护士语言在患者心理护理中的重要性

护士语言在患者心理中的重要性【摘要】语言引起的心理反应是错综复杂的，护士在护理工作中，语言是心理治疗的重要手段，是与患者沟通思想﹑做好工作的桥梁。护士的举止言谈可直接影响到患者治疗效果。因此，护士在日常工作中重视语言的学习和修养是非常重要的。【关键词】护士语言;心理护理;重要性语言是沟通护患之间感情的“桥梁”，是传递信息的重要工具。患者对医护人员的语言非常敏感，护士应善于针对不同患者的实际情况，用不同的语言安慰患者，调动患者配合治疗的积极性，增加相互信任感。结合自己几年的护理实践，浅谈护士语言对患者心理状态所起的治疗价值。1语言必须发自内心患者入院后，由于到了一个陌生的环境，一般都会有忧虑紧张等心理，作为护理人员，首先要把他们作为朋友，象熟人一样对待。针对患者的痛苦和不幸，在思想上产生共鸣，在与他们交谈时就会满腔热情，俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说出来的每一句话都会使患者感到亲切温暖，这样患者有什么话就愿意对护士说。如服毒患者都有一定的社会或家庭因素，护士应充分理解、同情、关心患者，并了解引起服毒的具体原因。询问病史时，有家人与朋友在身边不愿离开时，劝其家属及朋友离开。根据不同的心理特点给予心理指导，用语言感化患者，用真诚去温暖患者创伤的心灵，使其认识到自己的错误，让他们积极面对生活，保持稳定情绪，恢复生活的信心。2使用语言必须注意礼节礼貌2.1护理人员与患者的关系始终是服务与被服务的关系。要提高服务质量，护理人员必须有良好的心理素质。同时，说话时要讲礼貌，早上巡视病房时，对不同患者给予不同的称呼及问候。一句“大爷，早上好”或“阿姨，”昨晚睡得好吗？”亲切的话语带给患者的欢乐不可低估。2.2礼貌性语言，使患者感到亲切护士与患者之间应建立在相互平等，尊重、信任与合作的基础上。讲究文明礼貌是护患交谈的原则。如患者就诊时，护士常用“请坐，稍等一下，请慢走”等语言。如给患者注射时，不可直呼某床号，应说“某床某某同志或小朋友，请打针”这样就显得亲切。对积极配合、完善治疗任务的患者应谢意，说声：“谢谢”！总之，对患者要有“不是亲人胜似亲人”的感情。3要对患者多说安慰性语言3.1患者本身由于疾病的痛苦致使情绪抑郁，在加上环境的改变，经济状况的不济等因素，均能引起中枢神经系统及内分泌功能的变化；同时伴有消化液分泌减少，食欲减退。如果护理人员能够做到及时了解患者的各方面情况，用同情、体贴、诚恳、亲切、自然的交谈方式去安慰患者，他们就会产生安全感。愉快的情绪，可增加消化液分泌，促进食欲，护士的语言直接关系到对患者医疗护理的质量关系到患者疾病的发展和转归。3.2安慰性语言，使患者感到温暖和体贴。安慰是临床常用的护理方法。如各种原因导致的休克患者意识是清醒的，对突然的病情变化产生不同的心理效应，如恐惧焦虑等，这些反应与休克之间会形成负反馈的恶性循环。因此，护士在配合医生进行抢救的过程中，要选择适当的语言安慰患者，说话要细声而谨慎，举止要轻巧而文雅，工作要迅速敏捷而有秩序并询问患者有何不适及要求，耐心解答提问，及时解决患者的合理要求，使患者镇定，增加治疗的信心和克服困难的勇气。并能配合医务人员的抢救。4做好心理疏导护士要通过察言观色，病情来掌握不同患者的不同心理需要，给予正确引导，多数患者有焦虑、恐惧,期待别人关怀的心理，这就要求医务人员要有治疗和护理的责任，也有对患者正确引导解除心理障碍的义务。经常与患者交谈认真照顾，和蔼可亲的态度，适度的仪表行为，可使患者产生安全感和信任。对孤独者要给予关怀、温暖，对焦虑者要给予解释疏导，对内心恐惧和多疑的患者可给采取暗示疗法，在患者配合上利用语言、手势，表情来影响患者的心理和行为。也可根据病情允许的情况下和患者谈心，相互交流讲讲幽默的故事，转移患者注意力，让他们从自己的疾病恐惧疑虑中解脱出来。对抑郁者要给予劝慰开导，对绝望者要给予信心和力量。受疾病折磨的患者迫切需要得到同情、理解和尊重。若护理人员对患者态度和蔼、亲切、有同情心，把患者视为亲人，体贴患者痛苦，多做劝说解释工作，用乐观的情绪感染患者。以我们乐观豁达的心境使患者精神振奋，巩固有利于治疗的良好心理状态。5用微笑代替语言5.1护理工作是一项神圣的职业，护理工作本身就是心灵美与技术好的高度结合，一个好的护理人员，对待患者应不分职位高低、贫富贵贱、远近亲疏、要一视同仁，以亲切的微笑接待每位患者。护士亲切的微笑能换来患者的欢乐和健康。5.2在工作中我们体会一名仪表端庄、衣着合体、面带微笑、举止大方、语言可亲可信的护士给患者的感觉是：健康是宝贵、拥有健康是幸福的。对护士来说是一种内在美的外在表现，对患者来说能够激发患者对健康的渴望和追求，同时对你产生信任感、用愉快的心情接受治疗，从而使患者早日康复。总之，语言的作用是巨大的，护士语言对患者心态健康，有着不可忽视的重要影响。护士每天都工作在病房，语言美能换来患者的最大信任，能换来患者的健康。护士的语言要有感情，病房就是护士的舞台，象演员进入角色一样。护士进入病房就应激发自己的感情，充分进入角色，通过语言表现出关心、体贴患者、使患者心理状态处于最佳水平，接受治疗和护理，用良好的语言和高尚的医德行为去换来患者的新生。参考文献［1］黄敏儿，郭德俊.原因调节与反调节的情绪变化过程.心理学报，2002，34(4)：371-380.［2］汪向东，王希林.心理卫生评定表.北京：中国心理卫生杂志社，1999：122-124.