智 能手机门禁门户通讯管理系统规格说明书_图文

智 能手机门禁门户通讯管理系统规格说明书_图文 门户通讯管理系统 需求规格说明书 创建日期:2015/6/1 最后修改日期:2016/6/8 版本号:1.1 1 / 47 目录 1 引言 ...................................................................................................................................................................4 1.1 文档说明 .................................................................................................................................................4 1.2 约定与假设.............................................................................................................................................4 1.3 参考文献 .................................................................................................................................................4 1.4 术语解释 .................................................................................................................................................4 2 概述 ...................................................................................................................................................................5 2.1 门户通讯管理系统功能概述..............................................................................................................5 2.2 系统与外围系统的关系.......................................................................................................................6 3 门户通讯管理系统功能描述.......................................................................................................................8 3.1 门口机......................................................................................................................................................8 3.1.1 功能简述 ........................................................................................................................................8 3.1.2 流程描述 ..................................................................................................................................... 15 3.2 互信客户端.......................................................................................................................................... 16 3.2.1 功能简述 ..................................................................................................................................... 16 3.3 后台客户端(管理员).................................................................................................................... 37 3.3.1 功能简述 ..................................................................................................................................... 37 3.3.2 流程描述 ..................................................................................................................................... 37 3.4 后台客户端(客服) ........................................................................................................................ 44 3.4.1 功能简述 ..................................................................................................................................... 44 3.4.2 流程描述 ..................................................................................................................................... 44 4 服务器 ............................................................................................................................................................ 46 4.1.1 功能简述 ..................................................................................................................................... 46 5 非功能性需求............................................................................................................................................... 47 1 引言 1.1 文档说明 1.2 约定与假设 1.3 参考文献 1.4 术语解释 术语 说明 服务器 门口机 门口对讲发卡机(安卓平板)应用或设备 访客 使用门口机呼叫的人 用户 使用互信客户端(安卓或ios手机)的人 互信客户端 安装在用户手机的互信客户端应用 后台客户端 运行在个人电脑或安卓手机的后台管理客户端应用，管理员和客 服使用 授权用户 使用互信客户端的人，并且所在小区使用我公司的服务，并授权 发卡的用户 前台 专指门口机端的客服 2 概述 2.1 门户通讯管理系统功能概述 系统包括4部分:门口机、互信客户端、后台客户端、服务器。 实现功能: , 支持网络Ip电话，语音视频通话，带宽不足时支持语音通话 , 文字图片传输 , 授权用户通过互信客户端远程控制门口机发卡给访客 , 互信客户端获取手机通讯录 , 管理员通过后台客户端对门口机信息、用户信息、客服信息进行录入、修改、删除、 查询、授权 , 管理员操作日志查询 , 客服个人操作日志查询 , 后台客户端实时监控门口机通话过程 , 显示用户登录状态，离线，在线(通话中，空闲) , 通话聊天记录查询，包括视频语音记录、语音记录、文字、文件。数据按一定 保存在指定路径 , LBS位置分享，位置追踪 , 后台客户端快捷键功能，收起或弹出后台客户端 , 客服可以远程操作门口机，例如发卡，收卡，复位 , 后台客户端弹窗提示门口机的工作状态(正常，卡少，堵卡，回收卡盒满，卡槽空， 发卡错误)，并有语音提示，并发送短信相关负责人员进行处理 , 通讯录关联后可执行的操作:添加已安装联系人，邀请未安装联系人(系统发送邀 请短信，包含互信客户端下载地址) , 安装打开app即可使用，绑定sim卡，无需注册(可通过短信验证码注册或后台录 入) , 访问门口机设置界面需要密码验证，门口机可设置卡片自动回收时间 , 同一账号同一时间只能在一个客户端登录。如果客户端A登录了某个帐号，另一个 客户端B尝试登录该帐号，则客户端A被踢下线 , 互信客户端、后台客户端安装自动覆盖，软件在线自动升级 , 通话自动转接和手动转接(APP内转接) , 用户锁屏情况下有新消息，置顶弹出，用户可在弹出窗口查看或编辑 , 管理员推送消息到指定用户，例如一次投票活动 , 授权用户发送开门密匙给用户。用户手机在打开蓝牙的情况下，进入门口机接收发 射范围自动感应开门 , 客服可以打SIP电话给用户，SIP服务可由第三方服务商提供。客服呼叫用户时， 如果用户不在线，则系统自动打SIP电话 , 容灾:当主服务器系统，因为某种原因停止，程序需要自动或者手动将主服务器切 换其他服务器，保证服务器能继续支撑 , 用户数据收集，统计，，展示 , 系统自动监控各个模块的工作状况，出现故障短息通知运维人员 要求系统通讯使用sip，运行稳定，安全可靠，可扩展;界面风格统一美观，人机交互友好。总之，建立一个操作简单，维护方便的系统。 2.2 系统与外围系统的关系 系统主要外部使用者包括超级管理员、管理员、客服、用户、访客。各部件之间通过互联网经由服务器进行交互。 对于后台客户端超级管理员有最高权限，管理员在其所属区域有最高权限。 <><> 互信客户端门口机 访客用户-客户端**-客户端 *-数据端-数据端* 服务器 -数据端* -客户端* pc客户端 <><><> 超级管理员客服管理员 3 门户通讯管理系统功能描述 3.1 门口机 3.1.1 功能简述 点击顶端“设置”需输入密码，密码由管理员在后台客户端设置。设置的

内容

财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容

:门口机卡片自动回收时间、是否锁定门口机界面。门口机界面锁定后始终全屏打开，不可关闭、缩小、最小化。解锁后恢复。访客呼叫前台双方可视。 图1 门口机待机界面 门口机界面超过某段时间没有任何操作，自动播放广告。 点击设置， 弹出密码输 入框。输入 正确密码， 进入设置界 面，可设置 是否锁定门 口机和门口 机的卡片自 动回收时间 浮动的前台 按钮，可随意 拖动，置于顶 层。点击直接 呼叫前台。双 方可视。 图2 门口机主界面 点击广告界面任意位置，显示门口机应用主界面，自动弹出底部的输入面板，显示前台呼叫 按钮。点击界面顶部的倒小三角弹出系统菜单，点击“设置”需要验证密码。重新点击正小 三角收起系统菜单。 访客输入手机号码点击呼叫按钮可直接呼叫本地(门口机所属小区)授权用户，如果输入门牌号还需要选择访问的是哪一座的用户。如果呼叫的手机号码不在本地或者手机号码根本不存在，提示出错。门牌号同理。 图3 门口机呼叫等待界面 图4 门口机视频通话界面 呼叫接通后，访客看不到对方的视频，界面显示访客的视频图像，进行语音通话。而被叫 的授权用户能看到访客的视频图像并对其发卡。 授权用户 发卡后，门口机语音提示访客取卡，并在界面弹窗显示用户地址(是否显示需根据用户的设置)，5秒后自动关闭窗口 图5 门口机发卡提示界面 图6 门口机与前台视频通话界面 访客呼叫前台，双方可视进行视频语音通话。 3.1.2 流程描述 门口机呼叫前台: 开始 呼叫前台 视频记录，与前台视频与转接号通日志记录，呼叫被转接通话话存入数据库 开门或发卡 结束 门口机呼叫授权用户: 开始 输入手机或 门牌号 呼叫 视频记录，与对方视频日志记录，通话存入数据库 开门或发卡 结束 3.2 互信客户端 3.2.1 功能简述 用户安装完成，打开即可使用服务，无需注册。 手机通讯录里已安装互信客户端的好友自动互为好友。好友间可以发送文字，语音，分享位置，发送文件，语音视频通话。 用户被门口机呼叫时，可以直接看到门口机的视频图像(如果用户网络情况差，首先询问是否打开视频，用户根据自己的网络情况选择，选择是否打开视频，不打开视频则进行语 音通话)，然后选择接听或拒绝，接听后双方才可以进行语音通话。每次通话只能发一张卡。 授权用户可向访问用户发送所在小区(如果有多个小区，选择访问用户需要访问的小区)的开门密匙。授权用户选择开门密匙，系统发送密匙消息(此消息有效期为24小时，且只能使用一次，使用后无效)到访问用户的互信客户端，提示访问用户开启蓝牙，访问用户到达相应小区门口机并进入门口机内置蓝牙设备的信号范围，门口机确认开门，界面显示访问用户名称，语音提示。访问用户离开时同理，至此密匙失效。 用户使用互信客户端呼叫其他互信客户端或后台客户端时可选择语音通话或视频通话，门口机和后台客户端默认且只能使用视频通话进行呼叫。用户被叫时，如果是视频通话可切换到语音通话。 互信客户端可设置一个自动转接号码; 用户被呼叫时，如果某段时间内无人接听，即无操作，如果设置了“自动转接”，就自动转接到设置好的转接号码;如果没有设置“自动转接”或没有填写自动转接的号码，则直接挂机; 一个呼叫只能被转接一次; 门口机呼叫用户的情况下，用户不在线时，如果用户设置了“自动转接”就自动转接到设置好的转接号码;如果用户没有设置“自动转接”或没有填写自动转接号码，则自动转接客服;如果转接号码不在线，则自动转接客服; 手动转接:客服通话时，可把当前通话对象转接到其他用户或客服 门口机呼叫用户: 门口机呼叫 用户 被叫是否在否线 是是否转接电 话是 否某段时间接听拒绝内无操作 是否设置自自动转接客否动转接服客户端断开连接,是否转接电是开门、发门口机某段时间话后语音提示用户卡或挂机 忙是否 断开连接，是否设置自门口机语音否是转接动转接提示 点击弹出菜单:设置 (可设置个人资料、是 否启用自动转接、是否 启用通话延时、是否发 卡显示地址、是否自动 安装更新)、添加新号 码、软件升级 点击消息回到顶部 点击打开聊天界面(图12)， 长按一个对话可以删除、置 顶，小区管家始终在最前且 不能删除，门口机的通话点 击无响应，只能删除且不能 回拨 授权用户主界面有浮动客服 按钮，如果授权用户在不同 小区有物业(使用我公司服 务的小区)，点击客服按钮 时提示用户选择需要访问的 小区客服，可设置隐藏 图8 互信客户端消息主界面 是否自动安装更新:默认为是，当互信有更新时，智能选择最佳的软件更新方案，自动完成更新的下载与安装;否的情况下有更新时不自动安装，但用户会收到更新提醒，此方式不影响安全补丁等重要更新的自动安装。 长按一个对话删除:删除与该好友的所有对话记录 添加新号码:转到本机添加新电话号码界面 软件升级:点击自动检测最新版本，自动安装更新 昵称可输入25个字母或特殊符号或中文 未设置头像时，点击右下角的设置按钮，自动搜索本机安装的拍照软件或图片查看器，可进 入相册或者直接拍照，设置图片 设置头像后，可点击删除头像恢复到未设置状态 图9互信客户端来电界面 如果用户设置通话延 时，按下接听后通话没 有立刻开始，而是出现 进度条，显示正在为您 接通，进度条完成后通 话开始 图10互信客户端来电接听延迟界面 图11 互信客户端视频通话界面 点击弹出菜单: 好友资料、封锁 /解除封锁、消息 免打扰 点击返回上 一层菜单 接收开门密匙后，用户点击直接到达门口机并进入蓝牙呼叫好友 设备的信号范围，打开 蓝牙，门口机开门 长按消息可复 制、转发、撤回 点击弹出菜单: 发送图片、视 频、位置、拍照、 开门密匙 图12 互信客户端消息聊天界面 封锁ta:点击“封锁”，提示用户“封锁好友后无法打电话和发消息”，用户可以选择确定 或取消，点击确定后，用户发消息或打电话给好友的时候，系统提示用户“解除封锁后发送 消息或打电话”，用户可选择解除封锁或取消 解除封锁:如果已封锁好友，可点击解除封锁，提示用户“请稍候”，解除封锁后可正常发 消息和打电话 好友资料:显示好友大头像、名字、备注、在线状态、电话号码、设置好友来电铃声、好友消息通知铃声 开门密匙:点击开门密匙，提示用户“好友可通过开门密匙开门进入小区，确认向好友发送开门密匙,”，用户可选择确认或取消，选择确定，系统发送一条功能指令，好友可以到指定门口机开门进入。如果用户拥有不同小区物业(使用我司服务的小区)，则提示用户选择需要发送开门密匙的小区。 图13 互信客户端锁屏消息弹出界面 图14 互信客户端门口机来电界面(网络异常时) 图15 互信客户端门口机来电界面 图16 互信客户端与门口机视频通话界面 点击弹出消息聊天窗口 图17 互信客户端与客服视频通话界面 点击弹出菜单:图 片、视频、位置、 拍照 图18 互信客户端与客服视频通话消息聊天界面 已加好友 未加好友 通过其他方式 (QQ，微信 等)邀请好友 图19 互信客户端通讯录界面 邀请:点击转到本机短信编辑界面，短信内容默认包括互信客户端下载地址，发送对象默认 为邀请对象，点击发送自动发送到邀请对象手机 好友名称同本机电话通讯录的名称 好友分组管理 3.3 后台客户端(管理员) 3.3.1 功能简述 管理员主要功能是对用户、客服、门口机进行管理。 管理员向用户推送消息时，可发文字、图片、音频、视频和功能按钮，例如发起一次投票活动，系统可统计相关数据。 管理员可查询客服的聊天记录、通话视频记录、操作日志以及与管理员自己的操作日志。 管理员可查询门口机的通话记录 管理员可设置门口机的设置访问密码。 管理员上传授权用户资料(身份证，房产证等)，开通发卡权限。 管理员有客服的所有功能。超级管理员>管理员>客服。 3.3.2 流程描述 管理员操作流程: 开始 登录 视频通话 管理客服、门口机、查询操作日 授权用户的信息志呼叫转接 记录操作日志到 数据库 图20 后台客户端登录界面 点次按钮打 开拨号界 面，可直接 输入号码拨 打，也可选 择相应的用 户或客服拨 打 图21 后台客户端主界面-用户信息 图22 用户呼叫客服 客服可查看来电用户基本信息(地址，姓名，电话等) 门口机呼叫前 台，后台客户 端弹出呼叫窗 口，客服接听 后可对门口机 发卡或开门， 可在通话窗口 查看门口机基 本信息 图23 门口机呼叫前台 显示当前 位置，点击 后退 点击选择楼 栋，显示该楼 栋所有单元， 可查看详细 信息，可编辑 图24 用户信息-楼栋 图25 用户信息-楼栋-用户 标识通话 中的门口 机。可编辑 基本信息， 可执行的 操作包括: 复位、查询 状态、收 卡、发卡 图26 门口机信息 图28 客服信息 图29 公告信息-发布 图30 公告信息-历史 空白处显 示各小区 门口机、客 服、用户的 详细记录 图31 记录查询 图32 最近联系人 3.4 后台客户端(客服) 3.4.1 功能简述 客服可查看管理本地(该客服管理的小区，可以有多个)门口机的状态和通话情况以及本地授权用户的基本信息。客服与客服之间可直接通话。客服可以对个人信息进行修改。 当有呼叫进入时，呼叫窗口自动弹出。当有多个呼叫进入时，呼叫窗口自动弹出同时显示呼叫队列，客服可选择一个呼叫进行应答，可在不同的呼叫之间切换，保持通话。若是紧急呼叫置顶显示。 门口机的蜂鸣器输出以消息的方式在相应后台客户端弹出，并有声音提示客服，并发短信通知相关负责人员进行处理。 3.4.2 流程描述 客服操作流程: 开始 登录 视频通话 查询个人操 作日志呼叫转接 记录操作日志到 数据库 4 服务器 4.1.1 功能简述 存储所有用户的数据，同时充当一个pbx的功能，处理转发呼叫。采用云服务器。 解析开门或发卡指令，发送到下位机执行。 分布式服务器，分布式数据库 5 非功能性需求 耗电 后台运行，接受重要推送消息和呼叫 不同版本之间可通讯 兼容多个主流安卓版本 注意考虑后台超级管理员对管理员和客服的权限定义与分配 在某些情景，如果没有说明是某一特殊情况，则是指所有可能出现的情况。例如:“客服通话时，可把当前通话对象转接到其他用户或客服”，这里没有说明客服与谁通话，也就是指所有可能与客服通话的对象。