快递包裹已到沙坪坝,为啥一直不送?快递包裹已到沙坪坝,为啥一直不送?
原标题:快递包裹已到沙坪坝,为啥一直不送,
“5月12日,别人从南昌通过圆通速递发了一批药品给我。5月14日,药品就已经到了圆通速递沙坪坝分公司,但是我们一直没有收到,而且打分公司也无法接通。”昨天,市民熊女士拨打重庆晨报966966公众服务中心热线,希望记者能帮忙问问,看看这个快递到底去哪儿了,
【市民反映】
3天就该送达的快递去哪儿了,
熊女士今年61岁,家住沙坪坝天星桥。前段时间做了手术后,她的身体就一直没能恢复——因为免疫力降低,术后出现了各种并发症。在一位朋友的推荐下,她...
快递包裹已到沙坪坝,为啥一直不送?
原标题:快递包裹已到沙坪坝,为啥一直不送,
“5月12日,别人从南昌通过圆通速递发了一批药品给我。5月14日,药品就已经到了圆通速递沙坪坝分公司,但是我们一直没有收到,而且打分公司也无法接通。”昨天,市民熊女士拨打重庆晨报966966公众服务中心热线,希望记者能帮忙问问,看看这个快递到底去哪儿了,
【市民反映】
3天就该送达的快递去哪儿了,
熊女士今年61岁,家住沙坪坝天星桥。前段时间做了手术后,她的身体就一直没能恢复——因为免疫力降低,术后出现了各种并发症。在一位朋友的推荐下,她开始服用北京一家制药厂生产的参茸卫生丸。
这种药,熊女士在重庆的一些药房没能买到。此前她服用的是从网上药店购买的,“第一次买了3盒,服用后觉得效果很明显,所以第二次买了6盒。”熊女士说,5月12日是她第三次购买,也买了6盒、差不多一个月的量。
熊女士三次购药,对方都是从江西南昌发货过来的,也都是通过圆通速递。前两次,从购药当天算起,3天就能送到熊女士手中。而这一次,12号发的货,直到昨天还没收到。眼看上一次买的药就剩两颗,只够一天的量,她不由得着急起来。
圆通沙坪坝公司咋打不通,
在女儿的帮助下,熊女士通过查询快递单号查到了这批药的快递物流信息:5月12日下午6点,包裹由江西省南昌市公司揽收;5月14日凌晨1点,从重庆转运中心公司发往沙坪坝区;5月14日早上8点到达沙坪坝公司。
“14号就到了沙坪坝,为啥还没给我送,”尽管知晓了包裹的行踪,熊女士还是不解。她又根据网上查询到的号码,分别拨打了圆通沙坪坝公司的两个座机,其中一个收到的语音提示为“对不起,你所拨的呼叫不能完成,请查证后再拨”;而另一个则一直处于“正在通话”的状态,根本没法打进去。
据熊女士介绍,她也给圆通速递的全国客服热线打过,客服人员提供的同样是这两个座机号,并表示还是要她继续联系沙坪坝公司。“但是打了一上午,那两个座机都没打通过,真不晓得这个分公司到底出了啥子状况,”
【记者调查】
片区快递员离职致包裹积压
接到熊女士反映的情况后,晨报记者昨天第一时间求证、核实:圆通速递官网公布的沙坪坝公司网点座机有3个,但记者多次拨打无一接通。而根据昨天中午11点更新的派件信息,拨
打派件员手机,通了却没人接听。
记者随后找到了沙坪坝公司,负责人黄女士解释道,“一直负责天星桥片区的徐姓快递员5月中旬突然离职,是造成这一片区快递包裹积压的主要原因。”
“我们去年开始做代收货款业务,一些选择‘货款到付’的,就由我们的快递员帮忙代收,这个小徐就是将一部分货款卷走,突然没来上班的。”黄女士边说边拿出账本与计算器,她算出小徐欠公司的代收货款高达4000多元。
已委托同行和送报员帮忙送件
正因为小徐的非正常离职,事先没有进行工作交接,所以才导致公司一时之间无法找到合适的人手顶替。黄女士坦言,快递员这个职业,既要求自带车辆(至少有一辆摩托车)入职,还要有吃苦耐劳的精神,所以短时间不太好招到人。
“而非正常离职的快递员,会给我们沙坪坝公司造成一两万元的损失。”黄女士解释称,因为发货地的圆通分公司会以延误的名义反映上去,总公司会根据延误的天数罚款,平均每单快递每耽搁一天要罚100元。所以,一旦有快递员非正常离职,她都会委托其他快递公司的快递员、甚至是报刊投递员帮忙,“同行每单另付2元,报刊投递员每单5元。”
黄女士坦言,除天星桥片区外,沙坪坝公司下属的其他两个片区,前段时间也因为快递员突然离职,给公司带来了不小的影响,那两个片区的包裹也多是委托同行和报刊投递员帮忙送达的。而这次天星桥片区事发突然,所以造成了一些积压,昨天已将积压包裹统一装车安排派送,因此她恳请市民耐心等待,多加谅解。
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