医院绩效考评和分配方案与门诊服务质量密切挂钩

医院绩效考评和分配方案与门诊服务质量密切挂钩为全面提高门诊患者就诊质量,改善服务态度,提高服务意识,帮助患者有效就医,体现多劳多得、绩效考评等特点;全面提升医院品味,切实做到患者至上,服务第一的宗旨;特制定本考评方案：医德医风对待病人服务热情,态度和蔼,对获得口头奖励者每次加分；本扬者每次加1分；获得锦旗者每次加3分；报纸电台点名表凡病人投诉与病人发生口角,态度生硬者每次扣5分；意见本点名批评者扣2分；报纸电台点名批评者扣10分；造成严重事故的根据有关规定相应处理;劳动纪律遵守医院作息时间,按时出门诊,对出满勤者给予加10分；加班加点者给予奖励,每次加班一个工作日者奖分;门诊部结合科室考评方案对门诊量呈上升趋势的门诊或医生,建议科室给予相应的奖励,同时也显现出医生的整体素质,相对门诊量同时增多,更方便患者就医;凡迟到早退超过十分钟的,每次扣1分；无故旷工者扣5月累计10分者,建议科室扣除当月全部奖金;医疗质量能够及时完成门诊各项医疗文,包括门诊病历、门诊登记,正确书写处方;书写字迹清晰工整,认真齐全,遵守医疗操作规程者,给予绩效20分,凡不能及时无误的完成门诊医疗文书书写,如门诊病历及各种登记、处方,书写不认真,字迹潦草者扣5分;医疗安全严格执行首诊负责制及门诊各项工作制度,无差错事故者给予10分的奖励;违反操作规程,给病人造成痛苦,尚未造成后果者每次扣5分,造成一定后果视情节轻重给予扣分,按医院规定处罚或直接移送司法机关处理;