一锤子买卖

一锤子买卖 去年国庆节长假期间西岳华山曾发汇丰贵金属生游客大量滞留骚乱事件，时隔一年又 在四川九寨沟重演。今年的十一黄金周 再次成了“黄金粥”，不少旅游景区人山人 海，故宫、颐和园、长城人满为患，游 人如织的西湖小桥让人望之产生“断桥”之 忧，还有云南香格里拉的强制消费半途 甩客，以及传言中的“烧高(价)香”、骗人 藏药。 与《旅游法》生效同日开始的今年 国庆黄金周里，各种问题大爆发，旅游 成了“遭罪游”，弄得游客怨声载道。这充 分说明，伴随着《旅游法》的施行，我 国旅游行业的转型升级已经势在必行。 观念上的转变自然要先行。无论旅 行社还是导游，先前靠蒙骗“一锤子买卖” 、强迫购物及回扣之类现象比较严重， 如今的《旅游法》明令禁止诸如此类的 行为，这就意味着，过去只作为一般纠 纷扯皮不了了之的一些事情，已经上升 到违法处罚的层面，游客也拥有了强有 力的法律武器，因此旅游经营者不可掉 以轻心。 就旅游景区而言，尤其需要转变观 念。说得不好听一些，过去多年来不少 旅游景点都是“见钱眼开”，特别“热情好 客”，他们以为“来的都是客(钱)”，多多益 善，因此只嫌游客少，不愁游汇丰贵金属客多，而 对景区承载游客数量是否饱和不甚在意 ，觉得只要能挤进来，就说明没有超载 。像这次九寨沟大量游客滞留，景区还 一个劲儿声称并未超载，就属于以往的 惯性做法使然。其实，衡量景区游客数 量是否超载，不光是能不能进去那么多 人，还包括交通、餐饮、住宿等接待各 个环节，能否保证基本的服务让游客满 意，否则到处人头攒动，满眼看到的都 是游客，却不能好好欣赏美景，那还叫 什么旅游? 因此，景区接待游客的“最大承载量” ，不能由景区方面自己说了算，《旅游 法》表述里说是由“景区主管部门核定”， 至于具体怎么“核定”不得而知，若从操作 上看，则有必要防止实质上由景区自报 、主管部门“毫无疑问”地认可这种“一家 亲”暗箱操作现象，而应该引进游客、专 家方面的，而一旦酿成诸如华山、 九寨沟这样的事件，则不论先前“核定”的 理论上的数据如何，都应该视为超载并 追究有关人员的相应责任。 从一门心思吸引游客不厌其多，转 向量力而行主动控制游客流量，重视提 供令人满意的优质服务，这理应成为我 国旅游业转型升级的基本标志。俗话说 :“没有金刚钻，别揽磁器活。”有多大本 事、多少能耐就办多少事，不能人心不 足蛇吞象，贪多嚼不烂，消化不了，成 了夹生饭。地理上的局限，物理设施和 物质条件上的限制，服务人员素质与措 施的落实，每个环节都不能掉以轻 心，尤其是面对中国这样一个人口众多 、游客越来越多的旅游大国，一不小心 就容易酿成景区群体性事件。 经由必要的民主程序“核定”出景区游 客最大承载量，并加强社会监督，确保 不逾越这个红线。另外，以票价打折调 节旅游淡季，把游客“分摊”到365天尽量 多的日子里，避免集中到像“黄金周”这样 短短几天里，都是值得研究的实际问题 。《旅游法》提到以“门票预约等方式”调 控景区游客数量，在这方面大有可为， 比如可否像铁路总公司那样，由国家旅 游局专门开办一家专门的旅游预售票网 站，并开发全国旅游门票手机客户端， 全国4A级甚至3A级以上景区的门票都可 以在上面预售，或者对国家旅游局官网 进行实用化改 造，增添预售票功能，地 方旅游局网站、各景区网站都在固定位 置设置链接入口，这样也方便对景区游 客实行流量控制。 倘若实现了网上预售全国各大景区 旅游门票，那么假以时日，游客自然也 会养成就像乘飞机、坐火车一样，先通 过手机、电脑上网订票的习惯。由此对 景区游客流量进行有效调控，既可以避 免过量超载现象，又省得人家不远千里 坐飞机、火车而来，到跟前却因为人多“ 疏导、分流”而不让人进景区游览，等于 让人白跑一趟，浪费了人家钱财和时间 。如此理想境界，何乐而不为呢? 文章来源——汇丰贵金属 文章出自: 返利商城 www.fanlmall.com zhoufei