长虹VS康佳

长虹VS康佳 03094129 张贵昌 03094138 袁作斌03094140 谢 辉 03094141 廖 飞 长虹VS康佳 长虹简介 创立于1958年的长虹，本着“员工满意、顾客满意、股东满意”的企业宗旨，始终致力于创造符合消费者需求的快乐体验，不断以永为人先的创新精神和彰显于世界的高品质3C消费电子，为消费者创造价值，成为人们改变生活的推动力量。历经四十余年的磨砺，长虹实现从单纯的家电制造商向制定商、提供商的转变。形成了集数字电视、空调、冰箱、IT、通讯、数码、网络、电源、商用系统电子、小家电等产业研发、生产、销售为一体的多元化、综合型跨国企业集团，已成为全球最具竞争能力的消费电子系 统供应商和内容服务提供商。截止2005年，长虹品牌价值已跃升至398.61亿元，荣膺世界品牌500强行列 康佳简介 康佳集团成立于1980年5月，座落在风光秀丽的深圳湾畔。经过二十多年 的快速发展，康佳已成长为总资产100亿元、净资产30亿元、年销售收入130多亿元 的大型电子信息产业集团，和境内外上市的公众股份制公司。公司现有总股本6.02亿股， 华侨城集团为第一大股东。 公司主导业务涉及多媒体消费电子、移动通信、信息网络、汽车电子，以及上游元器件 等多个产业领域。是中国彩电行业和手机行业骨干龙头企业，曾连续四年位居中国电子 百强第4位，是国家300家重点企业和广东省、深圳市重点扶持发展的外向型高科技企 业集团。 长虹网站和康佳网站的比较 长虹首页 康佳首页 一、4C导向: 1、 消费者策略(consumer-oriented) 网络营销传播的出发点和终结点均是消费者导向的。主张“消费者想要的是什 么”，而不是寻求“我们想要的消费者”，不仅应实实在在地体现到网络营销传播过程中 的每一个环节，而且应持续不断地贯穿于下一轮网络营销传播的始终。与消费者和其他 利益关系人进行互动式双向沟通，而非只进行单向沟通，应该是网络营销过程中消费者 策略的重要特征。企业的核心竞争力不只是资金，经营规模，广告策划，战略决策等方 面，更重要的是要为顾客创造更大的让渡价值。 2. 成本策略(Cost-oriented) 新的观念告诉我们:应该暂时忘掉固有的定价策略、价格战，快去了解消 费者为满足自己的需要与欲求所愿意付出的成本价值。人们在进行营销传播的实践过程 中，不断地琢磨出新的营销怪招:价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播 的一致性、非正式价值策略等等。然而同时发现:消费者有时并不注重价格，甚至忽略 成本，“实惠”有时并不是消费者惟一的需求 长虹和康佳打了数年的价格战，结果谁也 没有吃掉谁，反而中间又杀出了创伟和TCL。这几年，长虹和康佳均认识到了这一点， 质量战、产品开发战、服务战已经逐渐取代了价格上的竞争～ 3.方便性策略(Convenience-oriented ) 方便性策略是网络企业竞争力的一个关键点，是网络营销传播在品牌忠诚力 经济下诠释消费者就是企业上帝的一基本现。该策略主要指的是，忘掉固定的分销渠 道，重视消费者在网上购买商品和享受服务的方便性。简单地说，就是消费者怎么方便 怎么来，一切以消费者的方便与否为中心展开网络营销工作。在长虹的网站上，我们可 以看到有网上定购和网上展厅等功能，同时在站内还设立了站内产品搜索功能，用户可 以很方便的查到任何一款长虹的产品。而在这点，康佳公司就做的就不怎么好。不仅没有网上销售这项，在产品的查找上也显的较为繁琐～ 4.沟通策略(Communication-oriented) 很多网络企业一次又一次地尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过，一“击”不回。这到底是为什么?经研究分析，其主要原因就是沟通的问题～长虹和康佳在这问题上看起来都注意到了。如长虹在其主页的显明位置设置了“服务在线”的链接 ，康佳也在其主页上有“服务政策”、“康佳大拇指服务”等链接。但在竞争日趋个性化的今天，很可惜，我们并没有在他们的网上看到针对不同用户的个性化服务。 二、注意力导向: 1、注意力策略: 人说，网站之争就是眼球之争，策划网站就是策划注意力。这句话并没有错。最典型的是李嘉城的TOM.COM上市，利用李嘉城的名人效应，堆积一个网站的注意力，堆积一个神话;还有张朝阳的演讲以及个性化的炒作，都是为了提高搜狐的注意力;8848的成功在很大程度上是注意力理论应用的成功。世界最高峰珠穆朗玛的高度8848米成了网站的名称和域名，在短时间内积累巨大的注意力。 长虹和康佳的网站主页看起来都较为简洁，清新，在个网页上都用上了较为吸引眼球的FLASH，尤其是长虹的主页上的FLASH，不仅有较强的吸引力，还可以有效的和用户达成互动。 2、内容策略: 长虹在网络营销的经营模式上也要略胜康佳。长虹在自己的网上不仅可以定货销售，还专门为销售商提供了专门的通道..而康佳在网上销售方面还没有涉及～ 3、经营模式策略: 作为一个品牌，是由内容和形式组成的。品牌本来是几个文字、几个符号、几个标志，这是形式。而品牌的内容则是提供的实在的服务、对消费者的以及对消费者的忠诚反应。长虹在网站不仅仅介绍公司和产品，而且还提供详细的产品维护等一系列的知识，同时还有专为销售商查询通道，还有为股东们开设的股东公告等等。同时还为其点击者提供了一些网络小游戏～康佳的网站也提供了产品介绍和维护等内容，但在其他的一些内容上，还不如长虹周到详细～ 4、企业模式策略: 在企业的模式上，长虹已经落在康佳的后面了。长虹在很多的一段时间，一直固守在彩电这行业。就算有其他的一些产品，也只是一些电池，卫星电视通讯设备等和电视密切相关的产品。而康佳早在多年前就开始走多元化的道路了。康佳手机和康佳彩电一样，在手机行业里已经占据着一片天空～几年，长虹也开始意识到了这一点，在2004年，长红推出了自己的空调，在北方的夏季市场里，一炮打响，成为当时中国空调行业的一匹黑马。据最新消息，长虹在近些内也要开始进入手机及电脑显示器市场。尽管这两个市场的竞争已是非常激烈。但相信凭着数十年在中国家电市场的打拼，长虹会闯出另一片天地的～同时，康佳也准备开始进入电脑显示器市场～另一场“彩电大战”可能又要上演了～ 5、人性化策略: 网络营销既是一门科学，又是一门艺术。我们能否找到它与人性共存的平衡点?现在很少有企业意识到，在凸显品牌特点的过程中，人性化策略已成为加大一个企业在市场竞争中的优势的不容忽视的筹码。每个网络企业不仅应制订以消费者为中心的整合营销战略和高科技应用技术，而且应以崭新的艺术思维去极力营造网络亲和。长虹 网站很大程度上是站在消费者的角度上来设计的，页面丰富完整，而且很有柔性。康佳 的不仅单调，而且功能不如前者齐全。 6、服务策略: 互联网经济的特征在于，每一个互联网的消费者直接与网站内容和服务的生 产发生互动，长虹网站千方百计地为顾客提供各种有效的服务，以满足和创造顾客的需 求。康佳做的却不够好。 三、品牌忠诚力导向 1、整合策略: 整合是网络营销传播关键的关键之所在。它指的是一切行事上的统一，包括 目的、过程、目标与行动的统一，在不受任何部门管辖的前提下，与现有的和潜在的消 费者、投资人和其他利益关系集团进行一致性的互动。长虹以其比较完善的网站创造了 更多和消费者互动的空间，也为企业创造了更多的利润空间。康佳似乎还停留在传统营 销阶段，在网上销售这块没有很大进展。 2、传播策略: 长虹传播它创新，为顾客带来美好生活的思想。在新产品开发，广告策划， 战略决策等个个方面都体现了这一宗旨。创新贯穿到了每一个细节。康佳这方面虽然做 的也不错，但不如长虹做的那么细致。 3、互动策略: 一个完善的互动策略必须确保公司的大门随时为消费者而开，而且能够为公 司提供一个较为经济的做法去倾听及回应消费者，尽量满足消费者的需求，让消费者实 实在在地感觉到自己的意见和建议受到了公司的重视。同时，这一策略还应提供快速处 理消费者抱怨和询问的方法。长虹在网站上有“员工通道”、“服务热线”。服务热线这块 让消费者可以在线咨询，充分和顾客互动。无论在内部还是外部坐的都比较好。而康佳 只有一个全国服务热线。 4、品牌策略: 品牌是市场竞争的最终归宿，也是市场竞争的最高境界。从任何一个行业的 发展规律可以看出，市场总是有几个主导品牌控制着市场的局势品牌是属性、利益、价 值、文化个性等多要素的集中体现。人们在消费产品和服务时，可能更多的是消费一种 文化，一种精神的满足。此时，服装不在是御寒，不在是美观，可能是一种价值的体现。 长虹和康佳经过这树十年的打拼，在中国人民的心目中已经树立起了一定的品牌形象; 尤其是长虹在数年起，提出的要“扛起中国民族产业大旗”的口号，更是深入人心。但长 虹和康佳要想在国际市场上树立起较高的品牌形象，能真正的和三星、索尼一争天下， 还有很长的路要走～