质量改进报告

质量改进报告 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 产品名称 客户名称 客户型号 Product Name Customer Name Customer model 工厂产品型号 客户订单号 日期码 Positec model Order no. Date code 编号 合同数量 异常发生日期 Contract No. Quantity Complaint date 发文部门 异常信息来源 要求完成时间 Dispatched by Message from Required complete date DISCIPLINE 1: Use Team Approach (建立解决问题小组) 质量改进小组组长: 质量改进小组成员: ?产品工程师_______________________ ?研发工程师______________ ?品质工程师_______________________ ?制程工程师______________ ?采购工程师/SQE___________________ ?生产主管________________ ?其他_____________________________ 填写人: 日期: DISCIPLINE 2: Describe The Problem (问题描述) 问题等级 ______类(填写A or B or C) ? 图片说明及详细信息描述: 填写人: 日期: DISCIPLINE 3: Implement And Verify Containment Action (执行暂时对策) ? 返工/补充加工(QE/PE) ? 质量问题通知供应商 (SQE或采购) ? 生产调整 (QE) ? (在线/在途/库存)零部件库存处理(PE) ? 通知客户/QA (公司QA或工厂QE) ? 国外产品处理 (项目主管or品质经理) ? 其它 相应措施说明: 填写人: 日期: 第1页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: DISCIPLINE 4: Define and Verify Root Cause (找出问题的真正原因) 原因分析(责任部门填写) ? 设计缺陷/Design defects ? 规格、标准缺陷/criterion defects ? 工装设备缺陷/Equipment defects ? 检查判定缺陷(误判、错判)/Wrong verdict ? 制程及作业上缺陷(含料件)/Parts or assembling defects ? 模具、夹具缺陷/Fixture defects ? 其他/Others 具体说明/Described in detail: ? 失效模式再现验证说明 ? 改进失效验证说明 附 原因分析报告《 》(插入附件, 空白表单在下面连接内) 填写人: 日期: DISCIPLINE 5: Choose and Verify Permanent Corrective Action (选择永久对策) 相应措施进度及说明: 计划完成时间 具体 责任人 样品采购 样品确认 工程样机装配 实验申请 实验结果判断 工装申请 小批验证 ? ECR: (连接到文管中心下文件) ? 修模单: (连接到文管中心下文件) ? 其它 填写人: 日期: DISCIPLINE 6: Implement Permanent Corrective Action (执行及验证永久对策) ? 品质标准(品质人员提供,需明确清晰): ? 正向模式验证: ? 反向失效模式验证: 实际完成时间 实际完成情况 确认人 样品采购 样品确认 工程样机装配 实验申请 实验结果判断 工装申请 小批验证 (工程人员提供正/反验证需包含详细数据,如实验申请号,验证结果等.) (品质)填写人: 日期: (工程)填写人: 日期: DISCIPLINE 7: Prevent Recurrence & Standardization (防止再发生措施及标准化) 第2页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 产品工程师PE: ? ECN ? BOM ? PQC检指/培训 ? IQC检指/培训 制程工程师: ? 总装工艺卡/装配人员培训 品质工程师QE: ? FQC检指/培训 采购部SQE: ? 供应商培训 ? 供应商检指 ? 供应商检具 ? 供应商工艺 ? 供应商库存处理 其它 填写人: 日期: DISCIPLINE 8: Congratulate Our Team (批量验证/团队激励) 改善情况的追踪: ? ECN ? BOM ? 供应商培训 ? 供应商检指 ? 供应商检具 ? 供应商工艺 ? 供应商库存处理 ? IQC检指/检验结果 ? PQC检指/检验结果 ? FQC检指/检验结果 ? 总装工艺卡 ? 试验/检验考核结果 填写人: 日期: 经办/drafted by: 部门审核/checked by: 品质经理审核: 批准/Approved by: 一、QC培训 二、QC检指记录 三、供应商方面培训、检(插入相关支持文件) 指、检具、工艺、记录 四、工艺文件 备注:1.对异常问题或改进状态的描述要尽量有图片说明或详细的信息记录。 2.?表示一个项目工作点;?表示项目已完成，后面要有支持文件;不涉及项目在后面写N/A。 3.问题等级按《产品质量问题等级判定规则》划分A、B、C类;A类问题须开“停产通知单”。 4.质量改进报告单开立原则:以退货和日常的重大项目改进为主，料件的外观问题不列为此项改进内容。 5.质量改进报告单填写细则:相关问题分析及验证性报告插入此改进单，能够使用超连接的选用连接形式(确认路径不变 并能连接到改进的文件)，支持文件不必打印。 6.此份报告前3页为改进项目进度的目录表，第4页是说明页，不必打印。 7.表单编号:a.日常改进和退货的项目按照SGxx—yyyy—zzzz, 其中xx表示年份，yyyy是流水号，zzzz是工厂产品型号; b客户投诉按照CCxx—yy—zz--mm, 其中xx表示年份，yy是客户名称，zz表示产品型号，mm表示流水号。 (此部分由品质部秘书负责) 说明: 第3页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: D1-第一步骤: 建立解决问题小组----由品质部召集相关人员 若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。备注:执行者不列入。 D2-第二步骤: 描述问题----由品质部收集，并向小组人员传达 向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。 D3-第三步骤: 执行暂时对策---由小组人员负责执行 若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题,如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。备注:为了防止遗漏，纠正措施五要?客户仓库、在途、客户生产线、工厂生产线 & 工厂仓库。 D4-第四步骤: 找出问题真正原因----由小组人员讨论后确定 找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。您第一件事是要先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过? 或比较良品与不良品的检查结果，看看哪个数据有很大的差异?尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察哪些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。 D5-第五步骤: 选择永久对策----由小组人员讨论后确定 找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，并且确认这样的对策方法不会产生 起点改善、模具/工夹具改进、判定标准、辨认标记、隔离处置、产品设计改善。 其它副作用。备注:对策六要? D6-第六步骤: 执行及验证永久对策---由小组人员负责执行并验证 当永久对策准备妥当，则可开始执行及停止暂时对策。并且对永久对策作一验证，例如观察不良率已由4000 PPM降为300 PPM，CPK由0.5升为1.8等，下游工段及客户己能完全接受，不再产生问题。 D7-第七步骤: 防止再发生措施及标准化----由小组人员负责执行 为了防止问题的再发生，要把永久对策落实到设计图纸、工艺文件、检验指导书、模具/工夹具的改进等。另外对类似的产品，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止类似问题在其他产品上再次发生。同时这样的失效，也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证，从源头上彻底防止问题的再发。 D8-第八步骤: 团队激励----由厂办负责确认并负责申报 对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其产生工作上的成就感，并极乐意解决下次碰到的问题。无论是产发段发现的问题，或是量产、客诉问题， 若公司每年有近百项的工程问题依照8D的方式来解决，对工程人员实力的培养着实可观，成为公司重 要的资产，这也是很多公司将8D制式化的原因。 第4页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 爱情散文两篇 我爱的迎春花 嫩嫩的鲜黄在风中摇摆，好美又好香。枝丫伸展不高也不长，就象懵懂的梦，在感知里做起，那样的懵懂和那出其不意。也许真的是眼前一亮，那样的忽然，有一种意外的醒，穿过梦的墙。就象几朵嫩黄的花瓣从印象里和意识里扑面而来，带着一种美丽的春香而来，清柔柔的美，悄然的挂在爱的枝头上，就象随风摇摆的身姿，柔柔的在你的眼前摆弄。你好像穿插在其中，沐浴着那黄意的美，宛如置身于清凉凉的春意里，是那么的清馨盎然。 一刹那，就象自己的心笑起来，宛如你的出现。心在颤动的时候，就象你出污泥而不染的时候，对一朵花来说，是一种最美丽的诠释。那是好俏皮的花朵呀,那么的欣然的出现，象有一种说不出的清馨陶醉。难道你真的看出我内心的孤寂， 第5页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 特意在这里点拨我那孤苦伶仃寂寞的心吗,这时你好象深有体会的摆弄着腰肢，在向我输送爱的心意，用那鲜嫩的黄在濡染我，在暖化我。我象被你的舞姿窈窕的美而折服，在细闻你的芬芳，在掬着你美丽的新意。 我不是在特意为你培植，也不是在特意为你修枝剪丫，我是真的喜欢你的美，清凉凉的沁人心脾，仿佛自己都沉浸在那美丽的春日里，自己都变得那么的亮丽和清新。 不论工作还是爱情，一但遇到她之后，就象一种解药，立刻爽心见效，心爽开心起来。那花的美是那么的令我陶醉，我就象把渴望的唇对向你，在闻你的花香，在吻着你清新意，那么的令人沉醉和着迷。 这样美丽的花儿叫我怎能忘记,你是花儿，注定我的美丽常将于你相伴。虽然美丽的界定是不同的，但我就喜欢你的美丽。你把最美丽的清馨给我，把最美丽的心意给我，你用你那清香的美丽点缀我，把你淡雅的芬芳输送给我，你把第一次绽放的美就毫无瑕癖的给了我，我能不心醉吗,你不畏惧任何环境的威逼，你把你的美为我尽情的舒展，你用你那鲜亮出奇的新意告诉我，你用那美丽在爱我，在喜欢我。你在沉沉的疲乏的梦里脱颖而出，你不畏严寒的冷漠和孤寂，依然决然的用你的爱把我的美丽呵护，你是那么出污泥而不染的绽放出来，你把你特定的美丽鲜亮的绽放给我，叫我掬醒了我的梦，那样的为你苏醒。 可是就是你那美丽的小黄花，虽然看上去是那么的柔弱还象是那么的弱不经 第6页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 风，但你没有看出来，你那绽放的美，就会叫你想一生一世。看上去是那么的弱小，岂不知你是最勇敢的花，你用你那特定的美把寒冷的冬天赶走，你给人们带来春意，你用你花的暖暖透了人们的心窝。就象那硬邦邦的冰溜子，也不你的美融化掉，咔嚓嚓的溜走了。 你给我带来了爱的暖意，我就象在你的花梦里融化，融化在你爱的心头。 也许你的美丽让你那些钟情的姐妹们纷至沓来，那桃花、杏花、梨花都象你投去羡慕的目光，只因为你找到了我，相中了我。她们都在为你的爱骄傲而自豪。 虽然，那爱是那么的短暂，就象那昙花一现，但你的美是永驻在我的心间。 我知道你是累了，因为你为了我付出了太多太多。你把你最青春美丽的美毫无瑕癖的给了我，你是天底下最爱我的人，也是我一生最美丽的真爱。你的花虽然那样的悄然的凋谢了，可你的美丽常留在我的心间。就象你那美丽的花香，我是永远不能忘的。在你离去的日子里，也许没有谁能惦记你，唯有我还在痴心不改。我多想来年的这个时候见到你，和你重逢时的喜悦和欢欣。可是都多少年了，我都未能看到你，我只有象一珠耸立的青松，在挺拔的想你，想你那美丽的美和你花馨的陶醉。 此时我的心境早已被你的美丽带走，我不知道带到何时还是多远，但我对你的爱没有变。 第7页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 当初你的样子，当初你的美丽都耀然在我的心底，是谁也替代不了的，是那么的一老永固，是那么的美丽新鲜。 爱上一个人是很难，而爱上一朵美丽的花更难，你不觉得吗, 我那美丽的迎春花，是你给了我爱的勇气和爱的决心，如果没有了你，我不知道自己现在是否还能存在。 你的花美，而且非常的骨感和刚强，你是花中的首席之王，如果没有你领先的绽放，那有那些花的窈窕美丽和殊荣。 今夜里，我又睡不着觉了，总是想着你那朵迎春花，你的黄意是那么的让我着迷，我就象睡在你花意的梦里，那样的不愿醒来。 第8页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 匆颖的岁月里有我的爱陪你 在摇晃的车上，深邃夜里，，目光呆滞的望着远方眼前的孤寂伴着视线里你模糊的身影深深的坠入在记忆的网格里，思绪，一下子倒回记忆的沟壑，那些我们一起踏过的青葱的岁月镌刻着时光的印记，渐行渐远的弥深的画面在心底一张一张的掀开扉页。 回忆瞬间把我拉回那个懵懵懂懂的年纪，点滴的想起，嘴角还不由自主的扬起一丝丝微笑，笑笑那个不谙世事的年纪。九年前，十五岁的那个季节，我们心中各自满怀希望，憧憬，一起陌生的踏入菁菁校园，虽然那时你我是同桌，但相处如陌路。初识时的静漠，让你我徘徊在彼此圈子的交界之外，偶尔，你会淡淡 第9页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 的颦颦笑对尴尬时光的飞逝。 校园同桌的时光在你淡淡的微笑中悄然逝去。清晰的记得是一封简单羞涩的“情书”打破了我们那形同陌路的关系„„可好景不长，我们轻轻的来，亦如我们轻轻的离开。相顾时的微笑停留岁月的记忆里，分离时，你也没有再洒下多余的微笑。青春的萌动深深的压在心底，总以为可以随着时光的流逝消磨殆尽，努力忘却心里的蠢蠢欲动，可是时间让我们都还彼此怀揣想要追逐的理想。 离别后，我辗转到了另一个陌生的城市，开始了另一段旅人的生涯。生活的压力总是压抑着我习惯一个人踏在人生的道路上，颓废到什么也不去想，安安静静的，缓缓的前行，在这一刻忘却了奋斗与理想，也慢慢的模糊了那个记忆中的你，心中一片混黄。 不知何时又或许是上天刻意的安排，在某个特定的时间我们又再次“相遇”，原本在心底刻意模糊的你又变得愈加的清晰。记忆被现实拉回到眼前，如今，你不再是最初的那个你，我也已不再是最初的那个我，唯一没有改变的只是那颗一直被压抑着的心。心中的千言万语化作一句招呼，激荡的心绪在这一刻也离奇的风平浪静，一切都显得静悄悄的，一片静谧。 在很多的时候明知不可为而为之，只因不甘心。对于当时还在追求理想的你，一切都显得那么的时机未到，可我依然还是做出了选择，在心底默默的陪着你，看着你去实现你的理想。一直站在地图的对角线上为你默默的守候，一直在手机 第10页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 的另一头默默陪伴你，时而听你述说心语，时而倾听你糟糕的心情，安慰你，鼓励你„„ 终于熬到年关，可以回来看你。我们一起漫步在夕阳下，太阳从西山上透过树林斜射过来，地面的一切都被罩在一片模糊的玫瑰色之中。我静静的看着你，在夕阳下你是那么的迷人，你俊俏的脸上洋溢的笑容，深深的醉了我的心，我们没说一句话安静的享受这“夕阳无限好，只是近黄昏”的短暂„„不知何时你的俊俏的脸一下子变的通红，你突然指着不远处的斜坡说:“我走累了”。坐在草地上，我们一起啃着甘蔗，谈笑风生，看远处人来人往„„时间匆忙的推移，太阳的光像是被谁掠去了似的，此时好似俏丽的你一样温存、恬静，在西山梁上一晃悠，慢慢沉下去，天边的几朵白云散开了,变成斑斓的晚霞。 又一次的离别，两个城市，那颗牵动的心。一月在冰冷的车站，你送我，我们相顾无言，依依离别。你的身影在余晖中渐渐湮没，空荡荡的只剩下我，天色越来越暗，车子渐走渐远，内心俞加俞痛，泛动的泪涂模糊了视线，以至于来回晃动的是你的笑脸。 时间点点的流淌，眷恋的身影在两个城市间不断地穿梭，彷徨。无限的思念铺满在漫漫的路途上。见你时的喜悦，离别时的感伤，我们一起欢笑过，我们一起悲伤过。一起走过的街道，一起驻足的风景，在心底点点酝酿，恋上你沉默的表情，恋上你开心的笑容，一幕幕情景，记录着永远的记忆犹新，一段段美好的瞬间，续写着我爱意永远。 第11页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】 Quality corrective action report 质量改进报告 编号: 版本: 爱，在延续;情，在镌刻;对你的爱，在续写着永恒。在匆颖的岁月里，有我。 第12页;共4页 管理部门:品质部 保存期限:三年 【中PTA-0807-04-04】