个人形象管理

个人形象管理 个人形象管理培训 第一讲 形象管理概论 形象的营销模式 在现实生活中，人们都是消费者，都希望能够获得别人的认同，希望能够提高自己的价值。所以，从一定意义上讲，人似乎就是一个商品。 (一) 商品上市三步骤 作为商品，要取得成功，首先要有非常吸引人的外表，要让消费者的视觉取得满意，其次，也需要品牌，要通过品牌强化品质，给消费者一种信赖感。 图1-5 商品上市三步骤示意图 【图解】 制造商在完成商品的内在质量后～需要通过包装引起人的注意～还需要借助广告行销进行宣传～这其中任何一个环节都是非常重要的～都不能出错～否则～商品的上市就会失败。 作为消费者，接触到商品后，最先接触的是广告，即通过招牌和传媒接触到商品的宣传，认识商品之后，才去商店看到商品的包装，最后选择了商品，通过使用商品之后，感觉其真正的核心价值。 (二) 形象管理三步骤 人的形象和商品的上市有很类似的架构，所以可以将商品的上市过程变成形象管理的三个步骤。如果人是种商品，那么也就会有制造、包装、行销三个过程，具体来讲，人的品质就是指人的内涵;人的包装就是让别人知道自己;而人的行销就是通过各种人际管道进行活动的过程。这就是人的形象管理的三个步骤之间的关系，即内在、表达和公关的关系，如下图1-6所示: 图1-6形象管理三步骤示意图 (三) 全方位表达能力 1.人的表达能力概述 人的表达能力可以分为一般性表达能力和非一般性表达能力两种。非一般性表达能力主要是指艺术性的表达;而一般性表达能力则是日常生活用到的4种表达能力:第一是文字，第二是语言，这都是比较传统的表达能力，第三是视觉表达，即衣着服装仪容等，是可以用眼睛、鼻子所接收到的表达信息，第四是行为表达。 研究发现，人们建立第一印象的时间非常短，平均每个人都是用7秒钟左右的时间就可以对别人产生第一印象，而7秒钟正好可以把一个人从头看到脚。所以人与人见面的时候，每个人都会用极短的时间打量别人，然后进行简单的归纳，从而很快得出判断性的第一印象。 在很多关键性时刻，与别人第一次见面的最开始的7秒钟一般人都是微笑的，同时一般都伴随有走路动作。在7秒钟之后的更多交往时间中，就是行为表达的过程，在这个过程中，待人接物的方式、应对进退的选择等都传递了做人的方式，这会对第一印象进行修正和补充。 如果已有了一个非常好的第一印象，但是后继乏力，则形象的塑造也不成功。尤其当与人相处的时间越长，行为表达的重要性就会越高。所以这4种表达能力在不同时刻所起的作用不同，要让视觉表达在7秒钟的时间里给别人留下美好的第一印象，就必须懂得在服装仪容上、肢体表达上、仪态举止上展现自己最美好的一面。 2.全方位表达能力 全方位表达能力的主要内容包括(具体如图1-7所示): , 个人形象管理(Personal Image Management) , 内在形象的提升(Production) , 表达能力的加强(Presentation) , 个人公关的建立(Promotion) 图1-7 全方位表达能力示意图 (四)形象力公式 形象对人的宣传是非常有力的，所以形象力也是很重要的，它主要包括3项内容:内在实力、表达能力和公关活力，而且三者是相互促进，相辅相成的，所以，可以用三者的乘积来表示形象力的形成，即: 形象力,内在实力×表达能力×公关活力 形象力象征着竞争力、说服力、影响力，在每一个人的生活中、职场上，都不可以忽略形象力。因为一旦有比较好的形象力，则会使别人产生信赖感，会促成合作，会更有效地达成个人的目标。 第二讲 服仪管理(一) 服仪管理概述 服仪管理(Appearance Management)就是穿衣服的学问。 一个人穿衣服，是为自己而穿还是为别人而穿,显然既是为别人也是为自己。但每个人在生活中，每天扮演的角色都不一样，所以，穿衣就会有各种不同的理由为自己和为别人而穿。 穿衣考量上的比例，取决于一个人的工作环境等诸多因素，这可以用下图2-1来表示: 图2-1 影响穿衣的因素示意图 【图解】 图中最内一层是心理～中间一层是生理～生理与心理加起来～这个部分就是为自己而穿～为个人而穿。而最外面一层是社会～社会指的是别人的意思～一般来说～自己装扮好之后～外面还有个很重要的部分～就是一定要达到某种社会的目的。 (一)穿着的社会层面 穿衣服是为自己而穿比较舒服，还是为别人而穿比较舒服,显然为自己比较舒服。但是人是一种社会性动物，例如每天去上班，在职场上所需要的装扮要求，恰好和自己的喜好是吻合的，就会感觉比较舒服快乐一些。但如果职场上所需要的装扮要求和自己的喜好恰好相矛盾，则会觉得很痛苦，更谈不上舒服快乐之感了，这表示在职场上，这种人的着装需求跟目标、人格特质之间可能有很大的冲突和矛盾。 所以，穿着的社会目的要达到正确沟通的效果，博得他人认同。就要注意以下几点: , 社会期望值 , 主流审美观 , 穿着的TPO 综上所述，在社会层面上，服装是用来与别人沟通的，这当中包括社会期望值、主流的审美观、服装的礼仪等等。 主流审美观指对服装的美或不美需要和别人有一个共同的认知，自己虽然可以对美有自己的独到主张，但美是需要和别人沟通的，在今天这样一个资讯发达的社会，美不是人生下来就有的看法，关于美的看法是在不断地被教育的过程中形成的，所以美需要符合主流审美观。 随着社会的进步和发展，大概10年以来，女生都穿低腰裤了，裤腰都很低，所以大家普遍认为低腰裤美，但是在10年前，曾经流行过高腰裤，那个时候人们全都穿高腰裤，大家觉得高腰裤很美，流行就是这么回事，只要电视上很多偶像都穿高腰裤，人们可能马上就觉得高腰裤美了，所以“美”这个概念，在今天这个时代，它是一种大家互相影响的结果，需要和别人沟通。这就是说人们希望自己穿了一套衣服走出来，至少有一半以上的人觉得美，希望得到别人的认同。 (二)穿着的生理层面 1.身材分析 女性的身材纯粹用肉眼来判断时，根据腰跟臀部的落差，可以将其分成两种，有一种女孩子的身材看起来腰是很细的，相对应的她的臀部比较大，通常可以用西洋梨的形状来形容。另外一种是看上去腰不太细，可是臀部并不大，所以看起来有点直的下来，至少在西方人看来是比较直的，可以用苹果的形状来形容。 所以女孩的身材可以被分为苹果和梨子两种，大部分衣服现在很时髦，服装修饰掉一些不太想被人发现的部分，但如果是个梨子，就不可以穿苹果型人才穿的衣服，否则臀部会把衣服撑起来。因为臀部窄的关系，所以长裤对苹果型的人来说，是比较占便宜的。如果是梨子型的话，穿裙子比较好看，尤其A字裙，裙摆稍微放宽一点的话，就完全不会感觉到臀部比较宽了。 也有一种介于中间的苹果梨型身材，就是身材是有曲线的，但是又不像梨子那么明显，觉得臀部大，可以恰到对处，通过统计分析，大约20,的女性是苹果梨型，这种体形穿什么衣服都很好看。 2.如何以服装修饰身材 在衣着打扮时，符合自己的身材，量体裁衣是很重要的一点。有很多女性常常抱怨“我觉得我大腿有点粗”、“我觉得这臀部有点大”等。但很少有人逆向思考，也就是女性在穿衣服的时候，普遍的有一个很糟糕的概念，叫做遮丑，即总是想尽一切办法把难看地方用力遮起来。例如，有人说某人太胖，她只能穿黑衣服，别的颜色她都不能穿，她就只穿黑衣服。但这也同时宣布了自己的心态是不可能让自己变成瘦子。 不论自己的身材如何，在穿衣时，都要把自己的优点充分表现出来。例如，自己的脖子很美，就要吸引别人来注意自己的脖子，如果自己的腰很细了，就要表现出这一方面的优点。每个人至少都能找出自己身材的三个优点，也能找出身材上重要的三个优点。要针对身材上的优点去做服装的，把它们尽可能地展示出来。 总而言之，穿着打扮要符合生理上的特点，也就是说衣服是修饰身材，要达到彰显身材优点，满足身体舒适感的目的。 (三)穿着的心理层面 1.服装与个性 穿着打扮在为自己而穿的部分，有很多所谓的内在层面的因素，也就是个性。如果完全不考虑为别人而穿的因素，那么，在买衣服的时候，则存在这样一个问题，衣服究竟要符合个性，还是符合身材比较重要,男士比较理性一点，一般认为两者皆重要，而女士是只关注身材的，因为女性对自己的身材超级敏感。曾经有人做过一次统计，有100个女性，如果请觉得自己太胖的举手，结果是可能所有的女性都会举手，所以女性看自己都是用放大镜看的。而如果现场是100个男士，问觉得自己太胖的举手，结果大概会是20个人以下。这就是标准不同。 个性是至关重要的。例如，一个人的衣橱中，为什么买的衣服都很相像，似乎自己只能穿这种衣服，这就是人的真实性的内在呈现，只有穿这种衣服，自己才觉得自在。而女性每次穿衣服都比较偏中性，但又最容易存有某种幻想，认为哪天自己也可以打扮成小公主的样子，说不定也蛮可爱的，所以往往在服装换季打折的时候，会非理性地买许多自己可能根本就不会去穿的衣服。 2.服装风格 在服仪管理的时候，有一个很实用的目标，是“美得有效率”，要追求美，可是要有效率。所谓的效率是一个全方位的概念，包括金钱的效率、时间的效率、以及各种精神上的效率。要达到“美得有效率”这样一个目标，就必须通过学习，做一个人格分析，测一份问卷，以了解自己，对自己的内在有更深一层的认知。知道穿哪些衣服最适合，在这样的前提下就可以避免多走弯路。 总而言之，穿着打扮要符合心理上的特点，即达到符合个人特质，感觉自我表现自然的目的。 如何穿着装扮(上) (一)装扮的概念与技巧 1.装扮的基本概念 装扮的基本概念包括社会期望值、主流审美观和服装礼仪。 社会期望值是由于资讯发达造成的一个很有趣的一个现象。如果走进一个银行，看到一个男士递一张名片给你，上面头衔写的是银行经理，人们想象中的他穿的衣服的样子，一定是穿西装打领带。如果他今天进来，递了名片，上面写了经理，但是他穿的是T恤，牛仔裤，人们马上就觉得这个人样子不对劲了。通常听到人家对别人的评价是不像的话，这就意味着其人对他没有信赖感，不信任，认为他不具备这样的能力，所以社会期望值是一个非常重要的评价指标，也就是说，穿得像自己的身份，像自己的头衔。 主流审美观是服装的社会层面上的意义，必须用它和别人去做沟通，让别人觉得做这方面的评价，可以表明自己是一个对美有很不错品位的人。 那么，怎样知道自己是否符合主流审美观呢,可以做这样的调查，每天打扮好后问办公室的同事们，“你们觉得我今天着装怎么样啊,”必须有超过一半以上的人觉得今天穿得不错，就表示自己的装扮是在主流这一边。如果精心打扮了以后，大家都说，“哎”，很不好意思讲，很可能就是他们不是很认同，这表示这样的穿法，可能自己觉得美，但别人不这样认为。 2.进阶技巧 进阶技巧主要是指需要掌握个人风格、色彩搭配、身材分析、配件饰品、发肤修饰、流行趋势等。 (二)视觉形象与行业 通过调查和分类，对社会期望值进行整理后，可以将各个不同行业进行归类，也就是说，某些特定的行业，人们对它服装仪容要求特别严谨，非得穿得保守，人们才觉得像。例如，法律、政府机构、金融理财、会计，企管顾问等，这些行业的人就是要穿得很正规才能给人以信任感。而有的行业就可以穿得很随便，例如设计、表演、传播、艺术等，但这并不表示可以随便乱穿，例如艺术家，如果穿得像公务员，别人会认为他没艺术天分，会觉得他不像艺术家。 所以，每一个人以自己特定身份出现的时候，都要想一想，是不是符合大家的期望。其实人们是并不在意服装本身的，人们深信的是服装的表现，这是内在的人格特征背后的支撑。也就是说，今天穿这样，绝非偶然，因为没有人逼他这样穿，他这样打扮，这样穿，一定背后有某种的心理因素存在。 如果不符合期望可能就会存在形象风险，例如，在企业中，由于员工乱穿戴而对自己企业的形象造成不良影响等，所以有一些企业犹豫是不是该去对员工做服装规定，或者干脆规定大家要这么穿，可是人有穿衣服的喜好自由，很不喜欢千篇一律，但是企业需要把形象风险的概念告诉所有的员工，每个员工都要有风险负担，也就是说，今天可以随便穿任何样子，但是如果穿得不像，那要自己负责。 一般来说，各行业的社会期望值不同，如下表2-1所示: 表2-1 各行业的社会期望值的差别 最保守 较保守 较自由 最自由 法律、政府机构、高等教育、医药、正中等与初级教育、实习教设计、表演、传播、艺术、 金融理财、会计、式观光业、保险、一育、高科技、社会工作、广告、零售、小型餐饮、 企管顾问 般业务 公关 制造业 (三)装扮与人格特质 不同的装扮代表了人的心理层面的不同的倾诉需求，怎样可以让自己在职场上看起来很专业,对男性来讲，要穿西装打领带，而女性要穿职业套装。一般情况下，穿着正式的职场 服装，就算人本身不专业，也会把别人唬得一愣一愣。 亲和力也需要用服装来表现，亲和力靠一些比较明亮的颜色来表现，对男性来讲，假设他的工作，既要专业性又要亲和力，这时候，可以不再穿传统的白色衬衫，而可以选一件颜色柔和的衬衫，可以让领带的颜色鲜明一点，这样打扮会让别人觉得比较容易亲近，从而产生不是很严肃、呆板的感觉。对于女性而言，亲和力来自一些比较柔性的体现女性特质的服装，所以要多加一些女性元素和比较柔性的装饰，例如，年龄比较大的女性在比较正式的场合可以佩戴一朵花，如果全身上下的衣服是属于偏硬的感觉，都是很正规的直线，那佩戴一朵花后，就会带出一些比较柔性的特质。总而言之，适度地在职场服装里加很多女性特质的东西可以表现出亲和力来。 如果服装打扮得不适合工作，则会给职场交流带来不便。例如现在有一股新的服装风潮——民族风，民族风的衣服有很多层，而且很大，有时候上面有各种繁复的装饰，裙子下面还有铃铛，走起路来，叮叮口当口当在办公室里，打扮成这样的话，会让人觉得非常不适合于工作。 对于刚从学校毕业的人而言，要进入职场，一定要注意打扮得让别人感觉是适合工作的。否则，会职场碰壁。例如，现在男生流行戴耳环，但如果戴一个大耳环去银行工作，老板一定会觉得这人是很想搞点怪凸显自己的一类，不够可靠，同时可能也会让人觉得这种人的团队精神不会好，所以马上会有些负面的想法出来。 人们在很短的时间中去判断一个人，就需要去找线索，人细心不细心，从服装很容易就能看出来，例如，一个在寿险业工作的女士，她的西装的三个扣子掉了两颗，只剩一颗，那么若将来需要买保险，客户会找她吗,一个人的服装，三颗扣子剩下一颗，会让人觉得这人不是一个细心的人，对于像保险这样一个需缜密思考的行业，这无疑是有损其形象信心。 对符合社会期望值的装扮进行统计，可以得出一般性的社会期望着装要求，归纳如下表2-2所示: 表2-2 符合社会期望值的着装要求 社会期望值 着装要求 专业 正式的职场服装 亲和 明亮的色彩 勤快 利落的装扮 可靠 不穿奇装异服 细心 整齐的装扮注重细节 了解趋势 时尚感 富有创意 装扮上的新点子 合群 符合社会期望 守纪 遵守团体规定或默契 【表析】 针对上表～可以得到装扮不符社会期望值的表现有:想引人注意、欠缺常识、舒适至上论、以自我为中心不体谅他人、缺乏人的教导、想显示叛逆或独特性、模仿崇拜的偶像、没有恰当的服装～等等。而装扮如果不符合期望的话～会带来很负面的影响～要消除这些负面影响～就需要从社会期望值的层面去思考～去规划应该有的服装表现。 第三讲 服仪管理(二) 如何穿着装扮(下) (四)服裝礼仪 关于服装礼仪的概念，在整个华人社会中都是欠缺的，不仅是在台湾地区，在祖国大陆也一样;日本的服装礼仪则比较严谨;美国虽然是一个比较随性的地方，但是它对职场分得 很清楚，各种不同角色应该怎么穿，各种不同的时间、地点、场合应该怎样装扮，都分得很清楚。 1.裝扮的TPO 裝扮的TPO:TPO是3个字母，T是time，就是时间，P是Place，场所，O就是Occasion，场合。 T:晚上6点以前,晚上6点以后; P:工作场所，可以分为购物场所、郊外与运动场所、剧院与大饭店等; O:工作场合，包括平时、开会、演讲、餐会、赴宴等; 2.女性着装的特点及标准 , 特点 时间的穿着，对女性的要求更严。男性白天去上班，穿一套西装，晚上如果有宴会，吃个喜酒，也可以如此。但女性就不同，如果白天去上班，穿的是套装，如果晚上有一个宴会，就需要换晚礼服，对女性而言，时间的考量是非常重要的。例如，很亮丽很豪华的东西适合在晚上穿，如果白天穿出来，就不太合适。所以，太亮的、太华丽的、夸张的、性感的都不适合出现在白天。例如，十几年前，在台湾高雄白天的社交社团活动中，有一种梳得很华丽的发型，上面还有很多装饰品，被称为宴会头，这会让人强烈地感觉与时间、场合不恰当。 当然，如果上班的场合穿得很性感，也是无助于职业表达的，例如，穿得太低胸，裙子穿得太短，半透明，蕾丝或者纱，衣服太紧曲线毕露等，都不合适。 决定女性个人服装风格的因素，包括个性与喜好、职业与职位、形象讯息与沟通目的、外形因素等。如果不注意会给人不伦不类的感觉，例如，在台湾，现在有很多电视台的新闻主播，是全世界的主播里最豪华的一群，胸花比脸还大，项圈是埃及艳后式的宽版的。实际上，很专业的电视上特别强调主播身上不宜有任何装饰，在国外，主播装饰仅限于很小的项链，或者很小的耳环，因为豪华与夸张的东西，如果不予以特别界定的话，带给别人的将是很不好的感觉。 , 标准 女性穿着礼仪应以时间为准，具体要求如下表2-3所示: 表2-3 女士在不同时间的穿着礼仪 白天 夜 晚 不宜 性感:裸露、半透明、曲线毕露 不宜 豪华:闪亮、华丽 不宜 夸张:极长、极短、极大、极小、极多、极少 3.男士的着装特点及标准 , 特点 男士的穿着，场合是最重要的决定因素。男士穿衣服比女士简单很多，他们的服装只有两类:一类是职场服装，另外一类是休闲服，这两类衣服是清清楚楚的，没有什么交集，“井水不犯河水”，上班就穿职场服装，下班就穿休闲服。 在十几年前，人们的着装开始有了一个很大的改变，叫休闲风，上班可以放松，但休闲也给大家带来一种困境——要休闲到什么程度，放松到什么程度，这是比较难界定的。 以前的职场服装和休闲服，只有黑白两种颜色，现在慢慢地往中间靠近，产生了交集叫灰色地带，即商务休闲服。所以对男士来讲，开始有了所谓在上班的时候这一正式场合，穿工作服，但是某些时候，基于某些需要，要穿商务休闲服，下班之后，再穿休闲服。 全世界都在讨论商务休闲服该怎么穿才恰当。对职场服装和休闲服的区分，作为穿的人本身，当然休闲的比较舒服，例如，上班穿的衬衫为了能够顺利地打上领带，领子是加衬了，硬的，以便在打上领带的时候，领带显得很挺，人显得很精神。而休闲衬衫的领子是软的，如果硬要打领带会皱在一块。 上班穿的西装裤也有严格的规定，它的料子只有两种:一个是毛料，一个是混纺毛料，做得很合身，合身的意思是不能贴身。当然，现在年轻人流行穿垮裤，裤子很大，那是另外 一种美学观了。 西装有很多复杂的式样，有一扣、两扣、三扣、四扣等，比较多的人穿的是两扣或三扣的。至于什么样的人要穿两扣，什么的样人要穿三扣，这与身材有关系。比较保守点的是两颗扣子，比较时髦点是三颗扣子，更时髦是四颗扣子。但是不能随便穿四颗扣子的西裤，因为四颗扣子的V区缩得很小，衣服身子很长，口子很大。又瘦又高的人的衣身显得很长，可以穿四颗扣子的西装;而胖人和不够高的人如果穿这样的西装会很尴尬。对于中年男性而言，如果身材有点粗犷的话，中围越来越大，腰围较粗，则选择两颗扣子的西装就够了，因为扣子越多越尴尬。一颗扣子的西服多半是董事长穿。 此外，皮带对男性来讲是个很重要的东西，基本上男性系皮带的几率比女性要高很多，大部分男性的裤子都有皮带的绊绊。所以，皮带的使用也要搭配衣着，如果是吊带，则可以不用皮带，而肚子特别大的人往往会觉得用吊带很方便，所以他可能就会直接用吊带。 鞋子、袜子也不能乱穿，尤其是穿西装的时候，多半穿的是薄底绅士鞋，这时候要配深色的袜子，绝对不要穿白袜。例如，现在台湾的小男生流行穿很短的袜子叫做脚踝袜。穿脚踝袜，配上西装的裤子、鞋子，一坐下就露出脚面，是很不雅观的。 , 标准 男士穿着礼仪应以场合为准，具体要求如下表2-4所示: 表2-4 男士在不同场合的穿着礼仪 服装 商务 平时 衬衫 硬领，素色或细条纹为佳 软领，颜色多变化花纹较明显 长裤 西装裤(合身毛料或混纺毛料) 休闲裤(宽大或细窄，棉麻粗呢绒质) 外套 西裝或三件式背心 运动茄克衫 毛衣 V领素色薄毛料 颜色花纹质料变化大 领带 丝质、斜紋、重复花纹、草履虫、圆点 棉麻毛料针织品花纹不拘 皮带 素面皮质、金属扣环 较为休闲或粗犷 袜子 黑、深蓝、深灰 白袜或各种颜色 鞋子 深色薄底绅士鞋 休闲鞋、运动鞋、凉鞋 4.女性穿着风格分类 对于服装礼仪，不管男士或女士，都有自己特别需要考量的地方。事实上，各家的说法就是替女性的服装做分类。决定服装风格，个性最重要，而职业、职位、形象信息与沟通目的、外形因素等，都会对其产生比较大的影响。具体内容如图2-2所示: 图2-2 女性穿着风格分类示意图 【图析】 这个图把女性服装分成八种～穿哪几种～与人的个性有很直接的联系～平均来说～多数女性大概会在这八种中选择出三种不同风格的来穿。 女性的服装风格与其人格特质，与其从事的行业特点，及其特定场合的关系如下表2-5所示: 表2-5女性的服装风格与其人格特质、行业、场合的关系表 服装风格 人格特质 行业 场合 高贵典雅型 优雅、讲究、沉着 主管阶层、主播、发言人 正式聚会、文化活动 传统保守型 保守、忠诚、可靠 法律、政治、金融、管理 商业政治、法律活动 清纯学生型 单纯、朴素、执着 社会新鲜人、学生 同学会、访问调查 温柔淑女型 温柔、体贴、敏感 医护、幼保、社工 宗教亲子、慈善活动 轻便休闲型 自然、敏捷、友善 、学生、运动休闲 户外运动、志愿工作 性感诱惑型 性感、大胆、刺激 演艺、舞蹈、服装 夜间社交、热带休闲 时髦抢眼型 摩登、强烈、自信 演艺、服装、造型 媒体活动、舞会 艺术变化型 自由、独特创意 艺术、服装、形象、设计 艺术欣赏、服装秀 【表析】 传统保守型的服装会比较呆板一点～清纯学生型与年龄有很直接的关系～温柔淑女要求很有很淑女的个性～是很女性化的衣服～青年休闲型～大多数女性都会穿～性感诱惑型～则要看场合穿～艺术变化型可以在工作场合的时候穿。 一个人不要试图全部都去试穿一遍，要结合自身的情况来考虑。对于身材的修饰，主要考虑比例和曲线，比例来自主流的审美观和主流的审美概念，第一个重要的比例叫做头身比，东方人比较矮，所以比例上头算起来较大，而西方人人高马大，这就使得西方人的脸看起来窄。东方人的脸大，西方人的脸窄，主要是睡觉睡出来的，婴儿生下来后头是软的，西方人 的小孩趴着睡，他的脸是侧过来的，所以他们是缩在一个地方，然后头是侧向一边，他的脸就长成了窄的。我们东方人一般习惯躺着睡，躺着睡脸会往四面八方发展了，就成了一个饼了。 东方人的头比西方人的头大，可以使用发型帮忙，至少不要把头发再扩大。如果是长发，把它扎起来了，梳起来了，梳个发髻，看起来会小;如果是短发，而且有层次，并没有让它变蓬，那头也会相对变小。当然，对男性来讲，没有太大差别，因为现在留麦克风头的男性几乎是看不到的。 另外一个是上下半身的比例，腿的长度，相对于白种人，黑种人，黄种人的腿最短，女性可以穿一点点有跟的鞋，但是不能无限上纲，大概来讲，舒服的鞋，应该是四公分到五公分的鞋子，也就是不要让别人觉得穿得特别高。在这一方面，可以使用视觉连贯法，从裤子到鞋子用不同的颜色，制造出比较符合比例的效果。 第四讲 服仪管理(三) 视觉连贯法(上) (一)视觉连贯法概述 视觉连贯法通常是用颜色去创造，例如，男性平常在穿西装的时候，西装裤多半是深色，鞋子、袜子也是深色，皮带也是深色。给人的印象是他们穿衣服随便穿，其实男性服装不是随便穿的。男士在穿衣服的时候，要很注意这些东西的搭配，从皮带一直到长裤、鞋子、袜子，颜色都是连起来的，这种是视觉连贯。 女性穿衣服，如果要创造视觉连贯，有一些方式必须掌握。例如，长裤以下是连贯，但上身没有连贯，不仅如此，还要故意切成三段，这是现在流行多层次的穿法。但如果身材比较高，这种穿法就欠妥当。 (二)视觉连贯法的色彩搭配原则 1.色彩搭配原则的含义 单色的用法一定要适合自己，最好不要太过鲜艳，留意色彩的意涵、双色搭配时要多用中性色来搭配，黑色白色最好配、灰色，其色深蓝、深咖啡均是谐调式，配色较安全、若用对比色一定要整合，可通过服装设计(滚边口袋等)来整合、或用配件(围巾皮带等)整合。 例如一个女性穿了白衬衫、黑裙子、白袜子、黑鞋子，这等于切成了四节，白的、黑的、白的、黑的，岂不成了斑马吗,所以自己切成一节一节的时候要很小心，要让每一节看起来不会变得都很短。 2.男性着装的色彩搭配 , 服装的搭配 在职场上，对男士而言，长袖与短袖相比，长袖显得更正式，圆领的比有领子的衬衫显得更休闲一些，而深色的裤子不会让别人觉得很随便。在正式的场合，如果穿粉红色的衬衫，一定不会提高人的说服力和专业形象的，但是穿粉红色的休闲服，会让这个人更显年轻，给人很温暖的感觉。例如，现在台湾很多年轻男士为了时髦穿粉红色衬衫，有些还是鲜艳的粉红色。但在职场上，粉红色却是比较糟的选择。 男性服装只有两种颜色，一种是灰色，一种是蓝色。而所有的咖啡色系，包括卡其色、咖啡色、土黄色，都属于休闲色系列。 , 服装配件的搭配 ? 皮带 在职场上，对于搭配西装裤的皮带的使用，它本身的皮质一定是比较光滑的，不能是很粗糙的，且一个简单的金属接头就可以了。简单，再搭配上休闲一点的长裤，这样看起来会更休闲一点。 ? 领带 使用领带时，蓝色的衣服就用蓝色的领带来配，职场上的领带可能有很复杂的花纹和斜纹，搭配要以看起来很顺为原则，蓝色的衣服也可以配红色的领带，还有暗红色、酒红色等， 如果今天要上台报告，就要用显眼和亮一点的颜色。颜色是非常重要的因素，如果蓝色的衣服搭配上有一点点粉红色的领带，就不好看，如果用卡其色的小型的重复图案的领带，尽管这是男性职场上常常用到的，但这样的搭配就更失败，因为这样颜色完全不搭配。 如果穿上正式的西服和衬衫的时候，再系领带，领带的作用就更重要了，因为领带传递着很多信息。所以要注意，一是颜色要配好，颜色要整合起来，跟原来的衬衫颜色要相关;二是可以用领带本身的色彩和花纹来传递你想要传达的信息，例如，如果想要让人家觉得自己非常热情，就要用看起来稍微热情一点的颜色的领带。 ? 袜子 袜子的实用，也需要和服装的颜色搭配相一致比较好，对于男性职业装而言，深色或浅色都可以。 ? 鞋子 男士职场上穿的鞋子一定要比较光亮，因为平常人不会那么注意这件事情，可是如果出现在某些重要场合，皮鞋就要擦得亮一点。如果穿球鞋，则表示休闲。东方人是黑头发，永远都可以穿黑鞋，不一定要红衣服配红鞋，绿衣服配绿鞋，黑鞋是最重要的鞋子。例如，如果是灰的衣服配黑鞋，也有整合上下的感觉，所以也完全没有问题。 第五讲 服仪管理(四) 视觉连贯法(下) 3.女性着装的色彩搭配 女性着装的色彩整合，主要是三种颜色的搭配，即黑、白、灰三颜色的搭配。如果衣服是灰的，则要选其他另外两种颜色的裤子，所以就是黑白灰这三种颜色可以反复地出现。 , 单色着装 在日常穿着中，全身一种颜色是可以的，但是要特别注意，如果全黑、全白、全灰或全身米色都是可以的。但是如果全身红色或全身大黄色，就会吓到别人，如果只有一个颜色，一定不能太鲜艳，因为如果全身上下只有一个颜色，颜色又很鲜艳，别人看见会觉得眼睛不舒服。 颜色一定要适合个人的性格，这涉及到色彩分析学的知识，需要做很系统的色彩分析，然后用自己最适合的颜色做一个单色的穿着。单色的穿着是一种高雅的感觉，因为它看起来很简单。 , 双色着装 双色是通常的穿着，在做双色打扮的时候，比较不容易出错的颜色是中性色，也就是不鲜艳的颜色。两种颜色都是中性色，黑白配、灰的和蓝的等，这样不容易配出问题。例如，红的配灰的，怎么配都是好看的。假设两色穿的是黄的配红的，就是很失败的搭配。 服装的整合是指这两件衣服有点相关，双色要用到中性色。黑的，白的最好，另外，卡其色、深蓝色、咖啡色、深咖啡等都是属于中性色，比较好搭配。协调式的配色比较安全，对比色的效果是两个颜色的差觉很好，但搭配不容易成功。例如红配绿，这样的搭配就不好。如果一定要用对比色就要整合，如果非穿红配绿不可，就要穿个绿裤子，穿个红上衣，然后把裤子的绿颜色搭配在上衣的红色上来，就会看起来比较顺眼一点。也可以用滚边做整合，或者配件整合，使用美丽的花朵等进行整合。 头发对整体的衣服装饰也是影响很大的，喜欢做装饰的人，发型最好用短发，要不然就盘起来，就是越简单的，发挥的空间就越大。假设没有头发的因素，可以把头发稍微地往后面拢一下，然后做一些小装饰。 , 花布搭配法 使用花布搭配法最好选花布中的色彩来搭配，太少的颜色整合效果不佳，太多的颜色则不够出色，可用两种花纹但色彩需统一，或可用相同花纹不同色彩。身上有花布的，例如花的衬衫，格子长裤等，这都是比较容易搭配的，大部分颜色跟花布配起来都好看。 如果身上绣的花是银白的，跟披肩要与之相适应，这样就比较亮丽。如果上衣是镶灰边的，一定要找灰的裙子搭配才好，如果找不到灰裙，下半身唯一可以穿的就是黑的了，其他的颜色都是不可以配的。在这样的装配下，如果项链太明显也不好，所以项链要用比较细的，小小的才刚刚好。 黑的永远都可以配，而且怎么配都可以，黑色只有和深蓝色相配丑，但牛仔裤除外，如果男性穿黑的西服，内穿一件蓝色的衬衫，再配一个黑长裤，则不好看，因为颜色太相近，又不相同，会看起来觉得比较笨拙。 , 三色着装 三色配色法是高难度配色，初学者需小心使用，其中最好有两种中性色，至少要有一个中性色，若都非中性色会有特殊效果。 如果要用三色搭配，可以用“胆小鬼的三色”，就是黑，白，灰三色，也许可以用黑白再去配另外一个颜色，黑白红，黑白绿，黑白黄，都很好看，可是红黄绿就要小心使用了，如果颜色都鲜艳，搭配起来效果就很糟糕。 着装的色彩搭配的作用 (一)突出重点 色的搭配可以突出和提醒焦点，假设某人全身上下都是黑的、白的、灰的，但穿一双红鞋，则人们会非常想看她的脚，所以颜色的搭配很重要。颜色本身很美，但是如果身上没有这样的颜色，独独一个存在这样颜色的饰品出现的时候，就会将别人的眼光吸引到这个饰品上，效果就不好了。 所以，色彩的整合到最后，还是要让别人流动的眼光回归到重点上，就是人的脸部。例如，若使用一条围巾，不管用什么方式放在身上，它都可能不是很显眼，但却可能因为它的花纹而将观察者的眼球吸引到围巾上，而不是脸部本身了。 (二)包含意蕴，传递信息 现在很流行讲究色彩分析，在找出适合自己的颜色后，最主要的是要懂得怎么去应用这些颜色，放在一起进行色彩搭配，这会出现很多种不同的效果。最简单是单色，最好不要太过鲜艳。要注意色彩的意涵，因为色彩本身有传递信息的作用，如果穿黑的，会有高贵、专业的感觉，如果穿白的，相对地就觉得明亮，给人一种很干净、很舒服的感觉，所以黑跟白就是完全不一样的味道。 例如，美国总统，他的衣服每天穿出来都是经过专人的设计的指导，后面有一个甚至一帮形象顾问帮他做规划。作为领导人，他们在重要的场合，都要用颜色来做表达。美国总统小布什在他第一任总统的时候，曾经打海湾战争，第一次开关于宣战的记者会上，穿的西装是很深的深灰色，而衬衫和领带是鲜红色的。他用这样的颜色配出来就是要表现作战的决心。 几个月后休战了，记者会上又见他穿着的颜色看上去就平和一点，是深蓝色的西装加浅蓝色的衬衫，系上一个水蓝色的领带，整个是以蓝色为主的搭配，到第二次又宣战的时候，国际社会不太支持他，所以他仍然打着红领带，但是这个红大概暗了两度左右，不再是鲜红的红色了，而是稍微酒红色的领带。而且在画面的右边出现的是美国国旗，左边出现的是全家福的照片，这是卫国卫家的象征，就是让自己的行为合理化，这就是视觉形象的一些操作。 同理，一般公司里的员工，可能长期以来着装都处于一种摸索的凭直觉的阶段。所以，可能的话，员工的着装最好是有一个系列，以掌握一般日常和工作场合的着服搭配。 第六讲 仪态美学(上) 仪态美学就是在与人接触的最初7秒钟的亮相，而亮相是一定要站着的，是要拿出最有自信的，最有把握的姿势给别人看。 身体美学 (一)三阶段身体美感的养成 当人站立的时候，如果旁边有一个身高计，那么这人很可能人就会去量身高，或者有一个人要跟这人比高，这时候他就会想办法让身体尽量地伸直。 1.基本站姿的益处 基本站姿在仪态美学中是很重要的。正确的站姿有以下两方面的好处: , 会让一个人很好看 例如，很多女性都会去参加塑身活动，而正确的站姿本身就可以让女性更美丽，可以保持身材，而运用正确的基本站姿时，一定要站挺，要有往上的想法，收腹抬头，要感觉往上升，腿要用点力气，脚是松软的，然后保持这样的姿势。 , 会带给人健康 优良的站姿可以保证人的脊椎没毛病，平常很多人的姿势都不对，所以脊椎方面的疾病也就异常的多，最典型的是颈椎病。测试颈椎的位置有一个很简单的方法，即看一个人的侧面时，耳朵是否和肩膀在一条线上，如果在一条线上，则颈椎的位置和角度就是对的。但是大部分人，头都摆在前面，所以这时候颈椎是佝偻着的。 2.测试正确站姿的部位 , 肩膀 根据统计数据，80%的人肩膀是歪的，这可以通过照镜子来检查。要让两边的肩膀保持在一个水平线上，否则将导致脊椎侧弯。如果发现自己的肩膀是歪的，就需要调整，在调整的过程当中，可能别人看着是正的，但自己觉得是歪的，这是因为已经习惯了长期的歪斜，反而对于正确的不习惯了，这就必须常照镜子，去找到肩膀的平衡状态，保持肩膀的两边对称。 , 胸部 女士一般非常重视胸部，男士也比较重视，如果不挺胸，看起来就没有精神。但是很多人对于该把胸挺到一个什么样的程度没有把握，挺胸也不能挺得过头，挺过头会给人有点“傲”的感觉。 正确挺胸的方法很简单，要让自己的手很自然下垂，垂到中指贴着裤子或裙子侧面的中缝，这样就差不多刚刚好，做这样动作的时候，胸部就打开来了。而在平时很多人的胸部没有打开，他的手在垂下的时候是放在腿的前面。例如，女士有一个很重要的方法，叫3秒丰胸法，如果要挺胸就有胸，不挺就没有胸。 , 臀部 下半身的姿势也很重要，人的动作力量的发源是在腿上，所以要努力地把腿并拢、打直，膝盖在打直的时候，因为膝盖是往前弯的，所以力是往后的;将膝盖往后用力，与此同时，臀部要往前推，这两个力量刚好相反，这样推挤起来的时候，可以拍拍腿，应该是感觉很结实的，这个时候甚至小腹也是自然收起来的。 所以，在正确的站姿中，有一个很重要的部位要检查，即可以拍拍臀部，应该有一种用力的感觉，如果臀部是无力的，则说明身体的站姿还需要继续调整。当站得很挺的时候，脊椎的位置是正确的，同时也是缩臀的状态，这时候无形中也完成了提肛动作，这是一个人的身体的气运行最顺畅的一个状态，这样的整个姿势是非常健康的一个姿势。常常这样站，身体会越来越好。 在正确的站立姿势下，站一会就一定会累，这是因为平常很少这样站，所以会觉得酸痛。但一定要坚持，适当的时候可以辅助一些正确姿势的活动，通过长期坚持正确的站立姿势，再站成标准姿势的时候，就不会觉得累，更重要的是正确的姿势会让肌肉更结实，让身材更漂亮。 3.丁字步 正确的站姿下，女士是会充分体现美丽的，女士的站立要配合服装。女士不是随时都要非常秀气和淑女的，如果穿比较正式的服装，就要有一个潇洒、帅气的站法，这时可以使用“丁字步”的站法。即将脚一前一后成一个丁的形状，这种“丁字步”站法有好多种角度，但是最常使用的是正面的“丁字步”。 正面的丁字步就是身体并没有侧向任何一个方位，脚的放法是前脚的脚跟放在后脚大约中间的位置，然后这两个脚的脚掌大概90度左右。人的腿不是完全直的，立正的时候，腿中间可能会有个缝，但是，丁字步站法会把两条腿拉近，在镜子前面看，会发现在某个角度下，腿看起来特别直，特别美，这时候中间的腿缝可能就不见了，在穿裙子时这是非常适合的一种站立姿势。正面的丁字步用途很多，尤其是做服务业的，不能侧对着客人，必须正对着客人。而正面的丁字步就可以让整个人的正面面对着别人。 在“丁字步”站法中，重心一般放在后面的脚上，但不能将重心放在一只脚上，因为如果不换脚，重心一直压在一边，长期一种姿势的“丁字步”站法会让骨盆歪掉。所以，要将重心放中间，即身体微微地往前倾，当然不是很大的动作。通过这样的调整，将重量平均分配在两只脚上面，就算站立的过程中没机会换脚，也不会有健康上的问题。 如果穿牛仔裤，则“丁字步”站法的样子就有点儿滑稽，所以，使用什么样的站立姿势要根据服装和环境去衡量调整。同样一个身体，用不同的姿势做不同的表现，效果会完全不同，使用正确的站立姿势，从头到尾看都是好看的，但如果站立姿势不正确，则胸部没了，臀部没了，剩下腹部成为最重要的器官，这样的仪态会给人非常糟的印象。 人的身体美感很重要，所以要养成照镜子的习惯。家里要准备一面完整的从头照到脚的镜子。在当代的社会交往和人际交流中，重视自己身体的美感是很重要的，如果每天只照自己的头就出门的话，是绝对不行的，这表示根本不重视自己的身体。所以对于自己身体的重现，要有比较强烈的意识，通过经常来照镜子，然后调整姿势，使得站立姿势愈加美感，同时对健康也很有帮助。 总而言之，健康美丽的站姿要点包括:基本站姿、身体向上窜升、头颈放正(耳朵对齐 、肩膀平均对称、胸部挺起(手掌对齐大腿外侧)、双腿并拢打直(膝盖向后用力)、臀肩线) 部向前方推挤(提肛)、腹部自然紧缩。 4.建立身体美感三大秘诀 建立身体美感三大秘诀或要维持或者创造一个美好的身材必须有短期的、中期的和长期的三件事情要做。 , 短期:穿着适宜的服装 短期的事情就是把衣服穿对，可以使得身体瞬间得到很好地修饰，尤其对女性来讲，不只是外面的衣服，甚至内衣的穿着也很重要。如果把衣服穿得合体的话，身材就能瞬间变得比较美。这可以通过学习来完成，例如，学习一个礼拜，懂得如何穿衣服了，然后把衣服整理整理，把错的不正确的衣服淘汰一下，人马上就变好看了。 , 中期:维持良好的姿势 中期的事情，就是需要花再长一点的时间，建立一个非常好的姿势。例如，站立的姿势、坐的姿势、走路的姿势等，其中正确而美观的走路姿势是比较难掌握的。例如，日本人是很讲究仪态的，有一次，日本的某公司在企业内部做训练，老师来教仪态，一群人围着，老师请中村先生在中间走，这时老师说“中村先生走得很好，但是你的右手，我觉得角度可以稍微再大一点，会比较平均”。中村先生又走了一次，老师又说“中村先生真地走得很好，可我觉得你的左脚向外撇的角度太大了一点，可以再稍微拉回来一点”。结果中村想着自己的右手和左脚，就同手同脚地走出去了，自然让全场人笑倒在地上。 由此可见，在学走路的过程中，一次只能学一件事情，如果一次要学习很多技巧，则一定就不会走路了，根据学舞蹈的经验，走路必须是一个渐进的过程。一次只学一点技巧，然后将这件事情做得很熟练，下次再学习另外一点技巧，这样才能够把两件事情一起做。这是改变习惯的学习，坏习惯要改需要时间，所以就要有一两个月的，但花这样的代价是值得的，中期的目标将通过一个良好的仪态训练改变姿势。 , 长期:锻炼健美的身材 长期的事情就是“借由锻炼”，通过运动来真正把身材锻炼好，这是很有用的，很多人靠穿内衣调整体型，拼命地塞，拼命地挤，等到回家后又迫不及待地统统拆掉，结果什么作用也达不到，所以要不偷懒地做运动，靠运动维持身材，特别是女士，要养成运动的好习惯，让身体一直保持在一个非常漂亮的状态中。 好的姿势要有基础，包括筋骨要柔软，肌肉要有力，协调性佳等，但这一切都必须通过运动来达成和保持。要让手摸到地，要让肌肉有力，要通过一些锻炼来保持协调性，否则，肌肉没有力量，例如，很多女士到了40岁以后，会成为“蝴蝶秀”，手都不敢晃，手一晃身体的其他部位也都跟着晃。一般而言，男士协调性比女士好很多，因为运动做得比较多，所以借由运动，可以让每个人的协调性都发挥得比较好。勤练基本姿势并不难，但是必须把它养成习惯。 (二)表达自信的肢体语言 在仪态美学中，戒除所有不好的习惯动作是很重要的，很多人都有不好的习惯动作，只是有些比较严重，有些比较轻微，例如，严重的到了大学还咬指甲，比较轻微的就不时地推眼镜，也有些人喜欢转笔，转笔又转得技术不好，常掉下来，弄得很吵。如果有这些不好的动作，就得把它改一改。 了解主流的美感价值，例如现在时尚的是什么样的比较好看的身材，让自己稍微瘦点，除了瘦之外还要有力，在这一方面，西方跟东方还有一段差距，尤其女性的身体，西方的女性一定要求除了瘦之外还要有肌肉，而东方的女孩子非常怕有肌肉。女性荷尔蒙使她们的脂肪很厚，男性的荷尔蒙使其很容易形成肌肉的形状，但很多男士炼不出肌肉。所以女生根本不要担心肌肉，要多做健美。 美姿示范教学(上) 很多人讲求仪态美学的时候，总要显示出自己的非常秀气，拿杯子的时候还要有一个兰花指，似乎这样才有仪态。但实际上，仪态美学和很多东西是相关的，例如，台湾的一个编辑有一次在聊天，讲到他们前两个礼拜请了仪态的老师给他们教仪态，大家也觉得学得很好，结果第二个礼拜他们全体出去旅游照相，摆一些姿势，回来后看相片觉的滑稽透顶了，因为他们出去旅游一定是穿着牛仔裤，体恤衫，然后摆的姿势很正式，结果只能适得其反。 美好姿势的基础:筋骨柔软、肌肉有力、协调性佳、勤练基本姿势并养成习惯、戒除不良的习惯动作、了解主流美感价值、整合服装造型与仪态。 整合服装仪态的时候，必须和服装、场合等相关联部分来整体策划，例如穿工作服装，必须站得很挺才好看。但是若穿宽的裙子，很浪漫的衣服，整个人要松下来才好看。如果穿的是牛仔裤、球鞋、体恤，走路的步子要放大，虽然是女性，还可以流露出一种比较潇洒的味道。人的服装造型有很多种类，所以仪态要随之改变。 第七讲 仪态美学(下) 美姿示范教学(下) , 坐姿 坐姿在仪态中也是很重要的环节，一把椅子如果太深或太浅都不好坐，尤其要注意姿势好不好看的时候，太高或太深都会有问题的。 对于坐姿，对男士而言，双腿可以稍微打开点坐，手有两种放法，一条腿上放一只手，也可以两只手稍微握在一块。而且，男士可以翘脚，主要有两种坐法:第一种是美国人的坐法，叫做“4”，即阿拉伯数字的4，两脚伸开很大的距离，这是比较丑的一种姿势。第二种是欧洲人坐法，脚是并拢的，然后手抱在自己的膝盖上，这是一种很不错的一个坐姿， 对于坐姿，对女士的要求要比男士多很多，当女性坐下来时，最大的忌讳就是臀部拖了老远，距离椅子比较远，结果臀部坐到椅子最前面，所以在走到椅子跟前时，要退后一点，退到膝盖的后内侧碰到椅子，这个时候，知道椅子的位置，让身体稍微地直一点坐下去，坐下去以后就可以往后面移，所以不必坐椅子的1/3，可以往后靠，这样做比较舒服一点。 女性大概有四种坐法，第一种是规规矩矩的坐姿，端庄稳重，双脚并拢，手背交叠放在腿上，这是最好的姿势。穿裙子的女性千万不要忘记，在坐下去一刹那要压一下裙摆，如果穿短裙的话，站起来时要再压一下裙摆，不然会走光，所以手一定要一直压裙子的中间，将裙子压下腿的中间。 第二种是优雅的坐姿，腿要往侧面移，腿移到侧面的时候要特别注意，身体不要跟着移，脚尖的方向要顺着小腿一直出去，但这样子坐会很累。所以可以用坐着的丁字步，就是把内侧的这只脚往后拉，拉到丁字步法的位置，这时内侧脚的角度变了，变得左脚向左，右脚向左，这样坐会比较舒服，这是很重要的优雅坐法。 第三种脚是可以交叉的坐姿，例如，英国皇室的女性，她们可以把内侧的脚拉到后面来，做一个交叉，这叫脚踝交叉，脚踝交叉比较舒服，因为膝盖自然地会并拢，当做丁字步的时候，其实腿在用力，要用力把它夹紧。可当把脚踝夹着的时候，这时候膝盖可以比较松一点，因为靠着脚踝的力量，把腿钩住了，腿就不容易分开了。欧洲的皇室女性，很多是这样坐的。 第四种做法是膝盖整个叠起来，后面的脚叠上来了，但前面的脚完全没变，叠上来后一 定是很美的。这种坐法的秘诀是前面的脚的角度没有改变。而且脚从头到尾都靠着叠上来的另一只脚，两条腿越夹紧越好看。但这种坐法一般要受到身材的影响，对于腿比较细的人来说，这种做法比较好看，而对于大腿比较粗的人而言，则不适合使用这种坐法。但这种坐法对身体最不好，因为这时候人的重心全部跑到一边去了，整个骨头是歪的。所以喜欢这样翘脚坐的人，必须要常换边，否则永远翘一边的话，就会导致骨盆变形。 综上所述，优雅的坐姿要点:坐下时身体稍呈垂直、如可能尽量将背靠好、双腿并拢斜置,脚尖与小腿须同方向，若长时间坐可将一腿交迭但仍需并拢,脚尖亦顺着小腿的方向，双手手背交迭轻松置于腿上，避免将手肘张开置于扶手上。 当椅子有扶手时，女士的手有两种放法，一个是把手扶在它上面。另外一个是用肘关节靠着扶手，但两种坐法都不是非常好看，要好看就要尽量把手势夹紧。而男士不管怎么放都可以的，因为男士所表现的气氛是不同的。 , 走姿 走路的姿势也很重要，走路要好看的一个很重要秘诀是，不能把身上的任何关节松懈掉。膝盖不伸直，手也是松的，这样的走路姿势是很难看的，所以要注意关节不要松掉。 对女士的走路姿势，有两个很重要的方面需要注意: 第一，可以在地上画一条线，头上还顶着厚厚的，然后走在一条直线的两边，意思就是右脚在线的右边，左脚在线的左边。 例如，在T型台上的模特一般走交叉步，也叫猫步。这是她们要造成身体的大幅度摆动，来表现衣服的美感，而且模特身高都在1.80米以上，所以她们走交叉步，腿没有问题。但普通人这样走腿会打结。对所有的女士来讲，一个很重要的秘诀是在走路的时候腿的膝盖的内侧要互相碰到，左脚要碰到右脚，也就是走出每一步，必须有一个小小的摩擦。所以要尽量把腿靠拢一点，不要让它分得很开，尤其穿裙子的时候，看起来就非常明显。 第二涉及到走路时的脚掌，脚掌不是独立存在的，它和走路抬腿的力量发源处有关，女士在走路的时候要优雅，从头到尾，脚尖都不能离开地，所以，把脚尖要压下来是很重要的。但是，走在普通的马路上，穿得最普通的鞋子，如果脚尖从头到尾都在地上的话，鞋子很快会破损，所以要做出一个非常有趣的动作，即把后面的脚要拉到前面来的时候，必须脚尖下压，然后在要放下来的那一刹那，改成脚跟落地。 综上所述，正确的走姿要点包括:基本走姿、双膝内侧相互触碰、脚尖下压脚跟落地、从股关节抬腿迈步、脚尖微微向外侧、步伐大小一致、双手自然摆动、手的控制力量要直达指尖。 , 服务仪态 如果要去做一些接待的工作，则服务仪态中要注意正面面对客人，面带微笑很重要，同时眼睛要有焦点，眼睛要看客人，任何服务如果没有目光的交汇，会让对方觉得公式化。例如，日企的百货公司，一排人站着，喊欢迎光临，喊得很大声，但是人们不会感动，每个人都觉得他们是对着空气在喊，所以任何服务如果是对着空气喊的话，对方是没有感觉的。 需要把手伸出来指示方向，很多人都是手掌心朝上，这样就不好看，所以伸手时要如果 手掌心朝下。女性与男性有一点不同，男性的动作会大一点，女性的姿势动作会小一点。如果人数少的时候，女性的手，你会发现，大约在腰与肩膀之间上下活动即可。 综上所述，服务仪态要点:需正面对着顾客，面带微笑，眼睛需注视顾客，眼神柔和双手相握放置身体前面，指示方向手掌朝上，身体挺直展现自信。 总之，仪态美学要求在一个场合亮相时，一定要拿出精神来，眼睛看着对方，脸上带着笑容，然后站得很挺，这样看起来就很有自信。要耳朵对肩膀，把颈椎的位置调整好，肩膀是水平状的，胸部要挺起来，手的中指对着裤缝，下半身要双腿夹紧，膝盖并拢，臀部稍微往前推。这样的姿势就会使人看上去很有精神。