如何成功开鞋店

如何成功开鞋店 经营鞋店，大家往往着重于装修进货营造声势，或富丽堂皇或开发渠道，有疯狂 促销有活动不断，总之，花大手笔就是为了多多卖鞋，多多进帐。结合多年实践， 个人认为除了以上几点外，广大店主朋友还要在日常销售中注意一些微小的细节 和掌握一定的小技巧，以达到事半功倍、豪取而不强夺的境界。 招牌与橱窗 常在街头看到某些鞋店，店堂靓丽，装修豪华音乐喧哗，广告传单铺天盖地， 但看过归看过，仅仅是一瞥而过而已，留不下什么深刻的印象。事实上，好的招 牌，个性的店名，整洁的橱窗，往往更能代表一个商店的特色。店名要取的足够 好记，普通话和方言都要要求一样的顺口，文字要少而精。武汉有家着名的鞋业 连锁叫"步步云"的，招牌设计的简单独特，请来名人题字，知名度很高，生意特 别红火。 尽管名人不是人人请的动的，但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不 菲。橱窗更犹如人的脸，有条件的就一定要设计橱窗。设计时要求整洁明亮，不 要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢，必定要是个性十足招惹眼球的，最好配上 就个水晶，点缀上一些植物花卉，彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子 呢，路人常在橱窗前驻足，总能听到"啧啧"的赞美声，更甚者还有为了某双鞋样争论的，一个说是某某颜色的，另一个说是别的颜色，云云。闻者，心情十分愉 悦。 灯光与镜子 灯光家家都有，镜子也是店店具备。但是设计不同，效果差异明显。比如长 方形的店堂，可以设计成3-4条的竖排形状，墙体两边的位于鞋架上方的2排呢， 最好装上射灯或者聚光灯，中间的则装上瓦数相当的节能灯。射灯最好对准带钻 的鞋款，对准款式潮流的鞋款，让顾客一眼就能看到，不用介绍就能知道鞋子的 价值与档次。 至于镜子呢，指的是试鞋镜。很多卖家尤其是卖男鞋的，出于节约空间的目 的，或者认为没有必要太注重镜子的功效，设计试鞋镜时简简单单的做个小小的三脚形的斜镜子，小气的只能照到脚的那种，以为只要能照清鞋子上脚的效果即 可。其实不然。我的做法是：镜子做成长120-140cm、宽20-25cm的形状，在离 地20-30cm的墙面上安装，边框可包上一些图案。细长的镜子可以把人照的显清 瘦与挺拔，宽短的镜子就肯定把人照的臃肿肥胖。这样设计，明明很粗的腿很大 程度上显细，穿鞋的效果明显变好，本来很一般的鞋子都会变不一般些。而且能 照出全身衣服与鞋子的搭配来，购买的成功率大增。 鞋款的摆放 怎样摆放鞋款，仁者见仁，智者见智，方法各异，目的相同。基本原则是款 式跟型类似的、价格接近的一起摆放，款式价格一目了然。可以采取一些非常规 的摆法，侧面好看的就歪着放，跟精致的把跟朝向顾客，底版坚固的可以把面朝 下，等等，一款鞋的哪个部位最有特色就让它充分展现，相同款式不同的颜色的， 配上不同的摆法。颜色最好错开摆放，不要把相同的颜色摆放在一起，间隔开来 就显得颜色丰富。 值得注意的是，很多朋友因为款式太少，常把样品整双都摆在外面，这样做的呢，就要注意防盗，毕竟放一双的被顺手牵羊的几率高些。样品摆放一只的呢， 也要经常更换另外一只出来，免得色差过大。还有，不少新店主呢，由于业务不 够精通，对于鞋子的进价不能做到心中有数，有顾客还价时，到底能不能卖，翻 货单，满头大汗，等你翻到顾客早到下家店买好了。这样呢，就可以在每只样品 鞋底隐秘的位置写上进价，最好用铅笔写，写上长长的代号，比如35进的，就写成2007BED035F，顾客看不懂，自己明白就行，能卖不能卖，一看即知，效率 提高很多。所以说，对于小技巧的掌握是必要的。 售前与售后 提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本没有关注过。举 个：来了顾客，看上了某款，营业员屁颠屁颠的一路小跑去仓库拿尺码，又 兴冲冲的给顾客试穿。一拿到顾客手上，呵呵，出问题了，鞋面上有污点，"试 试吧，人家小姑娘也跑的挺累的"，上脚，坏事了，脚底被钉子戳了个洞，这下闹大了，再好素质的顾客也要有了，赔偿损失不说，一传十，十传百，稍微 处理不妥当，声誉那是~~~~~~其实这种情况并非杜撰，日常销售中常有发生。 怎样避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋帮、和鞋内里每个部位都 要大致看一遍，发现问题及时解决，不要把问题让顾客发现后才处理，为时晚矣！ 可以说售前工作是销售的保证。至于售后，什么质量保证打造信誉的，大家都知 道，我就不多费口舌。我要讲的是如何让售后不花成本，如何用售后创造利润。 我自己的店呢，在发票单上就印上几句简单的小字：开胶脱线免费维修配跟不包。 用点胶水针线什么的呢，本钱很少，但是我还是尽量最到羊毛出在羊身上。 顾客来维修，要尽量推荐她更换配跟、做个鞋贴什么的，要把一些鞋垫、鞋 油什么的使劲推销，一块钱进的牛筋配跟我最少收5块，一块五的铜跟呢就收10块，只要你的东西比机器修鞋店的便宜，顾客一般都信任你。这样一来，售 后的成本分摊到顾客头上，还可以一定程度上赚取利润，本人每天的香烟饮料钱 都是从售后中来的。也许会有店主不屑于赚这点小钱，认为有损形象，但是我觉 得方便顾客，方便自己，大家都开心愿意的，何乐而不为呢？ 工具与配件 每个鞋店，都要准备一些必备的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如锤子、吹风、 电钻、起子、夹钳、挫子、刀片、鞋撑等，用于装跟、换跟等维修，配件呢，如 鞋油、清凉油、清洁剂、亮光油、鞋油漆、鞋边油、502、软胶水、树脂胶、增高垫、全垫、半垫、后跟贴、鞋蜡、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用于清洁美容等。 鞋子进仓库时，就要检查检验，大小码核对，里外粗略的看过，鞋面有顽固污点 的，就用纸巾蘸点清凉油搽拭，内里有钉子的用钳子拔出（值得注意的是，鞋里有钉子是不可避免的，也不属于质量问题的范畴，这是业内众所周知的），所以 配备工具是必要的。 销售过程中，就要用到配件了。脚面低的，穿高跟鞋就效果不好，给个半垫， 立刻饱满，顾客要37码的，你只有38的，那就立刻垫上几层鞋垫，美其名曰保 护脚掌，这样一来销售成功率高些。在日常的清洁中，用上鞋蜡代替抹布，檫出 来的鞋面油光可鉴，光彩照人，鞋头凹进的，要用吹风稍微吹上片刻即可还原。 至于售后呢，更不用说了，修理工具是不可或缺的，不用更多言语。 详细讲讲各种胶水的使用，502或者其他名称的速干快速型的胶水用于皮 面，使用之前要清洁要粘合的部位，最好用矬子挫一下，用量要少，动作要快， 用手按压片刻即可；软胶用于粘合鞋垫或者其他面料，没有专业的胶刮的可用起 子代替，2个粘合面都要均匀涂抹，放置自然干燥至8成，用力按压，放置12 小时以上效果更佳，切记不能立刻穿着；如果以上2种无效的话呢，就用树脂胶，涂抹方法与软胶同，自然干燥8成，用吹风吹到70-80度的高温，迅速粘合，用力按压，也要放置12小时以上。总之呢，工欲善起事，比先利其器，工具用于 维修、应急处理，配件可以帮助销售，也可单独出售赚点小钱。所以呢，朋友们 呢都要学会必要的简单的维修技术，同时店堂里也要配备日常的鞋材配件。 其他小细节 除了以上几个可以归类的外，还有几个小细节要注意的。首先是店员的穿着， 不谈服装，光说鞋子，比如你开的是时尚女时装鞋的，店员和老板都穿个板鞋， 那么说服力何在，你叫顾客凭什么买你的时装鞋？再是要学会试穿鞋给顾客看， 尤其是卖女鞋的，顾客犹豫不决，这个时候女老板或员工就要机灵，立刻把鞋子 上脚给顾客看，当然你的脚要比她的好看你才能试，你还可以说"你穿的效果比我的更好，就是这双，不要犹豫了"，往往生意就成了。 还有，音乐的随时变换，马路上没人，放点热闹的，顾客进门了，人少的放 点轻柔的，人多了就放点嗨的，营造生意红火的气氛，一般能带动顾客的购买欲 望。还要注意的是，如果你的店是可以还价的，价格随意的话呢，有时顾客很多， 都在试啊看的，有一个顾客跟你还价的，你觉得可以卖，但不能当众回答，要学 会暗示，有技巧的暗示，那么生意也做成了，也不会影响其他客人，大家都还价 你就吃不消了。 但是眨眼也好，拍拍肩膀也好，一定有技巧，不能让客人误解，否则以为你 抛媚眼吃豆腐的，偷鸡不成蚀把米啊，你倒成了下流胚子了。另外，还要给顾客 一种被尊重的感觉，吹捧夸奖等，送礼物时要说明不是人人都送的，言语要得体， 把人捧的飘飘欲仙，但是我就是不让你看出来我是哄你的，让你心甘情愿的把口 袋里的马尼掏给我，还要一次次的回头光顾