天上皇宫

天上皇宫 “海底龙宫，天上皇宫” ——记重庆市天上皇宫沐足城 庞劲总经理 给人感觉就是一个远远眺望着令人怀念，华美灿烂，虽近在咫尺却“皇宫” 遥不可及的地方。它代着富贵、华丽，是品质的象征。 在平民心中，皇宫永远是望而却步的地方。但是在2003年，这样的愿望终于可以实现了。我市建立了这样一个高层次又低消费的地方，真正实现了E时代的皇宫零距离——“天上皇宫沐足城”。 带着惊喜与好奇，今天我们采访小组准备采访天上皇宫的负责人庞劲总经理，见识下天上皇宫真的如它的名字一样气派神秘吗,到了皇宫门口，庞经理亲自出来来迎接我们，并引领我们参观了整个皇宫内部。皇宫足足让我们惊叹了许久，整个装修以欧式宫廷风格为主，华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果，各种摆设布置很规范，富丽、气派尽显眼底，简约又不失大气。接下来，我们来到了服务客厅，每个房间都很大，舒适的卧床，床边恰到好处的装饰点缀，流露给我们更多的是惬意和浪漫，通过完美的典线，精益求精的细节处理，带给人不尽的舒服触感。房间里面还配有网络资讯信息等现代设备，体现出全新的沐足时尚文化。 参观完后，我们都认为“皇宫”确实名不虚传，庞总笑着告诉我们“天上皇宫沐足城”是由广州锁江饮食有限公司2003年在重庆投资修建的，也是目前我市最豪华、最具品位、最时尚、规模最大的专业沐足城之一。当初的想法就是要把皇宫打造成足浴业的五星级足城，皇宫里面的各式足浴按摩技术都是从沿海一带传过来的。庞总认为高素质的员工队伍和星级的倾情服务，必将引领西南高档足城消费的时尚潮流。 庞总还谈到了足浴业发展一定要服务范围多元化才能越走越远，所以皇宫找到了一条适合自己发展的足浴道路:足疗配合药物治疗。药物是选用多种名贵中药精心研制而成，药和水融和对足部侵泡，然后在足部的各个关键穴位上进行按摩，这样可防止动脉硬化，心脏病，心肌梗塞等疾病。通过泡足还防止腿部疲劳，肿胀，热水使足部及全身细小动脉，静脉，筋脉得到疏通，令体内垃圾及毒素及时排除体外，从而增强了人体免疫力。做过药物足疗的顾客们都反映效果奇好，即能增强血液循环，又调整了身体状态缓解了生活上的压力。 药物足疗还有一个最大的功效就是能治疗趾甲、脚气、脚癣等疾病。其实大家都知道，双足不但承受人体的全部重量，而且在各种活动中(如搬运、举重等)还有许多额外的负担，是人体中负担最重的组织，所以说双脚的超负荷劳动与封闭性很容易使双脚感染像诸多的脚病。常规的西药成分的膏剂虽然有用但是并不能治本，这时药物足疗就起到了一个很好的持续治疗效果。 一个企业的高速发展离不来企业的内部文化建设。皇宫从创建初期能一直顺利走到现在，庞总说出了2个字“健康”，健康对人一生中是最重要的，传播幸福美丽的生活源自健康的理念。皇宫就是秉承健康的企业理念，“皇宫热泡、让你“足”够健康”是企业的宗旨。 在客源方面我们大部分都以固定客户为主，对于员工的技术、素质、管理方面的培训都是非常严格，必须是持证上岗，特别强调的是员工素质，团队的技术培训都是公司领导亲自授课。 在如何看待品牌效益的问题上，庞总简单的提出了三个观点: 一是需要时间来磨练; 二是以口碑为主; 三是领导与员工之间要谐和，相互沟通; 说到这里庞总给我们谈了自己的感受，自己是去年才开始接手管理保健产业(以前主要经营餐饮)，由于是全新的行业，面临的问题也很多:一是针对的消费人群不一样，二是招工方面比较困难(不是人员问题，是家庭观念不同，总带着有色目光来看待)，最重要的就是怎样抓住这个行业的核心力量--服务品质。” 如何提高服务质量和服务意识,这是一门很深的学问。这里包括两个方面:一是硬件方面，也就是工作。二是软件方面，亦即工作态度。首先从硬件来说，随时应该知道怎样来引导顾客。我们要有自信，积极主动服务顾客是最重要的。其次从软件来说，热情的服务态度决定一切，员工们要时刻提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。 采访最后，庞总也对保健协会成立五年来的发展寄予了高度的评价。协会比起成立初期有了很大的改变，为各个会员单位相互融和搭建了一个很好的交流平台，真正扮演了企业之桥和会员之家的角色。庞总还表示以后会继续支持协会工作，这里也希望协会多与会员单位沟通，多组织活动，这样不仅能促进行业单位之间的友谊，也能使市民了解到保健行业是名副其实的健康行业。