三星MP3的战略管理分析

三星MP3的战略管理分析 企业战略管理论文 浅析三星MP3的战略管理 (第二大组第一组)2006115088 仇翡莹 序言: 进入21世纪，高新电子产品可以说已经慢慢渗透到了人们的生活中。最明显地，当我们走在街上，四周的人们已经从随身带着收音机转变成了几乎人手一个的手机和各式各样的MP3，而看看这些形色各异，造型各具特色的MP3，我们也可以从中发现MP3行业的发展和转变。 在学习了一个学期的《企业战略管理》以及进行了6次企业战略模拟之后，我们小组选择了MP3这个新时代电子产品行业进行研究，试图通过运用课本中学到的知识和结构框架，分析在我国MP3市场上，一些龙头企业的战略。 此文将视线投之于韩国“三星”这个企业，重点探究其众多产品中的MP3产品的战略。文中将从我国MP3市场环境，MP3行业特征，“三星”MP3发展过程以及“三星”MP3产品战略，生产运营战略等角度浅析其战略管理，希望通过对一系列资料的整理汇集成文的过程，对课程有更受的了解，也对MP3行业，我国MP3市场以及“三星”MP3有更深的了解。 正文: 1、外部环境 在具体展开“三星”MP3的战略研究之前，我们先来了解一下作为MP3这个产品，在中国的外部环境是怎样的。 11>.1 我国市场的一般环境 这里的一般环境指的是对于处于我过MP3市场上所有企业都会产生影响的因素，包括政治、经济、技术、社会文化、自然等等。 首先，政治上来说，政治的稳定是保障经济正常平稳发展，市场保持快速自由发展的重要保证。简单地来说，世界MP3产业兴起于20世纪的最后几年，而在中国其兴起和发展是在步入21世纪之后才开始的。这个时机对于进入中国市场的企业而言，其面对的外部一般环境是比较有利的——有折良好稳定的政治格局的中国市场，加之“加入WTO组织的发展良机”等环境，对于“三星”这样一个国外的企业而言机遇无疑是良好的。而就经济技术角度而言，不如21世纪的中国在连续几年GDP快速增长的情况下，显露出了其强大而快速的发展能力，有良好的经济发展则意味着人民越来越好的消费水平和越来越优良的生活质量，对于MP3这样的非“必需品”，这样的条件显然是必要的，毕竟如果人们连“衣食温饱”都无法保证的话，怎么可能对MP3产生大的需求。在这，中国市场上本省所处的地理环境——地大物博，人多(人力资源丰富)等因素也是国外企业可以 在此寻求发展的重要环境考量„„ 综上，就大的方面来说，MP3在我国的市场的一般环境是较为优良和有发展潜能的。当然，也不乏一些细节上的问题和思考，这里就暂不作深入讨论。 1.2 MP3产业的一些特征 MP3作为高新技术的电子产品，是一个比较新型的产业，就韩国“三星”进入中国市场的21世纪初期这个时间，这个产业的发展已经不能算是导入期，原因显而易见，MP3这种高新电子产品就如同电脑一样，技术是发展得十分迅速的，因而这个产业在短短的几年里面发展速度很快。在这样的成长期的产业，顾客认知迅速提高，销售和利润迅速增长，生产成本不断下降，生产能力出现不足，形成竞争，而且，我国的经济市场处于发展阶段，潜力无穷，无数的厂家都希望可以分得一杯羹。在这样的情况下，韩国“三星”MP3进入中国是有利可图的并且前景无限。 再者，就MP3产业的进入壁垒而言，它是一种高端的电子产品。我们都知道，在高新电子产品的技术这一方面，中国市场的本土产品并不如其他的进口产品，而韩国在电子产品这一点上是具有许多优良技术的。就这样，对于韩国“三星”而言，MP3的进入壁垒不是问题，反而是他们打入中国市场的有力优势。 1.3 中国MP3市场情况 中国MP3市场占全球约11%，由于需求扩增，中国市场呈现低价竞争，产品以Flash MP3为主。目前在国内有100多家MP3制作厂商，主要集中于华南地区一代，特别是广东省的番禹、东莞与深圳的保安、南山等地。另外，中国尚有许多业者以OEM的方式进行生产，主要OEM工厂有富光辉、世纪东唐、新方特、信利、京华、通产卫星等。 其中我国本土品牌爱国者在2005年第一季销售量市占率为13%,16>4%，胜过Samaung(三星)其余依序为BenQ、Apple、Sony、Teigncom。但是，从销售额来看，三星电子的Yepp系列从2004年开始一直占据首位。而韩国MP3龙头厂商Reigncom在中过平均每月销售2万台，市占率大约为3%左右。最后在产品价格方面，截至2005年中国MP3的平均售价为200,300元人民币，价格从200,1000人民币之间不等，以128人民币为基准，Samsung的售价为800元人民币，中国本土也这最低则为200元人民币，Reigncom则为1100元人民币„„(《韩国MP3厂商抢攻中国市场》) 2、MP3发展历史 2.1 世界MP3的发展历史 MP3作为一种数字音乐，一开始是在PC和因特网上流行，它凭借着超小的体积和较佳的音质，撼动CD的传统数字音乐霸主地位。起初，MP3文件只能由电脑来播放，随着MP3的逐渐流行，随时随地欣赏MP3音乐的需求越来越高， 在线音乐最初的障碍之一是它缺乏便携性，谁愿意背着计算机听音乐呢,一些厂商看到了这种需求，开始生产便携式的 MP3播放器。MP3播放器的意义不仅在于可以方便地聆听MP3数字音乐，更在于它促使MP3走下网络而直接进入人们的生活，它或许将彻底改变我们欣赏音乐的方式。 进入2004年以来，消费性电子日益发展，大有成为IT板块新主宰之势，全球MP3播放器年成长率达40%，具有资料储存与音乐播放的MP3播放器，已成为新时代闪存盘与音乐播放器。MP3接受度大增，也带起了种种附加产业，如:闪存和硬盘的成长、MP3音乐下载服务。根据市场调查公司IDC统计，2000年时，全球MP3播放器的规模约5.8亿美元，2002年时，全球MP3播放器的销售量为1，162万台。预估2006年的规模，是2003年的3.5倍。到2007年时，全球MP3播放器的规模会达到3，664万台。不过，以目前MP3的快速发展，IDC也在日前向上调整全球MP3播放器规模的预测，因此，MP3很可能比我们预期的发展更迅速。退一万步，即便MP3播放器销售趋缓，但MP3音乐的下载却不会减少，反而会稳定增加，真的是无限商机就在眼前，只看厂商如何把握。 1998年 第一台MP3随身听:Saehan MPman F10 许多人都以为第一台MP3是Diamond在1999年发布的Rio 300，实际上，MP3随身听的发展，可以追溯到1997年3月。当时一位三星的部门总经理Moon，在飞机上阅读一份文字、影像与MP3综合的。当Moon阅读完毕，要摘下耳机时，发现他座位旁边的旅客正听着MD。回到韩国后，他将这个想法提给当时有总裁尹钟龙。可惜的是，当时三星正在进行组织重整，无暇兼顾Moon的发展 提案。而且1997年第4季，亚洲金融风暴的企业裁员风，Moon也难以幸免于难，因此离开三星。但是，Moon却把这个想法带到另一家韩国企业Saehan(世韩，1995年从三星分离出来)，并在1998年推出第一台MP3播放器MPman F10。F10不仅启动了MP3硬件的市场，也吸引韩国多家厂商跳进MP3播放器市场，至今，韩国在MP3硬件方面还占有相当重要的地位，有许多先进的产品都来自于韩国。据说，Rio 300的创始人之一是从韩国的世韩公司挖过去的，而创新的Nomad一代则根本就是OEM三星的YEPP系列的一种。 原来韩系产品才是始祖，难怪日美欧发布如此多新产品，都未能完全撼动它的地位。也许你会问为何数码音乐发达的日本MP3发展如此牛龟,正由于唱片行业非常发达，版权保护也做得不错，CD以及MD光盘是主流的音乐传播媒质，你没看到动不动某某歌星就卖出几百万张的专辑，这在亚洲其他国家基本上是看不到的。本来，日本的数码科技是相当领先的，偏偏就在MP3领域被打得落花流水，可见产品发展与国家的文化也有很大关系，难怪MP3在中国流行的程度远远超过世界其它国家，现在说中国是MP3第一大国也不为过。 第一台最有影响力的MP3随身听:Diamond Rio PMP300 美国Diamond(帝盟)在1998年底推出的Rio300，它的出名更大原因在于MP3引起的法律纠纷，唱片出版商联合起来对MP3进行围攻。结果大家都知道啦，帝盟胜诉MP3播放器得以正名，官司缠身反而成为了最大的宣传，也造成了后来的畅销，自从那次之后，越来越多的厂商开始关注MP 3播放器市场，也有越来越多的各种类型的MP3播放器不断问世，从十几种暴增到几百种。直到现在，许多人还以为Rio300是第一台MP3呢，可见其影响力多么之大。 世界上第一台硬盘式MP3播放器 创新NOMAD Jukebox NomadJukebox是创新2000年发布的一款产品，NomadJukebox在许多方面比早先的MP3设备有重大的进步，而它的出现也意味着它不会是最终的音乐播放器。 第一台软硬结合的MP3 Apple iPod 从MP3产业的长远来说，音乐内容比MP3硬件更加重要。Apple也许在硬件技术上算不上最出色，但却是第一个把线上音乐与MP3随身听捆绑销售的产品。 第一台彩屏MP3播放器 信利 MP301 (彩屏时代的开启者～) 信利MP301是第一款彩屏闪存式MP3播放器，其体积仅为65*47*13mm，比一般方型的MP3要大一点，但不会显得很笨重。当你第一次见到信利MP 301时，一定会被它那面异乎寻常的大屏幕吸引住了。尽管是STN屏幕，但1.85寸的液晶，超过了大多数手机，而且在耐磨金刚石镜面保护下，我们无须担心在携带的过程中，对屏幕造成损伤。 第一款中文触摸式MP3播放器 中恒 F60R 随着数码产品不断的更新换代，新一代的触摸式MP3也随之产生。国内数码产品领导厂商DEC中恒在2004年底推出了全球首款中文触摸屏MP3 F60R，它的出现也标志着将引起MP3史上操作模式的新革命。(《MP3发展历史经典回顾》) 2.2 “三星”及三星MP3的发展 三星集团旗下的三星电子于1998年开始涉足MP3市场，2001年系因评估MP3市场尚未成熟，外加MP3涉及不法下载等法律问题，而将MP3事业转移至子公司Samsung Bluetek。 近几年来，MP3市场规模快速成长，而且MP3音乐档案下载法律上问题已获得解决，经过权衡，三星电子派遣专员至Bluetek研发的营销策略，共同发展MP3事业。 Sansumg想外界宣示2007年时，要在韩国MP3市场中获得50,55%的市场占有率，取代Reigncom的地位，全球市场占有率达到25,30%，登上全球MP3龙头的宝座，最终超越Apple。 3、三星与其主要竞争对手在中国市场上的布局情况 Reigncom 2004年Reigncom的出货量为287万台，并一直是委托香港业者AVC于其中国深圳的工厂委外生产，2004年6月于中国成立iRiver China，并且开始着手建设工厂，坐落于中国东莞的新工厂已于2005年3月底竣工，并于4月份启用，公司表示未来暂不考虑与AVC终止合作关系，但是会渐渐提高东莞新工厂的产能，降低委外的比重。 Samsung 三星电子原本的MP3生产据点有两处，一是在韩国的S-Cam水源厂，一是中 国惠州工厂。2004年底三星电子将生产线全书转移至惠州厂。 Cowon System Conwon System之前的生产据点在韩国京畿道，2005年上半年确定委外给中国厂商生产，并考虑在下半年将生产线全数转移至中国境内，目前考虑设厂的地点为深圳或东莞。 MPIO 2004年MPIO生产模式为委外生产方式，生产基地主要是以中国东莞为主。为进军中国市场，MPIO与台湾业者Sam Lam Technology携手合作，两家公司各自出资500万美元，在大陆设立公司。 通过在大陆设立公司，MPIO可在中国销售MPIO的产品，并且借由对Sam Lam Technology技术支持另辟新品牌，促进与中国家电业者缔结合作关系。 另外，根据中国电子信息产业研究院 (ChinaCenterofInformationIndustryDevelopment，简称CCID)针对中国大陆地区Mp3播放器2007年第三季度市场占有率调查,Samsung排名第一,苹果排名第二,iriver排名第六。如下图: 4、三星的生产运营战略 4.1 产品高端品牌定位 八年前, 三星还是一家低端消费电子制造商, 拥有一大把品牌, 比如Plano、Wiseview、Tantus 和Yepp, 使消费者眼花缭乱, 无所适从。三星公司新任总裁李健熙看到了数字化浪潮的广阔前景, 提出了“新经营运动”,，重组了企业产业结构， 制定了新的品牌发展战略， 明确提出: 砍掉其他品牌， 只保留“三星”品牌, 把“三星”打造成为家喻户晓的核心强势品牌，而且要使产品的品牌成为创新和高品质、时尚的代名词。新品牌战略的核心就是修改品牌识别，使品牌识别与进军高端数字化产品、追求高附加值的战略相适应， 给品牌注入“e 公司、数字技术的领先者、高档、高价值、时尚”等新元素,改变品牌在消费者心目中的印象。 4.2 走不断创新路线 不断推出设计时尚、功能先进、使用方便的数字高端产品。任何正确的战略都要靠人去执行，对三星而言，接下来的事情就是如何将品牌战略及其定位贯彻到运营的每个细节中，为此， 三星公司组建了一个品牌战略团队，负责公司的 品牌管理。在品牌团队组建后， 着力主打一个品牌———三星电子( SAMSUNG)，并在此基础上不断开发数字化高端产品。比如，三星开发了世界上第一个商业用途的CDMA，第一个可视电话，第一个MP3 手机，第一个摄像手机，第一个滑盖手机等。高端产品与品牌战略的结合，强化了三星的高端品牌内涵。 4.3 高位定价 主要是使产品进入更加高档的销售渠道，摒弃了在Sears、Wal- mart 等低端渠道的销售工作，使三星产品进入各种专卖店。高价格不一定是高品质，但高品质一定要高价格，这样才能树立高端品牌的形象。为了维护品牌形象，三星的每种产品都只选一个总代理商负责区域的销售工作，避免渠道冲突、串货等现象的发生。 但是这样的高位定价在中国MP3市场上长下去并非是一个明智的选择。在中国MP3市场，除了产品设计、产品能够陪与品牌形象之外，价格竞争力是相当重要的要素之一。中国市场主流需求产品为Flash MP3，而且中国本土厂商众多，特别是华南地区小厂林立，众多的中国厂商纷纷投入导致价格竞争激烈，因此即使韩国MP3在中国设厂制造产品，灌水负担减轻后，韩国MP3厂商在价格竞争上，虽然依旧无法与售价在200元人民币左右的中国本土MP3业者相抗衡，但是对于价格的控制仍旧是有必要的。 由此，三星在逐渐在价格上也采取了一些战略调整。在2007年，向来走中 高端路线的三星也重视其低端产品来。YP-U3是三星当时一阶段推出的少见的以低价位买点的产品，并且拥有其独特的魅力，抓住了市场上许多消费者的眼球。 4.4 抓住各种重大活动，把握奥运，走体育路线 通过体育营销和事件营销提升品牌的知名度。现在无论是世锦赛、奥运会，还是一些国家的重大体育赛事，都可以看到三星品牌的身影。三星电子电信网络总裁兼首席执行官崔志成先生、三星大中华区总裁朴根熙先生、北京奥组委执行副主席兼秘书长王伟先生出席了发布会。崔志成先生表示:“三星作为奥运会无线通信领域的全球合作伙伴，通过无线奥运(WOW)向奥运会提供了领先的无线通信技术和服务支持，为奥运会做出了许多贡献。三星正在做积极的努力，全力支持北京2008 年奥运会。” 北京奥组委市场开发部部长袁斌女士对三星支持北京2008年奥运会表示了赞许和感谢。她说:“三星以往奥运会的赞助经验以及三星领先的无线通信技术，将使三星为本届奥运会成功举办起到举足轻重的作用。” 通过上述这样的活动，提高了三星品牌在大众媒体的曝光率，也使得其各项产品都能得到宣传。 4.5 有力的宣传方式 选择“青春、活力、时尚、魅力”的明星作为产品形象代言人。如郑伊健、陈慧琳等明星的使用, 扩大了三星产品在华人圈中的美誉度, 转变了消费者过去对三星“低档、陈旧、落伍”的传统印象。让消费者在购买同类产品时，首先想到三星的名字„„ 4.6 体验式的营销手段 三星公司设立了数码体验馆，生动地展示出尖端数字产品给人们带来的快乐。在北京三星数码馆，人们可以触摸并使用世界尖端数字概念产品和成型产品，其中包括MP3 播放器、数码摄像机、数码照相机、数码录音笔, 以及可以当显示器用的100 赫兹52 英寸背投彩电，可以收看电视节目的多功能液晶显示器，还有概念型手表手机、上网手机、MP3 手，等等。在数码虚拟世界中，这些产品带给人们时空交错的未来感，从而引起人们对数字世界的美好憧憬。北京三星数码馆耗资400 万美元，虽然不卖产品，只供体验，表面上看没有什么现实利益，但却使人们对三星数字产品产生了浓厚兴趣，有利于培养三星产品的未来消费群体。 5、三星的财务战略 5.1 寻求经销商的支持 高端产品定价比较高，相应地利润也较高，所选择的经销商相对较窄，基本上都是专卖店、 精品店或连锁店等，这对于急于走货和上量的经销商来说，在大力推广方面有一定难度。要争取经销商的支持就要“精耕细作”，厂家可以和经销商结成战略联盟，向其说明产品未来广阔的市场前景，并辅之以相应的优惠政策，让经销商自己兴奋起来，和厂家一道，形成推广高端产品的合力。 5.2 从三星中国到中国三星 这里涉及到三星的投资，合并等战略调整。从中国三星社长朴根熙的角度来谈进入中国市场后的调整——“超过中国经济的增长速度”——来到北京之前，这就是三星总部对朴根熙的要求。朴上任之前，中国已经是三星最大的海外投资地，其累计投资截至2004年底时已近40亿美元，并建立了近30家生产企业，此外还包括纺织、工程、进出口贸易等多家子公司。但当时，中国对于三星来说，生产基地的作用更大于作为销售市场的吸引力，比如三星电子，其生产的很大一部分产品都出口到欧美国家进行销售。三星一边利用中国的制造优势，一边潜心培育中国市场，而2004年这一状况达到了临界点。在三星电子2004财年，大中华区市场的营业额约占到全球市场的22%，已成为仅次于北美和欧洲的第三大市场。强劲的增长让三星总部意识到，是时候将中国提升为其全球最重要的战略市场了，而首要任务就是为未来之战挑选一位能将其思路贯彻到底的领导者。 1978年进入三星工作的朴根熙可以被看作是个铁腕人物，在三星轰轰烈烈 的新经营运动中，他曾经担任专门扮演“黑脸”角色的总部经营诊断组组长，其后又主持了三星信用卡和三星消费信贷公司合并，也有开拓中国市场的经验。这份履历表使其成为三星大中华区掌门人的不二人选。似乎是为了表示在中国重塑三星的决心，来到北京以后，朴根熙所做的第一件事情就是把旧的总裁办公室彻底拆掉，打通半层楼面后重新设计了办公室和专用会议室。现在，无论是政府官员还是合作伙伴，走进他办公区的人首先会看到的是一面漂亮的展示墙，里面摆满了手机、笔记本电脑、数码相机等三星的最新款产品。上任不久，朴根熙就提出“第二个三星”的战略:在中国将三星打造成一家包括研发、销售部门在内的有完整功能架构的公司。为此，以三星(中国)命名的子公司名称也全部被朴根熙改成了“中国三星”，写字楼指示牌、名片甚至公司电话总机的语音服务也迅速在全国各地更换。变化还发生在三星在华的业务拓展上。作为韩国最具代表性的企业，三星集团旗下除了旗舰企业三星电子以外，还包括三星物产、三星生命、爱宝乐园等多家公司。在2005年以前，三星在中国的子公司多数是同电子相关的企业，在朴根熙的推动下，2005年5月，中航三星人寿公司正式成立;2006年4月，苏州新罗饭店开业„„到2005年底，三星在中国的员工达到了5万人，成为继韩国以外员工数量最多的国家。 6、产品战略 本文立足点在于三星MP3的战略，作为产品销售，最最离不开的便是产品本 身了，除了之前几个部分分析的外部情况，公司本身宏观战略或者是销售、财务战略都不能离开产品本身，如果没有产品的推陈出新和战略调整，又再好的销售手段也留不住客户，有再多的资金投入和合作厂商也不能使得市场占有率得到提高。 在这一部分，笔者将针对三星几款不同的产品进行其产品战略的分析。 在此之前，通过以下的2004年三星MP3大事记，我们不难看出，对于三星MP3而言，其主要的品牌战略是不断地求新求变—— 2004年三星MP3大事记 2004年1月10日，三星发布首款YP-520HMP3。该款机型重量约为24g(不含电池)，容量为128MB，支持MP3/WMA格式文件播放，具有FM调频收音及高音质录音功能，同时可作为移动硬盘，并支持即插即用。显示屏为支持7种颜色的LCD，支持多种语言，并支持歌词自动显示，而且具有可自由设定8种模式的EQ和用户定义EQ。具有SRSWOW立体声音响效果，可根据不同输出设备产生最佳的音响效果，并且可实现MP3编码。 3月4日，三星电子推出的长度仅5.4cm、重仅24g(不含电池)的超小型MP3Player(型号:YP-T5)问世，与YP-520H相较，该产品最大的卖点是目前使用干电池的产品中，体积最小的产品。 3月25日，为给雅典奥运会准备一份献礼，三星特推出mp3YP-66的“心动规律”。较三星以前推出的产品相较，该新品除了能播放mp3音乐，还能“与心律齐奏”。只要把手指放在该机顶部的检测器上，该机就会测定出心跳的拍数和卡路里消耗量。YP-66提供128M\256M\512M三种内置闪存， 可适应对容量大小要求不同的人群。YP-520沿用了大所数三星MP3的金属外壳、立式设计。YP-520出了具备MP3的高功能要求外，还设计有变频自编码录音，可将外部音源转换为MP3format以后，储存在yepp里面，并可设定传输率。YP-520的升级功能，使yepp的功能常用常新。YP-520是目前MP3市场上带7号电池中最轻巧的一款，仅重24克(不含电池重量)。 6月8日，三星推出的新品YH-820除了结合硬盘和彩屏目前两大最流行的功能外，和三星以前所推出的产品相较，采用的是4GB的1英寸硬盘存储器，在目前的硬盘MP3中可算是达到海量。 8月24日，三星公司又推出的闪存式MP3随身听，该款与以往机型有所不同的是，除了具备高品质MP3的主要特点外，这款型号为YP-53的随身听采用了内置USB接口设计，并且最低闪存容量为512MB，此外内置FM调频收音自然也是少不了的。 11月25日，三星推出的这款型号为QoolqeeK7的MP3，外型设计融合了三星在手机方面的设计理念，显示屏幕是1.5英寸的6万5千色的STN彩色显示屏，分辨率为128x128，容量包括128MB、256MB、512MB和1GB四种，支持MP3、WMA和OGG格式的音频文件，支持的操作系统除了windows的版本之外还包括MACOS9，支持。最长播放时间为20个小时，体积为45.9*79*25.1毫米，净重量为49.6g。三星曾透露这款MP3将是第一款带有杜比音响的MP3。 12月11日，三星推出了6款新品中，YP-MT6和YP-T6情侣机。作为YP-520的后继机型，YP-T6跟YP-520的体积几乎一样，同样娇小迷人的身形，尺寸为22×55×23mm(YP-520尺寸为22×54×23mm)，体重比YP-520多了6克。功能也与YP-520相差无几，只是增加了对OGG格式音乐的支持，同时最高容量达到了1G。与市场上一般MP3产品相比，YP-MT6的4行字幕显示是主流3行字幕的一大进步。三星把白色背光屏首次应用在了这两款产品中， 此外，三星mp3yepp同时还推出了YP-T7、 YH-820、YH-925彩屏系列产品。该系列产品拥有大幅面的彩色液晶屏幕，支持JPEG图片的浏览与播放，轻巧于掌上形成精美电子相册。其中，YH-820的4GB硬盘、YH-925的20G硬盘，能够充分满足使用者对音乐文件的收藏、播放以及录制等更大胃口，堪称硬盘式mp3的典范。 6.1 YP-U3不同以往的低价魅力 就如同之前低价策略中提及的那样，YP-U3是三星在04年左右推出的一款不同于其以往中高端定位的低价产品，然而这一款MP3在市场上也取得了不小的成功，其魅力在哪里呢, 将可爱进行到底 作为一款低价产品，YP-U3在外观上却耍足了花样。首先，YP-U3为消费者准备了黑色，白色，粉色，绿色，蓝色等多种绚丽的机身色彩以满足不同用户的需要。另外，YP-U3的外形尺寸非常小巧，25.4mm×80mm×11mm的三维尺寸，22.9克的重量绝对小巧轻薄。袖珍的集体加上丰富的色彩。可爱的造型足以对女孩子构成致命的杀伤力。 想必其他大品牌的低端产品，YP-U3配备了一块1英寸的OLED显示屏，可以显示各种播放信息。这是个很大的优势所在，比没有液晶屏的机型要方便得多，用户可以随时掌握目前播放器的工作状况，用不着进行猜测。它还附带一个椭圆形的收线器，收线器的色彩与机身颜色保持一致，平时我恩可以将长长的耳机线缠绕在收线器上面，非常人性化的设计，也体现了三星这种大厂设计上的仔细周到。虽然价格低，但是它依然采用了时髦的触摸式按钮„„ 主打音乐播放 作为一款三星品牌的低价产品，YP-U3不可能采用目前流行的大尺寸彩色屏幕，只适用了一块蓝色OLED屏幕，因此不会具备什么视频播放，电子书功能，只提供了音乐播放，FM收音机以及录音等功能，不过对于普通用户来说音乐随身听最常用的也就这几个功能，因此对实际使用影响不大。 虽然是低价产品，不过YP-U3同样支持三星特有的DNSE音效，显得比较厚道。从听音感受来说，它使得音效偏向于让声音更有缘，而经常被用来比较的SRS音效则感觉更倾向于扩大声场，总的来说，DNSE对音质的提升更显著一些。 YP-U3支持的音乐格式不算多，只有MP3、WMA、OGG等不过可调节的选项却非常丰富，除了上面介绍过的DNSE音效外，还包括3D用户组以及用户均衡器设置。 此外，YP-U3提供的播放模式也非常齐全，包括正常，重复文件夹，重复全 部，重复单手，随机文件夹，随机所有等六种。此外还提供了0.7,1.3倍共7中播放速度调整，7中跳跃时间间隔色设置、歌词显示开关和标签显示开关设置。总的来是，YP-U3为用户提供了非常丰富的音效设置。完全满足用户个性化的需求。 „„ 因而，这样一款虽然低价却实用美观的MP3使得三星在低价市场上也出手狠准。 6.2 PK苹果NANO的高端产品YP-Z5 出色的外观 对于人的认识来说，第一印象非常重要，那么要想给人第一印象深刻，就需要一个靓丽的或个性的外观来吸引人们的目光。苹果nano的外观为人们所称道，任何人见到它都不由得打心眼里喜欢，那么和nano相比，三星的Z5在外观上有何不同之处呢, 苹果nano最为突出的特色之一就是它的6.9mm超薄机身了，凭借这一优势，nano力挽狂澜成为MP3界的领军人物。三星Z5则更凸显了大气的商务风格，11.4mm的厚度握在手中更有质感。如果说nano是年轻人的最爱，那么Z5就是商务人士的绝配。 在外形尺寸方面，nano的优势非常明显，89mm×40mm×6.9mm的超薄机身尽显王者风范;三星Z5则以89.9mm×44.2mm×11.4mm的尺寸屈居第二，不过我们也看到，长宽尺寸上二者基本相同，这也充分显示了三星在工业设计方面的造诣。 Z5机身主体采用银白亚光设计，外壳为全金属打造(触摸键部分除外)，看上去有很强的“白金”质感，经过特殊处理的金属表面在手感上非常独特，摸起来有很强的金属细腻感，同时又兼备了塑料材质的柔软性，不会给人一种生硬、刚直的感觉。 动感音效 MP3买来就是为了听歌，因此对音效再怎么苛求都不过分。在这方面，音乐迷David相当有发言权:“我用过好几部MP3，像YP-Z5这样浑厚震撼的音效我还是第一次体验到。”其实亲自欣赏过YP-Z5的人都会有这样的感觉:它的重低音有点像家庭影院，但不管放多“重”的歌，你都不会听到劣质MP3上经常出现的“呲啦呲啦”的爆破音，而且它中音饱满，高音清澈，对于那些喜欢听流行音乐，偶尔也高雅一把听听交响乐的人来说，YP-Z5绝对是音效方面的首选了。 据了解，YP-Z5的秘诀就在于内置了三星独有的DNSe音效，这是将三星 HYPERLINK ;//product.pcpop3>/home_theater/00000_1.html; \t ;_blank; 家庭影院5.1声道DSP音场技术引入到便携设备上的三维立体音响技术，它的绝活就是在两个小小的耳机上创造出让听者身临其境的声场效果。David说他喜欢在工作疲劳的时候听听高山流水，我想这也是很多白领在工作中给自己充电的方式。 超强待机时间 当谈到“用MP3听歌最发愁的事”时，David掏出了自己的智能手机:“和它一样，最怕没电也最烦充电～”的确，数码产品的轻薄是大势所趋，然而电池(主要是锂电池)的电量和体积成正比又是无法逆转的客观规律，这样一来，越时尚的玩意就越“短命”，也成了大多数数码用户的遗憾。 “39个小时哦～这可不是理论时间～”David十分得意于YP-Z5的续航时间。根据他的使用经验，每天上下班用YP-Z5听歌，上班时间平均每天听1个小时，半个多月不用充电。“太适合我这种懒人了～”David还告诉我们一件有趣的事:前不久公司组织员工去新加坡旅游，结果很多人的MP3、数码相机没电了，他们要么到处买电池，要么跑到酒店前台去租转换插座，可他的YP-Z5压根就不需要充电，足足听了一个星期，直到回家之后，电还没用完。 „„ 从这一款三星MP3可以看到，三星之前所说的超过苹果并非只是说说而是确确实实付之于实践的。 6.3 具良好市场前景的S系列——设计 以时尚为例，追求个性和自我的消费者大有人在，且不在少数。据ZOL调查显示，购买MP3时，音质和外观并重的消费者达到了49.52,，近乎半数。对于市场趋势和消费需求的把握更有利厂商从混沌的市场脱颖，在这方面三星MP3可以说是同行中的佼佼者。据了解，三星MP3将于6月推出全新的S系列，新品不仅延续了三星MP3家族卓越音质的底蕴，同时与U系列产品相比，S系列新品外观更具时尚气息，功能更人性。正如MP3业内专家认为，三星MP3频繁推出新品，在于对市场和消费需求的充分了解，S系列内外兼修，我们有理由看好其市场前景。 良好的设计文化 三星S系列中的S2是款项链机型，精美的外观总能给人以美的享受和情感上的感召，佩戴在胸前，宛如一颗音乐宝石在倾听你的音乐脉搏，正如同精致的佩饰，靓丽的服装一样，S2搭配在身上，总能给人青春、音乐、率动的感觉，犹如一条音乐项链，让时尚游走在领口之间。S2有着光滑的机身设计，宛若珠圆玉润的邻家女孩，娇艳但不失端庄。它拥有五种不同的颜色:蓝、红、白、绿、黑，代表着五种不同的心情。此前，苹果，创新公司也推出了个性化新品，三款 产品在性能、价格、外观的PK 中各有优势，三星以它更高的性价比和更时尚的外观设计在同类产品中突围，同样会赢得市场较好的口碑。 三星S3则是按照人体工程学原理设计，产品材质方面大胆采用丝绸质感，使S3看起来更具美感。同时S3在细节方面十分注重，使用创新GUI，每次开机1.8寸TFT屏幕便会把你带入水底世界，看到一个个水泡慢慢升起，耳机同时传来美妙的水泡声，正是源于细节方面的创新，三星MP3总会一次次带给用户惊喜。此外，S3机身颜色靓丽，为消费者营造了一个五彩缤纷的数码世界。而光滑的机身，特殊外壳材质的应用，为S3带来了非同的手感。 从里到外的出色 出众的外观设计的确为三星MP3 S系列新品赢得了掌声，但真正让三星MP3 S系列脱颖而出的还是S系列新品的内在品质。据介绍，三星S系列新品均采用了三星独有的数码自然音效(DNSe 2.0)技术，高端音效技术的采用大大强化了三星MP3在声音方面的延伸感，在07年中科院声音所的音质鉴定中，三星数码音效(DNSe)技术便因在声音细节、还原能力以及空间感和层次感方面的出色表现赢得了中科院声学所专家的高度好评。此次S系列新品继续采用该技术，业界专家对于三星S系列新品的市场前景看好，也就不难理解了。 时代的发展需要新鲜元素的注入，MP3市场同样如此，未来企业谁能敏锐的感觉到市场需求的变化，谁就能占领市场的至高点。三星此举是迎合了消费者的心理，满足了市场需求，是三星又一次成功的市场谋略。 从上述三款三星不同时期的特色产品，我们可以看到三星致力于探求市场需求，投需求者所好，并且善于做好本身的产品差异化，做到与其他产品尽力区别开来，给消费者留下独一无二的好印象，让消费者在第一时间对他的产品投出自己的一票。 7、三星的人力资源战略 一个好的公司必然不能缺少对人的合理管理和培训，三星在这一方面的成功之处又在哪里呢, 7.1 其人力资本上的核心竞争力 从三星电子的发展历程中，我们可以看到，三星之所以能够在强手如林的大企业中脱颖而出，之所以能够在1997年爆发的“亚洲金融风暴”中逃过劫难，并在世纪之交实现“后来居上”，显然与其“变革”理念和技术创新的实施战略有着密切的关系，但更为重要的是与集团独的人才理念与人才战略有关。三星的核心竞争力主要来源于其优秀的人力资本管理能力，从企业领袖独具慧眼的发现机遇到构建优秀的核心领导层，再到国际化人才战略的实施与超强的战略执行力，以及全面建设企业组织文化这五个方面的表现在分析三星决定进入半导体产业，产业延伸到LCD 领域，进入美国市场，奥运宣传战略，二次结构调整，向 中国战略转移等一系列事件上表现得尤为充分。由此，我们可以归纳出三星电子的人力资本核心竞争力模型( 如图)。 7.2 国际化的人才经营战略 回顾三星的发展历程，我们可以依据其战略重心的不同，分为核心技术领先阶段、品牌建设阶段和战略转移阶段。在发展的不同阶段，三星都非常重视对于优秀人才的引进和使用( 如下图)。 在三星电子发展初期，由于需要在技术上赶超世界先进水平，三星特别注重引进在国外的韩国技术精英。三星以民族精神为号召，提出“赶超日本”的口号，吸引了韩国精英的注入。李健熙认为，“一名优秀人才能使十万名普通人受益”，“将十名一级水平围棋手的力量汇聚到一起，也战胜不了一名围棋初段选手。”为此，三星不惜以年薪二十万美元的天价直接从美国硅谷挖来Intel 的五位韩籍专家级技术人员，同时从朗讯、TI、通用、斯坦福等世界著名公司和大学引进大批的韩籍优秀技术人才。依靠这些技术精英，三星在1983 年东京宣言十个月后即开发出了64K DRAM 存储器; 仅用11年时间便开发出世界上首256MDRAM，之后一路高歌猛进，成为今日内存行业的领军人物; 利用LCD 早期技术与半导体技术的类似性，三星仅用3 年时间便取得LCD 领域的领先优势。随后，三星 又将在这两项产品的技术和成本上的优势延伸到液晶电视和手机领域，从而形成了强大的战略协同效应。在核心零部件领域拥有技术优势后，三星转入了以提升品牌价值为重点的品牌建设阶段。在这其中尤其为人称道的是三星的“奥运宣传战略”。在三星的以奥运为重点的品牌建设战略背后，其国际化团队的支持作用不可忽视。目前在三星的高层管理层中，已经遍布着国际化管理人员的身影。公司的研发、市场、金融、设计和IT 等所有经营领域都面向全球招收人才，国际化的合作团队，对三星电子的品牌建设功不不可没。这以三星建立M 网(M-net) 的按理最为典型。 7.3 战略执行能力 三星拥有的强大的战略执行能力，同样是其核心竞争力的重要来源。这不仅体现在其对关键技术的决策与把握，同样体现在其大刀阔斧的人才改革中。可以说，没有强大的执行能力，也就没有今天三星的辉煌。在二次结构调整期间，公司提出了在两年时间内降低一半库存，裁员30%的目标。当时曾有员工建议“暂且先将整体工资缩减30%，以代替裁员30%”，但三星管理层则坚持认为“这样做有可能因为这30% 职员而使全部员工都失去工作。”最终，从会长到各级管理人员层层分工，将目标落实，最终裁减40% 的员工。从而使三星能够迅速地完成结构调整，保证其在韩国企业中率先走出低谷，取得了今天的成就。另外，三星在对内部员工的监察和审核机制也十分严格，严厉杜绝企业内部的腐败行为。任何员工涉及腐败行为，轻则处分开除，重则绳之以法律。这也保证了三星强大的国际竞争力。 8、三星曾经经历的战略转型调整 从1999年开始，三星集团的旗舰企业三星电子可谓好事不断当年，它在陷入金融危机的亚洲大企业中率先实现了扭亏为盈;2000年，它的营业总收入高达270亿美元，利润超过了53亿美元;2001年，世界品牌评价权威机构评定它的品牌价值为63.7亿美元，仅次于索尼而高居世界电子企业的第二位，在全球最佳100强品牌中位列第43;2002年，其品牌价值跃至第34位，进一步巩固了它在世界电子企业中亚军的地位。同年6月，在美国《商业周刊》排定的全球IT百强中，它又以绝对优势领先微软、IBN、Intel等，力拔头等，成绩骄人，气势逼人，三星电子无疑是当今运作杰出的企业之一。然而，1999年之前的几年里，企业却一度于生死线上挣扎，经营亏损和高负债率几乎令其破产。三星何以能够在如此短的时间里凤凰涅磐?表面上看，三星电子的变化充满戏剧的色彩，戏幕背后究竟又是什么呢?里里外外的原因都有。 1969年创立后的相当长时期内，三星电子一直奉行的基本竞争战略就是总成本领先。它以“批量生产、提高效率、降低成本、规模扩大、出口为主”为目标，谋求价格制胜。客观地说，这种战略在当时的三星也是唯一可以选择的选择，它对三星自身的优势、劣势、环境的机会、威胁都是一种最好的回应。就三星电子自身而言，其母体三星集团有着大规模低成本制造的传统和特长，虽然是直接表现在其它产业上，但这种优势自然容易转移嫁接到其电子产业上。三星的劣势也是一目了然:缺乏电子工业的核心技术，营销能力薄弱，品牌没有威信等等。 三星的劣势限制了它向差异化方向发展的可能性。如果说三星之优势对三星实施总成本领先战略是个吸引的话，其劣势对之便是个推动，一拉一推，方向却是一致的。 再看三星当时所处的环境。企业自诞生起长达二十余年都处于世界政治、军事上的冷战时期，与此相关，经济上世界被分割为平行对应的二个市场:一个由以计划经济体制为主的国家，如中国、苏联、朝鲜、东德等组成，其中各国家或地区之间经贸交流多不甚密切，市场分割严重另一个则是以美国为主导的市场经济国家之间的联盟，各国间贸易频繁，有着较为明显的市场条件下的分工与协作。韩国和马来西亚等就处在这经济体中，并且由于廉价劳动力的成本优势而扮演制造工厂的角色。三星作为韩国企业，其企业定位免不了受到韩国国家定位的干系。当然，这也往往被视作企业可以利用的机会。三星创始人，被誉为韩国的“松下幸之助”的李秉哲，有一个重要的经营理念是“企业的发展应当与国家的发展协调互动”，由此亦可见得三星是很在乎由国家而带来的机会的。韩国对三星之类的大企业在低成本贷款上的一边倒政策，对三星取得成本优势也极为有利。这个政策之后受到不少批评，此处不论。环境上另一重要方面是竞争对手。与欧美等国家的许多电子企业相比，三星电子只是个势单力薄的迟到者，三星电子一开始便处于如林强手的环境当中，如果要与强手们在高端产品市场展开争夺，则无异于以卵击石。基于低成本，针对低端市场的价格战，才是养尊处优的强手们愿意放弃而三星可以利用的生存武器。 “人心常不足，得陇又望蜀”，用这句古谚来形容三星企业至为恰当不过。但正是这种永不知足向前进的雄野之心，及雄心驱使下却能耐得住寂寞沉得住气，以策略远见和搏命精神一点点逐步累积起来的实力，构筑了三星的生命力源 泉。从为日本三洋电机代工生产起步，不甘心永远做OEN的三星电子积累起了多方面的实力。管理、资金等方面的且不说，光是技术上攒下的实力就要列出长长的一份清单。从彩管到半导体芯片，从液晶显示器到CDMA手机等等方面的核心技术，都逐渐掌握到了企业手中。三星电子最终在战略转型上得以突破成功，摆脱了许多企业在战略转型时中道夭折的宿命，此乃主要根源。 1997年企业财务上的空前困顿换来了思维上的异常清醒，走回头路的幻想消失了。三星企业铁定了决心要往差异化高端方向发展，要与索尼、菲利浦等相似行业的世界顶尖高手直面对决。为此，三星决定首先在内部进行大的“手术”。素有以人为本传统的三星企业这次还是从人才入手。李健熙为三星电子请来的“主刀大夫”是尹钟龙。那场危机尚未全面爆发之时，李就将三星电子CE0的帅印交到了尹的手中。也许是身份角色的不同，在战略转型上尹比李要更加坚决和无所顾忌。除了在基础研究、设计开发上继续加大力度外，尹推行了一项至关重要的深层次的改革:在人事方面，尹力排众议，废除公司终身雇佣制，辞退了75000雇员中的近一半人，同时引入大批思想活跃、具有国际工作能力的年轻经理。这不仅直接扭转了公司在思想行为模式上的惯性，也为重塑适应新形势的企业文化奠定了必要的物质基础。此外，尹还对三星电子的产品和市场进行了收缩集中，比如在中国市场，三星不再像过去那样推出其全部产品，而是选择一些高档产品，进行大力推销。与之相配合，关闭了23个销售网点，把注意力集中到中国的10个大城市。 金融危机的巨大压力使积重难返的韩国旧金融体制土崩瓦解，三星电子低成本规模扩张的外部诱引力也即自然消解。人事上的大换血又从根本上克服了企业的惯性和惰性，企业向差异化战略转型的主要障碍集中到了营销能力不足上。为 此，企业把攻克技术难关的“死磕搏命”劲头转了个向。凭借人事变革带来的新的人力资源基础，企业的营销瓶颈很快被打破，三星电子使出的一系列堪称高超的营销战略战术令人眼花缭乱、目不暇接，其中尤值一提的是它对品牌战略战术的运用。三星电子将品牌核心价值定位于 “e公司、数字技术的领先者、高档、时尚”，并用恰当的广告、公关、价格、渠道等策略支持演绎了这一核心定位。企业的品牌运作在市场上取得了立竿见影的实效。 „„ 这里提到的三星的转型度过危机的手段并不仅仅是局限于其MP3产业上，是三星的整个公司，但是，这一点无关紧要。整体公司的战略有效调整才能引领整个公司各个层次角度的变化和提高。 小结 通过上述8个方面的分析和资料的整理，笔者大致了解了三星MP3产品的战略模式以及三星整体的战略规划和实践。 通过从外部环境，到内部的财务战略，产品战略等各个方面，笔者更加深入地体会到了一个企业要在市场上站稳脚步所要考虑到的方方面面。学习到了很多的知识。 本文中运用到了许多的资料和文章汇总，不足之处在于个人的分析比较还不 是很足够，若有什么错误，请读者原谅。 附:参考文献 1、《低价大牌三星YP-U3MP3播放器》(来自《China Academic Journal Electronic Publishing House》) 2、《三星高端品牌战略及其启示》 作者:成六生，胡圣浩(来自《案例分析》) 3、《三星腾飞的秘诀:卓越的品牌战略管理》 作者:杨兴国(来自《管理经纬》) 4、《三星崛起背后的人才战略》 作者:张俊芳 雷家骕(来自《实务》财富500强经典案例分析之二) 5、《三星集团的超一流企业战略》 作者:杨壮 (来自“专栏 领导力”) 6、《三星启动奥运战略》 作者:杨妤(来自《记者行动》) 7、《韩国MP3厂商抢占中国市场》 作者: 王文轩(来自《行业经纬》) 8、《MP3大洗牌 中小企业整体溃败》 作者:阿祥 9、“韩国三星的中国战略”(来自中华商务网讯) 10、“里应外合 三星MP3 S系列市场前景看好“(来自IT世界网) 11、“从三星战略看企业转型“(来自互联网) 12、2007中国大陆市场MP3市场占有率饼图来自 //.iriverfans/bbs/ShowPost.asp?ThreadID=18798 PAGE PAGE 1