卡莉 费奥利娜的“勇敢抉择”

卡莉 费奥利娜的“勇敢抉择” 卡莉 费奥利娜的“勇敢抉择” 2006年2月初，惠普董事会主席兼首席执行官卡莉?费奥利娜结束了6年惠普董事会主席兼首席执行官生涯。这位自1998年以来3次入选美国《财富》杂志评选的全美50位商业女强人，并且连续两次荣登50强榜首。但由于自己的领导风格与董事会很多成员格格不入，最后也只能黯然离退。 卡莉?费奥利娜，在1999年7月底被正式任命成为惠普的CEO，成为道琼斯工业指数成分股企业中唯一的女性总裁，这是惠普60多年历史中首位女CEO，在美国最大的20个企业中也是破天荒的，同时在一年后兼任公司董事会主席。2001年9月，由于卡莉?费奥利娜的坚持不懈才促成惠普与康柏的合并，从而使惠普一举成为能够与国际商用机器公司(IBM)相抗衡的巨型公司。 从卡莉?费奥利娜人生的奋斗过程中，我们就能看到其不断挑战自我，相信自己的选择，并且不断为自己的抉择而努力，面对困难从不退缩，从而不断成长、成熟，赢得胜利，成为真正的女强人。 奋斗史: 卡莉?费奥利娜，1954年9月6日出生于得克萨斯州的奥斯汀。父亲是法律教授，母亲是抽象派艺术家。毕业于斯坦福大学，获中世纪历史和哲学学士，马里兰大学获得MBA学位，MIT斯隆学院理学硕士学位。 卡莉当过秘书，执过教鞭，做过财务，干过销售，她在著名的美国电报电话公司工作了近20年，从最基层的财务员，到长途业务部门的基础业务员，管理被认为最没前途的部门，再到公司在北美市场的总负责人，一切让人开始令人费解的选择，到最后都有了，经受财务、营销、管理等多方面的锻炼，练就她各种商业基本技能。这一切源于她明确自己的目标，并努力向自己的目标方向前进。同时，此时要实现目标要做的就是等待机遇。 1996年，她参与了美国电报电话公司的分拆业务，并进入分离出来的朗讯，此时的朗讯被认为是个烂摊子，不清楚自己的发展方向。她极力主张朗讯抛弃原来的业务领域，转型成为一家网络公司，在她的努力下，公司投入9000万实 施大规模生产调整，从而取得年销售300亿美元的骄人业绩。1998年，卡莉被提为朗讯全球服务供应部门总裁，这是公司最大的部门，占公司总收入六成以上。 1999年7月，成为惠普CEO后，实现了人生又一个飞跃。此时离开朗讯对于卡莉来说是个艰难的抉择，因为她可能会登上公司的最高职位，会干得很好，薪水很好，也有很多选择的机会，且这些机会都值很多钱。但其中最困难的是家庭生活，小女儿刚刚适应新泽西的生活，大女儿刚刚经历了离婚的阵痛，外孙女住在弗吉尼亚州，亲戚都住在匹兹堡附近。我们的朋友基本都住在美国东海岸。就像我跟母亲说的那样，我从来没有想过去西海岸生活，因为我们喜欢东海岸。不过，卡莉最终还是选择了惠普，这是她为追求自己人生目标的最好写照。 挑战: 来到富有传奇色彩而又深陷困境的惠普公司，尽管阻力重重，卡莉?费奥利娜依然推动公司大踏步地前进。卡莉一贯是以大刀阔斧的改革以及提高管理效率著称的，是一个敢冒险的职业经理人。惠普董事会看中她当CEO也是因为那时的惠普面临困境，急需要一场改革，希望通过她的作风给惠普带来一种全新的管理模式并帮助惠普在激励的竞争中站稳脚跟。 在应聘CEO的几个月中，卡莉发现原来的惠普之道在几个重要的方面都出现了缺陷。尊重个人变成了互相客气和说话不痛不痒，谈业务时需要开诚布公地讨论和争论，可是惠普员工依然会不温不火。要恪守高的诚信原则，就要求你不要有故犯之罪，也就是不要撒谎;而并不要求你一定没有疏忽之罪，也就是说你可以保持沉默，不必说出自己的想法。人们会当面一套，背后一套。就任惠普首席执行官的开始几天里，媒体的、硅谷的冷淡反应、高管们的怀疑、董事会在这重要变革期表现出的消极，都给她了一盆冷水，但这却使她变得更加清醒。这是个官僚作风严重的组织，组织文化根深蒂固，外来者不仅人数很少而且往往遭到排挤。有意义而且持续的变革只能来自公司内部。她是变革的催化剂，但如果领导层的绝大多数人不拥护改革，那么改革就难以为继。员工听到改革的号角声后，首先会看看身边的熟人。只有新首席执行官说“我们必须变革”是不够的，员工还必须从其他人那里听到这样的声音。不过，惠 普的员工给她打足了勇气，在其就任的第一天，她就收到了数百封电子邮件。尽管有人害怕，但我知道有些员工期待变革。从各种各样的走访、谈话和电子邮件中，我知道大多数人都明白，惠普再不前进就要落伍了。和客户以及竞争对手打过交道的人这种感觉最明显了。他们知道找到一个变革者是极其必要的。 在惠普的最初两年，卡利主要改革措施有两条。首先，该公司管理体制，将公司管理分为两个层次，即“前方”推销部门和“后方”的生产研究部门。将公司过去以产品为中心的组织结构，改变为以客户为中心的结构，把原来87个业务部门缩减为17个。过去的分工，使各部门领导各自为政，不好管理，不能好好实现公司总体战略。另一个措施就是裁员。这打破了惠普公司60多年不裁员的传统，对于激烈的反对，她只说了一句“谁要是承受不了就请离开”。有人送给她一个新绰号“杀人女魔头卡莉”。卡莉认为变革总是需要付出努力。一旦踏上变革之路，就难以回头。人们有时候因变革需要花费力气而厌倦，而且人们总会眷念当初的好日子，尤其是再回首时，往昔总是那么美好。在每个组织内，当权者和决策者喜欢维持现状，因为这能维护他们的权威。从很多方面考虑，变革都是一种违背人们常性的行为，需要不断的破坏力和足够的能量来冲破现状。另外卡莉觉得公司的目标以及惠普之道所体现出的价值观代表着一种美妙的平衡。公司的目标强调利润和增长，而价值观重视团队合作与责任感。平衡是一种领导艺术，领导会摒弃偏激，意识到众多目标的平衡是永续发展的关键。可是，尽管公司的两位创始人极其睿智，但是现在的公司已经失去了平衡。现在的惠普更重视守成而不是创新，更重视产品而不是客户，更重视独立而不是合作，更重视当前的收益而不是长远的发展，更重视风险规避而不是当机立断，更重视稳妥而不是速度。惠普需要重新实现合理的平衡，她的责任就是作为仲裁者，利用自己的职权和力量，摒弃组织的成规旧习。 卡莉是一个出色的辩论家和她交际高手，始终“精力充沛”，堪称“惊人的交际大师”。当有人抱怨说“惠普已成为费奥利娜的公司”时，她说“公司是那些有头脑、肯用心、有勇气的人的”。又如，有人质疑她是否改革过猛时，她回答说“改变是件好事，改变在对增加竞争能力、向外进攻性、获得生存上是非常有必要的。我们不能成为一家不能改变组织图表的静态格子的代表，我们要不停地打乱排列、再重新排列，成为持续不断变化的组织”。Paine Webber师Walt Piecyk 将朗讯的成功上市归功于卡莉?费奥利娜的才能，“300亿美圆的销售业绩无论如何都让人不能小觑”。Piecyk说，“卡 莉?费奥利娜似乎很了解远程通讯业务，她很清楚该怎样把客户的需求转化成一种有益的环境。” 兼并康柏: 在收购康柏过程中并非一帆风顺，受到的阻力更大。当时的情况是康柏电脑公司是全球第二大计算机公司及全球最大计算机系统供应商。但公司盈利大幅下降，虽经过改革和重组但效果并不明显，急需寻找出路。而惠普当时的股价从99年的最高峰惨跌76%，卡莉曾表示在3年内完成惠普的改造期限只剩下最后一年，且市场盛传惠普董事局将解除她CEO的职务。当两位创始人的儿子反对其收购康柏的时候，“杀人女魔头卡莉”绰号更是深入人心，因为其宁可丢了饭碗都愿意继续推进收购进程，“很明显”她对他们父亲的产业根本不当一回事。2001年9月初，卡莉代表惠普宣布以换股方式收购康柏，并购资本达到250亿美元。 于是惠普股价应声下跌18.7%，惠普创始人家族更是在《华尔街日报》刊登整版广告向其发难，当然卡莉也不示弱，大力宣传合并对未来的好处。同时，一些投资机构和大小股东们也是其的行动的羁绊。 对此，卡莉积极游说可能决定公司命运的大机构投资者和股东，让他们坚信兼并是绝对可行的。在股东大会上虽然其发言被员工们几次打断，但她依然保持一贯的自信笑容，并在会后发布她的“胜利结果”。能够打赢惠普和康柏的合并仗，可以说是显示了卡莉?费奥利娜坚定的信心、顽强的意志和出色外交和说服才能。 卡莉?费奥利娜个性及管理理念分析: 在很多方面，卡莉?费奥利娜对于惠普而言，不啻一个“空降”的“异族女魔头”:她是第一个从公司外部聘请的首席执行官;在一个男性文化在主导地位的公司里，这位领导的女性身份是如此扎眼;公司视工程师为生命源泉，而她却是个营销专家;公司员工都是些典型的硅谷新新人类，而她却来自美国东部的传统型公司。正如她所写的那样:“在惠普，时间是静止的，员工们在离开了公司创建者后就迷失了前进的方向了。他们害怕改变，万一改变等于打碎过去该怎么办呢,”但卡利?费奥利娜认为改变是件好事，改变在对增加竞 争能力、向外进攻、获得生存上是非常必要的。适当的增加公司变化能使公司变得富有活力。成功的公司是永远自我挑战的公司，永远像自己发起挑战，不断把标杆抬高。对于一个企业来讲，不懂得吸取别人的先进经验，固步自封、不思进取才是我们最大的敌人，因为我们的顾客和我们所在的科技市场不会因为我们的不思进取而停止发展，停滞意味着选择退却之路而不是领袖地位。 卡莉?费奥利娜拥有出色的口才和坚强的意志，对把握大方向与引领、驾驭变革有着驾轻就熟的才能。例如在AT&T做业务员到韩国办事时，面对男性同行必须应付的烈酒，应酬，阿谀奉承，卡莉.费奥利那应付得游刃有余。一开始还怕因为对其性别考虑不周而失之怠慢的韩方工作人员事后对其大加赞赏。卡莉.费奥利娜回忆说，“他们几乎改变了所有的形容词。一开始的‘漂亮’，‘美丽’，‘风度’到最后都不见了„„”。 她的激情和“相信自己，忽略反对意见”的性格对一向以稳健著称的惠普来说，无异于一剂强心剂。去惠普之前，费奥利娜效力于朗讯科技，被称赞为一位变革的推动者和有远见的领导者。她有让人们产生热情和激情，有人 。但她高调的行为方式(把自己的画像挂在公把她称为“摇滚明星”式的CEO 司总部创建者的画像旁，并且频繁与摇滚明星接触)和绝对相信自己的处事风格同时也给她的工作带来很大不便，如由于在收购康柏中的强硬，惠普董事会想方设法限制费奥利娜的权力，并给于其他管理人员更多权力。在被解雇前的一个月，费奥利娜被三名董事会成员直言相告必须改变她的行事风格，但她毫不留情的拒绝了。因为她认为一旦她做出决定，那么她就要全力以赴的执行这些决定，因此，需要将那些分歧的意见抛在身后。所以最后她离开惠普也成了必然。 卡莉?费奥利娜认为作为首席执行官，永远肩负的一项使命就是帮人们打开思路，将注意力集中在应该做的事情和可能做到的事情上。领导者要比别人站得高看得远，要能够预见风险和机遇，带领组织适应风险、抓住机遇。逐渐地，组织就会坚强起来，成熟起来。领导应该坦诚，有胆识;知道自己的长处并发挥这些长处，取长补短;明白什么时候需要帮助，并及时寻求帮助;清楚别人也需要帮助，会慷慨地伸出援手。在任何时间，任何地点，领导都会涌现出来。他们言行一致，意志坚定。作为领导，往往会发现、支持和鼓励别的领导。 在男性世界的摸爬滚打中，卡莉?费奥利娜格外引人注目。每当遇到跟性别有关的话题时，她总是尽量保持低调。“我希望每个人都能明白，在公司的管理机制中并没有什么所谓的‘玻璃屋顶’去限制你的发展。尽管有很多人愿 费奥利那的成功看成是女性与男性拥有平等机会的胜利，卡莉.费奥意把卡莉. 利那自己却宁愿将性别问题淡化。她说:“我首先是管理者，然后才是女人，只要你行，就没有什么能掣肘你的发展。”她想说男性能做到的事，女性也都能做到。她想告诉所有的女性，尽管通往理想国的道路有重重障碍和偏见，但是并不存在看不见又难以逾越的障碍。看其走过的路，只有更关注可以实现的可能性而不是局限性，才有可能取得更大的成就。从第一天开始，卡莉?费奥利娜就难以逃脱别人给她扣上“女首席执行官卡莉?菲奥莉娜”的帽子，也从来没能逃脱媒体无情的冷嘲热讽。 从以上我们可以看出一个具有精力、热情、魅力、远见、坚韧、进取心的女性CEO的品质。同时也让我们从解雇卡莉?费奥利娜看到男女双重标准的一个例子，具有进取心及说服力对男性来说是个优势，对女性来说则是一种劣势。所以作为一个女性领导，所要承受的比男性更多压力、困难和阻力。而你所要的就是一个坚韧、勇于抉择的心，面对人生旅途过程中遇到的各种艰难险阻才能一一化解。 参考文献: 《勇敢抉择》 安德斯著中国青年出版社