开店前的准备工作[指南]

开店前的准备工作[指南] 开店前的准备工作 你是在盲目的开店吗,新手必看～ 淘宝店铺生意红火，有成功者也有一大片失败者，成功的皇冠和钻石卖家们我相信他们所付出的辛苦是很大很多的，但是对于很多的失败者来说有很多原因都是自己自身造成的，这样往往还要抱怨这个抱怨那个，眼睛看的很高，自己确不付出努力。发生在我身边就有这样的例子，如下请看: 不被看好的朋友:看到朋友们都开起了网店，生意也比较好，于是兴致勃勃的注册了淘宝，准备开店了(平时连电脑都不怎么会用，只会聊聊QQ)，“哎呀，注册怎么那么麻烦呀,怎么注册呀，怎么申请支付宝呀,”(已经开始抱怨了)慢慢请教了周围的人，哦，要去办支付宝龙卡，“太麻烦了，休息天再去办～”又拖了几天，终于搞定了，“那网上怎么开通啊,支付宝怎么用啊,(也怪不得她，脑盲吗)，一步一步手把手教会了，认证成功了，“哎呀，搞了几天了，头都晕了，想靠它发点小财还挺麻烦的呢。”(这才哪到哪，现在就嫌烦了，以后还怎么办，还想发财，我真是哈哈哈......)下面就该宝贝上架了。想开店就要先上10件宝贝，拿了个手机把自己想卖的宝贝，正正好好拍了10样，一一发布上去了(照片也不清楚，描述也没有)好吧，发上去了，小店终于开出来了，“怎么没有别人的好看呀～”(废话，人家都是自己花心思辛苦装修，的，你什么都不弄哪有人家好看)“算了，改天再弄，等休息吧，今天已经弄的很累了”(真的无语了)大概过了3、4天了，到这位朋友的店里溜达了一圈，哇噻，10样宝贝，分类没有，公告就2句话:“新店开张，望大家来捧场，由于本人平时上班较忙，不在线请大家留言，我会尽快回复。”还行，算有了个店标(下的小图)看看旺旺黑的。哎.......晚上终于碰到了这位朋友，比她还着急，告诉她叫她多上点宝贝，店铺公告写写，分类分一下，推荐位也放上去，“我上班累呀，忙呀，等空了在弄”试问，就这样还想开网店吗,(还想发财。。)是不是太盲目了。 勤奋的朋友:店铺虽然没有花俏的装修但是分类非常详细，宝贝已经有300多种，公告栏定期都会更改，(也是同样上班的朋友)即使上班也会叫家人开着旺旺时刻有客人询问都要打电话给她，一下班保证就上线，晚上10:00下班回家都凌晨3点睡觉，早上也起的很早开店，研究怎么做活动，怎么使客人有兴趣，休息了就会去进货跑市场，时刻了解别人产品的信息，自己也经常随市场变化更换产品，(还会把自己的经验都告诉给朋友，带动大家，真是好人)她开店4个月已经是升钻了～ 多大的区别呀，请问大家，你会光顾哪个店店呢,(她们两是同行) 本小店也是新开张，我也会多多学习这位这么勤奋的朋友，努力努力再努力，我是不会放弃的～ 看了这个真是感触良多啊。以前自己不开店时，真的以为开网店是很容易的，甚至是一劳永逸的事情。真正到自己做起来，才知道不是那么容易的事情。先不说别的，先说说上图片的事情吧。刚开始宝贝描述，怎么也没明白，图片预览的时候都好好的怎么在店铺里就是显示大红叉叉呢,问了好多亲们，都说是要购买空间的哦。可刚开店，还没有收益，哪里舍得花这笔钱。就自己看呀看，找呀找，希望能找到免费的。后来发现在网易相册上有宝贝照片后，可以啊。我就从头到尾把所有的图片更换，然后上传，一直弄到凌晨一点。那个时候老公都睡熟了，一个翻身，把我的电脑打翻了，磕到我的上颚，别提多痛了，眼泪都掉出来了。但是，想想终于解决一个问题，心里暗暗高兴，也就不计较了。可没想到到第二天，再到店铺里瞧，居然出现网易禁止的标识，心里甭提多难过了。也差点就要放弃了。。。。。。 一个新手卖家的40条开店准备笔记 先申明一下哦，这是我在电脑上一个字一个字敲出来的，原创帖子，请不要转贴哦～ 大家好～这是我在淘宝里发的第一个帖子，我是一个新手卖家，其实谈不上有什么经验，我也不知道把这个帖子发在这里合适不合适，我就想给大家说说我在开店的一点准备工作吧。因为在店铺开起来之前，我看了无数前辈们的经验帖，在淘宝大学里也把很多知识看了个遍。我想好记性不如烂笔头，我都把一些关于管理店铺推广店铺的好方法记了下来记在我的小本子上。这也是从前辈们身上学来整理来的东西，我把我记的笔记给大家分享分享，也请大家发下自己的建议或者意见吧。希望能有所帮助，也是鼓励自己对自己说，要继续加油加油。 大家可以看到我的店里现在还一课心心也没有，呵呵，今天是我开店的第6天，就是在今天我的小店迎来了第一位顾客。真的很谢谢这位湖北黄石的MM，很爽快的一位MM，之前没有咨询我任何问题，就直接拍下了宝贝，真的很谢谢这位MM对我的信任。现在宝贝已经在路上了，我是真的很激动很开心~~~ 我开店是属于那种“心动就马上行动”的那种，以前在淘宝上只是一个单纯的买家，2005年12月18日注册了淘宝，不过之前买东西都是直接银行汇款，没有办支付宝，后来还是觉得有支付宝更方便，就办了张支付宝卡，呵呵，事实证明，这是非常明智的决定~~ 2007年11月6日，我的小店终于开张，我是6号那天特意从武汉赶回来，就想在6号那天把店创立了，因为和我的ID比较一致。呵呵~~ 不好意思，我跑题了哦~~ 我的小笔记本已经放在面前了， 开始说了哦~~ 我的本子上写了40条:先说明下我并没有特意去凑成40条哦,只是刚好记录的就是40条而已。红色字体是我笔记本上写的原话，后面的是我自己的一些想法归纳。 1.给宝贝们做编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号，有时候即使你不在什么的，也可以有家人朋友帮你发货不会出错。我的店里目前主要是三类宝贝:1.生活日用类 我是S开头做的编号 2.包包配饰类 我是用B开头做的编号 3.可爱小物类 这类我是用M做的开头，因为这类宝贝主要是木质小物，所以用了M开头~~ 2.笔记本记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。 3.旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。 4.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10:00-11:00，下午14:00-17:30，晚上19:00-22:00吧。其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在 线的由于是兼职，由于是大学在读中，所以时间方面，我是尽量保持在线。 5.旺旺状态更改。这点我以前不知道那个可以改，后来知道后马上更改了，呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。 6.店铺链接35个要利用好。这点上，我还没有做好，目前店里只有两个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后，我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接，有的很爽快，有的是说已经满了，有的是跟我说，他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。 7.宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要，标题30个字要利用好吧。 8.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。 9.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。呵呵，其实我是很有耐心看完店家公告的那类人，但应该不是每个人都会耐心看完公告内容的吧，所以公告内容一定要写好。 10.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点我非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服 务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。 11.节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。我的店才刚开，不到一个星期的时间，也还没有碰上什么节日，以后节假日，我一定会做这样的促销活动的。 12.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真;然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。我的店铺装修用的我喜欢的小熊图，呵呵，我自己也挺喜欢的。 13.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。 14.关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。 15.多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦，多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。 16.百度首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。这点我目前还没有去做哦，但是我看到前辈们有说过这点，毕竟那是你的空间，发广告帖应该也是可以的，这也是宣传的一个方法。我等下就去做这个，嘿嘿。 17.给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。这点我还没有做，因为我今天才 刚刚做成了第一笔交易，宝贝还在路上呢。 18.参加一元拍，荷兰拍活动。这个我也还没有开始做，因为我暂时还不太了解规则，等下也要再好好研究下。我想买拍卖宝贝的买家还是有不少的，往往都会很便宜。我觉得其实也不用怕拍卖会亏本，虽然这件宝贝没有利润，但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝，这样也达到效果了。 19.利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有25个推荐位，有15个是我作为买家得的好评而来的。有10个是淘宝对开店不到3个月的新手卖家的扶持，超过3个月也没有了，所以我在这段时间也一定要好好努力。 20.商品里面至少有一样东西是一元的。这个我不记得为什么了，笔记里记录了这一条。我看淘宝好象有规则说有的东西1元会是信用炒作什么的，我还不太明白，这点我也并没有实行。 21.在一定信誉后，加入商盟。我知道有了3颗心心后就可以申请加入商盟哦，我会努力，在我符合条件后，我一定会申请加入的。有商盟的支持，一个自己有归属感，然后也会给买家塌实感吧。 22.发红包，银币抢广告位。这一点我还不是很明白，我得再好好学习下。 23.利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户哦。 24.各大网站的搜索引擎。在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷 歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了，任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。 25.大学生的交易论坛。现在各个高校都有自己的交易论坛，我们学校也是，可以在交易论坛发布自己的宝贝信息。这点我还没有做，也是我即将做的事情。 26.本地的网，本地团购网，交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法，不过我暂时也还没有做这项工作。 27.三心有团购功能，用好“团购”，“20元”抵价券。这个我现在条件还不符合。我觉得团购是很不错的，选择自己比较有优势的宝贝参与团购，团购价格低于零售的价格，一个大家乐于购买，然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传，再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。等我有3心后，团购活动我也肯定会参与的。 28.宝贝名称，关键字用空格键隔开。这个是方便买家搜索我想，我也是这么做的。 29.宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11:05-11:50，16:05-16:50，21:05-21:50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。这一点是我在看到一个前辈的帖子后记录下来的。我觉得很有道理。 30.好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西，我自己也是买了很多气泡袋，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。 31.贴心的小礼物。与宝贝相关的东西，小卡片，几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。我在淘宝上也买过不少东西了，我特别记得我以前买过的一家卖婴儿服装的店，那时候我给刚出生的外甥女买了套衣服鞋子，那个卖家不是送了什么其他东西，就好是附了张小卡片，说谢谢惠顾####店之类的话。我也不知道为什么，我就是一直都记得那家店的名字，印象就特别深，也让我觉得很愉快。所以贴心的小礼物没准就会给你带来意想不到的收获。 32.管理好个人空间。在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。 33.到各个大卖家店铺留言，发表评论。如果大卖家有回复你的留言，那你的留言会出现在大卖家店铺的首页，这样也有宣传自己的效果哦。 34.评价下的“解释”利用好。恩我本子上记了这一点，这个就是和给买家的回评是一样的道理。 35.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。 36.关注“买家求购区”。应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。 37.旺旺联系人分类，用好备注。我现在已经把旺旺上的联系人做了 分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把咨询过的顾客，归为潜在客户一类，然后成交了的买家，就是买家一类，还有我的卖家，群发消息者，这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类，嘿嘿，下次也给他发。由于我现在才刚刚开始，所以分类还没有那么细，以后应该会有改变。然后名片上的“备注”也应该利用好。可以记录对方的一些资料，或者对方咨询过什么问题，这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的，或者买过什么宝贝的，而不会像完全没有接触过的一样。 38.发表文章前先复制CTRL+C再发表，以防内容丢失。这点很重要，我有一次在空间里写完东西正要发表的时候一下子全没了，心都疼死了。一定要先复制好再按发表。 39.宝贝发出差不多时间了，在网上查快递单的情况。这个是应该做的，方便掌握运输情况，也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。 40.留意淘宝上的最新动态。多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。 恩我终于把我记录的40点笔记在电脑上敲完了，统计了下字数，居然有四千多字哦，这么多，也不知道大家会不会有耐心看完哦。我花了差不多两个多小时写完这个帖子，先表扬下自己，呵呵。 如果大家看完有什么建议或者意见就回帖告诉哦，我会关注回帖留言情况的，谢谢大家～这篇帖子也是鼓励我自己，我相信用心去经营小店，一定会成功的～也希望大家多多支持我噢! 加油加油加油～ 淘宝开店需要准备什么, 没进淘宝之前，对网购，脑子里真是一头雾水，感觉很陌生，也很遥远一样，对开店的步骤，方法不是很清楚～我想这个贴子应该对准备开店的朋友有一点点用处: 一、开店之前: A(注册 会员名:名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你;怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了，请大家海函)，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 列举几个比较有特色的名字: 猪脑子塞了(嘿嘿，让偶自恋一下，不要扁偶噢，不用扁都已经是猪头了，你还想咋样,) 看起来不象好人(偶的一个同行，名字真让人惊艳，让偶在第一眼就记住了他，有事没事儿就会到他店里去踩脚印) 婷婷靓靓店(这位MM的名字跟店铺名是一样的，有点像疲劳轰炸，不过我确实让偶很容易地就记住了她哟) 密码:这个就不多说了，大家要注意安全，密码最好是英文，数字，符号的无序组合，而且最好是16位的 成为支付宝会员:支付宝=致富宝，这可是个好东东，会给你的网上交易带来种种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，要勾选(成为支付宝会员)哟。 B(申请认证 申请认证:一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难:)，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟:) 淘宝大学:等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢,该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 二、通过认证 A(进货 认证通过啦，不过这会儿您还不能开店哟，要保持出售中的宝贝有10个哟。经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货，你就可以开始着手做了，淘宝大学里有不少关于货源的精华贴，如果不明白， 可以翻一翻哟，经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。 如果您没有实体店或非常好的货源，猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意，或者有特色的DD，淘宝上的买家，多数是在校生与年轻的上班族，年纪多在15至35之间，找好商品的定位与受众，您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了，多研究高级店，看看他们的宝贝、销售情况、特色，最好是做到知已知彼，宝贝最好是人无我有哟 B(拍照 宝贝进回来了，该为宝贝拍一张漂漂的照片了，不推荐用供货商提供的照片哟，实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心，淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子，可以去学习学习，总之是尽是把宝贝拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来交易带来麻烦哟。照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明您的店名(这个时候还没有开店，但是应该要想好店名了哟)，等开店了以后，还应该打上您的店址，这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟，如果打上了，还有人盗用您的图片，那么您就该偷笑了，因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢 C(宝贝名称 有了漂亮的宝贝图，就该给宝贝上架了，宝贝名称也要起好，想一想如果您是买家，如果您想要买这款产品，您会用什么关键字来搜索呢，除了要给宝贝起个美美的名称，还要注重常用的关键字，这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。 有这样的情况，有时估计那个DD应该是手链没错，但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶，名称只说明了这款手链的 材质，却没有写上最重要的“手链”两字，如果我是买家，购买手链的时候，我会以“手链”为关键字进行搜索，这款宝贝就失去了被浏览的机会，我想很少买家会有很强的目的性，专门去搜索“粉晶”二字的哟，还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病，错失了很多被搜索到的机会，需要多多注意哟 D(宝贝描述 漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。 除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的 E(价格设置 价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。 当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。 多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。 F(运费 除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为～ G(有效期 这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会 三、准备开店喽 A(店名 上满10件宝贝，终于可以开店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一时间没想好也可以先起一个，想到了酷酷的店名再改过来。 店名跟会员名一样，也要起一个诱人的，能吸引人们注意的哟，最好能看到店名，就让人明白你的店铺是卖什么的 B(店标、店铺介绍与店铺公告 漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟，千万不要让这些地方空着，做一个漂亮的店标，公告写上您的促销说明，店铺介绍可以写上主营项目，再写些小文，买家会感觉到你的用心哟，用心的卖家是会令买家安心的 C(头像与签名 论坛是淘宝非常好的一个交流窗，当然也是宣传的好地方哟，发广告贴是被明令禁止的，所以，要将广告做到论坛头像与签名上哟，猪脑有不少的客户，都是通过论坛找来的呢，漂漂的头像跟签名功不可没 论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟，每当淘友与您聊天的时候，他会看到你的头像，如果头像做得很漂亮，广告效果就达到啦 四、物流问题 宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，关于运送如何省钱的贴子，淘宝大学里有很多，这里就不缀言了 五、服务与售后 宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，对自己的宝贝有 信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持(这个好像只有IT类产品跟电器产品才有，嘿嘿)，还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。 猪脑就是因为服务热情，售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋，嘿嘿)，有了不少回头客，而且还有老客人介绍来新客人哟，客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了 六、店铺推广 酒香也怕巷子深，怎么办捏, a. 发贴 各家有各家的宣传方式，有的人到论坛发贴，当然不是广告贴哟，发贴也是一个带来顾客，让大家知道您的店铺的方式哟，贴子的含金量越高，广告效应就越强，前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈 b. 名片 为自己印上一张名片，标上店名跟网址，发给亲人朋友同学同事，这些都有可能是你的潜在客户哟，宝贝寄出的时候，不防也捎上一张名片，你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时，可能会把名片传给他的朋友，这样，你又多了一个潜在客户了 c. 搜索引擎 网海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的产品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通过搜索引擎查找的哟，所以，在各大引擎登陆你的网店，让更多的人搜索到你吧 d. 利用更多的其它网络 有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很好呢，如果你喜欢泡论坛，可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档，将链接指向自己的店铺，这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟 七、角色扮演 角色扮演是游戏者非常喜欢的一种游戏形式，偶们不防也用在开店上。常在论坛看到有人抱怨生意不好，到处请求指点，我们为什么不来自己找原因呢,抛开卖家身份，我们来扮演一回买家，如果你是卖银饰的，就去买一回银饰，看看你有没有机会买到自己店里的产品。购买的方式多种多样，可以从淘宝的分类目录中查找，也可以使用宝贝搜索、店铺搜索，目的性强的买家，可能很清楚自己要买的是项链或者手链，那么自己也来试一回，在搜索中输入“纯银手链”，然后看看搜索结果如何,一个一个宝贝往下看，看中喜欢的了吗,这个你喜欢的，是不是排在搜索的前几页,里面有没有你的宝贝,价格是否能够接受，运送费用又是多少,这个你想要购买的宝贝，跟你店铺里的宝贝有什么不同,再扮演一回目的性不强的买家，他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序，也可能会以价格来排序，以各式方法和各种角度来扮演一个买家，这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友，他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网，他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷，等等因素，换位思虑一下，你就知道为什么你的产品卖不出去，可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。 以买家的身份来思考问题，你就会知道自己的经营方式有什么不妥，需要做什么样的改进，如果你以一个买家的身份，能很方便很容易地买到想要的产品，而这个产品洽洽是你店里的，那么，你就 成功啦:)，让自己满意，与你同样的消费者当然就满意。 嘿嘿～ 详细吧～希望新朋友有用～心月以前也是问这个，访那个，在淘宝得很多热心朋友的支持～后面才把店开起来的～ 最后，祝开了店的生意红红火火，准备开店的顺利把店开起来，开店前，一定别忘了学习哟～欢迎多来诚信防骗居～ 淘宝店卖家应知道的九大忌 1.忌买家咨询不回复，宜2-4小时之内回复，解疑答惑。 2.忌商品描述与实际不符，宜实话实说。 3.忌在发货之后再发信联系，宜首先EMAIL联系或电话联系，取得对方的信任，哪怕稍稍迟些发货买家也不会抱着上当了的恐惧心理，第一印象也是今后合作的基础。 4.忌不接买家电话，即使怕电话费疯长，也不要给买家留下一个小家子气的印象，最好办一个收费合算的移动电话。 5.忌填写虚假的城市、姓名，因为邮寄时就会真相大白，会给人如哽在喉的不快感。 6.忌在价钱上分分计较，但对多出来的购物款却要锱铢必较，哪怕是多出一元钱也要退还给买家。 7.忌急于求成想卖出商品。做为卖家，应把服务放在首位。 8.忌一昧推荐贵的或利润高的商品，要给客户介绍最合适的。 9.忌交易成功后当甩手掌柜，认为产品出现的任何问题都不关己事。 新手开店四点切忌 说实话，我不是经常在淘宝论坛上混，因为我是个兼职，并没有那么多时间去回帖子，所以我更热衷于看看，大家都在讨论什么。 在论坛里，最热的帖子大概就是怎样提高浏览量了，很多新手卖家都会象无头苍蝇一样，哪里有教大家怎样提高浏览量的贴，马上跑去看，然后依葫芦画瓢地学，不管学得象不象，试了再说～没办法～ 我也遇到几个新卖家问我问题，感觉都是自己的宝贝很好，价格很便宜，埋怨的都是为什么没有买家看到，为什么自己浏览量不高，很少有人从自己身上找原因，你真的做到吸引买家了吗,你的网店设计真的已经做到天衣无缝了吗, 所以每次，我都很愿意去大家的店，看看到底不好在哪里。其实很多新手的店是有买家光顾的，只是全都是看了一下就走，连问一下都懒得问,为什么, 广州的有一条著名的步行街,,,北京路步行街，每天的客流量超过10万，可是店铺的成交额却少得可怜。一句话形容——旺丁不旺才～ 你的店也可能遭遇这样的尴尬～ 新手开店切忌: 1. 懒。 看到别人哪些方面做得简单，自己就照着别人的学～这可是绝对不行的，就象宝贝描述，很多大的卖家因为生意忙，所以 做得很简单，而且里面有很多是对买家提出的要求。新手在这方面是绝对不可以学的，因为你会给人感觉，自己还什么生意都没有，就对买的人提那么多要求，想想就烦的! 2. 攀比。 很多新手卖家，很喜欢和别人比较，然后觉得怎么别人开一个月可以有两颗星，我也开一个月，却一笔生意都没有。然后越想越气，越气越不想做，很多人坚持不下来就是这个原因。有时候自信是要有的，正象这个时候，就一定要相信自己，只要坚持，把自己的部分做好，就肯定会有收获～ 3. 封闭。 很多新手辛辛苦苦进了货回来，也辛辛苦苦做了宝贝描述，并且跑到论坛猛回帖子，只希望能够被一两个人看到并幸运地进了自己地店～苦苦地等着生意上门，可是却从来不去了解自己的对手情况如何。你大可以关键字搜索一下啊，有多少人卖，都卖多少钱，知己知彼，百战百胜的道理你肯定从小听到大的～ 4. 怨天尤人。 这也是一个大忌讳～我刚才说过，很多卖家东西卖不出去，总是怪环境不好，怪别人不识货，怪自己的店没有人知道，可是从来不怪自己。你的工作做好了吗,你也许会说我该做的都做了，那为什么没生意,只能说明一个问题，你做的都是白做的～ 我知道对于全职的卖家来说，要平常心去看待网上开店可能有点难，都想迅速看到效益，可是那真的是与你的付出成正比的～ 加油～你能耐心地看完这篇帖子，至少说明你已经虚心了～ 新手淘宝开店必知道的7个秘诀 第一绝招:产品定位 在网上开个小店，和在网下开个实物店，是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的很多。可在网上做生意，就要困难多了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖(例如:特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等)，这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。 第二绝招:价格定位 在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。 第三绝招:丰富产品 产品定位好了，价格也定好了，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。而且产品铺的多，这里还有一个伏笔。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在你信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。 第四绝招:详细产品说明 产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品 有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。 第五绝招:灵活使用推荐位 当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会喽。 第六绝招:论坛发布 你的店也开了，产品也上了，特色也有了，但是还是没有人成交，怎么办,呵呵，我们要主动出击了，其中最好，最省钱的宣传方式就是论坛了。我所指的论坛，不单单是拍拍的论坛哟，拍拍的论坛卖家多，买家少，效果不会太好，个人觉得拍拍的论坛多发帖子的好处是你的人气会提高一些，对自己的生意有点好处。重点是放在其他论坛上。 首先，要在论坛宣传，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。 其次，我们要去的论坛，我建议去各省的省站论坛和各个大城市的城市论坛，和各种专业论坛。如果该论坛有部分栏目可以发广告(比如有二手交易区、跳蚤市场之类的)，就要精心制作一份精美的帖子，发到论坛上，并保持定期更新和顶，让你的帖子始终处在栏目的第一页。如果该论坛不让你发广告贴，没关系，把自己商品的精美图片弄下来，放上去，只当贴图玩，让大家欣赏(例如精美的玩具、漂亮的衣服、时尚的电子产品等等)，自然就会有感兴趣的朋友通过你签名档的地址到你店里参观啦。 第七绝招:QQ带路 QQ是个好东西，如果你在线的时候一定要保持开着QQ，可以立刻解答买家的问题和疑难，而且，QQ开起来后，在你产品背后闪烁的主人在线好醒目哟，我现在都养成不好的习惯，只看旺旺在线的人的产品，因为我有疑问他会立刻解答，还可以讨价还价哟。 另外要经常弄点特价的活动，吸引买家，制造人气千万不要去换好评，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在别人心目中的地位就一落千丈了。 千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。 店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润 卖家注意了看下.....十大禁忌....对你们做生意很有帮助 大家都希望自己的店开的好，但是有时顾客来了却留不住，生意不见起色。大家如果注意一些在交易过程中的口忌，我相信成交量会提高的。 忌争辩 卖家在与买家沟通时，我们主要是推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与买家争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 卖家首先要理解买家对商品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见;如果您刻意地去和买家发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢,是失去了 买家、丢掉了生意。 时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。 忌质问 卖家与买家沟通时，要理解并尊重买家的所需与观点，要知道人各有所需，他买商品，说明他需要此商品和认可;他不买，说明他有原因，切不可采取质问的方式与买家谈话。举例以下所言: 1(您为什么不买这件YY啊, 2(您为什么对这个颜色不喜欢, 3(您凭什么讲我的信用是炒作的, 4(您有什么理由说我的YY质量不好, 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与买家谈话，是卖家不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害买家的感情和自尊心的。 记住～如果您要想赢得买家的青睐与赞赏，忌讳质问。 忌命令 卖家在与买家交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与买家交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要清楚明白您在买家心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对买家指手画脚，下命令或下指示;您只是一个卖家，他的一个购物向导。 忌炫耀 与买家沟通谈到自己的商品及店铺时，要实事求是地介绍自己的商品和店铺，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美观、实用、价廉以及质好等等。要知道人外有人，山外有山，你说你的商品美观实用、价廉、质好，还有比你 更好的，是吧,况且每个人的品味及审美观都不一样，你认为好的买家他未必认为也好。 忌直白 卖家要掌握与买家沟通的艺术，买家成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是,那也不对,一般的人最忌讳在他人面前丢脸、难堪，俗语道<打人不打脸，揭人不揭短要忌讳直白。 康德曾经说过对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 忌批评 我们在与买家沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要批评和教育他，更不要指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与买家交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。 忌专业 在推销自己的商品时，一定不要用专业术语，如买家问你这件YY是不是全棉的，你不要告诉他商品是棉几支几支，直接告诉他含棉量是100%，还是90%即可。用专业术语不但让买家弄不明白你的意思，而且还会让买家以为你在他面前炫耀。 忌独白 与买家谈话，就是与买家沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本需求，如:是想购买裙子,还是上衣,或是裤子,双向沟通是了解对方有效的工具，切忌卖家一个人在唱独角戏， 个人独白。 如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。 切记不要独占任何一次讲话。 忌冷谈 与买家谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。感人心者，莫先乎情，这是卖家的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。 在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来生意泡汤，要忌讳冷谈。 忌生硬 卖家在与买家语音交流时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。 我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。 卖家在与买家谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您生意兴隆，良性的沟通也可以使买家买完一次又一次。我们与买家交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得以上“十忌”，这样，我们的生意就会越来越好，回头客也会越来越多。呵呵，最后偶祝淘宝所有的卖家都生意兴隆，财源滚滚～ 想赚钱～适合网上开店的10大商品～ “你今天网上开店了吗,” “早开了～我的店在淘宝网上，你的呢,” “我的也在淘宝网上。”„„ 这是不是有点夸张,其实一点也不～目前我国的网民总数已经将近1亿1000万，网上 的消费人群也有2000万，这是一个何其庞大的人群和市场。君不见，在淘宝上注册开 店的会员已经达到了3100万，淘宝的个人会员也有3500万，还有越来越多的人不断涌入——网上开店其实已经成为一股潮流。 网上开店之所以受到这么多人的青睐，主要是因为它具有一些特殊的优势。同实体店相比，网上商店是虚拟商店，不需要昂贵的店面租金，也无需存货、仓库等，这使得开店者几乎不需要任何投资。另外，网上开店不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就足矣。因此，只要有上网的条件，任何人都可以在网上开家小店，包括在校的学生和上班的白领。 但是，网上开店也有自己的烦恼，每一个进入这一领域的新人都会面临同一个问题:我该卖什么呢,要知道并非所有的商品都适合在网上销售。比如体积太大的商品(不容易邮寄运输)、附加值太低的商品(省的钱还不够付邮费)等等。根据各类商品的属性，再结合目前网上的一些销售情况，记者总结出目前适宜在网上开店销售的10类商品，它们分别是首饰、数码产品、电脑、手机、服装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。 首饰 作为一名男士，记者永远也无法理解为什么有这么多的女士会对首饰趋之若骛:买完金银首饰买珠宝首饰，买完珠宝首饰买钻石首饰;买完项链买耳环，买完耳环买手链，买完手链买脚链„„总之事实是，无论是在易趣还是在淘宝，首饰(尤其是水晶、翡翠类首饰)一直都是卖得最好的商品之一。 数码产品 不用我多说吧～MP3曾经一度是网上销售最为火爆的商品。如今MP3还方兴未艾，MP4又异军突起。此外，开始在网上购买数码相机、摄像机及相关配件的人也越来越多。在互联网时代，数码产品永远会是网上销售的热门。 电脑 你也许会认为:电脑价值不菲，邮寄也不方便，应该不适合网上销售吧～如果你这样想，那你就和记者一样错了。事实上，电脑(尤其是二手笔记本电脑)的销量一直都在各C2C平台上排在前列，其相关配件和外设的销量也相当可观。也许，这是因为上网的人都离不开电脑吧～ 手机 在亚洲地区，尤其对这个地区的年轻人来说，手机不仅仅是一种通讯工具，还是时尚的代表——拥有一部或几部“很炫很炫”的手机是一件“很酷很酷”的事。所以，网上推出的最新款式手机永远不会缺少年青人的追捧，并由此带动了相关彩铃、配件、充值卡等商品的销售。 服装 如果你留心的话，你就会发现，无论是在淘宝还是在易趣，服装买家都是最多的。不考虑竞争程度的话，这至少表明服装产品本身是非常适合网上销售的。至于原因，我想一方面是因为服装邮寄比较方便，另一方面就是它容易满足人们的购买欲(对女性购买者尤其如此)。 男士用品 本刊第7期“消费”栏目文章《男人 ZIPPO》介绍了一位卖ZIPPO打火机的卖家，该卖家一个月的收入上万，你是不是像记者一样眼红啦,记者不得不承认:男人的钱有时候也是很好赚的～ 成人用品 对，你没有看错，就是成人用品。你是不是觉得不好意思，如果你连看到这4个字都不好意思，那么让你到成人用品店去购买这些用品岂不是会更加不好意思,所以，还是到网上下订单吧～ 化妆品 记者可以很负责任地说:男士们购买化妆品的很少很少，女士们仍然是主要的贡献者。当然，男士们应该没有意见:尽管什么霜啊、露啊还是油啊什么的都是抹在女士的脸上，但男士们也会获得视觉上的愉悦。 保健品 经常盯着电脑屏幕，你是不是觉得眼睛干涩，买保健滴眼液吧;长期坐在电脑桌前，你是不是觉得腰酸背痛，买点滋补的营养保健品吧;QQ到半夜，你是不是觉得脸上的皮肤特别干燥，买点养颜的保健品吧„„ 体育和旅游用品 记者不否认保健品的功能，但真正健康的保证是适量的运动，所以，男士应该给自己买对哑铃，女士应该给自己买个瑜珈垫。或者，干脆关掉电脑，背上旅游包，把压力关在门后，到大自然中去放飞心情吧„„不过，不要跑得太远，如果你在网上开店的话，别忘了回去打理。 当然，在确定卖什么的时候，一定还要综合自身的财力、兴趣和能力，尽量避免涉足不熟悉、不擅长的领域。 选择销售的商品是网上开店的第一步，也是关键的一步:你此时的选择往往会决定你的网上开店最后是否成功。所以，一定要慎重。 网店成功销之捷径与技巧～ 欲练神功，卡卡卡卡~ 其实在卖家论坛，永远不会少这类东东，有这么多披红带绿的大人物在这儿，实在是轮不到偶在这儿聒噪的。 所谓技巧，只不过让你做得更好或者更适合。窍以为，现如今的小卖家上路要比前两年难了很多，偶真正做卖家也是今年的5月起，开始那一段的确是很难。也曾看过很多置顶的好帖子，增强了自信与大方向，但是„„就象一本《易筋经》，真的是很好，但对偶一个起步的人来说，呵呵。而且偶向来是个爱愉懒的人，总爱走点捷径。曾经在淘宝的大迷宫里苦苦的搜索„„呵呵。我真的发现了“捷径”。或许很多大卖家都走过这样的路，或许他们没时间也不想告诉你。但是偶向来是发帖、水帖成性的人。那么就让偶来告诉你吧。 卖家销售技巧之另类篇:《葵花宝典》，之所以起个这么酷酷怪怪的名字，这是因为有很多“技巧”是难登大堂之雅，剑走偏锋之类的小伎俩，适合刚起步的小卖家，对上了规模的卖家和大卖家是一无是处的和有害的。不多话了，马上开始。 浏览量 玩1、3、5、7、10玩到后来，你就会发现他的作用有限。得搞点新意思。怎么搞，被人看到或被搜索到。先说被人看到。从哪入手,同行～你的分类里最好的同行他选得登录时间应该是最知市场冷暖，多半他还会铺货，比如他铺10件货，总有个几分钟的间隔。如果他上的是10天，那你就定个7天，你得准确的把握好时间在7天的时候插进去。如果他是定了预售时间，那么只好跟在他身后或者前面喽。别人看到了他的东东，心情好顺带着把你的东东也看了。 玩这个很累，得等时间，如果你有足够的时间，可以试一下。那么谁才是你分类里做得最好的同行呢,是铺货最多的吗,是信用度最高的吗,很显然，不是的。应该是一个时间段里卖的最多的人才是你分类里最好的同行。怎么找,点高级搜索，输入你东东的关键字，将“仅在已结束的物品中搜索”打勾，你就会发现谁是最好的，向他学习描述、关键字，跟在他的后面，因为那是你最好的老师～ 购买欲 光有游览量肯定是不够的，归根结底得卖出东西，如何增强看到你东东得人的购买欲才是最关键的。淘宝里是不准自己抬价的，但他没有规定不能自己向自己提问。很简单，自己注册一个用户名，提问题。你有什么折扣或者优惠，不用写在物品描述里，你完全可以通过自问自答的方式展现出来。比如你自己问:老板，可不可以9折,可不可以包邮,买100元包快递吧,然后你自己答:啊呀呀，这个这个，好了啦，少赚点，卖给你啦。这绝对要比你写在物品描述里吸引人，一个是法定的，一个是额外的，心理上的杠杆起作用了。 那么当看到你物品的人会因为这个问题而觉得你这个卖家还是比较诚肯和爽快的，他的购买欲会因此而增强。1个不够可以2个，问题不够多那就多提点。记住，这其实是一场“秀”，你是这场秀的导演，群众演员的多少，长镜头与特写的切换，背景音乐的搭配，全在你的掌控之中。打住打住，不能再说了，呵呵。玩这个更累换衣服就累死你，吼吼。 不专业，情绪化 个人认为，一个小卖家，就应该不专业和情绪化。就象偶，曾经冲动过，200元的东东是货到付款;100元的东东曾经自己赔钱;还曾经送过20元的东东，就因为她说超市里的东东比我便宜，我说东东不一样她不信，那我说，好，我送给你，你再去超市买了比一比，是不是不一样。每一个好卖家的成长都是经历过很多事。很庆幸，我并没有因此而离开，我仍然能站在这里和你唧唧歪歪。200元的东东他自己受不了了，货在路上就付了款(欠人钱的滋味不好受喔)，100元的东东他成了我的老客户，20元的东东她说是不一样但没见她回头。 记住，在这里你是老板，你自己做主，我不一定要和别人一样～做你自己想做的事吧～作为一个客户，他更喜欢和一个性情中人找交道，有时候正规=冷冰冰。 人性化 现在干什么都讲人性化。在这里，何谓人性化呢,我始终认为，一个小卖家不应该学大卖家搞什么又臭又长的成交信。想象一下，一个只有几个信用度几件商品的小卖家写一封:感谢购买我店的东东，请把您的ID、真实姓名、付款情况、购买物品写在下面那张表格里。如果是我，我肯定会想:嗬，生意不怎么样，架子不小喔。 偶直到现在还坚持着亲自撰写成交信的习惯，碰到心急的就开开玩笑，啊呀，我一直摸不透邮递员叔叔的心情啦，有时候快得没道理，有时候慢到没天理。现实生活中，你买东东肯定对服务态度有要求，所以网上也一样。我不是说古板的成交信不好，对大卖家来说是必不可少的，但不一定对小卖家也合适。其实中的尺度，应该自己灵活把握。 关键字 关键字是不能滥用的。本身用搜索的人都会有明确的购买意向，所以象达芙妮，魔兽之类不是每一卖家都能用的，即使是增加了你的浏览量也是垃圾浏览量，不能转化为成交量。而适合自己分类的关键字要用好。很多资深买家会在“标题和物品描述里”搜索，所以在你的物品描述里同样要做好功课。向前面所说的搜索里，你可以找到最有用的关键字，呵呵。还有一种，首页滚动的广告条，点开经常会发现一大串东东，上面就有关键字，如果正好有你的分类，那么加入那些关键字是个不错的选择。 评价传染 不知道你有没有发现，评价会传染，也会因为你服务的好坏而不同。同样的东东，第一个人说不错，第二个就说很好，第三个就会说非常好，第四个扛不住了，直接就说一般。作为卖家，应该适时注意到这一点。必要的解释和答复，心态的调整，客户心理的把握是必须要了解的。有时候，一封亲自书写的发货清单，一个小礼品，一个承诺都 会起到不少作用。 客户开发和培养 一个好客户是需要开发和培养了，没有人生来就是一个好客户。善待0信用度客户是每一个卖家都需要做的事情，尽管他们有时候是不怎么好。嗯，别人说过的我不想多说。这里有一个客户分类。 你应该可以从客户地址上发现更多的东东。一个家庭地址和单位地址是不一样的。家庭地址背后是一个家庭客户群，单位地址的背后则是一个好大好大的客户资源。你应该可以做得更好，更好的纸箱子，更好的发货清单，更多的赠品，更快的快递。想象一下，一个人在单位收到的，同事的赞叹，好友的表扬，他(她)自己也会陶醉一把:“网上买的，网上买的，呵呵，那卖家很好很好，过几天再买点。那个谁，老张，你看这东东怎么样，你要的话我可以给你带点。”当然还有很多。这个，还是不多说了，嘿嘿。看你自己悟性吧。 嗯，还有吗,暂时没想到。偶全都招了，这个这个，以后你们做大了，在某一个分类和偶相见的时候留个面子啊。也许我说的很多东东许多人都会，只不过他不会也不想告诉你而已。我之所以把它叫作《葵花宝典》，是因为它有很大的副作用。记住，凡事都有“捷径”，而凡事都没有“捷径”～请谨慎用之，小心走火入魔～东东都在这儿了，看你怎么用了，用得好，你就是万人景仰的令狐大侠，用不好你就是西湖牢底的林平之。什么,我是谁，我就是万里独行田伯光是也~娃哈哈~~ 全职网店我的归属:盈利经验概括 自从我看到诚信防骗居的时候，只有要我有一点灵感，我就不停的在这儿发贴。近几月我在诚信防骗居有,个帖子被推荐过，加精华的好像超过,个了。我在淘宝社区的精华贴好像很多了，都懒得统计。,,年我清楚记得我被淘宝推荐的帖子共有,个了，这些都是我网店的经验，也是我今年希望达到月利润8000元的思维和计划。但以上的经验帖子我都是有灵感就写出来，今天就综合一下全部的全职网店能够有较好盈利的所有销售经验，写的有点详细，老手别烦，大家都是从新手一步步走过来的，再说作生意也特强调细节的啊。(不同行业的商品淘宝的销售运作区别很大，大家相互借鉴如何做好生意的原理，具体的还得自己实践中总结) 1、在淘宝社区多学习，遇到所有不懂的社区搜一下相关的帖子，淘宝社区的帖子涵盖了全部网上交易经验和，这样你可以少走点弯路、少经历亏本学经验、多一些销售思维和方法。 2、现在龙卡办理方便，在别的网站发帖子发展客户，引导他们到淘宝交易也方便多了，其他网站的比如你产品的专业网站、同城人浏览高的网站等。 3、群发:旺旺群发和站内信群发。新手啥也不懂，淘宝宣传试乎只有旺旺广告一条路最容易，当然旺旺广告太多，巧用广告词就很关键。其实这也是网上销售的一个很重要手段，对老客户发放产品信息效果很好，但别滥用，小心投诉你滥发广告。 4、回帖吸引客户，我觉得我上钻石后，就明显感觉到我回帖越多生意越多，很多客人主动说看到我回帖不错，并且被我签名下面的文字广告吸引来的。签名的图片和描述要具有煽动性，还要贴近生活，别人一看就可能有购买欲望是最好的，个人空间要升级和整理好，你的产品帖子最好放第一。 5、宝贝在人气最旺的时候下架对追求款式、时尚的商品特重要，比 如服装鞋子等。使用缴费的相册，对于需要高像素图片展现商品质地的，比如衣服的效果就很好。 6、淘宝广告:广告有淘宝社区首页广告、支付宝社区首页广告、站内信广告、论坛广告，要想作广告就要有银币，我几乎积极参加淘宝一切有银币奖励的活动。赚的银币我全作广告了，当然也全部试过淘宝所有的广告。 7、很多客人有目的买东西一般就搜想要的宝贝，这样人气宝贝排名对部分商品特重要，我的产品估计大家只会看看第一第二页的商品，就是前80名。再就是关键词和地名搜索了，商品的名字的关键词就很重要了。常观察自己的产品的人气宝贝排名，存货多的，估计卖的好的，尽力让买家拍这些，尽量让2,3个宝贝总在首页为佳。 8、坐等生意的卖家，被搜到就是获得客户的最关键的途径，客人都是自己这样搜过来的。大名牌有型号的商品，买家点低价排列，一般就只有低价竞争一条路了。为了增加橱窗位让更多的产品有更多机会被买家搜到，开几个店也是无奈之举。2个一钻网店加起来500个信用，加起来就有70个橱窗;一个2钻网店也是500个信用才40个橱窗。所以坐等生意的卖家，增加橱窗位产品种类和产业样式也是必需的。 9、多同卖相关产品的卖家和家附近的卖家交流，发展代理和生意合作伙伴，也寻找兼职销售，这样可以扩大销量啊。淘宝活跃着无数的代理，新手作代理获得经验和赚小钱。老手作代理获得不了解的商品行业运作规律、获得人气和丰厚利润。 10、写帖子，我觉得这个比较重点，我自己开发的第一个客户就是写了一个精华帖子，从此我有灵感就写帖子。上面也说了我今年的7个被淘宝推荐的帖子带给我多少客户群啊。 11、关注和争取一切淘宝促销活动,这是客户群暴涨的好机会.这方面的成功的帖子很多比如疯狂购和旺旺推荐，大家在社区搜一下可以学到很多。一次疯狂购成交1000多件商品的故事太多了。 12、宝贝在人气最旺的时候下架对追求款式、时尚的商品特重要，比 如服装鞋子等。使用交费的相册，对于需要高像素图片展现商品质地的，比如衣服也是需要的 13、也许买茶叶的客人喜欢品茶聊天，我在线就有很多生意，不在线几乎无生意。我常常一天成交10几个新客人，这样我会旺旺聊天一天忘记吃饭等生理活动，哈哈。 14、旺旺全部功能的掌握:我用的最多的是快捷键、贴图、焦点和看客人个人卡片大概估计客人的喜好。客人多的时候你就发现这些功能太重要了。在验证设置中别设置加我为好友还需要我验证，有一次我不小心点了这个，3天无生意:客人无法旺旺与你沟通啊。有时候你还要留意一下你商品的旺旺灯是否亮着，这方面造成生意大幅下降的帖子也很多。 15、常看看淘宝首页、社区首页、旺旺推荐和社区置顶处，积极参加淘宝活动，同时了解同行的情况，特别是淘宝推荐促销的情况(我的同行被淘宝推荐的时候我的生意也明显随之变好，哪怕同行的首页和旺旺推荐一件也卖不掉，我的生意也特好。这和你的产品质量、价格及人气宝贝有关。) 16、拳头产品多样话，这方面我刚作2个月，销售额直线上升。自己产品不够多，就作淘宝的代理，只要能够诚信服务，一样都可以做得很好。我代理的产品很多，其实只有一双鞋子、一件衣服、一个家电我卖的好，每月带给我的利润和人气就足够开心了。 17、好评，这是个矛盾的问题，好评越多会更容易吸引新客户和提高利润，但好评等于公开我的客户群，我很多在淘宝买茶叶多次的常客都不喜欢好评，是由于卖茶叶的群发广告太多，只要买家好评，也许会被几百个茶叶卖家加为好友，天天受到大量群发骚扰。由于我现在不存在好评的信用问题，客人不评价的一般我不会评价。我是生意人我的目的是客户和利润不是钻石。好评的广告词我都写的很详细。 18,加入消保，这也是大势所趋。一是现在买家购买消保商品更放心;二消保应该会提高人气宝贝的排名;三获得申请淘宝促销的机会。加入消保最明显卖家权益是参加淘宝促销活动，我最近就参加了疯狂购 和冲击波活动。 19、进入商城更利于服务，商城促销活动容易申请到，旺旺推荐效果是淘宝最好的。更不用说多人团队作战的好处啦。 20、处理好和快递、物流和邮局的关系，缴纳合理保值费。尽量降低丢货、运输损坏带给自己和客户的风险。保护客户利益也是保护自己的生意。提醒买家收不到货及时电话当地快递、运输损坏开具证明或者拒绝收货、等邮局的包裹单几乎等于交罚款„..当然自己还得熟悉索赔的流程。在安全的前提下，尽量降低运输费用和风险有时候是获得网店成功的关键。 21、加入雅虎淘宝直通车，我已经作了2个月了，每天都可以吸引来一些生意。直通车淘宝也是在不停改进，越来越容易吸引生意。直通车的价格竞争可是要合理，我今天试了试“减肥”这个词，居然有48个卖家竞争到3.1元每次点击了，可见直通车可以带来多少生意。我有幸在减肥的人气宝贝首页呆过几天，每天最少4个成交，一天利润超过100元。直通车的效果肯定比人气宝贝首页的效果更好啦。 22、淘宝旺铺的好处也很多，不过我还没有尝试过。反正淘宝的新活动最好积极参与，加入迟了，竞争就一定多，那时候获利难度就大一点。 最后谈一点:周星驰说过最厉害的降龙18掌是前面17掌融合在一起打出。同样道理，你所以的努力都作在一个商品上面，上到人气宝贝不错的排名，大多就可以坐等生意了，再努力第二个。如果你有几个不同行业的商品进入热销产品的行列:你就可以体会到淘宝市场是面向全国的，市场真大啊，好像啥东西都可以卖掉无数的啊，哈哈。剩下的就只有开心笑，再加上你忙碌的忘记吃饭睡觉等生理活动的体会了。 淘宝创业至富绝招一一教你～～ 我是2007年2月15日在淘宝开店的，到现在已有6个月的时间吧，小店开到4个月时候就上了2钻，不能不说是自己努力的结果，我很少发贴，也很少参加什么活动，但是生意还是不错(自己窃喜一个)。现在已经成为一个专业卖家，一个拥有公司的老板，谢谢淘宝～真的非常感谢能新卖家创造这么好的一个创业平台，作为淘宝新卖家，我想把我进入淘宝得到现在成绩的一些心得写下来以供新卖家作为参考，希望大家都能做生意蒸蒸日上，赢得财富，实现人生价值～～～ 1:坚持，毅力，耐心 当然在我说出这句话的时候很多卖家会说，费话听了很多遍了，呵呵，当然我在这里的重复不是为了仅仅写下三个词，作为一个合格的网络营销卖家，我想这三点是必须而且应该具备的素质，刚开始你会受挫折，会遇到生意冷清，这个很正常，多多思考，多多行为去坚持，克服，肯定有所回报的，比如生意淡，可以多回贴，多发贴，多去其它论坛泡泡，发发贴子，真的有帮助，当然你社会关系好，朋友多，可以让朋友帮你多多介绍，生意就是社会关系，靠介绍的，呵呵，希望每个新卖家都有这个横心能坚持走下去～～～ 2:增强核心竞争力 要让顾客在众多商品中选择你的商品，我想核心竞争力的提高是必不可少的，原因很简单，就拿我们小店卖外贸衣服来讲:现在卖外贸衣服的一拿一大堆，凭什么别人就会相信你，就会选择你呢:有下面三个原因: (1)图片务必拍好:从表面上看你的价格，图片都不错，网上卖东西，首先图片是第一关，大部分顾客都是通过图片来判断衣服质量好坏的，拍出好的图片，是赢得顾客眼球的第一关，当然你本身衣服质量要好，这样才能在产生交易后，马上顾客带顾客，生意接踵而来。 图片拍摄方法讲解:首先你要准备一张彩色或白色北京布 (颜色根据个人需要)，其次拍摄灯光非常重要，这里给大家推荐伞灯架，100瓦以上的灯泡，500万象素里面的数码相机(当然单反更好)，这样拍摄出来的图片比较好一些。 (2)货源很重要，货源是决定同一产品，价格高低最重要的因素，说白了，就是你货源好，同样商品当然会便宜很多，利润空间要大，所以确定好自己经营的项目以后，要花大精力去找找一手货源。这样才能保证你比别人的核心竞争力强，才能赢得市场。 (3)售后服务不能马虎 众所周知，淘宝在售后这个环节保护卖家做的不够好，不够完善，很难确定顾客是否带有恶意退款，退货的行为。但是作为卖家，我们就想办法让售后完善，自己处理好咯:)我们店的办法，当然只能作为一种借鉴，可能很多店主比我们做的更好，更完善。我们店实行的是:不满意，无条件包换，包退(但其中也分情况的)，质量问题，包来回运费(按照店里发货运费标准)退款，退货。不喜欢，不好看，尺码问题的，可换，但不包运费了。这样的售后，我想大部分MM，都还是能接受的，当然碰见个别不太好说话，或者说无理取闹的就难讲了。这是不可能避免的，出现了情况，宁愿自己亏一点，也不要去得罪顾客，切记，切记～～～～ 4:善于总结自己的得失以及得出改进方案:可能这点在很多经验贴里很少提到，呵呵～～～不断总结，才能不断完善，我个人是这样认为的，我们店的成功，不仅仅是因为货好，质量好，价格合理，还有我们会经常按照顾客，客户需求作适当的调整，让顾客觉得我们再改进，我们是进步的，这样顾客对我们的信心会越来越多，最后是每次看店必看小店，呵呵。 最后，我希望我的一点点微薄经验谈，能对大家有所帮助，我也希望更多的卖家，能有自己一个不错的小店，在下，在次恭喜先了:) 写贴很费时间，这也是上淘宝这么久，写的最长的了，呵呵。希望大家看后给点意见，作为我写贴的鼓励吧:)谢谢大家。。。。 哎，终于写完了，嘿嘿，希望大家看后能给个回帖支持一下我的辛苦 哦:) 如何把新开网店做活，如何在最快的时间赚回本，新人请进～ 很多新人朋友高高兴兴开起店子,却天天守着新店眼睛都酸痛的要死,却没有一人来光顾..天天盯着计数器看着浏览人数,却没有一个旺旺"叮咚"声....如果是压了货的新人朋友，看着一堆货，更是痛苦不堪～看着交易好评空空的，心里是否有一种说不出的“闷”?想着当初怎么就头脑发热，投钱开起网店，不停的埋怨自己～ 雪雪在这里,想要告诉一点点新人朋友们做生意的小窍门,希望大家不要见笑!雪雪虽然刚开店一个月，只是二心卖家，但我还是希望可以用自己小小的经验帮到更多的新人朋友,让更多人都可以在淘宝里淘到属于自己的第一桶金～ ,、思想的改变，促始自己去努力。即然是开店，不管兼职还是全职来做网店，就要把这个当成一个真正的事业来做( 雪雪要说的更多的是很多把网店作为兼职来做的朋友们，很多新人朋友，把店一开起，上传起宝贝咯，就开始守株待兔，或者开始忙自己的工作啊，自己的生活这些事情，把网店网页打开后就什么也不做。以至于，心灰意冷最后放弃网店，在N个月后才忽然想起开了一个店～然后就忽的一下冲上去，把仓库里的宝贝传上去，再次的等待与轮回。。。。这样的做法很不好，雪雪更多的是希望大家把这个网店当成一个实体店来做，想法不同咯，态度就不一样咯。学学那些开实体 店的老板们吧～哪个实体店的老板会把自己的店丢一边不理会不打理，也不做任何有利于店子的宣传。。。态度决定一切～ 2、古代的“酒香不怕巷子深”不能适应现代的社会咯～ 雪雪的观点是“酒香就怕巷子深，网店就怕无人知～”，不然怎么电视上，网络上，到处是成堆成堆的广告喃,现代人己经没有太多的时间，去慢慢寻找好的东西咯，更多的时候，会去选择广告推销做的好的商品。很多新人朋友会说，我没有那笔钱去做广告，去做推销和搞活动。是的，钱都没赚到，怎么又去花钱喃, 那么，不要钱的广告，你有没有试过咯, 雪雪归纳了几点: (1)朋友圈:你自己的朋友，就是你的活广告，你的商品如果他们能接受，他们喜爱并自觉的帮你宣传，通过朋友的朋友的朋友这样的活广告，你就将成功百分之二十五。 (2)网络圈:你有没有加入群,一个群可以有二百人。十个群是多少人,我的号上有十五个群，我另一个号上有五十个群。当然，如果一味的去打广告，会被人讨厌，但如果你是在群里聊天时，与人闲聊时委婉的推荐自己的商品，效果不一样哦～你与群内一个人谈论你店的里一件商品，但群里好几十人，是在看着你们的聊天记录。呵呵，在聊天放松的同时，将自己的商品推销出去，何乐而不为。。。。。当然，还有QQ上N多的网友，都可以成为你的买家哦。你可以很笨，但不要太懒，聊天吹牛时顺代的一句话，就可以把你的商品推荐出去。。。。然后就是多进淘光的大学，论坛常看贴回贴发贴，加上其它论坛的回贴留言小广告，你又将成功百分之二十五。 (3)生活圈:居住的小区、学校、单位，周围接触的邻居、同学、 同事等，这个圈子可不小，那我们怎么来做到把自己的广告做出去,这时候，一盒名片，几张小广告，就有必要出现咯。一张A4的纸，打上你的店名你的联系方式，你出售的商品，贴在小区或者学校允许宣传的公告栏上，那么我相信，网下观注你店的人，有很大可能比网上观注你店的人还要多的多。公交车上，一位时尚的女生，雪雪会递上一张名片，让时尚的她光顾自己的饰品网店。这样，你又将成功百分之二十五。(十块钱就可以搞定一盒名片与小纸宣传，你不会这点也舍不得吧～) (4)余下的百分之二十五的成功是:学习。。学习。。。再学习～雪雪还要努力学习东西，就算做到顶尖的商家，学习这二字是永远不能丢悼的～学习别的商家怎样做成功的，学习淘宝所有能学的一切～ 3、不要把好评看得太重，别忘了我们开店的目的～ 雪雪开的饰品网店，在这刚开张的一个月内，做成的线下交易近一百多笔，也收回了初期投入的本钱.虽然没有得到好评，但得到了线下购买朋友的“满意”二字，我觉得就够咯。而且谁说的线下交易就不一定得不到好评，我有几个好评都是我的朋友的朋友，他们看了我的实货，觉得很不错，就登上自己的号，用支付宝买下，给下了好评～很多很多新人朋友，只一心想着线上快点有生意，希望有好评出现，有几心有几钻，却忽视咯线下的宣传与努力，就把我们开店的根本目的忘悼咯。 我们开店为什么,,,,,,,,, 答:为赚钱～ 所以啊，没有实体店的新人卖家们，请你们想一想，你们在平时盯着电脑显示屏无聊的时候，是不是丢失悼一次次的生意咯。 往以后走，网店是大势所趋，所以不要认为在没有实体店的情况下去推销自己的商品很没面子，有网店，我们应该骄傲。。。。我们更应该感到庆幸。。。因为我们不用出房租。。我们可以自豪的对着要推销的对象说。。因为没有房租没有税。。因为你们不用出邮费，所以我用最好的商品品质、最优的服务，给予你们最优惠的商品价格～ 即然都开了网店，就是开始做生意咯，不管线上还是线下，不管有没有好评，我们都该努力，毕竟我们最终的目的就是赚钱钱～:) 雪雪一个月内，就把本钱赚了起来，虽然好评不高，但也很满足，雪雪文化不高写的不好，大家请见谅～～～只希望能够帮到更多的朋友，让大家一起享受成功的喜悦～ 如果有什么不懂的,烦恼的,可以加进群,大家为你一起想办法!请记着是淘宝的聊天工具阿里旺旺里的群,不是QQ群哦!大家如果觉得雪雪说的好，支持雪雪，请帮忙顶一下雪雪的店铺，谢谢～雪雪最近忙着考试,实在没有时间一一解答上门来询问的新人朋友,请有问题想问的朋友加入旺旺群,群内很多朋友会帮助你们的. 当然,特别说明一下,赚钱是我们的目的,但是信用也是要的,作为一个商家,不能赚黑心钱,如果赚了黑心钱,不论线下线上一样是死路一条..... 君子爱财,应取之有道......