厦门梵贝希 专业客服外包

厦门梵贝希 专业客服外包 厦门客服外包，梵贝希网络公司 网络购物已不再是新鲜词了，不用出户，都可以在网上买到自己想要的东西，网店需要成交量、订单量才有转化率，而专业的客服可以为网店带来更多的收益。选择一家专业的外包客服公司可以是任何一家商家、店铺老板的选择，不管您是新手老板还是老店老板，选择优秀的外包客服团队，可以为您带来更多的利益。厦门梵贝希网络公司致力于为网店卖家提供最佳客服解决的品牌思想，以“诚信、合作、共赢”为理念，以“服务、态度、专业”为宗旨，将竭诚为企业(网店)提供最优质、最贴心、最具性价比的在线客服、语音客服等外包服务;一站化式解决企业客户服务问题。 什么是客服外包, 客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。 企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。 为什么需要客服外包, 1)对于网店老板来说，无法招聘到专业合适的客户人员一直都是掌柜的一个难题，客服人员不足，客服不专业难免流失生意; 2)有的网店掌柜是兼职做淘宝生意，白天上班;有的店主偶尔想给自己放个假，但又不想店铺无人打理; 3)有的卖家每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲时间，但不想错过这段时间的生意; 4)卖家自己要找货源、发货等事情已经够忙了，还要把时间放在与零散客户的交流上; 5)有的人临时有事或者假期，几个小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管; 6)有的大卖家已经有专门的客服人员，但不专业也不能24小时轮班，并且工资不低等等因素， 客服外包服务的出现解决了这些卖家们遇到的难题，满足这些卖家的切实需 求。外包客服公司可以为商家提供全天15小时的客服销售时间，不让店铺 错过任何一笔订单，更全面的让买家了解店铺信息。客服呼叫中心外包，呼 入呼出业务，呼入客服，代接座席，厦门梵贝希客服外包公司都可以提供， 而且有庞大的客服座席，适合各种大中小型企业，价格也非常便宜。 客服外包方式 客服外包的方式主要有两种: 1、 整体项目的外包，包括人员的外包，场地外包，设备外包。企业做运营的过程和结果监控; 2、 人员外包，劳务派遣的形式。 现在的网店实际需求基本上以第一种为主，厦门梵贝希将为您提供更优质的服务。 客服外包优势 (一)管理更，服务更周全 托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。 (二)解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工)、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。 (三)简化手续，降低成本 由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作;减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。 (四)提高满意度，增强归属感 完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。 具体的外包服务流程，会根据店铺的实际情况制定方案，我们(外包客服公司)会提供报价，双方协商没有问题后，签订。 我们如何保证服务质量: 1、专业的客户服务，第一时间响应，一对多服务可以保证响应访问不受阻碍，杜绝一问一答，更多引导消费者去关联销售; 2、 报表，内容包括客户接待数、订单数等信息，包括日报表、周报表;如果是售后，会提供每条售后记录; 3、 开始合作前，我们会有专人负责与客户就店铺产品、操作流程等方面进行充分沟通，整个项目期间都会有一位店铺负责人全程负责沟通; 4、 如果有必要，可以去公司接受产品等相关知识的。 5、 自设 QC 专岗，对每一位客服的聊天记录和工作内容，在次日进行自身检查和巡查，并做总结和培训，不断提升客服工作能力。 电子商务日益普及，厦门梵贝希竭诚面向全国商家提供网站客服，电话呼叫中心等专业的客服团队，客服外包做好做强一直是我们的目标。我们拥有充足的客服资源和安全的运营机制，保障企业客服信息安全。最后，希望外包客服行业越做越好，越来越强，越来越完善～