建设银行业务能力定义

建设银行业务能力定义 序号 业务能力 定义 1 能提供统一整合的多个服提供多个客户服务渠道，对不同地域、相同类别的客户 务渠道来满足不同客户的提供统一的服务。保证各个渠道提供及时的、准确 需求 的、一致的信息。 2 拥有统一、快速、准确的对银行的核心业务，如各类交易，不同的帐户，结算和 银行核心业务处理能力 清算进行有效的管理。 3 拥有有效、快速、符合市根据市场的发展，客户的需求和盈利前景的预测，快速 场需求的新产品开发能力有效的开发新产品。同时对所有产品的进行定期的维 及对已有产品的分析评估护、分析和评估，依此做出保持、改进、淘汰等商业决 能力 定。 4 拥有对各类风险进行准确对各类业务及全行所涉及到的市场风险、信贷风险、操 预测、评估及控制的能力 作风险和流动性风险做出准确的定量和定性的分析。在 实际业务操作过程中通过预测对各类风险加以有效的 控制。 5 拥有科学的、准确的、及科学准确的财务和财务管理能力包括总帐、明细帐 时的财务管理能力 的管理，利润分析的管理和成本分析的管理。 具有有效的业务控制、监管和6 拥有独立的内部审计和监管体系，能对各项违规情况作对行业政策的合规能力 出及时的纠正和查处。对国际，国家和行业的各项政策， 和要求保持一致。 7 拥有对市场信息的收集和及时有效的收集各类市场信息，准确分析市场动态，以 准确分析的能力 提供对业务发展和风险控制的指引。 8 拥有对客户信息和关系准具有准确的、统一的客户信息。保持和维护客户信息的 确的收集、综合、分析和时效性和可获取性，在此基础上对客户进行分类和客户 维护的能力 行为的分析。 9 具有对业务操作效率和管提高各类业务的操作效率，最高程度上将手工流程自动 理水平不断自我提高的能化。确保工作流的一致性和灵活性。尽可能地降低业务 力 操作风险。拥有快速响应和正确决策的管理能力。 10 拥有有效的人力资源获规范组织功能，。有效地进行人力资源的管理。 取、培训及管理的能力 制定推广合理的个人和机构的考核指标，实施奖惩计 划。为不同的人员提供合适的，系统的培训。 11 具有知识收集、整理、归不断收集和积累知识，对此加以有效地分类，整理和归 纳和共享的能力 纳。实现知识的共享和提供员工自我学习的渠道。 12 拥有提供统一品牌，统一形成统一的市场品牌和客户接触界面，集中营销计划、 客户感受的市场营销的能投入、收效分析的管理。 力 13 具有提供统一数据，拥有统一的数据标准，拥有一致的、准确的和完整的数 维护数据一致性、准确性据，能完成对各类数据的实时调用。 和完整性的能力 序号 业务能力 定义 14 拥有对业务合作伙伴的关具有对业务合作伙伴进行筛选，合并和整合的能力，统 系及渠道不断调整、维护、一和规范与各个业务合作伙伴之间的联系。 巩固和整合的能力