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屈臣氏会员推广的精妙之处

2017-09-25 10页 doc 24KB 14阅读

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屈臣氏会员推广的精妙之处屈臣氏会员推广的精妙之处 2009年1月,屈臣氏个人用品商店在全国范围大规模的推出会员卡,屈臣氏会员卡全新登场,一度出现顾客在屈臣氏店铺排队办理,屈臣氏会员卡网站页面因登陆人员太多而出现难以打开的壮观场面,在屈臣氏品牌的光环下,这对于零售行业来说再普通不过的会员卡操作,一下子成为商业globrand.com界的亮点,媒体争先报道,炒的沸沸扬扬。不少商业板块的记者朋友致电笔者,咨询屈臣氏在2009年这个金融大环境不利因素下推出会员卡的出发点。 其实早在2006年9月份,屈臣氏就曾在华南地区包括广东、福建、湖南等地区的店铺推出...
屈臣氏会员推广的精妙之处
屈臣氏会员推广的精妙之处 2009年1月,屈臣氏个人用品商店在全国范围大规模的推出会员卡,屈臣氏会员卡全新登场,一度出现顾客在屈臣氏店铺排队办理,屈臣氏会员卡网站页面因登陆人员太多而出现难以打开的壮观场面,在屈臣氏品牌的光环下,这对于零售行业来说再普通不过的会员卡操作,一下子成为商业globrand.com界的亮点,媒体争先报道,炒的沸沸扬扬。不少商业板块的记者朋友致电笔者,咨询屈臣氏在2009年这个金融大环境不利因素下推出会员卡的出发点。 其实早在2006年9月份,屈臣氏就曾在华南地区包括广东、福建、湖南等地区的店铺推出会员卡,所以这次在全国范围推出的会员卡应该定义为“第二代”卡,屈臣氏在中国大陆经营了20周年,鉴于其锁定准消费群体为18-45岁白领阶层,在其高顾客忠诚度的基础上推出会员卡,从营运角度来说,是顺理成章,再普通不过的操作了。 “第一代”的屈臣氏比较简单,推广规模也仅限于华南地区,顾客只需去屈臣氏门店填写申请表格,就可立即办理屈臣氏贵宾卡,办卡时仅收取工本费一元,卡是没有有效期的,屈臣氏会每两周推出数十件贵宾独享折扣商品,低至额外8折,每次消费10元积1分,买部分指定商品会有额外的积分。满200分以上可以兑换礼品或者抵用现金券。据屈臣氏中国区当时的战略部署是准备1000万元的投入 销售同比增长成本,首先在华南区推广会员卡,随后进一步推行全国,期待带动5%。 通过过去两年在会员卡项目上的不断研究和经验积累,相对“第一代”卡小规模试水,屈臣氏推出的“第二代”卡明显体现更充裕的准备以及自信。卡鲜明地提出了“我的购物另一伴”的概念,并在广州举办了“新屈臣氏卡全国上市”媒体发布会,另外从办卡的操作程序,我们可以充分发现屈臣氏在消费者研究方面的精明之处。 一、办卡政策以及流程的精明之处 1、10元办卡。相对于国内大多数零售企业采用的免费办卡或者一次性购物满额即办卡的程序,屈臣氏这一次采用的是缴纳10元工本费办卡,大多数研究发现,免费的卡很难获得珍惜以及利用,屈臣氏的操作更体现了自己对会员卡给顾客带来优惠的自信。 2、网上激活才可以使用。这一点充分体现了屈臣氏的精明以及细节之处,会员在激活的同时自然把个人资料详细的登记在屈臣氏的网上,而免得花费人力去操作这一个环节,更保证每一个会员资料都能准确的输入了屈臣氏的网络。 3、会员凭卡每消费10元即可累计1会员积分,20会员积分可抵扣1元现金,网上激活可送40积分。10元办卡以及会员积分可谓一石激起千层浪,很多细心的顾客在办卡后给屈臣氏算了一笔帐,“每消费10元累计1会员积分,20会员积分可抵扣1元现金,网上激活可送40积分。40积分等于2元,那还有8元办卡成本需要160积分,也就是需要在屈臣氏消费1600元才能抵消这个成本,并且会员的积分是1年内有效的。部分顾客在细算后当然是认为亏了。 其实在屈臣氏的算盘中,自然是锁定在个人用品方面每年的消费金额在1600元以上的顾客,定位之精准自然不是一般企业可以比拟的。 二、屈臣氏卡的战略意义 1、消费数据带来的意义 目前屈臣氏在全国的店铺数量已经超过400家,每日顾客流量超过200万。对这些顾客消费的习惯的研究,对一个零售连锁企业的未来战略将具有重大的意义。屈臣氏在推出会员卡后,除了给会员提供个性跟踪服务,对于会员的消费的记录,利用后台功能强大的IT系统,进行数据行分析后获得的市场资料,对以后的经营策略可谓意义重大。 屈臣氏认为:消费者的需求是不断变化的,只有紧跟着消费者的步伐,为她们的需求而变。无论何时,消费者都是屈臣氏最重要的“另一伴”。赢得了“另一伴”,就赢得了未来。这是屈臣氏始终保持领先的秘诀之一,也必将使屈臣氏赢得未来竞争激烈的市场。 2、服务更个性,赢取顾客的法宝 屈臣氏通过研究发现:现在的消费者很多都是上班族,工作很忙,不可能吸收所有的资讯,他们希望获得的是个性化的服务和资讯。屈臣氏通过信息平台,有针对性的把与顾客兴趣相关的资讯和产品信息告诉她们。她们不用把所有市场的资讯在一个时间内同时吸收,她们只是希望看到她想看到的东西。这就形成了一个更有效的优惠信息沟通平台。 3、与第三方合作双赢战略 “第二代”的屈臣氏卡还提供很多第三方零售商的优惠信息,联合优惠,实现顾客共享,达到双赢,拥有屈臣氏卡,不单是在屈臣氏购物能得到很多会员专享的优惠,也可以享受到其他零售商的优惠。如:大快活、现代美容、岭南佳园连锁店、 佐丹奴、圣莎熏水疗大足神农、加州红、芭克?闪冰、灵格风、香港海洋公园、 美体中心等等。 三、屈臣氏卡的推广 屈臣氏的每一次推广活动,都会有其特有的轰轰烈烈,从这次会员卡的推广来看,屈臣氏更是全力以赴。新卡上市期间,屈臣氏在广州举办了“新屈臣氏卡全国上市”媒体发布会。更少有的在公交车等硬性媒体上做可宣传广告。 1、 店铺里的推广,在2009年1月至2月档期的促销期间,屈臣氏全国店铺同时举行“全新屈臣氏卡,现已登场”主促销活动。KT板喷画,宣传单,并在每个店铺的入口处设置了会员卡推广牌等特有的道具。 2、 员工推荐。据了解,非常多的顾客办理会员卡都是在卖场或者收银台付款的时候经过员工的推荐以及解说后办理了会员卡,在短短的几个月期间,屈臣氏卡的办理数量突破百万,与屈臣氏员工强力有效的推荐是分不开的。 3、 DM上的宣传,屈臣氏的DM上的宣传是持续直接推荐的有效方式,除了首发的主题DM推荐,接下来的每一期促销活动都会沿着会员卡进行推广。办理的政策、程序、优惠都会有体现。同时屈臣氏为了配合会员卡的推广,专门印制了会员卡宣传的小册子,办理的细节,还有大量的会员专享购物即省的优惠券。 4、 网站上的宣传,屈臣氏网站的改版实在是体现屈臣氏推广卡的决心以及用心良苦。细心的人也许会发现,在屈臣氏刚推出会员卡的时候,登陆屈臣氏网站的首页是“屈臣氏卡,你办理了吗,”的页面提醒。现在,会员卡的推广仍然占有重要位置。会员卡办理的解说视屏、会员卡办理细节宣传图片、活动内容都放在明显的位置,描述的非常明白。 四、会员优惠政策 对会员,屈臣氏推出5大优惠政策 1、 每消费10元=1积分; 2、 20积分=1元; 3、 生日月购物双倍积分; 4、 每三周尊属产品推广; 5、 最新热销,网络速递; 对于会员,最具有吸引力应该是每三周为一期推出的大量会员尊属商品。然后就是会员购物积分政策。 后语:鉴于屈臣氏拥有庞大的销售网络体系以及品牌号召力,所以建议同行业内企业要根据自己的实际情况量身制定自己的营销粗略,不要盲目学习以及模仿。 下面为朱自清的散文欣赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~~谢谢~~~ 荷塘月色 作者: 朱自清 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉,忽然想起日日走过的荷塘,在这满月的光里,总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了,墙外马路上孩子们的欢笑,已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿,迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫,带上门出去。 沿着荷塘,是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走,夜晚更加寂寞。荷塘四面,长着许多树,蓊蓊郁郁的。路的一旁,是些杨柳,和一些不知道名字的树。没有月光的晚上,这路上阴森森的,有些怕人。今晚却很好,虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人,背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己,到了另一世界里。我爱热闹,也爱冷静;爱群居,也爱独处。像今晚上,一个人在这苍茫的月下,什么都可以想,什么都可以不想,便觉是个自由的人。白天里一定要做的事,一定要说的话,现在都可不理。这是独处的妙处,我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面,弥望的是田田的叶子。叶子出水很高,像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间,零星地点缀着些白花,有袅娜地开着的,有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠,又如碧天里的星星,又如刚出浴的美人。微风过处,送来缕缕清香,仿佛远处高楼上渺茫的歌声似 的。这时候叶子与花也有一丝的颤动,像闪电般,霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着,这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水,遮住了,不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般,静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月,天上却有一层淡淡的云,所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少,小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的,高处丛生的灌木,落下参差的斑驳的黑影,峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影,却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律,如梵婀玲上奏着的名曲。 最新有关系学生会竞选演讲稿范文 敬的学校领导、老师、亲爱的同学们: 大家好! 我是来自xx班的xx。我性格活泼开朌,处事沉着、果断,能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿服:“我要竞选学生会宣传部部长。”我在这里郑重承诺:“我将尽全力完成 学校领导和同学们交给我的任务,使学生会成为一个现代化的积极团体,成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。” 我已经在团委会纪检部(戒班级的干部)工作了近一年的段时间,从工作中,我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐,怎样解决一些矛盾,怎样协调好纪检部各成员之间的关系,怎样处理好纪检部不其它部门之间的关系,怎样动员一切可以团结的力量,怎样提拔和运用良才,怎样处理好学习不工作之间的矛盾。这一切证明:我有能力胜任学生会宣传部部长一职,并且有能力把学生会发扬光大。 假如我当上了学生会宣传部长,我要进一步完善自己,提高自己各方面的素质,要进一步提高自己的工作热情,以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心,在工作中大胆创新,锐意进取,虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言,做到有错就改,有好的意见就接受,同时坚持自己的原则。 假如我当上了学生会宣传部部长,我要改革学生会的体制。真正的做到“优胜劣汰”,做到“日日清,周周结”,每周都对各部门的负责人进行考核,通过其部门的成员反应情况,指出他在工作中的优点和缺点,以朊友的身份不他商讨解决方案并制定出下阶段的。 经常不他们谈心,彼此交流对生活、工作的看法,为把学生会工作做好而努力。开展主席团成员和各部长及负责人常作自我批评,自 我检讨的活动,每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门的成员了解一些情况,为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门 之间的关系,团结一切可团结的力量,扩大学生会宣的影响及权威。 假如我当上了学生会宣传部部长,我将以“奉献校园,朋务同学”为宗旨,真正做到为同学们朋务 ,代表同学们行使合法权益,为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前,我们坚持以学校、大多数同学的利益为重,决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己,高度自治,体现学生主人翁精神的团体。 我知道,再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧不激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想,如果我当选的话,一定会言必行,行必果。 请各位评委给我一张信任的投票,给我一个施展才能的机会! 荷塘的四面,远远近近,高高低低都是树,而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁,漏着几段空隙,像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的,乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿,便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山,只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光,没精打采的,是渴睡人的眼。这时候最 热闹的,要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的,我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗,似乎很早就有,而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子,她们是荡着小船,唱着艳歌去的。采莲人不用说很多,还有看采莲的人。那是一个热闹的季节,也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女,荡舟心许;鷁首徐回,兼传羽杯;欋将移而藻挂,船欲动而萍开。尔其纤腰束素,迁延顾步;夏始春余,叶嫩花初,恐沾裳而浅笑,畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事,可惜我们现在早已无福消受了。 于是又记起《西洲曲》里的句子: 采莲南塘秋,莲花过人头;低头弄莲子,莲子清如水。今晚若有采莲人,这儿的莲花也算得“过人头”了;只不见一些流水的影子,是不行的。这令我到底惦着江南了。——这样想着,猛一抬头,不觉已是自己的门前;轻轻地推门进去,什么声息也没有,妻已睡熟好久了。 在北京住了两年多了,一切平平常常地过去。要说福气,这也是福气了。因为平平常常,正像“糊涂”一样“难得”,特别是在“这年头”。但不知怎的,总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常,诚然算不得好日子;但要说到人生味,怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天,灰蓬蓬的地;大柳高槐,只是大柳高槐而已。于是木木然,心上什么也没有;有的只是自己,自己的家。我想着我的渺小,有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上,像一个猎人在无尽的森林里。走路,说话,都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻,也可说是一团火。似乎在挣扎着,要明白些什么,但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》,从何处说起,”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京,在一个村店里,喝了两杯“莲花白”以后,信笔涂出来的。于今想起那情景,似乎有些渺茫;至于诗中所说的,那更是遥遥乎远哉了,但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭,偶然抽一本旧杂志来消遣,却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州,在上海,杭州,宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出,这却指引我一条路,虽然只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》 燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候;桃花谢了,有再开的时候。但是,聪明的,你告诉我,我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着,八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里,我的日子滴在时间的流里,没有声音,也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 --载自《匆匆》 这时我们都有了不足之感,而我的更其浓厚。我们却只不愿回去,于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下,微微嘈杂的人声,才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里,都大开了窗户,里面亮着晃晃的电灯,电灯的光射到水上,蜿蜒曲折,闪闪不息,正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样,倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物,只觉像蚂蚁一般,更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前,我们看见傍岸的空船上一星两星的,枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了,我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 --载自《桨声灯影里的秦淮河》 近几年来,父亲和我都是东奔西走,家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生,独力支持,做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀,自然情不能自已。情郁于中,自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见,他终于忘却我的不好,只是惦记着我,惦记着我的儿子。我北来后,他写了一信给我,信中说道,“我身体平安,惟膀子疼痛利害,举箸提笔,诸多不便,大约大去之期不远矣。”我读到此处,在晶莹的泪光中,又看见那肥胖的,青布棉袍,黑布马褂的背影。唉!我不知何时
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