“供应链管理介绍”PPT课件讲义

（Excellenthandouttrainingtemplate）供应链管理介绍内容什么是供应链管理供应链管理的核心信息技术一种先进的供应链管理方法——ECR我国供应链管理的现状分析什么是供应链管理问的提出：随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势愈来愈明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。与此同时，用户需求愈加突出个性化，导致不确定性不断增加。此外，高新技术的迅猛发展提高了生产效率，缩短了产品更新换代周期，加剧了市场竞争的激烈程度。因此，企业管理如何适应新的竞争环境是企业家和理论工作者亟待解决的问题，供应链管理也日渐成为人们研究和关注的焦点。供应链的定义供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商、最终客户等组成的网络。供应链管理的定义供应链管理则是对供应链中的物流、信息流、资金流进行合理地计划、组织、协调及控制。它通过贸易伙伴间的密切合作，使物流费用、数据处理费用和组织费用达到最小，并且在最短的时间内以最低的成本为客户提供最大的价值和最好的服务。供应链管理的原则（1）供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成；（2）供应链管理必须以客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的、能为消费者提供最大价值的源泉；（3）供应链中贸易伙伴之间必须密切合作，共享利益，共担风险；（4）应用现代信息技术和通信技术，如条码技术、POS系统、电子数据交换等；（5）遵从共同的和。EAN.UCC标识和自动数据采集标准是改进供应链过程的重要标准。供应链管理的内容①：供应链的构建②：供应链合作伙伴的选择③：供应链管理信息技术支撑体系④：供应链管理环境下的生产计划与控制⑤：供应链管理环境下的库存控制⑥：供应链管理环境下的采购与物流管理⑦：供应链企业绩效评价与激励机制⑧：供应链企业组织结构与业务流程结构供应链管理的核心信息技术供应链管理几乎涉及到了目前所有的信息技术。这些技术可分为：核心信息技术与信息系统。核心信息技术是指那些最为基础的单元信息技术，如编码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术。而信息系统是指那些以计算机为核心的集成系统或产品，如企业资源规划（ERP），自动补货系统，电子资金转帐（EFT）系统等。核心信息技术编码技术自动识别与数据采集技术电子数据交换技术标识代码标准体系标识代码的应用模型自动识别与数据采集技术条码技术射频识别技术射频识别技术及其在物流中的应用射频识别技术是二十世纪80年代出现，90年代后进入实用化阶段。射频识别的标签与识读器之间利用感应、无线电波或微波进行非接触双向通信，实现标签存储信息的识别和数据交换。射频识别技术最突出的特点是可以非接触识读（识读距离可以从十厘米至几十米）、可识别高速运动物体、抗恶劣环境能力强，一般污垢覆盖在标签上不影响标签信息的识读，保密性强、可同时识别多个识别对象等，应用领域广阔。常用于移动车辆的自动识别、资产跟踪、生产过程控制等。由于射频标签较条码标签成本偏高，目前在物流过程，很少象条码那样用于消费品标识，多数用于物流器具，如可回收托盘、包装箱的标识。射频识别识读器与标签之间的耦合方式射频识别识读器与标签之间的耦合方式有三种，静电耦合、感应耦合和微波。静电耦合系统，识读距离在2mm以下，我们常见的“信息钮”就是以静电耦合方式获取信息的，可用于固定货物的巡检等。感应耦合系统，识读器天线发射的磁场无方向性，可以不考虑货物上射频标签位置和方向，常用于移动物品的识别、分拣。微波射频识别系统，识读微波方向性很强，一般用于高速移动物体，如运输车辆的识别等。物流过程应用的射频识别物流过程应用的射频识别一般是感应耦合方式的系统。感应耦合射频识别系统的工作过程通常是这样的：射频识读器的天线在其作用区域内发射能量形成电磁场，载有射频标签的物品在经过这个区域时射频标签被读写器发出的信号激发，将储存的数据发送给识读器，识读器接收射频标签发送的信号，解码获得数据，达到识别目的。智能托盘系统系统组成中的射频识读器，安装在托盘进出仓库必经的通道口上方，每个托盘上都安装了射频标签，当叉车装载着托盘货物通过时，计算机通过识读器了解货物出入库情况。叉车通过时，射频识读器自动识读装载托盘上的射频标签气瓶防盗系统在该系统运行的每个气瓶上都装有射频标签。装有气瓶的卡车通过装有射频识读器的出口时，识读器可同时识别每个气瓶上的标签信息，如有非注册气瓶，可认为是被盗气瓶，被限制运出。该系统还同时获取气瓶的年检信息，该系统充分利用了射频识别系统可识别高速移动物体及可同时识别多个标签的特点，实现气瓶运输过程多气瓶的实时监控及防盗。通道门上方装有射频识读器，可同时识别通过车辆上的多个气瓶每个气瓶上都装有射频标签电子数据交换（EDI)EDI是指使用协议的标准用电子手段、将数据从一台计算机传输到另一台计算机上。EDI工作的特点EDI的特点EDI的使用对象是不同的计算机系统；EDI所传送的资料是业务资料，如发票、订单等；采用共同的标准化结构数据格式，这也是与一般E-mail等其他自然语言为基础的自由文件格式的区别；尽量避免介入人工操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料；可以与用户计算机系统的数据库进行平滑联接，直接访问数据库或从数据库生成EDI报文。EDI的成本效益分析①EDI成本硬件成本：主要包括计算机、MODＥＭ和租用线路的费用。软件成本：包括转换软件、软件和通信软件的费用。通信成本：当使用EDIVAN时，包括邮箱租金、文件传输费用、EDI交换中心文件处理保管费用。其他成本：如人员培训、系统维护等。②EDI效益降低纸张使用成本。提高工作效率。节约库存费用。减少错误资料的处理工作。节省人力费用。其他效益。可改善与客户之间的关系，改善买卖双方的关系，提高企业竞争力，可迅速获得正确的资料，这些都可为企业带来效益。EDI标准EANCOM交易类报文应用图例一种先进的SCM方法——ECRECR的定义ECR（EfficientConsumerResponse,高效消费者响应）始于食品杂货业，是指食品杂货的分销商和供应商以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，及时做出准确反应，给客户带来更大效益而进行密切和作，使物品供应或服务流程最佳化。ECR的最终目标是分销商和供应商组成联盟一起为消费者最大的满意度以及最低成本而努力，建立一个敏捷的消费者驱动的系统，实现精确的信息流和高效的实物流在整个供应链内的有序流动。ECR的实施原则要实施ECR，首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链（由生产直至付款柜台）之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，既给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。ECR的实施原则包括如下五个方面：以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供产品性能更优、质量更好、花色品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。ECR必须有相关的商业巨头的带动。该商业巨头决心通过互利双赢的经营联盟来代替传统的输赢关系，达到获利之目的。必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，在企业内部将通过计算机系统得到最充分、高效的利用。产品必须以最大的增值过程进行流通，以保证在适当的时候可以得到适当的产品。必须采用共同、一致的工作业绩考核和奖励机制，它着眼于系统整体的效益（即通过减少开支、降低库存以及更好的资产利用来创造更高的价值），明确地确定可能的收益（例如，增加收入和利润）并且公平地分配这些收益。实施ECR的效益根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接受调查的392家公司。由于在流通环节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低，这些节约了的成本最终将使消费者受益。除了这些有形的好处以外，还有一些对消费者、分销商和供应商重要的无形的利益。制造商批发商及零售商预期销售额增加5.3%，销售额增加5.4%，制造费用减少2.3%，毛利增加3.4%，销售费用减少1.1%，仓储费用减少5.9%，仓储费用减少1.3%；平均库存减少13.1%，总盈利增加5.5%。每平方米的销售额增加5.3%。实施ECR的效益消费者增加选择和购物的方便，减少缺货单品，产品更新鲜分销商增加消费者的信任，对顾客更加了解，改善了和供应商的关系供应商减少缺货，增加品牌信誉，改善了和分销商的关系中国ECR委员会2001年由中国物品编码中心牵头成立了中国ECR委员会，负责全国的ECR工作。该委员会的宗旨是向国内企业引进世界最新的供应链管理运作理念；推广供应链管理新技术与成功的供应链管理经验，协调制定并推广相应的标准；组织、推动国内ECR工作。最终目标是使国内企业供应链上的参与方建立贸易伙伴关系，实现信息共享，提高供应链的运做效率，降低整个系统的成本、库存和物资储备，提高企业的竞争力。两年目标集中于ECR基础工作，用ECR理论（以消费者需求为中心进行决策、建立战略贸易伙伴关系、标准化等）来影响行业，为ECR将来的发展打下坚实的基础。同时作好政府部门与商业企业之间的沟通工作，尤其是政府有关法规文件的解释工作，发挥委员会在两者之间联系的桥梁作用，为商业企业创造良好的竞争环境。在需求方面，使大部分零售企业对ECR有较深入的了解，能实施一些初级的品类管理项目，并试行高效商品组合、高效产品推介等。先进企业以品类进行管理、设有供应链管理部门等。在供应方面，先进的制造企业能与重要的客户（零售企业）建立战略伙伴关系，并配合零售企业进行ECR流程变革，贸易伙伴间数据共享。企业提高对供应链管理的概念、理论和技术的理解。提高企业库存记录的准确性。先进的制造企业能与重要的客户（零售企业）之间试行自动订货、连续补货等。完成中国ECR委员会网站的建设，通过中国ECR委员会网站推进物流、信息流标准化，制定并推广EDI/XML标准。五年目标ECR在提高客户价值和供应链效率方面是成功的。ECR被行业所接受，并推动行业向标准化迈进。中国ECR委员会成为公认的最重要的行业领导者之一。在需求方面，大部分企业以提高消费者价值为导向，具有品类管理的能力，高效商品组合和高效产品推介成为普遍的商业活动。建立客户信息数据库（包括消费者的购物习惯和购物心理等），并用于市场趋势分析，以提高企业的客户服务水平。在供应方面，供应链管理的理念被普遍接受，供应链上的节点企业已经建立战略上的伙伴关系。相对于2000年，整个行业的库存周转天数、缺货率、运输成本、操作成本等都有大幅度的降低。自动订货普遍被商业采用。在最具实力的贸易伙伴中使用先进的连续补货技术（VMI、CMI、交接运输、商店直接交货等）。最具实力的贸易伙伴开始实行CPFR（联合计划、预测和补货）。出现多家大型的第三方物流企业，能为制造企业与零售企业之间快速物流提供高效服务。在使能技术方面，行业内对物流信息标识和交换标准的应用较为普及，行业内具有商品数据库标准。行业内的产品标识和产品分类实现标准化。在零售业和制造业之间做到数据一致，并实现贸易伙伴中的数据共享。行业贸易伙伴B2B平台逐步规范化。实现制造企业与零售企业之间信息系统的对接。出现多家系统集成商，能为零售企业的内部信息一体化提供高效的解决。中国ECR委员会供应管理小组鉴于目前中国许多方面的标准不统一，供应商、制造商与零售商之间的业务流程不通畅，从而制约了整个行业的发展。为此供应管理小组的工作侧重于供应链改良专案和标准化的推广与应用。供应管理小组的工作分为基础性工作和项目性工作。基础性工作主要是涉及托盘、笼车、集装箱标准，条码标准，EDI/XML标准，电子定货系统/自动定货系统等。项目性工作主要涉及货架缺货率改良，供应链成本分析与比较，资料正确度掌握（电子目录等）。案例和标准化的推广是一个覆盖面广、复杂而又艰巨的任务。其工作不单单涉及到工作组成员企业，还需要政府、行业各方面的努力。至此，中国ECR委员会供应管理小组愿意携手各方同仁共同推进中国标准化的发展。中国ECR委员会需求管理小组需求组的工作目标是通过ECR概念、成功案例、核心技术和使能技术的引入与推广，发展分享适合中国零售业发展的管理流程、技术和工具，从而创造消费者需求，摆脱目前中国市场上恶性竞争的局面。为此，需求组将利用媒体、报刊和杂志等营造中国ECR的氛围，吸引中国前20大零售商加入，从而对ECR概念进行持续的传播与推广。推行品类管理，具体工作包括引进和发展高效品类优化的工具，引进货架设计的工具，标准化的品类管理评分表等。建立特定客户零售模式，具体工作包括建立购物者行为和商品的数据系统，以数据为基础进行商业决策，建立消费者的品牌忠诚度等。2000年中国企业供应链管理现状分析调查涉及的行业及地区涉及的行业制造业、零售业、批发业涉及的地区北京、上海、深圳、广东、浙江、江苏、安徽、陕西、四川、武汉、青岛等11个省市问卷回收情况回收到问卷296份，其中有效问卷234份，占回收问卷的79.1%。企业类型制造企业零售企业批发企业物流或进出口企业回收家数141671610占调查企业比例60.3%28.6%6.8%4.3%调查的内容供应链管理战略；组织结构和人员管理；支持技术的应用；运作水平1、对供应链管理概念及原理的理解我们就企业是否理解供应链和供应链管理进行了调查。结果如下表。 从上表看出，绝大多数我们调查的企业不了解供应链和供应链管理。这说明我国企业整体上对供应链管理的理解水平极低，企业要在激烈的国内外市场中立足，亟待理解供应链管理的理念并了解国外企业的供应链管理现状。就制造、零售和批发三种类型的企业而言，从理解供应链管理来讲，零售业>制造业>批发业。这说明目前我国零售企业相对来说比制造企业更加注重供应链管理。而且就企业是否了解国外供应链管理现状来讲，零售业好于制造业和批发业。零售企业比制造企业更加注重供应链过程的构筑以及科学的供应链管理。2、与贸易伙伴的合作关系战略上的伙伴关系企业与供应商之间的相互满意程度供应商供货准时程度与供应商合作时间是否邀请贸易伙伴参与新产品开发2.1战略上的伙伴关系经调查发现，大于四分之三的我国企业都已经与贸易伙伴建立了战略上的伙伴关系。已经从过去你死我活的输赢关系转换为目前的既有竞争又有合作的双赢关系，这为在我国供应链企业之间推行供应链管理的理念和技术创造了必要的条件。2.2企业与供应商之间的相互满意程度企业供需关系的好坏对供应链性能的好坏有直接的影响。企业与供应商之间相互满意程度统计结果如下表。从上表看出，87.5%以上的企业对其供应商表示满意。81.2%以上的供应商对其需方表示满意。这进一步证实了上面的结论。2.3供应商供货准时程度供应链上的物流可以分为两类：各节点企业间周转的物流和企业内部物流。供应商供货的准时程度是影响企业外部物流正常运转的关键。如果企业之间物流不准时，需货方为了应付这种不确定性风险而增加安全库存，从而增加了内部物流负担。供应商供货的准时程度统计如表。从上表看出，大部分企业对供应商的供货准时情况反映良好，只有极少数企业认为供应商供货不准时。这反映了目前我国商业买方市场已经形成，供应链的节点企业已经意识到只有通过准时交货等优质服务，才能增加客户忠诚度，并最终与客户建立长期的贸易伙伴关系。2.4与供应商合作时间企业与供应商合作时间长短反映出供应链的结构稳定性以及供需双方合作的紧密程度。良好的供应链结构应具备较稳定的供需合作关系。统计结果如下表。上表表明，我们调查的企业中只有10%左右的企业与供应商保持一年以内的合作关系，而大多数企业与供应商保持了一年以上的合作关系，供应链结构比较稳定。从上表也看出，50%以上的制造业和批发业企业与供应商合作时间较长，在三年以上。而零售业企业中，有近一半（44.8%）企业与供应商的合作时间在一年至两年。2.5是否邀请贸易伙伴参与新产品开发有两种不同的供应链管理运作方式：一种称为推动式，一种称为牵引式。推动式供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，在卖方市场的情况下，这种供应链运作模式十分有效。而牵引式供应链的驱动力产生于最终的用户，供应商需要根据用户的要求来提供产品，实现定制化服务。在买方市场的情况下，这种运作模式较为有效。我们调查国内制造业发现，在企业的新产品开发中，55.2%的企业不邀请客户参与，而44.8%的邀请客户参与。有一半以上的制造业在新产品开发方面并未征求客户的意见。这必然会造成企业的产品不能满足客户要求或不能引起客户的购买欲，进而影响到企业产品所占的市场份额，最终影响企业的赢利。但可喜的是，在我国市场由卖方向买方转换的同时，许多企业已在经营理念上开始转变，逐步适应市场的需求。3、组织机构和人员管理是否具有供应链管理部门是否具有供应链管理好坏的评价标准和激励机制部门设置的原则企业产、供、销各部门之间的关系3.1是否具有供应链管理部门经调查，制造企业中没有供应链管理部门的企业占该行业的比例为72.3%，零售业为80.6%，而批发业为75.0%。就我们调查的企业而言，有70%以上的企业没有供应链管理部门，而且就不到30%的具有供应链管理部门的企业而言，他们所理解的供应链管理部门即是物流管理部门，主要负责产品的采购、仓储和运输等，并且多数企业的物流部门仅只是承担单一职能，而不具有统一协调整个企业的物流、信息流和资金流的管理能力。3.2是否具有供应链管理好坏的评价标准和激励机制经调查，具有供应链管理部门的企业都有相应的管理好坏的评价标准和激励机制。由于供应链管理环境下的绩效测量与评价是一个关系到企业全局的大问题，应该从战略的高度去制定相关的绩效测量与评价指标，制定相关的程序和方法。当前国外企业采用的ABC（ActivityBasedCosting）法把成本计算与各种形式的经营活动相关联，是企业管理中较好的一种核算方法。调查发现，国内没有一家企业使用ABC成本核算方法，虽然个别外资企业曾试图实施ABC成本核算法，但这也仅仅是在初步的试点或试验阶段，我国企业需要寻求新的供应链管理好坏的评价标准和激烈机制。3.3部门设置的原则目前，企业部门的设置原则主要有两种，以职能设定和以品类设定。国内企业部门设定原则现状如下表。从上表看出，我们调查的企业中，绝大多数都是以职能来设定部门。整个企业不管其制造或零售的产品的品类有多少，都由计划部门制定统一的计划，由采购部门进行统一采购，由库存管理部门统一管理，由销售部门统一销售。由于各个部门之间信息沟通不及时，业务衔接不紧密，必然造成企业内的物流供应的脱节，从而使管理成本加大，使企业丧失许多市场机会。如果企业按品类设定部门并进行管理，即制造业按品类由某一团队统一负责该品类的原材料的采购、计划、生产、销售；零售业按品类由某一团队统一负责该品类的采购、仓储、销售，则必然给管理效率带来极大的提高。同时也可看出，零售企业以品类设定部门的比例较高，而制造企业绝大多数都以职能设定部门。对零售业而言，以品类设定部门能给企业带来立竿见影的效果，并能最终获得最大的效益，但需要供应链的上游即制造业也以品类设定部门，两者共同实施品类管理，方可使整个供应链获得稳定的收益。这需要供应链各参与方对原有的组织机构、系统支持、工作流程等方面进行根本性的调整。3.4企业产、供、销各部门之间的关系就企业产、供、销关系而言，制造业和零售业有一半左右的企业（制造业50.4%；零售业50.7%；批发业43.7%）的产供销部门，已经实现了信息共享，部门之间相互合作，共同决策。但有少数企业仍存在着部门各自为政、相互不联系即企业内部的供应链脱节的情况（制造业有3.5%，零售业有13.5%）。这种管理体制在现行的市场经济条件下，无疑是没有竞争优势的，各部门急需加强相互沟通和理解。4、支持技术的应用情况采用条码技术储运单元和货运单元位置码EDIRFID网络技术4.1采用条码标识条码是ID代码的一种符号表示，是一种对ID代码进行自动识读且将数据自动输入计算机的方法和手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。分析我国企业的条码应用情况如下表。从上表看出，我们调查的企业中有60%以上企业的产品都采用了条码标识。虽然我们调查的企业多为国内的大中型企业，相对于国内的小型企业来说其信息化水平较高，科学管理企业的意识较强，条码的应用较为普遍和规范，所以就全国水平来讲，所有商品都采用条码标识的制造企业、批发企业、零售企业的比例肯定要低于上述调查结果。但上述结果仍具有一定的代表性，说明目前条码在我国的推广和应用已经相当普及，这为我国企业实现高效库存管理提供了技术支持。但还可以看出，国内仍有38.8%的零售企业并不是所有商品都有条码标识，这就很难实现高效的POS销售，从而难以实现商业自动化，那么供应链的高效运作如：商店自动订货，连续补货等就难以实施。4.2储运单元和货运单元高效的供应链管理需要对由销售单元组成的储运单元、货运单元等物流单元进行条码标识。经调查发现，75%以上的国内企业的储运单元和货运单元绝大多数都没有条码标识，这给企业管理工作带来了极大的不便。如零售企业在仓库管理中，在接收供应商提供的由销售单元组合在一起的储运单元时，由于其没有条码标识，需要采用储运单元内销售单元的条码标识，不得不拆开储运单元，这给人工操作和计算机管理上带来极大的麻烦。而且，由于储运单元没有条码标识，就不能实现仓库管理的自动化。目前，我国已经制定了相关的条码标准如GB16830《储运单元条码》以及GB15425《贸易单元128条码》，现急需将这些标准在我国企业内进行宣传、贯彻。目前我国制造企业仍有90.8%的企业点货方式是手工点货；81.2%批发企业和74.6%的零售企业也仍是手工点货，这极大地降低了仓库管理的效率，增加出现差错的概率。相应地，装载物流单元的运输设备也多没有ID标识，这对货物的跟踪和管理带来了很大的麻烦。4.3位置码在供应链管理过程中，需要对贸易参与方以及交易的相关位置进行标识。位置码可实现该功能，它是13位的全数字型代码，可对法律实体、功能实体以及物理实体进行标识。它是企业实施EDI的关键。从调查我国企业位置码的应用情况，我们发现：制造企业93.6%没有采用位置码；批发企业100%没有采用位置码；零售企业97.0%没有采用位置码。可以看出，在我国位置码还远远没有普及，仍需加大我国位置码国家标准（GB16828《位置码》）的宣传力度。4.4EDI电子数据交换是一种新的管理商业信息的有效手段。它以统一的报文标准和最少的人力介入，将结构数据用电子手段从一个计算机传输到另一个计算机用户。其目的就是要实现贸易循环，尤其是重复交换中的文件的自动处理，从而，消除公司内部缓慢、复杂、昂贵的管理开支。调查我国企业发现，我国还没有企业实现真正意义上的EDI。分析原因主要有：①企业经济条件不具备；②企业信息化水平低，技术力量不够；③供应链上下游企业观念上没有达成一致，有些企业没有意识到EDI的作用；④操作上认为EDI的报文结构过于庞杂，语法规则过于严格，不便于实施。这都是制约EDI实施的主要因素，为此有关部门和企业要寻求解决这些问题的方法。如研究部门需要向企业普及、推广EDI的理念并帮助企业实施，为企业提供技术支持，同时要简化报文结构和语法规则，开发新的EDI规范，如Lite-EDI、XML-EDI等。4.5RFID射频标识也是高效供应链管理的一项技术手段。在企业的分销和仓库管理中，可运用射频数据通信技术来实现数据的无线传输。使仓库管理者在任何时间都了解仓库里的货物以及货物的储存地点和去向，从而极大地提高库存控制和分销管理操作的准确性和效率。其在西方发达国家已经广为使用。而调查发现，射频技术在我国还远没有普及，制造业中有97.9%的企业没有采用；零售和批发企业根本就没有采用。这主要是因为技术投资太大，限制了其在我国企业的应用。4.6网络技术从上表看出，网络技术在我国企业的应用还远远没有普及，就局域网而言：44.7%的制造企业有公司内部的局域网；31.3%的批发企业有局域网；62.7%的零售企业有局域网。相对而言，网络技术在零售业的普及比例较高，这说明我国零售企业的信息化水平远远高于制造业和批发业。但从使用Internet上来说，制造业的使用率则高于批发业和零售业，制造业有一半以上的企业开始在网上公布产品信息，这主要是企业内的销售部门希望通过网络为产品做广告。相对来讲，批发业、零售业在网上公布产品信息的比例较低。对零售业而言，其主要是因为目前我国零售的主要方式还是顾客到店内去选购真实的货物，多数顾客的购物习惯仍是传统式的，这在一定程度上限制了零售业网上公布产品信息，提供网上购物的积极性。就提供网上购物方式来说，提供该方式的企业不到企业的20%，在我国远没有普及。这主要是因为一方面我国企业的信息化技术水平相对较低；另一方面物流业不够发达，物流配送的瓶颈问题还远没有解决，还有就是通过网络实现电子资金转帐还没有实现，网络的安全性还不是十分可靠，这都是限制电子商务发展的因素。5、运作水平外包程度库存周转天数企业资源规划品类管理市场缺货供应商管理库存5.1外包程度经调查我们发现，我国企业中有些已经将仓储和运输业务进行外包，但仍占少数。我国企业传统的管理理念仍然根深蒂固。但从另一方也能看出，我国的第三方物流公司已经有所发展，但仍然很不成熟。调查结果见下表。5.2库存周转天数库存周转天数是反映企业产销状况的重要指标，也反映供应链上物流运作快慢情况，调查结果如下表。从上表看出，大约80%-90%的企业周转天数都在60天以内，其中有近一半企业的周转天数在20天以内。周转天数在60天以上的企业主要是由于有一部分企业的库存结构不合理，产品库存量偏大，从而使库存周转天数过长，这将影响供应链上资金价值的创造和增值。5.3企业资源计划（ERP）企业资源计划是在制造资源计划的基础上发展起来的，其着眼于供应链管理，在MRPⅡ基础上，增加了运输管理、项目管理、市场信息分析、电子商务、电子数据交换等功能。ERP强调对供应链的整个管理，将供应商、制造商、协作厂家、用户、甚至竞争对手都纳入管理的资源之中，使业务流程更加紧密地集成在一起，进而提高对用户的响应速度。调查我国制造企业，我们发现，97.2%的企业没有实施ERP，而实施ERP的多是一些经营比较好的知名的大企业。ERP于90年代初在美国开始，而我国企业的管理信息系统远还没有进入ERP新时代。5.4品类管理所谓品类管理是指分销商和（或）供应商把所经营的商品分成不同类别，并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关的活动。它通过强调向消费者提供超值的产品和服务，提高企业的运营效果。我国企业的品类管理现状调查如下表。我们发现，我国企业在品类管理的实施上还是有一定程度的普及，30%以上的制造业和批发业都实行了品类管理。相对来说，零售业在品类管理的实施上要更加积极，53.7%的零售商都实施了品类管理。而且，经过调查我们发现，目前，大的制造商和零售商有些正在进行联合品类管理的试点，而且他们的试点表明，对于有些品类的产品，经品类管理可使得该产品的销售量增加20%以上，品类管理给企业带来的效益是显而易见的。5.5市场缺货调查结果见下表。从上表看出，56.0%的制造企业和73.1%的零售企业都反映其产品有缺货现象。缺货现象的出现说明，供应链上物流不畅。因为调查发现，产品出现缺货的原因不是由于制造业的生产能力跟不上，而是由于供应链上各节点企业的信息不畅，造成产品在各节点的库存积压的同时，供应链的末端的顾客却从零售商那里找不到货物。一方面虽然制造商有足够的生产能力满足顾客，即最终的消费者的需求，但由于供应链各级批发商库存过大，供货不畅，致使产品出现市场缺货。5.6供应商管理库存（VMI）供应商管理库存是连续补货的方式之一。所谓“连续补货”是供应商与零售商建立伙伴关系，两者共享零售商的库存数据和销售信息，供应商根据这些数据和信息来对零售商进行补货的过程。在连续补货的环境下，供应商不再是被动地执行供应商的订单，而是主动地为零售商补货或提出建议性的订单。这样可以降低补货成本；提高供货速度和准确性；降低库存水平；提高产品的可获得性，从而为客户提供最佳的服务。而供应商管理库存就是零售商的补货系统由供应商执行，零售商商品数据的任何变化随时传递给供应商，供应商根据这些数据决定未来的货物需求数量并向零售商补货。VMI实施情况调查结果见下表。从上表看出，有些大的知名的制造业已经开始和零售企业试点VMI系统，以降低供应链上的库存。总结①供应链上各节点企业间的合作时间比较长，贸易伙伴之间已经建立了长期的贸易伙伴关系，说明供应链的结构比较稳定，这是供应链上企业间实施ECR、QR等供应链管理的基础。②我国企业虽然在管理过程中为提高管理效率也曾采取许多措施，但多是在企业内部或企业的部门内进行，没有从整个供应链的角度去考虑。多数企业不理解供应链管理，更不了解国外现状，企业内部的传统的物流部门的职能已经不能适应当前的商业环境，急需从管理理念上进行改革。③条码技术在企业的应用已经相当普遍；POS商店在我国也相当普及。但条码技术和POS扫描仅用于提高零售企业的结算速度上，条码技术在提高整个物流运作效率上的作用并没有充分发挥。④企业已经开始运用计算机系统进行生产规划和库存管理。但由于数据采集问题并没有解决，从而影响到库存管理的自动化。网络技术在企业的应用已相当普遍，但这种应用相当肤浅，多数企业仅限于用E-mail发送电子邮件的形式传送业务相关信息，企业并没有实现真正意义的电子数据交换。⑤由于供应链管理的支撑技术在企业间远没有普及，VMI、CMI等供应链管理的运作方式并未被企业采用，仍需要在企业间推广普及供应链管理的支撑技术。总之，在我国企业推广和实施供应链管理才是刚刚起步，有很长的路要走。演讲结速，谢谢观赏！Thankyou.ppt常用编辑图使用方法1.取消组合2.填充颜色3.调整大小选择您要用到的图标单击右键选择“取消组合”右键单击您要使用的图标选择“填充”，选择任意颜色拖动控制框调整大小商务图标元素商务图标元素商务图标元素商务图标元素