管理学(徐向艺版)复习提纲

管理学(徐向艺版)复习提纲第一章  管理与管理者1.    正确理解管理的含义2.    理解管理的属性3.    正确认识管理的科学性和艺术性4.    明确现代管理学研究的主要内容5.    了解管理者的各种角色6.    正确认识管理的职能和过程第二章管理学的形成和发展1.    了解管理理论形成的历史背景2.    了解西方早期的管理思想3.    阐明泰罗及其主要追随者的”科学管理”思想4.    明确法约尔对管理学的贡献5.    掌握行为科学管理理论的主要内容6.    认识当代各种管理理论学派的区别与联系第三章管理的基本原理1.    掌握现代管理的基本原理2.    阐述现代管理的基本原则3.    说明管理原理的普遍适应性第四章管理道德与社会责任1.    正确认识管理环境2.    理解管理的道德观3.    了解影响管理道德的因素4.    清楚改善管理道德的途径5.    定义利益相关者6.    认识管理的社会责任第五章管理决策1.    理解现代决策的含义2.    理解决策的合理性3.    区分不同分类的决策4.    把握现代决策的原则5.    概述决策的制定过程6.    理解和应用科学决策的和技术第六章与预测1.    理解计划的含义及性质2.    区分各种类型的计划并说明其相互关系3.    理解计划工作的基本原理4.    了解制订计划的程序5.    掌握和应用计划技术和方法6.    掌握预测的方法第七章目标管理1.    了解目标和计划的关系2.    掌握目标的内容3.    理解目标的性质4.    学会确定组织不同层次的目标5.    定义目标管理6.    掌握目标管理的特点和实质7.    把握目标管理的过程第八章组织与组织管理1.    理解组织的含义及构成要素2.    区分不同种类的组织3.    理解组织管理职能及活动过程4.    正确认识古典组织理论5.    熟知现代组织理论的基本观点第九章组织设计与权力配置1.    定义组织结构和组织设计2.    认识影响组织设计的主要因素3.    理解组织设计原则4.    把握组织设计过程5.    正确认识组织集权和分权6.    正确认识直线，参谋和职能职权7.    正确运用参谋职权和职能职权8.    比较扁平结构和直式结构9.    明确部门划分方法及优缺点10.  认识组织结构的基本形式第十章组织中的人员配备1.    理解人员配备的含义2.    理解人员配备的工作内容和程序3.    理解人员选聘的系统方法4.    比较从员选聘的不同途径5.    掌握职务分析的过程和方法6.    掌握工作设计的原则，方法和影响因素7.    了解管理者应具备的才能和个人特点8.    把握人员选聘的程序和方法9.    掌握人员考评与培训的基本理念与方法10.  了解职业发展阶段的不同需求11.  区别五种职业定位模式并理解职业发展纬度第十一章组织变革与发展1.    正确认识组织的生命周期2.    了解组织变革的动因及变革方式3.    把握组织变革的侧户和策略4.    了解当今组织发展的趋势第十二章领导行为与艺术1.    掌握领导的含义，了解领导过程的特点与领导的作用2.    解释领导与管理，领导者与管理者的区别3.    描述领导效能的含义及其衡量4.    了解领导特性理论，领导行为理论与领导权变理论5.    解释管理者在工作中应如何运用领导权变理论6.    了解领导艺术的含义与特征7.    描述用人，激励人，决策，人际交往等领导艺术的主要内容第十三章行为激励1.    了解需要,动机与行为之间的关系2.    解释激励的含义及其过程.需要层次理论的基本内容3.    掌握需要层次理论,ERP理论,公平理论,成就需要理论,双因素理论等内容以及如何运用4.    了解管理中应如何运用各种激励理论第十四章管理沟通1.    了解沟通的含义及其对管理的重要性2.    描述信息沟通的一般模式3.    了解比较口头沟通与书面沟通,单向沟通与双向沟通的优缺点4.    掌握人际沟通的含义,作用及特点5.    了解沟通中可能会遇到的障碍及克服的办法6.    了解团队沟通的涵义,特征,目的与策略7.    阐述组织沟通的功能与特征8.    描述组织外部沟通与组织内部沟通的作用,特点与类型第十五章控制过程与类型1.    了解控制的概念,目的及反馈原理2.    理解控制与计划之间的关系3.    描述控制的基本过程4.    阐述控制的标准和关键控制点5.    区别不同类弄型的控制6.    了解有效控制的基本原则及其特征第十六章控制方法1.    解释预算控制的概念2.    理解零基预算方法的原理及步骤3.    描述审计控制，损益控制，投资报酬控制等非预算控制方法4.    了解项目管理，全面质量管理，准时生产等现代管理控制技术第十七章管理控制中的信息处理1.    了解有效管理控制对信息的基本要求2.    了解管理信息的主要特征及作用3.    描述管理信息系统的建立过程4.    阐述ERP的概念及作用第十八章管理创新概述1.    了解管理创新的涵义，动因及作用2.    解析知识经济发展对组织创新的影响3.    解释网络结构4.    阐述现代企业组织形态，现代企业产权安排及治理结构5.    了解技术创新的含义6.    说明技术创新的动因及策略第十九章组织文化理论1.    了解西方企业文化理论的演变历程2.    阐述组织文化的涵义，要素，结构及功能3.    阐明组织文化建设的基本原则及基本程序4.    解释组织文化重塑的特征及措施第二十章学习型组织理论1.    解析学习型组织的内涵及特征2.    掌握五项修炼的含义及方法3.    解析创建学习型组织的基本原则与途径4.    把握创建学习型组织应注意的问5.    了解对学习型组织的第二十一章虚拟组织理论1.    了解虚拟组织的涵义，特点及其产生的理论基础2.    了解虚拟组织产生的背景3.    解释构建虚拟组织的核心要素4.    分析虚拟企业组织的经营方式5.    阐述虚拟企业组织构建与设计的关键点6.    解析虚拟组织发展对观念更新的要求7.    了解建立虚拟组织的保障因素二十二章流程再造理论1.    解析流程再造的含义，原因及原则2.    阐明流程再造的一般方法3.    说明流程图的绘制步骤4.    分析流程再造组织与运作的主要内容5.    了解流程再造的阻力及对策6.    分析流程再造失败的原因二十三章知识管理理论1.    了解知识的内涵与特征2.    说明知识管理含义，内容，目标及作用3.    解释知识管理实施的原则，步骤与策略4.    分析影响知识管理成功的因素5.    说明知识管理实施成功的标准6.    了解对知识管理的评价二十四章比较管理与跨文化管理移植1.    分析比较管理学产生的原因，研究内容及方法2.    比较美，日，德，法企业管理中的领导风格3.    比较美，日，德的企业劳动关系体制4.    对比美，日，德，韩的人力资源管理5.    分析跨文化管理移植应注意的问题b     bs　.ka　o    ya   n.co m徐向艺~~管理学考试大纲129天13小时16分钟前来源:www.54share.com本文同时发布到：无山东大学广告赞助商管理学(徐向艺版)复习提纲第一章  管理与管理者88Pchf! 1.    正确理解管理的含义[C+Rs9Nn 2.    理解管理的属性7AHlhSe 3.    正确认识管理的科学性和艺术性T"Vw[?_A 4.    明确现代管理学研究的主要内容"rX<4ng 5.    了解管理者的各种角色!1YWZBl 6.    正确认识管理的职能和过程tH*T\cW 第二章管理学的形成和发展3‑L-‑Bi: 1.    了解管理理论形成的历史背景`YeOck=a 2.    了解西方早期的管理思想C(:-pCJ 3.    阐明泰罗及其主要追随者的”科学管理”思想T6>Ra; 4.    明确法约尔对管理学的贡献7h)b[{ 5.    掌握行为科学管理理论的主要内容&WN'UX<T7Y 6.    认识当代各种管理理论学派的区别与联系5\b]Oxh 第三章管理的基本原理1#P.:3$A 1.    掌握现代管理的基本原理lXEn6^v- 2.    阐述现代管理的基本原则;+%P[%PD 3.    说明管理原理的普遍适应性+x%)/#2Zl 第四章管理道德与社会责任c8t0~@v 1.    正确认识管理环境%Jf. 2.    理解管理的道德观q1‑K7 3.    了解影响管理道德的因素p*L{X,%[_ 4.    清楚改善管理道德的途径Rl@qmYa]4 5.    定义利益相关者R>F​​%<V 6.    认识管理的社会责任=1jhkt=m> 第五章管理决策v$~pCYV} 1.    理解现代决策的含义@`6ww 2.    理解决策的合理性[lvBVi 3.    区分不同分类的决策d>4%/x 4.    把握现代决策的原则IW|$-a7 5.    概述决策的制定过程5{<C$I$z 6.    理解和应用科学决策的方法和技术T;C_inkH]vJoj 6.    掌握目标管理的特点和实质NEM\VhDe$ 7.    把握目标管理的过程pxUf6(m:Q0 第八章组织与组织管理)/‑ge‑[3eo 1.    理解组织的含义及构成要素Z:/-$b 2.    区分不同种类的组织e@;@HG 3.    理解组织管理职能及活动过程fZ&V3h 4.    正确认识古典组织理论1.S'4H 5.    熟知现代组织理论的基本观点fi'u|CEQ 第九章组织设计与权力配置('Zuo.50Q 1.    定义组织结构和组织设计_7Bzc) 2.    认识影响组织设计的主要因素$){gk 3.    理解组织设计原则$4VfSi0i 4.    把握组织设计过程lh?Q*M"A 5.    正确认识组织集权和分权I(5*Eh 6.    正确认识直线，参谋和职能职权%od^JH 7.    正确运用参谋职权和职能职权f}BSnIP(K9 8.    比较扁平结构和直式结构W;m‑+MX 9.    明确部门划分方法及优缺点2)]mc} 10.  认识组织结构的基本形式MruF1MVyP 第十章组织中的人员配备!3;~g_^t 1.    理解人员配备的含义Qil;f"a 2.    理解人员配备的工作内容和程序KTw<W25T 3.    理解人员选聘的系统方法9{T*:Dv 4.    比较从员选聘的不同途径([.]z~2P 5.    掌握职务分析的过程和方法TDY$SSM> 6.    掌握工作设计的原则，方法和影响因素Bk7yPNhk 7.    了解管理者应具备的才能和个人特点0"f-E.1 8.    把握人员选聘的程序和方法@li*[i% 9.    掌握人员考评与培训的基本理念与方法hT%c*E4( 10.  了解职业发展阶段的不同需求T"yf5EA9X 11.  区别五种职业定位模式并理解职业发展纬度]K@_2n 第十一章组织变革与发展_urIcJ3 1.    正确认识组织的生命周期|-mhi 2.    了解组织变革的动因及变革方式​rFUG8DH 3.    把握组织变革的侧户和策略NciS$A 4.    了解当今组织发展的趋势WQ​`ZPaz+ 第十二章领导行为与艺术:M/O)3?z 1.    掌握领导的含义，了解领导过程的特点与领导的作用4xE#L@cy 2.    解释领导与管理，领导者与管理者的区别,0!U,:F 3.    描述领导效能的含义及其衡量标准Aw{#YqP1 4.    了解领导特性理论，领导行为理论与领导权变理论%bmiNl 5.    解释管理者在工作中应如何运用领导权变理论A+mL4H?'​p 6.    了解领导艺术的含义与特征gTEpp!a 7.    描述用人，激励人，决策，人际交往等领导艺术的主要内容=}^VaYB 第十三章行为激励Q(H&KLJk 1.    了解需要,动机与行为之间的关系q2G~cZMl 2.    解释激励的含义及其过程.需要层次理论的基本内容o‑c0-A 3.    掌握需要层次理论,ERP理论,公平理论,成就需要理论,双因素理论等内容以及如何运用:y@5L)#9 4.    了解管理中应如何运用各种激励理论bK!)M7X| OjR0*j9vU 第一篇    管理与管理学总论第一章    管理与管理者第一节管理的内涵一、人类的管理活动1．19世纪，管理作为一门系统的学科被具体研究2．管理实践贯穿人类活动的整个历程二、管理的概念1．    定义：（97年名解）管理，是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。2．    具有代表性的定义：①    从工作任务角度泰罗：管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干强调寻求最经济的方式完成工作任务②    从职能和过程角度法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能③    从绩效和责任的角度德鲁克：管理的本质就是执行任务的责任        管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中④    从决策所占地位的角度西蒙：管理过程就是决策的过程三、管理的特征1．社会学  2．创造性  3．不确定性第二节  管理的属性一、    管理的二重性质1．    资本主义企业管理①    担负着合理组织生产能力的一般职能    -------自然属性、共性②    担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能  -------社会属性、个性2．    社会主义企业管理①    同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性②    同生产关系相联系的社会属性3．    意义：学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。