实施“马上办马上到马上改”工作方案

实施“马上办马上到马上改”工作 广西区森林森林公安局七坡派出所 实施“马上办马上到马上改”工作方案 根据自治区森林公安局《关于印发全区森林公安机关实施“马上办马上到马上改”工作方案》的要求～为切实提高我所工作效能～增强服务群众工作能力～树立良好的工作作风～全面提高社会公众的安全感满意度～根据区局安排部署～我所决定实施 “符合的事项马上办、群众报警求助马上到、群众反映问题马上改”,以下简称“ 马上办、马上到、马上改”,的工作要求～制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导～认真贯彻落实科学发展观～以全面提高社会公众安全感满意度为目标～力求做到符合规定的事项马上办、群众报警求助马上到、群众反映问题马上改～切实转变森林公安机关工作作风～提高工作效能～增强服务群众能力～树立森林公安机关良好形象～把我所森林公安工作特别是群众工作推上一个新台阶～实现我所森林公安工作和队伍建设新发展新进步。 二、目标任务 总的目标是全面提高辖区社会公众安全感满意度～2011年底～辖区社会公众安全感满意度要达到90%以上。具体做到: 1、在单位办公楼门口安装服务评议栏。群众对我单位和民警的评价满意率达到90%以上。 —1— 2、符合规定事项、群众报警求助事项、群众反映问题按规定时限要求办结90%以上。 三、基本原则 (一)全面实施，突出重点部门。全体公安民警要全面实施“马上办、马上到、马上改”工作要求～重点是派出所直接联系服务群众的执法勤务的民警。 (二)明确范围，突出重点事项。森林公安机关职能工作事项、群众报警求助事项、群众反映问题原则上全部纳入“马上办、马上到、马上改”的内容范围～重点突出直接涉及群众利益的案件、服务管理事项。 (三)流程，突出重点环节。派出所按照职能范围制订责任主体、程序环节、措施要求、范围、办结时限、结果反馈、监督渠道、补救措施和责任追究等工作流程。重点要突出落实责任、办结时限、结果反馈、责任追究等环节。 (四)细化措施，突出可操作性。派出所要结合业务工作实际～按照“马上办、马上到、马上改”的工作要求～细化工作措施～科学制定操作性强的工作措施和考评办法。 (五)标本兼治，突出机制建设。要重视办好当前现实工作中需要“马上办、马上到、马上改”的事项～更要重视通过实施“马上办、马上到、马上改”要求～建立健全派出所效能建设长效机制～促进民警队伍形成立说立行、讲求效率的优良作风～为全区森林公安工作的长远发展打牢基础。 四、方法步骤 —2— 第一阶段:制订方案(8月30日至9月20日)。根据派出所职能～在9月20前制订“马上办、马上到、马上改”工作实施方案～明确工作范围、工作流程、具体工作措施和考评办法。成立工作机构～部署工作任务,召开动员大会～广泛宣传发动,组织民警认真学习讨论～查摆工作作风和影响群众安全感满意度存在的问题～提高对实施“马上办、马上到、马上改”的认识和自觉性。 第二阶段:公开承诺(9月20日至10月10日)。集中开展实施“马上办、马上到、马上改”公开承诺活动～通过林场林业信息网、宣传栏～把派出所实施“马上办、马上到、马上改”的具体方案和工作措施向社会公开～广泛宣传～作出承诺。 第三阶段:组织实施(10月20日至年底)。认真组织实施制定的“马上办、马上到、马上改”工作方案、措施～抓好落实～务求实效～确保实现预期工作目标。 第四阶段:考核验收(2012年1月至2月)。把实施“马上办、马上到、马上改”工作纳入构建和谐警民关系“大讨论、大举措、大行动”活动进行考核验收,同时～结合总结、考评～认真总结经验～进一步健全“马上办、马上到、马上改”工作机制～形成长效。 五、工作要求 (一)成立专门机构。为确保“马上办、马上到、马上改”工作的顺利实施～七坡派出所成立实施“马上办、马上到、马上改”工作领导小组～所长黄宗杰任组长,教导员廖宁龙、副所长韦汉学、周善科、副教导员苏雄飞任副组长,警长陈永锋、何炳武、苏春海、 —3— 吴革新、余春为成员的领导小组成员。领导小组下设办公室～办公室主任黄宗杰兼任～负责组织开展本单位“马上办、马上到、马上改”工作～内勤负责活动开展情况资料的收集工作。 (二)切实提高认识。“马上办、马上到、马上改”是一种工作态度、工作作风、工作要求～是构建和谐警民关系“大讨论、大举措、大行动”的重要内容～是提高辖区公众安全感和满意度的重大举措。全体民警要进一步提高对实施“马上办、马上到、马上改”工作重要性的认识。要结合近年来林区社会公众安全感满意度不高的现状～认真查摆工作作风和打击犯罪、服务群众业务工作存在的问题～查找不足～增强执法为民观念～进一步提高对实施“马上办、马上到、马上改”工作紧迫性的认识。 (三)落实工作责任。要按照公安厅和区森林公安局的总体要求～制定本单位实施“马上办、马上到、马上改”工作方案～将实施的各项任务量化～层层分解落实到每名所领导和每名民警身上～做到一级抓一级～层层抓落实。要把绩效考评引入实施“马上办、马上到、马上改”工作～以实施的结果、成效作为对领导班子考核、评价的重要内容～作为年度表彰奖励、评先评优的重要依据。特别要求派出所主要领导要作为实施“马上办、马上到、马上改”的第一责任人～切实负起责任～亲自组织制定工作方案～亲自组织实施工作～确保顺利实施～取得成效。对实施“马上办、马上到、马上改”工作不力～成效不突出的单位要向区局作出检讨～对相关责任领导和人员要予以追究责任。 (四)强化督促检查。所领导要切实加强对实施“马上办、马 —4— 上到、马上改”工作的督促检查指导工作～结合业务工作～进行经常性检查指导,实施“马上办、马上到、马上改”领导小组和办公室要做好强化督促检查计划～根据每个阶段工作进展情况～有针对性地组织开展专题的检查督促工作～及时发现和解决工作中遇到的问题。业务工作涉及面广～关联性强～很多业务工作需要其他部门协同完成～特别是实施“马上办、马上到、马上改”工作要求后～许多业务工作的办理时间大幅度提速～办理质量要求大幅度提高～加强协调配合更加重要。要大力加强协调配合～根据工作需要～制定相应的协调配合工作要求、工作规范～增强协调配合、协同作战能力～确保高效实施“马上办、马上到、马上改”工作措施。 施“马上办、马上到、马上改”领导(五)严格信息制度。实 小组和办公室要建立健全请示报告制度～严格请示报告工作。必于9月20前制订“马上办、马上到、马上改”工作实施方案～实施情况活动内容从10月1日起每月报告一次,同时～要及时将本地本单位实施“马上办、马上到、马上改”的重要措施、典型经验和先进单位、个人的事迹编发简报～做到信息报告及时～横向联系密切～经验交流畅通～促进工作有力。 二O一一年九月十九日 —5—