和局部导航 全局导航 》出现在每个网站，连接主要大块（子站点） 》形式：固定链接横条 局部导航 》出现在相关页面，便于相关页面跳转 》形式：主题列表、选项菜单、相关条目 导航系统保持一致；能快速回页首三、网站模板设计*三、网站模板设计（一）制作网站的布局网格 （二）设计网站的框架 （三）设计网站的页面模型 （一）制作网站的布局网格*（一）制作网站的布局网格布局网格是描述网页的模板 内容是最重要的因素 所有主要部分的页面形式应该很相似 必需考虑的其他元素包括：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权） (二) 设计网站的框架*(二) 设计网站的框架建立网站的统一的整体结构和整体外观 设计网站的框架以与修饰风格或网站结构基本原理结合 设计网站框架并不是绝对必要的 （三）设计网站的页面模型*（三）设计网站的页面模型网页模板 》确定几种最主要的一般性页面作为模板 》不同模板页面应相似，同一模板应一致 》考虑元素：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权） 设计页面模型 》利用现有Web设计工具设计模型，并进行测试和最终确定。第三节 电子商务网站的实施*第三节 电子商务网站的实施一、电子商务网站的实施方式 二、电子商务网站的域名申请 三、电子商务网站的准备 四、电子商务网站的开发 五、电子商务网站的维护 六、电子商务网站的推广 一、电子商务网站的实施方式*一、电子商务网站的实施方式外包、租借和自建（一）外 包*（一）外 包全权委托外部专业化公司提供一揽子解决方案，并且实施 特点 》速度快，利用专业化服务，如上海书城采用IBM Net.Commerce V3的解决方案，2个月完成 》定制方案，可以要求提供针对企业实际的方案 》节省开发费用，可以节省1/3 》获得专业化服务，如网上支付、物流服务 缺点 外包使企业失去对自身业务的控制力，外包的网站所实现 的功能可能会和企业所需要的有差异，而且企业完全熟悉网 站的操作并开始业务需要磨合时间。（二）租 借*（二）租 借利用电子商务服务站点（ASP、BSP）提供空间建设站点。企业只需要提供有关材料，维护、收款以及物流配送由门户站点负责。 网上商城Http://mall.sina.com.cn 操作步骤：填写用户资料，获取用户代码和密码，交纳保证金 商人门户网站Http://china.alibaba.com 特点：简单、快捷、廉价 缺点：大众化、不支持企业想要的视觉效果，只有几种可选择的方式，没有独立的IP和域名，缺乏发展空间（三）自行建设*（三）自行建设外包适合非技术类的大中企业，租借适合中小企业或者试探性大中企业 自行建设适合大企业，技术力量雄厚。需要有经验、时间和大预算。优势是可以建立独特的有竞争力的功能。 自行建设时应充分利用现有的开放的平台，并在此基础上进行开发。如：IBM、HP、Intel、Microsoft等二、电子商务网站的域名申请*二、电子商务网站的域名申请（一）域名的命名 （二）域名的申请（一）域名的命名*（一）域名的命名与企业已有商标或企业名称具有相关性 简单易记易用，3-8个字符 多个域名：出现申请类似的域名，如Sohu、Sohoo 国际性：以单词为准,china与拼音 民族性：符合民族特点，如Sina与支那（二）域名申请*（二）域名申请独立域名、子域名 如：www.whu.edu.cn eb.whu.edu.cn 英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：InterNic、Cnnic 申请：直接到管理单位申请，代理申请 如：中国新网（http://www.chinaDNS.com） null*null*三、电子商务网站建设的准备*三、电子商务网站建设的准备（一）Web服务器建设 （二）准备网站资料 （三）选择网站开发工具（一）Web服务器建设（1/2）*（一）Web服务器建设（1/2）涉及到架设网络、安装服务器，租用通信网络 方式：架设专用网络、整体托管、虚拟主机托管、租用网页空间、委托服务商代理 架设专用网络，自己架设通信网络，速度快，费用昂贵，大型企业专业开发用 整机托管，将服务器托管到IDC，远程维护 虚拟主机托管，逻辑上独立，物理上共享，用户可以拥有独立的WWW、E-mail、FTP服务器Web服务器建设（2/2）*Web服务器建设（2/2）如何选择ISP（虚拟主机托管） 》速度。存放位置（国内/国外），网络连接速度 》服务。E-mail信箱、数据库开发能力，支持CGI、支持加密传输，流行管理软件、页面访问统计； 域名注册、网站寄存、策划、设计、制作、维护 》价格。空间，服务内容，服务质量 租借网页空间，申请子域名（虚拟域名），可自行上载网页。 委托服务商代理。类似于BSP，包括商务代理（二）准备网站资料*（二）准备网站资料根据站点内容和功能规划选定材料 策划网站整体形象，统筹安排网页 公司简介、产品资料（图片、价格） 增殖服务信息资料（相关产品技术资料、市场行情信息） 材料类型：文字、图像、动画、声音、影视等（三）选择网站开发工具*（三）选择网站开发工具网页设计工具：Microsoft visual studio 图像处理工具：Adobe的Photoshop 声音、影视处理软件 交互式动态页面设计工具，如微软的ASP开发系统，支持CGI的Perl开发系统 动态网页请专业人员设计 静态网页可以由企业内部人员设计四、电子商务网站的开发*四、电子商务网站的开发（一）电子商务网站开发的组织机构 （二）电子商务网站的组成 （三）电子商务网站的开发管理 （四）电子商务网站的测试 （五）电子商务网站的发布（一）电子商务网站开发的组织机构1/2*（一）电子商务网站开发的组织机构1/2外包开发方式，组织结构无须变动，只需指定有关人员负责与专业公司协调 对于小型企业自行建设。可设网络管理员职务，工作权限类似杂志编辑。具有预算、规划、沟通、协调能力，同时具有一定技术知识 对于大型企业，可设立网络资源管理部门。（Web/Internet Resource Executive） 电子商务网站开发的组织机构2/2*电子商务网站开发的组织机构2/2WIRE合格人选条件 优秀的处理人际关系的能力 较广的网络和电子商务知识 一定的商业知识 经得起考验的项目管理和协调能力 有效的配合高层管理阶层的工作 能同时担任领导者和促进者两种角色 优秀的倾听意见、吸取有用信息的能力（二）电子商务网站的组成*（二）电子商务网站的组成企业电子商务网站组成主要包括：主页、企业信息、新闻页面、产品服务、帮助、相关虚拟社区等。 主页 导航型：企业站点结构信息，简洁，多层次 内容展示型：展示主要内容，丰富，一步到位 视觉效果：分为文本型和图片型。文本型追求简洁、快速，辅以图片；图片型美观、较慢（1）电子商务网站——主页/首页*（1）电子商务网站——主页/首页企业名称、标志、网站图标（Logo）等CIS要素企业站点的网址 企业站点的导航系统 企业产品和/或服务最新的信息、有关新闻 企业的联系方式如E-mail、电话、传真等 相关站点的链接（2）电子商务网站——新闻页面*（2）电子商务网站——新闻页面包括企业最新信息： 》产品和/或服务的最新信息，如品种、价格、实现方式等等 》新项目的进行情况 》企业的内部变动情况 》行业的最新动态 》相关行业情况 及时更新维护，企业重要公关形象 步骤：收集资料-》制作标准新闻稿件-》转换为Web页（3）电子商务网站——产品服务页面*（3）电子商务网站——产品服务页面企业在线业务的关键所在 产品/服务目录。提供相关信息，尽可能详细，采用多媒体形式展示，虚拟现实 访问者、客户评价。BBS以及代表性评价 在线订购和支付。定制订购，方便、安全、自动。 如提供购物蓝（车）等形象订购系统、选取系统、配送系统、支付系统（如货款、运费、手续费计算） 产品相关信息，产品使用小常识 设计组织时尽量简洁，按产品线/品牌分类（4）电子商务网站——企业信息页面*（4）电子商务网站——企业信息页面对公众（客户、投资等）发布企业的公开信息 发布信息包括： 》发展历程、企业大事记 》组织架构、业务范围 》合作伙伴、发展计划 》财务信息（上市公司） 最好图文并茂，采用多媒体方式展示（5）电子商务网站——帮助页面*（5）电子商务网站——帮助页面方便用户在繁杂的Web页面快速找到信息 信息方面帮助 》站点结构图（Site Map）：展示主要链接 》站点内容搜索 电子商务活动方面帮助 》在线订购、定制规则（Wizard） 》在线支付方式和具体 》物流配送方式，网站内容搜索（6）电子商务网站——虚拟社区*（6）电子商务网站——虚拟社区培养访问者忠诚度。交流购物体验，增加人气，建立访问者之间的群体关系 提供功能 》个人电子信箱 》公告栏（BBS） 》在线聊天室（Chat） 》在线实时通信（ICQ，OCIQ） 电子虚拟社区的建立 》选择独具特色的话题，一般与企业的产品、服务、经营方式相关。如雅宝的“我的 Yabuy 经历” 》选择合适的论坛主持人，积极，引导（7）电子商务网站页面设计原则*（7）电子商务网站页面设计原则站点页面的设计和开发要与企业CIS系统中的VI相一致 使用模板和风格表来确保网站整体形象的统一，并简化开发和以后的维护工作 尽量使用成熟的技术，并使用多种浏览器进行检验，确保使用不同的浏览器浏览时没有太大反差 精简页面，提高访问速度（8秒原则） 尽量为访问者和在线购物者提供方便（1）瀑布法*（1）瀑布法瀑布法（三）电子商务网站的开发管理（2）螺旋法*（2）螺旋法螺旋法（四）电子商务网站的测试*（四）电子商务网站的测试发布前完成 链接测试（空链、错链） 兼容性测试（不同版本浏览器使用） 版面测试（不同版面，1024*768为主流） 语言测试（简体、繁体） 脚本语言测试 下载速度（五）电子商务网站的发布*（五）电子商务网站的发布站点发布就是将设计好网页存放到Web服务器 E-mail方式，委托发布 FTP 方式，远程直接发布 Cute FTP 3.5 WWW方式，远程直接发布 FrontPage五、电子商务网站的维护*五、电子商务网站的维护保持链接的有效性 及时更换信息，根据信息性质不同确定更换频率，保持信息的时效性 最好是规划、落实到具体部门，与业务整合在一起 保持页面内容和拼写正确，维护企业形象 维持与访问者的良好关系，及时反馈（E-mail，BBS）六、电子商务网站的推广*六、电子商务网站的推广全球有20亿个网页，仅20%可以搜索到；10%的网站吸引了90%用户 了解企业电子商务网站 站点目前访问率，访问情况，如何进入网站；了解相关网站情况（竞争对手） 制定推广网站的策略 网站推广费用占维护费用的80% 增加位置访问率：吸引新用户和让老用户 浏览更多页面（一）网 站 推 广 方 法 （1）搜索引擎*（一）网 站 推 广 方 法 （1）搜索引擎搜索引擎是吸引访问的重要渠道 Yahoo，Sohu （阅读：补充材料） 提交站点（选择类别）排名（关键字） 登记方法：Sohu 》选择类别 》填写网站基本资料（名称、URL、简介） 》填写网站的联系资料 》登陆到开放目录，然后定期放置到人工编辑目录（2）其它网上方法*（2）其它网上方法利用广告联盟 相互交换广告链接，如LinkExchange 利用电子邮件（邮件列表） 定期发布更新信息，避免成为“垃圾邮件” 参加相关论坛 注意网络礼仪，不要随便发布商业化信息 建立网络联盟 交换链接 利用传统媒体（报纸、户外、电台、电视）（二）网站推广效果评价*（二）网站推广效果评价访问量：委托第三方调查，包括广度（访问人数、页面数）和深度（每人每次访问页面数、停留时间） 总访问人次数（User Sessions）、日平均页面阅览数（Average Page Views）、总计页面浏览数（Page Views） 在线交易的数量和金额 请求主页链接的数量 网络广告的收入 媒体关注率小 结*小 结电子商务网站的建设，是个系统工程 。策划决定了网站的目标、服务对象、商务模式和未来的竞争优势，它是建设电子商务网站须首先考虑的问题。在规划后，需要对网站进行总体设计，确定网站的功能、风格、版式等，为网站建设做好准备，继而可以进行具体实施工作。要维持网站的生命力，持续的更新是必不可少的。网站建设的基础是Web语言，在本章最后介绍一些基本的设计Web页所涉及到的一些语言，同时还简单介绍了Web中最基本语言HTML语言，以及编辑设计Web页的一些常用工具。