老板抽油烟机大吸力不断创新展现顾客价值

老板抽油烟机大吸力不断创新展现顾客价值 日前，2014第一财经最具顾客价值企业40强颁奖盛典在上海落下帷幕。作为高端厨电的领导品牌，老板抽油烟机大吸力副出席了本次活动，并荣获“中国最具顾客价值产品奖”。此外，作为优秀案例，老板抽油烟机大吸力还被写入《中国企业顾客价值白皮书》推荐至商学院。 据了解，“中国企业顾客价值寻访”调研由第一财经研究院发起，联合上海财大500强企业研究中心及睿信致成咨询研究院，组成活动寻访团并实地走访行业领军企业，归整出企业“价值创造的DNA”。本次活动分别邀请到了金螳螂、埃森哲、安信信托、根元资询等企业的领导，共颁发了“最具顾客价值企业奖”、“最具顾客价值产品奖”、“最具顾客价值实践奖”、“最佳联合创新研究院”等奖项。其中，老板抽油烟机大吸力成厨电领域唯一斩获“最具顾客价值产品奖”的高端油烟机品牌。 杭州老板抽油烟机大吸力董事副总经理何亚东曾示:“核心竞争力就是满足客户真正的需求”，“要搞清楚客户到底是谁”，当我们知道了客户需求才能“调整公司战略”。凭借着对于厨房电器的专注和对消费者需求的深刻洞察，老板抽油烟机大吸力明确了高端品牌的定位，打造高端客户体验。经过35年的发展与积淀，老板抽油烟机大吸力建立起了一个基础一个核心三个特征的品牌战略，构建以“创新”、“责任”、“务实”的老虎钳创业精神为核心的企业文化，把客户满意度作为提升服务质量的，用细节打动客户，用品质赢得口碑。 同时，老板抽油烟机大吸力还加强多元化的渠道建设，建立家电连锁、网络购物等线上线下销售渠道。立足一二级市场，辐射三四级市场，适度进入海外市场。在产品方面，不断推进行业技术的变革，创造性的研发了双劲芯、免拆洗A++等技术，并且在2008年，老板抽油烟机大吸力推出国内首台老板抽油烟机大吸力，引领行业步入大吸力时代。 售后服务方面，行业最全方位售后服务体系:目前已建立包括4S 服务中心、定制化工程服务、1500 个专业服务网点、1500 余名专业服务技师、售后服务微博、微信等全方位的服务体系。行业现代化水平最高的CALL-CENTER，7×24 小时提供多元化的个性服务。此外，还推出了“即时尊享”服务品牌，满足当下移动端用户的需求，彰显“快速服务”、“智能化”和“客户非常满意”的行业服务标杆。 正是凭借在企业文化、品牌定位、多元渠道、产品创新、服务水平等方面的建设，老板抽油烟机大吸力实现了16年销量领先的业绩。据中怡康1-10月份的最新数据显示:老板抽油烟机大吸力以24.54%的零售额份额、16.57%的零售量份额持续领跑，成为当之无愧的双冠王。 急顾客所急，想顾客所想，站在消费者的角度上发掘潜在的客户需求将是行业发展的一大趋势。未来，老板抽油烟机大吸力将围绕客户价值使服务更加体系化、标准化、专业化的服务，打造差异化服务亮点，赢得客户口碑，围绕高端品牌定位，树立行业服务标杆。 这不仅是一次寻访，更是一次寻“根”。无论半个世纪前的营销或管理理论或是当下的互联网思维，企业的“根”都在“为顾客创造价值”。顾客驱动卓越，寻找顾客导向的公司、寻找与顾客共创造价值的标杆，梳理其做法和经验，归整顾客价值创造的共同要 义，推动产业、社会变革与进步是本次活动的使命与责任。