组织行为模式

组织行为模式組織行為模式-----個人層次個人的特色                                生產力知覺個性                                   缺席動機價值觀與態度                  個人決策訂定      離職率學習能力                                   滿意度組織行為模式-----團隊層次團隊決策訂定                  領導         生產力溝通         團隊內的相互關係    團隊結構       缺席其他團隊        衝突         權利與政治      離職率滿意度組織行為模式-----系統層次人力資源政策和運作        工作壓力        生產力缺席離職率組織文化            組織結構和設計      滿意度心理型態的構面個人的興趣主要是朝著：E   外界行動、目標與層面？       內心的概念與主意？       I外向                內向個人比較喜歡認知：S   存在的事實             可能性、意味性及關係性的事物   N感覺                 直覺個人比較喜歡做判斷或決策：T  以客觀地、非個人地、分析      以主觀的、個人的、著重價值觀   F和以因果為次序           來做為個人或團隊重要選擇的依據？思考                  情緒個人比較喜歡生活在：J   有計畫、有次序及有條理，      有彈性、自發性的方式，著重去  P瞄準規定及可控制的結果          瞭解和適應情況？判斷                  知覺對工作績效及滿意的涵義（研究結果）個人的特色很難預測員工的生產力生產力與年齡無關缺席率、離職率和工作滿意度是相互關連的能力直接影響績效與滿意度需要有效的甄選與過程需要有效的升職和轉職的決策需要調整工作以配合每個人個性視個性來分配工作與工作滿意度有關學習改變與塑造是可靠的變數強化鼓勵與處理行為什麼是知覺？這是一項個人領悟的過程員工針對其認知及領悟力，知覺地解釋組織內的人與事對工作環境給予意義（個人的認知可能大體上與真實不同）影響知覺的因素情境的因素時間工作背景群體的背景知覺者本身的因素態度動機興趣經驗展望的要求目標的因素新奇感動作聲音大小環境距離重要性的排序三種群體有不同的價值觀公僕採購主管科學家宗教性經濟性理論性社會性理論性政治性審美性政治性經濟性政治性宗教性審美性理論性審美性宗教性經濟性社會性社會性(來源：R.Tagiuri,“PurchasingExecutive:GeneralManagerorSpecialist?”JournalofPurchasing)激勵Herzberg的二元理論保健因素（外在）動機因素（內在）薪資成就監督被認同感工作條件工作本身人際關係責任公司政策與行政晉升不滿意因素滿意因素海克曼工作特性模型（J.R.Hackman）工作的核心特性      心理歷程          效果技能多樣化      覺得工作有意義        提昇工作動機工作整體性      產生責任感          提昇產品品質工作重要性      瞭解工作結果         提昇工作績效工作自主性                     提高工作滿意工作回饋性                     降低缺席率與離職率組織的原動力感激的心與感謝（從老闆、同事、監督者、屬下、顧客）成功的完成任務，明白自己的工作及責任受人尊重、聆聽、有自主制訂決策的權利共通的目的、儀式及傳統習慣好的薪資、津貼、彈性時間、停車場激勵、挑戰、新的創意、多樣化舒適、窗戶、音樂、美麗的景色合適的同僚、互助、財務預算友誼、支持、”正面”的人、和諧的關係限制激勵的因素（強化負面的回饋）與工作有關●工作高度的結構●重複、慣性的工作●負的責任低●被限制的職務●沒有創新的機會●資源有限與管理者有關●對下屬缺乏信心●對下屬的期望低●將不可能完成的任務賦予下屬●沒有認可下屬的成就●忽略與下屬的溝通與下屬有關●能力有限●缺乏在工作上的訓練與教育●未確立目標●很小或沒有成就●沒有新的展望範圍壓力