医药企业文化理念

医药企业文化理念 文化理念 企业理念 厚德载物，泽润四方。 企业愿景 追求非凡品质，打造精典时尚——产品愿景 崇尚进取求新，创造地产奇迹——经营愿景 积蓄润德核力，铸就百年辉煌——发展愿景 企业使命 为客户，构筑理想家园，营造品质生活; 为员工，规划职业生涯，为你人生添彩; 为社会，主动承担责任，厚德润泽四方。 企业价值观 处世，以德为本、讲究诚信、行事稳重、崇尚创新; 管理，以人为本、讲究效益、理念先行、崇尚精细; 筑家，以质为本，讲究专业、定位得当、崇尚经典。 企业战略思维 系统思维、运筹帷幄; 先强后大、步步为营; 聚焦核力、专业领先; 精细规范、创新制胜; 产业组合、防范风险。 南京医药企业文化大纲(理念部分) 企业使命 我们通过要素资源的整合、管理创新和信息技术的运用，为医疗机构、消费者、业务伙伴提供便捷、 增值、化的健康产品与服务。 企业愿景 成为公众尊敬、客户信赖、员工满意的健康企业。 企业精神 诚信勤勉;和谐协同;敬业精业;创业创新;争先进位。 诚信勤勉 勤勉依托于诚信，诚信因勤勉而生辉。诚信是做人做事的首要品德;诚信就要承担责任、 对职位负责，对一切顾客负责。勤勉是毋须扬鞭自奋蹄的工作习惯;勤勉行为就要不断地自励、反思、改 进，无论做什么事，都要全力以赴。言必行是诚信的表现，行必果是勤勉的体现。人人守诚信，事事要勤 勉。 和谐协同 和谐促进协同，协同产生合力，通过包容、理解、谅解，形成平衡协调的氛围，实现人与人、人与组织、人与社会的和谐;通过协同合作，保持步调统一，方向一致，认识一致，实现组织愿景目标。和谐的理念，促进行为的协同;协同的行为，实现力量的凝聚;合力的产生，带来效益的倍增。 敬业精业 敬业是精业的基础和关键，精业是敬业的归宿和升华。敬业是对待工作全身心地投入、自动自发、善始善终的态度;每天多做一点，持之以恒地做好每一件事就是敬业;精业是精益求精、干一行专一行的行为;精业是通过钻研业务和多维度学习获得专业知识及高超技能的能力，是成为本职工作上的行家里手条件。敬业加精业，岗位变舞台，职业成事业。 创业创新 创业落实创新行动，创新提升创业水平。创业是企业螺旋上升的起点，创新是实现差异化经营的核心能力。创业是通过创新思维、创新模式实现要素资源的活化、优化;创新是创业由起点跃升到新的起点生生不息的源泉。我们要有归零心态，永葆创业的激情，不满足于现状，不满足于成绩，创业无止境，事事要创新。 争先进位 通过争先的意识和行动，实现进位的目标。争先进位是企业内部市场化过程，把市场竞争机制引入经营实践上来，在战略导向下，在学习、创新、遵守规则的基础上，追求卓越。市场竞争中，通过服务创新、观念创新，把握先机、领先一步超越对手，打造金字招牌。 企业价值观体系 五维价值观体系 (一)核心价值理念 诚信观、整合观、创新观、责任观 1、诚信观:商品有价，诚信无价。真诚互信，利己利他。信守承诺，务本求实。 2、整合观:整合创造财富。同质化资源整合。优势整合劣势。 3、创新观:创新无边界。创新无止境。容错不犯规。 4、责任观:承担责任。做行家里手。讲职业道德。 (二)运营管理价值理念 大局观、流程观、效率观、成本观、实践观 5、大局观:整体优先，兼顾局部。资源共享、荣辱与共。小我融入大我。 6、流程观:流程不是简单的程序。流程始于需求、终于满意。流程创造价值。 7、效率观:效率优先、兼顾公平。捷足先登、领先一步。用对方法、作对事情。 8、成本观:重视机会成本流失。整合是节流的重要手段。精打细算，量入为出。 9、实践观:实践是检验真理的唯一标准:。崇尚行动、善始善终。多做多得、不做不得。 (三)市场/客户价值理念 服务观、品牌观、竞合观市场观、机遇观 10、服务观:精诚所至、金石为开。我为人人，人人为我。 11、品牌观:品牌无价:。打造金字招牌。品牌创造价值。 12、竞合观:向竞争对手学习。规范竞争，协调合作。竞合创造发展空间。 13、市场观:以变应万变。物竞天择、优胜劣汰。市场经济是契约经济。 14、机遇观:机遇永远留给有准备的人。创造机遇。速度取胜。 (四)发展/成长价值理念 发展观、学习观 15、发展观:和谐发展。同步发展。可持续发展。 16、学习观:学习是立根之本。学习是创新之源。学习是成才之路。 (五)财富创造价值理念 财富观、人才观 17、财富观:无形胜有形。智慧创造财富。按贡献分享财富。 18、人才观:有为才有位。崇尚业绩、注重能力。环境造就人才。 企业经营哲学 公平与效率;过程与结果;做大与做强;精神与物质。 企业作风 高效快捷，创新进位。 企业口号 奉献真诚，呵护健康。 三正医药企业形象策略及核心理念提案 诠 释: 仁?爱 仁?爱，就是仁者无敌，真爱无价; 仁?爱，就是三正医疗企业文化的核心理念。 核心理念写真: 发于中华民族内心的仁，在这一刻被点燃，化为深切的关怀，化为无私的奉献，化为必胜的勇气，化为无谓的行动，化为连接亿万炎黄子孙灵魂的强大力量。我们怀仁博爱，同心同德;我们情感同根，众志成城，仁者无敌，真爱无价～以仁服众，以仁征服市场，用爱回报消费者，三正医疗竭尽所能，为患者创造健康福祉为己任～ 诠释: 仁者无敌，出于《孟子》。 《孟子》:勇者无惧，智者无惑，诚者有信，仁者无敌～凡仁者，有勇、用智、有信，得其天下而游刃有余。 原文出处: 梁惠王曰:“晋国，天下莫强焉，叟之所知也。及寡人之身，东败于齐，长子死焉;西丧地于秦七百里;南辱于楚。寡人耻之，愿比死者一洒之，如之何则可,” 孟子对曰;“地方百里而可以王。王如施仁政于民，省刑罚，薄税敛，深耕易耨;壮者以暇日修其孝悌忠信，入以事其父兄，出以事其长上。可使制梃以达秦楚之坚甲利兵矣。 “彼夺其民时，使不得耕耨以养其父母。父母冻饿，兄弟妻子离散，彼陷溺其民，王往而征之，夫谁与王敌,故曰:‘仁者无敌。’王请勿疑～” 三正医疗，倡导人正、业正、品正，所谓人不正不足以立(人才是根本)，业不正不足以持(企业发展的根基)，品不正不足以谋(共同发展)。对三正原有理念的发掘，我们找到三正医疗新的企业核心理念: 人正:有勇。具有创新的活力和发展的内动力，人作为企业的最核心的资产，可以为企业带来源源不断的发展动力。三正需要勇者，需要破旧立新之人，以无畏的精神，建立具有活力的组织形态。 业正:有智。用科技来构建企业的核心竞争力是三正医疗公司立业的保证。 品正:有信。诚信是企业文化的核心。一个具有诚信的企业文化，所产生的联动力和协作力是巨大的。诚信，是对消费者、对病患者、对经销，对所有与三正医疗有关的人和事保持真诚、可信的态度。在医疗保健行业，诚信是立足市场，追求永续发展的根本。 真爱无价，充分体现三正医疗的事业领域。 “真爱无价”是三正所秉承的关怀、关爱文化的演绎，充分体现了三正医疗的行业特征，即三正医疗是一个与人类健康相关的行业，为全人类的健康谋求福祉是三正医疗终其一生的事业。 综述 未来的竞争是企业文化的竞争，文化竞争就是通过将企业的核心信念，企业的核心价值提炼，以此凝聚员工的向心力，击发全员的能动力，最终赢得市场竞争的胜利。 我们为三正医疗进行企业形象的规划和设计，其目的本身也在于为三正医疗打造一个具有文化竞争力的平台，使其在吻合企业发展战略规划的前提下，具有统一企业形象，引领企业发展的动能，这种动能将通过形象力的提升所产生的。 三正医疗导入企业形象的时机 一、企业形象战略的阶段性划分 二、 企业全面导入形象战略的最佳时机 1. 面临企业重大战略调整时。如调整业务方向，开发具有重大意义的新产品等。 2. 企业周年庆或其它重大节假日时。 3. 企业的管理体系向规范化、系统化的现代管理方向发展，需要以统一的企业形象来统领这种变化和发展。 4. 企业的经营和发展要升级时。 现在的三正医疗，处于管理体系和模式向规范化的方向发展的阶段，也是带动三正整体经营向规范化和持续化发展的时机，现在导入企业形象战略，是比较合适的时机。但根据目前三正医疗的发展规划，对其进行全面的导入又容易造成资源的浪费(企业形象的规划和设计是一个动态的过程，一次性到位的形象设计容易与企业的发展和时代的变化脱节)。故在三正医疗导入形象战略的时候，建议分阶段进行，在目前这个阶段，我们建议先通过对企业理念的完善和视觉识别基础体系的构建，率先在治疗心脑血管疾病市场树立一个具有文化竞争力的企业形象。 三正医疗导入企业形象策略的目的及挑战 此次导入CIS，为达到以下三个目的: 1、 全面整合公司形象，规范公司内部#管理制度#，统一对外宣传形象; 2、 塑三正企业品牌形象，通过统一的对外宣传，积累品牌资产，加强三正品牌在市场上的号召力; 3、 明确公司发展战略，统一公司员工思想。内求团结，外求发展。 要突破目前的经营现状，树立独特、鲜明的公司形象，通过对品牌力的提升来带动销售的增长～ 要放眼未来，紧跟时代的脚步，走向全国，面向全球～ 只有突破，才有飞越的可能，重庆三正CIS的导入就是要实现品牌的突破，公司发展的飞越～ 三正医疗的形象策略 面对三正医疗目前在经营上和发展上的挑战，我们为三正医疗的形象战略提出如下思路: 品牌策略: 三正作为企业品牌为旗下所有产品品牌提供背书功能(信誉及品牌资产支持)，旗下品牌作为后置品牌/或主体品牌进行市场运作。 三正医疗的形象策略 三正+产品/品牌名 说明: 在对外传播中优先推广三正品牌。三正作为企业品牌，为其下属品牌提供信誉支撑。在医疗行业，信誉是一个企业生死存亡的关键，在推出新品牌/产品的时候，背后有三正医疗这样一个在市场上具有高知名度和美誉度的品牌，将为新品牌/产品的上市、开拓新市场等市场行为提供动力。 产品/品牌名作为市场运作中的主体，将在企业品牌所提供的品牌声誉支持下，开展营销工作。 该策略能为企业方节约推广费用，减少建立品牌的时间，并有利于将三正塑造成为大企业的形象。 三正医疗的企业形象树 说明: 品牌可根据消费人群的细分、产品功效或技术特征进行创建。三正医疗作为背书品牌始终出现在旗下所有品牌中。 成功案例: SONY。 SONY代表着高品质产品、优雅而时尚的生活，SONY代表着个性、独立、积极的生活态度。她是世界上最受年轻人喜欢的个人电子类消费用品。她的品牌策略和形象策略即采用了“SONY，品牌群/产品群”，并在全世界范围内取得了极大的成功。 三正医疗企业形象策略规划 I 、基本资料解读 中国第一家研究开发金字塔波的企业是重庆市三正保健有限公司。经过多年研究，成功地开发了准字号“魔塔”脑康治疗仪系列产品。从94年生产的第一代产品到今天的第六代产品，集合了心传统中医药学，磁疗 学，经络学，微量元素及特定电磁波为一体，给五十八万患者解除了脑疾痛苦，在质量，效果，等多方面实现了“零投诉率”。 公司的理念:人正，业正，品正 战略点:关爱消费者 承担的使命:技术产品创新，保健医械人性化，加强完善服务，网络和机制 提倡:关爱生命，注重健康，诚信营销，绿色环保，高科技 目标:在医械心脑血管领域达到前三位，企业形象第一位 所获荣誉: 1.中国首创利用“金字塔能”治疗疾病 2.世界首创将“金字塔能”与传统中医药学，磁疗学，经络学，以及微量元素，特定电磁波融为一体 3.国家高科技专利专利产品:ZL99208097.5 ZL01336024.8 4.中国太平洋保险公司责任保险 5.获98年国际医疗健康博览会荣誉中品称号 6.入选2000年中国(西部)高科技成果博览会高新科技项目 7.荣登2001年中国质量万里行质量之星上榜品牌 8.入选2001年第四届中国北京高新科技国际周高科技项目 9.通过国家医药管理部门权威鉴定:渝药管械(准)字97第126003号 II、三正企业形象工程体系构建 II-1 企业理念识别系统MI 多年的经营实践，凝聚了三正人多少的心血;多年的风雨同舟，形成了三正人的经营理念，三正人就是以这套独特、鲜明的企业经营理念在医疗器械市场中占有一席之地。企业理念，对三正人而言，犹如企业之魂，统领公司上下同心协力，共创佳绩。 公司理念系统: 公司文化核心价值观:仁?爱 公司宗旨:以用户需要为己任 我们的使命:我们的事业领域:我们的工作态度:务实、进取、创新 我们的目标:立足医疗器械市场，作市场最强者。 我们的用人观:人尽其用。 我们的产品开发战略:以市场需求带动生产，以科研促进生产 我们的信念:要做就做最好 我们的经营哲学:以优质产品开启市场之门，以热忱服务解除顾客后顾之忧 我们的行为准则:严谨求实，公平合理 II-2 企业视觉识别系统 “世界上没有两片完全相同的树叶”，同样，不同的企业有不同的形象。 企业的理念，企业的习惯难为，都要通过统一的视觉形象传达给消费者，缺了任何一方面，企业形象都是 残缺的、不完整的。所以，我们切合企业的理念和行为来构筑企业的独特形象。 企业视觉识别系统VI A、基本要素设计系统 A1(企业标志) A101 公司标志 A102 标志的意义 A103 标志方格图 A104 标志色彩运用规范(单色、标准色、反白) A105 标志误用范例 A106 标志最大、最小极限值规范 A2(标准字) A201 公司中文全称(竖式、横式) A202 公司英文全称(竖式、横式) A203 中、英文简称 A204 中、英文应用字体 A205 中、英文标准字体基本制作规范(方格图) A206 中文标准字误用范例 A3(标准色) A301 标准色、标准色释义 A302 辅助色 A303 明度运用基本规范 A404 企业辅助图案 A5(基本要素组合规范) A501 中文标准字体、标志、标准色组合规范(单色、标准色、反白) A502 英文标准字体、标志、标准色组合规范 A503 基本要素与企业吉祥物造型的组合运用规范 A504 基本组合误用范例 B、应用设计系统 B1(事务用品类) B101 名片 B102 资料袋 B103 普通信封 B104 英文信封 B105 中、英文信纸 B106 便笺纸 B107 公文纸 B108 传真纸首页 B109 文件夹、卷宗 B110 请柬、贺卡 B111 员工工作证、工作胸牌 B112 钥匙扣、笔 B113 纸杯 B202 宣传栏 B8(广告规范类) B801 报纸广告规范 B802 杂志广告规范 B803 海报规范 B804 POP规范 B805 户外广告规范(圆形灯箱、长方形路牌、单臂柱等) B806 横幅、巨幅 B807 宣传单页、宣传册规范 B903 售点识别系统规范 II-3 企业行为识别系统BI 我们不是语言的巨人，行动的矮子。我们用心去想，用心去记，用实际行动来兑现我们的承诺。前途虽然 坎坷艰难，但我们有信心，有毅力，我们将用行动来证明一切。 企业内部行为规范 1、 公司管理制度 公司人事管理制度 公司工资管理制度 公司销售管理制度 公司报销制度 公司会议制度 公司工作津贴制度 公司办公用品管理制度 公司劳保用品管理在制度 公司车辆管理制度 公司计算机管理制度 公司各部门职责规范 2、 公司组织结构及管理层级规范 3、 生产线流程规范 4、 生产现场管理规范 5、 公司员工教育 a) 工作态度 b) 接待上门拜访客户和客人的行为规则 c) 电话应答规范 d) 售后服务规范 6、 公司员工业务培训 a) 本岗位专业技术培训 b) 跨部门技术知识培训 c) 员工素质培训 7、 公司内部工作程序 a) 确定各部门岗位职责 b) 确定部门与部门之间的工作联络方式 c) 规范部门之间的协作 8、 工作质量控制 a) 严格按照ISO9001标准生产 b) 每月的工作质量会议 c) 工作效率控制 d) 明确设计、生产、检验、库存、提货和销售的规范流程 9、 工作环境规范 a) 生产厂区的功能划分和规定 b) 办公、娱乐、休息、会议、接待等环境的划分和规定 10、 公司主管以上职位的员工的培训 a) 岗位专业技能培训 b) 管理技能培训 c) 跨部门专业技能培训 d) 个人素质培训 11、 公司会议规范 12、公司员工福利保障措施 13、 公司内部宣传规范 14、 处理客户投述的技巧 15、 新产品开发及科技创新的规定 企业外部行为规范 1、客户服务 a) 销售人员洽谈业务的技巧 b) 销售人员初见客户的行为规范 c) 与客户谈判的技巧 d) 管理销售片区经销商或代理商的技巧 e) 催款、收款技巧 2、在外地市场进行市场调查时的行为规范 3、开拓新市场的行为规范 4、市场推广活动的规范 5、销售渠道建设的规范 6、开展、参加公益性活动 7、处理同业间竞争关系 8、对待客户的服务态度 9、代表公司参加社会性活动或政府活动 10、参加各类会展的行动规范 11、业界联谊活动 12、与新闻舆论的关系 13、对突发事件的对策 14、公司员工在外的形象规范 15、 广告宣传中的对外一致性(统一销售、市场和行政人员的口径) III、CIS导入发布计划 CIS的设计、完成，并不仅是企业的内部事务，还有必要告知经销商、消费者及其他公众。一方面可以扩 大公司宣传力度，另一方面可以将统一的、规范的形象传达给公众，在公众的心目中产生良好印象，从而 增强企业的创利能力。 对CIS完成后的宣传，我们建议主要针对两类受众: 1、针对最终消费者，采用在大众传媒上发布消息的方式。 软性新闻报道(1—2篇) 平面广告(一次，青年报彩色整版) 借用记者的采访，将三正导入CIS的信息传达给大众。(由记者采编) 发布CIS基本设计要素及标志释义、导入原因等的说明(附设计稿) 2、针对企业的原料采购商和销售渠道成员，采用商业信函的形式，阐明公司标志和释义，并解释公司此次导入CIS的原因。 礼来的企业文化 、 广州妙方医药有限公司 来源: 作者: 时间:2008-08-26 公司宗旨 我们致力于不断研究、开发、组织和推广优质、高效产品，以帮助公民以最经济的药物治愈疾病、减轻病痛和提高生活质量。我们期望以稳定高速增长成就卓越，并且回报为公司贡献智慧和力量的人。 公司目标 我们致力于使我们的产品与服务达到并超越人们的期望，让人们的生活更美好。 我们致力于公司的可持续增长和长期的成功，以成就卓越。 我们致力于创建一个和谐的、振奋人心的、充满激励的工作环境，使每个人能实现自己生活、能力、职业发展的理想。 公司战略方针 我们的业务是医药。 我们为了顾客的利益而创新。 我们集中精力赢得客户的支持与信任。 我们信任我们的员工。 我们致力于可持续发展。 我们致力于建立和谐、积极、健康的生活。 我们推崇"企业公民"的理念。 公司行为准则 公司职员应该正直、诚实、有强烈的责任感、公司荣誉感和认同感。 公司职员都必须努力做好本职工作，充分发挥自己的潜能，创造性的完成任务。 公司职员应该互助友爱，共同学习，共同奋进。 公司信念 热情一-以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 勤勉一-对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 诚实一-作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 服从一-员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 整洁一-员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 以岭医药集团企业文化 来源: 作者: 时间:2008-08-26 企业文化是在企业发展过程中逐渐形成的，它体现了企业领导人和全体员工不断追求的价值观念，它由企业发展的历史和一个个重大事件组成，从而形成生动活泼的企业灵魂，是凝聚员工、激励员工奋发向上，开拓创新，完成公司发展目标的根本，也是企业战胜竞争、铸造品牌、持续快速发展的内在因素。 以岭医药集团董事长、博士生导师吴以岭教授在创业初期确立的企业精神、企业宗旨和企业发展目标，以及他在创业的十几年里，不断完善的企业文化，始终照耀着企业发展的历程。今天，“继承创新，造福人类”的事业理想，已经升华为一面神圣而崇高的旗帜，成为以岭文化的主体并融入在每一位以岭人的血液里了。 企业精神:团结、奋进、诚信、奉献 团结、和谐、友爱、宽仁是以岭医药集团全体员工遵循的精神风范;奋力进取、争先恐后、高速发展、追求一流，以积极的心态面对竞争，以不懈的努力追求大发展，以不断学习超越自我，在不懈的努力和学习中取得个人事业和企业的快速成长;待人以诚、言出必信，领导以诚信对待下属，企业以真诚和信用凝聚员工，企业以诚信赢得客户;以岭医药集团要奉献于社会，以岭员工要奉献于集体，奉献是以岭医药集团的企业价值观和以岭员工的个人人生追求。 企业宗旨:继承创新，造福人类 继承中华民族传统文化，凝结为企业的理念和文化;继承中华民族传统医药文化的精髓、博览群书、勤求古训、纵向探索、横向比求，精通中医理论，掌握理法方药，在继承中有提高，在继承中有发现;继承以岭医药集团在艰苦创业过程中形成的企业精神，发扬光大，再创佳绩。 创新是一个民族不断进步的灵魂，也是企业不断发展的动力，不断更新知识，坚持科技创新、机制创新、观念创新是以岭医药集团始终如一的宗旨。 科技创新要瞄准国内一流，世界先进，保持活跃的思维和勇于创新的精神，力争在本研究领域提出新理论、新方法，推出新产品，使企业永远保持强大的核心竞争力;机制创新随着社会进步与发展，吸收国内外先进的企业管理经验，创新企业体制和运行机制，建立最能解放生产力的管理制度和体制，以最大限度地调动全体员工的事业心、责任心和创新精神;伴随着知识经济的到来，不断改进企业经营理念，激发员工争创一流的竞争意识。 造福人类是以岭医药集团一切经营活动的出发点和立足点，集团力求做到员工利益、企业利益、社会利益的高度统一，科研、临床、生产、营销要为客户创造超值服务，追求客户的价值最大化，不断创造和满足客户需求，提高企业的知名度和美誉度，使企业产品成为名牌产品和市场主导产品。 企业目标:科技健康明天 运用现代高新技术及设备研发生产拥有独立自主知识产权和具有鲜明治疗特色及卓著疗效的现代中药产品，以不断的科技创新带给人类健康的明天。 企业经营理念:为员工谋发展，对社会做贡献 建设一支高素质的员工队伍是以岭医药集团发展的根本战略，因此，为员工的个人职业生涯提供宽阔的发展空间，为员工提供各种能力提升的培训机会，解除员工的后顾之忧，营造员工在集团长期工作和发展的安全感和归属感，让员工与集团共成长，是以岭医药集团对员工的责任，奉献社会，为人类谋福利是以岭集团高度的社会责任感。 管理战略:以人为本 以人为本是以岭医药集团长期坚持的发展战略，即把建设一支高素质的管理、科技、临床、生产、营销队伍作为集团发展的根本。 凝聚:尊重人才，爱护人才，重用人才，培养人才，广招贤才，人尽其才。 激励:建立科学的绩效考评体系、公平竞争机制和形式多样的奖励办法，升迁看业绩，业绩看数据。 约束:公平、公正、公开，建立健全规章制度，制度面前人人平等，加强过程监控，实行末位淘汰，反对自由主义。 营销文化 1、 以客户为中心: 一线围着客户转，二线围着一线转，全员围着客户转。 2、 营造医药精品: 医院建设方针:内强素质，外塑形象，营造精品，服务患者。 以人为本，全面提高临床科研素质，以患为主，持续搞好医疗护理服务质量。 药业运用现代高新技术与设备打造疗效明确、特色突出的现代特色中药精品。 质量就是生命，效率就是效益。 3、 诚信建立商誉 侍人以诚，言出必信是以岭医药集团对待社会、对待员工，对待客户的行为准则，是企业持久发展的根本，只有诚信才能赢得客户的忠诚。 4、 重视文化营销 在追求产品质量、服务的过程中，重视产品及营销的文化内涵，向客户销售产品的同时，传播以岭文化的核心理念，“德”、“仁”、“诚”。 管理者“三十二字”素质必备 忠诚集团，廉洁勤政。 创新进取，谦虚诚信。 善于沟通，凝聚团队。 把握全局，绩效优秀。 忠诚集团就是要忠诚于集团公司的发展目标、价值观念、企业文化和公司利益。 廉洁就是要反对以权谋私、铺张浪费、贪污受贿，倡导自律自重、自警自励、克己奉公、洁身自好。 勤政即勤奋、精政、通政，要勤于政务、忠于职守、身先士卒、率先垂范。精政要关于学习精通现代企业管理，熟悉集团规章制度，不断提高自己的管理水平。通政即善于管理抓好执行和执行控制，出色完成既定目标。 创新进取，谦虚诚信。一是强调创新性，二是高效率，三是取得成绩不居功自傲，真诚待人做谦谦君子。创新要坚持与时俱进，超前思维，避免墨守成规、固步自封，陷入经验主义。创新包括科技创新、管理创新、发展创新等。进取就是要以只争朝夕的精神研究超常规发展和途径和动作模式，真正实现跨越式、超常规、快速、持续、良性发展。 善于沟通，才能凝聚团队。沟通是现代企业组织系统的生命线，是组织机构高速运转的信息纽带，要营造有利于沟通的开放式民主作用，促使员工与员工，员工与管理者，管理者与上下左右有效沟通，提倡开诚布公，通过沟通凝聚共识，增强团结，通过沟通激励先进，鼓舞士气，避免矛盾，提高执行力，团队战斗力和工作效率。 把握全局强调思考问要从战略战术的不同角度，从组织内部状态和社会与政策环境，从工作进展的不同阶段及其轻重缓急，从计划组织、执行、控制的不同侧面把握工作的全局，提高分析问题、解决问题、驾驭复杂局面、排解困难问题的能力，从而达到绩效优秀。 四个整合的自导思想 整合资源 整合功能 整合市场 整合营销 “整合资源”就是调动、集合、配置集团公司在十余年发展过程中积累的各种优势资源以营造集团核心竞争力，在激烈的市场竞争中实现发展目标。 “整合功能”的首要任务是整合观念，彻底根除“大企业综合征”所带来的管理滞后、效率低下的种种弊端，使集团发展跟上市场经济迅猛发展的客观环境，使集团员工保持奋发向上的高昂斗志和积极主动的工作精神，使集团各部门高效协作提高运行效率，使集团汇报和服务系统高效运转下情上达令行禁止，强化执行力，使集团“以科技为先导，以市场为龙头，以财务为轴心”的发展与管理战略有效实施，使集团各种优势资源包括外部资源按照发展目标组合与配置，形成集团创收与利润持续快速增长的市场核心竞争力。 “整合资源”与“整合功能”的核心是“整合市场”，即将集团十余年发展中积累的各种优势资源通过高效团结的员工队伍和各部门的通力协作整合成强大的市场竞争力。整合市场首先要求建立集团和员工的市场意识，真正理解“谁能赢得更多的优质客户谁就能在激烈的市场竞争中赢得胜利”，“以客户为中心，与市场零距离”是以岭医药集团的营销文化，“一线围着客户转，二线围着一线转，全员围着客户转”，集团的任何部门和员工都应时刻感受到市场的脉搏，体察到客户的需求，都应时刻意识到我们所做的一切工作都是为客户提供优质服务从而赢得客户的忠诚。 “整合营销”要求在正确认识集团内外优势资源和客观分析市场变化的基础上，集合配置资源形成与市场规律相吻合的整合营销，并通过高效团队和各部门的通力协作加大执行力以达营销目标的实现及收入和利润的快速持续增长。 管理团队建设原则 高效整合 分工合作 开拓务实 团队优秀 职工行为规范 团结同志，尊重领导，语言文明，着装整齐。 努力学习，不断提高，精研业务，刻苦攻关。 奋发进取，精干高效，认真工作，不尚空谈。 医德高尚，关心患者，满腔热忱，无私奉献。 待人以诚，言出必信，作风朴实，正派廉洁。 解读“佐今明”企业文化 来源:医药经济报 作者: 时间:2008-09-05 佐今明药业集团网站的背景是“大海蓝”，它展现出企业在蓝海中蒸蒸日上的发展趋势。企业文化是一个企业在行业竞争中的精神支柱，点击导航条上企业文化一栏，经营宗旨、企业精神、佐今明人座右铭，还有对于其标识的含义，都有详细的解释，足见该公司对企业文化的重视程度。 企业标识是一个企业面对消费者最直观的体现，当消费者看到标识就能想到企业的名称，则说明其产品对于消费者的渗透力。佐今明的标识很有意思，用的是一个数学符号，代表无限的“?”，象征着佐今明的事业无限发展壮大。无限符号“?”之上的红点，代表一片丹心，也表示佐今明公司竭诚为大众提供超值的产品和服务。 佐今明的经营宗旨是“提升全民健康，建设幸福乐园”。这是佐今明哲学的核心及世界观，是佐今明公司的意义和使命，也是佐今明人的工作观及工作的意义和奋斗目标。佐今明人通过为社会提供优质产品、优质服务和优良文化来延长人的生命时间，提高人的生命素质和生命质量，努力让每一个家庭告别疾病与烦恼，健康、愉快地生活和工作，把我们的社会建成一个幸福乐园;同时，也为每一个佐今明人提供生存与发展的优良环境，努力把佐今明建设成一个充满自由、民主、纪律、文明的“人生乐园”。 佐今明的经营哲学是重视人指顺应人性，以人为本，实行以人为中心的管理，为员工提供好的条件与环境，使其潜能得到最大程度的发挥。首先是识别人、培养人、管理人。识别人指根据每个人的能力合理地安置岗位，最大限度地发挥每个员工的才能。培养人则指根据社会的需要与公司的需要对员工进行再教育，同时为员工创造良好的学习条件与环境，使全公司形成一种刻苦钻研业务、虚心学习经验的良好风气。管理人指建立能有效地调动员工积极性的动力机制，实行“生存+理想+情感+民主+纪律”五位一体的管理机制与管理方法，使员工不仅通过努力获得丰厚的收入，而且能真正感受到佐今明公司尊重人、看重人的管理理念。 佐今明倡导以“诚爱、责任、挑战、奉献”为主要内容的“佐今明精神”。诚爱是精神核心，光明磊落做事、堂堂正正做人、踏踏实实工作，每个佐今明人要始终如一地“热爱人类、热爱祖国、热爱员工、热爱企业、热爱岗位”，竭尽全力地做好份内的事，对自己的人生负责，对自己的人格负责，对自己的单位负责，对自己的用户负责，同时公司也对员工负责。充分 发挥自己的主观能动性，不断超越现实与自我，创造性地做好自己的工作，这是佐今明公司生存与壮大的必要条件。通过暂时、局部的牺牲得到长远、丰厚的回报，在佐今明公司发展的起步阶段，奉献精神是创造名牌的保障和依靠力量。 佐今明自创业伊始就有这样的承诺:“佐今明通过自己的产品和服务使每一个顾客每一天都健康～” 而今我们可以看到，这支队伍在儿童药领域发展得游刃有余，其针对儿童的系列活动也办得有声有色，他们与“祖国的花朵”一同成长，逐渐发展壮大。 立尖峰志做精品药 来源:中国医药报 作者:魏小刚 时间:2008-09-17 本着“立尖峰志，做精品药”的企业精神，尖峰药业以一流的经营理念、一流的生产管理，造就一流的产品，成就人类健康。 尖峰药业一贯重视产品研发。近年来，其科研投入占年度销售收入的5%左右，在同类企业中处于较高水平。近5年来，尖峰药业累计投入1.5亿元用于技术改造，投入6000万元用于产品研发，为企业的快速发展做了较好的铺垫。至今，该公司已立项开发新药70余个，承担国家级科技项目4项，省级科技项目10余项，取得了一批具有应用价值和自主知识产权的高科技含量的科研成果。 公司前期投入的研发资金也已开始陆续回笼进入再周转，资金处于良性循环状态。 作为企业新的经济增长点，高新技术产品投入批量生产，为企业的腾飞奠定了基础，增强了企业的发展后劲，为企业创造了较高的社会效益和经济效益。 在研发提速的同时，尖峰药业更加注重提高安全性，加强对风险和成本的控制，保证研发项目在安全的轨道上高速运行。 首先，企业在引进新产品和新技术时，就注意防范市场和开发风险。注重产品立项调研，以市场为准则，有的放矢地为走向市场作准备。企业专门设立药事委员会、专家委员会和技术委员会，建立了一套完善的新药筛选系统，经过调研初选，提交详细的可行性报告进行讨论，通过后才能正式立项。 其次，尽量利用新药研发阶段所取得的中间成果或阶段性成果。注重与有较强科研实力的大专院校、科研院所合作，优势互补，减少产品开发风险。 最后，注重新产品和新技术的消化和吸收，实施有针对性的技术创新，以特色核心产品为主体，以科技为先导，通过加强新产品研发和现有产品二次科研开发，以尽可能快的速度上市，不断提高公司的核心竞争力。 有这样一句话，尖峰药业董事长蒋晓萌常挂在嘴边:“在商场，时间就是生命;在制药领域，速度就是生存之本。快人一步，方能制胜千里;不断创新，就能抢占先机。” (责任编辑: 李 兵 ) 昆明中一堂制药有限公司 来源:昆明中一堂制药有限公司 作者: 时间:2008-09-26 天行健，君子当自强不息„„ 人，都是具有社会性，每个人的价值应在社会活动中得到体现。中一堂在董事长赵为民的带领下，秉承“以人为本，彝药当先”的企业理念，以夸父逐日勇往直前的企业精神，为实现每个人的社会价值、企业目标而奋斗着。 回首往事，虽然有过在赵为民带领下灿烂的“滇虹药业”时刻，然而为了实现更大的辉煌，充分展示人的社会价值我们从头在来。以实现“成为云南民族中药制剂和治疗解决清肠通便产品的领头羊，并进入国内中药制剂的前15强”的企业目标，把中一堂，把彝药文化逐步推向新的篇章。现在我们虽然还很年轻，但是我们坚信在博大的彝药文化基础之上，在团结奋发的团队之上，我们一定能够夺取那最高点的火把! 我们的宗旨是“传承百年、继往开来”。中一堂的现在和将来要秉承和光大彝药祖传宗旨，并以次为基础不断开发新品种，使祖宗的秘方枝繁叶茂、源远流长。为建立一个健康的世界贡献力量。 我们的核心理念为“以人为本，彝药当先”。我们要用科技武装自己，生产出能够造福人类的产品，以满足人类对于健康的需要，并给我们的客户、股东及员工带来超值的利益。 我们的使命为“关注健康，造福人类”。这个使命解释了我们为何而经营，我们要不断的进取和发展，致力于追求创新、激励每个公司员工都为中一堂的使命而奋斗，为改进人类的生活质量而作出贡献。 我们的战略目标是“成为云南民族中药制剂和治疗解决清肠通便产品的领头羊，并进入国内中药制剂的前15强”。 彝药文化 来源:昆明中一堂制药有限公司 作者: 时间:2008-09-26 彝族医药被认为是我国三大少数民族医药之一，产业化开发程度仅次于藏药和苗药，有着完整的医药理论体系和有效的临床实践。 彝族人大多生活在金沙江南北两侧的热带河谷地区，受当地特有的居住环境、地理气候条件和生产、生活实践影响，在病因、病理方面强调热证、毒证、箭证、蛊证等;在诊断方面同中药一样也有望、闻、问、切四诊;在治疗方面既擅长用药也擅长外治，特别是在通便、排毒、通脉，治疗骨折、风湿、蛇伤、感冒等方面有独到之处。 早在明清时期，彝族医药就已逐步形成了自己的医药学理论，并在清朝雍正年间推出了“拨云锭”等知名品牌。驰名中外的“云南白药”就源于清代云南着名彝医曲焕章的祖传秘方，并在上个世纪初被认定为彝药。 改革开放后，彝药的研究开发有了很大进步，有关学者先后收集整理发掘出彝医学手抄本古籍28部，其中最早的为明代嘉靖年间的《双柏彝医书》，比李时珍的《本草纲目》还早12年，并编纂了《彝药志》、《彝族医药史》、《楚雄彝州本草》等书籍。 彝族医药中，用药大致分为:矿物类用药、植物类用药以及动物类用药，其数量多达千种以上。而植物类用药更是彝族人民最为常见常用的治疗手段，特点为“以鲜入药”，可保持药物的药性长久持效，也使得药物天然的药性充分发挥。 彝族聚居区，盛产名贵药材，具有悠久历史。彝族传统医药是药重于医，药早于医。善于利用本地生长的植物药正是彝医最显着的特点。 目前，正在云南等少数民族地区使用的彝药近千种，其中云南彝药已获得具有自主知识产权的国药批准品种20个。彝族医药资源的研究与开发出现了前所未有的崭新局面，在发掘传统医疗手法方面有了更多的成就和收获，而在临床应用方面也取得了很大成效。“清肠通便胶囊”、“复方仙鹤草肠炎胶囊”、“灵丹草颗粒”等十多个新产品获得准字号生产许可证并已批量生产投放市场。 恒生品牌，恒久呵护-记国药控股深圳中药健儿清解液 来源:医药经济报 作者: 时间:2008-09-26 国药控股深圳中药有限公司“健儿清解液”已经走过14个年头了，在经历了企业变革、改制，依然昂首挺胸，走出了一条宽阔大道。从最初的诞生，到现在的占有70%的销售份额，深圳中药健儿清解液一路走来，用高品质赢得了华东、华南、东北等众多医学专家的认可和推荐，成为中国中西医结合学会推荐产品。深圳中药健儿清解液愉悦的橙黄色包装、可爱的卡通娃娃、酸甜可口的口感赢得了婴幼儿的喜爱，清亮透明的药液、确切的疗效也获得了年轻妈妈们的信赖。 一份耕耘，一份收获。深圳中药健儿清解液获得的每一份信赖和荣誉，与企业20年来坚持品质第一的执着追求，不断完善药品生产质量管理体系、狠抓产品质量密不可分。秉承“关爱生命、呵护健康、诚信久恒、惠世济生”的企业理念，深圳中药建立健全包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等全方位的药品质量管理体系，实行三级质量监督制的管理模式，即公司级质量管理部门、车间级质量管理员、班组级质量管理员三级管理，全方位、全过程进行质量监督控制。 强化风险意识，加大质量管理成本投入。一是建立多层次、多形式的培训机制，把培训纳入工作计划和员工业绩考核，确保药品安全管理制度的正确执行。二是采用先进的精密仪器、高质量的检测试剂检测设备，确保检测数据的科学、可靠。 目前，国内中药口服液制剂工艺存在一大技术难题，主要表现在制剂菌检和澄明度指标难以控制，药物有效成分损失严重，能耗物耗大，生产周期长。中药口服液中的鞣质、树脂、淀粉、果胶、粘液质、色素等，在制剂中常视为杂质而被去除，但由于现行生产技术水平所限，有部分杂质未能除尽，故而成品放置过程中会出现沉淀现象。 针对这些技术难题，深圳中药研发部通过不断探索改进，采用一系列包括微粉碎技术、超滤膜分离技术、膜浓缩技术，逆流动态提取技术、高压提取技术、大孔树脂吸附分离技术等高科技含量生产工艺持续的质量改进，使生产工艺流程实现了“四化”:生产程序化、监测自动化、运输管道化、包装机械化，确保药液有效成分的保留、杂质大量去除。为提高澄明度指标，公司对每一瓶健儿清解液进行灯检，不放过一瓶不合格产品，确保终端消费者拿到的是一瓶瓶药液清亮透明、口感酸甜可口的高品质健儿清解液。 深圳中药企业GMP检查做到了日常化、制度化，并对各物料购进及验收入库、在库养护、投料管理、生产工艺执行、生产现场管理、质量控制、销售管理等环节进行重点控制和检查。 深圳中药还专门设立了市场客服专员岗位，及时处理各类质量投诉、ADR报告、用药咨询，加强用户回访，同时通过各种途径，包括网站、博客、宣传册等媒介传递用药安全、传播医学知识，为客户提供正确用药服务。同时，从销售到物流、再到用户终端，采用和完善软件系统一条龙，做到生产时“每一瓶健儿清解液有一个专门的编号，每一瓶健儿清解液身份可 查”，流通时“每一瓶健儿清解液去路都可查询”，确保对每一瓶健儿清解液的全过程有效跟踪。 新世纪，新挑战，国药控股深圳中药将恒生用心铸造为高品质儿童用药，用行动诠释“关爱生命、呵护健康、诚信久恒、惠世济生”的企业理念。 新华制药的 “绿色”发展之路 来源:医药经济报 作者:水源 时间:2008-09-26 山东新华制药股份有限公司是一家具有悠久历史的大型医药企业，从上世纪,,代开始即以化学合成制药为主业，已成为中国乃至亚洲地区最大的化学合成药生产企业之一。如何充分保护环境，进行资源综合利用，确保“蓝天碧水绿地”永驻，实现企业可持续发展，成为摆在新华人面前的十分现实而又日益紧迫的问题。新华人数十年如一日，以环境保护为己任，义无反顾地走上了创建环保型“绿色”企业的发展之路。 新华制药的企业经营理念是“创造健康，贡献人类”。为了实现对人们生命健康负责的承诺，新华制药公司长期进行“产品质量关系企业的生命，药品质量关系人的生命”的质量价值观教育，意识到环境保护对于企业长远发展的意义，意识到企业环境保护是企业对社会应该承担的责任，在制造优质药品的同时，精心维护大自然的优美，绝不把污染推向社会。为此，从“九五”以来，公司利用各种有效渠道和方式，坚持在全体员工中深化环境意识的宣传教育，不断强化和提高员工的环境意识。企业提出了这样的口号:“环境保护是企业发展的生命线～”“人才第一、质量第一、安全第一、环境第一～”环境保护意识在新华人心中深深地扎下了根。 环境保护作为企业的一项职能和义务，列入了新华制药高层的议事日程，他们对此制定了环境优化“三步走”的战略，即对已经形成的“三废”排放进行治理，对在产过程中的污染物进行点源防治，对未来发展设计了生产污染物的零排放目标，进行资源综合利用。公司在环境保护方面的发展规划和实施情况坚持每年定期向职工代表大会报告，接受职工代表的质询和监督，对“三步走”战略计划的实施进行经常性检查落实。公司实行一把手作为环境保护第一责任人的制度，董事长为全公司环境保护第一责任人，各下属单位的一把手同样是各单位环境保护的第一责任人，同时建立和落实相应的考核制度。公司强化了专业部门职能，使公司安全环境管理部有职有权有责，对全公司各单位的生产过程和可能排放的“三废”进行检查监督，对薄弱环节实行强制性监督整改，公司对环保部门赋予充分的权限和资金支持，为其装备专门的高水准排放检测和监测设施，以便对公司各生产经营场所数百个环境监测点进行跟踪监控，并实施持续跟踪机制。 为了强化环境治理手段，公司坚定不移进行环境治理的硬件建设。“九五”期间，新华制药伴随着原料药的扩建，投资近亿元建设了污水处理厂。“十五”期间，又对污水处理厂进行 了二次改造，使之适应原料药发展的需要。“十一五”规划中，新华制药把管理生产排放物和各种副产品提到了“像管产品那样管副产资源”的高度，投入巨资，在资源综合治理方面下了大功夫。 环境问题和资源节约是紧密关联的，资源的综合利用是企业经济效益、社会效益和环境效益的最佳结合点，是有效利用资源、防止环境污染的最佳途径。新华制药自主开发成功了能源监测系统，改造了能源使用体系，使全公司的水、电、汽等能源的利用实现了全自动控制，水的循环利用已经达到,,,以上，各种化学品的复用、套用、再生利用已遍及所有在产产品，从而使新华制药公司奠定了建设节约型企业的技术基础。群众性攻关和技术进步活动成为企业环境保护和能源节约的重要支撑。 新华制药环境优化“三步走”战略的逐步实施，使企业对已经形成的传统工艺进行了改进，实现了生产发展与环保治理同步，在,,,,年通过，,,,,,,1环境体系认证后，每年度的复评审核均获通过。，,, ,,,,,环境体系的达标和运行有效，使新华制药的产品拿到了国际市场的“绿色”通行证。多年环境治理的结果，也给公司带来了显着的收益。新华制药调整产品结构，把科学发展观作为统领企业健康发展的指针，并结合企业实际和国家的部署，重新修订了“十一五”规划，具体提出了建设环境友好型企业、资源节约型企业的目标和措施。在环境建设上，将逐步实现污染物的零排放;在资源的综合利用上，发挥企业在技术进步中的主体作用，做到“四肢并用”，即“两条腿走路、两手都要 传承地道中药文化 宛西擎中医药发展大旗 来源:池州日报 作者: 时间:2008-09-29 近日，由国家中医药管理局联合22个部委发起的“中医中药中国行”大型科普宣传活动来到安徽。中医中药中国行以“传承中医国粹，传播优秀文化，共享健康和谐”为主题，旨在让公众更为深入地了解中医药、认识中医药、面对面直观感受中医药文化的魅力。 从喜闻乐见的宣传形式，到丰富多彩的中医药科普知识普及，中医中药中国行当之无愧成为中医药领域的盛举。而长期活跃于中医药文化前线的宛西制药，在中医中药中国行活动中发挥了重要作用，开展了针对社区基层医疗工作者的培训讲座、面向广大群众的中医药健康知识讲座，还随同中医中药中国行大篷车深入基层一线，将健康知识与贴心的关怀送到城镇和农村。宛西制药擎传承地道中医药文化的大旗，搭乘中医中药中国行的东风，为中医药的健康发展摇旗呐喊，此举引发各界广泛关注。 造地道中药 宛西制药作为一家地处医圣故里的着名中药制药企业，坚持以继承弘扬张仲景中医药文化为己任。背靠有“天然药库”之称的八百里伏牛山，“没有上乘、道地的中药材，造好中药只能是一句空话”。 为此，宛西制药先后斥巨资在河南、湖北、安徽、福建建瓯四省建立了六大药材基地，并通过国家GAP认证，宛西制药成为全国唯一一家实现了六味地黄丸六种药材全部基地化供应的企业，用实际行动践行着“药材好，药才好”制药理念，受到业界一致好评。 做地道企业 “药品生产与生命健康息息相关，药品生产企业的社会责任十分重大～”宛西制药在精诚制药，服务百姓健康的同时，还注重企业社会价值的实现，连续六年举办张仲景医药文化节、赞助首届“仲景杯”中医药行业文艺汇演，在北京中医药大学、广州中医药大学等十所全国知名中医药院校设立“张仲景奖学金助学金”等等，为推动中国中医药事业的健康持续发展做出重要贡献。 正如董事长孙耀志常说的，“事业有多大，责任就有多大”。宛西制药将继续秉承“承医圣精华，造仲景名药”的发展理念，精选地道药材、制造地道中药、争做地道中药企业，为中医药的全面发展竭尽全力。 云南白药智斗强生“邦迪” 成功法则:差异定位 来源:新营销 作者:路胜贞 时间:2008-10-21 曾有一个抢先占据“含药”创可贴市场的机会放在邦迪面前，而邦迪却未在恰当的时机捷足先登，等云南白药集团(以下简称云南白药)凭借“含药”概念一举推出“云南白药创可贴”并赚得真金白银时，这个创可贴市场的开山鼻祖肯定会追悔莫及。 至少几年之间，云南白药毫不费力地在邦迪身上撕开了一条火辣辣的大口子，邦迪终于发现，在中国每年5亿元的小创伤护理品市场上，有近一半市场份额将不得不拱手让给云南白药。到2007年，云南白药创可贴的销售额已经从2001年的1000万元飙升至近2亿元，短短几年间，云南白药创可贴已经成为与邦迪并驾齐驱的创可贴市场第二大品牌。云南白药创可贴所创造的速度奇迹，正是其成功地应用了产品竞争的钻石法则:差异定位。 邦迪的独角戏 20世纪初，美国强生公司的一名员工埃尔?迪克森将粗硬纱布和绷带粘合在一起，发明了一种外科轻微创伤用快速止血产品，公司将它命名为Band-Aid(邦迪)。邦迪创可贴实际上是由具有弹性的纺织物与橡皮膏胶粘剂组成的长条形胶布。 中国人在肢体受到轻微创伤时有一个习惯，就是喜欢用嘴将伤口一吸或者干脆扯一根布条将伤口简单包扎一下。强生公司从中嗅到商机，随即将邦迪创可贴投放中国市场，这个方便实用的小发明，由于符合中国人对小伤口的护理习惯，一举占据了中国小创伤护理市场的半壁江山，到2001年，邦迪创可贴累计销售超过1000亿片。 事实上，在邦迪来到中国之前，中国的小创伤护理市场一直由云南白药散剂占据着，白药散剂虽然不能为云南白药带来巨额利润，但这个有着近百年历史的名牌产品足以让云南白药日子过得滋润而富足，但这种惬意的好日子在遭遇强生公司后便不复往日。经过邦迪连续多年的精心布局，此时的云南白药散剂，一度在各大城市的药店中鲜见其踪影。 邦迪的成功意味着“小胶布”止血市场有着巨大的空间，这也是市场上不断有新的创可贴产品纷至沓来的原因所在。 遗憾的是，在传统观念里，创可贴始终被看作一种同质化消费品，是被认定为“不可能作出花样来”的商品。认知高度，决定了竞争的高度，在邦迪“垄断”中国市场的同时，绝大多数中国创可贴品牌都在追逐模仿邦迪的产品形式，只是为了在邦迪做大的市场蛋糕上获得一点分食的机会，无厘头式的价格战毫无悬念地成为各个品牌争夺市场的唯一选择。于是在中国市场上，创可贴品牌芜杂，产品雷同而缺失个性，仅有的一点差异，无非是多了几个消费者根本记不住的生产企业名称而已。 低层次、无差异，缺乏个性的竞争导致的后果是，众多本土创可贴品牌成为邦迪这个行业大佬阴影遮掩下的市场侏儒，勉强求生，没有一个品牌能够成长起来与邦迪分庭抗礼。正是在这种大的市场背景下，云南白药于2001年强行进入创可贴市场。 差异定位:白药颠覆创可贴市场 实际上，在以邦迪为主导的创可贴市场竞争中，邦迪和创可贴几乎成为一个捆绑，在消费者的心目中，创可贴就是邦迪，邦迪和创可贴紧密联系在一起。既然在这个行业里有这么强的认知，在这样的形势下，显然，简单地模仿，云南白药创可贴不可能摆脱失利的命运。 既然消费者将邦迪和创口贴捆绑在一起，形成了一个概念认知链，那么要想在同质化的背景下破局，云南白药创可贴就必须打破邦迪设定的产品概念认知链，避开邦迪传统的竞争优势元素，构建自己的竞争优势。 云南白药很快发现在消费者的认知领域中邦迪创可贴实际上等于一条胶布，那就好办了，云南白药就可以由此进行认知的切割，进行概念再造。云南白药创可贴是“含药”的创可贴，这样就在整个行业里，建立了一个新的认知规范。当这种认知范式建立之后，云南白药创可贴的产品定位马上就可以提炼出来了。 邦迪创可贴的确有其致命“死穴”，严格说来，它不是药，仅仅是一块应急的小胶布。而白药是药，胶布和药的界限相当清晰，泾渭分明，这恰恰为云南白药抗衡邦迪提供了一个机会:为“胶布加点白药”，“从无药到有药”，将“含药”作为市场突破点，对产品进行差异化定位，云南白药创可贴与邦迪的核心差异立刻显现出来。产品差异化定位，这个历久弥新的钻石法则为云南白药创可贴带来的是巨大的竞争优势。 开辟新战线，迅速分割市场 云南白药创可贴以“含药”作为与邦迪相区别的产品差异点，这就使得白药创可贴以极短的时间在消费者心目中获得了一个据点，在毫无竞争优势的情况下，凭借“含药”概念迅速占据既能止血又能消炎、止痛这块凭空分割出来的战略高地。 如果从正面进行竞争，云南白药几乎没有抗衡邦迪的可能性。云南白药创可贴的“含药”定位，避开了与邦迪发生正面冲突，这样的错位竞争手法有其高明之处:帮助白药创可贴开辟“新战线”，完全颠覆了邦迪主导的游戏规则，使得云南白药无须在传统的创可贴市场上与邦迪白刃相见，而是构建了一个创可贴新品类，而且这个新品类的竞争规则，自然是由云南白药主导的，邦迪如果想在这个新品类市场上有所作为，将被消费者视为模仿者、学习者。而颇有绅士风格的邦迪如若甘心追随，显然是自毁形象。 借势成名，以强治强 在产品竞争中，一种产品的优劣是用另一种产品来进行对比衡量的。创可贴是一种实用性产品，虽然邦迪的诉求是快速止血，站在了第一需求的层面。但从严格意义上讲，邦迪创可贴并不是一种治疗外科创伤的药品。 云南白药恰恰找到了邦迪的最薄弱环节，“给邦迪加点白药”，这无疑是告诉消费者，白药创可贴是“含药”的创可贴，不是普通胶布，仅凭这一点云南白药创可贴就站在了邦迪的肩膀上，邦迪在小创伤市场多年来殚精竭虑的打拼，瞬间变成了为“含药”创可贴“打工”。云南白药借用强生公司奠定的市场基础，结合白药更明显的疗效，轻而易举地实现了“借势成名，以强制强”的竞争目的。 替代效应 在云南白药没有提出“含药”概念之前，因为没有参照物作对比，消费者并未意识到邦迪只是一块临时救急的小胶布。云南白药推出“含药”概念的创可贴，让消费者恍然大悟:原来能止血不等于能治疗伤口。顷刻间邦迪的优势就变成了短处。 事实上，云南白药的止血、消炎功能早已为中国消费者所熟悉。“含药”概念一经提出，白药创可贴的优势、特色、风格马上就凸现出来了，在不含药占了绝对优势的小创伤护理产品中，它卓尔不群，一说起治疗小伤口就离不开它，而且以天下第一的形象呈现在世人面前。云南白药创可贴毫不费力地取代了不含药创可贴的市场主导地位。 市场第一效应 差异化定位使得云南白药实现了产品品牌之间类的区别，创造出独一无二的第一优势。这种所谓的第一优势可谓与生俱来、得天独厚，形成了营销学上难得一见的第一效应:第一说法、第一事件、第一位置、第一产品。因为只有创造了“第一”，才能在消费者心目中产生难以忘怀、不易混淆的优势效果。即便将来其他产品仿冒跟进，它们也很难打破云南白药创可贴在消费者心中树立起来的“含药、止血、止痛、消炎、方便”的“第一”形象。 市场垄断 云南白药创可贴市场“第一”的定位一旦建立，就等于制造出一个高难度的市场进入壁垒，它轻易地将邦迪及一些小品牌拒于市场之外，无论何时何地，只要消费者产生了相关需求，就会自动地、首先想到这个率先提出“含药”概念的品牌，云南白药创口贴自然而然地达到了“先入为主”的目的。基于对手的竞争取向、排他性的进入壁垒、原创性的第一主张，云南白药创可贴无形中提高了其他小创伤止血产品的进入门槛和市场运营成本。 品牌信誉垄断 “含药”概念的定位，为云南白药100年的历史文化提供了延伸空间，其悠久的历史可以让消费者获得充分的心理安全度，消费者信赖白药创可贴缘于云南白药的品牌效应，它能赋予“含药”创可贴的利益远远高于开发不含药的创可贴。文化的融合形成了白药创可贴全新的价值链，而白药创可贴的竞争优势也正是在这个新的价值链上展开的。在这样的平台上发展、形成一种品牌信誉垄断，使得邦迪及其他创可贴品牌在文化消费层面上几乎丧失了与云南创可贴竞争的砝码。 市场精耕细作 经过差异化定位后，白药创可贴变成了“含药”创可贴的代名词。云南白药创可贴及其经销商可以将火力集中在“含药”这一狭窄的目标上，精耕细作，在消费者的心智上下工夫，无论是在产品咨询上还是在产品宣传、终端推广上，都可以鲜明地诉说自己的卖点，由点及面，由局部到整体，直至引爆整个“含药”创可贴市场，正如钻头之所以能在短时间内钻透坚硬的钢板，是因为它所有的力量都集中在一个很小的点上。 营销启示 一个小小的“含药”定位，帮助云南白药创可贴完成了对邦迪创可贴消费认知的切断，为云南白药带来的直接好处是:2001年以前云南白药创可贴只能仰视邦迪，2008年前6个月，其销售额就高达3亿元(其中包括白药牙膏及其他透皮产品约1.5亿元)，白药创可贴一跃成为创可贴江湖唯一能和邦迪平起平坐的武林高手。这意味着邦迪主导的小创伤市场的竞争格局完全被打破了，市场份额被迫重新分配，未来邦迪在中国创可贴市场的拓展中将不得不直接面对云南白药这个沉稳、泼辣的竞争对手。 虽然现在邦迪和云南白药的竞争胜负盖棺论定为时尚早，但市场江湖历来是长江后浪推前浪，无论情愿还是不情愿，在风云变幻的竞争中邦迪将无法摆脱云南白药创可贴的成长威胁。作为以弱胜强的成功典范，云南白药创可贴运用的差异化定位策略值得市场竞争者学习和借鉴。 海棠医药有限公司企业文化介绍 来源: 作者: 时间:2008-08-26 企业文化是植根于企业土壤的独特文化，是企业经营管理最深厚的文化底蕴，是企业在长期的成长过程中形成的价值观念、经营理念、团队精神、创新意识、行为规范的总和。企业文化是企业持久稳定发展的灵魂。它具有五个功能。?导向功能:就像一面旗帜指引着企业和员工的行动方向;?约束功能:通过建立共同的价值观形成统一的思想和行为,对企业员工具有约束和规范作用;?凝聚功能:得到全体员工共同认知的企业文化,能使企业各方面的力量凝聚起来,同舟共济;?统一功能:企业文化所形成的团队氛围,为全体员工创造了一个舒适的环境,企业与员工,员工与员工达成了共识;?辐射功能:优秀的企业文化,可以对社会、公众、顾客产生巨大的影响 企业很好地融入社会, 构成和谐社会的一部分。 海棠医药企业文化建设，最主要的就是以符合社会公德和是非标准的各项制度对员工的思想进行引导。企业文化一旦形成，就能使企业的目标与个人目标达到高度默契，员工都自觉地把追求企业目标当作个人目标来追求，在企业中形成强大的向心力和凝聚力，从而形成企业的核心竞争力，这种竞争力是别人无法效仿的独特的企业资源。 海棠医药企业文化建设的首要任务就是逐步建立让广大员工感到自豪，有工作热情，彼此之间能精诚合作的优秀企业文化。为公司的不断发展奠定厚重而坚实的文化基础，海棠医药企业文化的三个层面:?公司是公司与员工共同生存和发展的平台;?公司是制度共遵、利益共享、风险共担的团队;?公司是一个大家庭，员工在为公司做出贡献的同时，公司也在为员工做出贡献。 复星医药企业文化 企业文化是企业价值观的体现，复星的企业文化植根于复星的企业价值观。 “修身、齐家、立业、助天下”是复星的企业理念。 “修身”:古人常需"吾日三省吾身"。对于企业和个人来说，"修身"就是要通过不断地反省，全面审视自身的优势与不足，客观地自我;要通过反复修正，不断提升，最终实现自我完善。面向未来，整个团队必须保持旺盛的学习激情，具备相当的学习能力，努力建设学习型的组织，进而达到超越自我的更高境界。 “齐家”:古人所谓的"老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼"，是齐家的精神实质。复星强调"企业家庭"的概念，倡导一种宽容、互敬的氛围，不断激励员工建立企业的共同情感和共同责任，建设创业型的团队，确立共同的志向、共同的追求，为企业的明天尽一份力;同时，企业努力为全体员工创造良好的工作条件，完善保障体系，为员工解决后顾之忧。企业是所有复星人的创业之家，企业是所有复星人的合作之家，企业也是所有复星人的感情之家。 “立业”:企业需要立业，个人同样需要立业。复星将企业的发展与员工的前途紧密相连，为每一位员工提供广阔的发展空间，充分激发全体员工的创业激情与专业才华。在复星的旗帜下，相互帮助、相互支持、相互依托，在融洽的氛围中，共同学习、共同提高、共同成长。创立复星之基业，振兴民族之产业，为推动社会经济的发展与繁荣做出积极的贡献。 “助天下”:复星的发展离不开社会各界的关爱，要对社会始终保持一种感恩心态。凭借着知识和技术的优势，对已拥有的资源进行利用和整合，创造出更多的价值回报社会。复星将"助天下"作为企业经营的理想目标，通过创造财富贡献于社会，通过创造品牌服务于社会，通过参与公益事业造福于社会。 复星始终把个人的进步(修身)、处理好周围的社会关系和环境(齐家)、企业成功(立业)与回报社会、贡献祖国(助天下)紧密联系。自始至终把个人成就与贡献社会、为民族强盛而奋斗牢牢挂钩，这并不是一种宣传口径，而是要求员工人人遵循和认同的价值体系。 复星努力建设和完善“学习型组织、创业型团队”。企业不仅要为每一个成员提供发展的舞台，还要提供一个良好的学习环境，从而“比竞争对手学得更快”。与个人英雄主义相比，复星更提倡集体英雄主义，以团队的能力来弥补个人的不足，只有团队发展了，个人才能发展，个人和团队是密不可分的命运共同体。 好的企业文化应该引导企业领导时刻关注人、重视人，从而在员工中形成一种发自内心的认同感和归属感，产生巨大的凝聚力。在这方面，我们一直致力于创造一个良好的环境和学习、实践的舞台，使每一位员工在企业工作的每一天的经历，成为他能力不断提升、身价不断上升的历程。同时，我们还以真诚、公正的态度对待每一名员工，关注员工对工作和对企业的满意程度，努力建立符合复星企业特点的整体文化氛围。为此，我们做了一些尝试和努力。 为企业的每一位成员制定个性计划 鼓励员工参与企业管理 高度关注员工家庭对企业的满意度 给与员工充分的发言权，提倡多渠道沟通 广西东盟集团公司的品牌理念 来源: 作者:许广崇 时间:2008-08-26 东西南北聚高台，盟友贤仕集良策。 这是东盟集团的十四字理念精髓。 中国乃东方巨龙的象征，中国将会成为东南亚联盟共同体的领路人，这是历史的责任，只有中国能够担当起这个责任。 随着中国国际地位的日益攀升，世界金融版块割据格局的竞争，东盟必须推出自己的流通货币，而人民币的强劲势头，正在彰显她的巨大潜力和竞争魅力，未来的东盟流通货币唯“中国元”(作者暂定名)必然而别无他选。 “东盟”就是东方之巨龙，联盟共同体。 东盟集团不是纯粹经营中国人的市场，而是东南亚联盟共同体所有成员国的市场，乃至世界市场，这是世界经济日益国际化的趋势使然，这是东盟集团必须面对的挑战，也是东盟集团的世纪机遇。 东盟集团可以说是一个集散型、股权分治的联合共同体，借助“东盟”的品牌文化内涵和联盟理念底蕴，浓缩成“东西南北聚高台，盟友贤仕集良策。”这十四字品牌战略理念，彰显东盟集团的国际化格局，而不是纯粹一个区域性品牌运营。 东西南北聚高台。就是由八桂大地的企业组成一个联合体式的集团品牌，共同搭建品牌战略平台，实现品牌资源的良性循环和战略竞争能力、抗风险能力的最大化，而且依托“东盟博览会”这个家喻户晓的响亮名字，打造一家广西国际化世界品牌，填补广西一直没有国际性品牌的空白。 盟友贤仕集良策。东盟集团的所有联盟成员，充分利用各方仁人贤士的集体智囊，打破个体思维的缺憾，避免集体智慧的资源流失。 正所谓，英雄难独霸，群体可争雄。 东盟集团正是汇聚八桂大地的企业联成联盟共同体，共聚品牌战略高台，群雄集良策，打造全新的东盟集团品牌战略平台。 维威企业文化理念精髓诠释 来源: 作者:许广崇 时间:2008-08-26 维威制药下辖南宁市维威制药有限公司和桂林市维威制药有限公司。是一家采用高新技术、先进设备生产中西药制剂的新兴大型现代化股份制企业，拥有一流的技术和管理人才，长期与全国16所国家级权威科研机构保持良好的协作关系，借助强大的科研力量，开发高科技含量的产品。力主打造制药行业的航空母舰，逐步向现代化、集团化制药企业迈进。 南宁市维威制药有限公司成立于1995年4月;桂林市维威制药有限公司于2001年在桂林市平乐制药厂的基础上改制、组建成立。产品生产工艺布局严格按药品GMP标准设计，具有中药浸膏、片剂、颗粒剂、胶囊剂、酊水剂等多剂型、多品种的规模化经营生产能力和合理的产品结构。主导产品——维威?消炎灵片和维威?小儿热咳口服液。维威?系列产品——汉桃叶片、妇康宁片、维C银翘片、小儿速效感冒片、夏桑菊颗粒、复方板蓝根颗粒、感冒清热颗粒、感冒咳嗽冲剂等近80多个品种。 维威制药通过几年的品牌整合传播，迅速培植了较高品牌知名度和良好的企业形象，形成自己独特的企业文化理念，在医药行业树起一座不可忽视的丰碑。 l 维威宗旨:奉献真诚，优质服务，坚持高起点、高要求、高质量的“三高”宗旨。 l 经营理念:质量求生存、技术求发展、管理求效益的“三求” 理念 l 品牌经营:以“维威?” 为支柱品牌，力求雄居制药行业之冠，打造制药行业的“航空母舰” l 维威风尚:团结、协作、友爱的“六字风尚” l 管理特色:导入CI企业形象系统，推行现代企业管理模式 l 用人机制:素质化、专业化、年轻化的“三化模式” 企业文化 - 服务篇 高起点 高要求 高质量 —— 维威宗旨(三高宗旨) 企业如果只是想卖出产品而忽略作为附加值之体现的服务，势必会失去原有客户，以至无法寻找立足之地。维威人要始终树立以心换心，奉献真诚、优质服务的思想意识，把永远为客户服务，作为自己的职责与义务。 树立产品健康零投诉的宗旨。产品的零投诉，是企业坚持高起点、高要求、高质量的服务意识的结果。身处激烈的市场竞争环境，维威人要树起尊重客户，珍爱客户，理解客户，服务客户的丰碑，全心全意为客户服务，把客户奉为上帝,我们的一切行动都是为了客户。 企业文化- 理念篇 质量求生存 技术求发展 管理求效益 ——经营理念(三求理念) 质量是产品的生命，是企业之命根子。 面对产品质量，我们来不得半点马虎，要始终树立质量求生存的经营理念,以高质量的产品奉献给我们的客户，取得客户的信任，建立长期互信互任的友好纽带。这永远是维威生存的法宝。 稳定的产品质量，要有坚实的技术基础，我们不能放弃产品生产技术的研究，必须长期的开展生产技术的科研工作，不断提高生产技术的科研能力和技术水平，以保证维威系列产品的稳定质量，为客户提供优质的健康产品，才能保证企业得以长远之发展。 高效、慎密的管理机制，能在企业各项管理工作中，环环紧扣，避免工作环节的脱节，这是高效的科研体系与稳定的产品质量的管理基础。维威人要始终树立高效、慎密的科学管理意识，从管理要效益，从每一个部门、每一个管理者、每一个员工、每一个管理环节做起，实实在在的开展各项管理工作，不断提高我们的管理工作效力，保证企业取得最好的经济效益，推进企业的不断发展。 企业文化 -风尚篇 团结 协作 友爱 —— 维威风尚(六字风尚 顽强的团队精神，是企业挺立于市场潮头的保证。一盘散沙不足以抵挡浪潮的冲击。 团结互助，是紧密协作的思想基础，维威人要坚持团结互助的长期思想意识，实现紧密协作、真诚友爱的精神风尚，为维威事业的腾飞添砖加瓦。 维威人要始终树立团结、协作、友爱的精神风尚，结成一颗团结的心，拧成一双协作的手，汇成一股友爱的情，心往一处使，手往一处拧，培养维威人团结互助、紧密协作、真诚友爱的良好品德，树起团结、协作、友爱的维威风尚之丰碑。 企业文化 - 人才篇 素质化 专业化 年轻化 —— 举贤机制(三化原则) 一棵树，不成其森林， 独个人，何谓之团体。 人是企业最基本的因素，人才是企业的根本。维威始终坚持以人为本的思想意识，注重人才的培养与自我发挥，为所有员工提供自我发展的广泛空间，并形成素质化、专业化、年轻化的举贤机制，坚持举贤不避亲、任人唯贤的思想，使每一位员工享有同等的晋升、发展机会。 企业始终树立员工也是客户的思想，为员工服务也成为维威企业的服务工作范畴。稳定的员工团队，是企业得以长期发展的有力保证。 维威始终注重人才的培养与自我发挥，不断完善企业的用人机制，改善人才引进的环境，力争本世拥有一支素质化、专业化、年轻化的维威团队，拼搏于市场竞争的大潮中，扬起维威腾飞的风帆，驰骋医药行业乃至其他各行业中。 医药新政下医药企业经营理念导向 来源: 作者: 时间:2008-08-25 中国医药市场伴随市场经济的快速发展日趋规范、科学，随着医疗卫生改革的深化 、药品价格下跌、药品名称规范、反商业贿赂等一系列政策的集中出台，使2006注定成为医药新政年。医药企业在新政环境下进行经营创新，必须在市场的发展中重新审视经营模式，重新确立经营导向，以差异化赢得市场竞争优势，实现社会效益的最大化，为企业创造出最大的价值。 一、以服务客户为导向 “服务客户”这一理念是企业系统运行的主线，同时也是企业文化建设的核心内容。所谓客户导向，最简单的理解就是“把满足客户需求作为一切工作展开的目标和中心”。要实现客户导向，就必须依靠制度对员工的行为进行指导，对非客户导向的行为进行约束。要真正做到客户导向，最根本的就是建设客户导向的企业文化。必须创造一种客户导向的氛围，向每一个员工强化客户导向的意识，持久地创造客户导向氛围、强化客户导向意识;在强化客户导向意识的基础上，还需要通过完善的制度保障使客户导向的行为由被动而成为一种自觉的行为，在这个环节中确保制度的执行力度是一个关键的问题。一旦客户导向成为企业文化的核心，客户导向的行为将成为一种自觉的行为。 二、以产品研发为导向 医药行业是一个产品导向性很强的行业，既然产品如此重要，新产品立项自然就是头等大事了。现在的医药企业正处于转型期，过去只要生产出符合药品生产管理规范GMP标准的产品就可以了，但目前这已是企业的最低标准，现在都在交流经营企业的新理念和开拓市场的新 方法，寻求在符合国家要求下更好地发展市场的优质产品研发。药企已意识到只有开始加大科研力量，提高产品的科技含量，才能更好地拥有市场。 三、以市场培养为导向 随着中国医药市场与国际接轨 ，有知识产权的独家产品会越来越受到市场的青昧，所以医药企业只有在加大人、财、物投入的前提下才能积极地投入到市场竞争浪潮中去。“企业的动力是市场”。满足市场的需求，比竞争对手更好地满足市场的需求，这是适应市场的最基本要求。成功的产品创新能给企业发展拓展新的空间，提供可观的利润，而失败的产品创新给企业造成的损失是不可估量的。产品创新成功的关键在于坚持以市场为导向，也就是说，要敏锐地发现市场需求，根据市场需求进行产品设计和组织研究开发、包装上市。 医药企业无论其品牌处于那种位置，都应有准确的市场定位、科学的渠道设计、合适的终端计划，持续强化产品的市场份额和占有率，才能更好地服务市场。 四、以团队建设为导向 团队精神对一个营销企业起着举足轻重地作用，团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。一个优秀的团队，它至少应具备3个条件:1、优秀的核心; 2、制度完善;3、团队文化。营销是建立在团队基础之上的，不是个人冒进与风头的演习场，而需要营销团队中的每个人的团结与努力，同时还要目标时刻地统一。营销真正倡导的是整个团队营销业绩的提升与增长，使每个人都成为营销健将(这往往是不太可能的)，他们的综合就是一个团队所取得的总体业绩。 据中国医药企业竞争力研究课题组研究表明我国现有通过GMP认证的制药企业4000余家，但仅有不到500家的制药企业建有自己的营销团队。 五、以学习型组织为导向 “知识改变命运，学习成就未来”。为此，医药企业只有给团队成员不断提供学习与再学习的机会。团队才有活力，企业才有生命力。 只有找好可信伙伴，同时加强生产、销售等环节的管理和监督，药企的闲置资源才可以变成钞票。企业需要根据自己的产品结构及营销战略和经营导向，适时、适地的进入。而要保证在服务市场的“增收又增利”，企业最好先对自己的营销理念进行系统化的梳理。医药市场是一个特殊的市场，过于放纵之，经常会滋生出一些无法控制的乱象。在医药新政下，大型制剂药生产企业将迎来乐观的前景。 南药瑰宝—九芝堂 来源: 作者: 时间:2008-08-10 “心忧天下，敢为人先，经世致用，实事求是”的湖湘文化是中华文明的重要组成部分，湖湘中医药文化是中国医药宝库中一颗璀璨的明珠，是贡献给中华民族的一份独特财富。 九芝堂——作为湖湘中医药文化的一个典型代表，她将“悬壶济世、利泽生民”的湖湘中医药文化传统精髓一脉传承。 清顺治七年，即公元1650年，天下初安，疮痍满目，劳澄先生(字在兹，号林屋山人)“心忧天下”目睹民生艰难，疾疫肆虐，在古城长沙坡子街开无名小药店，这就是九芝堂的前身。劳澄先生在创建初期就仿效神农氏亲自试药，立下了“吾药必吾先尝之”的规矩，凡是九芝堂研配出的新药，都要在自己或者亲属身上试验，以确保用药安全。劳澄之子劳楫取劳澄所绘《天香书屋图》，图中“植双桂，桂生九芝”，以画中九芝为名，将药店正式称作“劳九芝堂药铺”。经过数代苦心经营，九芝堂由小到大，渐成规模。 近,,,多年以来，九芝堂秉承中国医药文化的优良传统，吸取湖湘文化“敢为人先、务实求精”的精神，尊崇“药者当付全力，医者当问良心”的祖训。在选材方面， 九芝堂非道地的药材不用，如肉桂选用越南产的上桂，鹿茸多用锯茸、西茸。为了保证成药的品质，还从采收季节上加以注意，如薄荷必用秋叶，蜂蜜则用水分少、浓度高的冬蜜。制麝香蟾蜍丸需取端午节时的蟾蜍毒汁制成。因为选料考究，九芝堂形成了一套独特的药材鉴别技术，目前九芝堂的这项技术正在以师带徒的形式传承下去。 易振球老先生仍作为九芝堂股份有限公司采购部的资深员工，具有丰富的药材鉴别经验，如在众多的柴胡种类中，易老能准确鉴别其中约18种以上。 同时，九芝堂在制作工艺上也非常讲究，如熬制膏药的葱油要预先熬成膏状油质，黄丹按季节下料，熬炼时掌握火候，药料须待油熬至成滴水成珠时方可拌入，收膏时趁热洒水入锅，让蒸气把油烟带走，如此制成的膏药有明如镜、黑如漆、热天不流汁、冬天不硬不脱、香味浓的优点。九芝堂还对碾磨技术进行了改进，改变传统手碾、脚碾的工艺而采取跳碾，跳碾技术目前仍流传于湖南和江西。因为有较高的研粉、漂洗技术，同治年间，九芝堂又新添了给长沙县善后局加工荸荠粉、百合粉等贡品的特殊业务。 为了更好地挖掘成药的疗效，九芝堂人不墨守陈规，而是匠心独具，创造性地整理出一本成药配方，品种多达320种，均以古典成方为基础，结合多年的实践经验，适当地增、减、化、裁。比如儿科药“灵宝如意丸”，加重了麝香的剂量，并将天麻用姜汁煮透，紫金锭把古方紫金锭与玉枢丹两个处方合二为一，对小儿惊风有奇效;治疗跌打损伤的狗皮膏药，除增加麝香外，还增加海马、三七等几种伤科要药。九芝堂传统中药炮制技术和传统制剂技术对中药制药方法进行了完善和提高，代表了湖湘传统中药制药技术和方法的最高标准和水平。 因为九芝堂的产品选料精良、做工精湛，深得海内外顾客的信任。长沙望城县百岁老人刘和清服用九芝堂参桂鹿茸丸,,余年，更是在当地传为美谈。 九芝堂药铺“恤苦济贫，优益同业”，每逢初一、十五半价销售附桂紫金膏，平日对穷苦百姓无偿散发“万应膏”、“时疫散”等常备小药品，对垂危的病人赊销药品，救治危急病人夜晚出诊。在经营上:突破地域性，广纳贤才，注重品德修养，打破了只用本邦人的陋习。这在当时社会是难能可贵的。 就这样， 九堂的先辈们将“药者当付全力、医者当问良心”的经营理念和高尚精神世代相传，现代九芝堂人正将这种优秀的文化传统化作一种种品质优良的药品，目前九芝堂共有产品334个，其中赤丹退黄颗粒作为国家保密品种收录，独家产品31个，中药保护品种11个，驴胶补血颗粒、补血生乳颗粒、乙肝宁颗粒被评为湖南高新技术产品。这些药品遍布全国，远销海外，在日本、韩国、英国、东南亚等世界范围内大力宣扬中华传统中医药文 化的神奇魅力～ 在数十代九芝堂人的不懈努力下，现代的九芝堂股份有限公司已拥有,,家子公司，两家分公司，,,,多家连锁药店，已经成为国家重点中药企业，国内A股上市公司，设有国家博士后科研工作站企业，获得国家商务部的“中华老字号”称号，“九芝堂”商标也成为中国驰名商标。企业竞争力2004年在中国上市公司医药行业深沪两市排名第2位，在深市排名第一位。 九芝堂经历了,,,多年的发展历程，几百年来对湖湘及周边地区的卫生保健和防病治病起到了重要作用，但是目前仍存在一些影响发展的困难:比如，用现代西方科学来评价中医药理论，使中医药发展受到严重限制，而九芝堂也正在不断加大对传统生产工艺、传统配方的整理、完善与传承，同时也正积极回收九芝堂诸多流失于民间的历史文物。 中医药发展的危机引起了党和国家的高度重视。中共湖南省委、湖南省人民政府在2007年3月作出的《关于加快中医药发展的决定》中提出扶持九芝堂等中医药企业的发展。九芝堂作为惟一一家企业代表在湖南中医药发展大会上作主题发言。 保护九芝堂传统历史文化古迹，整理和挖掘传统中药炮制工艺、传统制药工艺、传统古方秘方，光大和弘扬九芝堂“药者当付全力、医者当问良心” “悬壶济世、利泽生民”的文化理念已成为现代九芝堂人未来的神圣使命。 诚信出好药、传承,,,年——陈李济中药文化 陈李济是全国现存最老字号的药厂，创于明万历二十七年(,,,,)，迄今已有408年历史，创始人是陈体全和李升佐两人。陈李济药厂现隶属广州医药集团有限公司，是上市公司“广州药业”的全资子公司。陈李济是国家认定的“中华老字号”，2008年“陈李济传统中药文化”入选第二批国家级非物质文化遗产名录。陈李济以生产蜡壳药丸而闻名于世，其蜡丸存放,,,余年而不变，令人惊讶其制做之精良，联合国教科文组织曾委托人到厂摄制这一传奇绝艺。在制作蜡丸的过程中，陈李济还有一种著名的副产品——百年陈皮，对驱风化痰有卓绝的效果，曾被清帝钦定为贡品，成为广东“三件宝”之一。此后因制蜡丸工艺设备改变而不再生产，现存少许已视为厂宝，到访的贵宾能得到几片便是享受到最高礼遇。 陈李济由广东南海商人陈体全、李升佐共同创立于公元1600年(明万历年间)。 陈李济于清朝末年首创蜡壳大蜜丸剂型，蜡壳包装工艺堪称当时的中药包装革命，沿用至今。 清朝同治年间获“杏和堂”封号，店藏“百年陈皮”被列为贡品。 改革开放以来，陈李济持续发展，进入“全国中成药重点企业50强”。 2008年“陈李济中药文化”被列入国家非物质文化遗产名录。 陈李济中药博物馆”，是岭南地区首家中药行业博物馆，以其鲜明的岭南中药文化特色获得各界称誉。 北京鹤年堂: 京城养生老字号 来源: 作者: 时间:2008-08-10 600年鹤年堂——中医药养生第一家 1405年(明朝永乐三年)由回回诗人、著名医学家、养生大家丁鹤年在北京菜市口创办鹤年堂医馆和中药铺，他同时也开创了以养生立店的先河。鹤年堂原址座落在现宣武区菜市口大街铁门胡同迤西路北，骡马市大街西口，与丞相胡同相对，与回民聚居的牛街相邻。1999年，原国内贸易部授予鹤年堂“中华老字号”称号。 鹤年堂中医药养生文化 鹤年堂以“寿人寿世为怀”的建店宗旨、“医不三世，不服其药”的科学精神、“鹤年堂前无贵贱”的服务意识，在数百年继承和弘扬传统医药精髓的过程中，形成了以“调元气，养太和”为核心的鹤年堂中医药养生文化，包括:“和者鹤寿”的天年观、“阴阳之律，性命之本”的认知观，“终身养生不辍，整体平衡不偏”的整体观，“生命无养，逆之于体”、顺应四时、颐养“七情”的“天道鹤年”观，“生命无调，体自弱衰”的“人道鹤年”观，以及“未病常调，将病预调，已病医调”的“以调求和”之法、“节、律、神、和”四字诀的“以神求和”之法及“以动求和”之法等等。在其独特养生思想指导下，鹤年堂的中药饮片炮制技术享誉京城，《北京市志稿中》中描述:“本市药业，鹤年堂以精制饮片著名，其炮制皆遵古法”;《北京卫生大事记》记载:“早年间北京就曾流传着这样的说法‘要吃丸散膏丹请到同仁堂，要吃汤剂饮片请到鹤年堂’”。鹤年堂非常重视施“上品药”于“未病”者，“养命以应天”，无毒久服不伤人，不老以延年;施“中品药”于将病者，“养性以应人”，适症修补虚损;对已病者，慎施多毒的“下品药”，“主病以应地”，病愈既以上、中药调之。因此，鹤年堂除了和其它药铺一样有“主病以应地”的丸散膏丹外，上、中药品种非常丰富，乾隆二十三年发行的《西鹤年堂丸散目录》中记载516种，民国时期发行的《西鹤年堂参茸醪醴丸散膏丹价目表》中记有694种，传承配本上记载的品种更多。如曾是宫中贡酒的佛手、玫瑰、金橘、茵陈养生“四宝酒”、“甘露饮”、“午时茶”等等，近年根据老配本挖掘整理的36种养生药酒、26种养生茶、22种甘露饮、108种药膳、138种药粥、82种药汤等系列养生制品，去除了“良药苦口”的弊端，成为最具鹤年堂特色、具有广阔产业前景的中医药养生宝库。 2008年，“鹤年堂中医药养生文化”入选第二批国家非物质文化遗产名录。正可谓“五千年大中华文化灿烂源远流长，六百载鹤年堂养生妙方润泽苍生。” 今日鹤年堂 今日的鹤年堂，已经发展成为拥有鹤年堂医药有限公司、鹤年堂中医药研究院、鹤年堂传统门诊、鹤年堂直营连锁药店、养生产品生产基地——吉林鹤年堂参茸制品有限公司、天津鹤年堂饮料有限公司、鹤年堂养生项目连锁管理机构等企业群，走上了以中医药产业为龙头，以开发养生保健项目和产品为主的综合性养生产业集团的发展之路。 贵州同济堂企业理念 来源: 作者: 时间:2008-08-10 贵州同济堂是贵州中药行业中闻名遐迩的老字号，始创于清光绪十四年(公元1888年)，由唐炯(字鄂生，曾任清朝矿务大臣，云贵总督)和于德楷(字仲芳，曾任清朝知县)二人合资开办。据今已有逾百年的悠久历史。 百年同济堂经营之道: 真不二价 在同济堂店堂内有金字大书“一言堂”三字，下面还配上“货真价实”、“童叟无欺”的挂牌，既是对顾客的保证:药材好，价钱公道，不得二价。 便民之举 顾客上门，有问必答，按顾客的要求办，不论整剂或零药都卖。店内还备有一大壶茶，摆上几张大长凳作顾客休息等候取药之用。为了方便远道而来的顾客，同济堂添制了若干成品药，如丸、散、膏、丹，携带存储两便。 不省工减物 买药时先由掌柜的先生算价，收款时在药单(处方)上盖上店章，并注明多少味药，交拣药人拣药。药柜上和坛罐上均贴有药名，以防拣错。药拣好后，用木盘装着交在柜上核对清楚，然后分别各包发出。同济堂在包纸上印有药名、性味、规经、功经、功能和用途，还注明药性的相反相恶的配方禁忌，使病家得以参考，能照原处方自行核对，避免差错。 加工明细 对药物进行加工，烘炕认真、得法，如熟地必须九蒸九晒，入坛必按定量一斤熟地用一斤绍酒配制，密封装好，成熟后自封;鱼胶、虎骨是同济堂特别的名药，加工时极为细致，用油作燃料，需要三至七天，火势要均匀，熬出的鱼胶和制成的虎骨，质量高，疗效好。同济堂“遵古炮制”的药物疗效较高，声誉骤增。 贮藏讲究 同济堂药库有负责人，有值班人，进货发货时按药品分别设立账册，登记药名、数量、产地等等，管理药物存销。贮藏保管时，按药物性质，如芳香药密封，哪些药该坛装、该罐装、该包装，都有一一规定，该罐装坛装的，都先在坛、缸内存放一定时间的石灰以吸收坛罐内水分，然后再放入药物，定期进行检查翻晒工作，到入霉时期，还要加意保管。 今日同济堂 秉承“同心协力，济世为民”的文化精神，始终坚持传统中药特色，弘扬中医药文化。经过百余年的努力、拼搏，现今的“同济堂”已经发展成为一家集科研、生产、销售、种植为一体的高科技重点龙头企业，拥有两个GMP生产厂和一个省级技术中心，在职员工数千人。主导产品“仙灵骨葆胶囊”填补了中成药治疗骨质疏松的空白，荣获中国骨伤科协会“特别贡献奖”、“贵州省优秀产品一等奖”等多项奖项。 哈医药有限公司企业文化 来源: 作者: 时间:2008-08-02 哈药集团医药有限公司在打造卓越品牌、树立良好形象的长期发展过程中积淀出积极向上、自成体系的优秀企业文化，这种文化的核心内涵是诚信与创新。 诚信是企业生存的生命之根。企业对大众的诚信、对社会的诚信成为自觉提供高品质商品的最有效保障，在树立诚信服务、从商有德的经营理念的同时逐步强化了企业诚信有德的社会形象，得到了大众和社会的认可，培育了大众对企业的信任和忠诚。企业以人为本，人以诚立业，企业对员工诚信承责，员工对企业忠诚敬业，形成双方互动促进的良性状态，保证了企业日常工作的顺利和长期的发展与成功。 创新是企业发展的原初动力。创新首先贯彻在经营理念和经营战略上，从品牌的打造、连锁经营的实施到跨地区的有序扩张无不昭示着经营理念的延革。在新的市场格局下企业通过推行“新观念、新思路、新形象、新发展”的四新战略迅速掌握主动、抢占优势。创新的思维还渗透在日常管理和服务方式之中，在首创质量、价格、服务三承诺后又首创24小时免费送药服务，随着每一项创新服务的成功，企业的发展呈现加速度，不断攀升新高度。 诚信创新的企业文化培育了一支开拓进取的知识型团队，成为铸就哈药集团医药有限公司卓越品牌的强势内因，也成为企业不断开创佳绩，走向成功的基石。 公司目标:打造卓越品牌 致力大众健康 经营战略:新观念、新思路、新形象、新发展 经营理念:从商有德 诚信服务 管理理念:经营专业化 管理科学化 机构扁平化 服务人性化 企业精神:勤奋敬业 创造卓越 员工准则:明确目标 只争朝夕 自尊向上 诚实守信 主动沟通 勇于承责 倡导专业 提升素质 勤奋工作 乐于奉献 健桥医药的核心价值观 来源: 作者: 时间:2008-07-23 从2003年的8000万销售收入到2006年的4个亿销售收入，健桥医药在三年内跨越三大步，从一个小型的县级医药公司到南通市第一大公司，成为医药行业内著名的医药流通企业。健桥医药凭什么获得如此成功,原因有很多，但是，笔者认为，主要是健桥医药的核 心价值观在起作用，否则，企业不会发布全国第一家的付款宣言，在业界形成良好的知名度和美誉度。 在计划经济向市场经济转轨的过程中，每一个人都越来越强烈地感受到市场竞争的残酷和激烈。纵观国内外众多企业，能在市场上站稳脚跟，不断发展壮大的企业都有很强的企业文化。国内外先进企业都用企业文化、特别是用企业文化的核心——企业的核心价值观来教育员工。企业的核心价值观在获得绝大多数员工的认同后，就会成为企业极大的凝聚力和积极向上的生命力，使企业走上可持续发展的道路。 1996年7月，健桥医药导入了企业形象识别系统，开始走上了持久的国营企业改造之路，为什么,因为，几十年的经营思想、作风和做法在无形中形成了自己的价值观，而其中有些价值观与现在的市场环境格格不入，不对其进行彻底的改造，企业就无法生存，更谈不上发展，国内众多国营企业走上衰亡的道路非常清楚地说明了这一点。 是非、善恶、真假的事情在健桥医药每天都要遇到，在市场经济条件下，这一件事是做还是不做，该做还是不该做，常常有不同的意见，这实际上是不同价值观在激烈地碰撞。企业的核心价值观就是对所有员工解答各种事情是好事还是坏事，该做还是不该做，从而使其形成共识。同一件事情不同的人群有不同的看法，不同的评判，不同的态度，说到底是核心价值观在起作用。每个人的行为背后都有核心价值观在支撑，因为谁都有个人需求，需求产生动机，动机引起行为，行为达到一定目的，这就是行为和目的之间的关系。 改造企业的核心价值观是一项长期而艰巨的系统工程，不可能一蹴而就，因为，企业的核心价值观不是自然形成的，也不是民主产生的，而是健桥的高层领导分析员工需求，代表员工的利益，集中员工的智慧，经过不断感悟和系统思考，将一些理念用各种方式传播出去，使之被员工所接受，成为引导员工的行为的共有的价值目标。共同的核心价值观一旦形成就有强大的凝聚力、影响力和趋动力。它具有很强的目标指向性，体现了一个健桥医药长期共有的约定俗成的价值取向。所以，健桥医药的高层领导做好了打持久战的准备。 要扬弃旧的核心价值观，建立新的核心价值观，首先应该由企业的高层领导积极倡导，再由企业的全体人员恪守，经过多年的艰苦努力，把这些共同理念精心提炼，最终就形成了健桥医药独特的核心价值观。 健桥医药的核心价值观是企业员工最基本的心理契约，是认同度很高的价值标准，是企业不变的道德行为规范。这里要强调的是，全体员工除了无条件地服从公司的规章制度外，还有一个义务就是认同并服从公司的价值观，这就是心理契约。健桥医药的核心价值观不是单个人的价值观的简单之叠加，而是企业推崇的并为全体员工所认同的共同价值观，是群体对事业和总目标的认同，由此形成一种共同的境界和远景，使企业不断地为实现自己的追求和远景而共同努力。经过长达十年的修炼，健桥医药终于形成了与时俱进的核心理念，即携手共建,健康金桥。我们又在健桥医药核心理念的基础上，创建了符合时代潮流的核心价值观，其内容如下: 1、忠诚:全体员工务必忠实履行自己的工作职责，不兼第二职业，全力维护公司的合法利益。公司制定了健桥医药不得私自贩卖医药商品、不得私自开办药店、不得到非健桥药店兼职或参与进货等八条戒律，如有违反者，经查实将对其处以2000,5000元的罚款，情节严重或经教育不改者则予以除名，触犯法律的，移交司法部门处理。 2、诚信:诚信经营是当代先进企业的首要准则。在医药环境不太好的情况下，健桥医药更要讲究诚信，取信于我们的客户，绝不把客户的回扣装进自己的腰包，在此基础上，我们发表了全国第一封付款宣言，使健桥医药的采购团队成为最廉洁的团队。 3、创新:勇于自我否定，尝试崭新想法。当代社会正在进行剧烈的变化，我们不能按部就班地工作，应该不断地采取差异化的竞争战略和策略，才能在激烈的市场竞争中取得成功，而这一切都取决于创新的思维和工作方法。我们鼓励开拓创新，宽容对待诚实的失败，2005年，公司设立了“创新奖”和“创业奖”，鼓励全体员工关心企业的现在和未来，发扬创新精神，满怀激情地参与企业的经营和管理，献计献策，力争为企业多作贡献，同时使自身的价值得以充分的体现。2005年年底，公司的评审小组对十几个员工进行认真地筛选，最后新特药部和中成药部的两个经理获得此项殊荣。这项评选活动在公司内部产生巨大的影响，为公司今后的创新工作打下了坚实的基础，也必将为公司的发展起到巨大的作用。 4、奉献:小我服从大我，为了公司的大利益，宁愿牺牲个人的小利益。我国步入市场经济之后，人们的价值观念发生很大变化，一切向钱看已经成为社会的时尚，但是，这种价值观念对企业的经营管理产生重大的负面影响。我们提倡奉献精神，不能为了金钱而事事计较，在这种价值观念的指引下，公司内部出现了许多感人的案例，2005年初，公司要建立“快批”中心，某位领导带着重病，毫不犹豫的带领团队赶赴第一线，“快批”中心的采购经理接到公司的调令之后，没有与自己的家人商量，直赶往南通上班，事后才把这件事情告诉家人，家人听说这件事后，非常谅解，非常支持。2006年初，为了加快“快批”的发展，公司调集精兵强将，加强“快批”的管理力量，某位经理含着眼泪离开生病的老父亲，不讲任何条件赶赴南通上班。就是这种精神支撑了企业的快速发展。 5、团队:发扬大雁的团队精神，惟有团队才能在激烈的竞争中取胜。在知识经济社会里，光靠一个人是很难做成什么事情的，只有团队协作，优势互补，服从团队的规则，遵守团队的纪律，全体人员一起行动，才能把事情做成。2005年第四季度，健桥医药引进了PTO项目，根据它的严格要求，必须在几天内把几万份宣传资料发到目标顾客的手中，工作量之大可想而知，公司内的所有员工都放弃自己的休息时间，一天内爬了几百层楼，终于按质按量按时完成任务，使开店活动一举成功。为了实施差异化的竞争战略，提高公司的经营利润，健桥医药组建跨部门的OTC项目组，许多部门不考虑自己部门的利益，为项目组牵线搭桥，提供产品，使该项目得以顺利起动。 健桥医药在企业文化特别是企业核心价值观的建设方面做出一点成绩，但是，我们的领导层清醒地认识到，我们与国内外先进企业的差距还很大，而且，市场环境的急剧变化， 也要求我们时刻保持高度的警惕，惟有不断调查研究，不断地学习新的理论，对企业的核心价值观作必要的改进，才能跟上时代的步伐，使健桥医药走上可持续的良性发展的轨道，为社会、为员工、为总公司多作贡献。 比较“企业优势与企业文化” 来源:北京医药股份有限公司 作者: 时间:2008-07-21 北京医药股份有限公司是北京医药集团控股企业、北京市最大的医药流通企业，年销售额50亿元以上，下设有7个分公司、5个控股子公司。公司经营规模在国内同行业名列前茅，公司品牌在北京及全国享有盛誉。是国家《药品经营质量管理规范》(GSP)认证企业、2006年“北京市百强”企业、北京市国有企业“二十大名企”、北京市社区卫生服务药品统一配送商、2006年奥运会测试赛唯一药械配送供应服务商。 (一)规模优势:药品器械规格品种近18000个、代理国内外3000家生产企业的优质产品;批发零售网点遍及北京市、足迹全国18个省市，每年销售额以大于20%的速度增长。 (二)物流优势:率先引进德国技术设备，建成4万平方米现代物流配送中心，而且通过自动化和信息化实现商品在第一时间送到客户手中。 (三)资信优势:北京市守信企业、银行A级授信额度。 (四)信息优势:实行以企业资源计划管理(ERP)为中心的管理方式，建立了适合企业运营的系统管理规范，科学实现通过网络全方位实现企业资金管理、市场资源调配、商品资源配置、人力资源管理和远程电子商务交易。 (五)人才优势:拥有各专业领域的高素质员工，并通过自有的培训中心，不断提高员工的职业技能和管理能力，提高员工队伍的综合素质，实现企业与员工的共同成长。 企业文化 一、理念识别体系 1(企业使命:以现代医药流通为主业，拓展医药保健事业空间，提高生命健康保障力。 2(战略目标:具有国际竞争力的医药流通产业旗舰。 3(企业价值观:在北药人的天平上，人品与药品同重。 4(企业精神:真诚、信实、惟新、卓越。 5(经营哲学:财智先于财富，信誉重于资本，品牌基于质量，利润源于市场。 6(经营方针:先一步胜百步，快速创新路。以最优的产品造福于民，以最适的价格让利于民，以最佳的服务方便于民，以最好的商誉取信于民。 7(管理哲学:理性治业、情感待人。 8(企业作风:求真、求实、求精、求美。 9(企业标语:一分北药，百分爱心。医保全新——健康生活天天有。