9月29日：如果你不做客服，还能做什么？

9月29日：如果你不做客服，还能做什么？ | 常 | 思 | 危 | 中国客服行业一个有温度的自媒体 微信公众平台：csr1000 出品 | 常大叔的小伙伴群 主持 | 糖子（ID：hanhua726） 整理 | 李婧（ID：tu-mi-hua-kai） | 丽娟（ID：gududexuelang1314） 无论您是初踏社会的大学生，还是历经职场的老手，在进入客服行业前，相信您对客服工作是充满期待的千人眼中就有千个哈利雷特，每个环境每个阶段都会有不一样的心境！ 1.你对客服有何憧憬和幻象？ 客服是个有爱团队意识强的大家庭，有的被宣传片中客服人的职业性吸引有的是看中公司的福利待遇而选择的，有的甚至是为了客服人的颜值而来的总而言之，你来了就对啦！ @芳笛 大学的时候，有一次拨打10086，客服的声音超甜美，都能针对我的疑问解答得很准确，不管我怎么刁难，他都能保持很好的态度跟我说话从那一刻，我开始对客服开启了美好的憧憬，期待有朝一**也能进这么高格逼的单位上班. @田甜 非常适合女人的工作，穿着统一的工装，服务高度热情，有很大的工作平台和晋升渠道，可以学**到非常多关于服务工作的知识 @任树琴 做客服时间长了感觉心都大了，奇葩的客户遇多了，生活中再遇到一些困难，感觉那都不是事儿了 2.初到客服中心发现有哪些是让你惊喜的，哪些比较让你失望？ 惊喜：收获知识真诚的友谊有爱的大家庭单纯的工作环境自控力等 失望：通宵班待遇低假期少 @李锐 客服工作不容易，但哪里又容易呢？做了几年班长（客服经理），目送很多离职的，也有保持有联系的，很多人都说早知道就不走了，外面的世界没有想的那么轻松 @Amy 惊喜：我们工作很有挑战的，比预期的要难一点，有挑战！而且，公司在发展初期，有很多晋升机会另外，员工关系比较单纯，收获一些生活中的朋友及闺蜜；失望：夜班太多了，而且还要上通宵班，没有节假日 @陈玲 惊喜：认识了几个无论工作中，生活上都给予指引的好哥哥；失望：自己曾经年少无知，错失了很多好的机会机遇没有好好把握 @Esther 惊喜：收获一帮子好同事，大家做事不分你我，非常有团队精神，对于客人的疑难问题总是可以一起找到解决的办法；没有失望 3.经过长时间的接触，你现在如何看待客服中心呢？ 客服工作就像一本丰富的字典，发展多元化，在这里您能学到丰富的知识，良好的情绪控制能力，优秀的达沟通能力无论你未来在不在客服行业，留在骨子里的那份职业感，会永远带给你不一样的自豪 @李梅 在一线的时候是个大社会，接触不同的客户，能让稚嫩的你，无论从专业知识还是沟通表达上都会有质的飞跃如果你内向，不懂得表达，几年的客服经验绝对会让你有大的转变 @李靖 以前只以为客服就是接打电话这么简单，其实不然，客服要求的软性条件非常多，例如，耐心，细心，倾听能力，沟通技巧等等这些，慢慢觉得把客服工作做好了，干其他工作将会是很好的基础；例如销售，等这些工作 @刘慧 客服不是一个简单的职业，需要做好很多技能的支撑，业务技巧情绪等多方位的控制和提升才能做好，感觉是一个发展空间很大的职业，不是只发展前途，更是自我提升的空间，为人处事都可以得到锻炼，也是心灵的一次次洗礼～ 4.对于客服工作你有何感悟？以后是否已有规划？ 每一次感悟都是一次成长，唯有不断成长方可成功心动不如行动，如果您已有更高的职业，如果您想改变自己，那就马上行动！ @唐小钦糖 我的看法就是在做好本职工作的同时，能更多的做一些和客户有关的工作，希望能帮助到一些同事不要在这个行业浪费时间 坚持过来会发现不一样的风景，会发现一切都是值得的，只有一线才能有宝贵的经验，以后的所有工作可能都要凭那几年的经验混世 @常思危 进入客服行业认识很多很多好朋友，领悟了职场方面的道理 希望这些知识能在我以后的职业培训师，或者是在线教育方面，有所突破，有所发展 @延丽 感悟就是客服工作让我变得越来越好，越来越坦然，内心特别强悍，希望未来能有所突破 小伙伴临时提出的3个疑问 第一个：作为一名客服，如果未来不做客服了，有什么出路？ 做培训师职业培训师心理咨询师教师律师健身教练市场 商务竞聘其他公司的客服管理岗位等多渠道发展 @Amy 我个人申请过我们公司的销售岗位，和其他的同事相比，客服的背景，还是跟有竞争力，几乎就成功了 第二个：我想知道大家对于培训这个岗位感兴趣是否感兴趣？通过那些途径来提升自己的培训技能？ 比较感兴趣 途径：1自学籍书中自有黄金屋，阅读能帮助我们拓宽知识面，让我们视野更开阔，提升自身能力素质2外部学**多利用公司资源，如参加培训获取知识与他人合作虚心学**3多做培训提升培训技能，唯有多做培训，才能让自己的技巧提升，才能得到更丰富的经验 @算命先生探青楼 老话讲宁管千军万马不管十样杂耍，培训师需要很高的发散思维，至于一些讲授形式和备课技巧都是后天可以培养的，思维有很大程度跟先天和经历有关 第三个：在工作中有没有过辞职的念头(比如遇到特别让你崩溃的时候)，然后是什么原因说服你继续干下去的？ （1）找出为什么要辞职的问题，是否因为冲动或是一口气的问题； （2）对比辞职的好与辞职的坏； （3）辞职后的后路是否已安排妥当 如果都没有思考清楚，那就是一时的冲动哟，请冷静后再三思！ @李梅 先想想自己要走之前是不是羽翼丰满，如果还是回到原地从头开始还不如坚持下去 更多精彩内容无法一一收入文中，敬请谅解！ 如需了解更多，请扫描下方二维码，参与互动吧！ ·END· 国内客服行业朋友的学**与分享平台 专注为客服一线管理者 提供系统实用的客服干货 每周二周四晚八点，微信群主题讨论 扫描公众号后，回复我要充电，也可以报名参加微信群讨论 查看常大叔116篇原创文章