湖南移动BOSS系统改造设计方案－一证多号限制及黑名单管理

湖南移动BOSS系统改造－一证多号限制及黑名单管理 ID : 湖南移动BOSS系统改造设计方案 一证多号限制及黑名单管理 ,V 0.1, 联创科技,南京，股份有限公司 一证多号限制及黑名单管理 文 档 信 息 项 目 名 称 文 档 编 号: 项 目 经 理 文 档 变 更 记 录 版 本 编 号 版 本 日 期 作 者 说 明 V0.1 2008-4-15 罗颖 提交初稿 审 核 审核组织 审核代表 签字 时间 批 准 批准组织 批准代表 签字 时间 第 1 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 目 录 1. 引言 ............................................................................................................................ 4 1.1. 软件名称 ............................................................................................................ 4 1.2. 文档说明 ............................................................................................................ 4 1.3. 文档密级 ............................................................................................................ 4 1.4. 参考资料 ............................................................................................................ 4 1.5. 名词与缩写 ........................................................................................................ 4 2. 概述 ............................................................................................................................ 5 2.1. 业务背景 ............................................................................................................ 5 2.2. 改造目标 ............................................................................................................ 5 2.3. 改造范围 ............................................................................................................ 5 3. 系统需求 .................................................................................................................... 6 3.1. 功能流程图 ........................................................................................................ 6 3.2. 业务受理 ............................................................................................................ 6 3.2.1. 受理渠道..................................................................................................... 6 3.2.2. 黑名单校验 ................................................................................................. 6 3.2.3. 信用完工工单 ............................................................................................. 7 3.3. 客户管理 ............................................................................................................ 8 3.3.1. 黑名单资料维护 ......................................................................................... 8 3.3.2. 黑名单实时查询明细表 ............................................................................. 9 3.4. 接口 .................................................................................................................. 10 3.4.1. 黑名单查询接口 ....................................................................................... 10 3.4.2. 欠费自动加入黑名单 ............................................................................... 10 3.4.3. 缴清欠费自动退出黑名 ........................................................................... 10 4. 系统设计 .................................................................................................................. 11 4.1. 实体设计 .......................................................................................................... 11 第 2 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 4.1.1. 黑名单表................................................................................................... 11 4.2. 处理流程设计................................................................................................... 11 4.2.1. 一证多号准实时统计入库 ........................................................................ 11 4.3. 界面设计 .......................................................................................................... 12 4.4. 内部接口设计................................................................................................... 12 ....................................................................................... 12 4.4.1. 黑名单查询接口 4.4.2. 欠费自动加入、退出黑名单 .................................................................... 12 4.4.3. 信用工单接口 ........................................................................................... 13 4.5. 外部接口设计................................................................................................... 14 4.5.1. 接口定义................................................................................................... 14 4.6. 统计口径影响说明 ........................................................................................... 14 4.6.1. 一证多号日报 ........................................................................................... 14 4.6.2. 黑名单汇总日报 ....................................................................................... 15 5. 工程方案 .................................................................................................................. 17 5.1. 验证测试 .......................................................................................................... 17 5.2. 数据配置 .......................................................................................................... 17 5.3. 历史数据修改................................................................................................... 17 6. 实施管理建议 .......................................................................................................... 18 6.1. 总体进度要求................................................................................................... 18 6.2. 产品部/现场支持部分工 .................................................................................. 18 6.3. 工作分解和工作量估算 ................................................................................... 18 7. 附录 .......................................................................................................................... 20 7.1. 问题列表 .......................................................................................................... 20 7.2. 其它 .................................................................................................................. 20 第 3 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 1. 引言 1.1. 软件名称 BOSS系统。 1.2. 文档说明 完成局方提出的《一证多号限制及黑名单管理需求》进行BOSS系统的落地改造 设计，以便指导和各模块的开发。 1.3. 文档密级 保密。 1.4. 参考资料 《一证多号限制及黑名单管理需求.doc》 1.5. 名词与缩写 无。 第 4 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 2. 概述 2.1. 业务背景 为有效扼制垃圾短信增长，提升业务发展质量，控制风险，降低成本，湖南移动省公司拟加强新入网管理，欠费黑名单控制。 2.2. 改造目标 对新入网规则，欠费黑名单控制进行改造。 2.3. 改造范围 编号 功能域 工作范围 1。支持黑名单数据进行手工维护，支持批量导入 2。提供黑名单查询、黑名单欠费自动加入、缴费开、复1 客户管理 机自动退出LCU接口 3。完成黑名单实时查询功能。 在信用完工BPM工单里面，调用客户管理提供的接口，实2 营业 现黑名单自动加入、退出。 需改造BOSS营业前台及各电子渠道(网站、热线、短信、 WAP和自助终端)，除交费之外的业务，调用客户管理提3 营业、接口 供的接口，并判断是否黑名单，对黑名单客户的办理业务 进行限制。 5 报表 提供一证多号日报表、黑名单汇总日报 现场支持4 完成(一证多号)同一证件号码开户数准实时统计入库 部 第 5 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 3. 系统需求 3.1. 功能流程图 3.2. 业务受理 3.2.1. 受理渠道 营业厅 网上营业厅 客服热线 短信营业厅 WAP和自助终端 3.2.2. 黑名单校验 , 描述 对全省所有BOSS营业前台及各电子渠道(网站、热线、短信、WAP和自助终端)，黑名单客户的办理业务进行限制(交费除外)。 , 业务要素 证件类型、证件号码，手机号码、开户时间、归属地市、黑名单类型、加入时间、原因、状态 , 前置条件 输入证件类型、号码 , 业务步骤 1( 客户资料登记，录入证件类型、号码 2( 调用客户管理提供的黑名单查询接口，进行证件有效性校验。 3( 根据返回的资料，判断是否黑名单 A. 如果黑名单类型为“主动加入”或“公司导入”，系统显示返回的黑名单 限制详细信息，并自动提示“您好～此号码申请了业务办理限制或被移动 公司业务限制，请与系统管理员联系” ，点击确定后退出。。 B. 如果是新开户或过户，黑名单类型为“证件开户数5个和5个以上”，系 第 6 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 统显示返回的黑名单限制详细信息，并自动提示“您好～同一身份证件号 码最多只能办理5个移动号码” ，点击确定后退出。 C. 如果黑名单类型为“欠费黑名单”，系统显示返回的黑名单限制详细信息， 同时需要列出，此证件下所有办理过移动号码明细(考虑到性能，只需要 查询当前归属库的用户资料即可)，并自动提示“您好～因您身份证号码 办理的号码***********有欠费，本业务暂不能办理，请先缴清欠费再办 理” ，点击确定后退出。 4( 如果没有黑名单限制，则登记其他资料，原业务流程不变。 5( 调用接口开通相关服务或业务。 6( BPM流程调度完工流程、生成资料。 , 支持业务 , 营业厅:开户、过户 , 网上营业厅:开户、过户 , 除了交费之外的其他业务 , 备注 ? 对于开户、过户完工后，需要插入增量接口表，用于定时统计证件号码开户数， 其他变更业务无需改造。 ? 对于开户完工后，需要进行短信提醒，短信如下:“您好，为保障您的权益， 同一身份证件最多办理5个移动号码，任意号码欠费将影响您办理移动业务。 为避免给您的服务与业务带来不便，请您妥善保管身份证件”。 ? 在新入网业务免填单上备注栏中增加打印“尊敬的客户您好，为保障您的权益， 同一身份证件号码最多只能办理5个移动号码，任意一个号码欠费均将影响您 办理除交费外的移动业务。为避免给您的服务与业务带来不便，请您妥善保管 好自己的身份证件”。 ? 营业批开功能，增加虚拟批开证件类型，规则为PK+8位日期+6位序列号，批 开自动填写证件。 3.2.3. 信用完工工单 , 描述 在信用完工BPM工单里面，调用客户管理提供的接口，实现黑名单自动加入、退 第 7 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 出。 , 业务要素 台帐标识、证件类型、证件号码、手机号码，归属地州、欠费金额，加入原因。 , 前置条件 客户欠费销号(欠费金额超过50元)，或欠费开机、复机。 , 业务步骤 1( 实时判断用户是否已经欠费 2( 如果欠费金额超过标准值，调用客户管理提供的黑名单加入接口，自动加入 黑名单。 3( 根据用户付费关系清算应收费用，收款; 4( 记录相关缴费日志。 ( 如5果是欠费开机、复机，调用客户管理提供的黑名单退出接口，自动退出黑 名单。 , 备注 ? 欠费金额超过50元可根据实际情况灵活配置。 3.3. 客户管理 3.3.1. 黑名单资料维护 , 描述 支持黑名单数据进行手工维护，支持批量导入。 , 业务要素 证件类型、证件号码、手机号码，归属地州、欠费金额，加入原因 , 前置条件 操作员具有相应权限。 , 业务步骤 1( 根据查询条件，查询黑名单。 2( 对黑名单进行增删改查。 3( 读入文本文件，批量导入黑名单。 , 备注 第 8 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 3.3.2. 黑名单实时查询明细表 , 描述 根据查询条件，实时查询黑名单信息 , 业务要素 手机号码、归属地、县市、姓名、身份证件类型、身份证号码、身份证地址、当前状态、在网时长(日)、欠费金额(元)、欠费时长(日)证件类型、证件号码、手机号码，归属地州、欠费金额，加入原因 , 前置条件 操作员具有相应权限。 , 业务步骤 , 备注 分类查询统计要素(变量):按日期、归属地、县市(业务区)、身份证号码、当前状态、在网时长范围、身份证地址(省市县区域)、欠费金额范围、欠费时长范围、品牌、客户级别。 指定查询统计要素(变更):上表中全部指标。 身份身份最近一次最近一次进进入黑月均最大月 在网时 手机归属县姓证件身份证证地当前欠费金欠费时进入黑名入黑名单日名单次品客户短信短信流 长(日) 号码 地 市 名 类型 号码 址 状态 额(元) 长(日) 单原因 期 数 牌 级别 流量 量 第 9 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 3.4. 接口 3.4.1. 黑名单查询接口 描述 根据证件类型、号码，查询黑名单明细资料 接口方式 Tuxedo 数据交换方式 FML 方向 BOSS,营业厅、网上营业厅、短信营业厅、客服热线、WAP 和自助终端 触发方式 实时 接口服务或数据 返回黑名单详细信息 补充说明 接口模式 3.4.2. 欠费自动加入黑名单 描述 在信用管理欠费销号BPM工单节点，增加自动加入黑名单接 口。 接口方式 协议 Tuxedo 数据交换方式 FML 方向 BOSS , BOSS 触发方式 实时 接口服务或数据 证件类型、证件号码、手机号码、归属地州、状态、欠费金 额 补充说明 接口模式 3.4.3. 缴清欠费自动退出黑名 描述 信用管理与控制欠费复机BPM工单节点，增加自动退出黑名 单接口。 接口方式 协议 Tuxedo 数据交换方式 FML 方向 BOSS , BOSS 触发方式 实时 接口服务或数据 证件类型、证件号码、手机号码 补充说明 接口模式 第 10 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 4. 系统设计 4.1. 实体设计 4.1.1. 黑名单表 此表目前已有，根据客户需求，进行了扩展，建议上线时采取重建表。 黑名单 黑名单标识NUMBER(16)客户标识NUMBER(16)证件类别CHAR(1) 证件号码VARCHAR2(20)证件有效期DATE 证件地址VARCHAR2(80)客户名称VARCHAR2(100)归属地市CHAR(4) 归属业务区CHAR(4) 用户标识NUMBER(16)客户代表号码VARCHAR2(40)手机号码VARCHAR2(40)黑名单级别CHAR(1) 客户银行帐号VARCHAR2(30)欠费金额NUMBER(16)加入原因VARCHAR2(100)开始时间DATE 结束时间DATE 黑名单状态CHAR(1) 更新时间DATE 更新员工CHAR(8) 更新部门CHAR(5) 备注VARCHAR2(100)预留数值1NUMBER(5)预留数值2NUMBER(8)预留数值3NUMBER(9)预留字段1VARCHAR2(20)预留字段2VARCHAR2(20)预留字段3VARCHAR2(20)预留字段4VARCHAR2(100)预留字段5VARCHAR2(300)预留字段6VARCHAR2(500)预留日期1DATE 预留日期2DATE 预留标志1CHAR 预留标志2CHAR 4.2. 处理流程设计 4.2.1. 一证多号准实时统计入库 1( 采用后台进程任务的方式，定时扫描开户过户增量接口表。 2( 根据证件类型、号码，统计4个CRM此证件开户总数 第 11 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 3( 判断开户总数是否达到或超过标准值5个，如果满足条件，插入中心库黑名 单表。 4( 对增量接口表标记为已处理，并移到历史表。 4.3. 界面设计 4.4. 内部接口设计 营销客户关怀对外接口，提供2种方式: 4.4.1. 黑名单查询接口 , LCU名称:QCM_GetBlackuserInfo.xml , LCU输入:X_GETMODE 查询方式 PSPT_TYPE_CODE 证件类型 PSPT_ID 证件号码 , LCU输出:黑名单详细信息 详细报文，请见: 4.4.2. 欠费自动加入、退出黑名单 , LCU名称:TCM_BlackLogoutFromTrade.xml 第 12 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 , LCU输入: TRADE_ID 台帐标识 , LCU输出: 详细报文，请见: 4.4.3. 信用工单接口 信控工单需要在现有BPM里面，判断欠费是否大于50元(可配置)，如果大于50元，调用TCM_BlackLogoutFromTrade，实现黑名单的自动加入。 , BPM名称:BPM_CreditTrade 第 13 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 4.5. 外部接口设计 4.5.1. 接口定义 4.6. 统计口径影响说明 4.6.1. 一证多号日报 入网N个移动号码的身份证数量 期末在网用户期末通话用户期末零次用户期末销号用户 地市 数 数 数 数 1 2 3 4 5 6-10 11-20 21-50 51-100 101及以上 合计 A、长沙 B、岳阳 第 14 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 C、湘潭 D、株州 E、衡阳 F、郴州 G、常德 H、益阳 I、娄底 J、邵阳 K、自治州 L、张家界 M、怀化 N、永州 全省 统计日期: 统计状态:销号号码/不含销号号码(两种状态可选) , 备注: 1、“入网N个移动号码的身份证数量”各栏中应统计填入当前一个身份证号码办理N 个(共10类)移动号码的身份证的个数是多少。 2、区分含销号和不含销号状态两种情况分别统计提供报表数据，以下各表同此要求。 3、本表横向合计数表示某分公司BOSS系统中登记有多少个身份证号码，即有多少个 身份证办理过入网业务。 4.6.2. 黑名单汇总日报 刷新时间: 黑名单号码总黑名单欠费总进入黑名单累 归属地 县市 当前状态 品牌 客户级别 量(个) 金额(元) 计次数 , 备注: 分类查询统计要素(变量):按归属地、县市(业务区)、当前状态、品牌、客户级 第 15 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 别。 指定查询统计要素(变更):上表中全部指标。 第 16 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 5. 工程方案 5.1. 验证测试 5.2. 数据配置 , 配置黑名单级别参数表:TD_B_BLACKUSERCLASS 类型编码 说明 1 公司导入 2 主动加入 3 欠费黑名单 P 证件开户数5个和5个以上 , 身份证件类型，新增如下类型: , 工商营业执照 , 虚拟批开证件类型 5.3. 历史数据修改 1(目前在线黑名单数据近350万，正式上线时，建议按照新表接口重建此表，再 导换原有历史数据。 2(需要根据同一身份证类型、号码，分析提取全省(4个CRM数据库)已经办 理过移动号码的数量，对于超过5个号码的证件资料，批量手工导入中心库黑 名单表。 第 17 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 6. 实施管理建议 6.1. 总体进度要求 2008年4月25日前提交代码，并内测通过。 6.2. 产品部/现场支持部分工 部门

职责

岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx

合作部门 合作职责 设计部 完成需求设计、数据字典设计， 系统参数配置。 长研 黑名单资料维护、查询统计， 提供查询、加入、退出LCU接 口，并部署 报表 提供一证多号日报表、黑名单长研 汇总日报 营业 在信用完工BPM工单里面，调长研、现场 配合LCU部署，接口 用客户管理提供的接口，实现联调测试 黑名单自动加入、退出。 营业 调用客户管理提供的黑名单查长研、现场 配合LCU部署，接口接口 询接口，修改现有的业务逻辑，联调测试 判断是否黑名单 现场支持部 1( 完成历史数据修改 长研 2( 一证多号准实时统计入库 6.3. 工作分解和工作量估算 任务名称 任务描述 负责部门/人 估算工作量(人日) 备注 详细设计 根据需求进行详长研 5 人日 细设计 报表 2 人日 营业 5 人日 接口 5 人日 现场支持部 3 人日 编码 编码、自测 长研 12 人日 报表 3 人日 营业 5 人日 接口 8 人日 现场支持部 3 人日 内部联调及测试 内部模块联调及长研 5 人日 功能测试 报表 2 人日 营业 3 人日 第 18 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 接口 5 人日 现场支持部 2 人日 用户测试及上线 现场测试和上线 现场支持部 1 人周 上线后验证 更新后在线观察现场支持部 1 人周 与验证 第 19 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 7. 附录 7.1. 问题列表 问题描述 答复 提出人 状态 确认省份 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 7.2. 其它 其它必要的补充说明。 第 20 页 共 22 页 一证多号限制及黑名单管理 第 21 页 共 22 页