如何提高商场品质培训

如何提升商场品质管理---品质意识什么是品质管理品质管理的最终目的是提升顾客满意度1品质管理需要全员参与2品质管理就是品质经营3无论是工作中的那个岗位，你都应该知道商场卖什么？商品服务文化意识：一个人的意识决定了这个人的一切行为。优秀品质的建立离不开意识的统一。品质管理在企业中的定位意识：一个人的意识决定了这个人的一切行为。优秀品质的建立离不开意识的统一。你具备这些态度了吗？你是否具有革新意识，并主动提出创新?1你是否对交办的事情注重完成的期限，具强烈的责任感?2你是否愿意和别人协调合作?3你是否尊重公司的规定?4你了解这些知识吗？对自己的工作程序公司规定工作守则都十分清楚吗？对自己负责的工作以及其他同行业的做法是否也能了解？对自己负责工作的相关知识是否十分了解？你具备这些技能了吗？时效方法对自己的工作是否具备计划性管理能力？是否能运用一些工作方法提升工作效率？遇到异常情况是否清楚时效的重要性？服务品质的提升提高顾客对公司的满意度提高顾客对公司的忠诚度提高顾客对公司的认可度认可度满意度忠诚度应该具备的态度正确的人生观革新意识正直的心态主人翁意识尊重人性意识时效意识服务导向意识这个世界上的资源总是有限的，如何运用有限的资源在别人前面找到解决问题的办法，你就会成为最优秀的人！！！国家兴亡匹夫有责古语有云：公司发展我有责任我们更应该清楚的认识到所以，请大家加强温习自己的工作职责，对照昨天的工作，规划你明天的工作.感谢您的关注