北京望京园区A区5层公司改造 投标方案

北京望京园区A区5层公司改造 投标方案 摩托罗拉望京园区A区5层改建工程项目 施 工 组 织 设 计 北京世润建设工程有限公司 2011年4月22日 目 录 编制总说明....................................................................................................................................... 1 1.编制依据及工程概况 ................................................................................................................... 1 1.1 编制依据 ........................................................................................................................... 1 1.2工程概况............................................................................................................................ 1 1.3工程特点............................................................................................................................ 1 2.施工部署....................................................................................................................................... 2 2.1施工组织机构 .................................................................................................................... 2 2.2施工整体部署 .................................................................................................................... 2 2.3施工准备工作 .................................................................................................................... 2 2.4施工配合............................................................................................................................ 2 2.6施工进度 .................................................................................................................... 2 2.7施工组织管理目标 ............................................................................................................ 3 3.主要项目施工及技术措施 ................................................................................................... 3 3.1轻钢龙骨纸面石膏板隔墙工程 ........................................................................................ 3 3.2内墙涂料涂饰工程 ............................................................................................................ 3 3.3地毯安装工艺 .................................................................................................................... 3 3.4电气安装及施工工艺要求 ................................................................................................ 3 3.5.施工工艺流程 ................................................................................................................... 4 4.主要劳动力与机具材料投入计划 ............................................................................................... 4 4.1主要劳动力投入计划 ........................................................................................................ 4 4.2主要机具投入量 ................................................................................................................ 4 4.3质量控制主要检测、实验机具设备投入计划 ................................................................ 5 5.质量管理及保证技术措施 ........................................................................................................... 5 5.1质量保证体系 .................................................................................................................... 5 5.2质量保证措施 .................................................................................................................... 5 5.3质量通病防治措施 ............................................................................................................ 5 6.安全管理与保证措施 ................................................................................................................... 6 6.1安全管理体系 .................................................................................................................... 6 6.2安全管理及保证措施 ........................................................................................................ 6 6.3各级安全生产岗位责任制 ................................................................................................ 6 7.施工工期管理保证措施 ............................................................................................................... 7 7.1进度计划控制与落实 ........................................................................................................ 7 7.2统一协调指挥 .................................................................................................................... 7 7.3加强人、材、机的投入管理 ............................................................................................ 7 7.4科学的现场施工管理 ........................................................................................................ 8 8文明施工、环保、消防管理措施 ................................................................................................ 9 9用户保修与服务目的 .................................................................................................................... 9 9.1用户服务目的 .................................................................................................................... 9 9.2用户服务工作的原则及标准 ............................................................................................ 9 9.3用户服务的组织机构和管理体系 .................................................................................. 21 9.4用户服务质量保证的措施 ................................................................................................ 9 9.5用户服务信息管理 ............................................................................................................ 9 编制总说明 本投标工程为摩托罗拉上海分公司改建工程项目，我公司从施工全局出发，根据具体施工条件，通过细致合理的部署安排、科学的施工管理手段，编制了本投标施工组织设计，阐述了我公司对该工程的施工组织管理设想，我们将组织技术精湛、管理严密、技术综合素质全面的施工队伍参与本工程施工，使施工过程牢固地建立在科学合理的基础上，做到人尽其力、物尽其用，优质、高速、低耗、有序地实现公司对本工程的全面目标管理。 投标技术文件共分9部分: 第1部分:为编制依据和工程概况，叙述了本工程施工的主要依据和工程装饰的主要情况，工程本身的施工特点和施工条件以及主要施工内容等等。 第2部分:施工部署部分，为我公司结合工程实际的总体部署安排，叙述了项目施工组织机构的构成、主要的施工准备工作、工程的最终管理目标以及施工总平面的布置，施工总进度计划的安排等等，是全面指导工程施工的重要组成部分。 第3,第4部分:采用先进的装饰施工工艺是保证装饰工程质量与进度的重要手段，本部分根据工程的设计情况、选用材料及类型，分地面、墙面、顶棚、水电安装等部分，详细叙述了具体的施工工艺及技术要求，是工程施工的重要技术指导。 第5部分:是本工程质量管理的重要部分，本工程建立起完善的质量保证体系，编制了工程项目质量保证计划，通过具体的质量保证措施和质量通病防制措施，并针对本工程的关键、特殊工序加强施工管理，以确保本工程的质量目标的实现。 第6,第8部分:在安全生产、施工工期、 文明与环保、 成品保护等方面，通过具体的管理措施和保证措施，实现本工程在安全、工期等方面的最终施工目标。 第9部分:公司简介等公司资料附录。 1.编制依据及工程概况 1.1 编制依据 1.1.1 《中华人民共和国建筑法》; 1.1.2 《建设工程质量管理条例》; 1.1.3 摩托罗拉公司望京园区A区5层改造工程项目平面布置图; 1.1.4 经审定批准的招标文件; 1 1.1.5 本工程施工应用的国家、北京市建筑施工有关规范、标准、图集; 1.1.6 国家、上海市建筑施工现场有关管理规定、条例; 1.1.7 根据现场考察获得的施工情况; 1.2工程概况 1.2.1 建筑概况: 此项工程在不破坏原有建筑结构、设施及原有消防系统的条件下，增加隔断墙体、空调改造、电路改造、安装照明电源插座、地毯等其他的辅助工程等。 1.2.2 招标范围及内容界定: 安装电源插座、线路改造; 办公区隔断墙的拆除及制作施工; 地面施工; 涂料施工; 其他相关的辅助工程施工; 1.3工程特点 本工程具有以下特点: 1.3.1办公区的施工改造处于使用状态，作业面狭窄，施工较困难。 1.3.2专业交叉较多,工期紧，质量要求高，工程施工投入多。 1.4 施工条件 1.4.1材料运输比较困难，非工作时间施工。 1.4.2 施工期间必须防止噪音和粉尘的污染。 2.施工部署 2.1施工组织机构 为了对施工现场实施有效的全过程管理，我公司将建立现场管理系统，督促各作业队伍严格履行，在有利工程质量、工期的条件下，利用经济手段进行协调确保工程“动态管理，过程精品”。 1) 建立完善的管理体系 2) 搞好“四个”结合，解决现场施工用水、用电、交叉配合等问题 3) 加强施工调度，协调各专业配合及保证现场工作秩序 2 4) 坚持文明施工，保持良好的施工平面环境 装饰工程的施工，重在施工组织与管理，一个高效的项目管理机构，一支优秀的施工队伍是工程得以优质、高速顺利竣工的重要前提。 2.2施工整体部署 该工程工期紧,平面、立体交叉多,施工工序环环相扣,需要特别注意施工顺序的安排,并在实施过程中采取一切保证措施, 施工中我们采取“骨架保结构安全，饰面保装饰效果”的策略，工程施工安排原则为: 按照“样板先行、先湿后干、先基层后罩面、先电气管线后装饰封顶”的原则组织施工。所有罩面板、装饰板的封闭，须待机电管线调试，确认合格后方可进行。 2.3施工准备工作 进场前的施工准备是施工管理的重要环节，准备工作的完善与疏漏直接关系到工程施工能否顺利展开，我公司根据本工程实际情况，周密地根据工程投标作好施工前的人员、材料、技术等各项准备工作，做到科学组织，合理安排。 2.3.1技术准备 2.3.1.1 做好图纸的深化设计工作, 组织图纸会审工作和编制工艺文件，充分理解业主意图，使管理人员对工程情况和技术操作方法做到心中有数，并根据装饰做法编制分部、分项工艺作业指导书。 2.3.1.2 工程量的计算 根据施工图纸，结合预算书内容，统计各施工项目单位数量制成统计表格，按照区域范围或项目范围列出主要材料清单、劳动力工种、机具设备清单(参见第四部分)。 2.3.1.3 组织有关人员编制施工组织设计、工程分部、分项进度计划、项目质量保证计划; 2.3.2现场准备工作: 根据施工现场情况，中标后立即进行各种施工用水、用电线路的安排，并制定出项目各级岗位责任制，建立质量、安全保证体系。 2.3.3材料准备 落实货源，做出材料计划和材料采购时序计划, 并按施工计划先后顺序及 3 时订购材料。 2.3.4人员准备 分区域平行配备劳动力，装饰施工高峰期总人数达8人。 2.3.5机具准备 认真作好施工机具的准备工作，编制好机具的需用计划及进场计划，做到随时使用随时进场。其它中小型手持电动工具、装饰施工用小型工具均见附表。 2.4施工配合 2.4.1安装各工种间的配合 2.4.1.1 各机电管线分区域安装后及时隐蔽验收、插入装饰面层施工。 2.4.2 土建与安装的配合 2.4.2.1 按深化施工图进行，不得损坏原建筑结构。 2.6施工进度计划 2.6.1业主工期要求 10天 4 1 2.7施工组织管理目标 2.7.1 质量目标: 分部分项工程一次交验合格率100,; 工程装饰装修竣工交验一次达到优良; 2.7.3 安全场容目标: 贯彻公司CI战略要求，强化现场文明、环保、场容管理。 3.主要项目施工方法及技术措施 3.1轻钢龙骨纸面石膏板隔墙工程 3.1.1主要材料及配件要求 轻钢龙骨主件:沿天龙骨、沿地龙骨、加强龙骨、竖向龙骨、横向龙骨、(方钢立柱4*8cm)应符合设计要求。 轻钢骨架配件:支撑卡、卡托、角托、连接件、固定件、附墙龙骨、压条等附件应符合设计要求。 紧固材料:射钉、膨胀螺栓、镀锌自攻螺丝、木螺丝和粘结嵌缝料应符合设计要求。 填充隔声材料:按设计要求选用。 罩面板材:纸面石膏板规格、厚度按图纸要求选定。 3.1.2主要机具 直流电焊机、电动无齿锯、手电钻、螺丝刀、射钉枪、线坠、靠尺等。 3.1.3作业条件 轻钢骨架、石膏罩面板隔墙施工前应先完成基本的验收工作。 所有的材料，能在店内采购的一定要在店内采购，同时要有材料检测报告、合格证。 3.1.4操作工艺 (1)工艺流程 轻隔墙放线—? 安装门洞口框 —? 安装沿顶龙骨和沿地龙骨 ?竖向龙骨分档 —?安装竖向龙骨—?安装横向龙骨卡档—?安装石膏罩面板—?施工接缝做法—?面层施工 (2) 放线:根据设计施工图，在已做好的地面上，放出隔墙位置线、门洞口边框 1 线，并放好顶龙骨位置边线。 (3)安装门洞口框:放线后按设计，先将隔墙的门洞口框安装完毕。 (4)安装沿顶龙骨和沿地龙骨:按已放好的隔墙位置线，按线安装顶龙骨和地龙骨，用射钉固定于主体上，其射钉钉距为600mm。 (5)竖龙骨分档:根据隔墙放线门洞口位置，在安装顶地龙骨后，按罩面板的规格900mm或1200mm板宽，分档规格尺寸为450mm，不足模数的分档应避开门洞框边第一块罩面板位置，使破边石膏罩面板不在靠洞框处。 (6)安装龙骨:按分档位置安装竖龙骨，竖龙骨上下两端插入沿顶龙骨及沿地龙骨，调整垂直及定位准确后，用抽心铆钉固定;靠墙、柱边龙骨用射钉或木螺丝与墙、柱固定，钉距为1000mm。 (7)安装横向卡挡龙骨:根据设计要求，隔墙高度大于3m时应加横向卡档龙骨，采向抽心铆钉或螺栓固定。 (8)安装石膏罩面板 检查龙骨安装质量、门洞口框是否符合设计及构造要求，龙骨间距是否符合石膏板宽度的模数。 安装一侧的纸面石膏板，从门口处开始，无门洞口的墙体由墙的一端开始，石膏板一般用自攻螺钉固定，板边钉距为200mm，板中间距为300mm，螺钉距石膏板边缘的距离不得小于10mm，也不得大于16mm，自攻螺钉固定时，纸面石膏板必须与龙骨紧靠。 安装墙体内电管、电盒和电箱设备。 安装墙体内防火、隔声、防潮填充材料，与另一侧纸面石膏板同时进行安装填入。 安装墙体另一侧纸面石膏板:安装方法同第一侧纸面石膏板，其接缝应与第一侧面板错开。 安装双层纸面石膏板:第二层板的固定方法与第一层相同，但第三层板的接缝应与第一层错开，不能与第一层的接缝落在同一龙骨上。 (9)接缝做法:纸面石膏板接缝做法有三种形式，即平缝、凹缝和压条缝。可按以下程序处理。 刮嵌缝腻子:刮嵌缝腻子前先将接缝内浮土清除干净，用小刮刀把腻子嵌入 2 板缝，与板面填实刮平。 粘贴拉结带:待嵌缝腻子凝固原形即行粘贴拉接材料，先在接缝上薄刮一层稠度较稀的胶状腻子，厚度为1mm，宽度为拉结带宽，随即粘贴接结带，用中刮刀从上而下一个方向刮平压实，赶出胶腻子与接结带之间的气泡。 刮中层腻子:拉结带粘贴后，立即在上面再刮一层比拉结带宽80mm左右厚度约1mm的中层腻子，使拉结带埋入这层腻子中。 找平腻子:用大刮刀将腻子填满楔形槽与板抹平。 3.1.5质量要点 骨架隔墙安装的允许偏差和检验方法 允许偏差(mm) 项次 项目 检验方法 人造木板、水泥纤纸面石膏板 维板 1 立面垂直度 3 4 用2m垂直检测尺检查 2 表面平整度 3 3 用2m靠尺和塞尺检查 3 阴阳角方正 3 3 用直角检测尺检查 拉5m线，不足5m拉通线，4 接缝直线度 — 3 用钢直尺检查 拉5m线，不足5m拉通线，5 压条直线度 — 3 用钢直尺检查 6 接缝高低差 1 1 用钢直尺和塞尺检查 3.2内墙涂料涂饰工程 3.2.1.作业条件 门窗安装完毕，湿作业基本结束。 基底含水率不大于8%,室内相对湿度小于85%。 3.2.2.工艺流程 刷防碱底漆 ? 阴阳角找方? 满刮腻子 ? 打磨砂纸 ? 刷乳胶漆 3.2.3.操作工艺 (1)刷防碱底漆:将专用抗碱封闭底漆用刷子(滚筒)顺序刷涂，不遗漏。 (2)粘贴玻纤网格布 不同材质的墙体及天棚接缝必须嵌缝并粘贴接缝带.先用小开刀将腻子嵌入 3 缝内与板缝取平;嵌缝腻子终凝后，在接缝上刮1mm厚的腻子并粘贴接缝带，再用开刀从上往下一个方向压刮平，使多余的腻子从接缝带的网孔中挤出;待底层腻子凝固尚处于潮湿时，用大开刀刮腻子，将接缝带埋于腻子中，填满找平。三道工序连续操作,以免产生接缝带粘结不实和翘边。 墙面满贴玻纤网格布。 方法同上，墙面满刮1mm厚的弹性腻子并粘贴玻纤网格布，再用胶皮刮板从上往下一个方向压刮平，使多余的腻子从接缝带的网孔中挤出;待底层腻子凝固尚处于潮湿时，用粉刷石膏将接缝带埋于腻子中，填满找平。 (3)满刮耐水腻子 找补阴阳角:用开刀和角铲找补阴角、阳角，使其顺直方正，找角材料采用高强石膏或将腻子中加入1:0.1的胶，以增强强度。 刮腻子遍数由墙面平整程度决定，一般情况为三遍。第一遍第二遍用胶皮刮板横向满刮，一刮板紧接着一刮板，接头不得留槎，每刮一刮板最后收头干净利落。干燥后磨砂纸，将浮腻子及斑迹磨光，再将墙面清扫干净。第三遍用胶皮刮板找补腻子或用钢片刮板满刮腻子，将墙面刮平刮光，干燥后用细砂纸磨平磨光。 (4)刷涂料 刷第一遍涂料:涂刷顺序是先刷顶板后刷墙面，墙面是先上后下。先将墙面清扫干净，用布将墙面粉尘擦掉。乳胶漆用排笔涂刷，大面积时可使用滚筒滚刷或机械喷涂。使用新排笔时，将排笔上的浮毛和不牢固的毛理掉。 涂料使用前搅拌均匀，适当加稀释剂稀释，防止头遍漆刷不开。干燥后复补腻子，再干燥后用砂纸磨光，清扫干净。 刷第二遍涂料:操作要求同第一遍，使用前充分搅拌，不加稀释剂，以防透底。漆膜干燥后，复补腻子，用细砂纸将墙面小疙瘩磨掉，磨光后清扫干净。 4 3.2.4.质量要点 施工现场不得清扫场面，严控室外飞尘污染。 施工中不得有脱皮、漏刷、透底问题。 涂料工程的质量要求和验收方法: 项次 项目 普通涂饰 高级涂饰 检验方法 1 颜色 均匀一致 均匀一致 2 泛碱、咬色 允许少量轻微 不允许 观察 3 流坠、疙瘩 允许少量轻微 不允许 允许少量轻微砂眼， 4 砂眼、刷纹 无砂眼，无刷纹 刷纹通顺 装饰线、分色线拉5m线，不足5m拉通 5 直线度允许偏差2 1 线，用钢直尺检查 (mm) 3.3地毯安装工艺 3.3.1.对地面的要求，地面要求平整、干燥(水泥地面表面应发白)无明显凹凸 不平，不起沙，不脱壳，表面不平度应小于2/1000mm等。 3.3.2.施工方法 (1)清理地面，寻找中心线。 首先将地面浮灰清除干净，然后用量具找出房间的中心位置，画出中心十字 线，要求十字线垂直等分。 (2)铺设地毯，从中心位置开始相邻铺于地面。 (3) 地板铺设完后，表面必须清理干净。 (4)施工质量要求: 表面平整，无空鼓现象。 无明显施工污染。 3.4电气安装及施工工艺要求 3.4.1 管、线槽内穿线 a、对穿管敷设和绝缘导线，其额定电压不低于500V。 5 b、 管内穿线宜在建筑物抹灰、粉刷及地面工程结束后进行; c、不同回路不同电压等级和交流与直流导线不得穿在同一根线槽内;但下列几种或设计有特殊规定的除外: 电压为50V以下的回路。 同一台设备的电机回路和无抗干扰要求的控制回路。 照明花灯的所有回路。 同类照明的几个回路，可穿入同一根管内，但管内导线总数不应多于8根。 d、 同一交流回路的导线应穿于同一根钢管内。 导线在管内不应有接头和结节，接头应设在接线盒外。 e、 f、管内导线包括绝缘层在内的总面积不应大于管子内空面积的40%。 g、导线穿入钢管时，管口处应装设护线套保护导线;在不进入接线盒的垂直管口，穿入导线后应将管口密封。 3.5.2 插座、开关 (1) 插座 a、 插座的安装高度应符合设计规定。 b、 插座的接线应符合下列要求: 面对插座的右孔与相线相接;左孔或下孔与零线相接。单相三 单相两孔插座， 孔插座，面对插座的右孔与相线相接;左孔与零线相接。 单相三孔，三相四孔及三相五孔插座的接地线或接零线均应接在上孔。插座的接地端子不应与零线端子直接相接。 同一场所的三相插座，其接线相位必须一致。 c、 暗装的插座，应采用专用盒。专用盒的四周不应有空隙且盖板应端正并紧贴墙面。(2) 开关 a、 安装在同一建筑物、构筑物内的开关，宜采用同一类产品。开关的通断位置应一致，且操作灵活，接触可靠。 b、 开关安装的位置应便于操作。开关边框的距离0.15-0.20m，开关距地面高度宜为1.3m。 c、 并列安装的相同型号开关距地面高度一致。高度不应大于1?，同一室内安装的开关高度不应大于5?。 6 d、 相线应经开关控制。 e、 暗装的开关应采用专用盒;专用盒的四周不应有空隙且盖板应端正并紧贴墙面。 3.5木门安装 1材料要求: 3(5. (1)木门:由专业的木材加工厂加工的木门框和扇必须是经检验合格的产品，并具有出厂合格证，进场前应对门窗的型号、数量及门窗的加工质量全面进行检查(包括缝子大小、接缝平整、几何尺寸正确及门窗的平整度等)。门窗框制作前的含水率不得超过12%，生产厂家应严格控制。 (2)防腐剂:氟化钠，其纯度不应小于95%，含水率不大于1%，细度要求应全 2部通过1600孔/cm的筛或稀释的冷底子油涂刷木材与墙体接触部位进行防腐处理。 (3)钉子、木螺丝、合页、闭门器、拉手、门锁等按门窗图表所列的小五金型号、种类及配件准备。 (4)对于不同轻质预埋的木砖及预埋件等，应符合设计要求。 3.5.2施工主要机具 有粗刨、细刨、裁口刨、单线刨、锯、锤子、斧子、改锥、线勒子、扁铲、塞尺、线坠、红线包、墨汁、木钻小电锯、担子板、扫帚等。 3.5(3施工作业的相关条件 (1)门窗框和扇安装前应先检查有无窜角、翘扭、弯曲、劈裂，如有以上情况应先进行修理或返工。 (2)门窗框靠墙、靠地的一面应刷防腐涂料，其他个各面及扇活应涂刷清油一道。刷油后分类码放平整，底层应垫平、垫高。每层框与框、扇与扇间垫木板条通风，如露天堆放时，需要毡布盖好，不准日晒雨淋。 (3)安装外窗以前应从上往下吊垂直，找好窗框位置，上下不对者应先进行处理。窗安装的调试，+50cm平线提前弹好，并在墙上标注好安装位置。 门框的安装应依据图纸尺寸核实后进行安装，并按照要求的开启方向注意裁口方向。安装高度按室内50cm水平线控制。门窗扇安装在抹灰收口后进行。 7 3.5.4施工工艺流程 基层处理 门框、贴脸安装 门扇安装 弹 线 小五金安装 成品保护 甲方验收 3.5(.5施工技术措施: (1)弹线:安装时应根据门的尺寸、高度、安装位置和开启方向，在墙上、地面上划出门框的位置线。门框安装标高，以墙上弹出的50CM水平线为依据，为保证相邻门框的顺平和墙面交圈，应在墙上拉小线找平，找直。并用水平尺将线引入洞内，作为立框时的标高，在用线坠校正吊直。 (2)门框安装:门框采用设计认可的材料加工成木框，外包设计要求的饰面板木门框安装是在地面工程施工前完成，门框埋入地面3cm以上，保证其安装牢固性，门框与墙面的固定点每边一般不少于2点，间距不大于1.2m。加气混凝土条板提前预埋木砖或铁件。然后按照门框的位置，用线坠吊垂直，再固定。。 门扇安装:门扇采用在加工厂加工制作成半成品,现场安装。先确定门的开启方向及五金配置;检查门口尺寸正确，边角方正，有无窜角，在门扇和门框上确定合页的固定点并划线;将门扇的边框收口条用刨子调整到适当的程度;合页安装要求在门扇框上起槽宽度和深度准确，一般在门扇上下端1/10并且避开上 8 门锁及把手 木皮饰面 门铰木皮饰面 防撞门垫 不锈钢条 门牌号 木龙骨五夹板木皮饰面实木门框 门扇安装大样图 双门扇裁口处大样图 下冒头，安装合页时上下各先固定一个螺丝，检查门扇与框的缝隙是否合适，口与扇是否平整，合格后将螺丝全部拧紧 (3)五金安装:门窗扇的五金配置必须按照设计要求，不得漏装。一般门锁、碰珠、拉手等距地高度95~100cm，插销在拉手的下面，其他门阻、暗插销、闭门器等安装见其说明。 3.6.6质量标准 9 保证项目 门安装位置必须符合设计要求 门必须安装牢固，固定点符合设计要求和施工规范规定。 (2)基本项目 门框与墙体间需填塞保温材料时，应填塞饱满、均匀。 门扇安装:裁口顺直，刨面平整光滑、开启灵活、稳定无回弹和倒翘。 门小五金安装:位置适宜，槽深一致，边缘整齐、尺寸准确、规格符合要求、螺丝拧紧卧平并且方向一致，插销开启灵活。 门披水、盖口条、压缝条、密封条安装尺寸一致，平直光滑，与门窗结合牢固严密，无缝隙。 (3)允许偏差项目见表 项次 项目 允许偏差(mm) 检验方法 1 框的正面、侧面垂直度 3 用1m托线板检查 2 框的对角线长度差 ?级:2 尺量检查 ??级:3 3 框与扇、扇与扇接触处高低差 2 用直尺及楔形塞尺检查 4 门窗对口和扇与框间留缝宽度 1.5~2.5 用楔形塞尺检查 5 工业厂房双扇大门对口留缝宽度 2~5 6 框与扇上缝留缝宽度 1~1.5 7 窗扇与下坎间留缝宽度 2~3 8 门扇与地面间留缝宽度 外门 4~6 内门 6~8 卫生间门 10~12 9 门扇上下坎间留缝宽度 外门 4~5 用楔形塞尺检查 内门 3~5 10 4.主要劳动力与机具材料投入计划 4.1主要劳动力投入计划 序号 工种名称 人数 使用说明 1 木工 4 吊顶、细木工制作 2 油漆工 2 金属制品油饰，涂料工程 3 搬运工 4 进场材料搬运、家具拆除等 4 电工 1 施工用电维护、本标段电气安装 5 管工 2 本标段施工现场管理及安排等 7 合计 13 4.2主要机具投入量 序号 机械名称 单位 数量 使用说明 1 手提切割机 台 2 木制品加工用 2 冲击钻 把 4 墙及顶棚上钻孔用 3 手提电钻 把 4 钻孔用 4 气泵 台 2 气动工具 4.3质量控制主要检测、实验机具设备投入计划 序号 机具名称 规格型号 数量 单位 检定周年(年) 1 水准仪 S3 1 台 1 2 钢合尺 5m 6 把 1 3 钢合尺 2m 4 把 1 4 塞尺 JZC-1 5 把 1 5 质量检测尺 JZC-2 5 把 1 11 5.质量管理及保证技术措施 5.1质量保证体系 5.1.1 质量程序控制流程图 材料、劳力准备 测量仪器准备 学习图纸和技术资料 准备工作 机械设备准备 学习操作规程质量标准 备 清理现场、准备排水 总工完成分部工程书面交 底 克服上道工序弊病措技术交底 工长完成分项工程书面交施 底 办理上道工序交接手 续 中间检查 严格执行操作规程 自检 施工 按图施工 甲方代表检查 处理好工序间搭接 隐蔽工程验收签证 完成进度 现场文明施工 质量评定 执行验评标准 不合格的处理(返工) 按有代表性的自然间抽样 10,。(大间以轴线为一间， 且不少于2间，每间不少于2 材料合格证 处) 试验记录 资料整理 自检记录 质量评定记录 回访 隐蔽工程验发记录 使用过程 质量问题，无偿保修 施工记录 12 事故处理记录 5.2质量保证措施 5.2.1在本工程中将据此制定并执行《工程质量各级管理责任制》和《项目质量保证计划》、《项目质量检查试验计划》，遵照有关施工与安装验收规范，对工程质量实行“全、细、严”的项目质量标准化管理，即全，措施方案细，管理严，重点突出“严”字; 使每一个操作工人都严格遵守工艺纪律，做到精心施工，以“一流的技术” 、“一流的质量” 、“一流的速度” 、“一流的管理”、“一流的服务”达到合同规定的要求。杜绝施工过程中出现的各种不合格品，达到合同规定的质量要求。 5.2.2 工程质量控制的依据是设计施工图、现行有关施工规范、质量检验标准，同时为满足业主对本工程产品的质量要求及期望，我公司将严格执行<<建筑装饰工程质量检验规范GB 520210-2001>>等国家及地方方法规范。从而使装饰工程在使用性.、可靠性、耐久性、美观性、经济性等方面体现最佳。 5.2.3 现场成立以项目经理为首，总工程师及副经理中间控制，专职质检员、各施工项目组长及兼职质检员参加的全面质量管理领导小组，建立完善的项目质保体系及项目质量信息反馈体系，对工程质量进行层层监控，并配合公司、业主等质量监督部门形成一个从项目经理到施工班组的全面质量管理网络。 5.2.4 认真落实质量责任制和奖罚制度，在员工中开展全面质量管理知识教育培训，提高员工的质量意识，就工程中以往经常出现的质量通病和工程可能出现的质量隐患为目标开展活动，从思想上、行动上重视起来，消除质量通病的发生。对工程质量进行控制监督，层层落实，把好关键工序的质量关。 5.2.5 质量控制是质量管理的中心，为加强全过程的质量监控，从认真审阅图纸、从“三工序、三控制”入手，坚持“五个不准”，做到“五个一样”，在施工生产中要严格把好控制质量的六大关，即图纸会审关、技术交底方案关、严格按图纸及操作规程施工关，各种材料及半成品的验收检验关，按隐蔽及验收评定标准验收关及生产管理人员的素质关，使过程处于受控状态。 5.2.6 严格按规范、标准、设计要求施工，实行质量目标跟踪管理，关键部位设质量管理点，作为施工过程的“关键过程”，对有特殊要求的工序作为“特殊过程”制定作业指导书，进行班组技术交底，现场专兼职质检员随时做好跟踪检 13 查。克服质量通病，确保工程竣工交验一次达到质量目标。 5.2.7 严格按“三不”施工，即不具备保证工程质量的施工条件不施工，无出厂合格证不施工，未做好作业指导书技术交底以前不施工。严格认真地接受建设单位对施工过程的监督、检查，严格执行公司《施工过程检验程序》及《施工过程控制程序》，对一般过程、关键过程、特殊过程进行有效控制，以达到施工全过程处于受控状态。 5.2.8项目采取“质量一票否决制”，工序控制实行“三检制”和 “隐检”验收检查制度，各施工班组设专兼制质检员，做到“上道工序不合格，不允许进入下道工序施工”。项目技术部根据“关键、特殊过程”认真编制作业指导书，采用质量预控措施，做好逐级交底，以样板标准组织施工。落实岗位责任制，作业班组对每道工序实行“自检”、“互检”、“交接检”，专职质检员进行“复检”，重要部位项目技术负责人组织“专检”把关。隐检验收是一项关键工序，每次隐检必须经业主验收签认后方可进行下一工序。 5.2.9 加强成品、半成品材料的控制，严格按《顾客提供物资的控制程序》、、《物资进场检验程序》，根据《物资搬运、验证、储存、保养和发放程序》有关要求，进行现场物资、成品管理。 5.3质量通病防治措施 建立健全了工程质量保证体系，经理部经理、总工程师为工程项目创优的第一责任人，分部工程负责人是工程项目创优的第二责任人，劳务分包方质量目标在其分包合同中明确，并辅以一定的经济措施。在质量及施工工艺有争议时，由总工程师全权处理。 5.3.3 材料成品、半成品的质量控制措施 5.3.3.1 材料的质量要求 基层材料，如水泥、砂、钢龙骨、型材等均要求是合格品，且有出厂合格证及检报告。 面层材料，如石膏板、油漆、涂料、模压门及五金件等，均要求达到国家规范中一级品标准。 5.3.3.2 控制措施 基层材料质量，采取抽查出厂合格证，抽查检测报告的方法控制。采用全数抽检 14 的办法，其它材料，采用现场抽查20,,30,的办法进行，必要时全数抽检。 5.3.4 施工过程质量及分项质量控制措施 5.3.4.1 施工过程质量控制措施 为了保证施工过程质量，我们在施工中采取了以下措施: (1)严格执行了工序交接制度，确保了成品保护责任的落实及工序质量的多家验收。 (2)认真实施了“三检制”。 6.安全管理与保证措施 6.1安全管理体系 6.1.1 安全保证体系 项目经理 生产副经理 项目总工 安全负责人 工长 主管班长 油漆班长 木工班长 电工班长 水工班长 15 6.1.2 安全责任管理流程图 编制生产计划 下达周施工生产进度同时落实安全 技术措施安全管理措施 施工前的技术交底 针对施工过程特点进 行安全工艺规定交底 监督、检查施工过程中防护 是否合格标准、规范、规定 发现重大违章、隐患，下一般违章、隐患，下 达停产期限整改通知书，达隐患通知书，边生 产边整改 并报主管领导 施工人员在安全的环境 状态下按工艺规定作业 6.2安全管理及保证措施 6.2.1 认真贯彻执行《建筑施工现场安全防护基本标准》,《建筑安装分工程工 16 艺安全规定》,《建设工程施工现场供用电安全规范》及JGJ 80—94《建筑施工高处作业安全技术规范》等安全技术规程以及上海市有关劳动保护及安全生产的各项政策、法令。 6.2.2 施工现场逐级建立安全生产岗位责任制,建立健全以项目经理为首， 各工长、班组长组成的安全保证体系,实现现场领导值班制度, 时刻把安全生产管理工作放在首位。现场设员专职安全员, 各班组设兼职安全员,跟踪检查现场安全情况, 对各种安全隐患要及时发现并消除;落实安全责任,制定并严格执行奖罚制度。 6.2.3 加强对员工的每周安全生产教育,并进行安全培训,安全技术交底, 牢固树立“安全第一, 预防为主”的观念, 在安排施工生产前, 必须进行安全交底, 施工生产时,随时检查安全制度落实情况, 加强“奖罚”力度。 6.2.4 施工现场内要有明显的安全标志, 安全标语牌。 6.2.5 所有进行现场人员必须正确使用安全帽、安全防护用品,专人进行重点防护、检查。 6.2.6 所有人员实行配胸卡上岗制度，特殊工种包括电工、焊工等均应考核持证上岗,并严格执行各自的专业安全技术操作规程,严禁非专业人员无证上岗, 严禁违章指挥, 违章操作。对各种机械设备、用具定专人应经常检查、维修、保养,使机械设备能正常操作使用, 消除事故隐患, 并按易损件、易坏件等配备充足的预备件,确定完好率。 6.2.7 现场临时用电要根据现有平面布置编写并执行《临时用电施工方案》严禁乱接、乱拉电线,各种电器设备均应配置漏电保护器, 非专业人员不得接触各类电器设备,防止触电事故的发生。 6.3各级安全生产岗位责任制 6.3.1项目经理安全生产责任制 (1)对承包项目工程生产经营过程中的安全生产应负全面责任。 (2)贯彻落实安全生产方针、政策、法规和各种，结合项目工程特点及施工全过程的情况，制定本项目工程各项安全生产管理办法，或提出要求，并监督实施。 (3)组织落实施工组织设计中安全技术措施,组织并监督项目施工中安全技术交 17 底制度和设备、设施验收制度的实施。 (4)领导、组织施工现场定期的安全检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施，及时解决，对上级提出的安全生产与管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决。 (5)发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报，配合事故的调查，认真落实制定的防范措施。 6.3.2 项目技术负责人安全生产责任制 (1)对项目工程生产经营中的安全生产负技术责任。 (2)贯彻、落实安全生产方针、政策、执行安全技术规程、规范标准，结合项目工程点，主持项目工程的安全技术交底。 (3)参加或组织编织施工组织设计、编制、审查施工方案时，要制定、审查安全技术措施，保证其可行与针对性，并随时检查、监督落实。 (4)主持制定技术措施计划和季节性施工方案的同时，制定行营的安全技术措施并监督执行。及时解决执行中出现的问题。 (5)项目工程应用新材料、新技术、新工艺。要及时上报，经批准后方可实施，同时要组织上岗人员的安全技术培训、教育，认真执行相应的安全技术措施与安全操作工艺，要求预防施工中印化学物品引起火灾、中毒或其新工艺实施中可能造成的事故。 (6)主持安全防护措施和设备的验收。发现设备、设施的不正常情况应及时采取措施。严格控制不合标准要求的防护设备、设施投入使用。 (7)参加安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见和办法予以消除。 (8)参加事故的调查，从技术分析事故原因、提出防范措施、意见。 6.3.3 生产副经理安全生产责任制 (1)对承包项目工程生产经营过程中的安全生产负直接领导责任; (2)根据工程特点确定安全工作的管理体制和人员，并明确安全责任和考核指标，支持、指导安全管理人员的工作; (3)组织落实施工组织设计中安全技术措施，组织并监督项目工程施工中安全技术交底制度和设备、设施验收制度的实施。 18 (4)领导、组织施工现场定期的安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施，及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决; (5)发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报并组织、配合事故的调查，认真落实制定的防范措施，吸取事故教训。 7.施工工期管理保证措施 7.1进度计划控制与落实 本工程为贯彻企业计划管理以竣工为目标的总精神，由公司组织有关人员编排、研究、制定切实可行的施工进度网络计划，加强施工进度管理，以工程总计划为主线，以分项工程进度计划为各阶段控制点并以制定和贯彻实施日、周计划为保证，实现本工程工期目标管理，确保工程按时或提前完工。 每天下午四点钟和每周末召开现场施工协调会，发现和解决每周计划执行中的问题，进行人力、材料、机械的供需协调，实行责任到人。 7.2统一协调指挥 现场经理部应与业主等单位密切配合，虚心接受业主人员的监督指导，为施工生产顺利施工创造条件，由项目经理部集中统一领导，统一指挥，统一协调各专业队伍，并合理调整安排施工工序，使装修及水电等工程的穿插配合有条不紊地进行，减少工序搭接时间，杜绝因沟通不灵、协作不好、互相扯皮造成返工、误工、局部停工等现象。 7.3加强人、材、机的投入管理 制定详细的劳动力、材料、机具进场供应计划，并设专人负责督促落实;对于订货时间长的材料设备要预先安排好，加强原材料及半成品的计划供应保证; 7.4科学的现场施工管理 加强施工队伍的管理，进行科学管理，合理划分流水段作业，合理调配劳动力，合理安排工序，提高工时利用率，班组间默契配合，保证工作一环扣一环按计划顺利进行。 8文明施工、环保、消防管理措施 8.1 本工程施工现场成立以项目经理为首的环保及消防领导小组,在开工前报业主批准,加强对职工的宣传教育,建立健全现场环保及消防管理的规章制度,遵 19 照北京市、建设部的有关施工现场文明施工、环境保护及消防工作条例进行生产场容管理，每天对工地进行全面检查,发现问题及时解决,对火灾隐患一经发现坚决消除; 8.2 施工现场内应设置安全文明生产、消防保卫设施,合理调整安排工序, 作到文明管理、不野蛮施工;严格制定执行成品保护措施, 以免造成不必要的返工浪费;进入施工现场严禁发生打架斗殴, 酒后操作等违章违纪现象; 8.3 本工程施工中合理调整工序安排，将易产生较大噪声的工序安排在相对集中的时间内完成; 8.4 现场材料堆放整齐，及时使用，不得占用通道;施工生产的垃圾杂物应用封闭装运并及时清理集中堆放,每天清除运出场外,油漆、涂料的使用存放应有防止跑、冒、滴、漏措施，及时进场及时使用，防止污染场容环境; 8.5 现场消防工作应以防为主, 防消结合,为保证消防安全,施工现场内严禁吸烟,所有明火使用都要开用火证,并要专人操作、专人监护; 8.6 原通道和楼梯不得占用，更不得随意在原建筑结构上开洞,对局部修改的部件应满足耐火要求，新增部件在穿墙和穿线墙板处使用非燃烧材料将缝隙严密封堵以防火灾蔓延; 8.7 对拉设的临时电气设备及线路要经常检查,防止发生因线路材料老化等原因引起的带电起火; 8.8 油漆稀料等易燃易爆危险品原则上随用随进，必须存放时应 保持远离火源，在施工中也要保证工作间通风良好，并在专门的调配间进行涂料调配,用剩的油漆稀料应及时送回调配间并运出现场; 8.9 严格执行业主制定的各种消防及环保措施,保证施工全过程顺利进行; 8.10 消防器材的配备及油漆施工面均须配灭火器; 8.11 设立专业消防小组，每日进行巡视，发现火情随时进行消除; 8.12 现场每天及时清扫洒水，保持清洁。 9用户保修与服务目的 9.1用户服务目的 全方位、全过程(工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束 20 后)为甲方提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。我公司将以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对甲方的承诺，创建用户完全满意工程。 9.1用户服务目标 “至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”。 9.1.2工程施工阶段服务目标 在工程施工及管理的全过程中，完成甲方对项目明确的和潜在的服务需 求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对甲方的承诺。 9.1.3工程竣工后服务目标 保证装修改造工程的安全和使用功能及装修质量，协助甲方对进行全面的维护，并保证甲方对于使用功能的改变而进行装修改造服务。 9.2用户服务工作的原则及标准 9.2.2服务原则:站在甲方的立场上考虑问题、解决问题，把甲方的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使甲方利益与企业利益相得益彰。 9.2.3服务标准: 服 务 热 情 周 到 信 息 交 流 畅 通 反 应 快 速 准 确 质 量 保 证 完 善 9.2.4保修期限 在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限为: (1)装修工程为1年; (2)其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。 (5)保修期自竣工验收合格之日起计算。 9.3用户服务的组织机构和管理体系 9.3.1用户服务的组织机构 21 本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在公司总部的领导下充分发挥企业的整体优势，按照项目管理手册和程序文件进行项目的施工管理。严格按照公司ISO9001模式标准建立的项目质量保证体系来运做，以全面质量管理为中心环节，出色的完成施工阶段的服务目标。 工程竣工后，由公司工程部和项目经理部共同负责对工程竣工后保修期内售后服务的组织工作和保修期结束后为业主提供服务的计划。 22 9.3.2用户服务的管理体系 9.3.3用户服务的责任保证体系 责任保证体系: 公司总部 chengbaoshiyebu 施施工工保 工程过修前后程期 期期 中 工 程 公部 项工投项司工 目程标目主程 经部部经管 理理经部 部部理 人工项 物设 程目 事 资计 部经 部理 部所 部 技安质用 术全量户 总总总服 监监监务 组 23 9.3.4用户服务的管理运行程序 用户服务的管理运行程序: 项目开工前期用户服务 .向业主客观介绍我公司的基本情况，使其对我公司的资源、 1 能力、特点、优势有真实的了解和掌握。 2 .协助业主进行工程前期有关组织工作的具体运作。 3 .帮助业主对投资立项，市场前景的可行性分析。帮助业 主进行规划报批，办理有关手续等工作。 4 .帮助业主协调周边及地方关系。 5 .为业主提供进行图纸设计，编制专业施工方案等技术性 服务。 项目施工阶段用户服务 1、 施工准备和各项方案的制定，要考虑用户的需要和利益。 满足用户潜在的需求 2 、施工中对甲方提出的要求，作出承诺后一定准时办到。 3 、用户对施工管理过程中提出的意见，由项目经理部定期汇总 分析、传递给有关的部门和单位，作为质量改进和改善管理 工作的依据。 4 、专业分公司和机关各部门要为工程项目提供优质服务。工序 之间，上道工序要为下道工序创造条件，提供必要的服务。 项目竣工保修期内用户服务 1、季节性、定期回访;如供冷、供暖期等; 2、每周不少于1次电话回访; 业主投诉或来函 3、接到甲来函、来电立刻做出回复，尽快(2小时内)赶到现 场处理问题。 4、向甲方发出“公司用户意见调查表”，征询甲方对我公司用户 服务工作的意见和建议; 用户满意 业主投诉或来函 。 24 9.3.5售后满意服务 (1)保修服务 A、保修的内容按建设部《建设工程质量管理办法》和建设部第80号令的规定，以及与用户在合同中约定的保修内容执行。 B、凡未按规程、规范和工程合同规定施工而造成的问题，必须无条件进行保修。 C、由于设计、用户使用不当和指定采购材料，或已超出保修期而出现的问题，按用户认可的工程技术修理方案和费用，予以修理。 D、凡因不可抗力，如地震、台风、洪水等原因对工程造成的问题，另案处理。 E、保修工作要指派具有相应资质的员工进行，并进行全面交底。 F、保修完成需经用户逐项验收，并签字认可，验收记录由公司用户服务部备案。 G、一般工程质量问题当日或两日内到场检查和组织维修;特殊紧急质量问题四小时到场检查和解决。 (3)定期服务 A、在工程保修期一个月内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量功能问题。 B、保修期内每周至少一次电话回访，每月至少两次到现场。 C、中间回访，在工程交用半年时进行，了解建筑安装使用功能和安全寿命方面存在的问题和隐患。 D、保修期结束前一个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量缺陷，并及时改正，为结算做好准备。 E、定期召开用户、施工方的座谈会，以便互相交流意见。 保修阶段根据工程情况制订保修计划，并报甲方的物业管理部门备案，以保证保修工作的顺利进行。同时根据甲方的要求及工程特点制订季节性回访计划，及时了解、处理物业管理部门发现的问题，以便更好的为用户服务。该阶段的服务模式为:“一、二、三、四”模式 25 一个结果 -- 用户完全满意 二个理念 -- 带走用户的烦恼，留下我们的真诚 三个降低 -- 降低用户投诉率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满意度 四个不漏 -- 一个不漏的记录问题，一个不漏的处理问题，一个不漏的查 结果，一个不漏的反馈信息 9.4用户服务质量保证的措施 9.4.1指定专人负责工程的用户服务工作。项目经理是工程施工阶段用户服务工作的第一责任人;保修期内，用户服务部指定专人负责保修工作。 9.4.2物资质量保证:公司物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-9002质量标准和总部物资采购手册，对本工程用户服务期间所需采购的物资进行严格的质量检验和控制。 9.4.3技术措施保证:我公司有技术含量大，具有技术优势的专业化公司，以这些实力雄厚、装备精良的专业化公司作为用户服务的支撑和保障，为用户服务实现质量目标提供了专业化技术手段。充分利用公司及分公司的技术优势，为用户服务实现质量目标提供专业技术保障。 9.4.4劳务素质保证:公司将选择具有一定资质、信誉好、长期合作的施工队伍参与工程的用户服务工作。同时，我们有一整套对施工单位的管理和考核办法，对施工单位进行严格的管理，从根本上保证劳动者的素质。 9.5用户服务信息管理 建立完善的用户服务信息管理档案，系统的、全面的为甲方服务。 9.5.1健全项目工程施工档案 全面系统的记录施工期间的工程内容。在新开工程的前提下，建立工程施工档案，从工程开始就着手进行用户服务。在施工过程中依托经理部同业主进行沟通，对施工过程中服务工作跟踪调查，摸清甲方思路，为产品的生产过程和产品的使用过程的服务工作明确服务的方式和方法，同时搜集施工过程中有关资料，保证工程保修服务工作连续性和可靠性。工程施工档案的内容包括: ?工程施工的总体进度。 26 ?施工隐蔽部位的照片。 ?施工组织设计及专项的施工方案。 ?主要分部、分项工程的质量数据。 ?工程使用的主要材料和设备种类施工用重要材料说明。 ?施工验收记录意见。 9.5.2 建立工程保修档案 在工程保修期间记录工程使用情况，对发生问题提出处理意见，真实反映我们工程质量和存在问题，以提高工程在施工过程中的质量管理能力。工程保修档案的内容包括: 9.5.2.1项目工程保修合同。 9.5.2.2 项目工程业主名单及联系人。 9.7.2.3 工程施工各配属单位和保修项目及联系人名单，保修金额。 9.5.2.4 工程维修记录。 9.5.2.5 工程回访计划。 9.5.2.6 保修金回收记录。 9.5.2.7 保修金支付记录(分包的保修金支付)。 9.5.2.8 用户服务记录。 9.5.2.9建立工程技术信息档案。 9.5.2.10 提供业主有关建筑方面的咨询，如二次装修和再建工程的咨询。 9.5.2.11 收集各类工程质量监控和问题处理方法，以便更好的服务于甲方。 北京世润建设工程有限公司 2011-4-22 27 28