电梯维保人员管理系统规章制度

实用文档电梯维保存理一、公司维修保养服务制度：维修人员对本公司客户推行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要推行定点定员保养方式，其余时间推行紧迫招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户不同梯种维保内容，严格按公司维修保养质量达成，维修部经理将直接参与维修保养质量指导、监察及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。所有维修员工必须谨小慎微地工作，对维修结果、故障原因、清除故障方法、防备发生举措，一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务目标。目的该制度是为了有效地管理各维修片区，明确各自的职责，合理地安排任务，协调与有关部门的工作进而更为高效地达成工作而拟订的；该制度的拟订有利于保障平时工作的安全，防备事故的发生。合用范围该制度仅合用于公司法人对维修人员的管理。工作职责和要求标准文案实用文档3.1.公司维保电梯按地理地点区分地区，各地区由片区主管负责，片区主管下设各个班组。3.2.各个维修人员必须听从安排，达成各电梯的维修、保养及其余任务。3.3.工程维修班组负责平时维修、保养的工作。3.4.贯彻履行电梯技术条件和机械设施维修工程施工及查收等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本公司的现行标准要求。3.5.对维修、保养电梯的保存及收集工作，资料交工程部存档备查。3.6.认真做好例保、维修、季检工作，辅助公司做好安全质量检查监监工作。3.7.片区主管必须配合工程部经理管理好电梯，实时向经理汇报工程进度，做好电梯的调试工作及解决维修上碰到的技术问题，保证电梯维保工程保质、保量准时达成。3.8.做好有关服务工作，产品质量资料的收集工作，碰到情况实时向有关部门报告。3.9.恪守公司的规章制度，各班组应爱惜工具负责工地的材料保存。3.10.达成公司领导交办的其余工作。安全守则标准文案实用文档4.1.各施工班组应定期检查本组的工具、设施及各安全用品，保证其工作可靠，清除隐患，根绝事故的发生。如发现存在问题的应实时报主管部门办理。4.2.各班组在平时的工作中应严格恪守各项安全规章制度，时刻将安全放在首位，如有发现违犯有关的制度将受相应的处分。4.3.注意平时生活用电安全，切忌麻木粗心造成人身伤害；应有防火意识，根绝火灾隐患。文明生产各班组应注意自己的言行，不能做出有损公司名誉的行为。二、《维修保养》质量反应信息办理制度。目的：为了贯彻落实公司质量目标和目标，推行全面质量管理，实时解决办理客户反应的质量问题和其它要求，加强质量信息反应系统的动作，特拟订《维修保养》质量反应信息办理制度。1、公司建立质量投诉电话，特意接受在用电梯的质量反应信息，电话号码：联系人：2、质量保证部负责信息的办理工作，维修保养队特意提供期内保修服务，维保人员应业务精深，行动快速，服务优异。3、电梯急修标准文案实用文档1）在接到客户反应的电梯质量问题通知后，接障人应即填写《电梯故障维修记录卡》，在相应栏目中如实填报客户名称、联系人和电话、接障人、时间和报障内容。将用户反应的质量建议和问题，赶快报告给片区主管安排人员进行办理。2）维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，恪守安全操作规程。尽可能以最快速度排除故障。3）维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及建议内容，交用户确认署名，并于达成任务一个月内交回工程部，重要或未能及时解决的质量问题5小时内呈报工程维修部、由工程部召集技术骨干、共同磋商、提出办理建议和解决办法。4）工程部每个月初应将上月办理好的《电梯故障维修记录卡》收集整理交资料档案室入档。三、保修期内的保养工作制度1、由片区主管根据实际情况，统一调动安排维保人员对电梯进行惯例的维护与检修工作例行检查、检修和调整、使电梯保持优异工作状态。标准文案实用文档2、维保人员在接受任务后，应带好《电梯保养记录》，根据表中内容进行保养，完工后填好记录并在客户签名确认后交回工程部。3、工程部每个月初应将上月办理好的《电梯保修、保养定期检查记录表》收集整理交资料档案室入档。工程部人员赏罚制度一、目的：为严明纪律，赏罚分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。二、合用范围：工程部人员。三、原则：对员工的赏罚推行精神鼓励和思想教育为主、经济赏罚为辅的原则。四、奖赏制度：奖赏办法：奖金奖赏、荣膺提级。（一）奖金奖赏：每季度或年末公司评比优异员工并予以奖金奖赏。评比标准：1、全勤上岗，并恪守《员工手册》《电梯维修人员》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。2、无违纪行为、无投诉、无甲方通知批评。3、娴熟掌握电梯维保工作流程及操作标准。标准文案实用文档4、尽责尽责，做好本员工作，服务热情，仔细周到。使用文明规范用语。受到乘客及甲方点名表扬的，且有事证者。5、按照公司要求工作时必须衣着工作服并保持整洁得体。6、员工电话必须保证24小时通畅，并随时接受公司领导的临时工作安排。7、认真搞好电梯的月检、季检和年检工作,辅助电梯质检部门人员做好电梯的定期查验工作。8、固守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格恪守劳动纪律。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。9、全年度可以保质保量做好本员工作，并恪守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。10、全年度无违纪行为、无投诉、无甲方通知批评。11、娴熟掌握电梯维保工作流程及操作标准同时按要求做到全年度无过失。12、一贯忠于职责，积极负责，廉洁奉公，且有事证者。标准文案实用文档13、向公司提出合理化建议，为公司所采纳，而有收效者。（二）荣膺提级：1、连续工作满2年以上同时无严重违纪行为者。2、工作积极负责，并可以率领员工优异达成各项任务而收效者。3、维护公司利益，为公司争得荣誉，防备或挽救事故与经济损失有功，且有事证者。4、有以上表现，公司认为切合晋级条件的予以晋级奖赏。程序如下：1）员工介绍、本人自荐或部门提名；2）人事部和行政部审核；3）公司总经理批审；五、处分制度：处分方法：现金处分、解雇开除。一：现金处分：1、警示类处分、2、严重违纪类处罚。1、警示类处分：（一）纪律项：每发现一次，处分当事人50.00元，由公司出具罚款单。电话未按要求保证24小时通畅。紧迫维修未按要求时间抵达。标准文案实用文档未按要求达成维保工作。未按要求达成值班任务。同一事件，两次口头警示者。着装不整及未按公司要求使用文明礼貌用语。不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。（二）工作规范项：（以公司质检人员抽检，单次单项为标准处分）每项现金处分10元。1、未按公司要求属实认真完整填写《维保工作单》。2、未按公司要求属实认真完整填写《急修工作单》。3、轿厢内未按公司要求张贴《安全查验合格证》24小时服务许诺书》《乘客须知》，并保持完整、洁净。4、机房、主机、控制柜清洁洁净，无油污、杂物。5、井道、轿顶清洁洁净，无油污、杂物。6、层门、地坎清洁洁净，无油污、杂物。7、底坑清洁洁净，无油污、杂物。8、电梯运行无噪音。9、电梯五方通话通畅，警铃、应急照明有效。10、安全开关无故障，安全零件工作正常。11、轿门运行优异，清洁卫生。标准文案实用文档2、严重违纪类处分：每发现一次，处分当事人100.00元以上现金罚款，由公司出具罚款单。1、拒绝履行总经理、经理或部门领导决定或工作安排和调换指挥，或无理取闹，影响生产秩序工作秩序者。2、无故缺勤空岗，当班时间做与工作无关事情。3、行为或语言顶嘴乘客及甲方人员。4、被甲方投诉并产生罚款单的。以甲方开据罚款单为准，所罚款金额由该电梯负责班组人员共同担当。5、因工作不负责致使设施破坏并造成经济损失者，由本人担当相应损失。6、粗心职责、违章操作，造成事故或经济损失者，由本人担当相应损失。7、因严重违纪受到公司记过处分。二：解雇开除：员工有以下行为者，赐予解雇开除。1、连续受到公司通知批评或甲方投诉且屡教不改者。2、擅辞职责，致使事故，使公司承受重要损失。3、违犯公司《员工手册》保密规定。4、利用工作便利牟取个人私利人员。5、私自更改工作方法致使公司承受重要损失。标准文案实用文档6、造谣惹祸，散播谣言致公司承受重要不利。7、蓄意破坏公司或他人财物。8、其他重要过失或不当行为，致使严重结果。9、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法办理。备注：以上罚款所得公司全部公然，并奖赏给对工作恳切的员工。标准文案