电子商务代运营服务合同协议书范本

编号： 电子商务代运营服务合同甲方： 乙方： 签订日期： 年 月 日甲方:负责人:电话：地址：乙方：负责人:电话：地址：甲乙双方经过友好协商，就乙方负责甲方品牌（ ）,管理运营天猫商场及所在整个网络的推广、营销、运营等相关事项，以进行青青之舞系列产品销售和品牌传播，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下，以供双方共同遵守：合作总则1.合作内容：甲方是拥有包括 品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务运营管理的公司， 乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。2.合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供运营管理服务，该运营管理服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。甲方负责，物流配送、客服咨询。一、合作期限乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到年月日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。二、合作方式乙方负责，为甲方网络业务提供运营管理服务， 该运营管理服务包括网店策划、网店装修、 网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。甲方负责，天猫商场入住、物流配送、客服咨询。甲方负责岀资，乙方负责网上销售平台的管理及运营，所得利润分成。 具体分成情况：月销售额10万以下5%10万-30万10%30万-50万15%50万以上20%。三、服务内容乙方将为甲方提供管理运营天猫商场及所在整个网络的推广、营销、运营等相关事项：1、根据甲方的要求并在不违背天猫商城的经营规则下负责运作 （包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、前期客服销售管理、天猫后台管理等）的操作流程，确保旗舰店的正常运作。 2、负责 店铺店铺策划、网店装修、页面设计、商品上架、产品优化等工作。3、根据甲方的要求，负责为 的运营（包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、年度营销活动规划、阶段促销活动、淘宝主活动、店铺自身推广活动等）的提供顾问指导服务，负责将运营经验传授给甲方团队。 4、负责对 全部网络的运营，不局限于淘宝商城，也可以是京东商城、当当商城、易讯 商城、QC商城、 58团购、阿里巴巴等等其他电子商务平台。 5、负责对 在全网的推广，利用一切免费和甲方认可的收费方式打造品牌。6、配合甲方建立仓储并根据营销及时采购， 确保库存充足，并负责售后服务工作流程梳理,积极和甲方共同协调在网络销售中遇到的买方退换货等工作。四、协议涉及款项计算1•销售佣金（此费用为乙方为甲方在天猫商城及其他互联网平台上销售产品所得佣金）乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方， 甲方须在每月6日前支付上月的销售佣金。 （佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金） 所属行业 月销售总额 佣金比例 备注 运动健身 支付宝以及现金月到账总额 2•店铺装修与页面制作费用，乙方向甲方收取人民币服务金 元。3•本协议中涉及到的乙方所有服务费及提成或佣金均不含税。4•第三方平台保证金（此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金 ）涉及天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。5•网络营销推广费用（此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个平台宣传和推广甲方的产品品牌，从而提高企业产品品牌知名度和促进买家成功率）涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。五、甲乙双方权利和义务（一）甲方权利和义务1•甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合国内相关法律法规及国内产品。2•甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，并向乙方免费提供产品专业知识培训、 产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。 甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。3•乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。4•甲方产品价格及库存发生变动必须及时乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。5•合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的策划决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发货、售后处理、对账、资金提现等工作，乙方负责网店的管理运营中的日常操作，甲方对网店有全面的知情及监督权，并拥有提供改善建议的权利。6•甲方必须向乙方提供真实有效的企业资料复印件、税务登记证、营业执照、商标证书、检验报告、以及授权书等有效证件和资料。7•甲方必须按照天猫商城等电子商务平台的规定之（七天无条件退换货）等相关政策履行相关售后服务，及时处理买家退换货及相关退款。8•甲方店铺相关密码或重要资料更改时，如未通知乙方造成损失，乙方不负任何责任。9•甲方负责产品的进货、、向买家发货，以及乙方无法处理的售后问题。发货时限为客户付款后的 小时内，若超过此时限，甲方需主动和客户沟通，解释未及时发货的原因，取得客户的谅解，以免岀现恶评及投诉。在买家支付货款的前提下， 甲方负责保证足够的货源， 并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起 日内告知乙方，应在 日内补足，未能补足的，应及时告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。10•对于店铺的售后服务，乙方会在每日随时处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决。（二）乙方权利和义务1、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；2•除非为达成本协议服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制拷贝挪作他用；3•乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；4•乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；如上述情况发生，乙方赔偿甲方损失。5. 乙方应为甲方做服务的保密工作，未经允许的情况下，不得将甲方的保密信息资料外泄。6•乙方需按照甲方指定的价格体系进行商品的销售，未经过甲方同意的前提下，不得私自改动销售价格体系。7•乙方需对相关客服销售人员进行定期培训，培训内容包括但不限于对甲方产品的属性、销售话术服务态度等，以保证全面快速的了解甲方产品，促成销售。8•鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器维护需中断本项服务在两个小时以上的； 或者由于网络阻塞原因造成服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件， 或因电子商务平台漏洞等类似安全问题引起的事件，乙方应尽快采取积极措施，恢复网店的正常运营，并在通知甲方的前提下，避免由此造成更有多损失。