歌诗达邮轮公司完全服务手册

歌诗达邮轮公司完全服务手册 为了让游客拥有更惬意舒适的游轮生活，小编特意找寻了歌诗达公司的服务手册并翻译给即将进行游轮生活的旅人们阅览，及时补充有关邮轮的一切事宜，是您的游轮假期大放溢彩～ 一.签证和旅行证件 高枕无忧轻松享受旅行: 确保所有的旅行证件都有效 游客需自携旅行所需证明资料及出入境证件，并符合「海关和入境」。没有证明资料及出入境证件的游客将不允许登船，并且将不会退还任何航程费用予非有效旅行文件及证件之游客。 没有证明资料及出入境证件的游客，将要自行承受金钱损失以及不允许在相关港口上岸。 *护照和签证 启程前，请检查你所持的护照(按该次行程所要求的)是否有效，如在登船时未能出示所需证件，将被拒绝登船及不获退款。 注意,在您登船时，歌诗达职员会向您索取护照并全程代为保管，以便向不同港口机构出示。仅当游客需要使用护照上岸时，方发还护照。 *旅游文件 预订之后，景程邮轮网会给你一份旅游文档，包括: ,船票 ,登船証 ,行李标签 ,飞机票(如适用) ,已订购的服务清单 档案中提供了如签证、登船时间、离船时间、紧急电话号码等有关资料。当你经由景程邮轮网确认你的付款后，于出发前，你将会收到旅游文件档。 二.行李 我们建议每位游客携带一件随身行李/一件行李箱。在 此提醒您，严禁携带以下物品:武器和弹药、易爆品、鞭炮和礼花、压缩气或液态气(易燃气体、非易燃气体、制冷剂、刺激性气体和有毒气体)如露营用燃气、闪 光弹、发令枪、传染性物质或有毒物质、腐蚀性物质、放射性物质以及可被用作武器的物品。同时严禁将食品和饮料放入手提行李中随身携带登船或放于舱房内。 行李标签 歌诗达公司在提供旅行档案时会随函附上歌诗达邮轮行李标签，并标明您的姓名和舱房号。请在出发地港口进行行李托运前，将行李标签钉于在行李箱提把上。 随身行李 贵重物品、药品、摄影器材及其它易碎物品请放于随身行李中携带。随身行李尺寸不应超过航空公司的相关规定，应能够通过X光安全检查口。 空运 景程邮轮网提醒您考虑航空公司对行李的现行规定，特别是与行李重量相关的规定。如您的行李超重，机场可能会要求您支付额外运费。随身行李中所包含物品必须符合出发国和目的国现行法律规定。航空公司及乘客应对所有行李负责。歌诗达公司不对行李损坏或遗失承担任何责任。 行李保险 请根据行李中个人物品价值办理旅行保险。如出现行李延误、遗失或损坏，您需要向旅行保险公司提出索赔。歌诗达公司仅根据国际惯例对行李安全承担有限责任。 三.随身物品 船上生活 白天活动时建议您穿着休闲装/运动装和较舒适的鞋子。由于空调区内外温差较大，请带好毛衣或夹克衫。每次航程过程中，邮轮上都会举办盛大晚会，建议身着较为典雅的服饰。Today(介绍邮轮上活动和资讯的日报)会为您提供晚礼服著装建议(休闲或正装)。请记住，餐厅内不允许身著短裤和背心。建议在所有场合均穿上鞋子。 岸上观光时 建议您穿着休闲装/运动装和较舒适的鞋子。在参观宗教景点时建议身著合乎礼仪的服装。 健身房 基于卫生方面的考虑，如临需要使用健身房，请穿著专用运动软鞋以及适当的服装。如您未能按照规定著装，可能会被谢绝入内。 海滩毛巾 邮轮上日光浴床、游泳池、健身房淋浴室均提供免费的海滩毛巾。在海滩上作岸上观光时，您可以将毛巾带到岸上。 船上安全 在户外甲板上走动时，我们建议您穿著低跟鞋。甲板上有水时，请务必小心避免滑倒。 四.登船 到出发港的交通 景程邮轮网会提供你港口的位置及相关交通资讯。 港口及机场泊车 大部分出发港和机场均提供特别泊车服务。该服务为收费服务，有时需要提前预订。 歌诗达设施 歌诗达邮轮在萨摩纳和巴赛隆纳建有航程集散站，由歌诗达公司直接管理:舒适先进、设施完善，登船和离船简单快捷，可确保使您感觉宾至如归。提供的服务包括:酒吧、儿童游戏区、上网点和VIP休息室。 歌诗达计画在义大利和欧洲其他国家修建更多航程集散站，为歌诗达旅客提供更多优质服务。部分设施已经动工。 行李托运 旅客抵达港口后，应通过歌诗达公司员工办理行李托运(不含随身行李)。旅客应使用随旅行档提供的彩色标签标识所有行李。之后行李会直接送到您的舱房，不收取任何额外费用。 证照查验 歌诗达将按照您旅行日程上所示时间安排登船。登船前将对您的旅行文件档、护照、身份证的有效性进行检查。登船后，将对您的随身行李进行扫描。所有旅客均必须在启程前1小时完成登船。 优先登船 选择套房的Coral和Pearl CostaClub会员、随行人员中有三岁以下儿童的旅客、孕妇及有特殊需要的旅客可享受优先登船。客户服务部门的员工将为您提供必要帮助。 五.安全检查 为了全体旅客的安全，船上安全部门员工将在所有沿途停靠港口对所有登船、离船人员及行李进行安全检查。安全检查通过X光设备及金属探测器进行。 请配合歌诗达员工的工作，使安全检查过程尽可能顺利高效。送至舱房的行李在登船时已经检查完毕。 请注意，「行李」部分所列物品不得携带上船。歌诗达在此提醒您，岸上观光旅行期间应儘量避免购买古董、武器、刀具、匕首、剑或类似物品。如在安全检查中发现此类物品，船上安全部门将要求您不得将其携带上船。 根据歌诗达邮轮公司的健康与安全标准，严禁在随身行李或舱房行李中携带任何食品或饮料上船。 旅客只可携带卫浴用品(如:洗发精、沐浴乳、乳液等)、液体药品、专供儿童的产品和食品、特殊膳食所需的产品或食品。该禁令同样适用于在中途停留港口购买的任何食物和饮料。 任何在中途停留港口购买的土特产品均须由船方保管，直至航程结束时还给旅客。 六.行动电话 当游船在海上时有可能和岸上取得联络吗, 您可以随时与朋友和亲人联络。 我们的所有游船都装备现代卫星通信系统，您可以在舒适的舱房内向任何您想的人拨打电话。 歌诗达与TIM在旗下所有邮轮上提供“船上GSM”服务，使您即使身处大海中央也能接听拨打电话和收发文本讯息。TIM客户可使用该服务，其他行动通信网路的用户可购买TIM Card及充值卡(如旅客希望使用原来的电话号码，应在出发前购买)。 您可以前往照相馆諮询更多资讯或购买TIM Card和电话充值卡。更多资讯请拨打119致电TIM客户服务中心(意大利境内及船上免费)或访问www.tim.it。 七.舱房及套房 所有舱房均提供私人浴室(淋浴及盥洗间)、空调、卫星电视、卫星电话和船上直通电话、迷你吧台、小型保险箱和吹风机。 舱房中留有舱房服务员的姓名。 舱房中提供所有必要的床单和毛巾，并定期更换。浴室中提供香皂、沐浴乳。 套房:专享服务 除普通舱房提供的所有服务外，套房、全景套房、豪华套房和Samsara套房的旅客还可享受以下服务: ? 优先登船 ? 管家 ? 每日供应新鲜水果 ? 午餐及晚餐送餐服务(按需) ? 按摩浴缸，提供浴袍和拖鞋 ? A la carte 枕头 ? 获邀与船长共用鸡尾酒 ? 优先选择船上餐厅位子(视剩余座位而定) ? 可通过管家预订岸上观光 舱房温度 舱房及套房温度可通过房内温度调节器手动调节。如您在调节温度时遇到困难，我们的舱房服务员将很乐意为您提供帮助。 船上电压 舱房内的电源插座使用交流电，具体如下: COSTA DELlZIOSA, COSTA LUMINOSA, COSTA PACIFICA, COSTA SERENA: 220-11S Volts. COSTA MAGICA, COSTA FORTUNA, COSTA MEDITERRANEA, COSTA ATLANTICA: 220-110 Volts/60 Hz COSTA VICTORIA and COSTA neoROMANTICA: 220 Volts/60 Hz. (电动剃鬚刀用)， 220-110 Volts (1200 W) (舱房内) COSTA CLASSICA: 220 Volts/60 Hz. (电动剃须刀用)， 220 Volts (800 W) (舱房内) 出于安全考虑，请不要在舱房内使用电动剃须刀以外的电气设备。严禁在舱房内熨烫衣物。所有 舱房均提供吹风机。 八.舱房服务 舱房:服务 舱房价位的不同会造成船上设施和服务质量的差别吗, 绝对不会。 所有游客都会被同等对待并得到最贴心的照料。 请放心选择最能满足您需求的舱房。 我们所有的船舱均舒适别致且大小相同(若类型相同)。 标准舱房的不同价格是由于不同位置(即，外面的舱房有玻璃窗而里面的没有)以及他们所在的甲板层不同而造成的。 套房和迷你套房比标准舱房要大些，并且有一些额外辅助设施，如Jacuzzi浴缸和冷冻迷你吧。 早餐及舱房服务 希望享受免费早餐送餐服务的旅客可於前一天晚上填写送餐单，并将其掛在门外把手上。 特别早餐(仅限部分邮轮) 如您希望在舱房内享受一顿丰盛早餐，您可以从各种功能表中选择新鲜水果和果汁;也可以选择红玫瑰浪漫早餐;或提供鱼子酱、燻鮭鱼和香槟的VIP早餐。您必须支付特别早餐费用。 客房服务 您可以24小时享受小吃、饮品送餐服务。舱房中提供有相关功能表。您只需要拨打电话机旁边的电话即可。该服务为收费服务。点单后半小时内送至您的舱房。所有酒类及饮料均加收15%的服务费。 互动式电视 部分邮轮上已经提供六种语言的互动式电视服务，可点播视频/电影(按次数收费)。旅客也可通过它来订购船上服务。 PlayStation Costa Deliziosa和Costa Luminosa可根据旅客需要提供PlayStation服务(需加收费用)。旅客可租赁PS3主机在舱房内享受各种电子游戏带来的乐趣。 每日节目Today 第二天的完整行程安排将于前一天晚上递送到您舱房。即使岸上观光也请随身携带，上面提供了联系电话、邮轮出发时间、目的地时区等详详细资讯 可以向谁咨询一般资讯, 每天24小时运作的「资讯柜台」可以处理大部分普通查询，包括外匯兑换、购买邮票和寄信等。 需要时，Costa Cruises能提供医药救助吗, 游船上都会有一个船上医务室，其开放时间登在每日项目单中，并且提供24小时的舱内医疗服务。 在船上医务室还可买到基本药品。游客需支付医务会诊和治疗的成本费用。 九.健康 歌 诗达邮轮上设有现代化的医务室，可由来自全国持证医师协会的医生和接受过专业培训的护士为旅客提供各种急救及医疗服务(须支付费用)。同时，我们还可以合 理的价格为旅客提供紧急医疗服务。医疗中心及药方营业时间，请见Today节目。歌诗达邮轮资讯台及医务室还可免费为旅客提供晕船治疗。有特殊需要的旅客 请在预订时注明。特别建议慢性病患者随身携带必要药品，并带足所需剂量。须自行注射治疗药品或使用针筒的患病旅客请联系舱房服务员，索取特制容器以正确处 理尖锐的医疗用品。 十.邮轮上支付方式 在船上要用现金消费吗, 登船时您会得到一张易用磁卡，作为船上支付方式。 例如，当您在免税商店购买东西或预订鸡尾酒时，相应金额就会被记帐在您的帐号上。 在航程结束时，您可以用现金或信用卡来结算您的账上数额。 如果在航程的前几天登记，您仅在娱乐场消费时需要使用现金。 旅客登船后将获得一张个人专用Costa Card，该卡可自动识别登船名单上的旅客姓名。在航程期间，您在船上商店购物或支付收费服务费用时需要用到Costa Card(赌场中筹码除外)。 使 用Costa Card，您可以尽情享受悠闲假期，而不必担心在船上消费时现金不足的问题。购物产生的费用会自动计入您的帐户，航程结束时须以现金或信用卡完成结算(或 支票——请参阅「个人支票」部分内容)。未登记信用卡的旅客将在登船后48小时内被要求提供预存金以支付相关费用。 预存金额最低为150欧元或150美元/人，视邮轮上使用的货币而定。如旅客在船上的消费超过预存金额，船方将要求旅客继续预存。航程结束时计算全部费用，多退少补。 信用卡 为 了您的方便，我们為您提供了信用卡自助註册服务供您在旅程开始就註册自己的信用卡。使用这项服务，您在船上的一切消费的帐单将在您旅程的最后一个晚上送到 您的船舱。除非您特别声明，您所有的船上消费将自动从您注册的信用卡扣除。以下的信用卡类型可被接受:American Express, VISA, Visa Electron和 MasterCard。Maestro和Switch卡不能使用。我们建议您在使用这项服务前告知您的信用卡提供商。 外币 歌诗达提醒您:欧元是歌诗达邮轮官方使用的货币， 乘坐Costa Fortuna参加加勒比海航程或乘坐Costa Atlantica从Fort Lauderdale出发、南美航程、春季从南美出发跨大西洋航程、乘坐Costa Romantica和Costa Classica参加短程远东航程时除外(此时使用美元)。旅客可在资讯台的货币兑换处兑换现金和旅行支票。货币兑换处营业时间请见Today中的公告; 邮轮靠岸时货币兑换处通常关闭。 歌诗达提醒游客，我们不提供信用卡提现服务，因此我们建议您在岸上观光时带足当地货币或旅行支票。 小费 您无需直接支付任何小费给服务人员，歌诗达亦不鼓励您支付小费。邮轮上会统一收取邮轮服务费。 如何穿着, 航程时船上气氛是休闲轻松的，请按您喜欢的方式穿戴。 只带些适合节日晚会的雅致服饰即可。 携带运动衣和休闲服装、舒适的鞋子，还有泳衣也必不可少。 空调室内和外面的温差可能较大，不要忘了带套衫。 如在北欧航程，带休闲服比较明智，还有舒适的防水鞋、羊毛衫和防水夹克衫。 我想参加航程，但是如果海面风浪很大怎么办, 我们的线路都是经过专门设计的，让游客在一年中最合适的时间享受世界上最美丽和最平静的大海。 我们的游船是使用最现代的技术设计和建造的，具备复杂的平衡系统，我们甚至可以在风浪中平稳航程。 游船平稳行进的感觉给参加过Costa航程的游客留下了深刻印象。 但是，如果您觉得必要，可在接待处领取免费晕船药片。 在船上会遇到什样的人, 我们的客户主要是义大利人、法国人、德国人和西班牙人，当然也会有其他国籍的游客。 不管您的旅伴来自世界的哪个地方，他们都有一个共同的目的—寻找快乐。 不论您年纪多大，航程中的轻松友好气氛都将有助于结交新朋友。 不管您是想参加船上的各种活动，还是想享受应有的平静和安闲，您的选择都将得到所有人的尊重。 十一.表演与娱乐节目 白天的时候，邮轮上的娱乐团队会在甲板上或休息室中为您组织各种免费活动，或是由专业艺术家在舞台上为您献上精彩纷呈的演出，所有旅客均可参与。每天的Today节目将为您提供所有活动的清单。 娱乐活动由邮轮上的多语种员工执行。 儿童及青少年娱乐 邮 轮上员工执行的各种娱乐活动可让您的孩子从早到晚乐不思蜀(须能够独立活动并自己使用厕所)，让您有充分的时间享受宁静假日。邮轮上娱乐部门的员工可帮助 您照看3岁(即使孩子的生日在航程途中度过)到11岁的儿童，服务时间為早上9点到晚上11点30分。Squok俱乐部提供临时保姆服务，服务时间为晚上 11点30分至凌晨1点30分(根据旅客要求)。不同航程中服务时间可能略有差异。该服务为团体服务，不收取费用。邮轮上提供包括:Mini:3到6 岁的儿童;Maxi:7到11岁的儿童，Junior:12到14岁的儿童，Teen:15到17岁的儿童。Teen 和Junior仅在某段时间开放。俱乐部活动视不同邮轮及人数而定。邮轮上未提供3岁以下儿童的看护或娱乐活动。 6个月到3岁 歌 诗达邮轮上提供了宽敞的电梯和舱房、宽阔的甲板和无障碍人行道及楼梯，是携婴幼儿出行的父母们的理想选择。携3岁以下儿童的旅客可享受优先登船。3岁以下 儿童可以在父母的陪伴下使用Squok俱乐部的场地和玩具(淡季时或非高峰时段)。同时，邮轮方面可根据旅客需要(视可用性而定)提供:婴儿床和摇篮、舱 房中的婴儿用浴缸和暖瓶器、婴幼儿食品、餐厅中的高脚椅 船上艺术 歌诗达邮轮上的休息室、舱房和套房均装饰有出自义大利及国际著名艺术家之手的各种艺术品、雕塑和绘画作品。部分邮轮还设有独立的艺术展厅，并定期举办拍卖会，允许旅客购买船上的艺术品。 图书馆 邮轮上设有一个图书馆，馆藏大量不同语言的图书。旅客可免费借阅。图书馆开放时间请见Today节目。 国际汽车大奖赛模拟游戏 在Costa Serena、Costa Luminosa、Costa Pacifica 和Costa Deliziosa邮轮上，您将有幸体验驾驶一级方程式赛车在全球最佳赛道上风驰电掣的刺激感觉。您可以选择不同赛道和难度等级，并在萤幕上查看排位和比赛资讯。 4D 影院 Costa Deliziosa和Costa Luminosa邮轮上还為您準备了4D影院。在这里您可以体验无与伦比的真实效果，挑战感官极限。影院中的座椅会随著萤幕上的动作发生移动，结合声光图像效果，為您带来独一无二的体验。 高尔夫球场模拟 Costa Deliziosa和Costa Luminosa邮轮上的高尔夫球场模拟，根据不同水準的高尔夫球手设计，共设有37个不同的虚拟球场和一个90平方米的户外果岭，堪称现有邮轮上最先进的高尔夫球模拟系统。 溜冰模拟系统 Costa Deliziosa和Costa Luminosa邮轮上还在外面的甲板上為您準备了一个溜冰场，以天為幕，以海為场，让您充分体验海上溜冰的乐趣。 录音工作室 Costa Pacifica上為您提供了一个拥有先进设备的录音工作室，在这里您可以在音乐伴奏下演唱自己喜欢的歌曲，并将其录製成纪念CD。我们的专业音响工程师将為您提供帮助。 十二.购物与服务 船上商店 不要忘了来我们的船上商店看看，在这里您可以买到香水、衣服、配饰、化妆品、珠宝、手錶和纪念品等物品。邮轮上还為您準备了Costa Books系列书籍。在大多数航程中，您购买的物品都无需支付关税。商店在邮轮行驶於海上时开放。 照片与照相馆 邮 轮上大多数重要活动中均提供摄影师。有时岸上观光时摄影师也可随行。他们可為旅客拍下大量照片，但请记住，您并无义务购买这些照片。另可以在 Photo Gallery查看所有照片，或在现代化的Kodak Kiosk查看挑选自己喜欢的照片。在某些邮轮上我们的摄影师会下船上生活的精彩瞬间，您可以购买一部微型电影，当作难忘假期的回忆。在照相馆中，旅 客可以拍照留念、列印自己拍摄的照片、购买数位商品(摄影机、行动电话等)、TIM电话卡和明信片等。同时，邮轮上还提供邮政服务。 上网点 歌诗达船队的每一艘邮轮上均提供上网点，通过卫星连接上网。您可以连接到网际网路，并透过歌诗达卡支付相关费用。即使身处大海中央您也可以飚网、收发电子邮件、线上聊天或发送贺卡。您可以免费浏览歌诗达邮轮中文网站:www.youluny.com。 资讯/客户服务台 资讯台位于邮轮主大厅内，全天24小时开放，可回答您的任何问题，并可为您兑换现金。 洗衣、熨烫及干洗 邮轮上提供付费洗衣、熨烫及干洗服务。舱房中提供有洗衣袋及价目表。出安全考虑，严禁在舱房内熨烫衣物。 折叠躺椅和日光室 舱外甲板上设有折叠躺椅和日光室。个人物品未使用时，请勿将其遗忘在躺椅上或日光室中。游泳池旁同样提供毛巾，毛巾使用后请将其放在专门的容器中。日光室、折叠躺椅及毛巾免费使用。 WI-FI 自带设备(笔记本电脑或 PDA 等)的船上客人可从登船口处直接购买信用积分，或在每次使用时支付费用。费用将包含在船上帐单中，并在航程结束时结算。 十三.岸上观光 邮 轮方提供的岸上观光根据邮轮航行时间精心安排。所有岸上观光均非强制消费项目，并只能在登船后购买，但可以在出发前透过金龙旅游邮轮假期。鉴於某些岸上观 光(特别是北欧地区某些地区)名额有限，敬请提早预订。岸上观光不可退款。如无特别说明， 岸上观光报价中已包含交通费、港口外语导游费用、博物馆及纪念馆门票费用。除非另有说明，岸上观光报价中不含食品及饮料费用。岸上观光出发前，组织方可在 任意时间更改旅游行程及费用，恕无另行通 知。游客人数达到规定的最少数量后方可成行。如游客人数过少，组织方可能取消行程，并退还相应费用。某些岸上观光 可能不适於行动障碍的旅客。 儿童及青少年折扣 4到14岁儿童可享受以下折扣: ? 地中海和北欧岸上岸上观光7折优惠 ? 迪拜和阿拉伯联合酋长国、远东、印度洋、南美、泛南美岸上观光7.5折优惠 ? 加拿大、美国、加勒比、加勒比海跨大西洋航程岸上观光10%优惠。旅客可免费携带3岁以下儿童参加岸上岸上观光(儿童无座)。 沿途停靠港口购物* 旅 客在航程途中停靠港口处所购物品(小地毯、珠宝、超过一定金额的物品等)可能需要根据停靠地所在国之规定缴纳一定税费，或在离船港口处缴纳一定税费。请注 意，歌诗达邮轮不会代表停靠国管理部门向旅客徵收关税，亦无法估算应缴款项数额。因此，旅客必须自行支付相关关税以办理清关手续，歌诗达邮轮不提供任何形 式的补偿。严禁在随身行李中携带任何食品或饮料，或将其置于舱房中。 十四.服务费--2013 2013年航线 - 针对从2012年12月起航线 此服务费标准适用2012年11月跨大西洋航线及远东航线 所有酒店服务均须按天加收一定数额的服务费，并将计入您的消费帐户。您只需在航程结束时支付相关费用即可(取决於航程时间长短)。 服务费适用以下费率: - 所有航程每位成人 7 欧元/天。(无论航程天数的长短) - 乘坐歌诗达地中海号从迈阿密啟航的航程线路，每位成人 11美元/天。 - 乘坐歌诗达维多利亚号和歌诗达大西洋号远东航线，每位成人 11美元/天。 - 乘坐歌诗达迷人号，歌诗达辉宏号，歌诗达赛琳娜号，歌诗达幸运号和歌诗达命运女神号参加南美和春季跨大西洋航程的旅客，每位成人 11 美元/天。 4 岁以下儿童无需支付任何服务费，4到14岁的乘客需按以上费率的50%支付服务费。15 岁及以上乘客需全额支付服务费用。所有服务费均由歌诗达公司发放给提供酒店服务的职员，以鼓励他们提高歌诗达邮轮服务品质。关於此点，歌诗达邮轮已获SA 8000正直操守及社会责任国际认证。服务费是航程总价不可分割的一部分，所以服务费金额不能改变。 十五.健身与美容 健身与运动 您 可以免费使用船上的所有健身设施:跑步机、多功能运动场、桑拿、水流按摩浴缸、室内外游泳池等。提供的设施因邮轮而异。各邮轮上均设有大型健身房，健身房 内的器材由 TechnogymR生产。该公司在健身美容方面一直秉承提升生活品质的理念。提供培训师的免费群体班包括晨练班、伸展及肌肉锻炼班、腿腹臀班、有氧健身 操班、水中有氧健身操班等。您也可以预订个人锻炼、瑜伽或普拉提健身(需支付额外费用)。 Costa Luminosa可为旅客提供TechnogymR出品的KINESISR 。 水疗及健康中心 健康中心堪称歌诗达邮轮皇冠上的一颗耀眼珍珠， 特别是在提供Samsara Spa的Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica和Costa Serena 上更是如此。Samsara Spa为游客准备了特别健康方案。所有歌诗达邮轮均设有健康中心，您可以在此放松身心(按摩、面部及身体美容保健须支付额外费用)。 健康特惠方案 您可以在启程前订购特别治疗方案，充分享受特价方案带来的实惠(资讯、报价及预订)。您可以在启程前订购特别治疗方案，充分享受特价方案带来的实惠(资讯、报价及预订)。几个例子: ? Regeneration Formula(按摩、个人锻炼、足浴) 专为夫妇设计的Time for Two(按摩、足浴、手部保湿) ? Total Wellness (La Therapie面部保湿、lonithermie减脂、海藻按摩、手部牛奶保湿)。Costa Deliziosa、Costa Luminosa、 Costa Pacifica和Costa Serena等邮轮上不提供上述方案。 十六.食品与餐厅 餐厅 邮轮上的餐厅及自助餐厅提供各种义大利风味和其他国家风味美食。自助餐厅中提供特製民俗风味美食及目的国佳餚。餐厅中的功能表中包括:开胃菜、第一道菜、肉类或鱼类主菜、配菜、沙拉、乳酪、甜品和霜淇淋。同时为有特殊饮食需求的旅客提供了各种素食菜品。 早餐 您可以在自己的房间内、自助餐厅或餐厅(免费座席)享用早餐。如您习惯早起，酒吧自黎明即开始供应各种咖啡和羊角面包。 午餐 在自助餐厅享受午餐;或在餐厅中由服务员為您服务。 晚餐 餐位预订 所有宾客在海上航程期间均拥有一张预订餐桌。请在预订时说明所需餐桌位置及用餐人数。您会在舱房中获得预订确认。 我们提供两次晚餐，时间如下: ? 第一次用餐时间: 6p.m. (约) ? 第二次用餐时间: 8p.m. (约) 请查阅当日目录中的具体时间安排。 餐厅严禁吸烟。 特殊饮食要求 如 在预订时提出特殊要求(患有糖尿病或肤质不耐性等)，我们将在饮食上给予特别照顾。歌诗达与义大利腹腔疾病协会合作开展一个特别专案，旨在促进不含任何肤 质的饮食远离人们的日常生活;同时，我们将检查餐单中的所有配料及食物是否适合腹腔疾病患者。如需更多资讯，敬请访问歌诗达网站! 庆祝晚宴与其他美食活动 庆祝晚宴是一个十分特殊的场合，备有精致的美食功能表，并营造出优雅的节日气氛。船长及其船员也将到场(视情况而定)。 在 海上航程期间，我们还将举行众多特别的美食活动。其中包括令人垂涎三尺的丰盛午夜自助餐会，同时参观各式厨房;在游泳池甲板上举行的户外自助餐会，并展出 壮观冰雕(根据季节变化而定)。我们还将开展多种主题自助餐会，包括港口参观及休息室午夜惊喜活动。另外，我们在圣诞节、新年及复活节提供特别功能表。 俱乐部餐厅 只 需一笔极小的额外费用，您就可以在邮轮上开设的具有浓郁风格的专门俱乐部餐厅中尽享丰富美食，这些餐厅包括Costa Deliziosa、Costa Luminosa、Costa Pacifica、Costa Serena、 Costa Magica、Costa Fortuna、Costa Mediterranea、Costa Atlantica、Costa Victoria。 如果邮轮上没有另行通知，这些餐厅的开放时间為每晚7点~9点。您可以通过我们的网站或邮轮上互动式资讯服务站或资讯台来预订晚餐。 除了饮品费用之外，我们还将加收15%的服务费。 十七.酒类、酒吧及饮品 酒水单 我们邮轮上的酒窖特别珍藏了80多种不同的葡萄酒，由资深品酒师精心挑选，是我们的功能表上不可或缺的一部分。 酒吧及咖啡厅 我们还开设一些主题酒吧:在葡萄酒吧，您会享受到各种优质葡萄酒、香檳酒和起泡酒;而在干邑及雪茄吧，您会品尝到一系列的上等烈酒和雪茄，酒吧及餐厅中所有消费均在航程结束时结算，并加收 15% 的服务费。 饮品 您可以在出发前或登船时选择歌诗达饮品特惠方案，在享用各种美酒、矿泉水及饮品的同时节约金钱。旅客在邮轮上及/或岸上购买的所有免税酒、烈性酒均由船方统一管理，直至航程结束后返还旅客。 十八.特殊需要 有特殊需要的旅客 歌 诗达邮轮希望让所有有特殊需要、行动问题、视力障碍或其他残疾的游客也能体验精彩航程。国际法要求邮轮公司瞭解旅客「在紧急状况下对帮助的需求」(轮椅 等)，并做出相应的安排。这些资讯必须通过旅行社提供，并在登船时再次提供。我们建议有特殊需要的旅客在他人陪同下参加航程。 使用轮椅的旅客必须有专人陪同，并必须自行携带轮椅(请在预订时将轮椅尺寸告知旅行社)。在某些港口，行动出现问题的旅客可能无法正常离船，特别是当邮轮在近海停泊时。 歌诗达邮轮上设有专为残疾旅客准备的舱房，此类舱房在下一页中以字母H标识。更多资讯，请查询歌诗达网站。 特别要求 如您对航班座位有特别要求，请在预订时指出。歌诗达并不保证一定能满足您的要求。 十九.其他资讯 孕妇 孕期24周前的旅客可凭医生证明乘坐邮轮。孕期25周后的旅客，因怀孕或分娩不适于航海旅行的旅客不可乘坐邮轮。邮轮医疗条件有限，无法为孕妇及新生儿提供周全的医疗护理。 动物 严禁将任何种类或体型的动物带上邮轮，照顾残疾客人的服务犬除外(根据预订时的通知而定)。 吸烟者 严禁在剧院、餐厅及自助餐区(室内)、走廊、大厅、电梯和楼梯间内吸烟。休息区设有吸烟区。使用烟斗及吸食雪茄需到指定区域。為避免火灾发生，请在提供的烟灰缸内将香烟熄灭，不得将未熄灭的香烟扔至邮轮外。 歌诗达培训学校 歌诗达公司一直享有热情待客的美誉，现在，通过在热内亚、菲律宾、印尼、巴西及秘鲁等地开设的学校，对员工进行相关培训，我们将进一步延续发扬该优秀传统。 每日新闻 在能够接收卫星信号的条件下，邮轮将每天印刷、分发各地主要新闻报纸 婴幼儿政策 歌诗达提醒您，18岁以下儿童不可单独乘坐歌诗达邮轮旅行;如邮轮出发当日，儿童未满6个月，不可乘坐邮轮。对于跨大西洋航程及时间超过15天的航程，乘客最小年龄应为12个月以上。 邮件 明信片在照相馆内有售，同时提供邮政服务。 弥撒 所有歌诗达邮轮上均设有教堂及牧师。设有罗马天主教宗教服务。 二十.离船 登船后，航程经理将在特别会议上向旅客介绍关于离船手续的资讯。 您也可以从舱房中每天收到的Today中获取相关资讯。套房旅客在离船时享有优先权。其他旅客的离船顺序将根据换乘交通出发时间和团队而定。如您有任何个人要求，请提前告知。 旅行档中显示的离船时间可能因各种不可控因素发生变化。 行李 航程结束的前一晚，应对行李加以标识并放在舱房门外。歌诗达员工会搜集行李将其运送至港口或岸上指定地区便于您离船后领取。歌诗达建议您随身携带一件行李，以便保管次日所需的各种物品。 航程调查问卷 航程的最后一天，我们将把一份调查问卷送到您的舱房，请您对航程感受及服务品质进行评价。您的宝贵意见和建议是帮助歌诗达不断提高服务品质的动力。