腾讯与360：两个全民公敌的隐私之战

腾讯与360：两个全民公敌的隐私之战 腾讯与360:两个全民公敌的隐私之战 COVERSTORYl封面专题 腾讯与360: 两个全民公敌的隐私之战 .文/谢鹏周楚 "原来说互联网时代没有人知道电脑背后上网的是 不是一条狗,现在不仅知道是否是条狗'还知道这条狗爱 吃什么骨头." 10 22I资治文摘J201012 后者则被称为互联网行 业的全民公敌——一直在模 仿和复制同行产品的商业模 式,并且一直能凭借着自己的 用户量压倒同行. 但QQ和360之间的冲 突,不仅仅是互联网行业里 两巨头之间为掌握用户桌面 控制权的角力,更是对加速 360致命武器QQ致命武器 网络隐私范围界定和隐私立化腾.图为360与腾讯双方业务对比 法保护工作的一次提醒. "盯梢"QQ 互联网用户电脑里的各种文件,好比 存放在一条长走廊两边关着门的很多房间 里的物品.走廊的入口有扇门,是微软的一 个库,任何软件想要查看这些房间里 的文件都必须经过这扇门. 9月27日,36O发布了由一个创新小组 研发的"隐私保护器"第一版.该保护器 好比是上述函数库大门上的一个摄像头, 可以记录并告诉用户哪些人通过了这道门 以及进入了哪些屋子. 这个"摄像头"的第一版专门"盯梢" 聊天软件QQ是否进入了这些房间.以至 于有人将任何一款应用程序更名为QQexe 之后,都被"摄像头"误以为是QQ. "后来我们把这个文件名匹配的方式 改掉了,我不仅仅看你是否叫QQ,我还要 看你的身份证,查你的血型."360总裁齐 向东说. 9月29日,360就发布了第二版"隐私 保护器",通过综合验证的方法来判断到底 是什么软件进入了屋子查看文件.同时, 保护器不再只盯梢QQ,还将监测范围扩 大到MSN和旺旺.只不过,360发现,这 一 版保护器的监测结果里显示只有QQ窥 视了用户的一些文件. 齐向东说,隐私保护器发布20天后安 装量就高达8000万次.这个数据没有经 过验证,但仅仅在360的论坛上,关于QQ 是否窥视用户隐私的一个帖子,点击量就 超过2O万次. 承担扫描任务的是QQ软件里的安全 检查模块.扫描对象包括开机启动项,桌 面快捷方式等木马程序容易隐匿的位置, 若网银程序或Ofice程序存在这些位置, 则会被扫描.饱受诟病的一点是,QQ安 全模块的扫描行为与其他安全软件的做法 完全不同,并未提示用户,既不是由用户触 发,扫描时也不显示进度条. 对此,腾讯方面示,QQ在2007年 开始集成安全检查模块,在用户登录前就 开始查杀盗号木马,用户需在查杀完成后 才能登录.但因为安全检查需要耗费一定 时间,部分用户反馈体验不佳.另有一类 木马,在用户登录前并无触发而是等用户 登录后才触发,再冒充用户发送垃圾消息. 登录后检查.为了减少对用户的骚扰,目前 仅在安全检查模块发现有盗号木马或QQ 才会有提示信息提醒用户. 被劫持时, 而且,网银程序文件并不是网银账号 密码或个人数据文件,Word程序也不是 用户个人建立的Word文档文件.但在现 有法律对于网络隐私的边界界定不清的情 况下,一些用户把QQ的这种行为定义为 侵犯了自己的网络隐私. 腾讯指责360恶意污蔑.某种程度上, 360确有炒作之嫌.另外,即使是一款没 有什么敏感的个人信息的安装程序,在术 语上也可以被叫做"文件".腾讯公司公关 总监郑晓波表示:"如果360有一个公平 心的话,会有一个准确的描述,应该是QQ 正在查程序或者可执行文件,而不是一开 始他们说的文档这样夸大事实和容易误 导用户的词语." 金山公司COO王欣对此揶揄说,如 果能这样客观表述,则"360隐私保护器" 就失去了存在的意义.金山公司是360的 竞争对手之一. 按照360的说法,QQ扫描用户电脑里 的软件一般是迅雷,暴风影音,游戏软件, 音乐播放器等软件.目的是了解用户使用 这些产品的情况,随时更新腾讯相关产品. 不过,腾讯在安抚用户时不再只 停留在"解释"的层面上,迅速发布了 QQ2OlO正式版sP2.2,该版本会显示安 全检查的信息,但只有常规检查和轻量检 查的选择,却没有允许用户关闭安全检查 功能的选择. 0Q电脑管家 齐向东介绍说,360很早就注意到一 些网民反映QQ查看他们的隐私.半年前, 360的一个创新小组发现有一款网民开发 的"QQ侦探"软件在警示这个现象,于 是360决定开发隐私保护器.并且,考虑 到QQ的巨大装机量,360隐私保护器的第 一 版只针对QQ."360做隐私保护器不是 要针对QQ,其初衷和目的,是给网民一个 保护网络隐私的工具,唤醒网民保护隐私的 意识."齐向东说. 但圈内比较认可的逻辑是,360仓促 VS百度 2001年,周鸿棉的3721和李彦 宏的百度,都遇到流量压力,双方开 始争夺IE的地址栏.后来CNNIc 也加入战团,3721,CNNIC和百度 三家在用户的电脑中"群殴",不仅让 自己的客户端难以卸载,而且互删对方 的客户端. VS马云 2003年,周鸿秭将3721卖给雅 虎,随后雅虎中国被马云收购.周鸿神 离开雅虎后创办奇虎360,封杀流氓软 件,可以直接将雅虎中国最赚钱的"雅 虎助手"软件从浏览器中彻底清除. 事件发展到马云和周鸿神宣布互相'封 杀",至今多年未曾见面. VS瑞星 2008年后.360同安全软件商之 间冲突不断.360同瑞星最大的冲突是 在2008年7月,瑞星公司宣布推出个 人版最新杀毒软件,防火墙与卡卡6.0 捆绑起来,向全球用户免费服务一年, 并炮轰360欺骗用户.随后两家公司激 烈谩骂,最终不了了之. 上马隐私保护器的原因,是在9月22日中 秋节前后,腾讯以推荐安装的方式在二三 线城市推广了一次QQ电脑管家.这款具 备360安全卫士很多功能的软件给360带 来了巨大压力.而周鸿棉的做事风格是永 远要争取主动,基于这样一个非常明确的 目的,开发了隐私保护器这个产品.以至于 第一版出现不少产品漏洞,也成为QQ的 主要反击点. QQ电脑管家发端自QQ医生.而QQ 医生诞生的背景要回溯到2006年.那一年, 盗号最猖獗,QQ用户对安全的投诉量很 大,当时腾讯配合公安机关破获了一系列 的盗号案,在这个大背景下,开发了QQ医生. 2006年QQ医生出现时,360刚起步 没多久,其安全卫士还没多大起色.但在 过去的几年里,QQ在安全杀毒上一直没 有大举发力. 但周鸿棉也许不这么想.据说他有句 话是"互联网企业就面临三件事儿:生, VS金山 金山推2010版新品,以 2009年, 及推免费"云查杀"软件时,同360发 生口水战.今年6月,打假人士王海揭 露金山涉嫌虚假宣传,360借此介入, 随后升级为两家公司的混战,并发生两 家产品互相卸载事件.周鸿棉连发几十 篇微博,"揭露"金山造假.金山安全 CEO也在微博迎战. VS卡巴斯基 2006年.360同卡巴斯基绑定推广, 但随着2008年360推出免费杀毒产品 后,两家企业开始刀剑相向.11月在360 就"互联网隐私"同腾讯打得不可开交 时,卡巴斯基发布官方消息你,360胡乱 Stuxnet"病毒,解读"欺骗中国4亿网 民.360宣布起诉卡巴斯基 VS腾讯 今年9月,360推出一款名为"隐私 保护器"的软件,监测"腾讯QQ"对 用户电脑中文件的查看情况,并指称QQ 窥视用户隐私文件.由此引发两家公司争 端,双方互相起诉,至今还未宣判. (摘自"新京报2010年10月28日) 死和腾讯".40岁的周鸿丰韦一直在观察着 比自己小t岁的马化腾的一举一动,当后者 插足自己的领域时,周选择毫不犹疑地打响 了自卫反击战. 谁在保护你的网络隐私 这场商战的正面意义是 某种意义上, 普及了网络隐私这个概念,这对整个行业 是有推动作用的. 360提出的遵守"两不一必须"软件 三条规范值得业界探讨.包括第一,行为 不越界.软件的功能不同,在电脑的生态系 统中各司其职,其行为也必须要有边界. 第二,隐私不上传.绝对不能上传用户的 个人隐私信息.第三,操作必须明示用户. 尊重用户的知情权和选择权. 对于互联网隐私面临的挑战,360总裁 齐向东表示:原来说互联网时代没有人知 道电脑背后上网的是不是一条狗,现在不 仅知道是否是条狗,还知道这条狗爱吃什 201012IViews}23 COVERSTORYI封面专题 么骨头. 很多公司出于商业目的,会跟踪记录用 户的上网行为,然后再窥探甚至偷窃用户 的一些个人信息和资料,然后完成对用户 个人喜好的定位,并投其所好地弹出广告 和推销产品. "甚至有一些平时不作恶的公司,面 临关门了,老板琢磨着把用户隐私卖掉还能 发两个月工资."齐向东说. 目前被多方所认可的网络隐私的重要 内容就是聊天记录,其中以QQ聊天记录 最为普遍.很多QQ用户一直关注自己的 聊天记录是否安全,不少人担心自己的聊 天记录被偷看.甚至有一种说法是,腾 讯的员工可以自由去查每个QQ用户的聊 天记录. 技术背景出身的可牛公司副总裁陈睿 表示,互联网隐私的边界业界还没有定 义,法律界也在讨论.每个人对个人隐私 的衡量都不一样,有的人绝对不会在 网上发照片,有的人却喜欢自曝一些不雅 照和视频. 而且,目前并没有一款防隐私泄露软 件能够完全确保信息不泄露,能做的只是 努力去降低泄露的可能性.而无论是360 还是金山的隐私保护器,都只是一种对隐 私保护的有益尝试和探索,治本之道还得 寄希望于立法保护. 中国侵权责任法已于2010年7月1日 起施行,根据该法律,网络服务提供者利 用网络侵害他人隐私权的应该承担停止侵 害等法律责任,"隐私权"与"网络"在同 一 部法律中出现,这在中国还是第一次. 而此前,法官们只能在司法解释中寻 找判案的依据,但其中侵犯隐私只被作为 侵犯名誉权的情况得到所谓间接保护,但 其要求"造成一定影响"的前提条件,历 来为法律专家们所诟病. 而在中国的网络侵权领域,究竟什么 是侵犯网络隐私权的行为,侵权责任法中 仍无具体界定.不仅如此,中国现有法规 界定的侵犯隐私行为都过于笼统.而在 欧洲,欧盟委员会在1999年先后制定了 ~Internet上个人隐私权保护的一般原 则》等相关法规,为用户和网络服务商(ISP) 提供了清晰可循的隐私权保护原则. (摘自《南方周末》2010年1oN29曰 24I资治文摘I2010.12 乳业巨头十年恩怨 .文/刘武 蒙牛在此次恶性营销事件上的表现,只是其与伊利十余年的宿怨的 结果,是偶然,也是必然. 2O10年10月30日.湖南一家超市,一位顾客难以决定到底是买伊利奶粉好还是买 蒙牛奶粉好. 广性营销陷害伊利"新闻的进展,蒙牛又主 动曝出2003年遭伊利陷害的"未晚事件". 这种情况,令这位人称"奶爸","奶业大 炮"的资深专家也感到无可奈何. 除了三聚氰胺事件,奶业竞争的彪悍 和野蛮已是多年沉疴.多位乳业专家向记 者提供录音整理资料或者证实,2005年, 在一场由政府组织的全国性行业研讨会 上,因为要表达自己的学术观点,一个耄耋 老专家被蒙牛集团的高管指着鼻子骂,并 扬言''口q人来抓你们",'顶多花几千万摆平' 中国奶业协会顾问王怀宝曾担任蒙牛 乳业独董,老牛基金会董事长,在接受采 访时,对蒙牛和伊利之间宿怨根结 说:"究其根源,地方政府有不可推卸的 责任.我们的地方政府应该好好思考应 该做什么.这样和稀泥的方式很没水平, 档次太低." 蒙牛在此次恶性营销事件上的表现, 只是其与伊利十余年的宿怨的结果,是偶 然,也是必然. 第一回合:两个男人之间的较量 1998年,由于一些较为复杂的原因,时 任伊利集团二把手的牛根生激怒了伊利集 团一把手郑俊怀.牛根生说,郑俊怀要安 排其"到500公里之外,至少学习两年". 于是,牛根生以伊利集团副总裁的身 份到北京大学听课.半年之后,牛根生打 道回府.郑俊怀和牛根生的正面冲突迅即 展开. 2005年,署名为蒙牛集团内部两位高 管的新书《蒙牛内幕》出版.书中说:1999